岗位职责： 1.参照企业会计准则及建发旅游集团高端酒店财务核算标准手册进行各项收入、成本、费用及往来类科目的账务处理，准确归集各部门各营业点收入及成本费用发生额。 2.负责按照集团外租管理规定对外租场地进行招租工作同时履行外租场所租金、水电费等各项费用的催收工作。 3.按集团薪资审核管理办法审核管理部提报的每月薪资发放明细，并提交财务经理审批。 4.参照集团及酒店费用开支规定审核各部门提报的费用报销单据，确保附件、发票等单据齐全，金额无误后提交财务经理审批。 5.负责与出纳进行每月银行存款、现金账务的核对工作，确保账实相符，每月底不定期对出纳现金、支票进行盘点抽查。 6.月末结账前，对各会计科目余额进行检查，协助财务经理审核各岗会计凭证，确保核算无误后，在苍穹系统编制财务报表。 7.协助部门经理做好成本费用分析，提供财务分析所需的各项资料，做到内容真实、数据准确。 8.负责各项税费的申报缴纳工作，包括但不限于增值税及附加税、企业所得税、个人所得税、房产税、土地使用税、印花税、残疾人就业保障金等，编制进项发票台账并妥善保管进项发票。 9.协助财务经理做好集团的内部审计以及年度外部会计师事务所审计准备工作。 10.每月25日前负责组织打印上月记账凭证，并组织部门人员装订凭证，归档保管，保证记账凭证及相关报表的连续、正确和完整，防止丢失。 11.负责整理并保管会计档案，保证借出有手续，归还有登记，保证安全完好。 12.做好合同台账管理。 13.做好上级交办的其它工作 14.可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，财务会计专业毕业。 2.具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

此岗位招聘的为：会议销售总监-团队方向 【岗位职责】 1、负责酒店展会及团队会议市场的开发开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、拓展新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度和忠诚度； 3、分析市场需求及竞争对手动态，提出针对性的销售方案，提升酒店会议市场份额； 4、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、财务等），确保会议活动的高效执行与客户需求的；有效落实； 5、负责会议及宴会合同的谈判、签订及后续跟进，确保款项按时回收； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、参与行业展会、推广活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店会议销售经验，有高端酒店或国际品牌酒店经验者优先； 3、熟悉北京会议市场，具备丰富的客户资源及市场开发能力； 4、优秀的沟通、谈判及客户关系管理能力，能够独立完成销售任务； 5、具备较强的市场分析能力及商业敏感度，能够制定有效的销售策略； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera、绿云等）。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 6、熟悉菜单和饮料单。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度。 2、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 3、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

【岗位职责】 1、负责行政酒廊的日常运营管理，包括接待、服务、清洁及物品补充等工作，确保酒廊环境整洁、舒适； 2、为VIP客人提供高品质的个性化服务，包括饮品、小吃及简餐的推荐与准备，提升客户满意度； 3、协助处理客人的咨询、投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保客人体验流畅； 4、定期检查酒廊设备及用品的状态，及时报修或补充，确保设施完好、物资充足； 5、配合酒店其他部门完成相关接待任务，如会议、活动等，确保服务无缝衔接； 6、遵守酒店的服务标准与操作流程，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、细致的态度对待每一位客人； 2、具备较强的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客人需求及突发情况； 3、具备团队合作精神，能够与同事高效协作，共同完成工作任务； 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员的职业要求； 5、能够适应弹性工作安排，包括早晚班及节假日轮班； 6、有酒店或高端服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、负责公司日常行政事务的处理，包括文件收发、资料整理及归档 2、协助安排会议、接待来访客户，做好相关记录与跟进 3、管理办公用品及设备，确保物资合理分配与正常使用 4、配合完成部门数据统计、报表制作等基础性工作 5、维护办公环境整洁，协调解决员工日常行政需求 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，工作细致耐心 2、能熟练使用Word、Excel等办公软件 3、具备基础文书写作及信息整理能力 4、有责任心，能适应快节奏工作环境 5、有相关行政工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 中专以上学历。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位定位：全面负责酒店人力资源管理体系搭建与落地，统筹人员招聘、培训、薪酬绩效、员工关系、企业文化等工作，保障酒店运营人力供给与团队稳定。 一、招聘与配置 根据酒店经营、客房、餐饮、前厅等部门需求，制定招聘计划，把控编制与人力成本。 负责管理层、关键岗位招聘，督导基层岗位招聘渠道维护、面试、录用、入职流程。 优化人员结构等问题。 二、培训与发展 建立新员工入职培训、在岗技能培训、服务礼仪、安全消防、管理层培训体系。 督导各部门岗位技能提升，跟踪培训效果，提升酒店整体服务质量与专业度。 搭建人才梯队，做好骨干培养、晋升评估与职业发展规划。 三、薪酬福利与绩效考核 制定并执行酒店薪酬、社保、公积金、考勤、假期、奖惩制度。 控制人力成本，优化福利方案，提升员工满意度与留存率。 四、员工关系与企业文化 处理劳动合同、入职离职、劳动争议、投诉沟通等员工关系事务。 组织员工活动、关怀慰问，营造积极稳定的工作氛围。 落实劳动法规，规避用工风险，保障酒店与员工合法权益。 五、行政与体系管理 完善人力资源各项制度、流程、档案管理，规范人事手续。 定期出具人力报表：人员结构、流失率、成本分析、招聘进度等。 对接酒店总经理及各部门，统筹人力策略落地，支持经营目标达成。

【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作，包括前菜、主菜、甜点等，确保出品符合酒店标准及食品安全要求； 2、根据菜单及客情需求，合理备料并控制食材成本，避免浪费； 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全及卫生管理制度； 4、协助研发新菜品，定期更新菜单，提升顾客用餐体验； 5、配合厨房团队完成日常运营工作，包括设备维护、库存管理等； 6、遵守酒店规章制度，服从上级工作安排，确保厨房高效运转。 【岗位要求】 1、具备2年以上西厨房工作经验，熟悉西餐烹饪流程及标准； 2、掌握西餐烹饪技巧，能独立完成各类西餐菜品的制作； 3、具备良好的食品安全意识，熟悉厨房卫生及安全规范； 4、工作认真负责，具备团队合作精神，能适应高强度工作环境； 5、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先； 6、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤流程高效有序进行 2、监督洗涤质量，确保布草、制服等物品达到酒店卫生标准 3、合理安排员工排班，协调与其他部门的工作对接 4、管理洗衣房设备维护，定期检查并报修故障设备 5、控制洗涤用品消耗，优化成本支出 6、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识 7、制定并执行洗衣房安全操作规程 【岗位要求】 1、具备酒店洗衣房工作经验者优先 2、熟悉各类织物特性及专业洗涤流程 3、能熟练操作工业洗衣机、烘干机等设备 4、具备基础团队管理能力与协调沟通能力 5、工作细致认真，有较强责任心 6、能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的清洁卫生管理，确保符合酒店卫生标准 2、制定并执行PA部门的工作计划与排班表 3、监督指导PA员工日常工作，定期进行技能培训 4、管理清洁用品及设备的采购、使用与库存 5、处理客人关于清洁卫生的投诉与特殊需求 6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 7、配合其他部门完成大型活动或VIP接待的清洁保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店PA或客房部工作经验者优先 2、熟悉酒店清洁流程与卫生管理标准 3、具有较强的团队管理能力和组织协调能力 4、能够适应倒班工作制 5、工作细致认真，责任心强 6、具备基础设备维护知识者优先 7、良好的沟通能力与应急处理能力

积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

【岗位职责】 1.负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度。 2.对照所附账单、凭证、客人账单及报告，审计并平衡账目。 3.整理付款及退款单据，保证其有效性并得到客人的授权。 4.审核总出纳的每日现金报表并准备现金溢缺报告。 5.确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 6. 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 7. 跟进每日酒店收入报表 【岗位要求】 1、财经类大专以上学历，1年以上星级酒店同岗位工作经验优先考虑。 2、具有良好的职业道德和敬业精神。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

Promotion Plan and Execution: Assist the Director of Marcom in formulating and implementing the hotel's annual marketing promotion plan. Ensure the orderly conduct of all promotion activities through communication and coordination with various departments. At the same time, follow up on the procurement process to guarantee the timely arrival of promotion materials and event supplies. 推广计划与执行：协助市场传讯总监制定并执行酒店全年市场推广计划，通过与各部门沟通协调确保各项推广活动有序开展，同时跟进采购流程，保障推广物料及活动物资及时到位。 Media Relations and Public Relations activities: Assist in developing good media relations, formulate the reception procedures for media and KOL, and be responsible for the specific reception work. 媒体关系与公关活动：协助发展良好媒体关系，制定媒体及博主接待流程并负责配合跟进具体接待工作。 Information Dissemination and Exposure: Send hotel press releases to the media, business publications and local communities to publicize new developments and promote activities, and maintain the hotel's continuous exposure. At the same time, be responsible for the update of LED screen posters in public areas to ensure the timely display of brand image. 信息传播与曝光：向媒体、商业刊物及本地社区发送酒店新闻稿，宣传新动态、推广活动，维持酒店持续曝光；同时负责公共区域LED屏幕海报更新，确保品牌形象展示及时。 Marketing Activity Management: Assist in controlling the entire process of hotel marketing activities, including determination of guest lists, agenda arrangement, media connection, video recording and gift preparation, etc. Follow up on the photo shoot of the trophy and the update of the PPT for the display and promotion of the event results. 市场活动管理：协助把控酒店市场活动全流程，包括嘉宾名单确定、议程安排、媒体对接、影像记录及礼品准备等工作；跟进奖杯拍照及PPT更新，用于活动成果展示与宣传。 Image Resource Management: Responsible for managing the hotel's image database, including official photos, event photos, etc., to provide high-quality material support for promotion work. 图像资源管理：负责管理酒店图像数据库，收录官方照片、活动照片等，为推广工作提供优质素材支持。 Social Media Operation: Assist in managing the hotel's social media platforms, complete the Posting of text, images and videos, and reply to comments on various platforms in a timely manner; In coordination with strategic promotional activities, and establish and improve the hotel's media & KOLs database. 社交媒体运营：协助管理酒店社交媒体平台，完成图文、视频发布，及时回复各平台评论；配合策略性促销活动，建立并完善酒店媒体达人数据库。 Live streaming and follow-up: When necessary, cooperate to carry out live streaming work, including pre-event preparation, on-camera live streaming, on-site execution, and subsequent data follow-up and analysis, to help enhance the hotel's online exposure and sales conversion. 直播协作与跟进：在需要时，积极配合酒店开展直播工作，涵盖前期策划、设备调试、流程安排等筹备工作；根据需求出镜进行直播，通过专业且生动的展示与讲解，提升直播吸引力；负责直播现场执行及后续数据统计分析，总结经验优化方案，助力提升酒店线上曝光与销售转化。 Administrative and Financial Support: Responsible for the department's attendance management, complete the system attendance update and submit the approval of overtime compensatory leave records. Keep accurate records of the receipt and dispatch of express deliveries, the issuance of gifts, and the approval and transfer of express delivery waybills. Complete the statistics of the end-of-month accrual sheet and submit it to the Finance department; Handle the emergency procurement and reimbursement processes of the department to ensure the logistical support for the department's operation and promotion activities. 行政与财务支持：负责部门考勤管理，完成系统考勤更新及加班补休记录签批提交；做好快递收发登记、礼品签发记录及快递单签批转交；完成月底计提表统计并提交财务部；处理部门紧急采购及报销流程，确保部门运营及推广活动的后勤保障。

职位简述 为居住的客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。 主要义务和职责 查看管家团队每日工作任务。 负责在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。 在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。 根据客人的喜好整理好客人的行李。 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。 在客人住店期间，预见客人需求。 为客人准备行程安排如做预订、活动安排或其他，并与其他相关部门分享信息。 如客人有特殊需求、饮食需求或其他，请告知相关部门。 以有效、快捷的方式沟通及跟进客人对酒店内部或外部的要求。 按时到岗、穿着得体的制服，良好的仪容仪表。 更换班次时进行详细的交接，确保同事知悉客人的喜好并迎合。 确保在每个班次开始之前准备工作已就绪。 根据客人喜好准备餐饮礼品并确保食品新鲜。 参加培训，如有安排需要。 跟进客人每日饮食喜好并将任何饮食变化告知餐饮部。 离店服务、交通行程安排、航班信息确认以及下个目的地的协助。 根据客人喜欢的收拾行李的方式为客人准备好行李。 具备丰富的酒店服务知识、时间概念以及熟悉酒店周边地区。 具备丰富的本地礼宾服务知识，包括距离、时间以及地点信息。 完成其他与工作相关的任务。 在客人的套房内提供餐饮服务，如果有需求。

工作职责： 1.为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量 。 2.遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 任职资格： 1.大专学历。 2.拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。

Customer Service宾客服务 ·           Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 ·           Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 ·           Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 ·           Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 ·           Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。   Operational  营运 ·           Ensure that minimum brand standards have been implemented. 确保贯彻执行酒店所有品牌标准。 ·           Embrace all the standards of Niccolo Hotels Global expectations. 遵循执行全球尼依格罗酒店期望。 ·           Work closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 ·           Ensure that Restaurants, Bars & Events colleagues work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 ·           Present menu to guest, answer guest inquiries and offer food, beverage and service suggestion. 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 ·           Make order according to the procedures set and serve guests food and drink. 按照程序点餐，为客人服务食品及饮料。 ·           Fully conversant with all aspects of the Infrasys System. 完全了解电脑系统的各方面。 ·           Ensure all Restaurants, Bars & Events items, equipment and other facilities are maintained according to department operation manual. 根据部门营运指南确保部门内所有餐饮物品、设备和其他设施得到妥善保管和维护 。 ·           Record the guest order and provide products and services, without undue delay. 记录客人点菜并及时提供产品和服务，不得无故延误。 ·           Familiar with restaurant menu and wine list. 熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解。 ·           Upsell the drinks to increase revenue. 促销饮品以提高营业收入。 ·           Report all difficulties and problems to captain, shift leader or assistant manager, having them follow through to make sure problems are resolved satisfactorily. 向餐厅领班、主管、副经理报告所有困难及问题，以便解决和跟进。 ·           Ensure par stock level of all items and guest supplies according to hotel requirement. 保持所有酒水和客人供应品的标准库存量。 ·           Ensure well prepare before the meal according to requirement and operation need. 确保根据要求和运作需要做好餐前准备工作。 ·           Ensure that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 清洁并重新摆设餐台和餐桌。 ·           Prepare and serve the cocktail based on the request. 根据要求准备及服务鸡尾酒。 ·           In the special promotion or activity, assist the setup and decoration at restaurant. 在特别推广或活动期间，根据活动主题协助餐厅的摆台和装饰。 ·           Ensure that all drinks are kept in a suitable temperature. 确保所有饮品在适合温度下的妥善储存。 ·           Ensure that all cups are clean and light. 确保所有杯具的光亮、洁净。 ·           Assist in the bar and keep accurate inventory records. 协助对酒吧的盘点并保持准确的盘存记录。 ·           Replenish beverage for the bar. 补给酒吧饮品。 ·           Exercise cashier function according to requirement. 按照要求执行收银员职能。 ·           Verify cash received ensuring only genuine money been collected. 核对收取的现金，确保无伪钞。 ·           Verify all credit cards presented by guest before to validity of the card. 核对所有客人信用卡，确保所有信用卡均在有效期。 ·           Strictly adhere to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling. 严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。   Personnel 人事 ·           Support, demonstrate and reinforce the Niccolo Hotels Values and Culture Characteristics. 支持、证明并加强尼依格罗酒店价值观和文化的特点。   Other Duties  其他职责 ·           Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Colleague Handbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及关于消防、卫生、健康和安全的酒店政策。 ·           Ensure high standards of personal presentation and grooming. 确保高标准的个人形象和仪容仪表。 ·           Respond to changes in the Restaurants, Bars & Events function as dictated by the industry, company and hotel. 根据行业、公司和酒店对于餐饮及宴会职能要求的变化做出反应。 ·           Exercise responsible behavior at all times and positively representing the hotel and Wharf Hotels. 在任何时间表现负责的行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和九龙仓酒店集团。 ·           Attend training sessions and meetings as and when required. 参加培训课程和会议。 ·           Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行分派的任何合理任务和职责。

【岗位职责】 1、负责酒店西厨房各类面包、糕点及甜点的日常制作 2、根据标准配方完成面团发酵、成型、烘焙全过程 3、维护烘焙区域设备清洁及操作安全 4、控制原材料库存并确保食品卫生标准 5、研发季节性新品及特色产品 【岗位要求】 1、掌握法式/欧式面包制作工艺 2、能独立操作专业烘焙设备 3、具有基础食品安全知识 4、能适应早晚轮班工作制 5、有星级酒店经验者优先

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

工作职责： • 接听处理来电。 • 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。 • 负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。 • 了解知道活动详情账目。 • 协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。 • 按照经理指示保持良好的客户服务。 • 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。 • 处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。 • 更新团队图表，准备相应报告。 • 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 • 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。 • 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。 • 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 | Job Responsibilities 菜品制作：严格按照宴会菜单和标准流程，高质量完成热菜、冷菜等烹调任务，保证出品的口味、色泽与装盘标准。 Food Preparation: Strictly follow banquet menus and standard recipes to complete the cooking of hot and cold dishes with high quality, ensuring the taste, color, and plating meet the standards. 备料管理：负责开单领料，检查每日宴会所需食材的数量与质量，做好餐前准备和餐后储存。 Mise en Place: Responsible for ordering and collecting ingredients, checking the quantity and quality of daily banquet supplies, and completing pre-meal preparations and post-meal storage. 卫生安全：严格遵守食品卫生法规，负责工作区域的清洁卫生，确保厨具、设备及个人卫生达标。 Hygiene & Safety: Strictly comply with food safety regulations, maintain cleanliness in the work area, and ensure that utensils, equipment, and personal hygiene meet the required standards. 成本控制：合理使用食材，减少浪费，协助控制宴会菜肴的成本。 Cost Control: Utilize ingredients reasonably to minimize waste and assist in controlling the costs of banquet dishes. 团队协作：配合厨房其他岗位，确保宴会出菜顺畅、准时；指导初级厨师或实习生。 Teamwork: Coordinate with other kitchen sections to ensure smooth and timely service for banquets; provide guidance to junior cooks or trainees. 设备维护：正确使用并日常维护厨房设备，发现问题及时报修。 Equipment Maintenance: Properly use and perform daily maintenance on kitchen equipment, and report any malfunctions promptly. 任职要求 | Requirements 具备2年以上宴会厨房工作经验。 Minimum 2 years of experience in a banquet kitchen. 熟悉各类宴会菜品制作。 Familiar with the preparation of various banquet dishes. 有团队合作精神，执行力强。 Strong team spirit and high execution ability.

岗位职责： 1、 向部门厨师提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐； 2、遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 职位资格和技能： 拥有1年以上国际酒店西厨房工作经验，对西式烹调有经验者优先考虑。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 4、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 5、完成领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有强电值班工程师同岗位工作经验优先，可接受晋升。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。