【岗位职责】 1、负责酒店市场销售部门的日常行政工作，包括文件整理、数据录入和报告准备 2、协助销售团队进行客户资料管理，维护客户数据库并及时更新信息 3、协调部门内部会议安排，做好会议记录并跟进会议决议事项 4、处理客户咨询及预订需求，提供专业的酒店服务信息 5、配合销售团队完成市场推广活动的筹备与执行工作 6、定期收集整理市场竞品信息，协助制定销售策略 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 2、熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据处理者优先 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 4、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先考虑 5、具备基础的英语读写能力，能处理简单英文邮件 6、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养

【岗位职责】 (1)境内携程，美团，飞猪渠道，境外Expedia,Booking,Agoda渠道的日常维护 (2)根据酒店整体出租率和当季政策及市场情况调整OTA的促销，套餐等 (3)关注竞争对手的信息，及时更新竟对价格 (4)关注每日OTA运营情况，收入及竟对收入，以及月分OTA收入情况，实时调整策略 (5)查看每月Ada及 On the Booking情况 (6)协助销售总监完成月度汇报业主版的数据收集 (7)协助销售总监完成NC Meeting的数据收集 (8)根据OTA的经营情况在每月月度收益分析会上进行汇报 (9)监控集团与各OTA渠道的价格是否存在价差 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有万豪酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并制定解决方案； 3、优秀的沟通协调能力，能与内外部团队高效合作； 4、责任心强，能承受工作压力，适应快节奏工作环境； 5、对市场敏感，具备创新思维和主动学习能力。 6、具备英文沟通能力，能够适应倒班工作。

工作职责： 1－熟悉酒店客房产品知识及销售政策。 2－按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。 3－根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4－为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5－负责将客房的各项收费入帐。 6－按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。 7－掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况。 8－根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 9－知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。 10－向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 11－任何异常事件及时向上级汇报。 12－保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。 13－保持维护所在工作区域的高度整洁。 14－完成上级指派的其他任务。 任职资格： 教育水平 大专以上学历。 知识背景 具备良好的外语口语表达能力，懂第二外语尤佳。 工作经验 具有半年以上酒店前厅工作的经验或受过相关培训。熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得外事接待礼仪礼节，了解酒店服务设施，了解客房类别，具有较强的应接服务能力。 技能技巧 良好、积极的待客态度；其他外语能力。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，2年以上相关部门工作经验。 2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，熟练电脑操作，具备较好的英文沟通能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.协助制定年度收入计划。 2.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3.将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5.协助评估市场销售活动。 6保护商业机密。 7.分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 8.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 9.提供方向进行市场调研和分析。 10.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 11.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12.对客户进行拜访。 13.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 14.与所在区域内的 Marriott酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 15.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 16.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 17.及时与运营部门进行沟通。

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 协管前台设备的运作及养护。 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。 协助培训所有的前台员工。 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。 关注商务需要，保证提供高效的服务。 熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。 定期回顾并更新工作标准。 负责维持部门的安全和清洁标准。 策划人力，准备日常排班。 处理超额预定的情况，必要时与销售部联络沟通。 按时参加本部门和酒店管理部门召开的相关会议。 指导本部门和酒店其他相关部门的员工的培训工作，保证员工以良好的服务及精神面貌接待客人。 确保每一位客人都有机会参加万豪旅享家。 建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。 引导所有的员工保持其最佳工作状态。 酒店推出新政策时做好与相关部门的沟通。 熟练掌握突发事件处理过程。 在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。 提供高效率的服务，维护酒店形象，酒店仪容仪表标准，标准的工作程序，部门政策，集团政策。 提供员工进行相应培训，以保证其提供有效的服务。 认真贯彻基础工作程序及当地工作程序。 每月至少开一次部门会议，确保所有员工都有充足的工作资源来完成工作，每个人都被公平对待，并说出其疑问。 准备所有员工的年度员工表现评估。 建立有效的15分钟培训，并与其他同事交接相关事宜。 参加相关培训课程，帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。 制定工作描述，更新培训手册。 全面了解酒店的消防程序，报警程序，安全守则，并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 能向客人准确及时的提供在当地，餐厅，运动场馆等所举行的宴会活动的信息。 承担其他实时被委派的职责。 其他运营部门需要支援和协助时，员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、有Opera系统使用经验者优先考虑。

岗位职责： 1.负责南沙国际会展中心官方微信公众号、小红书、抖音号、官网等平台的日常内容策划、原创文章撰写及编辑排版，提升账号的关注度与活跃度。 2.负责撰写各类对外发布的公文材料，包括但不限于新闻通稿、活动简报、工作总结、汇报材料、领导发言稿及商务信函等。 3.深入会议/活动现场进行文字采编，快速捕捉亮点，撰写具有吸引力且符合官方定位的现场报道。 4.通过优质内容输出，维护会展中心专业、高端的品牌形象，配合重大活动（如签约仪式、行业论坛）进行宣传造势。 5.与销售部门沟通，挖掘会展中心的服务亮点与成功案例，将其转化为具有传播力的图文内容。 任职要求： 1.本科及以上学历，中文、新闻传播、广告学等相关专业优先。 2.1-3年新媒体运营或文案策划经验，会展、国企、媒体等相关行业经验者优先。 3.具备极强文字功底，可熟练驾驭严谨规范的公文写作与活泼有传播力的新媒体文案。 4.熟悉公众号后台及排版工具，会PS、Canva等图片处理工具、具备基础摄影能力者优先。 5.能适应会议高峰期节奏，快速出稿，抗压性强；具备良好的沟通协调能力，较好理解需求。

1.负责客人的接待和入住、退房办理、问询与留言、预订等服务。 2.熟练操作前台系统，确保房态准确无误。 3.妥善处理客人投诉，确保客人问题解决，避免客诉。 4.做好安全与保密、大堂秩序维护等工作。 5.记住常客的喜好和习惯，做好客户关系维护。

工作内容： 一、核心服务与礼仪执行 1. 高规格礼仪服务：    · 仪态与形象：保持标准的职业仪容、仪表和仪态，举止优雅、沉稳、无声。    · 尊称与礼节：熟练使用规范、尊重的语言，严格遵守服务次序和方位礼仪（如斟酒、上菜、递物均从右侧，但遵循“先宾后主、先女后男、先长后幼”等礼仪优先级。    · 无声服务：精通“心领神会”式服务，能通过观察宾客细微的举止、眼神或停顿，预判需求，主动提供及时而隐蔽的服务。 2. 餐酒服务：    · 分餐制（中餐西吃）：熟练进行桌边分餐，确保分量均匀、动作流畅、菜肴造型美观。    · 中西餐酒水搭配与服务：精通各类葡萄酒、烈酒及中国高端白酒的开瓶、品鉴、斟倒礼仪。    · 器皿管理：熟知不同菜肴对应的器皿，并能准确、无声地进行更换。 二、宴会流程与团队协作 1. 全流程深度参与：    · 前期准备：参与协调会，熟记宴会菜单、流程、席位图、主宾喜好与禁忌、特殊环节（如致辞、演出）。    · 场地布置：参与摆台，确保餐具间距合理、摆放对称、光洁无痕。 2. 团队精密协作：    · 在宴会主管指挥下，与团队成员形成高效默契，通过眼神、手势完成协同服务（如上菜、撤盘的同步性）。    · 担任固定区域的“责任人”，同时兼顾全局，随时准备补位。 三、个性化服务与文化展示 1. 个性化关注：记忆重要宾客的偏好，并在合规前提下提供个性化服务。 2. 文化使者：能清晰、准确、简洁地介绍酒店特色菜肴的文化典故、食材与工艺。 四、应急处突与综合素质 1. 冷静处突：接受过严格应急培训，能冷静、迅速、隐蔽地处理各类突发状况（如酒水泼洒、器皿跌落、客人轻微不适等），最小化对宴会氛围的干扰。 2. 强大心理素质：能在高压、高关注度环境下长时间保持高度专注和情绪稳定。 3. 持续学习：不断学习外交礼仪、新式菜品酒品、外语（常用服务英语）及相关政策法规。 岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业优先。   2、具备良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识。   3、个人形象气质佳，身体健康。  4、具有会务接待、高星级酒店服务经验者优先考虑。  5、政治可靠、品行端正，具备良好的保密意识和团队合作精神。

1、协助管理人力资源总监管理部门工作； 2、主导招聘、绩效、薪酬、员工关系等模块的落地实施，持续优化人力资源管理体系； 3、根据业务需求制定年度招聘计划，拓展多元化招聘渠道，高效完成中高端人才引进目标； 4、设计并推行绩效考核方案，通过数据化分析提升组织人效； 5、规范劳动关系管理，预防及处理劳动纠纷，确保用工合规性； 6、定期输出人力资源分析报告，为管理层决策提供数据支持； 7、推动酒店文化建设，策划员工活动，增强团队凝聚力。

1.确保通过有效的管理使得水疗的所有服务都能达到专业及效率。 2.监督及管理所有日常运作事项。 3.保持及加强良好内外关系达到客人满意度。 4.监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的。 5.参与准备部门年度预算。 6.确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出。 7.确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度。 8.关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队。 9.确保员工对部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解。 10.为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。

美容师（5名） 1. 岗位要求：形象好气质佳、年龄18-35岁 2. 薪资待遇：5000元-8000元 3. 福利待遇：每月带薪休假、员工生日福利、提供培训、年终奖分红 店长（1名） 1. 岗位要求：形象好气质佳、年龄18-35岁、责任心强 2. 薪资待遇：6000元-10000元 3. 福利待遇：每月带薪休假、员工生日福利、提供培训、年终奖分红 前台（1名） 1. 岗位要求：形象好气质佳、年龄18-35岁、沟通能力强、熟悉基础电脑操作 2. 薪资待遇：4000元-6000元 3. 福利待遇：每月带薪休假、员工生日福利、提供培训、年终奖分红

1. 在市场传讯经理的领导下开展工作。 2. 根据酒店的经营活动需要进行各种设计和制作活动。 3.设计及制作告示牌、广告牌、横幅、报刊广告、酒店各种对外宣传品产品包装、促销单页及广告。 4.主题创意和基本摄影等，保证制品的质量符合酒店的格调和声誉。 5. 随时掌握国内外有关信息，建立工作资料库，保持设计及制作的合理性及先进性。 6.妥善保管、节约使用各种美术工具、颜料、材料所有用过或展出过的美工用品应妥善安置，保持工作场地整齐清洁。 7.估计所需美工器材并每月递交一次用品采购申请单，并在预算内合理用料。 8.参观其他酒店并观察他们的美工手法，取其之长，为我所用。 9.所有部门在需要美工帮助工作时，应按照制作要求完成。 10.完成上级交待的其它工作事项。

【岗位职责】 与餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有5年以上国际连锁酒店的相关工作经验

1：根据国家会计制度规定，记好帐、做好帐，做帐手续完备数字精确、账目清晰达到账目、技时报表，便于领导決策。 2：督促有关部门，做好财物，降低消耗（ 节约费用，提高经济效益，相互监督， 有效的运用资金。 3：帮助经理挖掘增收节支潜力，提出合理化的建议，当好领导参谋，并完成领导交办的其他任务。 4：财务人员的调高必需力好交接，有分管经理和其他财务人员监督，一切来龙去脉交待清断。 5：用好会计档紧，不得携带外出 如有外人直司， 桌制、摘录，必需总经理批准。 6：完成公司支配的其他和临时性工作

1.作为中厨房管理责任人，统筹中厨房全面运营，带领团队达成酒店预算及各项任务指标，严控出品质量、成本与人员管理。 2.主导菜单筹划与更新，研发新菜式、时令菜及特色食品，收集客诉与市场反馈，优化菜品结构以提升顾客满意度。 3.搭建中厨房管理制度、服务标准与操作规程，合理定岗定编、安排排班，监督下属考核，控制人力成本。 4.全流程把控食材管理，制定采购计划、验收重要宴会食材，监控库存周转，防止浪费与变质，保障食材安全合规。 5.负责厨房设备用具管理与成本管控，定期盘点固定资产、检查设备运转，优化生产工艺，维持良好毛利率。 6.组织厨房员工培训与技能考核，提升团队专业能力，严格落实食品卫生、消防安全规范，协调跨部门工作。

职位描述 1. 管理厨房设备使用前的准备工作。 2. 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 3. 监督厨房设备的清洁和存放。 4. 监督厨房的清洁工作。 5. 管理废品的清除。 6.管理厨房布巾的处理工作。 7. 保持厨房的卫生。 8. 清洁厨房和设备。 9. 保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 10. 管理管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 11. 管理管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。

一、岗位职责 1.负责会展活动主视觉设计（KV）、展位布局、导视系统、宣传物料（海报、邀请函、背景板、画册、易拉宝等）的创意与制作。 2.完成投标文件排版、平面制作及上墙图文处理，确保设计方案符合客户需求。 3.参与企业品牌宣传品设计，包括VI系统延展、产品包装、线上线下广告图等。 4.与策划、市场及执行团队对接，理解项目需求并输出设计方案。 5.配合完成展会活动的灯光舞美、气氛模拟等整体视觉效果设计。 6.理解客户需求，为客户提供专业建议并优化设计方案。 7.处理项目执行中的突发调整，确保设计成果与客户预期一致。 二、任职要求 1.大专及以上学历，视觉传达、平面设计、美术等相关专业优先。 2.3年以上会展酒店/广告行业设计经验。 3.独立完成设计全流程，具备审美把控、创意提案及印刷工艺知识。 4.精通Photoshop、Illustrator、CorelDRAW。 三、薪资福利待遇 1.上班时间为09：00-18：00；双休，法定节假日； 2.公司按照国家法律法规的规定，为员工缴纳五险一金； 3.员工享有带薪年假，具体天数根据工作年限和公司规定确定； 4.节日福利：在春节等节日，公司将发放节日礼品，以表达对员工的关怀和感谢； 5.生日福利：公司定期举行生日会，为员工发放生日礼品，以表达对员工的祝福； 6.就餐补贴：公司为员工提供午餐和晚餐，以确保员工能够享受到营养均衡的膳食。

工作职责： job overview职位概述： Under the guidanceof the Director of Engineer or his delegate, and within the limits of IHGpolicies and procedures, oversees and directs all aspects of secretarial andstore keeping work in maintaining the office and store and the relatedadministration. 在工程总监或其代理的指导下，根据IHG政策和程序的规定，监督和指导所有的秘书及仓库管理方面的工作，保证办公室和仓库及相关行政工作的进行。 Duties andResponsibilities工作职责： · Coordinates and distributeswork orders to technical staff when ever required · 根据需要，协调并分配工作单上的工作任务给技术人员 · Day－to－daysecretarial work including typing, filing, telexes, faxes, telephones, etc. · 日常的文秘工作，包括打字，归档、电传、传真、电话等。 · Ensuresdistribution of documents, letters, telexes, faxes, memos, and information etc.on timely basis. · 确保及时的发送文件，信件、电传、传真、备忘录及信息等。 · Arrangesinternal and external appointments. · 安排内部和外部的日程预约。 · Preparemonthly staffs attendance record as required · 根据要求，准备每月的员工出勤记录 · Ensuresthat house rules are followed and obeyed. · 确保遵守酒店的规定。 · Ensurespunctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. · 确保所有的下属员工按时上班并遵守工作时间表。 · Ensuresthat personal grooming and hygiene standards are being observed. · 确保检查个人仪容仪表和卫生标准等。 任职资格： Familiar with computer operations and proficient in office software. 熟悉电脑操作，掌握办公软件； Those with relevant work experience in hotels are preferred. 有酒店相关工作经验者优先； Possess a certain level of writing proficiency and excellent communication skills. 有一定的文字功底，良好的沟通能力等

岗位职责： 1.负责前厅及客房运营管理工作 2.负责对客用物品的管控，以节约物品损耗和降低成本 3.通过与其他部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量 4.提高团队成员在营销方面的能力和知识储备 5.根据部门的需要并实施培训 任职条件： 1.专科及以上学历，酒店管理相关工作经验 2.具备星级酒店筹开工作经历 3.熟练使用电脑和相关软件 4.具备一定的决策能力解决问题的能力 5.有较强的责任心，工作认真踏实

岗位要求： 1. 本科以上学历。 2.形象良好，有相关经验者优先。 3.中英文交流能力良好。 Job Requirements: Bachelor's degree or above. Good presentation, relevant experience preferred. Excellent communication skills in both Chinese and English.

【岗位职责】 1、全面负责水疗部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算 2、监督服务质量标准执行，定期评估员工表现并进行专业培训 3、开发特色水疗项目，优化服务流程提升客户体验 4、管理库存及设备维护，控制运营成本 5、处理客户投诉及突发事件，维护高端客户关系 【岗位要求】 1、具备3年以上高端水疗中心或五星级酒店SPA管理经验 2、熟悉水疗行业服务标准及运营流程 3、出色的团队管理能力和客户服务意识 4、具备市场敏感度及创新策划能力 5、能适应弹性工作时间安排

Ensure the daily department management and coordinate front desk manager & front office manager delivering the brand promise. 前台主管负责确保前台日常基本运营与管理配合前台经理与前厅经理实现品牌承诺。 1. Report deficiencies and mistakes in the operation of the hotel to the superior. 向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误。 2. Administer inspection of the facility, services and equipment in the responsible areas to make sure they are uncompromised.  视察相应区域的设施设备以及服务，保证他们的质量。 3. Be responsible for the preparation before the arrival of the team, confirm the total room rate of the team to ensure the correct collection. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款。 4. Be familiar with room rates, discounts, packages, hotel facilities and special events, and ensure that the receptionist understands them correctly. 熟悉房价、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握。 5. Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately. 抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 A minimum of 2 years as Front Desk  in a similar size hotel 至少拥有在相当规模酒店2年酒店前台岗位的经验 College degree or above 大专及以上学历 Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力