岗位职责： 1.负责管理市场销售部门，包括但不限于酒店市场开发、客源组织和销售工作； 2.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，并进行相应的市场调研和分析； 3.评估酒店参与的各种销售渠道，并发展良好的工作关系，以促进酒店的品牌知名度和市场份额； 4.制定酒店的具体营销活动和促销计划，并组织实施，以推动酒店的收入增长和实现酒店的目标； 5.负责团队的组建和管理，并对团队成员进行销售技巧和专业知识的培训，以提升团队的整体业绩； 6.妥善处理客户的投诉和问题，保持良好的客户关系，并通过有效的客户服务和维护来增加客户的忠诚度； 7.负责酒店营销计划的财务预算和成本控制，以确保营销活动的经济效益； 8.持续关注市场动态和技术变革，提出创新的营销理念和战略，以拓展酒店的市场份额; 9.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.3年以上同岗位工作经验； 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系； 4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略； 5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； 6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握前沿产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力； 8.可接受工作地点调配。

职位描述 Job description 1.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 2.与客人建立并保持良好的客户关系。 Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 3.确保遵守品牌承诺以追求利润大化为原则进行部门运作。 Assist to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise. 4.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives. 5.需要时参加培训课程和会议。 Attend training sessions and meetings as and when required. 6.执行分派的任何合理任务和额外职责。 Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任职要求 Qualifications 1.高中及以上学历，酒店管理相关专业。 High School graduate or above, hotel Management or equivalent. 2.至少1年在同等职位上的管理工作经验。 At least 1 year working experience on the same position in RB&E. 3.性格成熟、工作独立、机智灵敏，人际交流与沟通技能出色。 Mature, independent, tactful with good interpersonal & communication Skills.

【职责内容】 （1）在总经理领导下负责公司全面工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 （2）在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 （3）协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 （4）负责各公司领导需要给总经理审批的各类文件收、发、分类和呈送。 （5）协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 （6）做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草、发布。 （7）做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 （8）负责保管使用各公司图章、介绍信和各类重要文件。 （9）负责各公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 （10协助总经理做好对外公共关系的协调和各公司会议重要嘉宾的接待、参观工作，树立良好的企业形。

岗位职责： 1、全面负责九歌渔礼明档区域运营管理，制定明档出品标准、陈列规范及工作流程； 2、负责明档人员排班、现场调度及技能督导，规范员工操作，提升服务效率； 3、落实5S现场管理，保持明档区域整洁卫生，优化食材陈列，增强视觉吸引力； 4、把控明档菜品出品质量与新鲜度，做好成本管控，减少食材浪费； 5、配合厨房整体运营，及时响应客人需求，处理明档相关突发问题。 任职要求： 1、年龄45岁以下，身体健康，持有效健康证； 2、具备3年以上大型餐饮明档主管或同岗位管理经验； 3、熟练掌握明档临场调度、成本管控技巧，有规范的5S现场管理经验； 4、熟悉明档菜品陈列、出品流程，具备较强的细节把控及服务意识； 5、沟通协调能力强，责任心足，能吃苦耐劳，服从部门整体管理。

【岗位职责】 1、负责工程部办公室内接听电话和有关事务性工作并为经理接待和安排来访客等。 2、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 3、协助工程部经理搞好设备运行的调度工作。 4、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 5、负责工程部人员的考勤。 6、负责出库、入库工作。 7、兼职防损部的行政工作 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、具有一定的语言组织表达能力并能看懂一般的英文资料和日常英语会话。 3、能较熟练操作计算机。 4、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

岗位职责： 1、 负责通过各线上线下平台处理客人客房预订工作，准确录入预订信息，确认预订细节； 2、 负责房态、价格信息的日常管理及更新，及时与前厅、客房部门沟通协调，确保房态一致； 3、 耐心解答客人预订相关咨询，妥善处理预订过程中的投诉及特殊需求，提升预订体验； 4、 做好预订记录、台账整理，定期汇总预订数据，为运营决策提供参考； 5、 服从主管管理，配合前厅接待顶岗工作，适应轮班制度，执行酒店各项预订管理制度。 任职要求： 1、 性别女，身高160cm以上，年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳； 2、 具备良好的沟通表达能力，服务意识及抗压能力强，工作认真细致； 3、 能熟练操作电脑及酒店预订相关软件，快速处理各类预订需求； 4、 服从管理，能适应轮班及前厅接待顶岗工作，责任心强，无不良从业记录； 5、 有酒店前台预订相关工作经验者优先，具备一定的问题解决能力。

岗位职责： 1、 负责酒店客人的全程接待工作，包括入住登记、退房办理、问询解答、行李协助等，提供优质服务； 2、 主动介绍酒店客房、餐饮、娱乐等相关服务及优惠活动，具备基础推销意识； 3、 熟练操作酒店管理系统，准确录入客人信息，做好房态核对，确保信息无误； 4、 及时响应客人诉求，妥善处理简单客诉，无法解决的及时上报主管； 5、 维护前厅接待区域卫生及形象，服从主管管理，配合前厅整体运营，执行酒店各项管理制度。 任职要求： 1、 性别女，身高160cm以上，年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳； 2、 高中及以上学历，普通话标准，口齿伶俐，举止得体； 3、 具备较强的服务意识、推销意识及责任心，沟通表达、组织协调能力良好； 4、 熟练掌握电脑基本操作，能快速上手酒店管理系统，服从酒管公司各项管理制度，执行力强； 5、 具备酒店前台岗位工作经验者优先，无不良从业记录，能适应轮班工作。

【岗位职责】 1、 负责酒店用餐客人的全程服务工作，热情主动接待客人，做好点单、传菜、收餐等工作； 2、 主动介绍门店菜品、酒水及优惠活动，准确传递客人需求，提升用餐体验； 3、 做好散台区域卫生清洁，保持台面、地面整洁，规范摆放餐具； 4、 及时响应客人诉求，妥善处理简单客诉，无法解决的及时上报主管； 5、 配合门店运营及其他部门工作，具备较强的推销意识，服从主管管理。 【岗位要求】 1、 女性，年龄18-35岁，身体健康，持有效健康证； 2、 身高160cm以上，形象佳，举止得体，普通话标准； 3、 性格开朗，沟通表达能力强，具备较强的服务意识及推销意识； 4、 有餐饮服务员相关工作经验者优先，熟悉餐饮服务流程； 5、 能吃苦耐劳，责任心强，服从主管管理，具备良好的团队协作意识。

【岗位职责】 1、辅助客房部经理管理及领导客房楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间，与前台紧密联系确保信息和工作的准确性。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上同岗位工作经验，具有大型国际高端酒店筹备经验为佳。 2、熟悉客房楼层的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导客房楼层的员工服务质量标准、操作流程标准并对所属分部的各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力。

职位描述 Job description 1.有意在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。（实习需求部门：餐饮部：欣厨/悦廊/宴会厅 / 前厅部：礼宾 销售部：销售） Graduates / Trainees who interested in the Hotel Industry. 2..完成指定工作。 Complete duties as assigned. 任职要求 Qualifications 1.实习时间最少6个月及以上，表现优秀者可以直接转正。 At least 6 months and above of Internship Period, and excellent performance can be turned into a full-time directly. 2.热爱服务行业，具有良好的服务意识，沟通技巧及团队合作精神。 Passion in the Service Industry, with good service awareness, communication skills, and team spirit.

岗位职责 1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、全日制大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、男性优先。 2、大专以上学历，财务或经济类专业优先。 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

职位描述 Job description 1.行政Administration a.使用销售技巧,以优化酒店收入并一直显示高水平的客户服务。  Coordinate with other operating departments such as Front Office, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage to arrange guest’s requirements. b.推销酒店的产品和服务。  Upsell the hotel’s products and services. c.解决客户关于预订的投诉并立即采取补救行动。 Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action. 2.功能 Functional a.有效和专业的处理所有预订请求。 Handle all reservation requests efficiently and professionally. b.在系统里正确，迅速地输入预订请求,修改和取消预定。  Enter reservations requests, amendments and cancellations properly, promptly and into Opera PMS. c.妥善处理所有房间分配的具体请求。  Handle all specific requests on room allocation properly. d.确保准确的统计价格代码,并正确录入系统中。  Ensure accurate statistics codes, are properly entered into Opera PMS. e.确保个人资料、公司资料、旅行社资料和来源资料正确连接在系统里。  Ensure individual profiles, company profiles, travel agents profiles and source profiles are properly linked in Opera PMS. f.减少未接电话的数量。   Minimize number of abandon calls. 3.收益管理 Revenue Management a.提醒预订经理房间库存可买性的变化。 Alert Reservations Manager in changes of room inventory availability. b.使用销售技巧为优化酒店收入并时刻显示高水平的客户服务。    Use the selling skills in order to optimize hotel revenue and display at all times, high level of customer service. 任职要求 Qualification 1.酒店管理或相关学科的文凭，优先擅长英文口语和书写的求职者。 Diploma or certificate holder in Hospitality Management or related，good at English both speaking and writing is an advantage. 2.至少在酒店预定部有一年的工作。 Minimum 1 year solid working experience in hotel reservations.

岗位职责： 1、负责景区门票、套票及相关产品的收银工作，准确收取现金、微信、支付宝等各类款项，杜绝收款差错。 2、规范开具收银票据，做好收银台账登记，每日核对营收数据，确保账实、账账相符，按时交接。 3、主动接待游客，耐心解答收银相关咨询，配合销售岗位引导游客消费，提供优质服务。 4、保管收银设备、票据及款项，做好安全防范，配合财务部门完成营收核对及相关检查工作。 任职要求： 1、年龄18-35岁，中专以上学历，有无收银经验均可，应届生可投递，有景区收银经验者优先。 2、细心严谨，数字敏感度强，能熟练操作收银设备及相关系统，杜绝收款失误。 3、沟通流畅，有亲和力，服务意识强，能耐心对接游客，妥善处理简单收银相关疑问。 4、责任心强，廉洁自律，能适应景区作息（含周末、节假日），服从工作安排，爱护工作物品。

基本要求： 学历：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 经验：拥有至少2-3年以上高星级酒店或高端餐饮机构服务经验，其中1年以上同岗位或领班管理经验。 技能：精通餐厅服务流程与标准，具备出色的沟通协调能力、培训指导能力和突发事件处理能力。熟练使用办公软件及餐厅管理系统。 素质：工作积极主动，责任心强，具备良好的客户服务意识、团队合作精神和一定的抗压能力。 语言：具备良好的普通话表达能力，掌握基础英语会话者优先。 其他：身体健康，仪表端正

岗位职责： 1、全面负责景区产品、活动、美陈、营销四大板块的策划与管理工作，制定整体策划战略，打造独特游客体验，提升景区品牌与市场效益。 2、制定景区年度及中长期策划战略，统筹产品、活动、美陈、营销板块的协同发展与资源整合。 3、主导景区旅游产品线、主题体验项目及二消产品的规划、创新与开发。 4、规划并落地景区全年节庆、季节性及日常主题活动，打造品牌活动IP。 5、负责景区整体视觉形象、主题氛围、美陈布展及环境装饰的策划与美学把控。 6、制定整合营销策略，策划线上线下推广方案，驱动品牌曝光与客流增长。 7、领导策划团队，协同内外部资源，管理项目全流程落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，8年以上文旅、景区或相关领域策划经验，3年以上管理经验。 2、具备产品、活动、美陈、营销等多板块统筹能力，有成功全案策划案例。 3、创意突出，执行力强，能独立完成从策略到落地的全过程。 4、具备优秀的数据分析、团队管理、沟通协调及资源整合能力。 5、对文旅行业有热情，审美素养好，商业敏感度高，能承受工作压力。

【职责内容】 1、有服务行业工作经验优先，热爱美容行业，对美容行业有兴趣。 2、在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 3、身体健康，吃苦耐劳，具有责任心和团队合作精神，能快速融入团队。 4、学习期间包食宿，学习期间按月发放生活费，学习期三个月，期满考核通过转正，成为美容师或美容顾问后享有正式员工一切待遇。

我们是一家联合上海交通大学健康长三角研究院、中国保护消费者基金会母婴健康管理研究中心以产后康复、月子会所、医美服务为主的连锁机构；欢迎志同道合的、计划在这个赛道长期发展且有强烈成就导向的伙伴加入我们！ 岗位职责： 1、负责产妇身体调理方案的制定与调整； 2、主动挖掘客户对于产后修复需求，提出专业的解决方案，主导客户下单成交，安排团队产康师做手法服务； 3、跟踪服务，做好客情维护链接好客户提升客户满意度，降低客诉； 4、根据每次与客户的沟通跟进情况，填写登记完善保存客户档案； 5、协助店长完成门店卫生检查，组织晨会的开展与会议结果落地； 6、负责门店产后理疗师的销售话术的培训辅导。 任职资格： 1、中专以上学历，护理学专业优先； 2、1年以上相关行业一线销售经验（产康，美业，大健康等优先）； 3、较强的销售能力，抗压能力以及团队协作能力； 4、良好的亲和力，沟通表达能力； 5、对催乳，产后修复有一定了解的优先；

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅营销策略，完成经营指标与利润目标 3、监督食品质量、卫生标准及服务流程的合规性 4、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、控制运营成本，管理物资采购及库存 【岗位要求】 1、具备中高端餐饮管理经验，熟悉中餐运营流程 2、出色的团队领导能力与沟通协调技巧 3、掌握餐饮成本控制及利润优化的方法 4、具备敏锐的市场洞察力和客户需求分析能力 5、具备处理突发事件的应变能力

岗位职责： 1、协助负责景区线上渠道（OTA、小程序、公众号等）产品上架、更新，执行销售推广动作，完成个人销售指标。 2、对接线上合作平台日常沟通，维护渠道基础关系，配合完成产品定价、活动落地相关工作。 3、监控个人线上销售及流量相关数据，配合主管完成复盘优化，处理线上游客咨询及简单客诉。 4、配合景区整体营销计划，协助整理线上宣传物料，联动线下，提升产品线上曝光与转化。 任职要求： 1、年龄22-35岁，大专及以上学历，线上销售3年以上经验、熟悉旅游行业者优先。 2、沟通表达流畅，具备基本的统筹意识，能配合执行销售策略，乐于学习数据复盘方法。 3、了解线上销售渠道基础运营逻辑，熟练使用基本办公软件，细心负责，抗压性强。 4、工作积极主动，有亲和力，能配合景区节假日工作安排，高效完成各项工作任务。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、1年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责： 1、负责本岗位的对客服务工作，确保服务周到。 2、负责责任区域内安全管理、设备维护保养工作 3、熟悉设备、设施的性能，严格按管理制度进行设备操作 4、劝阻游客的不当游玩行为，正确引导游客游玩， 5、对本岗位设施进行全面检查，彻底消除安全隐患 任职要求： 1、年龄18-38岁，身体健康，形象端庄，普通话标准，具备良好的对客服务意识和沟通能力。 2、有景区服务、文旅相关工作经验者优先，责任心强，能认真落实本岗位对客服务工作，确保服务周到规范。 3、具备基本的安全管理意识，能负责责任区域内安全管控，主动劝阻游客不当游玩行为，正确引导游客文明游玩。 4、学习能力强，能快速熟悉景区相关设备、设施性能，严格按照管理制度规范操作设备。 5、服从园区统一管理，能适应景区高峰期工作节奏，有团队协作精神，无不良从业记录。

职位描述 Job description 1.为预到的客人热情、友好、高效的办理入住，合理分配房间并完成所有入住手续，需要关注有特殊房间要求的客人。 Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 2.负责所有的VIP客人接待，包括：房间分配、房间检查、备品准备、房卡制作、入住办理和送客人到房间。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 3.在必要的时候引导客人参观酒店。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 4.准确执行所有收银操作程序，如：入账，调帐，减免，外币兑换，退款等，相关文件需合理并得到授权经理的签字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 5.每个班次平账准确，确保每笔抛帐正确并有支持的账单，完成的账单需有相关授权签字，每一笔帐单都应该投帐，以备夜审检查。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 6.办理团队入住和退房手续，确保所有团队帐目清晰，相关的团队单据交给相关部门用于信息传递和跟进。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 7.更新电脑系统中的客人信息，每日跟进并上传至公安局证件扫描系统，确保所有上传信息齐全并做好记录。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 8.做好夜班工作，包括检查入住登记单，整理接待台卫生和补充文具等。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 9.处理前台客人叫醒预订，交予服务中心跟进，确保记录的准确性，并将预订记录在系统中。   Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 10.执行分派的任何合理任务和额外职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任职要求 Qualifications 1.至少三年大专。 Minimum 3 years’ college education. 2.酒店前厅部经验（非必须） Hotel Front Office experience (Preferred but not required) 3.良好的英文口语和写作能力，良好的服务意识和沟通能力，良好的电脑技能，能在压力下工作并适应倒班工作。 Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers, able to work under pressure and adapt to work in shifts.

【工作内容】 1、针对产妇的身体健康状况，制定专业的产后修复方案，通过技能手法、仪器帮助产妇恢复身体及体型，改善身体状况； 2、通过亲情沟通，建立与顾客的良好关系，提高顾客满意度； 3、配合理疗项目、做好全面服务。 4、有一定的中、西医专业背景或知识者优先录取。 【任职要求】 1、两年及以上产后康复、催乳工作经验； 2、具有催乳师、产后康复师证；（无证公司可集中培训后上岗） 3、中医基础理论扎实、经络腧穴能准确熟练掌握； 4、具有良好的沟通能力和良好的职业素养，态度大于能力。