Participate in the preventive maintenance program of all-building equipment and rooms. Supervise, train, and inspect the performance of Engineering associate ensuring that all procedures are completed to the hotel's standards. Work closely with Director of Engineering in scheduling work and setting priorities. Also make decisions in the absence of Director of Engineering and act as the backup for calls when there are emergencies. • Maintain complete knowledge of and comply with all departmental policies, service procedures and standards. • Ensure that standards are maintained at a superior level on a daily basis. • Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment; use equipment only as intended. • Anticipate guests’ needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day. • Maintain positive guest relations at all times. • Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction. • Monitor and maintain cleanliness, sanitation and organization of assigned work areas. • Inspect supply levels, cleanliness and organization of storage areas; assign designated personnel to rectify any deficiencies. • Conduct weekly inventory on equipment and supplies; prepare requisitions for reordering of shortages. • Implement methods and techniques, which are cost effective to improve efficiency. • Pre-plan and order materials for special projects; coordinate scheduling with department heads to eliminate conflict. • Conduct building rounds and take gauge readings; check for potential fire hazards, burnt out lights, and faulty equipment. • Check Engineering Logbook and Night Report for information regarding problems; document pertinent information in logbook.

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工。 2、负责部门的文案处理工作。 3、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 4、负责协助部门物资管理及各类办公用品的领取与发放 5、按时完成每月考勤、考核报表。 6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、熟练使用办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

招聘岗位：财务文员 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度。 2、熟练使用办公设备。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

行为准则：1、 在工作中遵循GUEST服务标准2、 在任何时候严格保守秘密3、 任何时候遵守万豪集团商业行为准则、广交会威斯汀酒店、万怡酒店员工手册和广交会威斯汀酒店和万怡酒店的政策和程序。 安全与消防1、 清楚工作职责，执行酒店健康与安全法规、政策及执行程序2、 遵守酒店安全及紧急情况政策及执行程序3、 了解掌握酒店安全、急救及消防程序4、 按时参加保安部及酒店组织的安全与紧急情况程序的培训，并积极参与、认真记录培训内容5、 积极参加酒店规定的消防演习及其他紧急情况演习 职责义务：1. 不论职位和级别，在酒店内无论何时何地遇到客人，都需按照“明星服务标准”为客人提供服务，主动承担问题并积极跟进。例如：工程部的员工在楼层遇到住店的客人需要帮助，不能把它当作是管家部员工的责任置之不理，而应积极地了解客人的问题和需要，主动找到解决的办法，并跟进确认直到问题圆满解决；2. 任何时候都主动向客人和同事问候；3. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 4. 在工作中遵循明星服务标准。5. 熟悉急救程序及消防紧急措施。6. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照集团及威斯汀酒店的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。7. 遵守酒店的工作政策及程序，酒店的运营规则及员工手册中的条款。8. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神，确保有效的双向交流。9. 接受上司对自身工作的检查、监督和管理。10. 对自身在工作中的失误、失职、违纪及渎职行为负责。11. 执行各类勤务并保障所辖区域安全。12. 予入店宾客表示欢迎并引导车辆进入停车场。13. 协助行李生予客人提供有关服务。14. 对堵塞在正门和车道主线的人流与车辆进行婉劝和疏导，保证改线畅通。15. 防范和禁止精神病人、衣衫褴褛及衣冠不整人员进入酒店。16. 对正前门进入酒店的员工予以劝止，如强行闯入或态度恶劣，记录其姓名、工牌后交保安部处理。17. 对离店的客人要表示欢送，并对可疑的物件和人员要随即礼貌查询。18. 对带有危险品、易燃易爆品入店的客人要婉劝或交至保安部保管。19. 加强夜间门前巡逻和警戒。20. 与行李生和员工通道的警卫保持紧密的联系和工作协作。21. 负责对讲机的充电、看护、发放、收取和监督及管理工作。22. 对消防中心的所有设施设备（含消防器材和装备）按规定做好清洁和维护。23. 严密注意闭路电视和报警主机的一切动向，发现异状，立即通报主管，同时配合查处。24. 负责录像磁带的更换和保管。25. 配合上司和工程部处理各类报警信息。26. 保障消防中心的设备时刻处于正常的运作状态；27. 对监控和运作中所发现的一切事件应认真记录，以备核查。28. 验核进入酒店员工的证件（工牌/名牌）。29. 对出行人员所携带物品（包裹、手袋等）进行检查和验核。 * 严禁警卫开启手袋或将手伸进包内检查，应请受检者一一展示。30. 验核、监督打卡。31. 对需拿卡至部门签署的员工进行登记并提示应还时限（2小时内）。32. 负责来访登记并参照《来访登记制度》操作。33. 对通道一线的可疑人员和异象要善于观察，以便及时发现并有效处理。34. 负责有关员工的信息传递。35. 做好当班工作日值及岗位交接工作。36. 以上不含所有的工作内容，将根据工作需要予以更新。该岗位实行24小时三班制。（员工需值夜班）37. 完成上级交待的其它任务。

岗位职责 1.负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4.熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7.建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1.大专以上文化程度；5年以上本地同岗位工作经验。 2.精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧。 3.熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4.具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极

岗位职责： 1.引导宾客更衣、淋浴的接待指引工作。 2.向宾客介绍温泉区的各种消费项目及公司配套产品。 3.时刻提醒宾客更衣完毕后锁好自己的更衣柜。 4.负责更衣区物品、物资及能源节约控制工作。 5.负责更衣室的卫生清洁工作。 6.检查防火、防盗等隐患工作。 任职要求： 1.18-35岁，身体健康，沟通能力良好。

岗位职责/职位描述 Position Summary职位概述 1. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。为整个部门达到销售预算做出贡献。Carry out corresponding sales activities according to the sales plan based on each market. Contribute to achieving the sales budget for the entire department. 2. 紧密地跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 3. 协助销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。Assists DOS in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 4. 参与主要的旅行社和会议活动并促进酒店销售（房间，宴会，服务以及其他设施）。Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 5. 在销售总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。Plans sales trips, under the direct approval of Director of Sales to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 6. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 7. 与客户服务团队紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。Work together and close communication with Operation Team to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 8. 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 9. 通过销售拜访，电话销售、传真、通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 10. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签订协议。与客户服务团队配合跟进具体在店活动。To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with Operation Department  and follow-up revisions. 11. 拓展增加住房产量，并同时增加宴会收入。Develops increased room nights as well as Banquet revenue. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 工作技能技巧要求：Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 1. 具有良好的沟通技巧及较强的人际交往能力;Possess excellent communication skills and strong interpersonal交往 abilities; 2. 有酒店销售经验及潜在客户资源;Having experience in hotel sales and potential customer resources; 3. 拥有较强团队合作精神；With strong teamwork spirit;

楼面主管岗位职责： 1.在经理缺席的主持交换班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求 2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作 3.监督现金的处理和存放程序。编制每日存款和流动资金报告。制定并指导员工执行现金安全制度。处理异常的付款情况。 4.监督服务设备的维护保养，监督客用设施和服务的标准。 5.协助菜单和酒水单的设计工作。 6.监督各项职能，监督与培训餐厅的服务。 宴会主管岗位职责： 1.配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 2.在活动开始前为宴会成员分配工作。 3.能够高效完成所有正当活动需求。 4.能够处理和准备临时工申请。 5.全面掌握各种类型活动的摆台方法。 管事主管岗位职责： 1、负责管事部日常运营管理，确保餐具、厨具及设备清洁、消毒、存放符合卫生标准。 2、监督并指导员工正确使用清洁设备及化学药剂，执行标准化操作流程。 3、制定餐具盘点计划，定期核查库存并控制损耗，编制物资申购报告。 4、协调厨房与餐厅部门需求，保障宴会及日常运营的餐具供应效率。 5、培训新员工掌握洗碗机、银器抛光机等专业设备操作及安全规范。

应收应付任职要求： 【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 出纳岗位任职要求： 【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【要求】 1、本科学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

Based within the Kitchen Department at Mandarin Oriental, Guangzhou, the Executive chef is responsibility for directing training, supervising, planning, coordinating, of all areas within the culinary department, ensuring quality products for our guests, and secure profit margins while always maintaining the corporate image of the company. Duties and Supporting Responsibilities Able to lead successful our culinary and stewarding teams according to brand standards. Enforce and follow strictly all food & hygiene related government requirements. Enforce and ensure that all FLHSS / HACCP /Sustainability and general Brand Standards are consistently in place, checked and correctly applied. Ensure Other Expenses + Food Cost are managed within budget and improvement recommendations are provided based on menu engineering and sales statistics. Oversee and lead Waste Management solutions and ensure compliance with all regulations. Active involvement in commercial activities /promotions to growth awareness + profitability. Share the interest and passion for new developments and creativity to ensure an everchanging F&B offering. Job Requested: Minimum of 3 years’ experience in the same position in an international five star hotel. Excellent communication of both spoken and written English and Chinese. Strong leadership skills and interpersonal skills. Create and develop new dishes and recipes by keeping up with the latest market trends. Constantly strive to improve kitchen operating procedures. Carry out other duties as and when requested by management. Identify areas of improvement through suggestions.

【岗位职责】 1.负责严格按照星级饭店服务标准、服务程序为客人提供服务。 2.在餐厅高级服务员率领下做好摆设餐位和座位等开餐前的工作。 3.负责向客人推销餐厅的菜式和酒水，做好客人的参谋。 4.负责为客人点菜、下单，准确上菜，并随时提供席间服务。 5.征询及收集客人的意见，及时向上级反映。 6.负责所属区域的下栏清理、卫生清洁工作，定期对所保管的财产进行清点，做好交接班工作。 7.负责餐厅餐具、布草、杂项的清点、补充工作，根据订单要求到管事部借用必要的物品。 8.参加部门、班组举办的各类培训，不断提升服务技能。 9.提高安全意识，负责对所属区域的客人及其物品的安全保卫工作，负责所属区域内的消防防范工作，发现异常情况，及时向所属餐厅高级服务员汇报。 10.严格按照安全操作规程进行操作，避免安全事故发生。 【岗位要求】 1.具有管理基础理论知识。 2.熟悉菜式、酒水、烟草、各地方的风土人情、食品卫生、餐饮忌讳等知识。 3.熟记各项操作规程并遵照执行，熟练操作餐厅的各项设备。 4.精通的散餐、套餐、宴会操作技能。 5.懂英语基础酒店用语，能用英语与客人进行沟通。 6.懂得顾客心理学。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅日常菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，完成各类中式热菜、冷菜或西餐菜品的备料、加工及烹饪； 3、严格把控食材的新鲜度、卫生标准及烹饪流程，符合食品安全规范； 4、协助厨房主管进行菜品研发与创新，定期推出季节性特色菜品； 5、维护厨房设备及工具，确保工作区域整洁有序； 6、配合团队完成大型宴会、会议餐等特殊活动的菜品制作任务； 7、遵守酒店规章制度，执行厨房操作规范及安全标准。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉中式或西式烹饪技法； 2、能适应快节奏工作环境，具备团队协作意识及抗压能力； 3、对食材特性、火候掌握及调味搭配有较深理解； 4、持有健康证，无食品行业从业禁忌疾病； 5、有酒店或大型餐饮机构工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、工作细致认真，责任心强，注重菜品品质与效率的平衡。

工作职责按照食谱规定时间及配方制作单点食品，包括按时送递。严格按照生产操作流程制作食品。任职要求良好的服务意识，有酒店工作经验优先

工作职责： 1、负责酒店日常的消防监控工作，确保及时发现并妥善处理各类安全警报。 2、操作和维护消防及监控设备，确保设备运行正常，做好值班记录和交接班工作。 3、利用监控系统巡视酒店各区域，对可疑情况做出快速反应，并及时向上级报告。 4、严格遵守监控资料保密制度，确保信息安全，防止未授权访问或数据泄露。 任职资格： 1、高中及以上学历，具备2年以上相关工作经验，持有“中级消防设施操作员证”者优先。 2、熟悉治安管理和消防管理知识，了解相关法规条例，具备基本的电脑操作技能。 3、具备良好的语言沟通能力和执行力，思维敏捷，能够独立处理紧急情况。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常维护、检修及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域的维修请求，提供高效的技术支持 3、定期检查电力、供水、空调等系统，预防潜在故障 4、协助管理酒店节能降耗措施，提出改进建议 5、配合其他部门完成大型活动或紧急事件的设备保障 6、遵守安全操作规程，确保工作环境符合行业标准 【岗位要求】 1、必须掌握机电工程设备的基础知识。 2、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛，可以轮班上夜班。

1​.​大​专​及​以​上​学​历​，​具​有​良​好​的​英​语​沟​通​能​力​ ​2​.​身​高​在​1​.​6​2​以​上​（​女​）​、​1​.​7​2​以​上​（​男​）​，​五​官​端​正​ ​3​.​2​年​以​上​酒​店​前​台​主​管​同​岗​位​经​验​；​ ​4​.​参​加​过​酒​店​新​员​工​入​职​培​训​及​部​门​岗​位​技​能​培​训​ ​5​.​具​有​较​强​的​信​息​沟​通​能​力​；​具​有​电​脑​、​财​务​基​础​知​识​；​能​较​好​地​督​导​下​属​对​客​服​务​。​

1.大专及以上学历，具有良好的英语沟通能力2.身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正3.2年以上酒店前台主管同岗位经验；4.参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训5.具有较强的信息沟通能力；具有电脑、财务基础知识；能较好地督导下属对客服务。

岗位职责： 1.负责制作各种西式糕点、面包、甜品等，确保产品的口感、外观和质量符合标准。 2.坚持每天参与各个层面的运营。检查所有餐厅和宴会多功能厅的摆台情况，确保按时为客人提供高标准的服务与食品。随时检查已准备好的食品的味道与温度。    3.保持各类菜肴整体外观配套一致，且外观和修饰要符合酒店标准。监督并全面实施根据配料卡和分肉试验而进行分量控制，使浪费和变质最小化。检查库房和冰箱，做好正确储备和废物利用。  4.与厨师长一同在开宴前检查摆台情况。具体协调各餐厅/宴会部/食品生产部门之间的关系，并且有责任监督所有厨师长和厨房员工的工作。 5.确保厨房和管事部所有员工仪表着装符合酒店标准。确保员工在生产食品，操作设备和使用餐具时遵守安全卫生程序。 岗位要求： 1.精通法式西点、欧式面包及创意甜品的制作工艺。 2.具备扎实的烘焙理论基础和实际操作能力。 3.熟悉饼房设备操作维护及原料特性。 4.具有优秀的成本控制意识和菜单设计能力。 5.能适应高强度工作，具备处理突发事件的应变能力。 6.有星级酒店饼房管理经验者优先考虑。

【岗位职责】1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理，包括大堂、走廊、洗手间、电梯等区域的清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适2、制定并执行公共区域的清洁标准与流程，监督清洁团队的工作质量，定期检查并反馈改进意见3、协调与其他部门的沟通与合作，确保公共区域的服务与酒店整体运营标准一致4、管理公共区域的设备与物资，包括清洁工具、消耗品等，确保其充足且符合使用标准5、处理客人对公共区域的投诉或建议，及时解决问题并提升客户满意度6、培训并指导清洁团队成员，提升其专业技能与服务意识，确保团队高效运作7、定期提交公共区域运营报告，分析问题并提出优化方案【岗位要求】1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先，无经验者可接受培训2、熟悉清洁工具、设备的使用及维护，了解酒店卫生标准与安全规范3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并分配任务4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力5、良好的沟通能力，能与各部门及客人有效互动6、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行数据记录与报告撰写7、能适应轮班工作制，包括周末及节假日

【岗位职责】1、全面负责洗衣房日常运营管理，制定并执行洗衣房工作计划及操作流程，确保洗衣服务质量符合酒店标准2、监督洗衣房员工的工作表现，合理分配任务，确保高效完成布草、制服及客衣的洗涤、熨烫、整理等工作3、控制洗衣房成本，包括洗涤剂、水电等耗材的使用，定期盘点库存，提出优化建议以降低运营成本4、维护和保养洗衣设备，确保设备正常运行，及时报修故障并跟进维修进度5、检查洗涤质量，处理客户或部门对洗衣服务的投诉，及时解决问题并改进服务流程6、负责洗衣房员工的培训与考核，提升团队专业技能及服务意识7、协调与其他部门的沟通合作，确保布草、制服等物品的及时供应与交接【岗位要求】1、具备洗衣房或相关领域工作经验，熟悉酒店洗衣房运营流程及设备操作者优先2、了解各类织物特性及洗涤要求，能够熟练使用洗涤剂和熨烫设备3、注重细节，责任心强，能够确保洗衣质量符合高标准要求4、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理突发问题及客户投诉5、身体健康，能够适应轮班工作制及一定强度的体力劳动

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度和用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合行业热点及公司业务需求，策划创意内容，包括图文、短视频、直播等形式； 3、监测和分析新媒体平台数据，优化运营效果，定期输出运营报告并提出改进建议； 4、协调内外部资源，与设计、市场等部门合作，确保内容高质量产出与传播； 5、探索新媒体运营的新玩法、新趋势，推动公司新媒体业务的创新与增长。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的运营规则及推广技巧，对社交媒体传播有深刻理解； 2、具备优秀的内容创作能力，能独立完成文案撰写、视频脚本策划及基础剪辑； 3、数据敏感度高，能通过数据分析工具优化运营策略； 4、思维活跃，创意丰富，善于捕捉热点并快速转化为传播内容； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 6、有酒店行业新媒体运营经验者优先。

MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: 1. Prepares kitchen equipment for use 准备需要使用的厨房用具 2. Assembles and prepare ingredients for menu items 配备和准备菜单上所需的原料 3. Prepares simple food items 准备简单的菜品 4. Assists with checking and receiving foods 协助检查和验收食物 5. Store foods 储存食品 6. Maintain storage areas 保持储存区域卫生及整齐 JOB SPECIFICATION 岗位要求: Staff canteen experience is preferred. 拥有员工餐厅/饭堂厨师经验优先。

岗位概要: 1. 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 2.  检查每日零点的所有食物。 3. 准备食物的请购单及验货收货工作。 4. 确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作。 5. 采用标准食谱。 岗位要求: 1年以上西厨房烹饪经验。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成，监督管理酒店的工作； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 10、负责完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 3、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 4、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 5、 良好的团队合作精神，沟通能力强，良好的语言表达能力与应变能力。