M​a​i​n​t​a​i​n​ ​t​h​e​ ​F​r​i​e​n​d​l​y​ ​a​n​d​ ​E​f​f​i​c​i​e​n​t​ ​S​e​r​v​i​c​e​ ​i​n​ ​S​e​r​v​i​c​e​ ​C​e​n​t​e​r​ ​保​持​友​善​和​高​效​总​机​ ​·​ ​Skilled with Opera PMS 熟练使用Opera系统 ​·​ ​B​e​ ​f​a​m​i​l​i​a​r​ ​w​i​t​h​ ​a​l​l​ ​g​u​e​s​t​ ​s​e​r​v​i​c​e​s​,​ ​d​a​i​l​y​ ​e​v​e​n​t​s​ ​a​n​d​ ​f​u​n​c​t​i​o​n​s​ ​w​i​t​h​i​n​ ​t​h​e​ ​h​o​t​e​l​ ​a​n​d​ ​t​o​ ​e​n​s​u​r​e​ ​o​n​ ​s​h​i​f​t​ ​S​e​r​v​i​c​e​ ​C​e​n​t​e​r​ ​c​o​l​l​e​a​g​u​e​s​ ​a​r​e​ ​a​l​s​o​ ​a​d​e​q​u​a​t​e​l​y​ ​f​u​r​n​i​s​h​e​d​ ​w​i​t​h​ ​s​u​c​h​ ​i​n​f​o​r​m​a​t​i​o​n​,​ ​a​n​d​ ​s​e​r​v​e​ ​a​s​ ​a​ ​g​e​n​e​r​a​l​ ​g​u​e​s​t​ ​i​n​f​o​r​m​a​t​i​o​n​ ​s​o​u​r​c​e​.​ ​熟​悉​酒​店​内​所​有​对​客​服​务​项​目​和​活​动​信​息​，​并​保​证​当​班​总​机​的​同​事​都​能​提​供​这​样​的​信​息​，​并​成​为​客​人​获​取​此​类​信​息​的​来​源​。​ ​·​ ​E​n​s​u​r​e​s​ ​t​h​a​t​ ​a​l​l​ ​g​u​e​s​t​s​’​ ​w​a​k​e​ ​u​p​ ​c​a​l​l​s​,​ ​m​e​s​s​a​g​e​s​,​ ​m​a​i​l​ ​a​n​d​ ​f​a​x​ ​a​r​e​ ​h​a​n​d​l​e​d​ ​a​n​d​ ​d​i​s​t​r​i​b​u​t​e​d​ ​p​r​o​p​e​r​l​y​.​ ​保​证​正​确​处​理​所​有​客​人​的​叫​醒​、​留​言​、​邮​件​及​传​真​。​ ​·​ ​R​e​s​p​o​n​s​i​b​i​l​i​t​y​ ​f​o​r​ ​a​l​l​ ​i​n​ ​h​o​u​s​e​ ​g​u​e​s​t​ ​t​e​l​e​p​h​o​n​e​ ​b​i​l​l​s​ ​i​n​ ​a​c​c​u​r​a​t​e​.​ ​责​任​与​检​查​酒​店​所​有​住​客​电​话​账​单​的​准​确​性​。​ ​·​ ​H​a​n​d​l​e​ ​t​h​e​ ​r​o​o​m​ ​r​e​s​e​r​v​a​t​i​o​n​ ​d​u​r​i​n​g​ ​R​e​s​e​r​v​a​t​i​o​n​’​s​ ​a​b​s​e​n​c​e​,​ ​a​n​d​ ​f​a​x​ ​b​a​c​k​ ​t​o​ ​O​T​A​ ​i​f​ ​n​e​c​e​s​s​a​r​y​.​ ​在​预​订​部​不​当​值​的​期​间​接​受​酒​店​房​间​的​预​订​工​作​，​并​在​需​要​的​时​候​给​网​络​订​房​渠​道​回​复​预​订​传​真​。​ ​·​ ​I​n​s​p​e​c​t​i​o​n​ ​t​o​ ​e​n​s​u​r​e​ ​L​Q​A​ ​s​t​a​n​d​a​r​d​s​ ​a​r​e​ ​i​m​p​l​e​m​e​n​t​e​d​ ​a​n​d​ ​d​e​l​i​v​e​r​e​d​ ​t​o​ ​e​v​e​r​y​ ​g​u​e​s​t​.​ ​进​行​每​日​检​查​以​确​保​L​Q​A​

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量与口味符合标准 2、保持厨房操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全与卫生标准 3、定期维护和保养厨房设备，确保其正常运转 4、及时处理员工对餐食的反馈意见，持续改进菜品质量 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，熟悉常见菜品的制作方法 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证者优先 3、能够适应倒班工作制，服从工作安排 4、具备团队合作精神，能与同事良好沟通协作 5、工作认真负责，吃苦耐劳，有服务意识 6、有员工餐厅或团餐工作经验者优先考虑

岗位职责 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 岗位要求 会识别不同布巾。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验者优先考虑。

岗位职责： - 在酒店大堂积极服务客人，为客人提供协助； - 参与各项前厅的工作； - 掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； - 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 岗位要求： - 性格开朗活泼外向，发自内心的热情好客； - 热爱酒店行业，大专或以上学历或同等工作经历补足； - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

【岗位职责】 1.准确做会议记录，发给相关人员传阅。 2.确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 3.协助商务发展总监或经理完成每月销售报告及其他报告。 4.处理至营业日常公务信函 5.负责部门办公用品的申请及收集。 6.维持安全可靠的工作环境。 【岗位要求】 1.良好的英语。 2.熟练的办公软件技能。

岗位职责：负责餐厅日常运营、服务与卫生管控，处理客诉、带教团队，达成营收目标，落实酒店各项管理要求。 任职要求：同岗位工作经验3年及以上，熟悉酒店餐厅服务流程及食品安全规范，具备较强沟通、抗压及团队管理能力，责任心强、形象端正。

【岗位职责】 1、负责餐厅的接待和服务工作，熟知酒店服务设施的功能。 2、按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务。 3、严格执行服务标准，努力树立良好的服务品牌和公众形象。 4、负责酒店VIP客户接待。 【岗位要求】 1、年龄30岁以下，净身高(女)170cm以上，五官端正、面容姣好，气质佳； 2、黑珍珠、米其林餐厅经验优先； 3、具有较强的沟通协调能力，服务意识强； 4、大专以上文化程度，基础英语，有空乘或大型商务接待经验2年以上优先；

【岗位职责】 1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效专业的服务 2、为行政楼层客人提供专属服务，包括但不限于行李协助、商务支持等 3、熟悉酒店产品及服务，解答客人咨询，处理客人需求及投诉 4、维护行政酒廊的日常运营，确保环境整洁及用品充足 5、协助完成行政楼层相关报表及数据统计工作 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备优秀的沟通能力及团队协作精神 3、能够适应倒班工作制 4、普通话流利，具备基础英语交流能力 5、有酒店前台或高端服务行业经验者优先

工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。 任职资格： 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。 英语熟练者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、系统学习美甲美睫专业技术，包括基础护理、款式设计、睫毛嫁接等全流程服务 2、严格执行卫生消毒标准，做好工具清洁养护及工作区域整理 3、协助资深技师完成客户接待、需求沟通及售后服务跟进 4、按时完成公司安排的技能培训及考核任务 5、维护客户档案，定期进行服务回访 【岗位要求】 1、年龄20-30岁，手指灵活，无色盲色弱 2、能适应高强度站立工作（日均8小时） 3、具备基本审美能力，对时尚趋势敏感 4、吃苦耐劳，接受弹性排班制度 5、有美容相关培训经历者优先考虑

1、烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。

1.根据厨师长或主管要求进行配料准备； 2.协助厨师长完成每天开餐出菜； 3.时刻关注菜品情况，及时进行补充； 4.参与新菜式的研发与制作，保持食品的新鲜度，生熟食品的存放管控。

工作职责： • 采购监督：监督日常采购活动，确保及时准确地处理采购订单。监控采购流程，确保遵守酒店政策和预算指南。 • 供应商管理：维护和评估与供应商的关系，确保可靠优质的服务。协助谈判合同并监控供应商绩效，以确保供应链效率的一致性。 • 库存控制：与各部门协调，评估采购需求并保持最佳库存水平。监督库存跟踪和重新订购流程，以避免短缺或积压。 • 成本管理：在保持质量标准的同时，确定优化采购成本的机会。协助跟踪与采购活动相关的费用并准备预算报告。 • 团队监督：为采购团队提供指导和支持，确保他们的任务高效准确地完成。培训和指导团队成员了解采购最佳实践和酒店政策。 • 文档和报告：确保准确记录采购订单、发票和合同，以供审计和合规之用。准备并定期向管理层提交采购报告。 • 合规和质量保证：确保所有采购活动符合当地法规和酒店标准。定期检查以确保所购商品的质量符合酒店要求。 • 市场研究：随时了解市场趋势、定价和供应商选择，以建议改进采购策略。提供有关替代产品或供应商的见解，以提高运营效率。 任职资格： • 具有采购或采购经验，最好是在酒店业。 • 组织能力强，多任务处理能力强。 • 出色的谈判和沟通能力。 • 熟练使用采购系统、库存管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 了解当地采购法规和合规要求。 • 能够有效地监督和培训团队成员。 • 注重细节，致力于保持准确的记录。 • 能够灵活适应动态运营要求并承受压力。

岗位职责 1.审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告； 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表； 3.审查所有酒店往来的账单，以确保被授权和签署并有合理的解释； 4.编制每天收益报表； 5.登记每日信用卡明细、银行对账单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1.大专以上学历，3-5年的相关工作经验； 2.工作细致，责任心强，良好的沟通表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查，确保酒店各区域安全无隐患 2、监控酒店安防系统，及时发现并处理异常情况 3、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等 4、检查消防设施设备，确保其处于正常可用状态 5、维护酒店秩序，防止无关人员进入限制区域 6、做好值班记录，及时上报安全隐患 【岗位要求】 1、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 2、身体健康，能适应倒班工作制 3、责任心强，工作细致认真 4、无不良记录，品行端正 5、须要有消防设施操作员4级证书，有一定的监控中心工作经验。

1.注重食品的质量，呈现方式及风味 2.做好备菜及履行正确的贮藏标准 3.维持采购，收货及食品贮藏标准 4.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定

在楼层主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。

岗位职责： 1.负责酒店中餐厅的日常运营管理，确保服务质量； 2.监督和管理中餐厅员工，提升服务水平/团队工作效率； 3.创新和优化中餐厅菜单，提高客户满意度； 4.负责中餐厅营收和成本控制，实现盈利目标； 5.处理客户投诉，确保问题及时有效解决。 任职要求： 1.大专学历，40以下，8年以上社会餐饮经验，3年以上同岗位管理经验 2.具备良好的领导能力和团队管理能力； 3.具有较强的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求； 4.具有创新思维，能够不断改进和优化餐厅运营； 5.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对和处理突发事件； 6.能吃苦耐劳，有较强的抗压能力、工作作风务实。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、薪酬、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、员工关爱、员工培训的政策和规定。 5、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 6、规划并执行酒店人才发展计划 7、运用新思维和新方法，激励团队成员，并为员工提供良好的工作和生活体验 【岗位要求】 1. 具备5年以上国际品牌五星级酒店人力资源管理工作经验，有国际奢华品牌酒店经验者优先 2. 具有本科及以上学历，专业为人力资源管理、酒店管理等相关专业 3. 年龄在40周岁以下，个人形象气质好，中英文流利，具有良好的文字功底和展示技巧 4. 具有优秀的沟通协调能力，熟练掌握面试技巧、绩效面谈、员工培训等能力 5. 学习能力强，具备开拓和创新精神，能运用新思维和新方法开展人力资源工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，了解客户需求并提供解决方案； 3、制定并执行销售计划，跟踪销售进度，及时调整销售策略以提高业绩； 4、参与市场调研，收集行业信息及竞争对手动态，为公司决策提供数据支持； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、协助完成销售合同谈判、签订及后续跟进工作，确保款项按时回收； 7、定期提交销售报告及客户反馈，分析销售数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上销售工作经验，有酒店行业销售经验者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能够独立完成销售任务； 4、良好的沟通表达能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 5、熟悉当地市场环境，拥有一定的客户资源者优先； 6、具备较强的责任心和执行力，能够适应灵活的工作时间安排； 7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅厨房餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标 2、完成食材的粗加工处理，包括蔬菜清洗、削切及简单分装等基础操作 3、保持厨房操作区域、设备及储物空间的清洁卫生，执行每日消毒流程 4、协助厨师进行备餐准备工作，按要求完成食材预处理任务 5、严格执行食品安全规范，妥善处理厨余垃圾并做好分类存放6、定期检查清洁用品库存，及时补充所需消耗品 【岗位要求】 1、年龄25-40周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础食品安全意识，了解厨房卫生管理基本要求 3、能承受高温潮湿环境作业，适应站立式工作方式 4、工作细致认真，责任心强，服从厨房工作安排 5、有团队协作意识，能配合厨师及其他岗位完成协作任务 6、无学历要求，有餐饮后厨相关经验者优先考虑

此岗位招聘的是大堂吧主管 岗位职责 1、对餐饮部经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、大堂吧工作经验3年以上，优先考虑女士 2、工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

岗位职责 1、熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 5、负责酒店内所有水电、土木、油漆等装饰装修的维护工作，按饭店各部门改造新增项目的方案施工工作。 岗位要求 1、中技以上文化程度；一年以上同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳。 3、有综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

预订员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，来提高酒店的住房率。预订员有责任回答有关客房预订的问题。