职位陈述 有效地管理酒店的建筑，室外地面和设施的维护保养，并确保所有设备有效安全的运转；负责酒店所有安全及防火事务。同政府有关部门建立并保持良好的工作关系。 我的具体职责是什么? 作为物业管理经理，您将应以最高标准完成以下任务：   · 组织和管理物业管理的工作，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 · 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 · 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如厨房等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等，把这些维保计划综合为完整的维保计划。 · 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 · 物业管理经理在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈；负责物业管理的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店运营经理负责，根据财务计划采取各项措施，在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 · 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。 · 准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理。 · 协助评估酒店长期设施需求，包括检修计划或置换工作等。给总经理相应的建议并起草4或5年的大宗费用计划。负责推广使用先进的技术并建议酒店管理层这些技术对酒店潜在的影响。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的实施。 · 保持更新的各种检查证件的记录，比如（但并不局限于）：电的测试，压力容器试验，消防系统等。协助人力资源经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。 · 完成并提供区域副总裁所需的所有日常报表，保持有效的记录档案。 · 保持与消防部门，供电部门，供水部门，城管和防疫部门等联系，确保所有要求备案，一旦需要，并应有一些具有支持性的建议。 · 研究和定期检查所有维保合同的条款等以确定是否对酒店最有利。 · 定期举行会议讨论能源节约，环保，消防培训，员工沟通和健康安全。同时和其他部门经理经常开会来回顾各部门设备的运转状况，和采购经理讨论采购单的进展以确保工程部的采购物品能及时到货。 · 在人事部的协助下，招聘工程部的员工。如有必要建议和组织有发展潜力的员工在酒店内部交叉培训或到其他酒店、外部机构培训。 · 对酒店建筑、设备经常性检查，监督工作的进展情况。 · 执行希尔顿花园酒店国际安全管理及指导手册的规定。 · 执行国家法律法规及地方法规的规定。 · 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 · 制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 · 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 · 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 · 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 · 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 · 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 · 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 · 协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 · 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 · 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 · 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 · 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 · 按照要求完成特殊的任务。 · 遵守希尔顿花园酒店员工手册及酒店的规章制度。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 物业管理经理必须熟悉影响酒店的所有政策。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿物业管理经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准：   · 具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵、消防安全等方面的知识。 · 能够对酒店的设施设备进行维保，包括安保系统、空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。 · 了解掌握政府的要求和技术标准。 · 能够执行酒店服务的要求。 · 有节能方面的知识。 · 能够对物业管理部员工进行工程知识和保安知识培训。 · 了解掌握政府的要求和技术标准。 · 应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。 · 应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历。 · 一至二年相关酒店安全管理经验。 · 简单会话，有听力和阅读文章和文件能力。 · 大学本科毕业。

·        Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service ·        监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·        Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention ·        监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·        Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry ·        除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·        Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms ·        进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ·        Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required ·        定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·        Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary ·        对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·        Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings ·        对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ·        Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests ·        确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ·        Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department ·        坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ·        Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance ·        对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 ·        Ensures that consumption ofguest supplies is under control ·        确保客用品的消耗得到控制。 ·        Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests ·        协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ·        Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·        与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·        Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned ·        当行政管家缺席时代理其工作。 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

·      Supervise Cost Clerks, storekeepers, and receivingclerks. 监督成本核算员、仓库管理员和收货员。 ·      Ensure that all incoming goods are received via theReceiving Area, with deliveries properly checked against purchase orders and market lists. 确保所有进货都通过收货区接收，对照采购订单和市场采购清单对交货物品进行妥善检查。 •     Ensure the security of all stores, including proper restrictions on theissue of keys and general access. 确保所有仓库的安全，包括对钥匙发放和人员进出进行适当限制。 •     Record and verify on a daily basis all food & beverage invoices forprice extension, total and unit prices which should conform to the approved market prices. 每天记录并核实所有食品和饮料发票的价格计算、总价和单价，这些价格应与核准的市场价格相 符。 •     Ensure all inventory items are correctly set up in the hotel inventorysystem including sizes, descriptions, purchase units etc. 确保所有库存物品在酒店库存系统中正确录入，包括规格、描述、采购单位等。 •     Ensure that proper records are kept of inventory receipts, issues,returns and transfers and proper authorization thereof. 确保对库存的收货、发货、退货和调拨进行妥善记录，并获得相应的授权。 •     Inspect and test goods whenever he/she deems necessary especially withregard to food & beverage items. 只要认为有必要，尤其是对于食品和饮料类物品，就对货物进行检查和检验。 •     Ensure that accumulated daily invoices agree to amounts transferred toAccounts Payable. 确保每日累计的发票金额与转至应付账款的金额一致。 ·      Make regular spot checks and inspections ofstorerooms, receiving area, and all outlets. 定期对储藏室、收货区和所有营业场所进行抽查和检查。 ·      Have full and extensive knowledge of the hotelinventory system and is responsible for the maintenance of the system. Should there any systemerror detected, bring attention to DOF/AFC immediately. 全面深入了解酒店库存系统，并负责该系统的维护。一旦发现系统错误，立即通知财务总监 / 助理 财务总监。 ·      Train users on the hotel inventory system andassists in the setup of requisition lists, purchasing lists etc. 对酒店库存系统的用户进行培训，并协助设置请购单、采购清单等。 ·      Ensure all inventory items are correctly set up inthe hotel inventory system including sizes, descriptions, purchase units etc. 确保所有库存物品在酒店库存系统中正确录入，包括规格、描述、采购单位等。 ·      Ensure that proper records are kept of inventoryreceipts, issues, returns and transfers and proper authorization thereof. 确保对库存的收货、发货、退货和调拨进行妥善记录，并获得相应的授权。 ·      Ensure the loading dock is free from clutter andhazards and are kept clean and tidy at all times. 确保装卸货平台无杂物和安全隐患，始终保持干净整洁。 ·      Maintain adequate control on all inwards andoutwards goods into the loading dock and storerooms. 对进出装卸货平台和储藏室的所有货物进行有效管控。 ·      Maintain vigilance in ensuring the security of theloading dock 保持警惕，确保装卸货平台的安全。 ·      Prepare daily and monthly cost reports according tooperational needs, organize cost communication meetings, and participate in profitand loss meetings when necessary. 根据运营需求编制每日和每月成本报告，组织成本沟通会议，必要时参加损益会议。 ·      Liaise with other departments on a regular basis toensure over or under stocking is minimum 定期与其他部门沟通协调，确保将库存过多或过少的情况及时调整。 ·      Ensure current par stock levels are maintained andconstantly reviewed. 确保维持当前的标准库存量，并不断对其进行评估。 ·      Introduce stringent cost control measures. 推行严格的成本控制措施。 ·      Monitor and investigate spoilage and recommendsappropriate actions to reduce. 监控并调查货物损坏情况，并提出适当的减少损坏的措施建议。 ·      Co-ordinate with F&B Manager and Executive Cheffor performing recipe costings and recommended retail prices for food & beverageitems. 与餐饮部经理和行政总厨协调，进行菜品成本核算，并为食品和饮料类物品建议零售价。 ·      Co-ordinate with Other Operating Departments forperforming costings and recommended selling prices. 与其他运营部门协调，进行成本核算并建议销售价格。 ·      Conduct monthly costings and ensure promptsubmission of all month-end reports within deadlines. 进行每月成本核算，并确保在截止日期前及时提交所有月末报告。 ·      Conduct and co-ordinate monthly stock takes ofoutlets and storerooms as well as operating equipment with relevant departments. 与相关部门一起开展并协调对营业场所和储藏室以及运营设备的每月盘点工作。 ·      Conduct market price surveys in conjunction withthe Purchasing Manager and Executive Chef. 与采购经理和行政总厨一起进行市场价格调查。 ·      Prepare monthly listing of slow moving and obsoletestock items with recommendations for action， Ensure the Valid period of received items to minimize the spoilage. 编制每月滞销和陈旧库存物品清单，并提出处理建议，确保所接收物品的有效期，以尽量减少损 坏。 ·      Execute and coordinate the inventory of operationequipment and fixed assets with related department. 与相关部门一起执行并协调运营设备和固定资产的盘点工作。 ·      Calculate daily cost of sales with regard toofficer’s checks and entertainment bills. 就员工用餐检查和招待费用账单计算每日销售成本。 ·      Work closely with Purchasing Manager and DepartmentHeads to minimize the cost without sacrifice the quality. 与采购经理和部门主管密切合作，在不牺牲质量的前提下控制好成本。 ·      Monitor food cost of sales on a regular basis toensure in line with budget. 定期监控食品销售成本，确保符合预算。 ·      Maintain good relations with other hoteldepartments. 与酒店其他部门保持良好关系。 ·      Handle all requests and enquiries in a timely,efficient and friendly manner. 以及时、高效且友好的方式处理所有的请求和咨询。

【岗位职责】 1、负责酒店工程项目的现场监督与管理，确保施工进度、质量和安全符合公司标准； 2、协调施工方、设计方及酒店各部门，解决工程实施过程中的技术问题； 3、定期检查施工现场，记录并反馈工程进度、质量及安全隐患，提出整改建议； 4、审核施工图纸、材料及设备，确保符合酒店工程规范及设计要求； 5、参与工程验收，确保项目交付符合验收标准，并协助完成相关文档归档； 6、监督施工团队的日常操作，确保遵守安全规范及环保要求； 7、协助编制工程预算及成本控制方案，优化资源使用效率； 8、负责工程量审批监督，包括外修必要性、工时等； 9、负责监管酒店内部工程维修事项，推进进度，人员配备等。 【岗位要求】 1、具备工程管理、建筑或相关领域的基础知识，熟悉酒店工程流程者优先； 2、具备较强的现场协调能力，能高效处理施工中的突发问题； 3、责任心强，注重细节，能够独立完成工程监督任务； 4、具备良好的沟通能力，能与施工团队、酒店管理层及其他相关部门有效协作； 5、能适应施工现场的工作环境，接受必要的加班或临时任务安排； 6、持有相关工程类证书（如二级建造师、监理工程师等）者优先； 7、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎有志于酒店工程管理的求职者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店工程项目的现场监督与管理，确保施工进度、质量和安全符合公司标准； 2、协调施工方、设计方及酒店各部门，解决工程实施过程中的技术问题； 3、定期检查施工现场，记录并反馈工程进度、质量及安全隐患，提出整改建议； 4、审核施工图纸、材料及设备，确保符合酒店工程规范及设计要求； 5、参与工程验收，确保项目交付符合验收标准，并协助完成相关文档归档； 6、监督施工团队的日常操作，确保遵守安全规范及环保要求； 7、协助编制工程预算及成本控制方案，优化资源使用效率； 8、负责工程量审批监督，包括外修必要性、工时等； 9、负责监管酒店内部工程维修事项，推进进度，人员配备等。 【岗位要求】 1、具备工程管理、建筑或相关领域的基础知识，熟悉酒店工程流程者优先； 2、具备较强的现场协调能力，能高效处理施工中的突发问题； 3、责任心强，注重细节，能够独立完成工程监督任务； 4、具备良好的沟通能力，能与施工团队、酒店管理层及其他相关部门有效协作； 5、能适应施工现场的工作环境，接受必要的加班或临时任务安排； 6、持有相关工程类证书（如二级建造师、监理工程师等）者优先； 7、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎有志于酒店工程管理的求职者应聘。

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅/西厨厨房的日常运营管理，确保食品安全、卫生及出品质量符合酒店标准； 2、制定并执行厨房工作计划，包括菜单设计、食材采购、成本控制及库存管理； 3、监督厨房员工的工作表现，合理安排排班，并进行专业技能培训与指导； 4、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务流程高效顺畅； 5、定期检查厨房设备维护情况，确保设施正常运行，及时上报维修需求； 6、处理突发问题，如客户投诉或紧急订单，确保服务及时性与客户满意度； 7、落实酒店安全规范，包括防火、防事故及食品安全相关制度。 【岗位要求】 1、具备全日制餐厅或西厨厨房相关工作经验，熟悉西餐烹饪流程及标准； 2、了解食品安全法规及卫生管理要求，持有相关证书者优先； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理多任务； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门协作解决问题； 6、愿意接受弹性工作时间安排，包括周末及节假日轮班。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 岗位要求： 1、具备基础管理能力，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3、掌握应用销售及前台的电脑系统； 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 5、能够掌握和理解市场和竞争； 6、须具备良好的中，英文读写能力； 7、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 9、独立工作和团队工作的能力。

专业及技能 : 1）熟悉Opera酒店管理系统 2）流利英文会话及读写能力 3）大学英语四级优先 4）能够熟练操作电脑office软件 5）拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力 6）前台及相关酒店工作背景优先 教育 : 1）大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先 其它技能要求： 1)    健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2)    礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3)    仪态：行为举止优雅得体自信； 4)    口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5)    表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6)    态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取优益的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，具有英语听说读写能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、具有同档次的品牌连锁酒店前厅工作优先。

酒店管理、旅游管理或相关专业在校学生。 Current student in Hospitality Management, Tourism Management, or a related field.对酒店服务业充满热情，具备良好的学习意愿和吃苦耐劳精神。 Passionate about the hospitality industry with a strong willingness to learn and a hard-working attitude.具备基本的沟通能力和团队合作意识。 Possess basic communication skills and a sense of teamwork.注重细节，有责任心，能适应体力劳动和轮班工作。 Detail-oriented, responsible, and able to adapt to physical work and shift schedules.符合酒店要求的个人健康与仪表标准。 Meet the hotel's personal health and grooming standards.

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位职责 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 中专及以上学历； 至少有2年同等职位或相关工作经验，能完成洗衣房所有的工作

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求； 3、准确录入和更新客人信息，确保系统数据的完整性和准确性； 4、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应； 6、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境； 7、遵守酒店的各项规章制度及服务标准，确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人； 2、具备基本的英语交流能力，能够处理简单的英文接待工作； 3、能够熟练操作电脑及酒店管理系统（如Opera等），有相关经验者优先； 4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况或客人投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）； 6、无相关工作经验者可接受培训，但需具备学习意愿和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店消防控制室的日常监控工作，确保消防设施设备正常运行； 2、定期检查消防系统、报警设备及灭火器材，及时发现并处理故障； 3、严格执行消防安全管理制度，做好消防巡查记录，确保消防通道畅通； 4、在紧急情况下启动消防应急预案，协助疏散人员并配合相关部门处理突发事件； 5、参与酒店消防演练及培训，提高消防安全意识和应急处理能力； 6、协助完成上级交办的其他消防安全相关工作。 【岗位要求】 1、持有有效的消防设施操作员证； 2、具备基本的消防安全知识，熟悉消防设备操作及应急处理流程； 3、责任心强，工作细致，能够适应倒班工作制； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、无不良记录，身体健康，能胜任岗位工作要求； 6、有酒店或物业消控工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1. 处理餐厅的日常工作，妥善及时地处理客户的要求、询问和投诉。 2. 主动、热情、礼貌、耐心、周到地为客人服务，使客人有宾至如归的感觉。 3. 协助主管做好会所餐厅的工作，如积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。 4. 有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后提出存在的问题。 5. 配合领班工作，服从领班或以上领导的安排，工作符合集团的操作流程，团结及善于帮助同事工作。 【岗位要求】 1. 有较强的工作责任心，有独立处理事物的能力。 2. 品格端正，服务意识强，吃苦耐劳的精神。 3. 态度积极，彬彬有礼，热爱酒店工作。

岗位职责 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责； 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4、了解客情，亲自为重要宾客服务； 5、处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报； 6、定期检查，清点餐厅的设备、餐具等物品，将结果汇报给经理。 工作要求 1、3年以上餐饮服务工作经历； 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能； 3、热爱本职工作，具有服务意识。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题，处理客诉。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】1、负责管事部日常运营管理，确保餐具、厨具及设备清洁、消毒、存放符合卫生标准。2、监督并指导员工正确使用清洁设备及化学药剂，执行标准化操作流程。3、制定餐具盘点计划，定期核查库存并控制损耗。4、协调厨房与餐厅部门需求，保障餐饮部及日常运营的餐具供应效率。5、培训新员工掌握洗碗机等专业设备操作及安全规范6、检查工作区域卫生状况，确保符合食品安全管理体系要求7、处理突发设备故障，联系工程部进行维修并记录报修情况。【岗位要求】1、熟悉酒店餐饮后区工作流程，掌握不锈钢器具保养及大型洗碗机操作经验。2、持有食品安全管理员证书或卫生培训证明者优先。3、身体健康，无传染性疾病，能承受高强度站立工作4、有星级酒店管事部工作经验或团队管理经验者优先考

【岗位职责】 1、负责自助早餐厅及中晚零点餐厅运营接待工作； 2、通过入住率及市场行情、预计用餐需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 2、制定最有效率的管理者和员工的排班表。最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 3、<保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 4、实行部门的每天15分钟培训项目。负责专业和及时地完成所有员工； 5、负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。及时有效以合适的方式回应客人疑问或顾虑。 6、熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 7、每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 8、5年餐饮部（中西餐厅）工作经验和至少2年管理岗位经验 9、具备优秀的专业的餐厅运营知识，已开拓市场（零点餐饮）的积极主动性，和较强的忠诚度 10、具备英语口语交流水平

工作职责： 1.   在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 2.   进行各种菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 3.   与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 4.   指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 5.   与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 6.   与员工建立并保持良好的工作关系 。 7.   按计划参加并参与每日例会及其它会议。 8.   按计划参加培训活动 。 9.   事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 10.   清洁并整理工作区域。 11.   实施酒店和部门的规定、政策和工作程序。  任职要求： 1. 要求 · 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 · 解决问题和培训能力  2. 学历 · 餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书 3.经历 · 2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品； 保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈问题并跟进解决； 配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 高中以上学历，有相关餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 身体健康，形象端正，能够适应站立工作及轮班制度； 具备团队合作精神，能够高效配合同事完成工作任务； 学习能力强，愿意接受培训并不断提升服务技能。

岗位职责： 主要负责电话转接、客房及餐单预订、叫早  工作内容说明： 1、检查并确保个人遵守政府和酒店的防疫管理制度、人事规章制度、部门制度和服务程序，保证个人工作顺畅； 2、维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效； 3、时刻关注电话接听、转接的礼仪礼貌、有效性和准确性； 4、跟进餐单信息、预订的有效性和准确性； 5 、不定时参加相应培训，确保个人始终能为客人提供周到热情的服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、维护客服中心设施设备运转正常和安全； 8、协助完成上级领导交代的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，能熟练使用英语进行日常工作沟通； 2、沟通能力强，普通话标准，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3、熟练使用相关办公软件；可接受优秀的实习生或应届生。

岗位职责： 1.积极配合上级的工作，团结同事友好相处； 2.做好上班前后的卫生工作，检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及用品是否整洁和齐备； 3.确保参加保安部的防火和处理紧急情况的培训； 4.对餐厅所提供的菜单及酒水单的内容有较深的了解，包括其成分及制作过程；接受客人点单，对各种菜肴、酒水，做好推销工作。 5.必须熟悉酒店的餐饮设施，以便正确回答客人的问题和提供正确的信息给他们；  6.记住并使用客人的姓名，使客人随时随刻感受到尊重； 7.对于个人无法处理的事情及客人的意见、投诉要马上报告经理； 8.了解酒店的餐饮服务项目、特别推广、送餐服务和设施等情况，努力成为一名销售人员； 9.不断提高服务技巧、提高服务质量： 10.随时留意客人的动静，以便客人需要时迅速作出反应。 11.服从上级的安排，完成各班次的接待工作，完成餐厅分配的工作，为客人提供优质服务。 岗位要求： 1、具有高中或旅游职业高中毕业以上或同等学历； 2、具备一定口语表达能力； 3、接受过餐饮服务方面的专业培训，了解西餐服务的工作程序及标准，有餐厅工作经验； 4、有服务意识，能够随时注意客人的需求，处事灵活，眼明手快。

每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。检查各区域主管制订的工作计划。如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 负责所有可租房随时保持最佳状态。 接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。