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  • 客服

  • 北京-石景山区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工福利
    • 年度旅游
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 跨版块职业发
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、销售部负责人; 2、制定及执行酒店市场销售计划; 3、酒店市场开发,客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议销售工作; 4、分析市场动向、特点和发展趋势,简历市场目标; 5、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作; 6、审核服务活动策划方案,组织员工工作; 7、签订住房优惠协议,旅行社房价协议及各种合作协议等; 8、统筹酒店内外公关宣传工作,审阅酒店对外发布的宣传稿件; 9、完成总经理交办的其他工作。
  • 北京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 免费食宿
    • 个人职业发展
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、市场开发与业务拓展市场调研:分析区域目标市场的行业趋势、竞争对手动态及客户需求,制定针对性销售策略。 2、客户开发:挖掘新客户资源(如旅行社、企业客户、会展公司、PCO平台等),建立长期合作关系。 3、渠道拓展:开发当地分销渠道(代理商、合作伙伴),扩大酒店品牌的市场覆盖率。 4、活动参与:代表酒店参加行业展会、路演或商务洽谈,推广酒店产品和服务。 5、销售目标管理业绩达成:完成公司下达的目标区域营收指标(如客房、会议、餐饮等收入)。 销售计划:制定年度/季度销售计划,分解任务并落实执行。 6、客户关系维护:集团大客户开发管理:开发维护重点客户(如跨国企业、高端旅行社),定期拜访并提供定制化方案。 7、跨部门协作:内部沟通:与市场部、收益管理部、预订部协作,确保销售策略与品牌定位一致。 8、信息反馈:向总部传递目标市场动态,为产品优化或促销活动提供建议。 9、团队支持:协助目标区域酒店销售团队(如本地销售代表)完成目标。通过海外渠道及客户资源销售国内集团品牌酒店,达成销售业绩指标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、拥有 3 年及以上酒店销售或旅游行业大客户销售相关工作经验,具有高星级酒店、酒店集团区域销售岗位从业经历者优先。 3、具备独立开发区域大客户(如企业客户、旅行社、会议会展公司等)的成功案例,有成熟的客户资源储备者优先;曾参与制定区域销售策略并达成年度销售目标,具备团队协作及渠道管理经验者优先。 3、专业知识:掌握市场营销、客户关系管理(CRM)、商务谈判等专业知识;熟悉酒店客房、餐饮、会议等产品的定价策略与销售技巧。 4、通用技能:具备中英文沟通表达与书面写作能力;熟练使用 Office 办公软件及销售管理系统;具备数据分析能力,能通过销售数据复盘优化市场策略。 5、其他:了解会展经济、企业差旅管理等相关领域知识,具备活动策划及执行能力者优先。 6、办公地点:北京/上海(各一人)
  • 成都 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 岗位晋升
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    • 免费食宿
    • 个人职业发展
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作内容: 负责拓展符合公司发展战略及各品牌发展战略的项目,完成管理合同、技术服务合同等法律文件谈判及签署。配合商务发展中心负责人完成部门全年任务目标。 主要职责: 1. 负责独立拓展及开发符合公司发展要求的各品牌酒店项目。 2. 负责完成潜在项目可行性分析报告并按公司要求通过评审会。 3. 负责潜在项目全过程谈判及合同签署的工作。 4. 负责完成合作签署后的相关工作及长期的客户关系维护。 职位要求: 1. 全日制本科及以上学历,工商管理、金融学、旅游管理或酒店管理等相关专业; 2. 3年以上相关从业经历,有酒店集团品牌商务发展相关工作经验。 3. 具备酒店行业相关系统培训经历,具有法务、财务、房地产及金融行业业务相关知识培训经历。 4. 具备行政管理的系统知识,具备基本的网络知识及熟练的语言应用能力,熟练掌握Office或WPS办公软件 5. 善于沟通交流,掌握谈判技巧,能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作,客户资源广泛,能够积极与同行业建立业务联系。
  • 点心总监

    2.5万-3.5万
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    核心职责 一、产品全链路管控能力 1. 主导点心品类研发迭代,打造招牌爆款,制定季节限定新品,兼顾口感、颜值、成本与适配连锁标准化 2. 制定全套点心SOP标准(配方、工艺、火候、摆盘),确保所有门店出品口味、品相统一,严控出品合格率 3. 把控点心食材品质,制定采购标准,筛选核心供应商,监督食材验收、储存,从源头保障出品稳定 4. 定期巡检各门店点心出品,整改不合格项,解决出品难题,维护品牌口碑 二、团队管理:点心后厨梯队搭建能力 1. 统筹各门店点心师傅、学徒团队管理,负责招聘、定岗、培训,提升团队专业技能 2. 制定点心部考核制度与奖惩机制,激发团队积极性,降低核心师傅流失率 3. 搭建点心技术传承体系,培养后备人才,保障连锁门店人才供给 4. 协调点心部与前厅、采购等部门协作,提升后厨运转效率 三 、成本与效率管控能力 1. 严控点心食材损耗、人工成本、耗材成本,优化点心毛利,达成成本管控目标 2. 优化点心制作流程,提升出餐效率,适配连锁门店高峰期运营需求 3. 合理规划各门店点心档口布局、设备配置,提升后厨空间利用率与操作便捷性 4. 定期核算点心品类毛利,针对低毛利产品优化调整,提升整体盈利性 四 、合规与品控底线能力 1. 严格落实食品安全规范,把控点心制作全流程卫生,杜绝食品安全问题 2. 监督食材留样、设备消杀、人员健康管理等合规事项,配合食药监检查 3. 建立点心出品质检机制,每日抽检、定期复盘,及时规避品控风险 五、连锁运营与优化 1. 配合总部营销活动,推出适配活动的点心品类,助力门店引流增收 2. 调研市场竞品点心品类、价格、口味,优化本店产品结构,提升市场竞争力 3. 收集门店反馈与顾客意见,及时优化点心口味、工艺,提升顾客满意度 4. 推动点心标准化落地,解决连锁门店出品差异问题,保障品牌一致性 六 、其他重要工作 1. 制定点心部年度/月度工作计划,上报工作进度与数据报表 2. 完成上级交办的其他任务,配合连锁品牌整体战略落地 任职要求: 1.精通各类点心制作技术,对食材特性、口味搭配有深入研究;能将手工菜品转化为标准化SOP。 2.具备出色的团队协作能力,能带领同事共同推进项目。 3.创新思维活跃,关注行业趋势,能够快速响应市场变化。 4.获得国家级或省市级烹饪/食品类权威奖项的优先。 5.具备完成岗位职责的能力,综合素质高。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    • 包吃包住
    • 年终奖金
    • 补充医疗保险
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 管理并负责房务部相关行政工作。 2. 协助评估,分析,分发和归档每日进出办公室的信息。 3. 协助完成房务部的行政和文秘工作。 4.处理日常电话和短信的收发流程。 5.熟悉紧急情况,安全和急救程序。 6.时刻保持良好的行为举止,为员工和客人树立良好的公司形象。 7.任何时候都必须遵守酒店的仪容仪表标准。 8.根据人力资源部的要求,跟进月度考勤记录。 9. 填写所有相关部门的采购订单,仓库申请单,领用现金单等。 10.根据人力资源部的要求,跟踪所有的培训主题,确保所有相关人员按照培训计划参加培训。 11.记录并汇总会议摘要并需要分享给每个部门。 12.在与所有员工和管理层沟通时,必须随时对该职位表现出积极的态度。 13.在有需要的时候配合和支持房务总监。完成其他分配的工作以满足日常需求。
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多多
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握空调/机电工程设备的基础知识。 3、能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、身体健康,精力充沛。
  • 丽水 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。  3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、五官端正。 2、身体健康,精力充沛。 3、持有电工证。
  • 丽水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
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    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位基本信息  作为酒店与宾客的核心沟通桥梁,聚焦宾客全流程体验优化,通过主动服务、问题解决及关系维护,提升宾客满意度与品牌忠诚度,助力酒店口碑建设与复购转化。   二、核心岗位职责 (一)宾客服务全流程保障  1. 主动迎宾与送别:在酒店大堂、前台等关键触点,主动问候抵店/离店宾客,协助搬运行李、指引动线(如电梯、餐厅、会议室等),提供个性化欢迎服务(如识别会员等级、记录宾客偏好)。2. 入住体验优化:协助前台处理复杂入住需求(如套房升级、加床、延迟退房申请),向宾客介绍酒店核心设施(如泳池开放时间、健身房设备、早餐地点)及本地周边信息(如景点、交通、餐饮推荐)。  3. 住中需求响应:通过巡场、电话或线上渠道(如酒店APP、微信)主动询问宾客需求,快速协调客房部、餐饮部等部门解决问题(如客房设施维修、餐食配送、洗衣服务调整),确保需求响应时效不超过15分钟。  (二)宾客问题处理与投诉解决  1. 投诉响应:第一时间接收宾客投诉(现场、电话或第三方平台),遵循“倾听-致歉-解决-跟进”流程,优先在权限内处理(如赠送欢迎果盘、延迟退房补偿),超出权限时及时上报宾客关系经理,确保投诉解决率100%,宾客满意度≥90%。  2. 问题复盘:每日记录宾客投诉及解决情况,每周参与前厅部例会,反馈高频问题(如客房噪音、餐饮服务延迟),推动相关部门优化流程。  (三)宾客关系维护与会员激活  1. 会员识别与服务:通过PMS系统识别万豪旅享家(Marriott Bonvoy)会员等级(银卡、金卡、白金卡等),为高等级会员提供专属服务(如白金卡会员欢迎饮品选择、优先安排高楼层客房),提升会员体验。  2. 复购促进:在宾客离店时主动收集反馈,记录宾客偏好(如睡姿习惯、喜爱饮品)并录入系统;离店后3个工作日内发送感谢短信,附带酒店近期活动(如周末套餐、节日促销),推动宾客复购。  3. 口碑传播引导:主动邀请满意宾客在大众点评、携程等平台撰写好评,协助处理负面评价的澄清与跟进,维护酒店线上口碑。  (四)跨部门协作与信息同步  1. 内部协调:与客房部同步宾客特殊需求(如婴儿床、防过敏床单),确保客房提前准备;与餐饮部协调宾客用餐预订(如生日宴、商务宴请),确认服务细节;与礼宾部配合宾客交通需求(如接机、租车安排)。  2. 信息同步:每日更新酒店动态(如设施维修通知、临时活动安排),向前台、礼宾等岗位同步信息,确保各触点服务口径一致;向宾客关系经理汇报每日服务数据(如接待宾客数、投诉量、会员激活数)。  三、岗位任职要求   (一)学历与经验- 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。- 经验:1年以上酒店前厅部或宾客关系相关工作经验,有万豪集团旗下酒店工作经验者优先;应届生可放宽经验要求,但需具备酒店实习经历(至少3个月)。   (二)专业能力  1. 服务意识:具备“宾客至上”的服务理念,能主动预判宾客需求(如雨天为宾客准备雨伞、为携带儿童的宾客提供儿童餐具)。  2. 沟通能力:中英文双语流利(口语可应对日常沟通,书面可撰写英文投诉回复邮件),善于倾听宾客需求,表达清晰、有耐心。  3. 系统操作:熟练使用酒店PMS系统(如Opera PMS)能快速录入宾客信息与服务记录。  4. 应急处理:具备较强的抗压能力,能在高峰期(如节假日、大型会议)高效处理多任务,在突发情况(如宾客突发疾病)下冷静协调医疗支持。  (三)职业素养  - 形象:仪表整洁,符合万豪品牌着装标准,举止得体。  - 态度:责任心强,注重细节,有团队协作精神,能接受轮班制(含早班、晚班、周末及节假日排班)。  - 合规:熟悉万豪集团品牌标准(BSA)及酒店安全规范(如消防安全、宾客信息保密制度),无违规操作记录。   四、核心考核指标(KPI)  1. 宾客满意度:月度宾客满意度调查中,服务评分≥90分。 2. 投诉解决率:月度宾客投诉解决率100%,投诉闭环时效≤24小时。  3. 会员激活与复购:月度协助激活万豪旅享家新会员。  4. 服务时效:月度宾客需求响应平均时长≤4分钟,无超时未处理案例。
  • 丽水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    做五休二,提供食宿, 万豪工作经验者优先,会Opera者优先。 【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,良好的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,具备基础的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 乐山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 职业发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、支持人力资源模块相关辅助工作2、文件的递交、部门走签等工作3、协助酒店活动做一些场地布置,活动策划等4、协助管理酒店员工宿舍及员工更衣室5、处理领导安排的临时工作【岗位要求】1、酒店管理专业优先,大专CET6或者本科CET42、性格活泼,善于沟通3、做事仔细,愿意学习4、有高效的推动力和执行力
  • 贵阳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域(PA)的日常运营管理,确保清洁质量和服务标准符合酒店要求; 2、制定并执行客房及PA的清洁计划、排班表,合理分配工作任务,监督员工工作表现; 3、检查客房及公共区域的卫生状况,确保设施设备完好,及时处理问题并跟进维修; 4、负责客房用品及清洁物料的库存管理,控制成本,避免浪费; 5、培训、指导新员工,提升团队专业技能和服务意识; 6、处理客人投诉及特殊需求,提供高效解决方案,确保客人满意度; 7、协助上级完成其他相关运营管理工作。 【岗位要求】 1、具备酒店客房或PA相关工作经验者优先,两年以上相关工作经验; 2、熟悉客房清洁流程及PA工作标准,了解酒店行业基本服务规范; 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能高效安排工作任务; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、良好的沟通能力,能与各部门协作,妥善处理客诉; 6、身体健康,能适应倒班工作制。
  • 自贡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位津贴
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 年终奖
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策,程序以及品牌标准 2、根据员工的个人质素做出相应的培训计划,完成并考核。 3、依据不足之处制订和实施行动计划在影响到客户服务之前 4、协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 5、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 6、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 8、帮助准备培训计划 9、协助餐厅经理做培训 10、带领下属创造一个好的工作氛围 11、注意个人形象的展示和恪守时间标准 12、热情迎接客人,适当的处理客人的意见和问题,并促进销售,以达到预期的收益效果 13、正确介绍菜单,适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水 14、与客人保持良好的关系,提供人性化得服务 15、根据库存量安排采购单、 16、准备每周的班次表 17、在餐厅经理不在的情况下做好交接 18、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 19、执行培训计划,合理安排时间 20、掌握相关的食品,酒水以及服务知识 21、灵活运用与客人相处的技巧 22、具备管理能力的质素 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、在餐饮运营方面有2年的经验 3、在相关的岗位至少有2年的工作经验 4、具备良好的运营和行政管理技能 5、具备自我激励的能力 6、具备与各级团队成员的沟通能力,监督和激励员工 7、良好的英文书写和口语能力
  • 前厅服务员

    3.5千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    职位概述 管理和指导酒店文秘工作的方方面面,并保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。 工作职责 直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。 在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。 必要时配合,协调各部门领导和其它部门的秘书的工作并与他们进行沟通。 监督行政办公室员工的工作。 日常文秘工作包括打字,整理文件,传真和接听电话等。 分发备忘录,信件和其它信息等。 安排内外会见。 必要时预订客房。 必要时翻译来信,文件和文章。 针对社会政治问题提供相关信息。 保存和保守所有保密信息。 为与其它酒店的会议准备月度运营结果报告。 需要时为部门领导会议和行政委员会会议作会议记录。 技能要求 精通微软办公软件 良好的沟通和写作技能 具有工作和项目的管理能力 学历 具有商业、酒店、英语、旅游或文秘专业的大专学历。 经验 1年文秘工作经验,或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 徐州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 五险
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务: · 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 · 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。 · 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理前台/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。 · 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理; · 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 · 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 · 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 · 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 · 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。 · 协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等) · 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。 · 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 · 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。 · 与厨房的员工建立良好的沟通。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 下级(如有) 直接向这个职位汇报的是: · 宾客服务员 我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 中专科及以上学历,较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 · 能在强压下胜任工作。 · 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。 · 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。
  • 重庆-沙坪坝区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理,包括人员排班、服务流程监督及现场协调2、督导服务员工作标准执行,确保服务质量与顾客满意度达标 3、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅运营秩序 4、协助后厨与前厅沟通,优化出餐效率与服务衔接 5、定期盘点餐具及物料,控制损耗并提报采购需求 6、执行总部运营标准,完成营业数据记录与分析 【岗位要求】 1、高中及以上学历,1年以上餐饮管理经验,有连锁餐厅经验优先 2、熟悉中餐厅服务流程及卫生安全规范 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理技巧 4、能适应早晚班轮换,体力良好可承受高强度工作 5、年龄23-38岁,普通话流利,基础办公软件操作能力
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    早餐厅帮厨 / Kitchen Helper 工作地点:上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态: 2026年新开业酒店,客房数110间庭院花园酒店有早中晚餐咖啡酒吧等 关于我们 在陆家嘴核心地段,我们是一家融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。这里不仅追求高品质的餐饮体验,也注重员工成长与团队关怀。 我们正在寻找一位勤奋、细心、责任心强的早餐厅帮厨,参与酒店筹备期的厨房操作流程和食材准备培训,确保开业时厨房运作高效顺畅,并为宾客提供完美的用餐体验。 岗位职责 一、食材准备 负责清洗、捡摘、削皮、切配蔬菜、肉类等,为厨师的烹饪工作做好前期准备。 二、厨房清洁 清洗厨房用具、厨具、砧板、工作台等,及时清理垃圾,保持厨房环境整洁卫生。 三、协助厨师操作 在厨师指导下执行简单任务,如拌酱、裹粉、摆盘装饰、传递食材等,协助厨师高效完成各项工作。 四、食材搬运与储存 协助接收、搬运和储存食材、调料及其他货物,确保食材的正确存储与使用。 五、设备看管 负责简单厨房设备(如汤锅、蒸柜)的操作与维护,确保设备运行良好。 六、筹备期支持 参与厨房筹备期流程测试与标准操作流程(SOP)培训,为酒店开业做好充分准备。 七、团队协作 与厨师及厨房团队紧密配合,确保厨房运作顺畅、宾客用餐体验优质。 任职要求 身体健康,精力充沛,能适应长时间站立、高温环境及搬运工作; 吃苦耐劳,有责任心,工作主动,能够高效完成分配任务; 服从管理,具备团队协作精神,严格遵守厨房规章制度; 注重卫生与安全,具有基本食品卫生意识,保持个人及工作区域整洁; 学习意愿强,手脚麻利,能够快速适应快节奏工作; 具备基础办公软件能力(如填写食材使用记录或简单报表); 积极、乐观,认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的厨房操作培训与实践,提升技能; 友好、互助、关怀的团队氛围,关注员工成长与安全; 完善的培训体系与职业发展通道,提升多岗位能力; 在陆家嘴核心地段,与团队共同保障宾客高标准的用餐体验。 在这里,您不仅是团队的一员,更是确保宾客每一餐用餐体验和厨房顺畅运作的重要伙伴。我们诚邀您加入我们的团队,共同为宾客提供一个温暖、细致的用餐体验。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、对总经理负责,主持前厅部的全面工作。 2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。 3、负责培训所有前厅部接待人员,以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。 4、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。 5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客人热情有礼,服务周到。 6、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。 7、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。 8、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。 9、爱护各项设备设施,保证完好和正常工作。 10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。 11、负责前厅部的安全和消防工作。 12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系,以便保证酒店有一个宽松的经营环境。 13、主持召开部门例会,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。 14、完成总经理交办的其他工作任务。 任职资格: 1、自然条件:男女不限,年龄22—38周岁。 2、学    历:旅游饭店管理专业及相关专业。 3、语言能力:普通话标准。 4、工作经验:从事销售工作或前台管理工作两年以上。 5、工作态度:具有高度的敬业精神、进取心和责任心,遇事沉着冷静,处理事情灵活、果断,有强烈的服务意识和引导能力,具备良好的沟通能力. 6、培训经历:接受过沟通技巧、销售技巧等专业技能培训。 7、技能技巧:掌握营销和管理的业务知识,精通饭店销售、公关知识及外事接待的礼貌、礼节。 8、关键能力:有组织能力和处事应变能力,语言和文字表达能力强,有独立处理突发事件(投诉)的能力。
  • 餐厅服务员

    3.2千-4.1千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    中、西餐厅服务员各招2人: 岗位职责: 1. 负责酒店餐饮部服务接待工作,包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作,提供优质的客户服务; 2. 准确理解并执行上级的工作指示,确保工作质量; 3. 积极参与团队合作,与同事共同完成工作任务; 任职要求: 1.有星级酒店餐厅服务经验优先; 2.热情开朗,有亲和力,做事靠谱,吃苦耐劳; 3.良好的团队合作精神,服务班组安排; 3.女性身高160cm以上,男性身高170cm以上,身体健康,无纹身无不良嗜好;
  • 上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向,防止发生意外,保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室,杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,掌握游泳卫生消毒知识,取得救生员证。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识,能够在发生水上或陆地意外时,迅速、有效地实施急救措施,保障人员安全。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Responsible for the duties and activities of Security Officers and Guards during the shift and to ensure established position procedures, patrols and frequencies are followed. 负责监督和指导当班保安员保安员的工作,确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 1.Supervise each shift security operations, ensuring adequate patrol patterns and frequencies are maintained to ensure the security of guests and Team Members. 指导监督各班的运作,确定保卫巡视的正确执行,确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2.Familiar with and checking hotel fire equipments、fire evacuation passages.全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。3.Ensure prompt reporting of maintenance issues to Engineering department by security guards as they record them during their patrols.确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。4.Familiar with each department work procedures、security knowledge、emergency procedures、ensure each position professional knowledge and work standards.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。5.Conduct random bag inspections of Team Members entering and leaving the building. Ensure asset removal policy is adhered to, to prevent hotel assets being removed from the hotel without the proper authority.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。6.Provide escort services for Team Members carrying cash, where required.如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。7.Maintain perimeter patrols at points of entry and egress to ensure that all people within the hotel environs have a genuine purpose and are not loitering.在酒店的出入口安排外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人等8.Strictly and justly examine Team Member work knowledge、work discipline、obligation, master each guards work status.严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心,全面掌握每个员工的工作状况。
  • 前台主管

    4千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行,处理客户投诉及突发事件 3、排班管理及前台物资领用、保管等行政事务 4、收集客户意见并定期提交服务改进方案 5、配合财务部完成每日账目核对及报表制作 【岗位要求】 1、具备基础英语交流能力,普通话标准 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、有较强的服务意识与团队管理能力 4、能适应倒班工作制 5、有酒店前台工作经验者优先
  • 西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    该职位现招聘中厨房面点,如有意向,请直接投递简历。感谢关注!
  • 西安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Manage the maintenance and repair of the hotel buildings, grounds and contents in a cost-effective manner and ensure the efficient and safe operation of all plant and equipment. This position is concerned with assisting in the supervision of all repair and maintenance and new installations. Ensuring the safety operation in the hotel. To effectively communicate and solve the questions guest encountered. 有效的管理和维护酒店的建筑,室外地面和设施的维护保养,并确保所有设备有效安全的运转。监督所有维修保养和新的安装工程,确保酒店安全的运转。有效地沟通解决客人遇到的问题。 1.General supervision of shift operation, all team members under his control and the allocation of work and distribution of the workforce in accordance with instruction from the Chief Engineer. 根据总工的指示,全面对工程部的运转进行监督,负责对员工进行分配工作。 2.Liaise with the Engineer in the department preventative maintenance program and supervise the implementation during his duty. 与各主管联络,在本班内检查计划维保工作的进展情况。 3.Inspect and control the efficiency of all plants, associated system and equipment.检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。4.Recommend changes of equipment or procedures to achieve the highest possible savings on operation and energy cost.从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。5.Maintain a Log Book of all occurrence during his watch.在本班内在记录本上记录发生的事情。6.Ensure smooth hand-over to the next shift team member and discuss action to be taken with respect to uncompleted work and any special attention required.确保顺利交接下一个班次,对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。7.Make inspections of all areas of the building and grounds to ensure safety operation; supervision of works in progress and notify defects to be corrected.检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况,对错误的情况及时更正。8.Supervise the section’s daily work, equipment’s running, repair order, does the Maintenance work on time with high quality. 搞好日常行政运作,设备运行,工程工作单,设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成,督导员工做出最佳的工作表现。
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