【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率； 3、检查客房清洁、布草更换、设施维护等情况，及时处理问题并跟进整改； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度； 5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本，避免浪费； 6、定期对员工进行培训，提升团队服务技能与职业素养； 7、配合前台、工程等部门，协调解决客房相关事宜； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【任职条件】 1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房服务或楼层管理经验，熟悉客房运营流程； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正； 6、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件； 7、熟练使用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。

岗位职责 1、全面负责公司日常财务核算工作，包括但不限于原始凭证审核、记账凭证编制、会计账簿登记、财务报表编制(资产负债表、利润表、现金流量表等)，确保财务数据真实、准确、完整。2、负责公司资金管理工作，制定资金收支计划合理调配资金，监控资金流动情况，确保资金安全及高效使用:办理银行存款、取款、转账等银行业务，编制资金收支明细表。 3、负责税务相关工作，准确计算增值税、企业所得税等各类税费，按时完成纳税申报、税款缴纳及税务报表报送工作;熟悉税收政策，做好税务筹划，降低税务风险。 4、负责公司往来账款管理，及时清理应收、应付账款，定期与往来单位进行对账，确保账实相符;跟踪逾期账款回收情况，降低坏账风险。 5、负责财务档案管理工作，整理、装订、保管会计凭证、会计账簿、财务报表、税务资料等财务档案，确保档案规范、安全。 6、配合酒店及公司相关部门完成财务审计、专项检查等工作，提供准确的财务数据及相关资料。 任职要求 1、大专及以上学历，财务管理、会计学等相关专业，持有会计从业资格证或初级及以上会计专业技术资格证书。 2、具有5年以上财务工作经验，有酒店、物业公司财务工作经验者优先考虑:熟悉财务核算流程、税收政策及相关法律法规。 3、熟练使用用友、金蝶等财务软件及 Office 办公软件(Excel、Word、PPT等)，具备较强的财务数据处理及分析能力。 4、具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律保守企业财务秘密;工作认真负责、严谨细致有较强的责任心和敬业精神。 5、具备良好的沟通协调能力和独立解决问题的能力，能够适应财务岗位的工作压力。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​为​客​户​提​供​专​业​的​美​容​护​理​服​务​，​包​括​面​部​基​础​护​理​、​深​层​清​洁​、​抗​衰​护​理​、​身​体​S​P​A​等​全​方​位​服​务​项​目​ ​ ​ ​2​、​熟​练​运​用​各​类​美​容​仪​器​设​备​，​确​保​操​作​规​范​安​全​，​并​做​好​日​常​维​护​保​养​工​作​ ​ ​ ​3​、​根​据​客​户​皮​肤​状​况​及​需​求​，​定​制​个​性​化​护​理​方​案​，​并​推​荐​适​合​的​院​线​产​品​和​家​居​护​理​方​案​ ​ ​ ​4​、​建​立​完​整​客​户​档​案​，​定​期​跟​进​护​理​效​果​，​提​供​专​业​护​理​建​议​和​回​访​服​务​ ​ ​ ​5​、​保​持​工​作​区​域​整​洁​卫​生​，​严​格​执​行​消​毒​管​理​制​度​，​确​保​服​务​环​境​安​全​达​标​ ​ ​ ​6​、​参​与​店​内​新​品​、​新​项​目​的​推​广​活​动​，​协​助​完​成​销​售​业​绩​目​标​ ​ ​ ​7​、​定​期​参​加​专​业​技​术​培​训​，​持​续​提​升​服​务​技​能​和​专​业​知​识​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​3​年​以​上​专​业​美​容​院​工​作​经​验​，​精​通​面​部​及​身​体​各​类​护​理​手​法​，​有​高​端​美​容​会​所​经​验​者​优​先​ ​ ​ ​2​、​持​有​国​家​认​可​的​美​容​师​职​业​资​格​证​书​，​熟​悉​美​容​仪​器​操​作​规​范​ ​ ​ ​3​、​具​备​优​秀​的​面​诊​能​力​，​能​准​确​分​析​客​户​皮​肤​问​题​并​提​供​解​决​方​案​ ​ ​ ​4​、​形​象​气​质​佳​，​谈​吐​得​体​，​身​高​1​5​8​c​m​以​上​，​有​良​好​的​职​业​素​养​和​服​务​意​识​ ​ ​ ​5​、​具​备​较​强​的​客​户​沟​通​能​力​和​销​售​技​巧​，​能​有​效​促​成​业​绩​转​化​ ​ ​ ​6​、​工​作​细​致​耐​心​，​责​任​心​强​，​能​适​应​排​班​制​工​作​安​排​ ​ ​ ​7​、​有​团​队​协​作​精​神​，​愿​意​接​受​新​技​术​、​新​项​目​的​培​训​学​习​ ​【​工作地点​】​ ​ ​ 东莞市樟木头镇，美之初温莎堡62栋116号

•   安排健身、运动和康乐活动的日程。 •   参加团队或活动总结会，确保包含适当的康乐活动。 •   对健身、运动和康乐活动进行市场和促销工作。 •   处理所有关于健身、游泳和康乐活动的请求 。 •   负责游泳池和健身房所有对客服务的安全。 •   表现出对健身和游泳的一般性原则、健康观念以及锻炼对人体影响的深入了解。 •   表现出对人体营养、游泳的一般性原则及其对体育锻炼的效能影响的深入了解。 •   跟踪研究关于新型健身、游泳和康乐活动的统计数字，以期采用此类活动。 •   通过健身、运动和康乐活动协助各部门形成增进员工健康和福利的观念。 •   挑选并保持一系列健身活动项目和设备。 •   教授选自各种健身方式的大量锻炼技巧。 •   按要求为每位客人制定锻炼计划。  •   完成上级分派的其他任务。

【岗位职责】 兼顾酒店宾客服务中心及预订员职责！！！ 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，会英语听说读写，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练，认真负责； 5、具有高星级酒店相关岗位实习/工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应早班中班倒班制。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率达到酒店标准 2、制定并执行餐厅服务流程、操作规范及管理制度，监督落实各项服务标准 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质和服务水平 4、控制餐厅运营成本，包括食材、人力及设备等资源的管理与优化 5、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度 6、与厨房部门密切配合，确保菜品质量及出餐效率符合标准 7、定期分析经营数据，制定并实施销售策略，完成营收目标 8、负责餐厅设备设施的维护保养及卫生安全管理，确保符合相关标准 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、3年以上中餐厅管理经验，熟悉高端酒店或餐饮行业运营模式 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属 4、精通餐饮服务流程及标准，熟悉食品安全及卫生管理相关法规 5、具备较强的客户服务意识及突发事件处理能力 6、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合 7、具备一定的财务知识，能独立完成经营数据分析及成本控制 8、工作责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作压力

岗位职责 1. 负责宾客入住、退房、续住、问询、预订等前台接待工作，提供热情、专业、高效的服务。 2. 熟练使用酒店前台系统，准确办理房态核对、费用结算、发票开具等操作。 3. 做好宾客引导、咨询解答、需求对接，及时响应客人诉求，提升入住体验。 4. 维护前台区域卫生及形象，做好班次交接、单据整理、物资保管等日常工作。 5. 配合领班处理简单客诉与突发情况，严格遵守酒店服务标准与规章制度。 6. 协助配合会务、客房、餐饮等部门完成接待衔接工作。 任职要求 1. 形象气质佳，性格开朗，沟通表达清晰，服务意识强。 2. 有酒店前台、前厅接待相关工作经验优先，无经验可培训。 3. 工作认真细致、责任心强，具备良好的应变能力与团队协作精神。 4. 能接受倒班/夜班，适应酒店行业工作时间。 5. 年龄18-35岁，身体健康，无不良从业记录。

岗位职责 1. 负责中餐宴会（婚宴、商务宴、家宴等）的全流程服务，从餐前摆台、物料准备，到餐中巡台、上菜分餐、需求响应，再到餐后收尾、餐具归位，确保服务标准与细节。 2. 熟练掌握各类宴会菜品知识、酒水服务技巧，能为客户介绍菜品、推荐饮品，提升用餐体验。 3. 负责宴会现场客户接待与关系维护，主动关注客户需求，及时处理用餐过程中的突发问题，保障客户满意度。 4. 协助完成宴会场地布置、物资盘点与卫生清洁，维护餐厅环境整洁，符合景区/酒店服务规范。 5. 配合团队完成日常接待任务，参与服务流程优化与培训，提升团队服务效率与质量。 任职要求 1. 1年及以上中餐宴会/高端餐饮服务经验，有婚宴、商务宴会服务经历者优先。 2. 形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强，能主动关注客户细节需求。 3. 熟悉宴会服务流程、餐桌礼仪，掌握基本上菜、分餐技巧，抗压能力好，能适应宴会高峰期加班。 4. 工作细致负责，有团队协作精神，认同文旅餐饮服务理念，愿意长期发展。 5. 身体健康，无不良从业记录。

岗位职责 1. 全面负责婚宴、商务宴、年会、团建、会议用餐等宴会接待的现场统筹与管理，合理安排人员分工，确保宴会有序开展。 2. 负责餐前场地布置、摆台标准、物料准备、设备检查，严格把控宴会服务流程与品质规范。 3. 对接客户、销售及会务人员，确认宴会流程、人数、菜单、台型及特殊要求，做好全程衔接与确认。 4. 带领服务团队完成迎宾、引座、上菜、分餐、巡台、撤台等全流程服务，现场把控节奏与细节。 5. 及时处理宴会现场突发问题、客户需求与客诉，保障客户体验与活动圆满完成。 6. 负责员工现场培训、带教、督导考核，提升团队服务技能与协作效率。 7. 做好餐后收尾、物资清点、卫生检查、成本控制及交接班记录，配合完成部门经营目标。 任职要求 1. 1年以上酒店/中餐厅/宴会服务领班工作经验，熟悉大型宴会、婚宴、会议接待全流程。 2. 具备较强的现场统筹、组织协调、应急处理能力，执行力强、责任心重。 3. 形象气质佳，沟通能力好，服务意识强，能适应餐饮高峰期与节假日工作。 4. 有团队管理经验，熟悉中餐服务礼仪、上菜分餐标准及宴会操作规范。 5. 能吃苦耐劳，服从管理，有文旅酒店、高端宴会经验者优先。

岗位职责 1. 负责中餐厅日常运营管理，合理安排员工班次、分工，监督服务流程、仪容仪表与服务标准落地执行。 2. 带领团队完成中餐散客、宴会、婚宴、会务用餐全流程接待，包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾，确保服务高效、规范、满意。 3. 负责客诉处理、现场突发情况应对，主动跟进重点客户、VIP接待，提升用餐体验与客户满意度。 4. 做好餐前检查、摆台标准、菜品知识宣导、员工现场带教与服务培训，提升团队整体服务水平。 5. 协同后厨做好传菜衔接、菜品核对、催菜退菜沟通，保障出餐顺畅与用餐节奏。 6. 负责区域卫生、物资盘点、成本控制、安全规范落实，完成交接班与各项工作报表。 7. 配合完成餐厅营销、活动执行、会员维护等工作，协助完成餐厅经营指标。 任职要求 1. 1年以上中餐厅/宴会/高端餐饮领班工作经验，熟悉中餐服务与宴会接待全流程。 2. 形象气质良好，沟通表达清晰，具备较强的现场管理、统筹协调、应变处理能力。 3. 服务意识强，工作认真负责，执行力高，有团队带领与培训带教经验。 4. 能适应餐饮行业工作时间，吃苦耐劳，抗压能力强。 5. 有酒店、景区、宴会服务经验者优先，熟悉云澜湾业态者优先录用。

· 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。 · 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。 · 监督指定班次期间前厅的运作，包括： (1) 客人信息的维护 (2) 本地活动信息的维护 (3) 编写入住率统计 (4) 监督公共地址系统的使用 (5) 监督团队预订 (6) 协助处理重大投诉 · 监督班次期间的出纳员活动，包括： (1) 现金处理和银行程序 (2) 处理不定期付款 (3) 教导员工信用政策及设施 (4) 教导员工现金安全程序 (5) 执行债务人控制 (6) 准备报告 (7) 监督出纳员系统 · 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。 · 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。 · 有能力去处理客人的投诉。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​五钻店长 ​1​、​全​面​负​责​酒​店​日​常​运​营​管​理​，​制​定​并​落​实​经​营​策​略​，​确​保​完​成​营​收​目​标​ ​ ​，​具​有​O​T​A​全​盘​运​营​能​力​。​ ​2​、​监​督​各​部​门​工​作​执​行​情​况​，​优​化​服​务​流​程​，​提​升​宾​客​满​意​度​ ​ ​ ​3​、​负​责​成​本​管​控​，​分​析​经​营​数​据​，​制​定​改​进​方​案​ ​ ​ ​4​、​组​建​并​管​理​员​工​团​队​，​开​展​业​务​培​训​与​绩​效​考​核​ ​ ​ ​5​、​维​护​客​户​关​系​，​处​理​重​大​投​诉​及​突​发​事​件​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​本​科​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​、​工​商​管​理​等​相​关​专​业​ ​ ​ ​2​、​3​年​以​上​高​端​奢​华​酒​店​管​理​岗​位​经​验​，​有​单​体​酒​店​管​理​经​验​者​优​先​ ​ ​ ​3​、​熟​悉​酒​店​前​厅​、​客​房​、​餐​饮​等​核​心​部​门​运​营​标​准​ ​ ​ ​4​、​具​备​出​色​的​团​队​领​导​力​和​商​业​决​策​能​力​ ​ ​ ​5​、​工​作​责​任​心​强​，​能​适​应​酒​店​行​业​工​作​节​奏​

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题； 3、优化客房服务流程，提升工作效率，控制部门成本，合理调配人力及物资资源； 4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业技能和服务意识； 5、处理客户投诉及突发事件，确保客人满意度，维护酒店品牌形象； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题； 7、定期汇总并分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程及标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效； 4、注重细节，执行力强，能高效应对突发情况并解决问题； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作； 6、年龄25-40岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力； 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转 2、制定并执行餐厅销售策略，完成公司下达的营收指标，定期分析经营数据并提出改进方案 3、监督餐厅卫生标准及食品安全规范的执行，确保符合国家相关法规及酒店管理要求 4、负责员工培训与团队建设，提升服务人员专业技能与服务意识，定期进行绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升顾客满意度及回头率 6、控制餐厅运营成本，合理管理物料采购及库存，减少损耗与浪费 7、与厨房部门密切配合，参与菜单设计及新品研发，定期更新菜品以满足市场需求 【岗位要求】 1、熟悉高端餐饮服务流程及标准，具备5年以上中餐厅经理管理经验，广州炳胜餐饮集团工作经历优先 2、出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理复杂人际关系的能力 3、敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化及时调整经营策略 4、精通餐饮成本控制方法，熟悉食材采购、库存管理及后厨运作流程 5、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能妥善解决客户投诉 6、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常运营与管理，确保食品安全与卫生标准。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 6、培训并指导团队成员，提升整体工作效率与技能水平。 7、 完成上级指派的其他工作内容。 【岗位要求】 1、具备冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺与摆盘技巧。 2、了解食品安全法规及厨房卫生管理标准。 3、具备团队管理能力，善于沟通与协调。 4、工作细致认真，能适应高强度工作环境。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、协助计划和配合销售活动。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和市场开拓意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对酒店行业有一定了解，熟悉销售流程及客户管理方法； 5、工作积极主动，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）及酒店销售系统(Opera等)；

1、良好的形象及亲和力； 2、沟通能力、服务意识强； 3、餐饮领班经验者优先。

【招聘岗位】 厨师 - 西厨房 Commis - Western Kitchen 【工作职责】 根据不同的要求，切配各种蔬菜和水果。 根据不同的要求，清洗，切配，和绞碎各种肉类，家禽和海鲜。 为各个炉灶间传递锅，壶，食物。从仓库领取原料并保存好记录。 为厨师传递所需品，器具和一些轻便的仪器。 根据不同的要求，为菜肴切配肉类。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Washes, peels, cuts, and seeds vegetables and fruits. Cleans, cuts, and grinds meats, poultry, and seafood. Carries pans, kettles, and trays of food to and from workstations, stove, and refrigerator. Distributes supplies, utensils, and portable equipment. Carves various cooked meats.

【职位描述】 1.通过协助人力资源经理/人事部经理制定人事计划、协调并执行所有人事行政工作，为人力资源部行政工作的高效运行提供支持。 2.办理外籍员工签证等事宜； 3.负责残疾人招聘/年审等相关工作； 4.负责实习生招聘等相关工作； 5.负责每月社保公积金及考勤工作； 6.协助组织员工活动等； 7.协助管理员工公寓相关工作； 8.负责审核外包小时工工资等； 9.处理员工退休及工伤事宜。 【任职要求】 1. 国际五星级酒店工作经验优先 2. 团队合作能力强 3. 快速的适应力及学习能力 4. 严谨细致 5. 积极主动，有成长型思维 6. 较强的沟通能力

【岗位职责】 1、宾客关系维护及管理，关注网评提升环节，注意宾客服务体验关键点，做好渠道宾客服务提升方案各个环节的衔接和关注。（到店前联系—接待准备—入住阶段—客房服务—早餐服务—在店关注—离店环节） 2、负责度假酒店客人的接待、引导及服务工作，确保客人获得优质的度假体验； 3、协调并管理度假管家团队，分配工作任务，监督服务质量，提升团队效率； 4、处理客人的投诉及特殊需求，及时解决问题，确保客人满意度； 5、掌握预订情况和当天客情，督导度假管家团队宾客拜访、引导网评； 6、定期组织团队培训，提升员工的服务意识及专业技能； 7、与各部门（如餐饮、客房、娱乐等）保持良好沟通，确保服务无缝衔接； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、有团队管理经验者优先，无经验者可接受培训； 3、工作细致耐心，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 4、形象端正，举止得体，具备亲和力； 5、能适应弹性工作时间，包括节假日及周末轮班； 6、对酒店或度假行业有热情，愿意长期发展者优先。

1.全面负责餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等。 2.制定并优化餐厅服务流程及管理制度，确保服务高效、规范，提升顾客满意度。 3.监督餐厅卫生、安全及设备维护，确保符合酒店及行业相关标准。 4.负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，协助制定预算并落实执行。 5.定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高素质服务团队。 6.处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7.与厨房及其他部门协调合作，确保菜品出品质量与运营顺畅。 8.分析经营数据，提出改进建议并推动落实，完成业绩目标。

1. 负责前厅部工作，对总经理负责 2. 维护酒店形象，提高服务意识 3. 制定前厅部工作计划并和组织实施，定期向总经理汇报工作。 4. 组织部门业务会议，进行业务沟通。 5. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。 6. 负责与其他部门沟通协调工作，确保工作顺利进行。 7. 负责前厅部的工作检查和落实。 8. 负责审查账务 9. 负责宾客建议征询，建立良好对客关系，最大限度满足宾客合理需求，提高服务质量。 10. 掌握各类突发事件处理程序，妥善处理宾客投诉，提升顾客满意度。 11. 负者部门排班和考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量。 12. 负责制定前厅部培训培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。 13. 负责部门人才梯队培养 14. 按时完成上级交办的其他工作。

工作职责：1.确保前台团队提供优质、专业的服务，处理宾客投诉与意见反馈。 2.全面负责前厅员工的排班、督导、绩效考核等工作。 3.统筹酒店前厅日常运营及管理工作，协调与其他部门合作确保信息通畅与协作顺畅。 负责前厅部的安全、消防工作。 任职条件： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2.有2—5年前厅或宾客相关管理经验。 3.精通前台全流程操作与标准，熟悉客房销售与收益管理原理。 4.具备良好的沟通能力与服务意识，能灵活应对各类客户需求。 5.形象气质佳。

岗位职责： 1.负责客房部的经营和运作、分配督导员工工作，制定工作计划； 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；  4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求： 1.高中以上学历； 2.有3年以上中高端品牌连锁酒店客房管理工作经验； 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。