【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及分类整理工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行洗涤、熨烫、折叠及包装，保证布草整洁、无破损； 3、定期检查布草质量，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 4、维护布草房的清洁与卫生，确保工作环境符合酒店卫生标准； 5、协助管理布草库存，做好出入库记录，避免浪费或短缺； 6、配合其他部门完成临时性布草需求，确保酒店运营顺畅； 7、遵守酒店安全操作规程，正确使用和维护相关设备。 【岗位要求】 1、能适应长时间站立及重复性劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作意识； 3、能够接受轮班工作制，包括早晚班及节假日排班； 4、有酒店或洗衣房相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 5、具备基本的物品分类和整理能力，能高效完成布草处理工作； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度及操作流程。

必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，降低损坏率 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 3. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 4. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 5. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.初中毕业或具有同等学历。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

1、专科学历以上或同等学历毕业；25--45岁，身体健康，形象佳，吃苦耐劳，无不良嗜好； 2、必须具备3年以上本岗位工作经验； 3、具有较强的责任和良好的工作心态； 4、热爱酒店工作，熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。

主要职责 Main Duties 1.确保部门高效顺畅的运作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.确保所有预订部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.确保预订部员工适时的为其他部门员工同样提供优异服务。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.  4.礼貌高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，并跟进以确保问题得到圆满解决。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持对酒店及海南富力海洋欢乐世界的设施、特色和服务的详细认知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的专业标准接受预订和操作系统。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.协助操作个人和团队预订，准备房间清单和候补预订及其他预订。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.    8.与各相关部门紧密合作，确保正确的处理所有超额订房，候补预订的情况。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.监督和跟进团队预留以及无房间清单的团队预定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.  10.遵循预置的可销售房间数和房价制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

1、以充分的市场调查、经营分析为基础，和酒店各部门紧密协作，筹划各种酒店主题营销活动计划和资源整合。 2、筹划与安排酒店的广告计划与活动，选择合适的、高质量的广告公司，提出和完善酒店的广告创意与设计，保证广告与酒店定位的一致性和广告的效果。 3、根据集团VI手册，熟悉VI手册中的各种标准与规定，并确保VI手册在酒店得到完全的贯彻。 4、使酒店的新闻事件能够与媒体进行及时的联系，得到及时的报道。认真审阅酒店提供给媒体的任何书面材料，并递交市场营销总监、酒店总经理批准后对外发布。 5、有3年以上高星级酒店同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责前台部门日常运营管理，确保接待、入住登记、结账离店等服务工作高效有序开展 2、监督并提升前台服务质量，制定标准化服务流程，及时妥善处理宾客投诉及突发事件 3、负责每日房态管理、收入审核及账目核对工作，确保财务数据准确无误 4、定期组织前台员工业务技能培训，制定绩效考核方案，提升团队专业水平 5、协调与客房部、销售部等其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 6、分析前台运营数据，提出改进建议并推动实施，持续优化服务流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑 2、具有1年以上高星级酒店前台领班或主管工作经验 3、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作，精通前台各项业务流程 4、具备出色的客户服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 5、英语听说能力良好，能够流畅与外籍宾客沟通 6、工作责任心强，具备团队管理能力，能适应轮班工作制

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的中，英文读写能力。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 7、要求服务水平高，薪酬为无销售业绩工资  任职要求：工作地点门头沟区 1、中专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹管理工作； 2、制定并完善人力资源管理制度和工作流程，确保符合公司发展战略； 3、组织开展人才招聘工作，优化招聘渠道，提升招聘效率； 4、负责员工培训体系的搭建与实施，提升员工专业技能和综合素质； 5、处理员工关系相关事务，包括劳动合同管理、社保公积金办理等； 6、定期分析人力资源数据，为公司决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法律法规； 2、具有良好的沟通协调能力和团队管理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、熟练使用办公软件，具备数据分析能力； 5、有旅游度假区行业人力资源工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，确保培训内容符合公司发展战略和员工需求； 2、组织并实施新员工入职培训，包括企业文化、规章制度、岗位技能等内容的培训； 3、定期开展员工技能提升培训，提高员工专业素质和工作效率； 4、评估培训效果，收集反馈意见并持续优化培训方案； 5、管理培训资源，包括培训教材、场地、设备等，确保培训顺利进行； 6、协助上级完成其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，学历不限，具备良好的沟通能力和组织协调能力； 2、有培训相关工作经验者优先； 3、具备较强的学习能力和责任心，能够独立完成培训任务； 4、熟悉办公软件操作，能够制作培训课件和资料； 5、具备团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Ensures the storage of house linen/ uniforms are being done according to the standards and procedure set by the Hotel. 确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服。 Examines laundered items to ensure cleanliness and serviceability before sending to the user department/ linen room. 在发送给使用部门/布草房前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 Supervises and coordinates the activities of personnel responsible for and engaged in the processing of guest and house laundry items. 在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工。 Strictly adhere to the par stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items. 严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准。 Ensures the Housekeeping Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给客房部经理。 Reports to Housekeeping Manager of any major problems, discrepancies in count, defects, or stains in garments prior to laundry/ dry cleaning. 在洗涤/干洗前，向客房部经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Laundry and Housekeeping. 遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 工作要求 1.可合理的为解决客人问题。 2.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

岗位职责： 1.负责老板的日常上下班、外出公务、私人行程的接送。 2.在老板有商务接待或私人应酬时，需耐心等待，提供随行保障。 3.根据酒店前厅部的调度安排，负责酒店贵宾（VIP）、重要商务客人往返机场、高铁及酒店等地的接送服务。 4.负责所驾驶车辆的日常检查、保养、清洁（车身及内饰）。 5.每日检查油水电、轮胎及刹车系统，发现故障及时上报维修。 6.办理车辆的年检、保险、违章处理等相关事宜。 任职要求： 1.年龄25-45岁，身高170cm以上，形象端正，身体健康。 2.持有C1及以上驾照(A1驾照优先），5年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟，熟悉本地及周边城市路况。 3.具有极强的安全意识，无重大交通事故记录，无严重违章记录。 4. 懂基本商务礼仪，服务过老板或高端酒店者优先。

一、岗位职责 1、精通传统湘菜及特色土菜烹饪技法，熟练掌握剁椒鱼头、辣椒炒肉、腊味合蒸等经典菜式，能把控菜品口味、火候与摆盘，契合高端会所宴请标准，确保出品精致稳定、口感纯正。 2、负责会所湘菜菜品研发与菜单更新，结合季节时令、客户口味偏好及高端接待需求，设计特色菜品、定制专属菜单，持续优化菜品结构，提升客户用餐体验。 3、严格把控食材采购、验收及库存管理，熟悉湘菜食材特性，提出专业采购建议，合理控制食材损耗与成本，杜绝浪费。 4、负责厨房日常运营，严格执行食品安全与卫生标准，落实厨房5S管理，维护厨房设备设施，确保操作规范、环境整洁。 5、配合会所高端商务接待，根据接待规格调整菜品出品节奏，协助完成菜品介绍相关衔接工作，妥善处理客户对菜品的反馈与建议。 6、服从会所管理安排，配合后厨团队完成各项工作，协助开展厨房员工技能指导，营造高效协作的团队氛围。 二、任职要求 1、年龄28-45岁，身体健康、精力充沛，持有有效健康证，无不良嗜好，品行端正，注重个人卫生与职业素养。 2、有3年以上高端会所、星级酒店或精品私房菜湘菜相关工作经验，湖南籍从业者优先。 3、熟悉湘菜食材产地、规格及品质标准，能独立完成菜品研发、菜单设计及成本核算，具备较强的菜品创新能力。 4、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能适应高端会所接待节奏，工作严谨细致、责任心强，服从管理、踏实肯干。 5、近期可试菜者优先。 三、薪资福利（可面议，能力决定上限） 薪资待遇：综合薪资7000-12000元/月，每月准时发放，不拖欠。 基础福利：包吃包住 其他福利：工作环境高端舒适，团队氛围融洽，每月调休4天。 备注：投递简历请附带个人菜品作品照片，近期可试菜者优先安排面试，一经录用，待遇从优，期待与你共品湘味、共赴新程！

· 宾客体验 1)   体验蓝图绘制：主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图，识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新：基础SOP，设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南，将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测：建立多维度的体验监测体系（如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析），定期输出体验健康度报告，驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划：基于市场趋势与宾客洞察，研发创新餐饮产品、或主题套餐（如睡眠计划、本地文化浸入式体验）。 2)   创新试点与推广：遴选旗下酒店作为创新产品试点基地，管理试点项目全过程，验证成功后，制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计：将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如：设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等，让可持续发展成为品牌吸引力的一部分，而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事：收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例，将其转化为对内对外的传播故事，提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活： 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动，将品牌历史、价值观和未来愿景，生动地传递给每一位员工，确保理念内化于心。 内部传播与激励：通过内部平台等渠道，持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事，营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历，酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1）具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先； 2）具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3）持续关注跨行业（如科技、艺术、设计、时尚）的前沿体验趋势，并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络，能为酒店引入创新灵感； · 工作技能 1）精通excel等其他办公工具； 2）具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神； 3）具备良好的职业素养和严谨的工作作风，具有高度的责任感和事业心； 4）具备迭代过程的高抗压能力； 乐于生活，乐于探索，为人乐观。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；基础英语口语对话能力； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel），熟悉OPera、PMS、Cambridge系统者优先； 3、具备较强的数据录入能力和细节把控能力，确保信息准确无误； 4、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 5、具备团队合作精神，能与各部门高效协作； 6、对酒店行业感兴趣，愿意长期稳定发展者优先。

岗位职责： 1.负责楼层客衣的收取、做标、洗涤、熨烫、包装、对号、送回、挂帐等工作。 2.负责所收衣物的复检分类～处理～水洗/干洗～复检洗净度～熨烫等工作。 3.完成当值主管、经理安排的其它工作。 任职要求： 1. 具有洗衣专业知识，在洗衣行业工作2年以上。 2. 熟练掌握熨烫技能。 3. 能根据不同衣物的质地，选择不同的洗涤方法，并且具备祛除污渍的能力。 4. 具备合理安排工作的能力。 5. 可以适应倒班工作。 6. 客衣洗涤专家|中茂海悦酒店 4-4.5K 五险 月休6天 提供食宿 工作班次/时间：客衣洗涤专家： A班 08:00-16:30 B班 09:00-17:30 C 班12:00-20:00

【岗位职责】 1、必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2、掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3、确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 5、维持客房布巾和制服的质量，保持简单的供应记录。 6、管理督促员工，指挥和保持部门间的工作流动。 7、向客人提供优质服，处理客人急需的清洗服务。 8、通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 9、维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修。 10、培训新员工，维持员工纪律，观察员工表现并向上级汇报 【岗位要求】 1、有洗衣房详细操作的基本知识。 2、掌握洗衣房专业英语。 3、身体健康，能适应长时间工作。 4、能承受工作压力。

岗位职责： 1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 3.细心收取客人衣物，发现衣物的磨损、纽扣丢失等特殊情况向客人说明。 4.能独立完成洗衣店日常工作：收件～复检洗净度～整理～打包。 5.正确的为客人进行结账手续，并做好班结投帐工作。 任职要求： 1.有洗衣店全面业务经验一年以上工作经验。 2.能做到衣服面料识别，前台收发，打包。 3.服从管理，责任心强，亲和力强，具有较强的沟通能力。 工作班次：A班 08:00-20:00                   B班12:00-20:00                   N 班10:00-19:00 托璞洗衣店店员|欢乐汇四季生活超市店 4-4.5K 五险 月休6天 提供食宿 面试地址：裕华区体育南大街裕泰路72号（智汇小学旁）

工作内容： 1、根据保安相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障酒店的利益。 2、车辆进出指挥有序停放，维护秩序，及时处理突发事件并报告。 3、协助做好来访接待工作及形象展示。 4、服能合理处理酒店应急事件。 5、其他上级领导安排工作。 岗位要求： 1、身体健康，能适应夜班工作安排。 2、有保安经验者优先，处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

工作职责： 1.带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务。 2.制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发 3.总结管理酒店的销售流程。定期对销售进行工作评估，确保每个销售人员完成销售目标 4.监管销售的产值并且根据市场变化调整销售的行动。 5.与会展公司，会议服务公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 6.领导销售团队达到部门目标。 7.组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 8.通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 9.与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 10.确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 任职资格： 1.良好的中英文读写能力。 2.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3.了解本地客户的情况并具有一定客户资源。 4.具有良好的沟通技巧，处理危机的知识和能力。 5.有筹备经验优先考虑。