岗位职责 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 岗位要求 1、xx以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

（一）面部护理类 - 基础清洁：卸妆、洁面、去角质、黑头导出等； ​ - 基础护理：爽肤水湿敷、面部按摩、面膜敷贴、精华导入等； ​ - 专项护理：美白淡斑、补水保湿、抗衰紧致、敏感肌修护等针对性护理； ​ - 仪器操作：配合美容仪（如射频仪、光子仪、小气泡仪）完成进阶护理。 （二）身体养护类 - 基础SPA：全身精油按摩、经络疏通、肩颈/腰背/腿部专项按摩； ​ - 养生项目：艾灸、拔罐、刮痧、淋巴排毒、卵巢保养、肠胃调理等；

Assist the Director of Human Resources in the smooth and efficient running of L&D Department.   Establish a sound learning and development system、talents development、hotel culture and activity to achieve operating goals.  协助人力资源总监进行学习发展部有效运作；建立完善的学习发展体系、人才发展体系，组织员工活动，推动酒店文化以完成酒店服务及运营目标。 1. Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in employment, learning&development、hotel culture. 在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持人力资源总监 2. Oversee the day-to-day operations of the L&D Department; manage and develop all L&D associates 负责学习发展部日常运作，管理和培养学习发展部部员工 3. Assist the Director of Human Resources to develop and implement the hotel’s business plan.  Develop talent development strategic plan in alignment with the hotel’s business plan 协助人力资源总监制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致 4. Assist Director of Human Resources to build corporate culture through effective means 通过有效的手段协助人力资源总监打造企业文化 5. Organize team culture building activities 组织团队文化建设活动 6. Establish hotel training system organization, all kinds of hotel training. 建立酒店培训体系组织，酒店各类培训 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1.2 years as L&D Manager in a similar capacity  应具备2年学习与发展经理的同岗位经验 2.Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 3.Good communication  良好的沟通技能

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务； 3、做好行李服务设备的清洁工作； 4、按照服务流程迎送客人； 5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 8、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 9、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 10、协助维持大堂秩序； 11、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位职责： 1.负责酒店在线平台（如美团、携程等）的运营管理工作，提升酒店线上曝光度和订单量 2.制定并执行酒店线上营销策略，包括投流计划、活动策划及效果分析 3.监控平台数据，优化酒店房型、价格及促销活动，提高转化率和收益 4.协调前台、客房等部门，确保线上订单的顺利处理和客户满意度 任职要求： 1.具备酒店运营或在线旅游平台（OTA）运营经验，熟悉美团、携程等平台规则 2.具备较强的数据分析能力，能通过数据优化运营策略 3.良好的沟通协调能力和团队协作精神，能跨部门推动工作

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 协助组织贵宾接待工作，确保为贵宾提供愉悦的体验，并严格按照标准操作流程提供高品质服务； 以热情、专业和高标准的方式与贵宾沟通，积极协助满足客户需求。 【岗位要求】 具备高规格接待或政务接待业务及流程知识； 具备出众的个人形象与仪表； 良好的沟通能力； 拥有良好的策划、组织及协调能力； 始终坚持职业价值观，具备良好的道德操守与诚信；

有酒店公寓销售经验优先

一、【岗位职责】 为客人提供餐前、餐中、餐后服务，包含迎宾、指引、餐厅介绍、上茶水、点单、上菜、分菜、斟酒、换骨碟、指引买单、收撤、铺台等。 二、【岗位要求】 1、身体状况符合国家餐饮行业标准要求； 2、无不良嗜好和记录，无夸张染发，无明显纹身； 3、做事勤快，服从管理。 三、【工作时间】 上午10:00--22:00 午休14:00-16:00（只有一个班,每个门店排班稍有出入，具体请面试咨询），月休四天，节假日调休。 四、【薪资标准】 无责底薪3500元/月+100元/月全勤奖+会员卡充值提成+菜品提成+绩效工资400（门店完成当月目标） 五、 【福利待遇】 1、包吃包住，含试用期（试岗3天后可入住宿舍）；宿舍离门店10-15分钟步行，安全、整洁，宿舍有wifi，空调、热水器，宿舍长负责制，每月组织优秀宿舍评比； 2、享受五险，工作满半年公司给予报销办理健康证费用； 3、全勤奖100元/月，工龄工资满1年补贴100元/月； 4、大专学历补贴300元/月，本科学历补贴500元/月； 5、每季度组织优秀员工评比（获奖者400元/人）； 6、生日福利：生日假期； 7、定期团建，工作环境优雅、团队氛围好； 8、培训体系完善，包括入职培训、服务岗及管理层培训； 9、每月一次服务员晋升、每季度一次管理层晋升。 六、 【发展途径】 实习生-一星服务员-二星服务员-一星领班-二星领班-一星主管-二星主管-一星经理-二星经理-实习店长-店长 公司提供广阔的晋升空间，欢迎优秀的你加入！

核心职责 1.牵头S/A/B级大客户的从0到1拓展、签约及长期维护，制定适配客户需求的“福利+差旅+定制”组合服务方案； 2.建立长期稳定的合作关系； 3.深度挖掘商户合作需求，为商户提供定制化入驻及推广解决方案，助力商户增收； 4.主导政企、头部企业等战略级客户的合作谈判，负责合同条款拟定、资源匹配及落地执行，确保合作项目按时交付，保障客户满意度； 5.监控客户合作数据，及时解决合作过程中出现的问题，提升商户续约率及会员复购率； 6.收集商户及会员反馈，联动运营、产品团队优化平台服务及产品体系 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理相关专业优先； 2.3年及以上B端客户销售或客户关系管理经验，有文旅行业、大型企业客户服务经验者加分； 3. 具备较强的市场开拓能力、谈判能力及客户需求挖掘能力； 4. 拥有良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神； 5. 具备较强的抗压能力，目标感强，能接受业绩考核；6. 熟悉办公软件，具备基本的数据分析与报告撰写能力。 优先条件 1. 有国企背景平台或文旅行业大客户销售、客户关系管理经验，手中有优质商户或会员资源； 2. 成功开发过大型企、商户，有高额签约案例及稳定的客户续约记录； 3. 熟悉文旅行业运营流程，能为客户提供专业的合作解决方案； 4. 具备良好的行业洞察力，能把握文旅行业客户需求变化； 5. 熟悉贵州本地文旅资源及商户情况者优先。

核心职责 1.负责贵客荟平台核心模块（如酒店预订、线路销售、文创商城、会员体系等）的日常运营与优化，保障平台稳定运转； 2.分析平台数据（用户活跃度、订单转化率、会员留存率等），挖掘游客及商户需求，制定运营策略并落地执行； 3. 联动技术、市场等团队，推进平台功能迭代、特色活动（如积分兑酱酒、非遗体验活动、员工内购商城）策划及落地，提升用户体验与市场竞争力； 4.监控文旅行业动态及竞品情况，输出分析报告，为平台运营决策提供依据； 5. 负责平台内容生态搭建，包括商户资质审核、营销方案更新、用户案例沉淀等；6.负责OTA平台的入驻、后台维护和渠道营销等工作。 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理相关专业优先； 2. 5年及以上互联网平台或文旅行业运营经验，有OTA平台、本地生活服务平台运营经验； 3. 具备扎实的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、BI等数据分析工具；4. 拥有较强的逻辑思维、问题解决能力及项目推进能力； 5. 具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，执行力强； 6. 熟悉互联网运营玩法，对用户增长、流量变现及文旅产品运营有一定理解。 优先条件 1. 有文旅类平台或大型旅游企业运营岗位经验； 2. 成功主导过平台用户增长、特色活动落地等核心项目，有可量化的业绩成果； 3. 具备一定的产品思维，能独立输出文旅类平台运营方案并推动落地； 4. 熟悉贵州文旅资源，了解游客出行需求及本地商户痛点； 5. 参与过智慧旅游相关项目运营者优先。

核心职责 1.负责贵客荟平台的市场传播和品牌宣传，结合贵州文旅特色制定年度、季度市场营销策略及预算方案； 2.策划并执行线上线下营销活动（如旅游季推广、省内外文旅推介会等），提升平台品牌知名度与用户规模； 3.拓展航空、金融、电商等跨行业资源，设计“联合会员”“权益互通”合作模式，跟踪行业动态及竞品策略； 4..负责市场渠道拓展与管理，包括线上广告投放、省内外文旅机构合作、景区及酒店联动等，监控渠道效果并优化； 5.分析市场数据、营销活动效果，输出复盘报告，持续优化营销方案，协调内部资源解决合作中的跨部门问题（如技术接口对接、财务结算流程），保障合作顺畅推进； 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、广告学、传播学、旅游管理等相关专业； 2. 5年及以上互联网行业或文旅行业市场营销经验，有文旅品牌、本地生活平台营销经验者优先； 3. 擅长整合内外部资源推动合作落地，熟悉项目全流程管理，能同时推进3个以上并行项目； 4. 熟悉线上线下营销渠道，掌握SEM/SEO、社交媒体运营、内容营销等核心玩法； 5.具备独立开拓新市场的能力，能制定差异化渠道策略； 6. 拥有良好的沟通协调能力、资源整合能力及抗压能力。 优先条件 1. 有文旅行业头部品牌或大型国企旗下平台营销岗位经验； 2.具备丰富的异业合作资源（如航空、金融、大型企业福利采购部门），能快速对接合作； 3. 具备丰富的文旅行业资源、媒体资源或省内外合作渠道资源； 4. 具备PMP项目管理认证或市场营销类专业资格证书者优先； 5. 深入了解贵州文旅资源及非遗文化者优先。 税前15-25万元/年、08:30-18:00，周末双休，节假日休、五险一金

工作职责： 1、作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度，服从工作安排。 2、保持礼宾台的整洁与行李车的日常清洁和保养。随时维护行李房的卫生整洁，并关注礼宾部的安全。 3、在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候。 4、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 5、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 6、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，将报纸,结账单，邮件等送至客人房间；向客人提供礼貌和迅速的协助。 7、在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 8、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前，从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 9、帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 10、使用工作日志来记录重要事项。 11、对钥匙系统进行安全管理。 12、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息；向客人提供服务和引导。 13、接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务。 14、行李牌的登记及行李的分发。 15、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 17、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 18、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。     职位要求： 1、   能遵照指示工作。 2、   有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物。 3、   能持续因工作需要的站立，行走等。 4、   能专业的装卸行李。 5、   擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用； 2、表达能力强，运用礼貌语言为客人提供较佳服务； 3、善于向顾客介绍和推销饮品及特色菜点； 4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 5、积极参加培训，不断提高服务技能； 6、工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心。 任职要求： 工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 5.有五星级酒店经验者优先。

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。 协管前台设备的运作及养护。 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记。 协助培训所有的前台员工。 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。 关注商务需要，保证提供高效的服务。 熟练掌握万豪的服务标准和酒店的服务标准。 定期回顾并更新工作标准。 负责维持部门的安全和清洁标准。 策划人力，准备日常排班。 处理超额预定的情况，必要时与销售部联络沟通。 按时参加本部门和酒店管理部门召开的相关会议。 指导本部门和酒店其他相关部门的员工的培训工作，保证员工以良好的服务及精神面貌接待客人。 确保每一位客人都有机会参加万豪旅享家。 建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。 引导所有的员工保持其最佳工作状态。 酒店推出新政策时做好与相关部门的沟通。 熟练掌握突发事件处理过程。 在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。 提供高效率的服务，维护酒店形象，酒店仪容仪表标准，标准的工作程序，部门政策，集团政策。 提供员工进行相应培训，以保证其提供有效的服务。 认真贯彻基础工作程序及当地工作程序。 每月至少开一次部门会议，确保所有员工都有充足的工作资源来完成工作，每个人都被公平对待，并说出其疑问。 准备所有员工的年度员工表现评估。 建立有效的15分钟培训，并与其他同事交接相关事宜。 参加相关培训课程，帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。 制定工作描述，更新培训手册。 全面了解酒店的消防程序，报警程序，安全守则，并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 能向客人准确及时的提供在当地，餐厅，运动场馆等所举行的宴会活动的信息。 承担其他实时被委派的职责。 其他运营部门需要支援和协助时，员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

岗位职责： 1.协助制定年度收入计划。 2.监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 3.将销售线索提供给其它Marriott酒店适合的人员。 4.根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5.协助评估市场销售活动。 6保护商业机密。 7.分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 8.设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 9.提供方向进行市场调研和分析。 10.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 11.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12.对客户进行拜访。 13.需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 14.与所在区域内的 Marriott酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 15.监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 16.发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 17.及时与运营部门进行沟通。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 专业知识技能： 高端物业、商场防损员经验者优先 对客服务意识和良好的沟通技巧 态度良好，愿意学习，在酒店行业发展 退役军人优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点餐、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，做好餐前准备和餐后收尾工作 3、主动了解顾客需求，提供优质服务体验 4、遵守食品安全及卫生管理制度 5、完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、18-45周岁，身体健康 2、具备基本服务意识和沟通能力 3、能适应早晚班轮班制度 4、有餐饮服务经验者优先 5、工作认真负责，具有团队合作精神

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务，确保服务质量与客户满意度 2、根据客户需求与脸型特点，提供个性化的发型建议与造型方案 3、熟练使用各类美发工具与设备，并做好日常维护与清洁工作 4、主动与客户沟通，了解客户需求，建立良好的客户关系并维护客户档案 5、协助店内其他工作，如产品推荐、收银辅助等，确保店铺运营顺畅 6、保持工作区域整洁卫生，遵守店铺服务标准与操作流程 【岗位要求】 1、2年以上美发行业工作经验，具备扎实的剪发、烫染等技术能力 2、熟悉当前流行发型趋势，能够根据客户特点提供专业建议 3、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立信任关系 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、持有相关美发资格证书者优先考虑 6、具备团队合作精神，愿意与同事协作完成工作任务

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪制作，确保出品质量和口感标准 2、根据季节变化和顾客需求，参与新菜品研发与菜单更新 3、严格把控食材验收标准，合理控制食材成本 4、保持厨房设备清洁维护，遵守食品安全操作规范 5、协助厨房日常管理工作，包括备货、排班等事务 【岗位要求】 1、8年以上专业厨师工作经验，精通中式烹饪技法 2、能独立完成各类中式热菜、冷菜制作 3、具备扎实的刀工功底和火候掌控能力 4、熟悉厨房设备使用及基本维护 5、持有有效的健康证明 6、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神

岗位职责： 1、负责西厨房冷菜厨房的日常运作。 2、确保食品卫生符合标准。 3、保持厨房干净整洁。 4、严格落实卫生防疫标准。 5、在保证食品正确的出品，盘点和需求的前提下控制好食品成本。 6、主动负责并完成食品卫生相关表格，食品标签、储藏等。 岗位要求： 1、普通话标准，沟通能力上佳。 2、2年以上五星级酒店或高端餐厅同岗位经验，擅长中式凉菜。 3、熟练使用厨房设备及管理系统。 4、抗压能力强，适应高强度工作，有团队合作精神。

在楼层经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现，并且遵守公司的所有政策和程序。