美发助理和学员

岗位职责： 统筹 VIP、重要团队宾客的接待方案，落实专属礼遇与全程跟进服务。 处理宾客重大投诉与复杂需求，协调跨部门资源快速解决，降低负面影响。 管理宾客关系团队的排班、培训、绩效考核，提升团队服务专业度。 牵头建立并完善客史档案系统，指导团队记录宾客偏好，落地个性化服务。 分析宾客满意度数据，总结服务短板，提出优化方案并推动执行。 维护核心客户、协议客户关系，定期回访沟通，提升宾客忠诚度与复购率。 协调前厅、客房、餐饮等部门，保障宾客从入住到离店的服务体验连贯。 制定宾客关系管理相关预算，管控成本，确保投入产出比合理。 监督服务标准执行情况，及时纠正偏差，保障酒店服务品质统一。 素质要求： 1.大专以上文化，男1.70米以上，女1.65米以上，30岁以内， 2.有良好的语言基础，有较强的语言表达能力和处理问题能力， 3.善于与人沟通，有较强的处理问题的能力。

岗位职责 1、负责酒店全盘账务处理，审核各类原始凭证，编制记账凭证、财务报表，确保账务真实、准确、完整。 2、统筹日常费用审核、成本核算、往来账款核对及资金收支管理。 3、按时完成税务申报、发票管理、工商及税务相关对接工作。 4、负责财务档案整理、保管，配合内外部审计及财务检查。 5、协助制定财务流程与制度，提供财务数据支持与经营分析建议。 6、完成上级交办的其他财务相关工作。 任职要求 1、财务、会计相关专业，大专及以上学历，持有会计相关证书。 2 年以上全盘会计工作经验，有酒店 / 餐饮行业经验优先。 3、熟悉会计准则、税法及财务软件，熟练使用办公软件。 4、工作严谨细致、责任心强，具备良好沟通能力与保密意识。

【岗位职责】 1. 负责根据住房情况协调安排人员、查房，经理休假时带班； 2. 负责客房内卫生的检查工作以及计划卫生，保证卫生达标； 3.  负责处理好客户的各类投诉（处理不了的及时上报解决），按标准做好对客服务； 4.  负责检查好各班次收尾工作，包括安全操作，记录交班日记； 5. 负责监督、检查各类劳动工具的正确使用与保养； 6. 每天有做房任务，底数13间，超房提成8元/间。 【岗位要求】 1、 20-40周岁，初中以上文化，身体健康，诚实守信； 2、 五官端正； 3、 能吃苦耐劳、诚实可靠、有对客服务意识，心理素质好； 4、  从事客房楼层工作半年以上、熟知客房服务工作程序、服务标准、卫生标准、清洁工具和清洁剂的功能和使用知识。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，制定并执行销售策略，提升酒店线上曝光率和转化率； 2、监控OTA平台价格体系，确保价格一致性，及时调整促销活动以提升竞争力； 3、分析OTA渠道销售数据，定期输出运营报告，优化销售策略并提升收益； 4、与OTA平台保持紧密沟通，争取更多资源位和推广机会，提升酒店排名； 5、处理OTA渠道的客户投诉及差评，协调相关部门解决问题，维护酒店线上口碑； 6、跟踪市场动态及竞品信息，提出针对性优化建议，提升酒店线上市场份额。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店OTA渠道销售或运营经验，熟悉主流OTA平台规则及操作流程； 3、具备较强的数据分析能力，能独立完成销售数据统计与分析； 4、良好的沟通协调能力，能与OTA平台及内部部门高效协作； 5、责任心强，抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 6、年龄20-38岁，对酒店行业有热情，愿意长期发展。

工作内容： 1、负责食材的切配加工，严格按标准规格完成各类荤素原料的刀工处理； 2、执行砧板岗位卫生操作规范，保持工作区域，工具及容器的清洁与消毒； 3、配合厨师长及热菜岗位需求，及时，准确完成备料任务，保障出餐效率； 4、参与食材验收与日常库存管理，协助控制损耗，确保原料新鲜与合理使用； 5、遵守食品安全管理制度，落实生熟分开，标识清晰，离地隔墙等基本要求。 岗位要求： 1、具备1年及以上餐饮企业砧板或切配岗位工作经验，熟悉常见食材特性与加工要求； 2、持有中等职业技术学校(中专，技校，职高)及以上学历，专业不限； 3、具备基本刀工技能和食品安全常识，能适应快节奏厨房作业环境； 4、无民族，种族，性别，宗教信仰，地域，残疾等方面的歧视性限制，符合平等就业法律规定。（本岗位为单休）

【岗位职责】 1、负责景区/酒店新媒体内容的策划、拍摄与后期制作 2、独立完成短视频脚本创作，包括创意构思、分镜设计及文案撰写 3、运营抖音、小红书等平台账号，定期发布优质视频内容 4、跟踪热点话题，结合景区/酒店特色策划爆款内容 5、分析视频数据，优化内容策略提升传播效果 【岗位要求】 1、熟练使用Premiere、Final Cut等剪辑软件，掌握基础调色与制作 2、具备良好的镜头语言表达能力，擅长运镜与画面构图 3、对短视频平台算法和用户喜好有敏锐洞察力 4、能适应户外拍摄工作环境，具备较强的抗压能力 5、有文旅行业作品或账号运营经验者优先

岗位职责： 1.按计划检修、保养饭店各项设施设备 2.及时响应各部门及宾客的报修需求 3.做好音响服务保障 4.负责维修物资的管理，确保维修工作顺利开展 任职资格： 1.中专以上文化程度 2.5年以上同岗位工作经验 3. 以电工证优先，具备一专多能，动手能力强

岗位职责： 1. 负责饭店消防控制室的日常值班与监控工作，严格执行消防法规和单位消防安全制度； 2. 熟练操作消防控制设备，及时发现并处理火灾报警信号，按规定程序启动应急预案； 3. 定期对消防设施、器材进行检查、维护和保养，确保其完好有效； 4. 配合开展消防安全培训和演练，向员工普及消防知识； 5. 填写消防值班记录和设备运行记录，及时上报安全隐患； 6. 完成上级交办的有关行政方面工作事项。 任职资格： 1. 年龄25-45周岁，身体健康，无不良嗜好； 2. 高中及以上学历，消防相关专业或有消防工作经验者优先； 3. 持有《消防设施操作员》职业资格证书（中级及以上）； 4. 熟悉消防法律法规和消防设施操作流程，具备较强的应急处置能力； 5. 责任心强，工作认真细致，有良好的沟通能力和团队合作精神。

一、岗位职责 1、保证会议区域和办公区域的清洁； 2、跟进好计划卫生，并注意安全； 3、随时跟进好大堂及男女客用洗手间的卫生质量； 4、负责客用电梯内外卫生； 5、负责酒店外围卫生； 6、负责对公共区域内地毯、地垫吸尘、去渍； 7、负责员工区域过道、更衣室电梯、地垫、垃圾房等自用区的卫生清洁； 8、完成客房经理交代的其他事项。 二、岗位要求 1、年龄45岁以下，男女不限，有2年以上酒店公共区域清洁员工作经验优先考虑; 2、敬业踏实，能吃苦耐劳，有责任心,有团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定并执行客房服务流程与规范，监督服务质量，处理客人投诉与特殊需求 3、安排客房服务员的工作排班，合理分配任务，确保工作效率 4、定期检查客房设施设备，及时报修维护，确保客房处于良好状态 5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费 6、培训新员工，提升团队服务技能与职业素养 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调与分配工作 3、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力 4、身体健康，能够适应倒班工作制 5、有酒店客房相关工作经验者优先

核心职责 1.牵头S/A/B级大客户的从0到1拓展、签约及长期维护，制定适配客户需求的“福利+差旅+定制”组合服务方案； 2.建立长期稳定的合作关系； 3.深度挖掘商户合作需求，为商户提供定制化入驻及推广解决方案，助力商户增收； 4.主导政企、头部企业等战略级客户的合作谈判，负责合同条款拟定、资源匹配及落地执行，确保合作项目按时交付，保障客户满意度； 5.监控客户合作数据，及时解决合作过程中出现的问题，提升商户续约率及会员复购率； 6.收集商户及会员反馈，联动运营、产品团队优化平台服务及产品体系 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理相关专业优先； 2.3年及以上B端客户销售或客户关系管理经验，有文旅行业、大型企业客户服务经验者加分； 3. 具备较强的市场开拓能力、谈判能力及客户需求挖掘能力； 4. 拥有良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神； 5. 具备较强的抗压能力，目标感强，能接受业绩考核；6. 熟悉办公软件，具备基本的数据分析与报告撰写能力。 优先条件 1. 有国企背景平台或文旅行业大客户销售、客户关系管理经验，手中有优质商户或会员资源； 2. 成功开发过大型企、商户，有高额签约案例及稳定的客户续约记录； 3. 熟悉文旅行业运营流程，能为客户提供专业的合作解决方案； 4. 具备良好的行业洞察力，能把握文旅行业客户需求变化； 5. 熟悉贵州本地文旅资源及商户情况者优先。

核心职责 1.负责贵客荟平台核心模块（如酒店预订、线路销售、文创商城、会员体系等）的日常运营与优化，保障平台稳定运转； 2.分析平台数据（用户活跃度、订单转化率、会员留存率等），挖掘游客及商户需求，制定运营策略并落地执行； 3. 联动技术、市场等团队，推进平台功能迭代、特色活动（如积分兑酱酒、非遗体验活动、员工内购商城）策划及落地，提升用户体验与市场竞争力； 4.监控文旅行业动态及竞品情况，输出分析报告，为平台运营决策提供依据； 5. 负责平台内容生态搭建，包括商户资质审核、营销方案更新、用户案例沉淀等；6.负责OTA平台的入驻、后台维护和渠道营销等工作。 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理相关专业优先； 2. 5年及以上互联网平台或文旅行业运营经验，有OTA平台、本地生活服务平台运营经验； 3. 具备扎实的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、BI等数据分析工具；4. 拥有较强的逻辑思维、问题解决能力及项目推进能力； 5. 具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，执行力强； 6. 熟悉互联网运营玩法，对用户增长、流量变现及文旅产品运营有一定理解。 优先条件 1. 有文旅类平台或大型旅游企业运营岗位经验； 2. 成功主导过平台用户增长、特色活动落地等核心项目，有可量化的业绩成果； 3. 具备一定的产品思维，能独立输出文旅类平台运营方案并推动落地； 4. 熟悉贵州文旅资源，了解游客出行需求及本地商户痛点； 5. 参与过智慧旅游相关项目运营者优先。

核心职责 1.负责贵客荟平台的市场传播和品牌宣传，结合贵州文旅特色制定年度、季度市场营销策略及预算方案； 2.策划并执行线上线下营销活动（如旅游季推广、省内外文旅推介会等），提升平台品牌知名度与用户规模； 3.拓展航空、金融、电商等跨行业资源，设计“联合会员”“权益互通”合作模式，跟踪行业动态及竞品策略； 4..负责市场渠道拓展与管理，包括线上广告投放、省内外文旅机构合作、景区及酒店联动等，监控渠道效果并优化； 5.分析市场数据、营销活动效果，输出复盘报告，持续优化营销方案，协调内部资源解决合作中的跨部门问题（如技术接口对接、财务结算流程），保障合作顺畅推进； 基本任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、广告学、传播学、旅游管理等相关专业； 2. 5年及以上互联网行业或文旅行业市场营销经验，有文旅品牌、本地生活平台营销经验者优先； 3. 擅长整合内外部资源推动合作落地，熟悉项目全流程管理，能同时推进3个以上并行项目； 4. 熟悉线上线下营销渠道，掌握SEM/SEO、社交媒体运营、内容营销等核心玩法； 5.具备独立开拓新市场的能力，能制定差异化渠道策略； 6. 拥有良好的沟通协调能力、资源整合能力及抗压能力。 优先条件 1. 有文旅行业头部品牌或大型国企旗下平台营销岗位经验； 2.具备丰富的异业合作资源（如航空、金融、大型企业福利采购部门），能快速对接合作； 3. 具备丰富的文旅行业资源、媒体资源或省内外合作渠道资源； 4. 具备PMP项目管理认证或市场营销类专业资格证书者优先； 5. 深入了解贵州文旅资源及非遗文化者优先。 税前15-25万元/年、08:30-18:00，周末双休，节假日休、五险一金

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准监督及质量控制 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范，确保符合酒店服务标准 3、负责餐厅物资管理，包括餐具、布草及食材的库存管控与成本核算 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、培训新员工并定期组织服务技能培训，提升团队专业水平 6、配合厨房部门协调出餐流程，优化用餐体验 7、完成营业数据统计与分析，定期提交经营报告 【岗位要求】 1、具有1年以上西餐厅服务或管理经验，熟悉西餐服务流程 2、掌握餐饮服务专业知识，了解西餐礼仪及酒水知识 3、具备较强的现场管理能力和突发事件处理能力 4、良好的沟通协调能力，能有效管理10人以上团队 5、工作细致认真，具备成本控制意识和服务创新思维 6、身体健康，能适应早晚班工作制

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。

工作职责： 岗位职责 1.负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、展板、菜单等； 2.参与酒店线上线下营销活动的视觉设计，包括社交媒体图文、活动背景板、电子邀请函等； 3.负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合集团标准； 4.负责酒店大型活动的照片拍摄及视频剪辑、照片后期处理及存档工作； 5.协助完成市场传媒经理日常工作及分配下的特别任务。 任职资格： .岗位要求 1.平面设计或相关专业的学士学位/大专学历； 2.较强的时间管理技巧，能够处理多重任务； 3.具备良好的美术功底和审美能力，熟悉色彩搭配及版式设计； 4.熟练使用Microsoft办公软件、电脑平面设计、相片处理和印刷编辑软件； 5.具备良好的人际交往及沟通能力，良好的团队协作能力。

岗位描述： 1. 全面负责更衣室区域日常运营管理，包括卫生、秩序、安全、服务质量及人员管理，统筹区域内各项工作有序开展。 2. 制定并严格执行更衣室清洁、消毒、物资补给标准流程，确保更衣室环境整洁卫生、无异味、无杂物，符合卫生防疫要求。 3. 负责更衣室员工的排班、考勤、培训、日常督导及绩效考核工作，提升团队整体服务意识、专业技能及工作效率。 4. 监督更衣柜、淋浴、卫生间、储物柜等设施设备的正常运行，每日检查设施完好情况，发现故障及时上报并跟进维修整改，确保不影响游客使用。 5. 妥善处理游客关于更衣室的咨询、投诉及各类突发情况，维护现场秩序，预防拥挤、滑倒、物品丢失等安全风险。 6. 严格落实消防安全、防滑、防触电等安全管理制度，定期开展安全自查及应急演练，确保员工及游客人身安全。 7. 控制本区域物料消耗，包括清洁用品、布草等，做好台账登记与定期盘点工作，杜绝浪费，降低运营成本。 8. 完成上级领导交办的其他运营管理相关工作。 要求： 1. 高中及以上学历，有水上乐园、温泉、游泳馆、酒店康乐等相关行业管理经验者优先考虑。 2. 熟悉浴场、水乐园更衣室运营流程、卫生标准及安全规范，具备扎实的现场管理能力。 3. 具备较强的沟通协调能力、问题处理能力及抗压能力，能高效应对日常运营中的各类问题。 4. 工作认真负责，责任心强，服务意识突出，能适应轮班、节假日及高温高湿的工作环境。 5. 有救生员证、游乐设施操作证者优先，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费、押金并开具相关票据 4、维护前台区域整洁及工作设备正常运转 5、记录并反馈客户意见及特殊需求 6、协助处理客人投诉及突发事件 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的服务意识和沟通协调能力 2、能适应倒班工作制（含夜班） 3、熟练使用办公软件 4、有酒店前台工作经验者优先 5、可接受实习生

岗位职责 负责酒店公共区域（PA）的全面清洁管理，制定并执行清洁计划与标准，确保酒店环境符合五钻品质要求。 监督、指导 PA 团队日常工作，合理排班，检查清洁质量，纠正不规范操作，提升团队效率。 负责 PA 设备与清洁用品的管理、维护、盘点与采购申请，控制运营成本。 开展 PA 团队技能培训（含设备操作、石材养护、地毯清洗、安全规范等），提升专业能力。 处理宾客对 PA 服务的投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务口碑。 配合上级完成部门管理工作，包括考勤、绩效、团队建设等。 定期检查设施设备状况，上报维修需求，确保硬件完好。 任职要求 3 年以上国际五钻 / 五星级酒店PA 领班或保洁领班经验，熟悉高端酒店 PA 标准与流程。 精通 PA 专业技能：石材晶面处理、地毯深度清洗、玻璃 / 金属保养、各类污渍去除、公共区域消杀等。 熟练操作各类 PA 专业设备，具备设备日常维护与故障排查能力。 具备较强的团队管理、组织协调、沟通表达与问题解决能力。 责任心强，抗压能力好，能适应倒班工作，持有健康证。 有国际品牌酒店（如洲际、万豪、希尔顿、凯悦等）工作经验者优先。薪资面议

工作职责： 1. 负责员工人事档案的建立、更新与维护，确保信息准确、完整及符合保密要求。。 2. 办理员工入职、转正、调动、离职等手续，及时更新人事变动记录。 3. 负责日常考勤统计、假期管理及薪酬福利相关数据的初步核对与整理。 4. 维护人力资源信息系统，准确录入和更新员工信息，支持数据报表生成。 5. 处理部门行政事务，如文件归档、会议组织及办公用品管理。 6. 遵守国家劳动法律法规，协助落实人力资源政策及员工关系基础工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先。 2. 具有1年以上人力资源相关工作经验，熟悉基础人事操作流程。 3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），具备基本数据处理能力。 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识及团队合作精神。 5. 工作细致认真，责任心强，能严格保守企业商业秘密。 6. 了解国家劳动法律法规，具备基本职业素养和合规意识。

1.Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.Respect guest privacy when room is on "Do not disturb" status. 当客房处于”请勿打扰”状态时，尊重客人的隐私。 3.Offer all possible assistance to guests andrespona to guests request. 尽可能地为客人提供帮助，回复客人的要求。 4.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和提供客人用品。 5.Ensure master keys are kept secure at alltimes. 随时保证钥匙的安全。 6.Keep baskets neat and adequately supplied. 保持工作篮的整洁和充分的补给。 7.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 8.Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 9.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floor Shift leader.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或设备的丢失或损害。 10.Report maintenance deficiencies to the Floor S/L. 向楼层主管报告养护的不足。 11.Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge at all times. 按时穿戴正确的制服和铭牌。 12.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 13.Maintain a tidy, neat and well-organizedPantry room for yourself and all other associates touse. 为自己和同事保持储藏室的整洁有序。 14.Work diligently to ensure all aspects of room cleanliness and all in working order. 勤勉工作确保房间个方面的整洁有序。 15.Collect information by reporting guest request to S/L promptly. 通过汇报客人的要求给楼层主管收集信息。 16.Be integrity. Provide valid personal information & materials; No misconduct record. 为人诚信，提供真实有效的个人信息，无不良刑事 行为记录。 17.lt is not the intent of this job descriptionto cover all aspects of the position but to highlight the most important areas of responsibility. 此职位描述目的是介绍该职位重要的职责范围而非所有工作内容，

细心沉稳，笑脸迎客，算好每一笔烟火帐； 前台收银、结账对账、简单咨询接待； 形象得体、能保持工作环境时刻整洁； 最好有餐饮收银经验，熟悉POS系统和收银系统。

眼里有活，心里有客，把每桌都当做家宴来对待； 点菜上菜、席间服务、桌面清洁、顾客引导等； 热情开朗、有服务意识； 无经验可培训。