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  • 客服

  • 销售经理

    6千-7千
    南京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2. 对所分配的客户负责。 3. 执行指定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4. 与本酒店公寓及集团其他相关酒店保持紧密协调与沟通。 5. 带客人参观酒店时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6. 根据销售管理程序,销售经理必须及时共及时信息。 7. 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8. 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同,完成销售目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力 3、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 4、有长住公寓渠道销售经验优先。 其他要求 语言能力:英语-良好 中国普通话-良好 计算机能力:良好
  • 宁波 | 2年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 月休8天
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 补充医疗保险
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、销售经理将负责管理客户组合,目标是创造和增加酒店收入和市场份额。 2、这个角色的关键是在新老客户中建立关系和发展网络,以增加收入和转化率,在适用的情况下,该职位还将包括管理和指导销售主管和销售协调员团队。 3、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、出色的沟通和谈判技巧,能有效地与客户、同事和上级沟通。 3、较强的抗压能力和责任心
  • 上海 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 专业培训
    • 岗位晋升
    软件开发/智能信息化 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责POS收银机及周边设备的软硬件安装与维护; 2.负责日常门店和使用过程中产生的异常处理及服务器运维; 3.负责新需求增加新功能的配置和测试程序联调的相关工作; 4.协助维护POS周边后台系统的问题解决以及上级交办的其他工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,网络工程/信息技术/软件开发专业; 2.熟悉网络等弱电知识,精通微软操作系统与办公软件知识,具有丰富的软,硬件知识; 3.具有计算机及周边设备、微软Windows操作系统、Office的使用经验,熟悉打印、视频、音响设备、等弱电设备的维护; 4.积极主动,思路清晰,认真负责,具有较强的沟通能力及团队合作精神。 语言要求: 英语:书面普通阅读和书写,口语一般即可。 补充说明: 1.事先提供中英文双语简历; 2.将会安排远程面试和现场面试环节(包括口语对话); 3.浦东迪士尼乐园办公室驻场(地铁交通); 4.每周五天工作制5-9-6,不区分周六周日。
  • 值班经理

    6.5千-7千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 国际连锁品牌
    • 带薪年假
    • 有薪病假
    • 多元化培训
    • 生日礼物
    • 节假日福利
    • 年终红利
    • 包吃包住
    • 国有企业
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 常州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求(工作地点南京) 1、统筹负责整个酒店的整体客服管理; 2、酒店所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定; 3、对客服部下属员工进行专业培训; 4、与客户进行沟通,了解客户的潜在需求; 5、分析客户的需求信息,及时调整服务流程及内容; 6、客户满意度调查; 7、接受及处理客诉,予以记录并及时向集团汇报。 8、熟练使用Opera系统,英语可流利沟通。
  • 台州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗​位​职​责​ ​1​、​掌​握​当​日​客​情​及​酒​店​活​动​。​ ​2​、​参​与​各​项​前​台​的​工​作​,​发​现​并​上​报​工​作​中​出​现​的​问​题​。​ ​3​、​掌​握​当​天​到​店​及​离​店​的​重​要​宾​客​,​回​头​宾​客​。​ ​4​、​在​宾​客​到​店​之​前​准​备​好​登​记​表​、​钥​匙​卡​等​以​确​保​入​住​手​续​方​便​、​快​捷​。​ ​5​、​与​住​店​宾​客​保​持​良​好​沟​通​以​了​解​宾​客​之​喜​好​,​协​助​宾​客​解​决​疑​难​事​宜​。​ ​6​、​随​时​向​客​人​提​供​最​及​时​,​最​准​确​的​信​息​及​服​务​。​ ​7​、​确​保​为​会​员​顾​客​提​供​优​质​专​业​的​服​务​,​发​展​客​人​加​入​会​员​。​ ​8​、​做​好​每​日​对​住​店​宾​客​的​电​话​拜​访​工​作​,​搜​集​宾​客​意​见​并​及​时​采​取​跟​进​措​施​与​向​上​级​反​映​。​ ​9​、​协​助​办​理​登​记​入​住​及​离​店​手​续​。​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​专​科​以​上​学​历​,​有​同​岗​位​工​作​经​验​2​年​以​上​。​ ​2​、​具​备​精​心​设​计​的​创​意​和​解​决​方​案​能​力​。​ ​3​、​具​有​较​强​的​人​际​交​往​能​力​和​沟​通​能​力​,​有​热​情​、​活​力​。​ ​4​、​注​重​细​节​,​工​作​有​责​任​心​,​敢​于​承​担​责​任​,​执​行​力​较​强​。​ ​5​、​熟​练​使​用​微​软​办​公​软​件​和​O​p​e​r​a​系​统​。​
  • 烟台 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    通过到店前的欢迎信或电话和退房后的致意电邮或电话与客人维持良好的关系以确保宾客满意度。 查看预抵报表,保证准确和完整。检查入住登记单上的信息和报表是否一致,如有不同,和相关人员确认。 保证所有VIP根据程序提前登记。 和客房部紧密合作,保证所有的房态正确,若客人对房间有任何疑虑需及时汇报。 打印特殊需求的报表,根据客人的需要锁房。 了解VIP到店情况,欢迎和引领他们到房间。 欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。 积极,专业,及时地处理客人的服务需求。 通过和客人沟通获悉客人对住宿、服务的体验。 预见并满足客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。 确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务。 积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。 与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。 确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。 监督并调整员工的工作状态。 建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。 始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。 鼓励员工运用相关的培训知识及授权来独立解决问题。 参加相关培训课程,帮助培养符合万豪标准的高品质的员工。 全面了解酒店的消防程序,报警程序,安全守则,并清楚其相关负责人。保证所有同事都参加此类培训。 能向客人准确及时地提供在当地,餐厅,运动场馆等所举行的宴会,活动的消息。 简化部门培训模式。持续监督,评估和修改培训的内容,以此来反映由此产生的变化并满足员工与管理人员的不同需求。 定期向部门领导汇报对客服务流程以及员工根据部门性质所应负责任的工作表现。 参加并协助每月部门会议。 确保完整记录和维护所有关于客人的事件的资料。 如果使用电脑存档的,同样进行相应的检查维护。 保留客人的客房入住建议纪录并保持与客人进行电话或信件上的联系以确认他们将来的行程是否会再次选择入住本酒店。 收集来自客人对员工的赞扬信息并协助人事部整理成每日例报。 与宾客服务经理处理客人的需求和解决任何客人的投诉。 确保客人反馈信息被执行和监督,熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 具备使用PMS和MARSHA的能力,能够办理入住和离店手续并在需要的时候在MARSHA里处理预定。 清楚了解客房以及位置,服务和酒店设施。 知道如何提供和安排轿车租赁服务,飞机票和火车票预定,秘书服务,美容院和理发店服务,婴儿看护和时间安排,客人物品维修和购物的安排。 维护回头客的资料系统,万豪旅享家以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 监督员工的仪容仪表。根据酒店仪容仪表标准做出表率并监督部门员工。 迅速有效地完成并指导实施特定项目目标,确保其在指定时间内完成。 通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同VIP客人去到他们的房间,以确保前台提供高效率的服务。协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住,离店手续办理,必要时提供快速离店服务。在情况需要时帮助客人办理离店手续,维持酒店大堂客流秩序顺畅。 确保记录本,交接文件,工作检查表清晰流畅。 熟悉了解万豪旅享家和飞行里程营销系统。 和客人保持良好的关系,并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。 当其他部门繁忙时协助处理客人事宜。 创建一个有效率,积极的工作气氛。 与所有员工和其他部门保持良好的工作关系。 对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注。 负责做到在10分钟内为客人解决问题或后续服务以此满足客人需要。 发展与客人良好的对话氛围,收集和反映客人对相关部门的意见。 熟悉酒店的应急程序,确保在紧急情况下,最大程度保护客人和员工的安全。 与住店的重要客人保持经常性的联系,包括其每个入住到达的晚上,一周一次的与长期入住的客人会面并提供其需要的帮助。 经常就酒店重要客人的相关事务与销售部门和行政办公室沟通。 提前确认酒店重要客人房间,安排并检查礼品,检查房间,欢迎客人并陪同进入其客房。 其他运营部门需要支援和协助时,员工有义务支援和协助运营部门。 执行由上级交待的其他工作。 遵守万豪国际集团政策,遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定,遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。
  • 烟台 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、客户服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 昆明 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动,完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如:发会议通知单,团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势,与上级保持沟通,并与客户保持良好关系,不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、大专学历以上,形象、气质佳,营销专业优先; 2、具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题,推理,号召,组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。
  • 西餐主管

    5.5千-7千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日会
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​ ​​​1​​​、​​​指​​​导​​​和​​​监​​​督​​​餐​​​厅​​​的​​​日​​​常​​​工​​​作​​​,​​​保​​​证​​​经​​​营​​​业​​​务​​​的​​​正​​​常​​​进​​​行​​​。​​​ ​​​2​​​、​​​负​​​责​​​制​​​打​​​服​​​务​​​质​​​量​​​标​​​准​​​与​​​服​​​务​​​程​​​序​​​。​​​巡​​​视​​​检​​​查​​​各​​​项​​​工​​​作​​​的​​​具​​​体​​​实​​​施​​​,​​​纠​​​正​​​不​​​符​​​合​​​规​​​范​​​的​​​行​​​为​​​,​​​改​​​进​​​服​​​务​​​方​​​法​​​与​​​态​​​度​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​组​​​织​​​安​​​排​​​员​​​工​​​的​​​工​​​作​​​,​​​监​​​督​​​制​​​定​​​排​​​班​​​表​​​,​​​招​​​聘​​​新​​​员​​​工​​​,​​​制​​​订​​​培​​​训​​​计​​​划​​​。​​​ ​​​4​​​、​​​评​​​估​​​员​​​工​​​的​​​工​​​作​​​表​​​现​​​,​​​保​​​证​​​执​​​行​​​各​​​项​​​规​​​章​​​制​​​度​​​,​​​解​​​决​​​有​​​关​​​问​​​题​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​发​​​展​​​良​​​好​​​的​​​客​​​际​​​关​​​系​​​,​​​为​​​客​​​人​​​进​​​行​​​特​​​殊​​​服​​​务​​​,​​​处​​​理​​​客​​​人​​​投​​​诉​​​。​​​ ​​​6​​​、​​​负​​​责​​​营​​​业​​​额​​​、​​​经​​​费​​​及​​​劳​​​动​​​成​​​本​​​的​​​预​​​算​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​7​​​、​​​撰​​​写​​​菜​​​肴​​​推​​​销​​​方​​​案​​​,​​​利​​​用​​​纯​​​熟​​​的​​​推​​​销​​​技​​​巧​​​做​​​好​​​促​​​销​​​工​​​作​​​。​​​ ​​​8​​​、​​​协​​​调​​​餐​​​厅​​​与​​​厨​​​房​​​之​​​间​​​的​​​关​​​系​​​,​​​及​​​时​​​反​​​馈​​​信​​​息​​​,​​​建​​​立​​​以​​​客​​​人​​​为​​​中​​​心​​​的​​​服​​​务​​​意​​​识​​​。​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​1​​​、​​​ ​​​大​​​专​​​以​​​上​​​学​​​历​​​,​​​管​​​理​​​类​​​或​​​相​​​关​​​专​​​业​​​;​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​工​​​作​​​经​​​验​​​2​​​年​​​;​​​具​​​有​​​餐​​​饮​​​行​​​业​​​的​​​从​​​业​​​背​​​景​​​,​​​对​​​该​​​领​​​域​​​发​​​展​​​有​​​深​​​刻​​​理​​​解​​​;​​​ ​​​3​​​、​​​具​​​备​​​很​​​强​​​的​​​策​​​划​​​能​​​力​​​,​​​熟​​​悉​​​各​​​类​​​媒​​​体​​​运​​​作​​​方​​​式​​​,​​​有​​​大​​​型​​​市​​​场​​​活​​​动​​​推​​​广​​​成​​​功​​​经​​​验​​​;​​​ ​​​4​​​、​​​具​​​有​​​敏​​​感​​​的​​​商​​​业​​​和​​​市​​​场​​​意​​​识​​​,​​​分​​​析​​​问​​​题​​​及​​​解​​​决​​​问​​​题​​​能​​​力​​​强​​​;​​​ ​​​5​​​、​​​具​​​备​​​良​​​好​​​的​​​沟​​​通​​​合​​​作​​​技​​​巧​​​及​​​丰​​​富​​​的​​​团​​​队​​​建​​​设​​​经​​​验​​​。​​​ 6.需在节前可以到岗,男女不限。
  • 北京-朝阳区 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责行政酒廊的日常运营管理,确保服务质量和客户满意度 2、监督和指导团队成员,提升服务水平和团队协作效率 3、处理客户投诉和特殊需求,提供个性化服务解决方案 4、协调与其他部门的沟通合作,确保运营流程顺畅 5、定期检查设施设备,维护酒廊环境整洁与安全 6、制定并执行服务标准和操作流程,优化客户体验 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够高效处理客户需求 2、有团队管理经验者优先,能够有效激励和带领团队 3、具备较强的应变能力和问题解决能力,能妥善处理突发情况 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力 5、对酒店行业有热情,愿意长期发展
  • 客房领班

    5千-7千
    三沙 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 提供员工宿舍
    • 高温补贴
    • 交通补贴
    • 工会福利
    • 投递简历
    岗位职责: 1、清洁并检查客房‌:负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,并负责本区域的安全检查工作‌。 2、补充用品‌:及时补充客房用品,为客人营造舒适的居住环境‌。 3、对客服务‌:提供对客服务,包括但不限于收取洗衣、擦鞋、行李配送等‌。 4、设备维护‌:负责指定客房内的设备、清洁、维护、报修工作,并掌控客房内的任何情况‌。 5、安全管理‌:遵守酒店的防疫健康、安全和卫生政策,确保工作区域的安全‌。 6、物品管理‌:管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收‌。 7、‌查房工作‌:负责对结账房间的查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知前台‌。 8、收集客人的信息及建议‌:收集客人的信息及建议,及时反馈给部门领班或主管‌。 9、参加培训和会议‌:积极参加培训和会议,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象‌。 任职要求: 1、年龄和健康状况‌:一般要求年龄在35-50周岁之间,身体健康‌。 2、工作经验‌:有相关工作经验者优先‌。 3、学历要求‌:大专学历或以上‌。 4、其他要求‌:具备良好的工作责任心和团队协作精神,能在规定的时间内完成本职工作,为宾客提供优质服务‌。 注:该工作岗位实际工作地点为海南省三沙市,不接受该地点切勿投递!
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 包吃包住
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、华住会、常客、团队的情况以及特别要求; 2、与所有部门保持良好的工作关系; 3、熟悉前厅部工作标准及程序; 4、按照酒店群的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况; 5、向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为; 6、维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解; 7、确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助; 8、维持对酒店相关公司計划的高度了解; 9、协助解决财务问題、争议、丢失的备份等; 10、协助部门的培训和评估; 11、积极思考对部门和饭店有利的建议和系统; 12、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 13、在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论; 14、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保分配给他们的房间满意; 15、对医疗要求和紧急事件做出快速反应; 16、协助调查和解决客人的书面投拆; 17、维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助; 18、在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结账离店等等; 19、负责酒店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作; 20、了解关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序,熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序; 21、协助员工的培训和发展; 22、给予所管辖的员工以不断的建议和支持; 23、向客人提供优质服务; 24、通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务; 25、采取合适的行动解决客人的投拆; 26、使用促銷和建议性的销售技巧销售酒店和酒店群的产品与服务; 27、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施; 28、依照酒店要求记录安全日志和事故记录; 29、保持维护所在工作区域的高度整洁; 30、确保所有报告和服务都按时完成; 31、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店群的商业行为规范以及员工手册中的条款; 32、完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、全日制大专(含)以上学历,至少三年以上前厅部主管工作经验; 2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行; 3、良好的英语能力; 4、良好的管理技能; 5、良好的沟通技巧; 6、良好的组织以及解决问题的能力; 7、良好的财务知识。
  • 管事主管

    4.5千-7千
    杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责督导下属员工,维持日常工作的顺利运作转; 2、保持本区域的卫生清洁,督导检查清洁工的工作; 3、负责向厨房、餐厅、大厅吧提供所需用品和设备,筹划和配备宴会等活动的餐具,物品; 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事、主管进行各种设备,餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作,保证餐具的完整,降低破损,保证卫生质量,做好员工考勤。 7、与厨房、餐厅保持良好的关系,加强沟通。 岗位要求 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法; 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法,了解它们的维修保养放放; 3、有较强的责任心,工作认真踏实。
  • 杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 9.日常工作:做房间卫生,每日保底12间,超出按件提成。 岗位要求: 1.初中以上学历,年龄在20-45岁。 2.有客房工作经验着优先。 3.身体健康,相貌端正,能适应高强度工作。
  • 金华 | 经验不限 | 大专
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 品牌战略与年度规划:制定文旅品牌中长期发展战略及年度整合营销计划,统筹线上线下资源,提升品牌市占率、知名度与美誉度,支撑景区经营目标。 2. 全渠道内容与增长:主导新媒体矩阵(抖音、小红书、微信等)及传统渠道的内容策略与运营,打造爆款IP内容,通过数据驱动实现用户增长、互动转化及销售线索转化。 3. 创新营销与跨界合作:探索并落地短视频、直播、虚拟现实、跨界联名等创新玩法,统筹大型营销战役(如节庆、赛事),提升品牌声量与用户粘性。 4. 数据洞察与策略迭代:建立市场传播数据监控体系,通过用户洞察、竞品分析、ROI评估,定期输出市场诊断报告,优化预算分配与营销策略。 5. 资源整合与生态合作:拓展KOL/KOC、媒体、文旅平台、异业品牌等合作资源,构建品牌传播生态,放大营销杠杆效应,降低获客成本。 6. 团队管理与协同:负责市场团队建设、目标拆解与绩效管理,协同产品、运营、销售等部门,确保营销项目高效落地,持续追踪行业趋势并迭代打法。
  • 日照 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物。 协助厨师长培训员工。 参与提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。 当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 协助管理员工,为员工发展提供帮助,参与食物的质量控制,提高产品的菜色和味道。
  • 红河州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 核心业绩指标达成 承担个人年度及月度销售任务(客房、会议、餐饮等),确保完成或超额完成酒店下达的营收指标。 负责弥勒及周边区域(如昆明、红河州)重点企业、会议会展公司、旅行社及政府单位的客户开发与维护,提升客户贡献值。 2. 大客户开发与关系管理 独立开拓并长期维护商务协议客户(大中型企业、园区、医院、学校等)、MICE客户(会议/奖励旅游/会展)及渠道客户(OTA重点合作商、高端团建机构)。 每月制定客户拜访计划,建立客户档案,提升客户复购率及转介绍率,妥善处理客户投诉与特殊需求。 3. 市场洞察与产品组合建议 收集并分析弥勒本地及竞品酒店的价格策略、促销活动、客源结构,定期向部门负责人提交市场反馈报告。 结合弥勒作为温泉/红酒/康养旅游目的地的特点,主动提出“客房+景点门票”、“客房+温泉体验”、“会议+茶歇+晚宴”等打包产品方案,并推动落地销售。 4. 销售过程与收益配合 负责从客户询价、合同签订、预订跟进、接待协调到账款回收的全流程闭环管理。 配合收益管理策略,在旺季/节假日主动引导客户错峰预订或调整房型,提升酒店整体RevPAR。 严格审核客户合同条款,确保价格、账期、取消政策等符合IHG及酒店管理规定。 任职要求: 1. 经验:3年以上酒店销售经验,其中至少1年同岗位经验,有国际联号酒店或弥勒/红河州本地客户资源者优先。 2. 能力:具备优秀的商务谈判、方案策划及抗压能力,熟练使用办公软件。 3. 特质:结果导向,具备服务意识及团队协作精神,能适应弹性工作节奏(含周末/节假日客户活动跟进)。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 晋升空间大
    • 人性化管理
    • 工作稳定
    • 带薪年假
    • 善待新人
    • 带教培训
    • 连锁管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接待俄语宾客,提供专业的入住、退房及日常咨询服务 2、处理俄语宾客的投诉与建议,及时协调相关部门解决问题 3、维护VIP俄语宾客关系,定期跟进回访,提升宾客满意度 4、协助前台、客房等部门与俄语宾客的沟通工作 5、收集并反馈俄语宾客的需求及市场信息,提出服务优化建议 【岗位要求】 1、俄语听说读写流利,能熟练进行商务沟通 2、具备优秀的服务意识和应变能力,擅长处理宾客关系 3、有酒店行业工作经验者优先,应届生亦可 4、形象端正,具备良好的职业素养与跨文化沟通能力 5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
  • 销售经理

    5.5千-7千
    福州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内,推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 岗位要求 1.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。 2.精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。 3.有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 昆明 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中,英文读写能力 5、 良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6、 良好的人际交往和沟通技巧 7、 独立工作和团队工作的能力 8、 3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    宜昌 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 12%公积金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位内容 全面负责酒店前厅部(含前台、礼宾、总机、宾客关系)的日常运营与服务质量管理,确保各岗位服务流程顺畅、标准统一。 监督并优化宾客入住、在店、离店全流程体验,处理宾客重大投诉及突发事件,提升客户满意度。 统筹前厅部排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工服务技能与专业素养。 协调与客房、销售、餐饮等部门的协作,保障对客服务的高效衔接与信息畅通。 参与制定并执行前厅部预算、收益管理策略及服务标准制度,控制部门运营成本。 岗位要求 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 五年以上高星级酒店前厅部工作经验,其中一年以上宾客服务管理岗位经验。 精通前厅部各岗位操作流程、预订系统(如Opera)及宾客服务标准,具备较强的现场管理能力。 具备优秀的客户关系处理能力、应急处理能力及跨部门沟通协调能力,服务意识强。 能适应酒店24小时运营特点,接受轮班及弹性工作安排,英文沟通能力良好者优先。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.职位描述监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 2.根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 3.通过客户管理,向现有的客户提供服务。 4.销售酒店的所有设施。管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 5.设立和保持定期的销售拜访模式,与目标市场的主要人物会面。 6.指导和进行市场调研和分析。根据酒店的营业需要,与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 7.通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。对客户进行拜访。招待客户。 8.策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。需要时出差对酒店进行推销,发展潜在的业务机会。 9.与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 10.监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会,及时与运营部门进行沟通。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.熟悉北京市场,具备北京本地酒店工作经验;有洲际酒店集团(IHG)旗下酒店工作经历者优先。 3.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 4.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 5.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 6.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 河源 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责日式烧鸟菜品、寿司的制作,包括食材准备、腌制、烤制及装盘 2、根据标准食谱严格把控出品质量,确保菜品口味稳定 3、维护烤台设备清洁与保养,遵守食品安全操作规范 4、研发季节性新品烧鸟及配套酱汁 5、控制食材成本,合理预估每日用量 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有健康证 2、3年以上日式烧鸟专岗经验,熟悉备货-穿串-烤制全流程 3、掌握炭火/燃气烤台火候控制技巧,精通禽类分割处理 4、能适应晚班工作(16:00-24:00)及节假日排班 5、具备基础日语沟通能力者优先
  • 烟台 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 班车接送
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. Provide a support service to the Engineering Management to assist in meeting the strategic goals of the department. 向工程管理人员提供支持服务,以协助会议的战略目标处。 2. Supervise and control the Maintenance Request System. 监督和控制系统的维护要求。 3. Control and undertake assigned capital projects including construction and commissioning. 控制和承担建筑工程,包括建造和试运行。 4. Monitor and maintain records relating to utility costs throughout the hotel. 监视和维护酒店有关水电费的记录。 5. Perform general repairs and maintenance to all plant and equipment based on skill and experience level. 基于技能和经验水平维修和维护所有的设备。 6. Carry out regular inspections of plant and equipment and ensure that inspections required by Government authorities are conducted and documented. 进行定期检查厂房和设备,确保政府当局的检查。 7. Carry out general room inspection, preventative maintenance inspections and repairs including scheduling of all these works. 进行总的房间检查,预防性维修检查和维修,包括制定检查计划。 8. Supervise and assist with the Fire Protection Preventative Maintenance Program. 监督并协助消防设备的预防性维护。 9. Ensure Fire and Engineering safety features operate at peak efficiency. 确保消防和工程安全装置高效运转。 10. Ensure proper records are kept relating to all plant and equipment for the hotel. 妥善保存酒店所有设备的记录。 11. Ensure proper measures are taken to protect the environment and the Hotel’s adherence to it. 确保采取适当的措施来保护环境和酒店的张贴物品。 12. Implements energy and water management systems to minimize wastage and costs. 实行能源和水的管理制度,以合理限度地减少浪费和成本。 13. Perform Preventative Maintenance and Condition Monitoring Programs. 实行预防性维护和状态监测程序。 14. Supervise the daily operation and maintenance of buildings, electrical and mechanical services, water features, fixtures, furnishings and equipment. 监控的日常运作和建筑物维护,电力和机械服务,水的特点,装置,家具和设备。 15. Liaise and supervise Property Maintenance Contractors on site and ensure appropriate standards are met. 与承包商保持联络和监督,确保施工达到标准。 16. Carry out all emergency repairs to all technical equipment related to individual’s skill and experience level. 给予个人技能和经验执行所有设备的紧急维修。 17. Maintain all workshop tools and equipment for the running of workshop’s trades and functions. 维护所有车间工具和设备的运行车间职能。 18. Ensure that workshops have adequate stock and materials in Stores and that all workshops are kept in a clean and safe environment. 确保仓库有足够的库存,所有车间都保存在一个清洁及安全的环境。 19. Prepare monthly outlook/forecasts and reports. 准备每月展望/预测并报告。 20. Attend meetings as required. 按要求参加会议。 21. Implement opportunities for quality Team Building. 建立好的团队。 22. Ensure that all ambassadors comply with the grooming and uniform standards. 遵守员工手册中的着装和修饰标准。 23. Conduct development and performance reviews. 进行发展和业绩回顾。 24. Implement and maintain training systems to ensure that ambassadors have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. This includes certification of all engineering ambassadors. 执行和维护培训系统,确保员工具有必要的技能和能够高效的工作(包括工程部员工的证书)。 25. Prepare work schedules and annual leave schedules within budget, business expectations and guidelines of the appropriate industrial legislation. 在预算范围内安排工作计划和年假计划,商业期待和指导方针符合工业立法。 26. Assist with the selection and appointment of new ambassadors within the department. 协助招聘部门员工。 27. Conduct regular staff meetings to keep all ambassadors are fully informed 参加定期员工会议,让所有员工被充分告知。 28. Ensure compliance with legislated workplace heath and safety requirements 确保遵守法定的工作场所健康和安全要求。 29. Comply with all Marriott and Hotel specific Standards and Procedures. 遵守所有万豪标准和程序。 30. Responsibility for the cleanliness of all plant / mechanical equipment rooms. 负责所有设备间的清洁。 31. Prepare Engineering reports as required by Director of engineering / Chief engineer. 按照工程总监的要求准备工程报告。 32. Ensure all requests for maintenance are carried out within an acceptable time frame. 确保所有维修要求都在可接受的时间内完成。 33. Assist all engineering ambassadors with maintenance and repairs when required. 需要时协助所有工程部员工进行保养和维修工作。 Others: 1. Abides by the Sheraton Hotel Ambassadors Handbook. 遵守喜来登酒店员工守则。 2. Abides by both the hotel and Marriott & Sheraton Yantai policies and procedures. 遵守喜来登酒店的政策及程序。 3. Abide by the Marriott Code of Conduct. 遵守万豪的行为准则。 4. Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 在任何时候表现专业态度和行为。 5. Maintain personal presentation to hotel and Marriott & Sheraton standards. 根据酒店及万豪标准保持个人形象。 6. Abide by the Marriott Care service standard 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准。
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