工作职责： 1. 负责日常中餐热菜、冷菜或面点（根据实际岗位方向）的制作与出品，确保菜品质量、口味及卫生标准符合食品安全规范和餐厅服务要求； 2. 参与厨房日常备料、食材初加工、餐具清洁及后厨区域整理工作，保持操作环境整洁有序； 3. 配合厨师长完成菜单执行、成本控制、新品试制及食品安全自查等任务，严格遵守《食品安全法》及相关操作规程。 任职资格： 1. 具有中等职业教育学历（中专、技校或职业高中），专业方向为烹饪、餐饮服务等相关领域； 2. 具备1年及以上餐饮行业后厨实操经验，熟悉常见中式菜肴制作流程及基本刀工、火候、调味技能； 3. 持有有效健康证明，无传染性疾病，能适应餐饮行业工作时间安排； 4. 具备良好的职业道德、团队协作意识和食品安全责任意识，无违法违纪记录。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会、会议等活动的统筹安排与执行； 2、制定宴会厅服务流程与标准，监督服务质量，确保客户满意度； 3、协调与酒店其他部门的沟通协作，确保活动顺利开展； 4、负责宴会厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平； 5、处理宴会厅突发事件及客户投诉，及时解决问题并优化服务流程； 6、控制宴会厅运营成本，合理管理物资与设备使用； 7、定期分析宴会厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上宴会厅或餐饮服务相关工作经验，1年以上管理经验； 3、熟悉宴会厅运营流程及服务标准，具备较强的组织协调能力； 4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。

工作职责： 1. 负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品安全、卫生、营养均衡，符合食品安全相关法律法规要求； 2. 严格执行厨房操作规范及食品留样制度，配合完成食品安全自查与监管部门检查； 3. 参与菜单制定与成本控制，合理使用食材，减少浪费，保障供餐质量与效率； 4. 维护厨房设备与工作区域清洁，落实消防安全与生产安全要求； 5. 配合餐厅管理团队完成临时性供餐任务（如会议接待、加班餐等）。 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮后厨实操经验，熟悉中式热菜制作流程，持有有效健康证明； 2. 具备基本食品安全知识，了解《食品安全法》及相关操作规范； 3. 具备良好的职业素养与服务意识，责任心强，能适应餐饮行业工作节奏； 4. 学历不限，接受岗位培训并遵守企业各项管理制度； 5. 无传染病病原携带限制情形，符合国家关于餐饮从业人员健康准入规定。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到希尔顿品牌标准； 2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划，合理控制部门预算及成本； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保高效有序； 4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 6、定期检查客房设施状态，协调工程部完成维修保养工作； 7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉希尔顿品牌标准者优先； 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、精通客房运营流程、清洁标准及成本控制方法； 5、年龄35-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间； 6、责任心强，具备较强的沟通协调能力和抗压能力； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度； 2、督导员工执行服务标准，检查设施设备维护及卫生状况，保持环境整洁有序； 3、协助制定排班计划，合理调配人力，协调处理突发客诉及现场问题； 4、监督酒水、食品库存管理，控制成本损耗，定期盘点并提交报表； 5、培训新员工业务技能，定期组织服务礼仪及产品知识培训； 6、配合酒店营销活动，执行特色服务方案，提升大堂吧营收业绩。 【岗位要求】 1、1年以上酒店餐饮服务经验，有吧台或咖啡厅领班经验者优先； 2、熟悉酒水调制、咖啡制作及西式点心服务流程，掌握基础成本核算方法； 3、具备较强的现场协调能力，能灵活应对宾客需求及突发状况； 4、工作细致负责，执行力强，能适应早晚班轮换制度； 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者更佳。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量达标 2、督导服务员工作，落实标准化服务流程执行 3、及时处理顾客投诉及突发状况，维护餐厅形象 4、协助制定员工排班表，参与新员工培训工作 5、定期检查餐厅设施设备及环境卫生状况 6、协调前厅与厨房的工作衔接，确保出品效率 7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、热爱餐饮服务行业，有相关工作经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准操作规范 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、能适应倒班工作制，节假日需正常上班 5、工作积极主动，责任心强，服务意识佳 6、身体健康，符合餐饮行业从业要求

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解优先，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

1、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 2、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 3、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 4、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 5、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 6、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。

1. 岗位职责 - 协助经理统筹宾客服务中心日常运营，监督服务流程执行，确保宾客咨询、投诉等需求高效解决。 - 参与团队管理，包括排班调度、新员工带教、服务质量考核，提升团队整体服务水平。 - 对接前厅、客房等相关部门，协调处理宾客服务中的跨部门问题，保障服务衔接顺畅。 - 协助制定服务标准优化方案，收集宾客反馈并提出改进建议，提升宾客满意度。 2. 任职要求 - 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，3年以上高星级酒店宾客服务或前厅管理经验。 - 具备优秀的沟通协调能力和应急处理能力，能妥善应对各类宾客突发情况。 - 英语听说读写流利，可作为工作语言开展服务与沟通。 - 熟悉酒店Opera系统，熟练操作办公软件。 - 具备较强的服务意识和团队协作精神。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。

【岗位职责】 １、完成传递菜肴的服务工作 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 【岗位要求】 1、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 3、具有熟练的服务技能和技巧。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括接待、礼宾、总机、商务中心等各岗位的协调与监督 2、制定并执行前厅部服务标准和工作流程，确保服务质量符合酒店标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及日常管理工作 5、监控客房销售情况，协助制定销售策略以提高客房入住率 6、与其他部门保持良好沟通，确保酒店各部门协作顺畅 7、定期检查前厅设施设备，确保其正常运行并及时报修 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景者优先 2、有较强的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 3、具备一定的团队管理经验，能够有效激励和带领团队 4、熟悉酒店前台操作系统及办公软件 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、形象气质良好，具备良好的职业素养

【岗位职责】 1、负责公司人力资源相关工作，包括但不限于招聘、员工关系、考勤管理等 2、处理日常会计事务，包括账目核对、票据审核、财务报表制作等 3、协助完成薪酬核算及社保公积金缴纳工作 4、维护和更新员工档案及财务相关数据 5、配合完成部门其他临时性工作 【岗位要求】 1、具备基础的人力资源及财务知识 2、熟练使用办公软件，尤其是Excel 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力 4、能适应快节奏工作环境，具备较强的学习能力 5、有相关工作经验者优先考虑

监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度。

【岗位职责】 1. 欢迎客人，为客人领位。 2. 帮助客人点菜和饮料。 3. 给客人上菜的时候，务必确认是否正确。 4. 按照原则的要点记录。 5. 按照原则，处理客人的账单。 6. 准备所有的菜单的附属物。 7. 按原则保证所有需要的食物和饮料都被利用。 8. 帮助任何其他的要求（注：报告任何关于酒店政策和程式的问题），保持客人满意度。 9. 随时欢迎客人，及时有效，不傲慢的高品质服务，保持微笑。 10. 服务时和结束后，都要保持客桌的整洁。 11. 清楚明白菜单和酒单的各个项目。 12. 对客人的付账，认真负责。 13. 任何时候都遵守规定，确保足够的及其运作。 14. 保持客人区域的整洁。 15. 及时报告出现的问题，和客人的特別要求，以便及时处理。 【岗位要求】 1. 高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2. 有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3. 掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4. 工作主动、热情、认真，责任心较强。

工作职责： 1. 负责酒店/物业等场所布草及员工工装的分类、清点、洗涤、熨烫、折叠与归还； 2. 按照操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保作业安全与设备正常运转； 3. 保持洗衣房环境整洁、通风，定期进行区域清洁与消毒，落实消防安全与卫生管理要求； 4. 如实登记洗涤数量、异常情况（如破损、遗失）并及时上报主管； 5. 配合完成临时交办的其他后勤支持类工作。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任体力劳动，无法律禁止从事该岗位的传染性疾病； 2. 具有1年及以上洗衣房、后勤服务或相关岗位工作经验，熟悉布草处理流程者优先； 3. 具备基本识字与计算能力，能准确执行操作指令并规范填写工作记录； 4. 责任心强，细致耐心，具备良好的团队协作意识与服务意识； 5. 遵守劳动纪律，无违法犯罪记录，能接受排班制工作安排。

1.    Conduct daily hygiene inspections in all food preparation and storage areas at different time of the day to ensure procedures and colleagues practices are on line with standards. 时刻按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全 2.    Conduct hygiene related training to colleagues, specially design trainings according to different level in order to be efficient, focusing on setting standards during pre-opening and continuing to maintain after hotel in full operation. Training to be carried out with hand outs and keep attendance records signed by colleagues. 进行食品安全方面有联系的培训并做好培训记录。开业前主要负责标准的设立，以便开业后按照执行 3.    Is highly visible in operation during outlet opening hours as well back of the house preparation time. 在餐厅日常运作中起到明显的指导作用 4.    Inform his/her supervisors on any irregularities or violations of local laws or LHI Brand standards and provide solutions which are operationally and by law viable. 如遇到谁违背当地法规和食品安全体系标准的情况时请及时汇报你的上属并立即解决此问题. 5.    Will establish a good business relation with local hygiene bureau 和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系 6.    Personally drives and follows special adherence to the local law during moon cake or Christmas hampers project. 制作销售月饼及圣诞礼盒期间需亲自指导及严格遵照当地法律标准。 7.    Has to attend any hygiene inspections with local authorities who come to inspect hotel 在酒店接受到例行检查时必须当场, 并做到良好沟通 8.    Always wear a crisp white immaculate lab-coat in perfect conditions all the time. 工作时需穿着医生的白褂制服 9.    Takes food sample and get them analyzed. In house or external 做好对内对外的食品留样工作并加以分析 10.  Self in charge to comply with any updated local or Cordisrelated Hygiene and safety certification 自我负责遵守任何更新的当地或康得思有关的卫生和安全认证 11.  Applies fully with hotel rules and regulations as per colleagues hand book 严格依据员工手册遵守酒店内的规章制度 12.  Follow up on guests complaints by immediately analyze samples, inform supervisor and follow up on result. 按照客人的投诉，及时分析样品，并通知主管分析结果。 13.  Attends and use “show time” in order to check and enforce Standards & Procedures. 参加并利用同事每日培训时间检查并强调标准与程序 14.  Inform supervisor of any problems or complaints when they arise 当遇到任何问题或是投诉问题时请及时和你的上属主管取得联系 15.  Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作

岗位描述： 1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队； 2.确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守； 3.注意楼层紧急事件，安全，和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。 岗位要求： 1.初中及以上学历； 2.对于酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识; 3.对于客房部的设施设备的使用。

1、做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制、 2、审核每天的收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证。 3、审核每日的领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证。 4、审核库房转来的报损单，找出原因报财务总监。 5、按照酒店的规定复核高级职员和有关人员的工作餐及洗衣费用和宴请单，其费用记入相关部门。 6、按期编制每日成本报告，、汇总食品成本和饮料成本及分析报告报财务总监。 7、每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点。保证成本真实准确。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作。 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业、周到的服务。 3、确保餐具、桌椅及餐厅环境的整洁卫生，符合酒店卫生标准。 4、协助处理顾客的投诉及建议，并及时向上级反馈。 5、配合团队完成餐厅运营目标，包括但不限于促销活动、VIP接待等。 6、遵守酒店规章制度，执行上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够与顾客及同事有效互动。 2、身体健康，形象端正，能适应站立工作及早晚班轮换。 3、具备团队合作精神，工作认真负责，抗压能力强。 4、有餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训。 5、能适应快节奏工作环境，服从管理安排。

一、营运管理 标准执行与督导 贯彻万豪SOP（标准操作程序）及LSOP（本地标准程序） ，监督服务流程规范化落地 主持餐前试菜与菜单培训，确保食品酒水品质符合标准 执行收入和账单控制程序，精准处理行政账单与优惠结算 资源协调与成本控制 管理固定资产、流动资产及库存（食品/酒水/物料），优化损耗控制 制定设施维护计划（含消防、空调、水电系统），监督设备保养与报修 客户关系与危机处理 主动收集宾客反馈，处理投诉及突发事件；维护重点客户档案 洞察市场趋势与客需变化，联动厨房调整服务策略 二、团队管理 排班与培训 统筹员工排班、考勤及绩效评估，保障各岗高效运转 制定岗位技能培训计划，定期开展服务标准、销售技巧及安全规程培训 团队建设 主持每日班前会，部署任务并总结运营问题 建立公平奖惩机制，营造积极协作的团队氛围 三、行政与合规 编制并归档营运检查表（营业前/中/后三阶段），确保流程可追溯 确保部门符合卫生、安全及万豪热情好客原则（Hospitality Principle） 西餐厅领班岗位职责 直属上级：西餐厅主管 核心目标：协助主管落实服务标准，保障现场运营无缝衔接 现场执行监督 督导服务员按SOP完成餐前准备、餐中服务及收尾工作 检查设施状态、环境卫生及员工仪容仪表，即时整改问题 宾客体验优化 巡台处理客诉，协助特殊需求（如电话订餐、紧急预订） 推广菜单及酒水，确保30分钟内送餐时效 班次管理与协作 交接班日志记录，确保信息无缝传递 协调服务员协作，灵活调整岗位应对高峰时段 任职要求（主管/领班通用） 资历：高中及以上学历，1-2年同岗位经验（主管需5年餐饮经验） 能力： 精通服务流程标准，具备成本控制与库存管理能力 优秀中英文沟通技巧，能处理跨国宾客需求 熟练使用餐厅管理系统（POS/预订系统） 素质： 抗压性强，适应轮班制；以身作则践行万豪服务文化 具备团队激励意识，善于授权与冲突调解

职位：市场咨询师（高端医美渠道）   工作内容   - 负责高端美容院/会所渠道开发、洽谈、签约与长期维护 - 传递唯媄怡品牌理念、高端定位、国际医师与会籍运营价值 - 为合作门店提供品项升级、会籍体系搭建、运营方案落地 - 下店培训、活动策划、客户铺垫、协助门店提升转化与复购 - 建立长期伙伴关系，做店家的“高端美学运营顾问” - 收集市场反馈，优化合作模式与品牌体验   任职要求   - 形象气质高级，谈吐温和有力量，具备高端服务意识 - 1年以上美业/医美/渠道/销售相关经验，有店家资源优先 - 擅长沟通谈判、客情维护、价值传递，不低俗推销 - 认同长期主义，愿意与品牌、与店家共同成长 - 能接受下店、出差，执行力强、责任心强   我们提供   - 高端品牌平台 + 清晰晋升通道 - 国际医师背书 + 成熟会籍运营体系 - 高提成、长期收益、稳定增长 - 简单、高级、有温度的团队氛围

【岗位职责】 1、负责采购计划的制定与执行，统筹管理供应商开发、评估、考核及关系维护工作。 2、组织实施物资采购招标、比价、议价及合同签订，确保采购成本合理、交付及时、质量达标。 3、监督采购全流程合规性，落实采购台账管理、单据审核及付款流程协同，保障账实相符、流程可溯。 4、协同仓储、质检、财务等部门，优化供应链响应效率，推动采购降本增效与风险防控机制建设。 5、指导并培养采购团队成员，组织开展业务培训与绩效管理，提升团队专业能力与协作水平。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，采购管理、物流管理、工商管理等相关专业优先。 2、 具备3年及以上制造业或流通行业采购实务经验，其中至少1年酒店采购工作经验。 3、 熟悉采购全流程管理及供应链相关法律法规，掌握常用办公软件。 4、具备良好的谈判能力、成本意识、风险识别能力及跨部门沟通协调能力。 5、遵守职业操守，无违法违规记录，认同企业价值观，能恪守商业保密义务。

【岗位职责】 1、负责酒店成本核算体系的建立与完善，制定成本控制流程及标准 2、监控酒店各部门运营成本，定期分析成本数据并编制报告 3、审核采购订单及供应商报价，确保采购成本合理性 4、监督资产管理、库存管理，定期组织盘点并分析差异原因 5、编制月度成本报表，为管理层提供决策支持 6、协调各部门落实成本控制措施，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店成本管理相关工作经验 2、熟悉酒店运营成本构成及控制方法 3、熟练使用财务软件及办公软件，擅长数据分析 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、工作细致严谨，责任心强，能承受工作压力