【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​ ​​​ ​​​1​​​、​​​负​​​责​​​为​​​顾​​​客​​​提​​​供​​​专​​​业​​​的​​​采​​​耳​​​、​​​按​​​摩​​​及​​​水​​​洗​​​头​​​疗​​​服​​​务​​​，​​​确​​​保​​​服​​​务​​​过​​​程​​​安​​​全​​​、​​​舒​​​适​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​熟​​​练​​​掌​​​握​​​各​​​项​​​服​​​务​​​流​​​程​​​与​​​技​​​术​​​，​​​根​​​据​​​顾​​​客​​​需​​​求​​​调​​​整​​​手​​​法​​​与​​​力​​​度​​​，​​​提​​​升​​​顾​​​客​​​体​​​验​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​3​​​、​​​保​​​持​​​服​​​务​​​环​​​境​​​的​​​整​​​洁​​​与​​​卫​​​生​​​，​​​定​​​期​​​消​​​毒​​​工​​​具​​​，​​​确​​​保​​​符​​​合​​​行​​​业​​​卫​​​生​​​标​​​准​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​4​​​、​​​主​​​动​​​与​​​顾​​​客​​​沟​​​通​​​，​​​了​​​解​​​其​​​需​​​求​​​并​​​提​​​供​​​个​​​性​​​化​​​建​​​议​​​，​​​促​​​进​​​服​​​务​​​满​​​意​​​度​​​与​​​回​​​头​​​率​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​5​​​、​​​配​​​合​​​店​​​内​​​安​​​排​​​，​​​保​​​持​​​专​​​业​​​水​​​平​​​与​​​服​​​务​​​品​​​质​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​6​​​、​​​遵​​​守​​​店​​​内​​​规​​​章​​​制​​​度​​​，​​​维​​​护​​​团​​​队​​​协​​​作​​​氛​​​围​​​，​​​完​​​成​​​上​​​级​​​交​​​办​​​的​​​其​​​他​​​工​​​作​​​任​​​务​​​。​​​ ​​​ ​​​ ​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​ ​​​ ​​​1​​​、​​​年​​​龄​​​1​​​7​​​-​​​4​​​0​​​岁​​​，​​​身​​​体​​​健​​​康​​​，​​​无​​​传​​​染​​​性​​​疾​​​病​​​，​​​形​​​象​​​端​​​正​​​，​​​具​​​备​​​良​​​好​​​的​​​服​​​务​​​意​​​识​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​1​​​年​​​以​​​上​​​采​​​耳​​​、​​​按​​​摩​​​或​​​头​​​疗​​​相​​​关​​​工​​​作​​​经​​​验​​​，​​​手​​​法​​​熟​​​练​​​，​​​持​​​有​​​相​​​关​​​职​​​业​​​资​​​格​​​证​​​书​​​者​​​优​​​先​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​3​​​、​​​具​​​备​​​较​​​强​​​的​​​沟​​​通​​​能​​​力​​​与​​​亲​​​和​​​力​​​，​​​能​​​耐​​​心​​​倾​​​听​​​顾​​​客​​​需​​​求​​​并​​​妥​​​善​​​处​​​理​​​反​​​馈​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​4​​​、​​​吃​​​苦​​​耐​​​劳​​​，​​​适​​​应​​​弹​​​性​​​排​​​班​​​制​​​度​​​（​​​含​​​晚​​​班​​​）​​​，​​​工​​​作​​​细​​​致​​​认​​​真​​​，​​​责​​​任​​​心​​​强​​​；​​​ ​​​ ​​​ ​​​5​​​、​​​有​​​团​​​队​​​合​​​作​​​精​​​神​​​，​​​服​​​从​​​管​​​理​​​安​​​排​​​，​​​无​​​不​​​良​​​嗜​​​好​​​及​​​行​​​业​​​违​​​规​​​记​​​录​​​。​​​

【岗位职责】 1、负责养生馆的日常运营管理，包括但不限于客户接待、服务流程监督、员工排班等工作 2、制定并执行门店营销策略，完成月度/季度业绩指标 3、维护客户关系，处理客户投诉及突发情况 4、监督服务质量，定期培训员工专业技能与服务意识 5、控制门店运营成本，优化库存管理 【岗位要求】 1、认可养生理疗行业与前景，有爱心，有企图心 2、具备较强的团队管理能力 3、熟悉养生行业服务流程及产品知识 4、具备市场敏锐度，有成功营销案例者优先 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间

【岗位职责】 1、负责餐厅日常点单收银工作，确保账款准确无误 2、熟练操作收银系统，快速完成顾客结账 3、每日营业结束后核对账目，完成交班报表 4、妥善保管现金、票据及各类收银凭证 5、解答顾客关于价格、优惠等基础咨询 6、保持收银台区域整洁有序 【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，身体健康 2、具备基础计算能力，反应敏捷 3、有责任心，工作细致认真 4、有餐饮行业收银经验者优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅； 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌、餐具，维护良好的就餐氛围； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客提供菜品推荐及解答相关疑问； 4、协助处理顾客投诉或特殊需求，确保顾客满意度； 5、配合后厨及团队其他成员，完成餐厅运营中的各项协作任务； 6、遵守公司服务标准及操作规范，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 2、能够适应餐饮行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 3、身体健康，无不良嗜好，能够胜任长时间站立工作； 4、具备团队合作精神，服从工作安排；

负责西餐厅后厨工作

需要会 水洗头疗，按摩 提成4.6开。没有点钟加钟轮钟。福利是进阶试的太麻烦了，高分成给你，只管好好做事就可以了。多做多得。前3月保底：第一个月保底4000，第二个月保底5000，第三个月保底6000。提成超过保底时候，按提成发放工资。月休4天。 包住，水电在住人员平摊。宿舍就在附近，通勤5分钟内可到达店铺。宿舍有冰箱，洗衣机，热水器，空调，无线网，电磁炉，可以自己做饭菜。商铺对面有超市，各种早餐店，吃东西方便。（宿舍单位老宿舍，介意的不要给我发消息。） 不团建，不开会，有事会1对1直接说。不耽误私人休息时间。没有开会，只有开除。

【岗位职责】 1、协议客户开发：不断开发新客户，并与客户签订合作协议； 2、客户关系维护：维护良好的客户关系，提高客户满意度。包括处理客户投诉、定期回访客户、收集客户反馈以改进服务质量等； 3、销售任务达成：向客户推销酒店的客房、餐饮、会议等服务，确保完成销售任务； 4、市场信息收集：收集市场信息，分析市场趋势，制定相应的营销策略； 5、与其他部门协作：与酒店其他部门密切合作，确保客户的需求得到满足； 6、预订管理：负责酒店的预订管理工作，确保预订信息准确无误。这包括处理客户的预订请求、协调相关部门安排接待工作； 7、销售回款：负责应收账款回款。 任职要求： 1、大专及以上学历，35周岁以下； 2、有2年以上销售经验，有酒店、旅游、珠宝、汽车、地产类销售从业经验者优先； 3、沟通能力强，抗压力强，优先； 4、掌握office办公软件的使用。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1. 安排销售拜访，在酒店接待重要客户; 2. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划; 3. 每月提交客人客房使用量的总结报告; 4. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验，熟悉酒店领域的销售工作; 2.在当地有一定的客户群; 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力; 4.熟悉市场销售部的业务，能协调各岗位的工作。

1.负责酒吧客户开发与维护，积极拓展新客源，提升酒吧营业额; 2.通过线上线下渠道推广酒吧活动、酒水套餐及会员权益; 3.维护客户关系，建立稳定客群，提高客户复购率 4.协助策划并执行酒吧主题活动、派对等，吸引客流; 5.完成个人及团队销售目标，配合销售经理完成业绩任务; 6.收集客户反馈，协助优化酒吧服务及产品。 任职要求: 1.年龄18-35岁，形象气质佳，性格开朗，热爱夜场行业; 2.有酒吧、KTV、餐饮或销售相关经验者优先(无经验可培训); 3.具备良好的沟通能力和亲和力，擅长与客户建立联系; 4.目标感强，抗压能力好，能适应晚班工作(工作时间通常为19:00-2:00); 5.有客户资源或社群运营经验者优先，

主要职责： 审核每天的餐饮收入和前台收入，所有收入必须遵循财务制度。 编制收入报告，然后分发给管理层。 确保酒店所有促销时系统的设置符合财务制度。 完成每月的餐费及招待费报表。 完成每月的月底结账。 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 核对每日收入是否与备份相符。 与顾客和其它部门合作，协调和交流有关酒店运作的相关事宜。 监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求。 根据集团进度，完成增值税相关工作。 审核销售协议，要求符合酒店标准格式。 审核Memo，要求符合酒店标准格式及合理性。 根据集团积分标准，审核优悦会、商悦会相关材料。 根据集团账单付款标准，审核宾客关系、直连渠道费、声悦会等相关材料。 发票抄报，发票报表。 保持专业技术水平。 协助按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 与上级一起编制和管理部门预算。 财务基础： 展现出对财务概念、工具、实践、趋势和法律要求的深入了解。 监督酒店行业一般性及 IHG 特有的所有会计政策、流程、工具和整个会计系统的运行。 确保会计流程顺畅运行并维护准确的记录，从而按照要求计算和报告财务数据（定型数据和定量数据），满足报告对象的要求。 风险管理： 通过制定风险评估方案和应用风险管理工具实施监控措施，处理及缓解风险，以确保酒店运营不会面临任何威胁。 合规与管治 制定和实施财政和审计计划，确保酒店符合所有当地的法律和法规以及报告要求。 确保管理工作的一贯性，并确保所有内部控制政策、程序和审计标准均已得到执行和监督。 实施全面的查核流程，确保在对当前管理状况进行妥善评估后，控制好税务发票。 财务和经营业绩分析： 协助及时准确地制定不同类型的财务记录和报告,了解这些财务记录和报告。 按照要求提供有数据支持的报告，运用基本的预测技巧分析数据及其所蕴含的意义。 帮助整理和利用数据识别市场趋势，与上一年数据进行对比并解释问题所在及其原因。 任职要求： 具有会计、财务或相关领域学历证书。三年收入审计或审计/应收帐职位或类似职位的工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 一、 核心职责概述 全面负责公司的日常财务核算、税务管理及基本的财务管理工作，是公司财务体系的负责人。确保账务清晰、合规，并为管理层提供有效的财务数据支持。 二、 主要工作内容 1、账务处理： 独立完成公司全盘账务处理，包括但不限于收入、成本、费用、资产、往来款项的会计核算，编制记账凭证，登记账簿。 2、税务管理：准确计算、按时申报缴纳增值税、企业所得税、附加税等各项税费。 负责增值税专用发票及普通发票的申领、开具、认证、保管。 协调处理税务稽查、评估、年度汇算清缴等事宜，维护良好的税企关系。 3、报表编制： 按时编制及报送资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表。 4、资金管理： 负责日常银行结算业务，监督资金使用，定期进行银行对账，编制资金相关报表。 5、档案管理： 负责会计凭证、账簿、报表、税务资料、合同等财务档案的整理、装订与归档保管。 6、系统维护： 负责财务软件（金蝶）的日常操作与数据维护。 7、沟通协调： 配合完成审计、工商年报、统计局填报等工作；与银行、税务、工商等外部机构保持良好沟通。 【任职要求】 1、学历要求： 财务、会计、审计等相关专业大专及以上学历，持有初级会计职称（中级会计职称优先考虑）。 2、工作经验：3年及以上 一般纳税人企业全盘会计工作经验，能独立处理全套账务税务流程。 3、专业要求：熟悉国家会计准则及财税相关法律法规、政策，尤其是增值税、企业所得税的相关规定。有独立完成企业所得税汇算清缴、增值税纳税申报的经验。 4、能力要求：精通至少一款主流财务软件（如金蝶、用友等）及Office办公软件，特别是Excel的函数应用。熟悉开票系统、电子税务局、社保公积金系统等操作。 5、基本素质：责任心强，作风严谨： 作为财务部人员，需对工作成果负全部责任，保证数据准确无误。学习能力与抗压能力强： 能快速适应公司业务，独立应对各项财税事务和临时性任务。良好的沟通能力与保密意识： 能清晰地向非财务背景的管理层解释财务数据，并严守公司财务机密。积极主动，具备一定的多任务处理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、传单、展架、菜单、电子屏广告等 2、协助完成酒店线上平台（官网/社交媒体/OTA）的视觉设计及内容更新 3、参与酒店主题活动、节日装饰的创意策划与视觉执行 4、维护并更新酒店品牌视觉识别系统，确保设计风格统一性 5、配合市场部门完成其他临时性设计需求 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件，具备基础视频剪辑能力者优先 2、对色彩、版式有敏锐把控力，能独立完成从概念到落地的设计全流程 3、具备快速响应能力，能适应酒店行业节假日及活动期间的高强度设计需求 4、有酒店/餐饮行业设计经验或优秀作品集者优先考虑 5、工作细致耐心，具备良好的跨部门沟通协作能力

工作职责： • 关注员工的表现并给予激励。维持行政楼层的秩序，根据需求进行人员调配。 • 监督行政楼层的运转，日常工作的完成，争取利润最大化。在前台接待，客服中心及其他部门有需要时予以协助。 • 在彻底了解事件发生经过的情况下解决客人投诉，在对提供多种解决方案仍无法解决投诉的情况下予以一定的收益补偿。 • 主持日常例会，及时将希尔顿服务标准，对客服务的相关信息做有效传递。 • 对员工表现作出评估，不足之处予以指出并给予恰当培训。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 作为第一个VIP客人接待的部门，要确保他们的个性化服务。 • 协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 • 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。问候行政楼层的客人和常客确保客户满意度。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保行政楼层经理，前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务，其中包括但不仅仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 严格遵守现金收付手续，确保所有行政楼层接待的现金帐目准确无误，收支平衡。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 • 按程序完成日常工作，准备报表，对房价差异报表予以分析。 • 做好VIP和希尔顿会员抵店前的准备工作，确保VIP礼物的及时摆放。 • 对已有数据进行分析整理，做好预抵和预离的报表。 • 对行政楼层的设施设备和文具用品予以管理，如传真机，影印机等。 • 对客人的合理要求予以快速恰当的反馈。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。 • 较强的沟通及组织协调能力 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 能在强压下胜任工作。 • 会说基本英语口语。 • 熟练电脑系统操作优先考虑

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客用餐体验； 2、监督并指导服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、撤台等环节，确保服务质量达标； 3、协调餐厅与其他部门的沟通协作，处理突发情况及顾客投诉，维护良好的客户关系； 4、协助制定并执行餐厅的培训计划，提升团队服务技能与职业素养； 5、检查餐厅卫生、设备及物资情况，确保符合安全与卫生标准； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类顾客需求； 2、有一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 4、熟悉餐饮服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 5、身体健康，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量和服务标准执行情况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、负责客房用品的管理和库存控制，定期盘点并提交采购申请 5、协调前台、工程等其他部门，确保客房服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先，无经验可培训 2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制 3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力 4、身体健康，能承受一定的工作压力 5、服从管理安排，有服务意识和职业素养

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、监督前台服务质量，确保服务流程标准化、规范化执行 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录 4、负责前台班次排班及当班人员工作安排与督导 5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误 6、维护前台区域整洁有序，检查设备设施运行状况 7、协助前台员工培训及业务技能提升工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、普通话标准，具备较强的沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 4、具备基础电脑操作能力，熟练使用酒店管理系统者优先 5、有酒店前台工作经验或团队管理经验者优先考虑 6、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力

负责酒店前厅的运作、内外营业现场的安全保卫以及旅馆市场营销工作。 岗位职责： 1 协助店长助理做好市场营销工作，提供营销活动建议，为店长提供客户信息及竞争对手信息。 2 监督前厅各级人员按“民宿”的品牌标准操作，严格按照公司前厅管理制度和规则执行。 3 做好民宿营业分析，发现问题要针对原因，提出相应的措施，及时纠正存在的问题。 4 负责审核前台的各类报表及单据，做到准确无误。 5 掌握民宿当日的营业状况，合理安排好员工。 6 负责民宿安全保卫工作，发现异常情况妥善处理，并及时报告上级领导。 7 负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向店长/店长助理汇报处理结果。 8 负责管理下属员工，提出奖励和处罚员工的建议。 9 做好前厅人员的排班计划，并负责考勤 10 做好每月的各种报表，并能通过报表发现问题，及时制定下一步工作及销售计划。 11 做好员工的日常培训工作，提高前台接待员及保安人员的业务水平和应变技巧。 12 负责前厅人员的招聘（面试）及阶段性的各项培训考核工作。 13 做好前厅各项设施设备的维护、保管和监督工作。 14 做好客人的意见采集、汇报及问题的解决落实工作，主动征询客人意见，不足之处加以改进，进一步提高服务质量。 15 做好协议客户的开发及维护工作 任职要求： 教育背景 大专及以上学历 专业经验 熟悉旅馆/宾馆前厅的各项工作及业务知识，具有一定的销售意识 管理经验 有2年以上的前厅管理经验 外 语 有较强的英语交流能力，具有中级以上的英语等级证书 电 脑 熟悉电脑操作，具有办公自动化证书 特殊工作/环境/条件 思维敏捷，应变、沟通及处理突发事件能力强

全面协助总经理做好酒店的日常经营和管理。 岗位职责 1 为完成公司下达的年度经营目标，协助店长做好日常经营管理工作。 2 监督民宿各岗位严格按公司品牌标准操作，协调各岗位之间的工作关系，规范前厅、客房、行政、餐厅各部门工作，对前后台做好协调工作，发现问题及时督导。 3 协助店长做好民宿内部的管理。调动员工积极性，创造良好的工作秩序及工作氛围。 4 协助店长主抓客房、餐厅的销售工作，及时与店长沟通，制定相应措施，应对市场的变化。 5 协助店长做好对下属各岗位的质检、劳动纪律及工作考核。 6 关注顾客满意度状况，及时处理客人投诉并做好回访，维护公司品牌。 7 民宿营销活动组织推行，做好与重要客户的档案建立及关系维护工作。 8 定期组织民宿经理/主管进行企业理念和相关岗位技能培训，提高民宿中层管理干部的职业素质。 9 协助店长搞好对外联络系，维护好与物业业主、政府各有关部门的关系。 10 认真并及时督导岗位员工，完成公司或店长布置的任务 任职基本要求: 教育背景 大专以上 专业经验 熟悉酒店管理专业知识 管理经验 3年以上民宿（酒店）部门负责人经历 外 语 基本的英语日常用语交流 电 脑 熟练应用办公软件 环境/条件 较强的敬业精神，能吃苦耐劳

1.Prepare hot dishes in accordance with the hotel’s standard recipes, taste, portion size and plating requirements. 按照酒店标准菜谱、口味、分量、摆盘要求，完成热菜烹饪。 2.Control the cooking heat, color, texture and temperature of dishes to ensure stable and high-quality output. 把控菜品火候、色泽、口感、温度，保证出品稳定、高品质。 3.Be responsible for pre-meal preparation, ingredient pre-processing and seasoning preparation for the position. 负责本岗位餐前准备、原料预制、调料调配。 4.Ensure efficient dish preparation during service, maintain proper speed and sequence, and avoid wrong or missing orders. 开餐期间高效出品，保证出餐速度与顺序，不错单、不漏单。 5.Cooperate with the butcher, server, steamer and other positions to ensure good teamwork. 配合砧板、打荷、上杂等岗位，做好团队协作。 6.Control costs, reduce waste, and prevent substandard dishes from leaving the kitchen. 控制成本，减少浪费，杜绝不合格菜品出厨房。 7.Participate in dish innovation, food tasting, training, and various banquets, conferences and VIP receptions of the hotel. 参与菜品创新、试菜、培训及酒店各类宴会、会议、VIP 接待。 8.Complete other kitchen tasks assigned by superiors. 完成上级交办的其他厨房工作。

·         Take responsibility in areas of Talent monthly attendance related and benefits report. 负责核查人才每月考勤相关报表、福利报表。 ·         Monthly Talent attendance, social insurance and house fund. etc. records. 每月考勤、社会保险、公积金造册。 ·         Maintain the HR Management. 人事系统的维护。 ·         Monitor Talent attendance records, including Talent leave statistic to ensure Talent leave application form, monthly attendance form and monthly Talent overtime and compensation summary form are consistent and correct and prepare respective monthly reports. 跟踪人才的出勤记录，包括各类假期的统计，确保人才假期单、月底考勤表、每月人才加班补休汇总表的统一并准备月度报告。 ·         Assists in Talent recruitment and screening system. 协助人事招聘及筛选工作。 ·         Prepare and submit periodic personnel reports such as the notices for Talent probation complete, labour contract renew, promotion and monthly Talent leave summary etc. 定期准备并上交人事报表、表单、信函，如：人才试用期转正通知、合同续签通知、人才晋升祝贺信函、人才晋升确认函、每月人才假期统计表等。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有较强的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

全面负责民宿日常的销售工作的实施和管理，做好客户开发和维护工作，确保民宿销售工作的实施对民宿经营提升，协作店长作好酒店销售工作。 岗位职责： 1、根据店长下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作； 2、协助店长制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施； 3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题； 4、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本； 5、全面负责应收账款的核对和催缴工作； 6、全面掌握民宿销售政策和制度，按要求执行； 7、定期与店长沟通，就民宿的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划； 8、负责民宿协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新； 9、随时掌握民宿每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益优化； 10、配合公司执行联合销售工作； 11、协助店长对前台员工进行民宿销售政策、指标、技巧等指导和培训； 12、完成上级交办的其他工作； 任职要求： 教育背景 中专以上学历 专业经验 具备2 年以上酒店销售经验或 3 年以上行业销售经验 管理经验 商务礼仪知识、客户开发技能、沟通谈判技能 外 语 基本的英语日常用语交流 电 脑 熟练应用办公软件 特殊工作 环境/条件 有敢于挑战、吃苦耐劳的精神，自我管控能力强

【岗位职责】 负责每日自助早餐及员工餐的烹饪制作，确保出品卫生、口味稳定、按时供应； 根据日常消耗，每天提交次日采购清单，配合食材验收与合理使用； 做好厨房区域的清洁整理，保持操作台、设备及地面干净整洁； 配合完成食品留样、库存盘点等基础管理工作； 每月汇总食材使用及成本数据，使用办公软件（如Excel、Word）制作简单报表； 完成上级安排的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 年龄30–50岁，身体健康，能适应早班（约5:00到岗）； 初中及以上学历，具备基本读写和沟通能力； 2年以上酒店、餐厅或食堂厨房工作经验，有自助早餐制作经验者优先； 熟悉中西式早餐（如面点、蛋类、热菜、粥品等），注重食品安全与节约意识； 能熟练使用手机或电脑操作常用办公软件（如微信、Excel、Word）制作简单表格或报告； 踏实肯干，责任心强，服从安排，有团队合作精神； 能接受节假日及轮班工作。 【待遇福利】 月休6天，享法定节假日、带薪年假； 缴纳五险，提供免费工作餐，可安排住宿； 加入洲际酒店集团（IHG）旗下品牌，工作环境规范、氛围融洽。

工作职责： 1.负责全日餐厅宾客的迎送接待工作，提供礼貌、高效、专业的到店服务； 2.根据预订及现场情况合理安排宾客就座，控制座位区域使用，提升翻台效率； 3.准确完成宾客用餐后的结账收银工作，包括现金、移动支付及银行卡结算，确保账目清晰无误； 4.妥善保管营业款项，每日按时完成对账与交接，遵守财务操作规范； 5.解答宾客关于菜单、价格、促销活动等咨询，协助处理简单投诉并及时上报； 6.保持迎宾区与收银台区域整洁有序，维护企业形象与服务标准。 任职资格： 1.相关服务经验优先，有一定的服务意识，任何时候保持良好的仪容仪表； 2.具备自我激励的能力； 3.具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工。

工作职责： • 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理或宾客关系经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向客服中心主管报告，并从中学习。 • 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 • 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 • 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 • 了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 • 掌握希尔顿品牌标准的详细内容。遵循希尔顿品牌标准。 • 熟悉电话系统，OnQ、PM系统以及Micros系统的操作。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 在客服中心的团队中扮演积极的角色。 • 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 • 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 • 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 根据客服中心主管的要求，执行其他合理的责任和任务。 • 明白酒店和部门的目标并实现它们。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 保证能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 • 具备商业潜在的高峰和低谷意识。 • 创造一个“所有人都在销售”的环境。 • 预测潜在的成本。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在让步的前提下，控制成本。 • 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 • 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 • 依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 会说基本英语口语。 • 客人是你工作的中心。