·        Ensures all merchandise arestored under optimal conditions and are ready for issuing ·        确保所有商品都在最佳状态下存储，随时可以发货。 ·        Ensures that all storage areasare clean and maintains high hygienic standards ·        确保仓库区的清洁，保持高度卫生标准。 ·        Verifies quantities of arrivingmaterials destined for store room, signs for same on receiving stamp ·        当物资入库时验收数量，在收货章上签字。 ·        Location,classification andvariety of all warehouses ·        所有仓库的位置、归类和品种 ·        Inventory of consumables,beverages and fixed assets ·        易耗品、酒水和固定资产的盘点 ·        How to properly receiving and  inspection ·        如何正确收货和验货 ·         How to exchange for damaged goods and program(fixed assets) ·        如何换取破损物品和程序（固定资产）  ·        How to report statistics andinventory schedule ·        如何做报表统计和盘点计划表 ·        How to purchase and program ·        如何申购和计算程序     ·        Identify all beverages snacksvariety and production dates ·        识别所有客房饮料小食的品种和生产日期 ·        Mini Bar Control (setup,pricelist,deadline, replenishment)                 ·         小酒吧物品管理（摆放、价格表、期限、补充） ·        How to check Mini bar bills andentitlement                           ·         如何核对Mini吧帐单及物品发放 ·        Fixed broken records andarchives                           ·         固定资产破损的记录与存档    ·        Makes oneself available duringphysical inventories taken by the Finance Department ·        在财务部清点库存时本人应在现场

岗位职责： 1、负责处理厨房的运作及行政事务，制定各种工作计划； 2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示； 3、对厨房的出品、质量和食品成本承担重要的责任； 4、妥善处理客人对出品的投诉； 5、保持对员工队伍特别是厨师以上厨房员工的教育和培训； 6、检查厨房所属各岗位员工的操作规范，及时解决现场发生的问题； 7、督导厨房各分部主厨对食品原料的管理，合理地控制食品成本。 职位要求： 1、六年以上高档日料厨师长工作经验，国际品牌连锁酒店工作经验优先； 2、了解和熟悉食品材料和当地市场； 3、对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。

1. 在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策，财经制度，财经纪律和企业财务会计制度，贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策，负责宾馆财务部各项管理工作。 2. 会同财务部经理，建立健全宾馆内部财务管理制度，负责宾馆的全面经营核算，监督资金管理、成本管理、利润管理和财产管理，组织宾馆的经营活动分析，为宾馆领导提供决策依据。 3. 根据领导决策，分析市场环境和市场供求关系，拟定宾馆预算原则和制度，审核部门预算方案，会同财务部经理制定宾馆的预算指标，确定各级、各部门的计划任务，并在报总经理审批确定后，组织贯彻实施。定期向宾馆总经理提出预算和决算报告，维护股东的经济利益。 4. 参与宾馆基本建设投资，客房及餐厅的改造，经济利益的分配，经济合同的签订和重要决策。组织拟定经营预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金使用。从经营管理的角度为领导决策提供参考数据，防止决策失误。 5. 拟定财务部内部的组织机构，提出各级人员的岗位职责，确定会计主管人员的人选，分配工作任务。监督各级会计人员的工作，及时、准确地完成财务会计报表。 6. 组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度，拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。 7. 控制资金使用，审核各部门的设备和物质采购计划和宾馆开支计划，并在报驻店总经理批准后，监督贯彻实施，维护宾馆经济利益。 8. 审核宾馆的收益报告和利益分配报告，监督财税计划的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆与银行、税务等有关部门的关系。 9. 负责财务部的日常行政管理工作。

Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Report of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Responsible to keeping all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准 Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

1. 配合行政总厨来制定餐饮所需物品、器皿的预算以及库存标准； 2. 负责做好餐具用具的储存保管、发放、回收、清洁工作，负责厨房区域的环境卫生； 3. 检查和管理各区域餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议； 4. 负责计划、指导、分配、督导管事部员工的日常工作；  5. 负责管理外部供应商、外包服务人员的工作计划、工作质量、工作安全和费用； 6. 负责供应、监管清洁物品的领用包括清洁药剂及相关设备； 7. 负责制定部门内的规章制度和操作流程，并对所有员工进行定期的培训和检查督导，确保酒店卫生工作符合法律、法规政策、以及酒店的卫生标准；  8. 指导和检查餐厅和宴会的自助餐摆台、合理地安排人手； 9. 协助财务部的每月和每季度的进行的营运设备的盘点，协助财务部和保安部执行废物出售处置程序； 10. 督导和检查餐厅和宴会的自助餐台和摆台器具是否干净无破损，确保宴会器具及时补给到位； 11. 计划、检查和督导定期清洁活动； 12. 负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作； 13. 检查和保持垃圾房(干湿分类)的卫生标准，审核和检查垃圾分类情况； 14. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1.  大专及以上学历； 2.  至少有三年相关工作经验者，有高星级酒店工作经验者优先； 3.  熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法； 4.  有较强的责任心，工作认真踏实，较好的协调沟通能力； 5.  有效使用办公软件（Word, Excel）。

1、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案； 2、组织和监督实施年度市场推广计划； 3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据； 4、制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理； 5、建立完善市场部工作流程以及制度规范； 6、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度； 7、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。 任职资格： 1、专科以上学历； 2、五年市场营销工作经验，在相关企业任职市场总监三年以上； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。 6、女性优先，形象气质较好；

【岗位职责】 1、负责酒店内部装饰工程的施工、维护及翻新工作，包括墙面、天花板、地板等部位的装饰处理 2、根据设计图纸和施工要求，进行装饰材料的切割、安装、拼接等操作 3、定期检查酒店装饰设施的完好性，及时发现并修复损坏或老化的装饰部件 4、配合其他部门完成酒店活动或特殊需求的临时装饰布置工作 5、妥善保管和使用装饰工具及材料，确保工作区域整洁安全 6、遵守酒店施工规范和安全操作流程，确保施工质量和人身安全 【岗位要求】 1、具备基础的装饰施工技能，熟悉常见装饰材料的特性和使用方法 2、能够熟练使用装饰常用工具，如电钻、切割机、打磨机等 3、具备一定的审美能力，能够按照设计要求完成装饰工作 4、身体健康，能够适应长时间站立作业和一定强度的体力劳动 5、工作认真负责，注重细节，有良好的团队合作意识 6、有酒店装饰工作经验者优先，无经验者可提供培训

岗位职责： 1、能够带领团队与合作店家落地执行做营销策划、沙龙会以及其他不同类型等活动的方案、统筹、管理等； 2、对整体活动的前中后期把控与跟进，对关键环节、关键数量、关键质量的把控与管理，确保活动执行的完美性与业绩取得的关键性； 3、擅长做沙龙会、会销、店销的优先； 4、积极建设并维护良好、互信的客户关系，提升客户满意度; 5、培训、激励和管理一支高绩效的销售团队；

·工作内容： 1.沙龙会销：每月策划并主讲≥4场高净值私享沙龙，单场成交目标≥300万。   2.带团队：直管50+城市经理/顾问，搭建“招募-培训-陪跑-裂变”闭环，季度新增销冠≥10人。   3.渠道管理：统筹5万+高端美容院、会所、珠宝店、高定买手店，开发新渠道并签年度框架协议。   4.人才负责：建立人才池（高净值销售、手艺人、培训讲师），6个月内储备100名百万级销售种子。   5.新模式研发：主导“纹绣+高定+珠宝”联名套餐、会员订阅制、AI 面诊+形象设计新商业模式，首年贡献新增收≥1亿。 ·岗位要求：   1.五年以上高端美业/奢侈品/高净值客户销售管理经验，带过≥50人团队；   2.年销售规模≥3亿，有30万＋客单资源或500+高端会所渠道优先；   3.精通直营＋联营下店模式，能复制高客单销售漏斗；   4.本科及以上学历，28-40岁，可接受每月10-15天出差；   5.结果导向，签约回款双指标，抗压强，形象气质佳。

工作内容： 1.沙龙会销：每月策划并主讲 ≥4 场高净值私享沙龙，单场成交目标 ≥300 万。   2.带团队：直管 50+ 城市经理/顾问，搭建“招募-培训-陪跑-裂变”闭环，季度新增销冠 ≥10 人。   3.渠道管理：统筹 5 万+ 高端美容院、会所、珠宝店、高定买手店，开发新渠道并签年度框架协议。   4.人才负责：建立人才池（高净值销售、手艺人、培训讲师），6 个月内储备 100 名百万级销售种子。   5.新模式研发：主导“纹绣+高定+珠宝”联名套餐、会员订阅制、AI 面诊+形象设计新商业模式，首年贡献新增收 ≥1 亿。 岗位要求：   1.5 年以上高端美业 / 奢侈品 / 高净值客户销售管理经验，带过 ≥50 人团队；   2.年销售规模 ≥3 亿，有 30 万＋客单资源或 500+ 高端会所渠道优先；   3.精通直营＋联营下店模式，能复制高客单销售漏斗；   4.本科及以上学历，可接受每月 10-15 天出差；   5.结果导向，签约回款双指标，抗压强，形象气质佳。

【职责内容】 工作内容： 主要负责合作美容机构的项目培训技术，教学指导，健康咨询管理及售后服务，公司主要以排毒项目为主 工作要求：吃苦耐劳，工作经验3年以上者优先，从事过医学，营养学，美业者优先，带过团队者优先 薪资待遇：基本工资+岗位工资+差旅补贴+高提成 福利待遇：提供住宿，带薪培训，带薪休假，境外旅游，健康体检，意外保险，节假日福利等

【职责内容】 岗位职责： 1、具备丰富的美业专业知识、销售技巧，品牌拓展，店务指导及巡店管理工作经验。 2、负责维护好与客户之间的关系，解决经营过程中遇到的（如专业知识、店面管理、运用方法、促销方案等）一系列问题，提升产后门店的业绩； 3、制定业绩计划，协助完成全年营销活动制定及单独店面活动方案； 4、做好与各部门的协调和沟通工作。 任职要求： 1、28-40岁，大专或以上学历，3~5年以上美业区域管理经验，有2年以上同行业市场运营工作经验； 2、外表端正，性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励，有很强的组织协调、计划分析能力。 福利待遇： 1、提供住宿 2、公司定期举行户外活动带薪旅游活动 3、所有员工都有机会外送免费带薪培训 4、享受带薪年假 5、员工购买社保 6、其他福利（年终奖金、节假日福利、生日福利、定期聚餐、伯乐奖、优秀员工、优秀团队奖） 薪资结构：底薪+提成+餐补+全勤+奖金 年薪：20万—30万 面试地点：长沙市开福区营盘路296号元盛大厦17楼

【职位陈述】 · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 · 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 · 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 · 协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 · 与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 · 与厨房的员工建立良好的沟通。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 【岗位要求】 · 中专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 · 能在强压下胜任工作。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。

职位概述： 熟悉晋厨房的菜式，明确懂得FSMS的所有知识 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·    亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·    理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·    见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责： 财务回报 ·     按照标准菜谱制作高质量的食品 ·     进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 员工团队 ·     与员工建立并保持良好的工作关系。 ·     按计划参加并参与每日例会、其它会议和各种培训活动。 宾客体验 ·     与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·     与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·     完全代表酒店，品牌和公司与顾客和第三方交往的能力。 企业责任 ·     在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 ·     遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。        酒店的规则和规定          健康和安全          仪容          质量          卫生和清洁 （有中餐炉灶工作经历优先）

职位概述 主要处理宴会厨房烹调菜式，协助头炉工作。 财务回报 按照标准菜谱制作职位菜品，确保菜品质量 做好本职位菜品质量，避免二次加工，能源的节约控制 员工团队 与主管交流疑难问题，接受和分析客人的意见和相关信息 与其他分部门员工建立并保持良好的工作关系 按计划参加各种培训和会议 宾客体验 确保其出品菜品质量良好 针对客人关于菜品提出特殊要求给以合理的响应，确保宾客感到满意 企业责任 确保中厨房，包括宴会厨房设备运行良好，安全和清洁，若有任何维修需求，应立即通知工程部并跟踪 参加餐饮部的市场营销和促销活动，随时留意本地竞争对手动向和行业趋势 遵守国家法规，当地的卫生、安全法规和酒店规章制度

1、保安员，50岁以内，工资4500-5000，12小时两班倒，无休，不包吃住。入职需要提供无犯罪记录证明、入职体检（自费），入职后需要考保安证（自费） 2、监控岗，50岁以内，工资5500，12小时两班倒，无休，不包吃住。入职需要提供无犯罪记录证明、入职体检（自费）。长白班和长夜班也可沟通。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。 3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。 4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。 5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。 6．完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1、身高170以上，年龄40岁以下，退伍军人优先； 2、有1年以上同岗位工作经验； 3、 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

岗位职责： 1.严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。 2.根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。 3.应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。 4.在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。 5.监控员上下班时，要严格执行交接班规定。 6.严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。 任职要求： 1.有中级国考消监控证； 2.熟悉消防监控中心内的设备； 3.退伍军人优先，或从事安全工作者优先； 4.五官端正，形象较佳，品行良好，无纹身，无不良嗜好，无犯罪记录。

1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5、负责楼层公共区域、房间内部、楼层工作间的清洁、消毒工作； 6、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、存放工作； 7、完成易耗品的每期盘点工作。 1、50周岁以下，条件优秀者可适当放宽，外形端庄，初中及以上学历； 2、良好的亲和力、语言表达能力，会使用智能手机； 3、身体健康，能吃苦，愿意从事三班倒； 4、条件优秀者可适当放宽。

1.主管各项餐饮业务，确保高质量的服务和标准。 2.制定部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 3.积极发掘提高营收的各种销售机会，推出各种就餐体验的促销活动。 4.处理员工日常事务，提高团队成员绩效。 5.制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度。 6.管理本地餐饮市场营销计划；参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动。跟踪本地竞争酒店动向及行业趋势。 7.确保食品、饮料、库存及设备的安全储存，及时、高效地补充供货，同时降低浪费的情况。 善于沟通交流，熟悉当地餐饮行业市场，熟知并落实食品安全相关规定，能够挖掘有效资源，有较强的数据分析能力、品牌推广能力、菜品研发及菜单编排能力，有5年以上国际连锁酒店餐饮团队管理经验。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责/职位描述 1、认同和服从酒店企业文化和运营要求，热情细致服务宾客。 2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等，并严格执行。 3、负责接转各类电话，耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。 4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议，对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。 5、在职权范围内，使用规定渠道和平台，查询、沟通、回复客户预订和咨询信息，确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。 6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。 7、负责做好当班结算工作，做到账款清晰、营收无误。 8、全面掌握房态状况，积极落实酒店各项经营服务举措，最大限度的提升销售收入及客房出租率。 9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理，及时进行清理、清洁、保养。 10、应尽职责及领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，普通话及英文标准流利，能够达到口语工作接待； 2、身体健康，形象良好，男身高1.75米以上，女1.65米以上； 3、具有极强的沟通能力和服务意识，性格温和、情绪稳定； 4、具有学习能力并乐于学习提升，积极向上，无不良嗜好； 5、接受应届毕业生，有工作经验者优先 。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业，年龄38（含）周岁以内。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。