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  • 客服

  • 客房主管

    4.5千-5千
    合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】1、大专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 潍坊 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五险
    • 帅哥美女
    • 住房补贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责桑拿浴区的日常服务管理工作。 2、负责桑拿浴区环境卫生的督导工作。 3、认真执行考勤制度,随时检查员工仪容仪表。 4、随时检查督导服务员,以优质的服务待每一位宾客。 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况,如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理。 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 【岗位要求】 1、XX学历,接受过浴场服务方面的培训。 2、身体健康,着装得体、整洁干净。 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力,能够与宾客建立积极有效的交流,理解并满足其需求,提升宾客满意度与忠诚度。 5、熟悉浴场服务项目和标准。
  • 武汉 | 1年以上 | 中专
    • 投递简历
    岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌,了解菜价和菜品供应,整理点菜夹,打扫区域卫生; 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品,有无重点推销; 3、与厨房及时沟通,了解菜品供应数量,海鲜产品的新鲜程度,主动向客人介绍; 4、根据客人的人数,推荐菜品数量,规格,介绍新推出的菜品和特色菜; 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品,并介绍各种菜的烹调方法以及口味; 6、掌握各种菜式的制作过程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训; 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况; 3、具有一定的营养学和心理学知识,具有较强的促销能力; 4、服务意识强,性格外向,头脑灵活,工作认真、善于交际。
  • 后厨切配

    4千-5千
    福州 | 1年以上 | 学历不限
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】  1、负责食材的清洗、切割、分装等预处理工作  2、按照标准菜谱进行食材配比和装盘准备  3、维护后厨区域卫生及设备清洁 4、协助厨师完成菜品制作前的准备工作  5、执行食材库存管理及每日备货检查   【岗位要求】  1、1年以上餐饮后厨相关工作经验  2、熟悉常见食材处理方法和刀具使用 3、具备基础食品安全意识  4、身体健康,能承受厨房高强度工作
  • 鄂尔多斯 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。
  • 美容师

    3千-5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】  1、负责为顾客提供专业的美容护理服务,包括但不限于面部护理、身体护理、基础美容项目等; 2、根据顾客的皮肤状况及需求,推荐合适的美容产品或护理方案,并提供专业建议;   3、严格按照公司标准操作流程执行服务,确保服务质量和顾客满意度;   4、维护美容仪器及工具的清洁与保养,确保工作环境的卫生与安全;   5、定期参与公司组织的技术培训,不断提升专业技能和服务水平;   6、协助完成店内日常运营工作,包括顾客接待、预约管理、产品陈列等;   7、积极与顾客沟通,建立良好的客户关系,提升顾客忠诚度及复购率。  【岗位要求】   1、对美容行业有浓厚兴趣,愿意学习并从事美容服务工作;  2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够耐心细致地与顾客交流;   3、身体健康,形象端正,注重个人卫生及职业形象;   4、有美容师资格证书或相关培训经历者优先,无经验者可提供带薪培训;   5、能够适应排班制工作,包括周末及节假日;   6、具备团队合作精神,服从工作安排,责任心强。
  • 松原 | 1年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美睫、美甲服务,包括但不限于睫毛嫁接、睫毛烫翘、美甲设计、手足护理等; 2、根据顾客需求,提供个性化的美睫美甲方案,并确保服务过程安全、卫生; 3、熟练掌握各类美睫美甲工具及产品的使用,定期维护和清洁工具设备; 4、主动与顾客沟通,了解其需求并提供专业建议,提升顾客满意度; 5、保持工作区域的整洁与卫生,遵守店铺的卫生管理制度; 6、协助店铺进行产品推广及销售,完成业绩目标; 7、定期学习新技术及行业趋势,提升自身专业技能。 【岗位要求】 1、具备1年以上美睫美甲行业工作经验,熟练掌握相关技术及操作流程; 2、熟悉各类美睫美甲产品及工具的使用,能够独立完成服务项目; 3、具备良好的审美能力及沟通能力,能够根据顾客需求提供个性化服务; 4、工作细致耐心,注重卫生与安全,服务意识强; 5、具备团队合作精神,能够适应快节奏的工作环境; 6、持有相关职业资格证书者优先考虑。
  • 美容学徒

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在资深美容师指导下学习并执行基础美容护理服务流程 2、负责美容仪器设备的日常清洁、消毒及基础维护工作 3、协助完成客户接待、咨询记录及术后护理等服务工作 4、掌握各类美容产品的特性及正确使用方法 5、保持工作区域整洁,严格执行卫生消毒标准 【岗位要求】 1、16-30周岁,形象端正, 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 3、学习能力强,能吃苦耐劳,有团队协作精神 4、接受公司系统的专业技术培训
  • 美甲师

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    急!急!急!高薪聘请美甲师!美睫师! 福利待遇:每月团建,氛围轻松! 一、工作时间:早晚班,10:00-20:00,12:00-22:00(时间视情况调整) 二、工资待遇:追追剧4k~8k,聊聊天8k~15k元,再唠唠嗑15k~上不封顶,赚了钞票自己开店当老板,具体薪资面议哦! 经验要求: 1.负责门店美甲/美睫等技术操作 2.有美甲美睫工作经验丰富者优先录取 3. 善于与顾客交流,有亲和力,阳光爱笑 4. 具有良好的服务意识 5. 具有良好的学习能力,学习产品知识和专业技术,不断提高自身素养和技能
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    提成55分 【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务,包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、睫毛嫁接等 2、熟练掌握各类美甲美睫工具及产品的使用,确保服务过程安全卫生 3、根据客户需求提供专业建议,设计个性化方案,提升客户满意度 4、维护工作区域整洁,定期消毒工具,遵守卫生管理规范 5、主动学习新技术、新款式,不断提升专业技能和服务水平 【岗位要求】 1、热爱美业,对美甲美睫有浓厚兴趣,愿意长期发展 2、具备良好的审美能力和手工技巧,有相关经验者优先 3、工作细致耐心,服务意识强,善于与客户沟通
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    职业要求: 1、工作一年以上; 2、审美在线,有服务意识,有耐心,沟通能力强,热爱美业; 3、可全职,可兼职(大小姐脾气不招); 4、有工作经验优先老板娘随和不事多,主打一个好说话 美甲技能要求:打磨机卸甲、前置处理、修甲型、贴甲片、基本款式会美甲 美睫
  • 商务经理

    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    代理商/贸易/批发 | 1-49 人
    • 投递简历
    负责市场开发 【岗位职责】 1、负责公司美业产品的市场推广与商务合作,开拓新客户并维护现有客户关系 2、制定并执行销售计划,完成公司下达的销售目标 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,为公司产品优化提供建议 4、参与商务谈判,签订合同并跟进后续执行情况 5、协调内外部资源,确保项目顺利推进 【岗位要求】 1、对美业行业有浓厚兴趣,愿意长期发展 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧 3、有较强的市场敏锐度和客户服务意识 4、能承受一定工作压力,适应短期出差 5、有销售或商务经验者优先
  • 徐州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    具备同等级别酒店同等岗位工作经验。 有筹开经验为佳。
  • 北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 岗位津贴
    • 店龄奖
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,与客户进行良好沟通; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助负责购物中心内环境保洁、绿化维护、石材养护、垃圾清运等现场管理工作; 2、对环境相关供应商团队的工作情况进行检查记录,监督其进行有效的落实和处理,并协助处理相关问题; 3、对外包保洁人员进行业务知识、技能等方面的培训,纠正保洁工作中存在的问题,提高员工素质; 4、负责环境物资、设备、器材的管理,协助对现场环境类管理费用的管控; 5、负责环境类相关制度、档案的管理。 6、完成领导安排的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历; 2、一年以上商业物业工作经验,良好的沟通能力及表达能力及协调能力; 3、具有良好的职业操守,抗压力强。
  • 热厨厨师

    3千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 月休八天
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    职位描述 1、在西厨主厨的领导下,严格按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺 季,协助总厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向领班、主 管汇报。 3、遇到货源变化、时令交替时,协助设计、创新烹制新菜式。 4、按总厨分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 5、协助管理和爱护本岗位各项设备用品,有损坏及时补充及报 修。 6、负责运送与提取经批准的各种食品。 7、清理工作台面,保持工作区域的清洁卫生,及时冷藏食品、 蔬菜及剩余物品,以减少浪费。 8、清扫冰箱、冷库,各种食品须放入适当的容器,并在货架上 码放整齐。
  • 销售专员

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 9、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 10、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的政策及程序。 以上无责底薪
  • 活动策划

    4千-5千
    金华 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、依据公司整体运营战略,负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估,跟踪和反馈方案的推广执行情况; 2、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控的等; 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足; 4、协同项目评估引进项目,并负责项目的整案策划和撰写; 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作; 6、负责与客户企业的沟通工作;直接对客户企业负责。 岗位要求 1、大专以上学历,从事公关活动策划2年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力 5、注重细节,具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情,良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握客户沟通、方案策划、执行统筹、成本控制 10、有部门团队管理经验者优先
  • 收入审计

    4千-5千
    晋城 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 定期体检
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常收入数据的审核、核对与汇总,确保收入数据的准确性和完整性; 2、审核各类收入报表,包括客房收入、餐饮收入、会议收入等,确保账实相符; 3、定期与财务部门对接,核对收入数据,确保财务账目与业务系统数据一致; 4、检查并监督前台、餐饮等部门的收入录入流程,及时发现并纠正错误; 5、编制收入审计报告,分析收入波动原因,并提出改进建议; 6、协助完成月度、季度及年度的收入审计工作,确保符合财务制度和审计要求; 7、配合内外部审计工作,提供相关数据及资料支持; 8、完成上级交办的其他与收入审计相关的工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、审计等相关专业优先; 2、2年以上酒店行业收入审计或财务相关工作经验,熟悉酒店收入流程; 3、熟练掌握财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(Excel、Word等),具备较强的数据处理能力; 4、具备良好的逻辑分析能力和细致的工作态度,能够发现数据异常并提出解决方案; 5、责任心强,具备良好的沟通能力和团队协作精神; 6、能够适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力。
  • 前台接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 生日旅游
    • 高温补贴
    • 商业保险
    • 年终奖金
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、 当班期间,注重仪容仪表,制服合身,鞋子干净等,在行为举止、外貌及态度方面严格要求。 2、查看交班记录,了解上个班次的移交事项,并负责处理。 3、正确掌握当日客房的需求及供应状况,了解当日预抵、离店情况、核对房态。 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。 5、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7、 能快速解决客人的询问,满足客人的需要。 岗位要求 1、大专及以上学历,有酒店相关岗位工作经验者优先考虑; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    【岗位职责】 1、各类西厨冷菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷菜原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持厨房的卫生;清洁厨房和设备,并整理相应工作区域。 4、与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 5、配合食品留样,确保宾客食品安全。 6、实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于:      1.酒店的规则和规定。      2.健康和安全。      3.仪表仪容。      4.质量及卫生清洁。 【岗位要求】 1、有国际品牌厨房冷菜工作经验优先。 2、热爱酒店行业。
  • 惠州 | 8年以上 | 大专
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1​.​大​专​及​以​上​学​历​,​具​有​良​好​的​英​语​沟​通​能​力​ ​2​.​身​高​在​1​.​6​2​以​上​(​女​)​、​1​.​7​2​以​上​(​男​)​,​五​官​端​正​ ​3​.​2​年​以​上​酒​店​前​台​主​管​同​岗​位​经​验​;​ ​4​.​参​加​过​酒​店​新​员​工​入​职​培​训​及​部​门​岗​位​技​能​培​训​ ​5​.​具​有​较​强​的​信​息​沟​通​能​力​;​具​有​电​脑​、​财​务​基​础​知​识​;​能​较​好​地​督​导​下​属​对​客​服​务​。​
  • 惠州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.大专及以上学历,具有良好的英语沟通能力2.身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),五官端正3.2年以上酒店前台主管同岗位经验;4.参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训5.具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识;能较好地督导下属对客服务。
  • 南京 | 3年以上 | 初中 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责洗碗工团队的日常管理,包括工作安排、考勤记录等,确保洗碗工作高效有序进行。 2、 对新入职的洗碗工进行岗位培训,使其熟悉工作流程和操作规范。定期组织在职员工参加技能提升培训,提高团队整体工作水平。 3、制定合理的洗碗工作流程和标准,确保餐具清洗、消毒等环节符合卫生要求。 4、监督洗碗工按照工作流程和标准进行操作,定期检查餐具的清洁度和消毒效果,发现问题及时纠正。 5、 根据餐厅营业情况,合理安排洗碗工的工作时间和工作量,确保在营业高峰时段能够及时供应干净的餐具。 6、负责洗碗间设备、工具和清洁剂等物资的管理,建立物资清单和使用记录,定期盘点物资库存。 7、根据实际需求,及时申请采购所需的物资,确保物资供应充足,同时避免浪费和积压。 8、定期检查设备的运行状况,安排设备的维护和保养工作,如发现设备故障,及时联系维修人员进行维修,确保设备正常运行。 9、监督洗碗间的卫生清洁工作,保持工作环境整洁、卫生,符合食品卫生标准。 10、组织员工定期对洗碗间进行全面清洁和消毒,防止细菌滋生和交叉污染。 11、 与餐厅其他部门保持密切沟通,了解餐具使用情况和特殊需求,及时调整洗碗工作安排。 12、对上级领导负责,定期汇报洗碗工团队的工作情况,提出改进工作的建议和意见,协助上级领导解决工作中的问题。 【岗位要求】 基本素质:对工作有责任心。 自然条件:身体健康。 文化程度:初中以上文化程序。 工作经验:3年以上酒店工作经验。 特殊要求:工作细心、耐心。 【工作时间】 正常班11~14点30、17点~21点30 早班7点30~15点30,月休6天
  • 沧州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.住前对接:主动联系预抵宾客,了解出行目的、房型偏好、特殊需求(如婴儿床、饮食要求、行程规划等),提前协调各部门(客房、餐饮等)做好准备,定制个性化入住方案。 2.入住服务:负责高端宾客 / VIP 的迎接与引导,办理快速入住手续,详细介绍酒店设施、服务项目及周边配套,协助搬运行李,确保宾客顺利入住。 3.住中保障:24 小时响应宾客需求,及时协调解决住宿、餐饮、交通、娱乐等各类问题(如预约餐厅、安排车辆、代购物品、处理投诉等),主动预判宾客潜在需求并提供超出预期的服务。 4.关系维护:建立宾客服务档案,记录偏好与服务反馈,离店时做好送别与致谢,离店后定期回访,维护长期客户关系,助力会员升级与复购。 5.部门协同:与前厅、客房、餐饮、销售等部门保持高效沟通,推动跨部门服务协作,确保宾客需求得到快速落地,优化服务流程。 6.服务优化:收集宾客意见与建议,整理服务案例,参与酒店服务标准的迭代升级,分享高端服务经验,助力团队服务水平提升。
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