岗位要求，男，年龄30岁以下，大专及以上学历，人力资源、行政管理、酒店管理相关专业优先，能开车； - 1年以上酒店/企业人事或行政工作经验，应届生优秀可考虑； - 熟悉酒店日常运营流程、服务意识佳； -积极主动，执行力强； - 有耐心，擅长协调人际关系； - 能配合酒店排班/加班需求

1. 协助治安主管监督班组各方面工作的顺利开展。 2. 熟悉酒店的运作程序、酒店规章制度及员工守则。 3. 协助治安主管妥善处理各类事件，遇重大案件须迅速赶到现场，保护现场，控制现场的事态并及时汇报。 4. 熟悉酒店的结构、消防设施及各种紧急程序。 5. 酒店大型会议、宴会期间，注意疏导、指引客人，尽力给客人提供方便，提供优质服务。 6. 大堂内发生纠纷时，应注意迅速把客人请至偏僻处或办公室，减少对其它客人的影响。 7. 大堂值班经理处理纠纷时，应注意协助并保护值班经理的安全。 8. 注意前台办手续的客人物品的安全，尤其是客人退房高峰期。 9. 对大堂内客人的大声喧哗、衣冠不整、穿脱鞋、靠墙柱、蹬在地上或在大堂中打闹、奔跑的小孩等不雅行为进行礼貌劝阻，维护大堂的高雅气氛。 10. 注意发现可疑人员，并随时通知监控中心监控、跟进，且不要使其它客人感到反感。 11. 在大堂正门口礼宾部人员紧缺或较忙时，及外围车流高峰期间，及时做好补位工作。 12.不断巡视大堂各区域、楼层，确保无异常。 13.注意大堂各设备设施的完好及运转情况，熟悉酒店消防设备的位置(消防栓、灭火器等)，以便在火警时最快找到合适的器材。 14. 做好值班记录，并做好交接班工作。完成上级交给的其它任务。

岗位职责： 1. 严格按照五星级酒店出品标准，负责湘菜系列菜品的制作、摆盘与质量把控，保证口味稳定、出品精致。 2. 熟练掌握湘菜传统技法与创新做法，包括爆炒、红烧、煨制、腊味处理、剁椒、烟熏等特色工艺。 3. 负责所辖岗位原料验收、粗加工、切配、腌制、预制，控制成本，减少浪费。 4. 遵守厨房卫生、食品安全及消防安全规范，保持工作台、设备、区域整洁有序。 5. 配合厨师长完成菜单更新、新品研发、宴会出品、VIP餐及特色餐制作。 6. 严格执行出菜顺序与时间标准，确保前厅服务顺畅，提升宾客用餐体验。 7. 协助团队完成每日餐前准备、餐中保障、餐后收尾及盘点工作。 8. 遵守酒店规章制度，服从管理，具备良好的团队协作意识。 岗位要求： 1. 3年以上五星级酒店或高端餐饮湘菜炒锅工作经验，技艺熟练、出品稳定。 2. 精通正宗湘菜制作，懂食材特性、火候控制、调味比例，能独立完成各类湘/粤菜出品。 3. 熟悉食品安全法、厨房5S/6S管理，持有有效健康证。 4. 工作认真负责，动手能力强，能适应高强度、快节奏工作环境。 5. 具备菜品创新意识，有宴会、团队餐、VIP接待经验者优先。 6. 服从安排，能适应轮班、加班及节假日工作。

岗位职责 1. 坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定； 2. 协助部门管理、监督、检查属下工作，做好分管工作计划安排； 3. 处理当值期间的客人投诉，并及时报告部门经理； 4. 确保所有治安、消防设备处于正常状态，保证治安、消防工作达到要求； 5. 处理酒店各种治安问题； 6. 熟悉和掌握酒店内部情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，积极主动地做好安保卫工作，防患于未然，维护酒店正常经营秩序； 7. 协助策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作； 8. 积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件； 9. 督导维护大堂门前的正常秩序、保持车道畅通； 10. 检阅值班保安主任记事薄，解决或指示处理问题； 11. 巡视酒店范围，确保酒店处于安全状态； 12 .检查保安部员工的仪容仪表、个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保安部所有员工的仪容、品行； 13. 制定完善的员工记录资料档案，定期评估员工的工作表现； 14. 执行奖惩制度，确保保安部员工都能跟从酒店所制定的政策和规章制度； 15. 协调本部员工的关系，提高其工作士气与工作方法，并作为保安部员工的辅导； 16. 保持与各部门的密切合作，积极联络，促使保安部工作能顺利开展； 17. 了解市内其他酒店的保安策略及状况，引进超前保安管理念与实践方法； 18. 熟悉酒店紧急措施，执行及完成管理当局所安排的的任务； 19. 协助经理做好与地方当局、公安、消防部门的联系，并保持良好关系； 20. 当需要时随时接受另外的责任安排。 任职要求： 1. 身高170cm以上，形象佳，有一定的法律知识 2. 大专以上文化程度或接受过（公安、司法）专业学习、培训； 3. 有同档酒店五年以上安全工作经验； 4. 有一定的安全管理经验；有一定的组织、领导能力； 5. 英语达到初级水平，能用外语同国外客人就有关安全问题进行简单对话； 6. 有良好的沟通技巧； 7. 身体健康，仪表端庄，精力旺盛，办事公正，反应灵敏； 8. 略懂办公电脑操作，有一定的语言文字表达能力； 9. 有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力； 10. 受过公安、保安培训、兵役训练者。

【岗位职责】 1、统筹洗衣房日常运营，全面掌握对洗衣房设备和了解  2、负责酒店布草清洗。   3、确保所有客人衣物被仔细对待，确保客衣洗涤安全及出品。   4、严格执行洗衣房安全操作规范。   5、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故，合理控制洗衣房洗涤成本。 6、维持客房布巾和制服的质量 ，检查成品的数量和品质。 7、保持工作进度，维持员工纪律。 8、促销酒店的产品与服务。 9、协助管家部行政管家完成管家部洗衣房的每日日常工作 【岗位要求】 1、熟悉洗涤设备操作与维护流程，掌握布草管理、清洁消毒标准及相关行业规范。 2、具备良好的团队管理能力，组织协调能力、团队管理能力和问题解决能力，能有效应对突发情况。 3、工作责任心强，注重细节，具有较强的服务意识和执行力。 4、身体健康，能适应长时间工作，能承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店的空调设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。

岗位职责： 1.负责西厨房亚档菜品标准化制作，把控出品的口味、颜值、温度，符合五星酒店品质标准。 2.严格遵循HACCP食品安全体系，做好食材初加工、切配及储存，杜绝交叉污染，完成每日菜品留样。 3.合理使用食材与调料，控制档口食材损耗率，配合厨房成本核算工作。 负责档口专用厨具、设备（烤箱/冰柜/煎炉等）的日常清洁、消毒与基础维护，保持工作区域整洁。 4.完成餐前备料、餐后收尾工作，及时补充档口原料，配合团队完成高峰期出餐任务，服从行政总厨/主厨的工作安排。 岗位要求： 1.具备1年以上五星级酒店或高端西餐厅西厨房经验，精通对应档口核心技能，能独立完成档口全流程出品。 2.具备良好的卫生习惯与职业素养，责任心强，服从管理，有优秀的团队协作能力。

1.清理调料桶。全部调料均要过滤去杂物，淀粉用清水冲净，调料罐均清洗干净，打荷台均擦洁净，再将调料补齐。 2.清理环境卫生。打荷的环境卫生包括荷台、灶台上下荷台以及四周不锈钢案板、地板、地沟等必须擦干净，确保地面无油渍且不滑。 3. 准备佐料。佐料指烹调中所需的葱、姜、蒜、桂皮、花椒等，要根据烹调要求切成不同形状的佐料，如沫、丝、片、块等。根据业务情况，检查所用调味品是否齐全与不足。 4.填写提料单，根据业务情况，增补调味品。首先填写好提料单，根据所填好的提料单，按时到库中提出当日所需全部调料。 5. 准备各种餐前餐具，将营业前所需的各种餐具备齐，如盘子、钵子、干锅、碗等是否干净，无破损，检查进行加热处理。 6. 协助熬高汤。每天灶上厨师按标准投料，将汤烧开后，转交打荷人员，打荷人员要根据不同汤种的不同火候要求熬制。熬汤要求及时撇去血沫，保持高汤熬好味鲜，根据要求每天打好给厨师。 7. 核对菜单的上菜时间、份量、要求，根据餐单核对配菜是否准备齐全，以免造成漏配或错配现象发生。 8. 清理盘边菜肴定型后，由打荷人员迅速将盘中边缘的油渍用餐巾纸清理干净(不允许用抹布，以防交叉污染)，移交传菜部，叮嘱注意事项，如：小心别烫着/请带调味汁/此菜需快些上桌等。 岗位要求： 1，工作认真负责，责任心强，服从公司的安排与调动。 2，具有较强的学习能力。3，具有一定的抗压能力。

岗位职责： 1.负责西厨房热厨档口菜品标准化制作，把控出品的口味、颜值、温度，符合五星酒店品质标准。 2.严格遵循HACCP食品安全体系，做好食材初加工、切配及储存，杜绝交叉污染，完成每日菜品留样。 3.合理使用食材与调料，控制档口食材损耗率，配合厨房成本核算工作。 负责档口专用厨具、设备（烤箱/冰柜/煎炉等）的日常清洁、消毒与基础维护，保持工作区域整洁。 4.完成餐前备料、餐后收尾工作，及时补充档口原料，配合团队完成高峰期出餐任务，服从行政总厨/主厨的工作安排。 岗位要求： 1.具备1年以上五星级酒店或高端西餐厅西厨房经验，精通对热厨的低温慢煮技能，能独立完成档口全流程出品。 2.具备良好的卫生习惯与职业素养，责任心强，服从管理，有优秀的团队协作能力。

【岗位职责】 1. 服从命令，听从指挥，遵守酒店的各项规章制度，坚决执行上级的一切指示； 2. 当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物及消防设施分布情况和使用常识，熟知所在岗位的任务和要求； 3. 按酒店和部门要求整理好自己的仪表仪容、热情礼貌服务，爱护公物及岗位上的各种设施、设备； 4. 确保所有事故用正确的方式汇报，并有准确记录； 5. 果断处理岗位所发生的问题，遇火警火意外事故应迅速扑救火采取其他有效措施，及时报告并保护现场； 6. 严禁以各种方式向客人索取小费及其他财物； 7. 不得无故脱岗，遇特殊、紧急情况当接到监控室发出的紧急呼叫，除个别重点岗位不得离开外，所有岗位必须立即赶到所指定的事故地点。 8. 知道车位现状，合理安排车位，手势大方得体，重点贵宾车辆重点看护，记下车位，换岗时交接。 9. 指挥车辆按导向线行驶，做好院内待出租车辆的管理，露天车位停满后，引导车辆进入地下车场，指挥车辆停放秩序。 10. 发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。对发现有故意破坏行为的，要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施。 【岗位要求】 1.形象气质良好，身高175cm以上， 在酒店或服务行业做过警卫或安全工作，对酒店保安工作熟悉； 2. 高中文化程度或接受过（公安、司法）专业学习、培训； 3. 懂得现场保护、消防安全有关常识； 4. 会简单礼貌英语； 5. 体魄强健，精力充沛，反应灵敏，性格坚强； 6. 有组织纪律性；热爱保安工作，能吃苦耐劳，责任心强； 7. 受过公安、保安培训、兵役训练者优先

管事领班： 1.控制好厨房器械，与管事经理及时沟通，协调好各种器械的保养，清洗和运输，了解餐饮部各个餐厅的摆台标准，对餐厅的营运时间和闲忙时间段清楚，并以此安排好工作人员，避免人员浪费。 2.负责员工的工作班次安排，以确保足够的人员完成工作，利用现有的劳动力。根据房间入住数量、各餐段的闲忙时间，贵宾到达人数来排班。 3.申请各种餐具采购单，每日提货申请等。要保持足够的存货以确保本部的正常运营。保证餐具的正常运行，降低破损率。 4.做好每个盘点的记录，并与管事部经理和各餐厅经理共同分析数目。找出所有不正常数据的原因，及时作出反应。 5.保证仓库和各餐厅的库存，如需增加购买，及时汇报给管事部经理。 6.检查所有餐厅的服务器具，每个班次所使用的餐具数量，各个班次交接的情况，保证数目正确。 7. 根据酒店餐厅的营运情况来决定餐具的发放数量，餐厅忙和酒店住房率高，发放多些餐具，酒店住房率低或没有大型预定的情况下要适量将餐具收回，不要放太多餐具在餐厅。 8.监督所有的员工工作，在下班之前完成他们的工作，保证酒店各个厨房后区的干净. 管事员： 1.按照标准正确使用洗碗机。按照保准配比清洗剂，所有的厨房，库房，后区干净整洁，保证厨房内的卫生，所有的厨房设备干净整洁。完成主管指派的其他工作。 2.使用正确的清洁药剂与用品，并符合当地法规。 3.根据部门标准准备洗涤用品，任何用品药剂的缺少马上通知当班主管，保证本班次和下一个班次的使用量。 4.保证洗碗机的干净，所有的垃圾下班前送到垃圾房。 5.清洁时保证使用的清洁剂，专门的器械需要不同清洗剂的清洗，不要搞混。 6.向当班主管汇报任何损坏，保养，安全情况和隐患。 7.下班前为下个班次做好准备，保证下个班次的所有用品充足。 8.遵守酒店规定及积极参与所有培训。

岗位职责： 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求： 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，有相关专业资格证书优先。

岗位职责： 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作                           2、定期检查并维护清洁设备，确保设备正常运转  3、按照标准操作流程完成地面抛光、地毯清洗等专项清洁工作  4、及时补充清洁用品并做好库存管理  5、协助处理突发性清洁任务及特殊污渍处理 任职要求： 1、具备基本的清洁工具使用与维护知识   2、能够适应早晚班次轮换工作制  3、具有团队合作意识，服从工作安排   4、有酒店PA工作经验者优先考虑

Security Operation安全操作 Safeguard the property and life of both guests and employees. Makepatrols and inspect the hotel, especially the important place i.e. exits, inorder to eliminate hazards or subdue a criminal action.保护酒店客人、员工的生命财产安全。巡查酒店区域，特别是重点区域，如：逃生通道，以避免灾害和犯罪行为的发生。 Work with walkie-talkie for easy contact.工作时携带对讲机以便联系 Record any meaningful information on Memo Book in the sequence ofchronology; include duty rolling, suspicious objective, damaged equipment,unsafe situation, etc.将工作时发生的事情按时间顺序记录在“工作日志”上。包括岗位轮换、可疑目标、设备损坏和不安全因素等。 Implement the hotel rules on Lost & Found, fill in related forms andreport the lost to relevant department immediately.执行酒店关于“失物招领”的相关规定，填写相应的表格，并立即报告相关负责部门。 Pay attention to all the people in the hotel to ensure their actions arenot dangerous to the hotel.关注酒店内所有的人员，确保他们的行为不会危害酒店利益。 Assist Human Resource in inspecting staff’s locker. Report to on dutyLoss Prevention Officer directly before performing the duties.协助人事部检查员工更衣箱。在这之前要报告当值的安全主任。 Perform other duties assigned by Loss Prevention Management / TeamLeader.执行保安管理层/安全主任安排的其他任务 Emergency Response紧急应对 Respond to emergency calls and follow the instruction of Loss PreventionOfficer or Management.接到报警呼叫后，按安全主任或管理层的指示行动。 In the event of an emergency, get to the scene immediately asinstructed, find out the facts and then report to Loss Prevention Officer inshift. Control the situation and perform first aids if necessary. Meanwhile,make a detailed report.在紧急情况发生时，按指示立即到达现场，找出原因并报告当班安全主任。控制现场情况，在需要时进行急救。期间要进行详细的报告。 Care of Equipment设备维护 Oversee maintenance and handling of equipment used.监督设备的维护和使用。 Ensure timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies toappropriate area.及时报告设备故障和维护不足的情况。 Training And Employees Activities培训和员工活动 Attend scheduled training.参加计划内的培训活动。 Participate actively in company initiated employee activities.积极参与公司组织的员工活动。 Grooming And Hygiene仪容和卫生 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of thehotel.遵守酒店关于卫生和员工仪容仪表的要求。 Attendance出勤 Adhere to the set procedures for attendanceand time keeping.遵守出勤和考勤制度。 Company Policies And Procedures公司政策和程序 Adhere to the provisions outlined in theEmployee’s Handbook Disciplinary Code and Rules and Regulations.遵守员工手册内的列出的规章制度。 Environmental Awareness环境保护 Reduce waste to supplies and materials by reusing or selling.循环利用或出售耗材以减少浪费。 Recycle, when possible.尽可能的回收废弃物品 Conserve water and energy by adhering to environmental / energyconservation checklist appropriate for her area.根据环保节能的要求节约使用周边区域的水和能源。 Guiding Principles指导原则 Practice theguiding principles in day to day interactions.将以上要求应用到日常的工作中。

岗位职责： 1.控制好厨房器械，与厨师长及时沟通，协调好各种器械的保养，清洗和运输，了解餐饮部各个餐厅的摆台标准，对餐厅的营运时间和闲忙时间段清楚，并以此安排好工作人员。 2.根据安排负责所有员工的工作，并完成由餐饮部布置的其他工作任务。 3.负责员工的工作安排及工资成本，以确保足够的人员完成工作，最大限度的利用现有的劳动力。根据房间入住数量、各餐段的闲忙时间，贵宾到达人数来安排人员工作。 4.批准各种餐具采购单，申请单和每日提货申请等。要保持足够的存货以确保本部的正常运营。保证餐具的正常运行，最大限度的降低破损率。 5.经常给餐饮部提出建议，以提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 6.做好每个盘点的记录，并与行政总厨和各餐厅经理共同分析数目。找出所有不正常数据的原因。及时作出反应。 7. 保证洗碗机的温度，以及所有设备的温度达到清洗设备的要求，如果有任何问题，及联系工程部或厂家进行调试维修。 8.有任何宴会要与宴会经理共同协商所有用具并按照要求准备好。 岗位要求： 1.餐饮运作各项方面熟知，具备酒店管事部或相关领域工作经验者优先。 2.热爱从事酒店管理工作或相关经历。 3.掌握餐具材质特性及专业养护知识。 4.注重细节，具有成本控制意识和问题解决能力。 5.少6年的餐饮服务经验, 至少2年经理经验。

【岗位职责】 1.负责确保酒店所有的营业收入被准确记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度 2.负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动 3.完成食品消耗量报告，并为餐饮管理和财务部复印各种文件 4.编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层 5.管理餐厅使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，被取消的收据均记录在案 6.对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施 7.审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致 8. 完成收入审计经理安排的其他工作 【岗位要求】 1、至少2年国际酒店级酒店工作经验； 2、具有会计，财务，商业管理或相关的学士学位或毕业证书； 3、熟悉酒店内部控制系统及工作程序； 4、熟练使用微软办公软件，能较好完成上述工作职责规定的各项任务。

岗位职责： 1. 按照五星级酒店标准负责粤菜热菜、小炒、焖煮、煲仔、清蒸等菜品制作，保证出品精致、口味正宗。 2. 熟练掌握粤菜刀工、火候、吊汤、芡汁、摆盘等核心技能，擅长广式小炒、烧味、海鲜处理者优先。 3. 负责食材加工、预制、保鲜、成本控制，杜绝浪费，保证原料新鲜。 4. 严格执行食品安全、厨房卫生规范，维护设备与区域整洁。 5. 配合厨师长完成菜单研发、季节新品、宴会菜单、VIP定制餐制作。 6. 保障出菜速度与顺序，与前厅、点心、烧味等岗位高效配合。 7. 完成餐前准备、餐中支持、餐后清洁、盘点及上级交办的其他工作 岗位要求： 1. 3年以上五星级酒店或高端餐饮粤菜炒锅工作经验，技艺熟练、出品稳定。 2. 精通正宗粤菜制作，懂食材特性、火候控制、调味比例，能独立完成各类湘/粤菜出品。 3. 熟悉食品安全法、厨房5S/6S管理，持有有效健康证。 4. 工作认真负责，动手能力强，能适应高强度、快节奏工作环境。 5. 具备菜品创新意识，有宴会、团队餐、VIP接待经验者优先。 6. 服从安排，能适应轮班、加班及节假日工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、按照酒店要求认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本酒店饮品及特色菜点； 5、团结及善于帮助同事工作； 6. 可接收应届毕业生. 岗位要求： 形象气质佳，能吃苦耐劳。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1.Function as primary support to Human Resources Department to carry out all administrative and clerical duties. 支持人力资源部各种行政工作。 2.Do paper clipping from newspapers for other hotel activities and advertisements. 从报纸上了解掌握其它酒店的活动和广告。 3.Check details on candidate’s application form and arrange interview appointment for job applicants. 检查应聘表格并安排面试。 4.Handle all new hired registration procedures including contract preparation, issue uniform and assign associates locker. 处理新员工入职事宜，包括准备劳动合同、发放制服和员工更衣柜。 5.Handle all work procedures in relations to the separation arrangement. 处理员工离职相关事宜。 6.Prepare Associate ID Card and name badge for new hired associates. 为新入职员工准备员工卡和名牌。 7.Update all personal data in associates’ file and the Human Resources Software System. 更新员工档案及人力资源系统中的各种数据。 8.Assist in organizing sports, recreation and other associate function. 协助酒店组织运动、娱乐和其它活动。 Profile of Competency 工作能力: 1、Positive and hardworking character. 积极努力工作 2.Outgoing personality with good communication skills. 性格外向，有良好的沟通技巧 3.Good knowledge in computer. 熟练使用电脑

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，包括但不限于清扫地面、擦拭家具、更换床单被套、补充客房用品等，确保房间整洁、舒适、无异味。 2、严格按照酒店卫生标准和服务流程操作，保证客房内所有设施（如家具、电器、卫浴设备等）干净无污渍、功能完好。 3、定期检查客房内物品的完好性，发现损坏或故障时及时上报维修，并做好记录。 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外的洗漱用品、毛巾等，确保客人入住体验良好。 5、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效衔接。 6、保持工作区域（如布草间、清洁工具存放处等）的整洁与安全，合理使用和保管清洁工具及耗材。 【岗位要求】 1、年龄30-55岁，身体健康，能够适应一定强度的体力劳动（如长时间站立、弯腰、搬运物品等）。 2、具备良好的服务意识和责任心，工作细致认真，能严格按照标准流程完成清洁任务。 3、有酒店客房清洁相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训。 4、具备基本的沟通能力，能与同事及客人友好互动，服从团队协作安排。

1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务； 2、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度； 3、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

收益预定主管：                                                       1、全面负责酒店预订及总机日常运营管理工作，保预订流程顺畅 2、监督总机接听服务质量，规范电话礼仪标准，处理紧急来电及特殊需求 3、监督预订数据录入准确性，定期生成预订分析报表 4、处理特殊预订需求及客户投诉，协调相关部门落实解决方案 5、培训并考核预订员/总机话务员，优化服务标准操作流程 6、协助经理监控房态及房价体系，及时调整预订策略                   收益预订员：                                                  1、负责酒店客服中心接听、转接及留言、叫醒等服务，确保通讯畅通 2、处理客房预订、变更及取消请求，准确录入系统 3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答 4、追踪预订到店情况，落实“预订未到宾客”的名单及每日团队取消情况 5、及时反馈预订异常情况及客户投诉 6.、操作和维护房态 岗位要求： 收益预定主管： 1、具备酒店前台/预订/总机相关工作经验者优先 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，英语基础沟通能力 4、具备较强的数据敏感度与分析能力 5、抗压能力强 6、优秀的跨部门协调能力与突发事件处理能力 收益预订员： 1、普通话标准，具备良好英语沟通能力 2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备良好的电话礼仪和服务意识 4、具有高度责任心及团队协作精神 5、有酒店前台、总机、预订部经验者优先

【​岗​位​职​责​]​ ​1​.​负​责​酒​店​前​台​的​日​常​接​待​工​作​，​为​客​人​提​供​热​情​周​到​的​服​务​;​ ​2​.​协​助​处​理​入​住​登​记​、​退​房​手​续​及​相​关​费​用​结​算​;​ ​3​.​提​供​热​情​，​周​到​的​服​务​，​及​时​响​应​客​人​的​需​求​;​ ​4​.​处​理​客​人​咨​询​，​解​答​关​于​酒​店​设​施​、​服​务​项​目​等​问​题​;​ ​5​.​及​时​记​录​并​反​馈​客​人​意​见​，​提​升​服​务​质​量​。​ ​【​任​职​要​求​]​ ​1​.​中​专​及​以​上​学​历​，​旅​游​管​理​、​酒​店​管​理​等​相​关​专​业​优​ ​先​;​ ​2​.​沟​通​交​流​能​力​强​，​具​备​良​好​的​服​务​意​识​和​团​队​协​作​精​神​;​ ​3​.​熟​练​掌​握​电​脑​操​作​，​具​备​一​定​的​组​织​协​调​能​力​和​解​决​问​题​的​能​力​;​ ​4​.​工​作​态​度​积​极​主​动​，​有​较​强​的​责​任​心​和​服​务​意​识​;​ ​5​.​有​相​关​工​作​经​验​者​优​先​考​虑​。​ ​ ​【​福​利​待​遇​】​ ​1​.​薪​资​结​构​:​综​合​薪​资​4​0​0​0​~​4​5​0​0​元​左​右​ ​2​.​上​班​时​间​:​早​、​中​、​晚​、​三​个​班​次​、​可​坐​班​ ​早​班​ ​(​8​:​3​0​~​1​6​:​3​0​)​ ​中​班​ ​(​1​6​:​3​0​~​0​0​:​3​0​)​ ​晚​班​(​0​0​:​3​0​~​8​:​3​0​)​ ​3​.​假​期​:​正​常​假​期​4​天​+​国​家​法​定​节​假​日​ ​4​.​住​宿​:​包​吃​住​、​宿​舍​两​人​1​间​ ​5​.​定​期​组​织​员​工​培​训​，​提​升​个​人​职​业​技​