Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助其他员工，确保在适当的时候提供及时的对客服务。Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。Follow appropriate personal hygiene procedures to ensure food served to guests is safe for consumption, including disinfecting hands prior to handling food and wearing a hat/hairnet and proper footwear.遵守适当的个人卫生程序，确保提供给客人的食物可供安全食用，包括在处理食物前对手进行消毒，戴上帽子/发网，穿合适的鞋子。Report maintenance issues immediately to appropriate personnel (i.e., management or maintenance).立即向相关人员（即管理人员或维护人员）报告维护问题。Maintain up-to-date knowledge of company Food Safety Programs within assigned area of responsibility.在指定的责任范围内保持公司食品安全计划的最新知识。Communicate any assistance needed during busy periods to the Chef to ensure optimum service to guests.在繁忙时段与厨师长沟通所需协助，确保为客人提供最佳服务。Assist with Banquet plate-ups.协助完成宴会拼盘。Organize cleaning chemicals and supplies and ensure they are stored appropriately and kept separate from food products.整理清洁化学品和用品，确保其妥善存放，并与食品分开存放。Complete cleaning checklists to determine appropriate timelines for cleaning and sanitizing (such as floors, equipment, drains, walls, surfaces, doors, lights, and trashcans).完成清洁检查清单，以确定清洁和消毒的适当时间表（如地板、设备、排水管、墙壁、表面、门、灯和垃圾桶）。Operate cleaning equipment and tools to ensure only clean and sanitary items are used in the kitchen, including operating the dish machine, pot-scrubbing station, and trash compactor.操作清洁设备和工具，确保厨房内只使用清洁和卫生的物品，包括操作洗碗机、洗锅站和垃圾压实机。Direct and assist Stewards in order to make clean up a more efficient process.指导和协助管事人员使清洁工作更有效率。Follow and ensure compliance with sanitation and cleaning procedures and pest control guidelines, reporting pest control issues to appropriate personnel.遵守并确保遵守卫生和清洁程序以及虫害防治指南，向相关人员报告虫害防治问题。Keep hand wash stations maintained (for example, supplied with soap, towels, step-on trashcan, gloves, and proper signage) and fully functional.保持洗手站的维护（例如，配备肥皂、毛巾、踏式垃圾桶、手套和适当的标志）和功能齐全。Wash and disinfect kitchen area including tables, tools, knives, and equipment to ensure sanitary conditions and meet the departmental standards, including using sanitizers required by health department.清洗和消毒厨房区域，包括桌子、工具、刀具和设备，以确保卫生条件并符合部门标准，包括使用卫生部门要求的消毒剂。Ensure proper and safe handling and storage of equipment, returning equipment to appropriate location.确保设备的正确和安全处理和储存，并将设备放回适当的位置。Inspect, pull, and stack cleaned items, send soiled items back for re-scrubbing and re-washing.检查、拉出并堆放清洁过的物品，将弄脏的物品送回去重新擦洗和清洗。Ensure water temperature, and chemical levels are appropriate to run the dishwashing machine, and complete proper documentation.确保水温和化学物质水平适合洗碗机的运行，并完成适当的文件。Ensure clean wares are stored in appropriate areas.确保清洁用品存放在适当的区域。Clean the dishwashing machine, including removing trash and spraying the inside of the machine, cleaning and unclogging the spray arms and jets, cleaning the outer surfaces of the machine and troubleshoot dishwasher malfunctions as required.清洁洗碗机，包括清除垃圾和喷洒机器内部，清洁和疏通喷雾臂和喷嘴，清洁机器外表面，并根据需要排除洗碗机故障。Use detergent, rinsing, and sanitizing chemicals in the 3-compartment sink at the appropriate levels to clean dishes, ensuring the chlorine levels are between 50 and 100 parts per million and that the water temperature is sufficiently hot.在3隔间水槽中使用适当水平的清洁剂、漂洗剂和消毒化学品来清洁餐具，确保氯含量在百万分之50到100之间，并且水温足够热。Sort silverware with eating surfaces facing up into separate cylinders and wash/re-wash.将餐具表面朝上的银器分类到单独的圆柱体中，然后清洗/重新清洗。Allow cleaned items to air dry.让清洁过的物品自然风干。Rack dirty items (silverware, plate ware, etc.).放置脏物品（银器、盘子等）。Sort and soak silverware.将银器分类并浸泡。Spray all racked items with hot water to loosen and remove food residue.用热水喷洒所有物品，使其松动并去除食物残渣。Breakdown dirty bus tubs.损坏脏的母线槽。 Clean and mop all areas in assigned departments (e.g., sink area, shelves and counters in dish room, tops of chemical bottles, outside of the dish machine, dish room door and walls, bus carts).清洁和拖把指定部门的所有区域（例如：水槽区、餐具室的货架和柜台、化学瓶的顶部、餐具机的外部、餐具室的门和墙壁、公共汽车的手推车）。Clean and maintain sanitation areas and organize cleaning supplies including hanging up mops and brooms.清洁和维护卫生区域，整理清洁用品，包括挂拖把和扫帚。Clean and maintain loading dock areas.清洁和维护装货区。Organize supply rack, including pots, pans, serving spoons, utensils, etc.整理用品架，包括锅、锅、勺子、餐具等。Empty full trashcans, ensuring each can is clean, relined, and covered, and maintain dumpster area.清空装满垃圾的垃圾桶，确保每个垃圾桶干净、有绳、有盖，并保持垃圾箱区域。Keep sanitation closets locked and shut.保持卫生壁橱的上锁和关闭。Ensure food storage areas are clean.确保食品储存区域清洁。Dispose of glass in the proper containers.将玻璃放入适当的容器中。Break down cardboard boxes and place them and other recyclables in the recycle bin.分解纸板箱，将纸板箱和其他可回收物品放入回收站。

岗位职责： 1. 负责酒店所有生命消防及安全系统（如火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、气体灭火系统、应急广播系统、疏散指示系统、防排烟系统、安保监控系统、门禁系统等）的管理、日常巡检和计划性维护保养。制定并执行所有安全系统的年度、季度、月度预防性维护计划，并确保完整记录。 2.  确保酒店在所有方面均严格遵守《中华人民共和国消防法》等国家、省、市级的消防、安全、环保法律法规及标准。定期进行内部安全审计和风险评估，识别安全隐患，并主导整改措施的落实。 3. 建立并维护所有生命安全系统的完整技术档案、图纸、操作手册和维护记录。及时撰写和提交政府要求的相关报告及酒店管理层要求的各类安全报告。 4. 与酒店各部门（特别是安保部、客房部、餐饮部）保持密切沟通与协作，共同推动酒店安全文化的建设。定期向工程部总监和酒店管理层汇报安全状况、潜在风险和整改建议。 岗位要求: 1. 大专或以上学历，主修机电工程、自动化、消防工程、安全工程等相关专业。 2. 具备5年以上在高星级酒店或大型商业综合体担任消防/安全主管或经理的经验。 拥有丰富的消防、安防系统运行、维护和管理的实战经验。 3. 精通国家及地方的消防、安全法律法规和技术规范。 4. 极强的责任心和安全意识：将安全置于首位，工作严谨细致，原则性强。 出色的应急处理与决策能力：在高压和紧急情况下能保持冷静，迅速做出正确判断和指令。

1.协助饼房厨师长培训西点厨师，参与西点出品和质量的管控； 2.保证西饼房工作运作的顺利进行。在指导下进行所有食品的准备工作； 3.管理和监督所属范围内的厨师及厨工的工作； 4.协助饼房厨师长对于厨房的日常管理工作，同时协助保证高标准的出品展示和产品质量； 5.确保安全、准确的使用厨房的设备、工具和机器； 6.协助接收和储存饼房物资； 7.协助厨师长做好, 推出蛋糕、发酵食品.冷/热甜品

岗位职责： 1.接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出信息并做好记录。 2.与其它部门沟通及传达信息给有关部门及部门内之相应工作人员。 3.负责客人遗留物品的登记、保管。 4.负责楼层钥匙，万能钥匙的点收，控制保管，严格借出和归还制度，对因工作过失造成锁匙的遗失负完全责任（要亲自发放和收点）。 5.负责对讲机的派发、登记、保管工作，对因工作的疏忽造成的遗失或损坏负责。 6.协助部门监督员工的上、下班考勤。 任职要求： 1.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识，能使用PMS系统并能熟练操作电脑 2.完成每项工作以达到最佳效果 3.与其他人充分沟通求： 4.良好的英文表达和英文书写能力

职位描述： 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求： 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.接受过正规客房服务工作培训。

一、岗位职责： 1.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 二、岗位要求 1.年龄22-35，需熟悉电脑操作。 2.大专以上学历，财务或经济类专业优先（可接受应届生）。 3.有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4.有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

工作职责：1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务；2、监督客房部各项标准和工作程序的执行：臥室、卫生间、洗衣、清洁、布巾服务；3、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行；4、检查客房；5、配合前台满足酒店和客人的要求；6、协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）；7、按要求完成库存盘点工作。任职资格：.

1、具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解 2、良好的表达能力以及沟通技巧 3、良好的财务知识或概念 4、良好、积极的待客态度 5、乐于学习，乐于助人

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 提供运营和行政协助以达成预先设定的部门销售和收入目标。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Assists operationally and administratively in the achievement of department’s pre-determined sales and revenue targets. 最好拥有酒店或旅游管理领域的相关学位或学历；最少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

您的职责是为顾客提供始终如一、卓越高效的行政管理支持。 为财务部门的运作顺畅、高效提供支持。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to your customers. Supports the smooth and efficient running of the Accounting Department.

岗位职责 1.在楼层主管的带领下维持客房清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 2.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 3.按照程序和品牌标准打扫和补给客房用品。 4.尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。 5.维持所有的工具处于良好的工作状态。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.对于酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识。 3.对于客房部的设施设备的使用。 4.对于清洁用品，客用品的盘点。

岗位职责 1. 熟悉本岗位职责和日常工作情况，确保餐厅工作区域的卫生清洁及物品准备。 2. 解菜单菜肴，酒水知识，能够为宾客推荐。 3. 热情服务，解决宾客问题，建立良好的宾客关系，做好客史记录。 4. 做餐厅安全员，工作中发现安全隐患及时上报。 5. 维护餐厅的设施设备，每日认真做好检查。 6.中餐、西餐、大堂吧均有招服务员。 岗位要求 1. 具有餐饮服务行业相关工作经验优先考虑。 2. 良好的服务意识，应变能力和沟通表达能力。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 形象气质佳，对酒店服务行业有热情和激情。

岗位职责/职位描述 1. 在厨师指导下，进行食材的清洗、切割、配菜、简单烹饪等基础准备工作，严格按照标准操作，确保食材处理的质量和卫生 2.保持厨房环境整洁。按照规定处理食材废弃物，做好垃圾分类，维护厨房的卫生标准； 3. 设备操作与保养严格遵守操作规程，确保操作安全。 4. 遵守规章制度，及时完成分配的工作任务，积极配合团队工作。

Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guest, Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping, Room Service and other concerned departments.每日查看当天抵店客人信息，包括贵宾，散客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息与客房部和送餐部及其它相关部门分享。Responsible for correct registration procedure; registration card, room allocation, credit policy, etc.负责按照正确地登记流程操作、填写登记卡、房间分配、信贷政策等。Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告及维修房状态，随时确保房态信息的准确性。Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, vouchers and invoices.负责正确流程处理现金和支票、信用卡、代金券以及发票。Responsible for correct handling of safe deposit boxes.负责正确流程处理贵重物品寄存服务。Responsible for prepare activities for group arrival, correct definition of group masters to ensure correct charges.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总账单以确保收款正确。Responsible for prepare activities for group departure, correct definition of group masters to ensure correct charges.负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。Responsible for reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订。Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation.向上级报告酒店在运营中的缺陷与异常情况。Maintain a thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities, special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保宾客服务员掌握同样的信息。Responsible for correct selling status in the Reception at all times, by close liaison with Reservations.与预订部保持紧密联系，随时确保前台的可售房间状态信息准确。Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Guest Service Manager or Front Office Manager if needed.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免不满意的客人离开酒店。必要时寻求宾客服务经理或前厅部经理帮助。Assist in preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet business demands.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要。Assist in preparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments.在指定日期，协助准备工资信息报表以确保正确支付员工工资。Maintain good knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of these programs.熟练掌握酒店所有集团促销计划，同时确保宾客服务员掌握同样的信息。Maintain good knowledge of the Marriott Loyalty Program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participates in enrolling new members熟练掌握万豪旅享家会员计划，确保正确处理会员计划、准备报表及积极发展新会员。Assist in resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc.协助解决财务问题，包括有争议的账单及缺失的信息等。Ensure all record all guest complains and report immediately to the Front Office Manager.确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报。Assist in development， implement and assessment departmental training plan.协助制定，落实和评估部门培训。Be alive to new ideas and system which could benefit the department and hotel.积极响应有利于部门与酒店发展的意见与系统。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保客人需求和合理要求被满足。Review arrival and next day arrival information on a daily basis, VIPs, regular guests, long staying guest, groups, special requests etc. to offer personalized service and assistance. Follow up with relevant department.每日查看当日/次日预抵客人信息，为提供个性化服务与帮助，将贵宾、常规客人、长住客人、团队客人及特殊要求信息与相关部门分享。

1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。

作为酒店市场销售部负责人，负责管理客房预订（超过300间）、会议宴会预订、全面达成酒店的业绩指标；根据市场动态，统筹酒店的销售战略与季节性促销；引领市场销售部团队员，达成酒店销售目标，完成生意计划及酒店营收指标。在销售全流程中落实品牌服务战略及相关品牌举措，专注构建长期、价值导向的客户关系，推动酒店销售目标的达成；评估酒店在各销售渠道（如区域销售、销售办公室团队销售、电子线索渠道等）的参与情况，建立紧密合作关系，主动开展酒店定位与市场推广工作。管理销售预算，开发酒店专属营销活动、促销方案及宣传品，以提升营收、达成酒店目标；对接区域市场传媒部门，推进区域及全国性促销活动的落地执行。制定并实施酒店层面的整体销售战略，通过提供产品与服务，满足或超越品牌目标客户群体及酒店员工的需求与期望，同时为业主及万豪国际集团带来投资回报。

一、工作职责： 1、营业时间向员工布置任务、督导各员工工作。 2、协调沟通宴会厅厅、传菜部及厨房的工作。 3、营业繁忙时，亲自为客人服务。 4、对特殊及重要客人给子关注，介绍菜单内容并推荐特色菜点，回答客人问题。 5、处理客人投诉。 6、开餐前，检查餐厅摆合、清洁卫生及餐厅用品供应、设备设施的完好情况。 二、薪资待遇： 1、缴纳五险一金、提供食宿、夜班补贴。 2、年终奖金、绩效奖金、工会福利、过节费。 3、带薪年假5-15天。 4、工龄补贴50-400元 /月。

Perform the safety operation procedure strictly, Inspect the security protection, correcting when the problem influences the security of associates.严格执行安全生产操作程序，检查安全防护情况，发现危及员工的安全隐患并及时整改。During the operation shift, carefully inspect the equipment room, ensure the normal and stable operation of MEP equipment and fire system, and fill in the form of equipment operating records. Solve the breakdown timely, Report to supervisor if any problem concerning safe hidden trouble is spotted.值班期间，认真巡查机房，确保机电及消防系统设备运行稳定正常，并填好设备运行记录表格。出现故障及时解决，发现安全隐患做到及时向上级报告。During the operation shift, patrol the air conditioning temperature, lighting, cold/hot water, etc. in the guest area. Under the premise of ensuring the quality of guest services, effectively control the operation of the mechanical and electrical systems and facilities and equipment.值班期间，巡视对客区域空调温度、灯光照明、冷/热水等，保障对客服务品质前提下，有效控制好机电系统及设施设备运行。Taking notes about the electricity, water and gas on time, and being responsible for the data recorded that are veracity.完成电、水、气用量记录，对所记录数据的准确性负责。Carry out daily routine work and routine maintenance and repair work.执行每日例行工作、例行维修保养工作。Follow up on the work orders of each department, if cannot complete them must have the full reason and make the record.跟进各部门的工单，如不能完成必须注明不能完成的充分理由。Carry out the preventive maintenance. There is no shift if the equipment or system goes wrong, or the problem could not be solved.当班若出现设备或系统故障和事故时，故障或事故得到处理前不能进行交接班。Report when complete the assigned task. On duty work which has not been completed must have full reason, and also write the clear reason in on-duty log.报告已完成的指派工作。当班所有没有完成的工作必须有充分的理由，并要在当班的工作记录上写清楚原因。Carry out the preventive and maintenance schedule, MEP room cleaning or other jobs according to the superior supervisor.按照上级主管的指示，执行维修保养、机房清洁或其他工作。Carrying out the energy control plan.执行能源控制计划。Make working records based on the acquirements.按要求做好工作记录。Be punctual and proactive in participating in hotel and departmental work safety training, professional knowledge and work skills training, etc.准时且主动参加酒店及部门工作安全培训、专业知识及工作技能培训等。Improve associates’ operation skills, cooperate with colleagues to carry out the daily 15 minutes training and professional training concerning emergency problems.提高员工的技术水平，做好每天早晨15分钟培训工作，并在工作上遇见实际问题也能做到及时有效地专业培训。Ensure department cleanliness is maintained at all times.随时注意保持部门的清洁卫生。Shoulder the supervisor’s responsibility when he is not available, accomplish the job with team members and solve the emergency.上级主管休假时，主动承担其工作，带领团队员工完成计划内工作或处理突发事件。Ensure effective handling of emergencies such as water and power outages, gas disruptions, people trapped in elevators, and extreme weather conditions.确保有效处理紧急情况，如水和电力中断、天然气中断、人员被困电梯和极端天气条件。Respond to the department's call when an emergency occurs in the hotel or there is a need for guest services.当酒店发生紧急情况或对客服务需求时须响应部门的召唤。

工作职责： 团队协作，主动灵活待客，顾客至上，酒店的大局为重。 全面落实酒店餐饮部的各项标准。 协助保证食品的质量。 任职资格： .1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1. 拓展招聘渠道，建立公司人才储备库。2. 负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施等工作。3. 负责实习生院校的开发和关系的维护。 4.负责开展新员工入职培训、员工服务培训等，并进行培训效果的跟踪、反馈。 5.负责人才建设为酒店员工职业发展提供培育和能力提升的机会。 任职条件 1.熟悉酒店行业，具备较强的行业市场调研能力、判断力及跟踪评估能力； 2.具有较强的抗压能力及问题解决能力； 3.具备优秀的面试、沟通和谈判技巧；拥有良好的团队协调及跨部门合作能力； 4.具备较强的系统思考能力和工作推动力。 5.大专及以上 6.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先

岗位职责： 1、直接向前厅部经理汇报，并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行有效的沟通。 2、对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 3、保证贵宾和会员贵宾受到特别关照。 4、评估员工的工作表现，确保完成日常的客评和会员的工作计划，达到预算目标。 5、协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 6、熟知酒店紧急情况所有处理程序。 7、评估员工的工作表现，确保完成日常的客评和会员的工作计划，达到预算目标。 8、 完成上级指派的其它任务。 任职资格： 1、男女不限； 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，如会基础日语更佳； 3、热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力； 4、注重细节，工作有责任心，执行力较强；

BASIC FUNCTION基本职责 1. Responsible in achieving theroom and catering sales objectives of the hotel. 负责实现酒店的客房和餐饮销售目标。 2. Assists the Director of Sales& Marketing in the development of Sales & Marketing plan and in budgetpreparation. 协助市场销售总监制订销售市场计划及预算。 3. Represents and promotes the hotel by maintaining constantcontact with the market and the customer base locally and internationallythrough Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 4. To act as the deputy of theDirector of Sales & Marketing in his/her absence to ensure all daily tasksare completed in a timely fashion. 市场销售总监不在时，管理部门内事务，保证每日工作按时完成。 5. Imployment all sop and mice standards according to now policy. 按照现行政策执行所有sop和mica标准. 6. Maintain accurite opera working proceding and data for hotel toensure all information is correctly and proceed 维护酒店OPREA的工作流程和数据，确保工作流程和数据资料完整 JOB SPECIFICATION工作要求 Education教育背景 一、UniversityGraduate and above; Graduation from Hotel Management, English, Sales andMarketing related professional.  全日制大学本科（含）以上学历;酒店管理、英语、市场营销相关专业。 二、Experience.经验。 三、Min 2years experience in similar capacity with international chain hotels.在国际连锁酒店集团担任类似的工作岗位，具有2年以上的经验。 四、Competencies,Skills& Personality Traits Required.能力，技能及个性要求。 1. Leadership skills and knowledge of all tasks within thearea of responsibility, and ability to motivate and coach staff.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任, 善于管理并激励员工。 2. Knowledge andexperience in Internet and other major computer programs.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3. Ability to useSales and Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。 4. Knowledge inCorporate, Travel Industry, C & M and Catering sales.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及宴会销售。 5. Ability and understanding of themarket and competition.能够掌握和理解市场和竞争。 6. Ability to conduct trainingneeds analysis for the department, and prepare effective training plans.具有分析员工不同需要为其制订有效培训计划的能力。 7. Excellent written and spokenMandarin & English are a must.必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力。 8. Good computer skills withminimum requirement in use of Microsoft Windows 98 or higher, Microsoft Office97 or higher, Internet and other popular software.良好的电脑技能，至少会使用微软视窗98以上操作系统、微软办公室 97或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 9. Good interpersonal &communication skills.良好的人际交往和沟通技巧。 10. Ability to work independentlyand under pressure.独立工作以及在压力下工作的能力。 11. Leadership skills.领导能力。 12. Management skills.管理技能。 13. Strategic vision. 策略视野。  14. Negotiation skills.谈判技巧。 15.Organizational &time management skills.组织性及时间管理技能。 16.Analytical and numerical skills.分析及数字技能。 17.Business acumen.商业敏锐力。

岗位职责 1.依据餐厅经理要求安排工作； 2.执行酒店相关顾客满意行动计划，提升餐厅顾客满意度 3.辅导酒店新员工执行餐厅内的新产品及执行生产程序 4.管理酒店员工遵守酒店政策、制度 5.协助餐厅经理管理酒店餐厅内各项纪录与程序 岗位要求 1.具备一定的英文口语书面能力 2.丰富的餐饮知识及餐厅管理经验和技能 3.具备良好的沟通能力和管理能力 4.了解中餐厅的服务流程和标准 5.良好的电脑操作技能

工作职责前台接待实习、为您服务中心实习、行政楼层实习、餐厅服务实习生、工程实习生、厨房实习生