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  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.保护酒店收入 确保客人在付款期限内支付其在酒店的消费。 参加酒店的信贷会议,总结和分析应收帐的酒店的应收账务状况。 跟进更新相关信贷资料,提高信贷管理的效率。 协助调查信贷客户的信用程度。 定期审核更新挂账合同。 2.跟进逾期账款 有责任防止坏账的发生。 关注有拖欠支付情况的挂账客户。 签订挂账协议之前,与直属上级商议。 复核每天在住店客人的账单。 每周、每月审核提交并存档应收账龄分析表,应收账龄分析表须DOF审核签字。 3.协助财务和报表 获取需要签署信贷协议公司的相关银行信息。 分析挂账/申请挂账客户的付款历史纪录,支付形式及金额大小。 建立、更新和保存所有挂账客户的账户资料,以及信贷纪录。 每年年底,销账并退还未入住定金。 4. 及时收帐 对酒店的应收账款进行严格地控制,确保及时收回应收账款。 处理相关旅行社的账目,特别关注超过60天的账目。 根据信贷的LSOP发送催款通知单。 必要时寻求法律帮助。 5. 其他
  • 总账会计

    5千-6千
    天津-和平区 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司全盘账务处理,包括但不限于收入、成本、费用等日常会计核算工作,确保账务处理的准确性和及时性; 2、编制月度、季度及年度财务报表,完成财务数据的汇总、分析和报告,为管理层提供决策支持; 3、负责税务申报及税务筹划工作,确保公司税务合规,合理降低税务成本; 4、定期核对往来账款,监督应收应付账款的回收与支付,确保资金流动的合理性与安全性; 5、参与公司预算编制及执行监控,协助完成财务预算与实际执行情况的对比分析; 6、配合内外部审计工作,提供所需财务资料,确保审计工作顺利进行; 7、优化财务流程,完善财务制度,提升财务管理效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,财务、会计、审计等相关专业,持有中级会计职称者优先; 2、3年以上总账会计或全盘账务处理工作经验,熟悉酒店行业财务流程者优先; 3、熟练掌握会计准则及财税法规,具备扎实的财务核算、报表编制及税务申报能力; 4、熟练使用财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel、Word等),具备较强的数据处理能力; 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神,工作细致严谨,责任心强; 6、年龄28-40岁,能够承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境。
  • 天津-和平区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
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    • 定期体检
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题 4、检查客房状态及房态控制,协调客房部确保房间及时清理 5、负责前台收银工作的监督与审核,确保账务准确无误 6、组织前厅部员工培训,提升服务技能与业务水平 7、完成每日营业报表的统计与分析工作 8、协助前厅经理制定并实施服务改进方案 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店前厅工作经验,1年以上领班或主管岗位经验 2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera等)及办公软件操作 3、具备优秀的客户服务意识与突发事件处理能力 4、良好的团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应倒班工作制,抗压能力强 6、形象气质佳,普通话标准,英语基础沟通能力7、年龄24-32岁,条件优秀者可适当放宽
  • 天津-和平区 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司旗下酒店品牌的新媒体矩阵(包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等)的日常运营及内容策划,提升品牌曝光度和用户粘性; 2、制定并执行新媒体运营策略,结合酒店行业特点,策划线上营销活动,推动粉丝增长及转化; 3、撰写高质量原创文案,包括活动推广、品牌宣传、产品介绍等,确保内容符合品牌调性; 4、监测和分析新媒体运营数据(如阅读量、互动率、转化率等),定期输出运营报告并提出优化建议; 5、跟踪行业热点及竞品动态,及时调整运营策略,保持内容创新性和竞争力; 6、协调设计、市场等部门,确保视觉素材与文案内容的高质量输出。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,新闻学、传播学、市场营销、广告学等相关专业优先; 2、2年以上新媒体运营经验,熟悉酒店、旅游或服务行业者优先; 3、具备优秀的文案撰写能力,能独立完成创意策划及内容生产; 4、熟练使用主流新媒体平台(微信、抖音、小红书等)及运营工具(如排版编辑器、数据分析工具等); 5、对数据敏感,具备较强的逻辑分析能力,能通过数据优化运营策略; 6、年龄26-36岁,工作细致负责,具备良好的沟通能力和团队协作精神。
  • 客房主管

    4千-6千
    天津-和平区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准; 2、制定并执行客房服务流程及操作规范,监督员工工作质量,定期检查客房卫生及设施状况; 3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队服务意识与专业技能; 4、处理客房服务中的突发事件及客户投诉,及时解决问题并优化服务流程; 5、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理调配资源,降低运营成本; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持高效沟通,确保客房服务与其他环节无缝衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、2年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及行业标准; 3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并处理团队矛盾; 4、注重细节,责任心强,能够承受高强度工作压力; 5、年龄28-40岁,身体健康,形象端正,具备良好的沟通协调能力; 6、熟练使用办公软件,具备基础的数据分析及报告撰写能力。
  • 天津-和平区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】  1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到酒店标准;   2、制定并执行客房部的工作计划、预算及各项管理制度,优化工作流程;  3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好;   4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业技能和服务意识;  5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;  6、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅;  7、定期检查客房设施及用品库存,控制成本并制定采购计划;   8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】   1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;   2、3年以上酒店客房管理经验,熟悉客房部运营流程及标准;  3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性;  4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力;  5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;  6、熟练使用办公软件及酒店管理系统;  7、英语基础良好者优先考虑。
  • 文昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责OTA网站策划与管理,与各业务线进行沟通,评审并确认产品需求及项目规划,制定OTA渠道销售战略。 2、定期收集市场信息,做好市场调查工作,掌握本地及周边地区酒店行业以及旅游行业情况并向上级汇报市场情况。 3、负责OTA网站策划与管理,与各业务线进行沟通,评审并确认产品需求及项目规划,制定OTA渠道销售战略,并制定年度营销计划。 4、维护并运营公司微信公众号和APP平台销售,根据各类活动做好在自身电子商务平台的推广和销售工作。 5、做好线上价格监控和维护工作,维护好网络的价格渠道和销售渠道,保证网络销售有序的运行。 6、定期与合作客户及潜力客户进行沟通,维护良好、信任的长期合作关系,负责公司电子商务网站以及第三方电子商务网站的信息的更新和维护。 任职资格: 1、大学专科及以上学历,2年以上国际五星级酒店相关工作经验。 2、具备优秀的沟通能力与较强的应变能力、协调能力。 3、熟悉OTA平台的售卖方式和策略,有运营工作经验。 4、较强适应能力,有上进心与自我驱动力,能够承受一定的工作压力。
  • 文昌 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向销售总监提交拜访概况的报告,提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平,能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务,能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。
  • 贵阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 3、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 4、跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大学专科及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有1年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、 良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力 ,观察力和应变能力; 6、有新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 自由
    • 开放
    • 干部内生
    综合性酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅; 2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求,提供个性化服务,提升宾客满意度; 3、协调客房、餐饮、工程等部门,确保跨部门协作流畅,保障服务质量; 4、监督前台员工服务标准执行,定期培训与考核,提升团队专业水平; 5、管理前台账务与报表,确保数据准确无误,符合财务规范; 6、参与制定并执行服务流程优化方案,持续改进服务效率与体验。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能灵活应对各类宾客需求; 2、逻辑清晰,具备较强的突发事件处理能力及抗压能力; 3、熟练使用酒店管理系统(绿云)及办公软件; 4、有团队协作精神,能适应倒班工作制; 5、有酒店前厅或客户服务相关经验者优先。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 凯悦免费房晚
    • 包吃包住
    • 超温馨宿舍
    • 超便利交通
    • 年终奖金
    • 节日礼物
    • 宠物友好酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 担任销售专家角色,按照既定的目标持续提升收入及利润。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Sales Manager is responsible to act as a sales specialist and be responsible to ensure the related revenue is maximised in the most profitable way in line with the agreed targets. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历优先;至少两年销售经理或销售副理工作经验;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Sales Manager or Sales Executive. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 上海 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、全面负责冷菜间的日常运营及出品管理工作; 2、监督并参与冷菜制作,确保菜品质量稳定达标; 3、研发时令冷菜及特色冷盘,定期更新菜单; 4、负责冷菜间的人员排班及工作协调; 5、严格执行食品安全标准,确保操作规范; 6、控制冷菜成本,合理规划食材使用; 7、协助厨师长完成冷菜房的管理工作。 岗位要求 1、上海本帮菜或江浙融合菜工作背景的优先考虑; 2、有同奢华品牌酒店经验或黑珍珠、米其林从业经验者优先考虑; 3、热爱烹饪、喜欢研究美食,有良好的职业操守和卫生意识。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 竞争力
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    G Bar副理 · 礼貌而高效地的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 · 协助餐厅经理达到月度和年度个人目标和酒吧营业收入。 · 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 · 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 · 协助所有餐饮员工的聘用和筛选。在招聘时遵循酒店指示,在筛选员工时以能力为基础进行选择。 · 与进修及培训发展部副理和部门服务教练协调下为员工制定培训计划并落实有效的培训课程。 · 协助指导员工进行年度表现评估,支持他们的职业发展目标。
  • 厦门 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 领导酒店内的所有销售活动,并与房务部、餐饮部及其它创收部门密切合作,通过销售部及其他员工的努力实现销售最大化。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To provide leadership in all selling activities within the hotel, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximise sales through the activities of the Sales Department and other employees. 最好拥有营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历;至少两年销售部总监或销售部副总监的工作经验;必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Marketing or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Sales or Associate Director of Sales. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 服务员

    4.5千-5千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    日韩料理 | 100-499人
    • 投递简历
    主要负责前厅接待、点餐、收拾前厅卫生,保持良好的工作 心态,爱店如家 岗位职责: 1.主要负责前厅接待工作,确保顾客满意度: 2.负责处理顾客的点餐需求,,确保订单准确无误 3.负责清理和维护前厅卫生,保持环境整洁 4.爱店如家,积极参与团队合作,保持良好的工作心态。 任职要求: 1.对工作充满热情,能够承受工作压力; 2.有良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理顾客需求; 3.能够保持良好的团队合作精神,与同事协调工作; 4.对环境清理有一定的认识和能力,能够使用相关清洁工具
  • 收银员

    4.5千-5千
    济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    日韩料理 | 100-499人
    • 投递简历
    1.熟练掌握门店收银环节,能迅速解决收银过程中发生的各类问题,做到准确、快速、无差别。 2.做好现金保管、交接和相关营业报表的填报,做到账单、账实、账物相符。 3.在未收银情况下主动照应店面协助接待。 4.性格开朗外向,有责任心,有经验者优先。 任职要求: 身高160以上,无显著纹身; 形象好气质佳;
  • 上海-宝山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    人力资源实习生
  • 财务经理

    9千-1万
    贵阳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作,包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等; 2、制定并完善财务管理制度及流程,确保财务工作合规高效; 3、负责公司预算编制、执行监控及财务分析,为管理层提供决策支持; 4、监督日常财务收支,审核费用报销及资金使用情况,确保资金安全; 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,处理相关财务事务; 6、参与公司经营分析,提出成本控制及优化建议,提升财务管理水平; 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,财务、会计、审计等相关专业,持有中级会计师职称优先; 2、3年以上财务管理工作经验,熟悉酒店行业财务运作模式者优先; 3、精通国家财税法规及会计准则,具备扎实的财务核算及分析能力; 4、熟练使用财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel、PPT等); 5、具备较强的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力; 6、工作细致严谨,责任心强,具备良好的职业道德和职业操守。
  • 采购员

    4千-5千
    四平 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 要求:男性,有酒店物品或食品采购经历
  • 开封 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    公共区域主管岗位职责一、管理规划与团队建设 制定计划与标准根据酒店运营需求和行业标准,制定公共区域年度、季度及月度清洁和维护计划,明确各阶段工作重点、目标及实施步骤,确保计划与酒店整体发展战略相契合,并负责组织实施与监督执行,定期向管理层汇报工作进展及成果。 建立和完善公共区域清洁、绿化、设施维护等各项工作标准与操作流程,涵盖大堂、走廊、电梯、卫生间、停车场等所有公共区域,确保工作的规范化与标准化。 团队管理与培训负责公共区域清洁、绿化等员工的招聘、培训、排班、绩效评估及激励工作。根据部门工作负荷,合理安排人员岗位与工作时间,确保各区域清洁与维护工作有序进行。制定并执行员工培训计划,包括新员工入职培训、岗位技能提升培训、安全与应急处理培训等,定期组织培训课程与考核,提升员工业务能力与服务意识,打造高效协作的团队。通过公平公正的绩效考核体系,激励员工提高工作质量与效率。对表现优秀的员工给予表彰与奖励,对存在问题的员工及时进行指导与纠正,帮助员工实现职业发展。成本控制与预算管理参与制定公共区域清洁用品、绿化植物、设备维护等方面的年度预算,合理预估各项费用支出。严格控制部门成本,监督清洁用品、物料的使用情况,避免浪费,确保费用在预算范围内。定期对成本进行分析,寻找降低成本的途径,如优化清洁用品采购渠道、提高设备使用效率等,同时保证服务质量不受影响。二、公共区域清洁与维护 日常清洁管理监督公共区域日常清洁工作的执行情况,包括地面清洁、门窗玻璃擦拭、家具清洁、垃圾桶清理等,确保各区域环境整洁、卫生达标。按照制定的清洁标准和流程,定时检查清洁质量,对不达标的区域及时安排返工。 合理安排清洁人员的工作任务,根据不同时段公共区域的人流量,调整清洁工作重点与频率。例如,在酒店入住与退房高峰期,加强大堂、电梯等区域的清洁力度。 设施设备维护建立公共区域设施设备档案,包括电梯、空调、照明系统、消防设施等,记录设备的基本信息、维护保养记录及维修历史。制定设施设备的定期巡检计划,安排专人对设施设备进行日常巡查,及时发现并报告设备故障或损坏情况。与酒店工程部紧密合作,协调设施设备的维修与保养工作。跟进维修进度,确保维修工作按时完成,并对维修质量进行验收。对于重大设备维修或改造项目,协助相关部门进行方案制定与实施监督。绿化与景观管理负责公共区域绿化植物的日常养护与管理,包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。确保植物生长良好,景观布置美观大方,与酒店整体环境相协调。根据不同季节和节日,设计并实施绿化景观的调整与更新方案,营造独特的氛围。定期评估绿化植物的配置效果,根据实际情况进行优化和改进。三、质量监督与客户反馈处理 质量监督与检查制定详细的质量检查标准和检查表,定期对公共区域的清洁、设施设备状况、绿化景观等进行全面检查。检查内容包括卫生死角、设施设备运行状况、植物健康情况等,确保各项工作符合既定标准。 除定期检查外,还应进行不定期的抽查,及时发现并解决潜在问题。对检查结果进行详细记录,分析存在的问题及原因,制定针对性的改进措施,并跟踪改进效果。 客户反馈处理关注客人对公共区域环境与服务的反馈,通过酒店投诉渠道、宾客意见表、现场沟通等方式收集客人意见。对客人提出的问题要高度重视,及时进行调查核实。针对客人反馈的问题,迅速制定解决方案并组织实施,确保问题得到妥善解决。将处理结果及时反馈给客人,征求客人意见,确保客人满意度。同时,对客人反馈的问题进行总结分析,查找管理与服务中的漏洞,采取预防措施,避免类似问题再次发生。四、沟通协调与应急处理 内部沟通协调与酒店各部门保持密切沟通与协作。与客房部协调客房清洁用品的供应与存放;与餐饮部沟通餐厅公共区域的清洁安排;与市场营销部配合重大活动的场地布置与清洁保障等工作。 定期参加酒店部门协调会议,汇报公共区域工作情况,了解其他部门需求,共同解决跨部门问题,确保酒店整体运营顺畅。 外部沟通协调与清洁用品供应商、绿化植物供应商等保持良好的合作关系,及时沟通产品质量、供应时间、价格等问题。确保物资供应的稳定性与及时性,同时争取更优惠的采购条件。与政府相关部门(如卫生防疫部门、城管部门等)保持联系,了解行业政策法规与监管要求,配合相关部门的检查与指导工作,确保酒店公共区域的运营符合法律法规要求。应急处理制定公共区域突发事件应急预案,包括火灾、水灾、恶劣天气、公共卫生事件等情况。定期组织员工进行应急演练,提高员工应对突发事件的能力。在突发事件发生时,迅速启动应急预案,组织员工采取有效措施进行应对,保障客人与员工的生命财产安全,尽量减少对酒店运营的影响。事件处理结束后,对事件进行总结分析,完善应急预案。
  • 蒸灶厨师

    6千-8千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.服从上级的工作安排,对工作认真负责,按时、按量完成工作任务。 2.负责鱼、虾、蟹等蒸制品的蒸制工作。 3.熟悉制作方法和制作技巧,努力钻研业务,不断进步业务程度。 4.理解掌握每天的工作任务和要求,做好所需原料、调料和各种用具的准备, 严格按照蒸灶工作规程进展加工操作,确保制作质量。 5.严格按操作规程操作机械设备,防止发惹事故。 6.保护机械设备,经常擦洗,定期维护和保养。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉平台并制定策略:熟悉各大主流平台(如抖音、视频号、小红书等)的规则和机制,能够根据品牌方向及调性,结合平台特性,定位短视频账号。 2、内容创造能力:有较好的创意,具备选题及脚本制作能力;了解酒店行业、根据品牌及市场方向持续进行产品、用户研究,进行短视频规划及内容创造。 3、短视频拍摄及后期制作能力:熟练运用单反、微单等相机设备进行短视频拍摄,后期剪辑制作。 4、摄影能力:具备照片拍摄及修图能力,定期拍摄酒店产品、品牌活动、线上营销策划等所需照片,辅助品牌传播及营运销售。 5、用户及数据分析能力:分析判断市场、用户需求,根据需求进行短视频平台内容建设,熟悉平台规则,提高用户量及活跃度,实时进行推广发布数据分析。 任职要求: 1、3-5年及以上岗位工作经验,熟悉短视频赛道及各类平台规则,根据平台规则进行视频内容发布,账号运营,避免违规。 2、根据品牌大方向,进行视频账号及内容定位,定期编写视频脚本,视频拍摄,剪辑及内容发布,短视频平台数据运营,用户留存、增长、互动、转化。 3、熟悉酒店行业、小型综合商业领域,具备基本概念。 4、根据品牌、营运要求拍摄各类产品、环境,定期更新品牌照片图库以供使用。 5、根据品牌阶段性要求,进行市场活动类视频拍摄、剪辑发布。 6、其他要求:具备不断学习和更新的能力,能够跟随行业发展和变化,学习新的技能和知识,沟通能力,创造力,团队协作力,责任心,抗压能力等较好。
  • 长沙 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 丰富员工活动
    • 万豪发展机会
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.有1年以上客房工作经验。2.可合理的为解决客人问题。3.接受过正规客房服务工作培训。
  • 广州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 公积金10%
    • 公寓式宿舍
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 一、岗位及素质要求: 1. 应聘者具备5年以上国际品牌五星级酒店人力资源管理工作经验,有国际奢华品牌酒     店或跨国公司经验者优先; 2. 具有良好的沟通协调能力,熟练掌握面试技巧、绩效面谈、员工活动管理等能力 3. 学习能力强,具备开拓和创新精神,能运用新思维和新方法开展人力资源工作 二、岗位职责 1、向人力资源总监汇报工作,分管酒店人才招聘、薪酬福利及员工活动等工作 2、负责协助人力资源总监,根据劳动法及市场变化随时更新酒店人力资源政策及制度 3、根据酒店的招聘管理体系,识别并引进优秀人才,有效控制员工流动率 4、协助人力资源总监,制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系; 5、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定; 6、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表及审核; 7、运用新思维和新方法,激励团队成员,并为员工提供独特的体验 8、识别、分析本地酒店市场的薪酬和福利的水平,提供决策依据,以确保竞争力 【岗位要求】 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验8年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 桂林 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 节日福利补贴
    • 团队氛围好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实达成公司市场和招商业绩指标。 2、负麦统筹公司市场、招商相关工作。 3、落实总经理分派的各项工作任务。 4、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 5、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 6、控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 7、审核酒店各类物资采购供应计划。 8、深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、本科以上学历,文秘、法律、工商管理及相关专业。 2、两年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。
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