【岗位职责】 1、负责公司酒店、办公区域及文旅项目的安全巡查与值守工作 2、严格执行出入登记制度，做好人员及车辆进出管理 3、监控消防设备运行状态，定期检查安全设施完好性 4、及时处理突发事件，维持现场秩序并按规定流程上报 5、完成每日安全日志记录及交接班工作 【岗位要求】 1、50岁以下，身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制 2、具备基本安全防范意识及应急处理能力 3、服从管理，责任心强，有团队协作精神 4、持有效保安员证或退伍军人优先考虑 5、能熟练操作监控设备及消防器材者优先

包房/宴会职责描述 1、检查每日预订情况和工作日志对所有预定和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域，活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 会议服务员职责描述 11、了解各种会议摆台相关知识。 1、熟悉各项服务设施使用标准。 2、熟悉会议预定等各种相关单据的使用功能和流程。 3、熟悉会议设备设施的使用方法并能独立操作。 4、熟悉会议准备工作和首尾工作内容。 5、熟悉会议进程中的服务内容。 6、了解各种会议食品、饮料和""茶歇""的标准及服务方法。 7、熟悉会议结帐程序。 8、熟悉客人投诉及损坏中心会议设施和用具的赔偿程序。 9、熟悉会议设备的收费政策和内容。 10、提供会前、会中、会后各项工作流程并按标准完成。 11、服从部门工作安排，必要时对中餐、西餐、宴会等部门提供支援。 任职要求 1、愿意在酒店行业长期发展。 2、赤露耐劳、服从性强。 3、女身高160及以上，男身高170及以上，亲和力较好，形象气质佳。 4、酒店工作经验者优先考虑。 专业要求 酒店管理相关经验优先

【岗位职责】 1、全面负责黑珍珠星级中餐厅的服务运营管理工作，确保服务品质符合星级标准 2、制定并执行餐厅服务流程与标准，优化顾客用餐体验 3、培训和管理服务团队，提升员工专业素养与服务意识 4、处理顾客投诉与特殊需求，维护餐厅品牌形象 5、协调厨房与前厅工作，确保服务高效衔接 6、监督餐厅日常运营，包括卫生、安全、设备维护等 【岗位要求】 1、具备高端餐饮服务管理经验，熟悉米其林或黑珍珠餐厅服务标准者优先 2、出色的团队管理能力，能带领20人以上服务团队 3、精通餐饮服务流程，具备危机处理与客户关系维护能力 4、对中华饮食文化有深刻理解，能准确传达菜品文化内涵 5、具备优秀的沟通协调能力和抗压能力 6、仪表端庄，普通话标准

1.       Implements all sales action plans related to therespective market (by segment and geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 2.       Actively participates in achieving the departmentalgoals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 3.       Closely monitors accounts revenue and businessproduction for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 4.       Assists the Senior Sales Manager and DOSM in the forecastingof rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long StayingGuests) groups. 协助高级销售经理和市场销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 5.       Attends major travel functions and promotionalevents (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilitiesand services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)。 6.       Plans sales trips, under the approval of SeniorSales Manager, Director of Sales & Marketing to major market areas, callingon accounts within the specific market areas. Reports to the Senior SalesManager / Director of Sales & Marketing on potential markets needing coverage. 在高级销售经理，市场销售总监的批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或市场销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 7.       Get known all information of competitors, such asrate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOSMregularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向市场销售总监汇报。 8.       Work together and close communication with Sales Teamto keeps updated with client relationships and overall business goals throughregular entertainment and some activation. 与其他同事紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 9.       ake responsibility to conduct hotel inspection forall walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for futurefollow . 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 10.      To negotiate with accounts on banquet, outsidecatering events and coordinate with the Department and follow-up revisions. 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与部门其他同事配合跟进具体在店活动。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、协调内部资源，确保客户需求得到高效响应，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通协调能力及谈判技巧，能与客户建立长期合作关系； 3、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、对酒店行业有一定了解，熟悉销售流程及客户需求分析； 5、具备团队合作精神，能高效协调内外部资源。

*有同岗位工作经验者优先 *身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 A.     客房服务员Room Attendant 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. 2. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班， 并且能在周末和公共假日上班。   Flexible with working hours, able to work morning shift, evening shift, week –ends and public  holidays. 3. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 Good knowledge for using chemicals and clean rooms.  B.     公区服务员 PA  Attendent 1.良好的普通话能力。 Good command of Mandarin. 2.具有良好的关于PA 基本方面的专业知识   Good knowledge of all Housekeeping areas, i.e, P.A operation Basic. C.     制服/布草Uniform/Linen Attendant  1.服装面料知识。 Clothes material understanding. 2.懂得缝补的基本知识。 Basic knowledge in sewing and mending of clothes. 3.能适应强度的工作和压力。 Able to work under great physical and mental pressures.

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、5年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

- 指导监督本部的运作，确定保卫巡视的正常进行，确保对客人和同事的安全。 - 负责检查消防和安全救生设备的使用寿命。(例如手持式化学灭火器等等)。 -  熟悉部门运行程序和酒店消防设施、监控设施及消防报警处理程序； - 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵循酒店财物管理的原则，在未得到许可的情况下严禁酒店财物外流。 - 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 - 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 - 随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的负责。 - 对酒店进行随机检查，保证酒店内安全保卫措施的实施；如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等。 - 在工作中遵循酒店对客服务满意标准。 - 采取适当的方法解决客人投诉；通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 - 熟悉急救程序及消防紧急措施。 - 保持工作区域的高度清洁和整齐；按海南威珀斯照酒店的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。 - 遵守海南威珀斯酒店的工作标准与及程序，遵守海南威珀斯酒店的运行规则及员工手册各项条款。 - 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。 - 在工作需要时顶替监控员进行设备操作，行使监控员的岗位职责。

职位描述 岗位职责： 1、完成各自负责销售区域的客房销售目标。 2、保持现有客户并发展新的客户；同客户保持良好的商业关系； 3、制定长期和短期计划，认识市场和顾客； 4、对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动； 5、确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效； 6、保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。 任职要求： 良好的交流沟通能力, 良好的团队合作精神

岗位职责： 1‌会员管理策略制定‌ 根据公司战略，制定、优化并组织实施会员管理体系；工作地点海南三亚为主，北京为辅 2‌会员招募与拓展。‌ 通过线上线下渠道（如社交媒体、合作推广）吸引新会员，分析用户需求提供个性化服务。 拓展外部合作，提升品牌知名度和私域流量。 3‌会员关系维护‌ 建立会员数据库，分析消费行为和偏好，定期沟通互动。 处理会员投诉，协调各部门解决问题。 4‌促销与互动管理‌ 设计会员促销活动，提升购买频次，与市场部门协作推广。 策划线上线下活动，增强会员粘性。 5‌数据分析与优化‌ 监控会员数据，制定营销策略，提升转化率和复购率。 分析用户行为，结合产品特性设计活动方案。

·        Monitors competitors activitiesand assists in marketing intelligence ·        监督竞争对手的活动并协助监察市场动态 ·        Refers sales leads toappropriate personnel within the InterContinental Hotels Group ·        在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员 ·        Sells to new, existing and prospectivecustomers considering goals set forth in the sales strategy, negotiatingoptimum rate for the benefit of the business ·        根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润 ·        Services existing businessthrough management of account bases ·        通过客户管理，向现有的客户提供服务 ·        Sell all facets of the hotel ·        销售酒店的所有设施 ·        Manage the corporate headoffice and the preferred hotel history for that company ·        管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录 ·        Develop and maintain a regularpattern of sales calls, meeting with principals of target market ·        设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面 ·        Provides direction on, andconducts market research and analysis ·        指导和进行市场调研和分析 ·        Develops and maintains contactwith business generators, meeting and convention planners, visitors/conventionbureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, GovernmentDepartments and other producers closely allied to Hotel business ·        根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系 ·        Builds profile within localmarket place through attendance at various events and local market place ·        通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象 ·        Conduct client interviews ·        对客户进行拜访 ·        Entertain clients ·        招待客人 ·        Plan and conductfamiliarization tours and site inspections ·        策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动 ·        Travel when required to promotethe hotel and develop potential business ·        需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会 ·        Maintain regular contact withthe IHG hotels in your region and the regional reservation office ·        与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系 ·        Monitors existing business andinputs into sales strategy meetings to maximize business ·        监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务 ·        Grows existing business andestablishes and pursues leads which will develop business ·        发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会 ·        Interfaces with operations on atimely basis ·        及时与运营部门进行沟通 ·        Assesses sales and marketingdata ·        评估市场销售数据 ·        Assists with the preparation ofnew products and services ·        协助新产品和服务的准备工作 ·        Analyses sales mix and likelyimpact on hotel goals ·        分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响

岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得卓越的服务体验 2、主动与宾客沟通，了解需求并及时解决投诉与问题 3、协调各部门资源，确保宾客特殊需求得到满足 4、收集宾客反馈并分析，提出改进建议以提升服务质量 5、协助制定并执行宾客忠诚度计划，提高回头率 6、定期提交宾客关系报告，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂宾客关系 2、具备较强的应变能力，能高效解决突发问题 3、良好的团队协作精神，能与各部门有效配合 4、熟练使用办公软件，具备基本数据分析能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日 6、有酒店行业相关经验者优先

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 【岗位要求】 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、每日对客房、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2、对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3、处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 4、相关设备发生故障后立即通知上级领导。 5、完成上级下达的各项任务。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有酒店业同岗位工作经验优先。 2、持有特种行业操作证，能够独立进行高压/低压电工工作。 3、有综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质，工作细心认真。 5、身体健康，能吃耐劳。

1.负责凉菜间的日常运营管理，包括菜品制作、出品质量把控及成本控制。 2.根据季节和市场变化，研发新式凉菜，定期更新菜单。 3.制定凉菜制作标准流程，确保菜品口味、摆盘及卫生符合酒店要求。 4.监督凉菜间食材的采购、验收及储存，确保原料新鲜、安全。 5.负责凉菜团队的人员培训、排班及绩效考核，提升团队专业技能。 6.配合厨房其他部门协调工作，确保出菜效率及整体运营顺畅。 7.严格执行食品安全及卫生管理制度，确保凉菜间符合相关法规要求。 8.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Responsible for the daily operation and management of the cold kitchen, including dish preparation, quality control, and cost management. 2. Develop new cold dishes based on seasonal and market trends, and regularly update the menu. 3. Establish standardized procedures for cold dish preparation to ensure flavor, presentation, and hygiene meet hotel standards. 4. Supervise the procurement, inspection, and storage of ingredients to ensure freshness and safety. 5. Conduct training, scheduling, and performance evaluations for the cold kitchen team to enhance their professional skills. 6. Coordinate with other kitchen departments to ensure efficient service and smooth operations. 7. Strictly adhere to food safety and hygiene protocols, ensuring compliance with relevant regulations. 8. Embrace the corporate culture and follow instructions from superiors.

1.负责酒店西点房日常运营，包括各类西式糕点、面包、甜点的制作与出品。 2.根据酒店标准研发新品西点，定期更新菜单并控制成本。 3.严格把控原料验收、储存及使用标准，确保食品安全与品质。 4.维护西点制作区域设备，保持工作环境符合5S管理标准。 5.协助宴会部完成大型活动及VIP客人的定制西点需求。 6.完成上级其他合理分配的职责和任务。 1. Responsible for the daily operations of the hotel pastry kitchen, including the production and presentation of various Western-style pastries, breads, and desserts. 2. Develop new pastry items according to hotel standards, regularly update menus, and control costs. 3. Strictly manage ingredient inspection, storage, and usage standards to ensure food safety and quality. 4. Maintain equipment in the pastry production area and keep the workspace compliant with 5S management standards. 5. Assist the Banquets Department in fulfilling customized pastry requirements for large events and VIP guests. 6.Embrace the corporate culture and follow instructions from superiors.

【岗位职责】 1、协助项目总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、负责酒店运营部门的筹建及管理工作，确保项目能正常进入运营。 3、协助总经理做好酒店项目各项预算指标的制定。 4、负责各项证照的办理等工作。 【岗位要求】 1 、大专及以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 、具备五年左右相关岗位的运营管理经验，有丰富的筹建及运营经历。 3 、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。 4、 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 工作地点：温州文成县百丈漈镇下石庄村 联系人：陈女士15655805582

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解酒店的所有资料和活动，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住离店等手续； 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 9.领导交代其他工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语良好； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识责任感。 3.此岗位可接受26优秀应届生，优先考虑有国际联号酒店前台实习经验的。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量，及时处理客户投诉及突发事件； 3、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准，优化服务效率与客户体验； 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务水平； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、定期检查前厅设施设备的使用情况，确保其正常运行并及时报修维护； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户需求及投诉； 2、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统）； 3、具备一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、能适应倒班工作制，具备良好的职业素养与形象气质； 6、有酒店行业前厅工作经验者优先考虑。

工作内容 负责酒店收银工作，包括但不限于各类餐饮业态及其他服务费用的收取和结算，各类账目整理。 任职要求 具备良好的收银技巧和经验，能够熟练操作收银系统；具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的沟通和交流；具备较强的团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成工作任务。

融合菜厨师，工作经验丰富、有星级酒店工作经验者优先！

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历、或退伍军人； 2、需要监控员证书； 3、处理事情要迅速，果断、准确； 4、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，基础的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

在预算内达成营收目标和员工销售目标，提高利润率。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。 处理员工日常销售事务，计划并分配工作，为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保为员工提供适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。 发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 提升酒店与品牌在本地的知名度。