【岗位职责】 1、前厅、餐饮相关工作 2、完场上级交办的事项 【岗位要求】 1、大专及本科在读学生，酒店管理、旅游管理专业优先 2、普通话标准，具备基础英语交流能力 3、能适应倒班工作制 4、身高要求：女160cm以上，男170cm以上 5、形象端正，具备良好的服务意识和应变能力

【岗位职责】 1、为市场销售部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能独立完成销售任务。 2、熟悉酒店行业销售模式，对市场趋势有敏锐的洞察力。 3、具备优秀的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效协作。 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受一定程度的出差。 5、具备团队管理经验者优先，有酒店行业销售经验者更佳。 6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1、协助主厨完成食材的清洗、切配及准备工作 2、学习并掌握基础烹饪技巧和厨房操作流程 3、负责厨房设备的日常清洁与维护 4、按照标准配方协助完成菜品制作 5、遵守食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、年龄18-25周岁，身体健康 2、对烹饪有浓厚兴趣，愿意长期从事餐饮行业 3、能适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 4、能接受弹性工作时间安排 5、有相关经验者优先，无经验可培训

岗位职责： 统筹前厅部日常运营，制定排班计划，保障入住、退房、问询等服务高效运转。 制定前厅服务标准与流程，监督员工执行礼仪规范、操作规范，确保服务品质统一。 管控房态数据，协调前厅与客房部核对房态，处理超售、预订变更等突发情况。 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核，提升团队专业能力与服务意识。 处理前厅接待中的宾客投诉与复杂需求，协调跨部门资源解决问题，降低负面体验。 制定前厅部预算方案，管控物料消耗、人力成本，优化运营支出。 对接销售部、预订部，协调团队客、会议客的接待流程，保障大型接待有序开展。 监督前厅安全管理，落实访客登记、贵重物品保管、消防巡查等规范要求。 分析前厅运营数据（入住率、平均房价、宾客满意度），提出优化策略并上报。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.70米以上，女1.60米以上，35岁以内， 2.有良好的中、英文语言基础，善于与人沟通， 3.有较强的处理问题与组织协调能力，懂相关法律法规常识， 4.有3年以上酒店同岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店空调机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域空调的正常运行，发现故障及时维修。 4、设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 5、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 6、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7、按期巡检设备，协助酒店进行检查试验。 8、完成上级交办的其它工作事项。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、从事空调维修工作1年以上，有高星级酒店工作经验者优先。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

工作内容 - 1、根据菜肴品种和质量要求，对菜肴的主料和辅料进行搭配。 2、负责灶台的卫生清理，保证正常使用。 3、协助厨师完成其他菜肴制作的工作。 岗位要求: 1、1年以上中厨切配工作经验 2、能吃苦耐劳、为人和善、顾全大局，有较强的团队合作精神。 3、具有良好的卫生和营养意识，身体健康 4.具有良好的责任心，能够认真对待工作任务 5.拥有良好的服务意识，能够提供优质的客户服务

岗位职责： 负责餐厅用餐区域的卫生清洁，包括餐桌、餐椅、地面的擦拭、清扫，保持环境整洁 协助传菜员完成菜品的传递，以及用餐后的餐具、餐盘的回收 整理餐厅的餐具、易耗品，完成清洗、消毒后的餐具归位摆放 负责餐厅垃圾桶的清理、更换垃圾袋，保持区域无异味 协助完成餐厅物料的搬运、整理，如纸巾、餐具、易耗品的补充 维护餐厅的清洁工具，使用后及时清洗、归位，出现损坏及时上报 配合餐饮服务人员，完成用餐高峰期的桌椅整理、地面清洁工作 落实餐厅的卫生消毒规范，对高频接触的区域进行定时消毒 协助完成餐厅大型活动、宴会的场地布置、撤场清洁工作 服从上级安排，完成临时的卫生清洁、物料整理等工作 素质要求： 1. 初中以上文化，50岁以内，身体健康。 2.品行端正，吃苦耐劳，工作认真。

【岗位职责】 1、负责酒店各区域24小时实时监控，确保监控设备正常运行 2、及时发现并报告监控画面中的异常情况，包括安全隐患、可疑人员等 3、做好监控记录和交接班登记，确保监控资料完整可查 4、配合安保人员处理突发事件，提供监控录像支持 5、定期检查维护监控设备，保持监控室整洁有序 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，身体健康，能适应倒班工作制 2、责任心强，具备良好的观察力和应变能力 3、有上岗证，掌握监控设备操作，有相关经验者优先 4、无不良嗜好及犯罪记录，品行端正 5、坚守值班纪律与保密要求，能长期稳定工作者优先考虑

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按工作需求安排员工上班。 2、按顺序巡视整个公共区域确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 4、处理所有清洁方面紧急事件 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 9、检查楼梯确保卫生及清洁 【岗位要求】 1、至少一年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力

岗位职责： 1、负责酒店客房、餐厅等场地的工程维修，包括墙面、地面、天花板等的维修工作； 2、根据酒店施工标准，完成各项维修任务； 3、及时处理施工过程中出现的问题，并向上级汇报。 任职要求： 1、熟练掌握油漆涂料等操作流程； 2、具有酒店行业相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责包饼房的日常运营管理，包括面包、糕点、甜点的生产制作及质量控制 2、制定包饼房生产计划，合理控制原材料采购及库存，确保成本管控 3、监督产品制作流程，确保食品安全卫生标准严格执行 4、研发创新产品，定期更新菜单，满足客户多样化需求 5、培训并指导包饼房员工，提升团队专业技能和工作效率 6、维护包饼房设备，确保设备正常运行并及时报修 【岗位要求】 1、具备扎实的面包、西点制作技能，熟悉各类烘焙工艺及原料特性 2、有较强的团队管理能力，能有效协调包饼房工作安排 3、注重细节，对食品品质有严格要求，熟悉食品安全相关法规 4、具备创新意识，能根据市场需求开发新产品 5、能适应酒店行业工作节奏，包括节假日及加班安排 6、有相关从业经验者优先

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责宾客服务中心的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程与操作规范 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈 4、制定并执行部门培训计划，提升员工服务技能与职业素养 5、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务环节无缝衔接 6、负责每日客房状态监控及房态管理工作，确保信息准确无误 7、定期分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动实施 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店宾客服务相关岗位工作经验 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及标准服务流程 4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力 5、普通话标准，英语口语流利，能进行基本商务沟通 6、形象气质佳，具备良好的职业素养 7、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力

【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、有服务精神。

餐饮部行政助理：负责餐饮部(包含餐饮厨房）的行政和组织工作，与餐饮部总监紧密合作，并作为餐饮部的后备力量支持餐饮部的日常运营。 工程部行政助理及仓库管理员：负责工程部的行政和组织工作，与工程部总监紧密合作，协调沟通。同时对工程部仓库物品进行管理登记。

1.及时回答酒店内外客人的询问，转接电话，提供所需信息。 2. 有效的管理酒店内电话，传真，邮件。 3. 品貌端正，大专文化以上。 4. 英语流利，工作主动性强，热情待客，认真负责 5. 两年四星级以上酒店相关工作经验。 6. 适应倒班工作。

岗位职责： 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养的检查工作。 2.指引员工正确使用清洁剂及清洁工具。 3.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 4.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 5.员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正 2.有良好对客服务意识，吃苦耐劳 3.同等岗位1年以上经验

1.         记录客人的点菜，并在结束电话前复述客人的点单。 Takes orders from guests and repeats the orders before ending the telephone conversation. 2.         确保按要求正确记录所有点菜。 Ensures all orders are properly taken as requested. 3.         将所有菜品迅速、及时地送至客房。 Delivers order to guests’ room in a prompt and timely manner. 4.         严格遵守酒店的制度和程序，特别是进入客房的制度和程序 Strictly adheres to the hotel policies and procedures especially entering guest rooms. 5.         确保不进入任何挂有“请勿打扰”标志的客房。 Ensures no entry to any guest room with ‘D&D” sign. 6.         得到通知后，迅速收回客房中或走廊上的餐具。 Collects cutlery from guest room or corridor as soon as being informed. 7.         运送所点菜品同时呈送帐单并收取客人支付。 Presents bill and collects payment upon delivering the food. 8.         核对收取的现金，确保所收现金都是真钞。 Verifies cash received ensuring only genuine money been collected. 9.         核对所有客人呈交信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 Verifies all credit cards presented by guest before to validity of the card. 10.      完全了解Micros电脑系统的各方面。 Fully conversant with all aspects of the Micros System. 11.      对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives. 12.      支持落实以人为本，示范并加强凯悦价值观和文化特性。 Supports the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. 13.      理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 Understands and strictly adheres to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety. 14.      确保高标准的个人形象和仪容仪表。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. 15.      根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。

工作职责： 1.统筹中餐厅与西餐厅日常营运管理，确保服务标准、运营效率及客户满意度持续达标； 2.制定并执行销售目标与营运改进计划，监控关键业绩指标（KPI），定期分析运营数据并推动优化； 3.负责团队管理与人才培养，包括排班协调、员工培训、绩效辅导及跨部门协作； 4.监督商品管理、库存控制、损耗管控及现场安全合规，落实公司各项营运制度与流程； 5.响应并处理营运突发事件，保障业务连续性与顾客体验一致性。 任职资格： 1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、连锁经营等相关专业优先； 2.具备5年及以上餐饮、连锁服务等行业一线营运管理经验，有团队管理实绩； 3.熟悉标准化营运体系搭建与落地，具备数据分析、问题诊断及跨职能协同能力； 4.具备良好的沟通表达、抗压能力与服务意识，认同企业价值观并恪守职业操守。

岗位职责： 按照酒店客房清洁标准，负责退房客房的清扫、整理工作，包括床铺整理、卫浴清洁、物品归位 负责在住客房的日常整理，如更换使用过的布草、补充易耗品、清理垃圾等 检查客房设施的完好情况，如灯具、电器、卫浴设备，发现故障及时上报 按照规范更换客房布草，做好布草的分类、收集，避免污染与损耗 补充客房的易耗品，如牙具、梳子、卫生纸、饮用水等，确保物品齐全 落实客房的卫生消毒规范，对卫浴、桌面、遥控器等高频接触区域进行消毒 记录客房清扫的状态与时间，做好与客房中心的信息对接 素质要求： 1.女，50岁以内，认真负责，身体健康。 2.有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉酒店有关健身中心销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练健身中心各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、协助打扫健身中心卫生 7、负责健身中心钥匙的管理和发放工作并严格遵守相关制度。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店健身中心对客政策、设施设备及服务种类以及接待工作程度和规范。

【岗位职责】 1、遵守集团安全手册及酒店安全规章制度。 2、向安全部经理报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和安全部员工进行安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理安全部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报安全部经理。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、本科以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。