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  • 客服

  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、文化初中以上学历。 2、有2年以上酒店或者同行业工作经验,熟悉部门服务流程、标准。 3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端庄,举止大方;30--45周岁;
  • 客房主管

    4.5千-6千
    长沙 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.熟悉房务部的整体经营和运作;协助部门部长做好日常工作; 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3.负责当日分房、查房、更改房态等工作;根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查,发现问题及时解决; 4.每日不定期巡视酒店公区及布草房卫生,发现问题及时解决; 5.协助部门经理做好员工培训,提升本部门整体工作质量及工作效率; 6.协助部门经理做好VIP接待和重要团队的接待工作; 7.协助部门经理做好部门资产保管及日常盘点; 8.负责部门各班组排班及月度考勤统计。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【工作职责】 1. 负责酒店大堂的日常运营管理,确保服务质量和环境整洁; 2. 主动识别抵离店的VIP,提供个性化服务;建立并维护积极的宾客关系,及时响应客人在店期间的非标准化需求; 3. 负责协调前厅部各岗位资源,处理宾客投诉及各类突发事件,查明原因,提出解决方案并跟进落实,提升客户满意度; 4. 巡视责任区域,监督前厅各岗位服务人员服务流程,观察服务瓶颈,收集宾客反馈,定期向上级汇报并提出改进建议; 5. 代表酒店管理层处理各类紧急事件,并清晰记录,确保酒店运营安全有序; 6. 协助会员注册与权益解释;确保记录宾客信息,为个性化服务和关系管理提供数据支持; 7. 完成上级交办的其他与宾客服务和运营相关的工作。 【岗位要求】 1. 有VIP接待、投诉处理或持有"金钥匙"服务认证或相关荣誉者优先; 2. 熟悉前台系统(如PMS)、OTA平台操作及基础收益管理‌; 3. 擅长处理宾客投诉及突发事件,具备敏锐观察力和应急决策能力‌; 4. 能协调前厅、客房、保安等部门,确保服务衔接顺畅‌。 【任职条件】 1. 年龄23-40岁之间,大专及以上学历,具备英语会话能力,能处理外宾事务‌;身高要求男性172cm以上、女性162cm以上‌;形象气质佳,有亲和力; 2. 3年以上四星级及以上酒店前厅部工作经验,熟悉酒店各部门运作流程‌。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【工作职责】 1. 对酒店的主要设备机房(如配电室、空调机房、水泵房等)进行巡检、维护、故障排查,确保设备正常运行和区域内卫生清洁; 2. 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。跟进、分配酒店报修的相关工作,落实维修情况; 3. 制定并熟悉酒店设施设备的应急预案,在遇到突发事件(如停电、停水、火灾等)时,迅速按照预案进行处理,保障客人和员工的生命财产安全; 4. 根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算; 5. 整理和归档设备的维修记录、运行报告等资料,为设备的维护和管理提供依据; 6. 定期对设备的运行情况进行统计和分析,提出设备更新、改造和维护的建议。 【岗位要求】 1. 熟悉酒店的电力、空调、给排水、电梯等设施设备的工作原理和维修技术,具备独立处理常见故障的能力; 2. 掌握一定的计算机知识,能够熟练使用办公软件和设备监控系统。 3.有强烈的责任心及敬业精神,能吃苦耐劳,适应酒店工作节奏; 4. 具有良好的沟通能力和团队协作精神,能够与不同部门的人员进行有效的沟通和合作。 【任职条件】 1. 年龄25-45岁之间,身体健康,精力充沛,高中以上学历; 2. 3年以上酒店行业同岗位工作经验,有高低压电工操作证。
  • 炒锅

    5.5千-7千
    深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅各类中式热菜的烹饪制作,确保菜品色、香、味、形符合标准 2、根据菜单要求准备食材,合理控制食材成本,减少浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生,遵守食品安全操作规范 4、参与新菜品研发,提出改进建议 5、协助厨房其他岗位工作,确保出餐效率6、定期检查厨房设备运行状况,及时报修维护7、配合餐厅高峰期备餐工作,保证出餐速度 【岗位要求】 1、中专及以上学历,烹饪相关专业优先 2、3年以上中餐厨房炒锅工作经验,熟悉粤菜烹饪技法 3、年龄18-43岁,身体健康,能适应餐饮行业工作强度 4、掌握各类烹饪技巧,能独立完成常见中式热菜制作 5、了解食品安全知识,持有健康证6、工作责任心强,具备团队协作意识 7、能适应早晚班轮班工作制
  • 酒店前台

    4.5千-7.5千
    无锡 | 1年以上 | 学历不限
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责接待客人,提供优质的前台服务 2. 处理客人咨询,确保服务质量 3. 协助安排客人入住,提供必要的协助 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧,能够与客人进行有效的交流 2. 能够快速准确地处理前台日常工作 3. 具备团队合作精神,能够与同事协作完成工作任务
  • 餐饮服务员

    4千-4.8千
    台州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
    • 美女多
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序,并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 12、清理桌面垃圾。 13、不断的补充与替换:面包,黄油,水,烟灰缸,和其他配料。 14、客人离开后,马上重新摆台。 15、给不同区域及时补充清洁项目。 16、在适当的地方摆放及更换布草。 17、完成领导分配的工作。 18、参加酒店安排的所有培训。 19、彻底了解服务流程。 20、灵活性班次。 21、必要的团队合作。 22、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 【岗位要求】 1、25岁-45岁,酒店餐饮服务经验优先。 2、普通话熟练,五官端正。 3、能接受轮班工作。
  • 德州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。
  • 上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 2、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 3、能够达到产品知识的要求。 4、可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 5、了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 6、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 7、在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 8、向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 任职资格: 1、餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 2、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
  • 客房部服务员

    3.3千-3.3千
    广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 购房优惠福利
    • 乐园免费门票
    • 园区就餐折扣
    • 丰厚年终奖
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按标准清洁客房、补充客用品,保持工作车、工作间及责任区整洁; 2、尊重客人隐私,及时响应需求,处理投诉,提供高质量服务(含开夜床); 3、检查并补充客房酒水,及时上报物品损坏或缺失情况; 4、遵守安全制度,妥善保管通用钥匙; 5、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、高中或职校学历,1年以上同岗位经验; 2、具备较强的计划、组织、沟通能力; 3、身体健康,吃苦耐劳,能承受工作压力; 4、熟悉清洁剂使用及客房清洁标准。
  • 苏州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. VIP接待服务 2. VIP客房布置及检查 3. VIP宴会餐饮服务 4. VIP茶艺服务 岗位要求 1. 女生,20-30周岁 2. 身高168cm(上下浮动1cm),体重50-55kg 3. 酒店管理专业毕业者优先考虑 4. 形象气质佳,具有优秀的服务意识和亲和力 5. 党员优先考虑
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    确保客房清洁状况和布置规格,达到酒店的标准。 每日负责监督检查全部的客房,走廊,工作间的清洁服务工作。                负责所有员工的工作分配,并确保员工能迅速有效的理解和知晓他们的责任,以便在任 负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止,服务质量符合酒店标准。 解决员工日常工作中遇到的疑难问题。 处理客人投诉 每天审阅员工的日报表 负责员工的排班,考勤及休假审核;根据客房住房情况合理安排员工日常工作;调查日常工作中发生的问题并及时处理汇报。 掌握客房状态,及时将变化情况,客人特别资料输入电脑;督促服务员做好客人遗留物品记录与招领工作。 将开会内容必要时通知到员工知道并负责执行。 下班前检查房态是否正确,填写房表,DND及特殊事项,汇总当天酒水消费情况及数量,做好记录
  • 客房经理

    8千-1万
    阿坝州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 专业培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 节假日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、完成领导交代的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 宣城 | 1年以上 | 学历不限
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    餐饮主管 要求形象气质佳,具备一定的酒店服务知识,女性、有相关工作经验者优先 岗位职责: 1、全面负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理。 2、负责餐厅成本控制,包括食材损耗管理、人力成本优化及能耗管控。 3、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜. 4、做好班组员工考勤、培训工作。 福利待遇:五险 ,包食宿,年假,例休,电话补贴,希尔顿员工价全球通用
  • 总经理

    1.8万-3万
    湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    Proven experience in a Full-Service hotel as Hotel No.2 at least(e.g. Resident Manager, Hotel Manager, Executive Assistant Manager, Director of Operations). Bachelor's degree, higher education qualification, or equivalent in Hotel Administration, Business Administration, or related fields(or a college diploma in relevant disciplines). Chinese national with the ability to communicate fluently in both Chinese and English, both written and spoken. Strong ambition and potential to grow into Full- Service Hotel General Manager position. Excellent leadership, communication, and interpersonal skills. Passion for the hospitality industry and a commitment to delivering exceptional guest experiences.
  • 贵阳 | 3年以上 | 大专
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 五险
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 领导好
    文旅投资公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、客房运营管理:确保客房清洁、维护、布草管理、物资供应等高效运行; 【房务清洁与维护】 制定客房清洁标准(SOP),检查房间清洁质量(抽查房态报告); 管理布草洗涤、库存及报废流程、控制损耗率; 协调工程部处理客房设施故障; 【物资管理】 监督客用品(洗漱品、纸巾、迷你吧等)的采购、配送与补充; 优化库存成本,避免浪费或短缺; 【房态控制】 确保前台与客房部实时同步房态(待清洁/维修/可售); 处理超售、升级、延迟退房等特殊需求; 2、前厅服务管理:监督前台、礼宾、总机、商务中心等服务流程与质量; 【前台运营】 监督入住/退房效率,优化排队管理; 确保账单准确性(押金、杂费、分账等),减少跑账风险; 【礼宾与商务服务】 管理行李寄存、接送机、旅游预订等流程; 维护商务中心设备(打印、传真、会议室); 【总机与信息管理】 确保电话转接、叫醒服务、信息传递的准确性与及时性; 3、收益与成本控制:参与定价策略、管理房务预算、控制人力、物耗成本; 【收益管理协作】 提供房态数据支持动态定价(与收益管理部协作); 分析入住率、平均房价(ADR)、单房收益(RevPAR)变动原因 【预算与成本】 编制房务部年度预算(人力、清洁耗材、客用品等) 4、团队管理与培训:组建高效团队、制定培训计划、提升员工技能与服务意识; 【人员配置】 根据入住率弹性排班(如旺季增派客房清洁员); 控制人工成本(工时占比≤18%-22%) 【培训与考核】 开展新员工岗前培训(服务礼仪、系统操作、安全规范) 实施绩效考核,激励优秀员工(如服务之星评选) 【跨文化管理】 处理多国籍员工协作问题(常见于国际品牌酒店) 5、客户体验管理:处理重大投诉、优化服务流程,提升宾客满意度; 【投诉与危机处理】 亲自处理VIP投诉或升级事件(如房间未清洁、账单纠纷) 制定服务补救方案(补偿升级、道歉信、礼品等) 【服务创新】 设计个性化服务(如亲子房布置、商务客快速通道) 分析客评(OTA、问卷),改进服务短板 6、跨部门协作:与销售、餐饮、工程安保等部门协同保障酒店整体运营; 7、安全与合规:确保客房区域符合安全标准(消防、隐私等),执行应急流程 任职要求: 运营执行力:精通房务SOP、能快速解决现场问题(如超售、系统故障); 数据分析力:熟练使用PMS(如Opera)、报表工具分析运营数据; 领导力:擅长激励多元化团队、处理员工冲突、建立服务文化; 客户敏感度:预判客户潜在需求,将投诉转化为忠诚度; 成本意识:平衡服务品质与成本控制(如布草洗涤频次优化); 多任务处理:同时管理前台、客房、预订等多线程工作; 学历与经验 1)大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2)3年以上客房管理工作经验,星级酒店背景者优先。 核心素质 1) 责任心强,注重细节,能承受高强度工作压力。 2) 优秀的沟通能力,擅长团队管理与跨部门协作。 其他要求 1) 熟练使用酒店管理系统。 2) 能适应倒班及节假日值班。
  • 切配厨师

    4千-4.8千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.服从厨师长的安排,负责将提供的原料进一步加工处理,使原料符合出品标准。 2.熟悉各种原料的切配标准和技术,负责食品原料的保存,保洁和保鲜,根据厨师长的布置的任务和菜单要求,及时做好原料的加工和切配工作。 3.采取主料辅料搭配和以低补高的办法,合理使用和综合利用原料,注意成本核算,控制用料标准和毛利率。 4.严格执行食品卫生法和各项食品卫生安全制度,确保食品安全,做到切配台面整洁卫生。 5.珍惜使用各种设备器具,做好保养和保管工作。 做五休二,8小时工作班次
  • 宴会经理

    6千-8千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    基本职责 全面负责宴会厅的日常运行工作,确保为客人提供优质高效的会议与用餐服务。 职责和义务 1.部门例会:召开部门主管级管理人员每日例会,传达酒店会议纪要,顾客抱怨、投诉及顾客赞誉等。 2.工作布置:详细安排主管级管理人员及基础员工的当日必做,包括例行工作及当日周期工作。 3.到位检查:使用酒店规定的定点巡查表对部门设施设备、卫生情况、应备情况进行逐项检查并做记录。 4.班中督导:实行定点巡查式管理,进行班中督导检查,监督服务质量、员工组织纪律等工作,及时发现和化解顾客抱怨。 5.班后到位:对本部门工作进行到位验收,对员工的当日工作进行评估反馈。 6.文化学习:组织本部门人员进行公司文化学习,将公司文化落到实处。 7.周期工作:布置监督部门周期工作的开展,保证部门周期工作顺利进行。 8.全面负责餐厅的日常管理工作,熟知部门周期经营任务,做好经营计划。 9.与厨师保持良好的沟通和合作,每日与厨房沟通,提供合理建议。10.结合酒店服务行动指引与实际情况,制定部门个性化服务服务规范及流程,对部门人员进行培训,并监督实行。 11.执行酒店规章制度,结合实际情况,提出管理、服务创新性建议,落地实施并对部门人员进行监督、指导。 12.根据餐厅的营业情况,根据客源市场及市场把握的灵敏度,进行合理性推广计划。及时了解市场变化趋势,调整运营战略。 13.依据营业计划,带领部门人员积极完成各项接待任务和营业指标。分析总结月度、季度、年度经营情况。通过数据分析,修正和完善本部门的营收计划和目标。 14.根据需要提出更新或购置设备的建议,严格控制部门的营运开支。 15.同宾客建立良好的客际关系,处理好职权内的客人投诉,并及时将事件向上级反映,具有广泛的客源。每日与客人沟通,取得客人的反馈意见,并适时改进;建立客户档案表,传递餐厅促销信息;有效处理客人的投诉,确保客人满意,并记录在案;及时汇报处理情况。 工作要求 1.大学专科及以上学历,形象、气质佳。 2.有良好的书写和口头交流技巧,普通话语言流利。 3.具有较强的社交能力,耐心周到,善于待人。 4.熟练掌握菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 5.具有熟练的服务技能和技巧,能胜任餐厅各种接待服务工作。 6.具有酒店预算管理知识,能编制预算,执行预算目标。 7.具有丰富的专业知识和管理技巧,有相关岗位管理经验2年以上。
  • 前台主管

    4千-5千
    舟山 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日,舟山香格里拉一期项目正式开业,将闻名于世的香格里拉殷勤待客之道和标志性餐饮带到舟山。该一期项目将为本地市场及到访舟山的客人打造以独立餐厅 “拾捌香潮” 和高端宴会服务为主打的全新体验。香格里拉还在一期开业的28间客房中试用了新的智能酒店技术。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. 我们目前正在招聘一名宾客服务主管-房务部加入我们的团队。 We are currently looking for a Service Leader - Rooms to join our team. 【岗位职责】 1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实; 2、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉; 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作; 4、检查每日报表是否有误,并及时纠正; 5、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上; 2、良好的沟通技巧和解决问题的能力; 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪; 4、有良好的服务意识和责任心,能够处理好客户的需求。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
  • 客房主管

    4千-5千
    阿勒泰 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 阿勒泰 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有XXX年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少XXX毕业
  • 阿勒泰 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 阿勒泰 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。 14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备
  • 深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 免费机票
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 节日礼金
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 奖励认证培训
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招​​​聘​​​【​​​中​​​厨​​​炉​​​灶​​​中​​​级​​​厨​​​师​​​】​​​1​​​名​​​(打荷) ​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​:​​​ ​1​.​ ​餐​前​准​备​ ​ ​ ​ ​·​ ​检​查​当​日​食​材​备​货​情​况​,​确​保​砧​板​备​料​充​足​、​新​鲜​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​领​取​并​分​配​调​料​、​酱​汁​、​餐​具​及​装​饰​品​(​如​围​边​、​雕​花​)​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​协​助​厨​师​长​安​排​打​荷​区​域​分​工​,​确​保​高​效​运​转​。​ ​2​.​ ​协​调​出​菜​流​程​ ​ ​ ​ ​·​ ​根​据​点​菜​单​顺​序​,​安​排​菜​品​制​作​优​先​级​,​传​达​给​炉​头​厨​师​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​监​督​砧​板​配​菜​是​否​符​合​标​准​(​分​量​、​形​状​、​搭​配​)​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​确​保​每​道​菜​在​烹​饪​前​配​料​齐​全​,​避​免​漏​配​、​错​配​。​ ​3​.​ ​协​助​炉​头​操​作​ ​ ​ ​ ​·​ ​提​前​将​所​需​工​具​(​炒​锅​、​漏​勺​等​)​预​热​或​备​好​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​及​时​提​供​调​料​、​高​汤​、​油​料​,​协​助​厨​师​快​速​烹​饪​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​检​查​菜​品​色​泽​、​摆​盘​,​确​保​符​合​出​品​标​准​。​ ​4​.​ ​盘​饰​与​摆​盘​ ​ ​ ​ ​·​ ​负​责​菜​品​装​饰​、​点​缀​,​提​升​视​觉​美​感​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​保​持​餐​具​洁​净​,​按​菜​品​特​点​搭​配​盛​器​(​如​煲​类​、​铁​板​类​)​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​对​不​符​合​标​准​的​菜​品​有​权​要​求​返​工​或​调​整​。​ ​5​.​ ​传​菜​与​质​量​控​制​ ​ ​ ​ ​·​ ​将​成​品​菜​准​确​传​递​至​传​菜​部​,​并​核​对​菜​品​与​菜​单​是​否​一​致​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​检​查​菜​品​温​度​、​卫​生​及​完​整​性​,​避​免​瑕​疵​品​出​厨​房​。​ ​6​.​ ​餐​后​收​尾​ ​ ​ ​ ​·​ ​监​督​打​荷​区​域​清​洁​,​整​理​剩​余​调​料​、​工​具​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​统​计​当​日​食​材​消​耗​,​协​助​厨​师​长​记​录​数​据​。​ ​ ​ ​ ​·​ ​检​查​水​电​燃​气​安​全​,​确​保​符​合​厨​房​管​理​规​定​。​ ​任​职​资​格​:​ ​1​.​中​职​及​学​历​以​上​。​ ​2​.​有​打​荷​王​岗​位​2​年​以​上​经​历​,​有​统​筹​打​荷​人​员​能​力​。​ ​3​.​能​吃​苦​耐​劳​,​做​事​认​真​负​责​;​良​好​的​沟​通​和​团​队​协​作​能​力​。​ ​4​.​有​同​等​五​星​级​酒​店​工​作​经​历​优​先​。​
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