【岗位职责】 招待和迎接客户，包括但不限于参观、报价、洽谈、接待、签协议、结帐等相关工作；对酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标；拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标；创建客户档案并更新，记录积累客户资料；按照要求定期制定并执行销售拜访计划；按时完成销售报告、总结（包括日、周、月）；调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向总监汇报。 【岗位要求】 大专以上学历，2年以上品牌酒店相关工作经验；在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力；有效使用Microsoft Office，具备一定的中英文能力；良好的沟通及写作技巧；灵活并乐观。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，完成年度市场推广计划及销售目标； 2、统筹管理市场部日常工作，包括品牌推广、线上线下营销活动策划与执行、媒体合作等； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，优化营销策略； 4、维护并拓展客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升酒店品牌影响力； 5、管理市场预算，合理分配资源，确保营销活动的投入产出比； 6、协调与其他部门（如餐饮、客房、前厅等）的协作，确保营销活动的顺利实施； 7、负责团队建设与人才培养，提升市场部整体业务能力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店或相关行业市场营销工作经验，3年以上团队管理经验； 3、熟悉酒店行业市场运作模式，具备优秀的市场分析、策划及执行能力； 4、具备较强的商务谈判能力及客户资源整合能力； 5、思维敏捷，创新意识强，能独立完成营销方案的制定与落地； 6、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能承受较强的工作压力； 7、熟练使用办公软件及数据分析工具，具备良好的数据敏感度。

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。

公司主要是为美容院百万业绩赋能，目前处于同行业同类业务前三的地位。公司均与当地NO1的店合作，员工待遇在美容行业处于前列，人均年薪40万/年，是国内同行员工的2-3倍工资： 1、一经录用，提供食宿，可交社保、医保等 2、我公司有系统化培训，无论基础如何，一个月内成才，有1年或以上美容方面经验即可。 3、如果你想挣高于同行2-5倍工资，选择我们，收入和成长都没得说，公司70%的工作满10年以上，公司每年招生名额有限，欲报从速，额满为止。 4、公司的模式普通美导没有任务要求，只有高级领导才有任务要求。 5、优秀者参与年底分红；10万--50万不等。 美导招聘要求： 1、年龄不限，从20-40均可，无论基础如何，哪怕是一个普通的美容师，只要你踏实肯干，公司一定会把你培养成才。 2、无论基础如何，只要一经录用有保障，固定底薪保障10000起。

岗位职责 1、提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧； 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力； 3、具备果断、自律的性格； 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权； 5、擅长交际； 6、擅长与不同的人打交道； 7、懂得运用心里学技巧； 8、具备销售的相关经验； 9、酒店专业或相关经验的优先；

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 2、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 3、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 4、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

【岗位职责】 1、与市场销售总监、餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划。 2、协助酒店新产品及服务的开发和推广 3、协助酒店市场战略的制订。 4、管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 5、确保按照收入和开支预算实现经营目标。 6、与本部门及其他部配合工作。 7、与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 8、与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 9、对酒店产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 10、根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 11、拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 12、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 2、具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 3、对酒店及相应施设具有专业知识 4、具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 5、掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 6、对本地市场及国际市场有基本的了解 7、至少拥有8年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位职责： 1、协助市场营销总监完成酒店经营指标。 2、协助市场营销总监，分析市场，预测趋势，制定合适的销售价格策略，并指导销售人员严格执行。 3、参与制定销售人员的绩效考核方案及激励机制，每月汇总销售报告，指导、激励团队各成员达到各自业绩目标。 4、了解市场动态及趋势，制定销售计划，带领团队维护现有市场，开发新市场，不断扩大市场份额及占有率，提升酒店市场竞争力。 5、协助参与重点客户与VIP的接待工作，处理重要顾客投诉。 6、参加行业展会，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系，并提高酒店的知名度。 7、对客户档案进行分类，对客户档案维护和使用情况进行检查，统筹安排对重点客户的拜访工作。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业大专以上学历； 2、五年以上酒店市场营销工作经验，具有酒店行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设。

美容师/美体师 岗位描述 一、岗位职责 1. 为顾客提供专业面部护理、身体护理、养生按摩、SPA、等美容美体项目服务。 2. 按服务流程做好皮肤检测、项目讲解、操作护理、术后保养指导，保证服务质量与体验。 3. 维护客户关系，做好客情维护、回访跟进、档案记录，提升顾客满意度与复购率。 4. 配合门店完成产品、项目、卡项的合理推荐，协助完成业绩目标。 5. 负责美容床、仪器、工具、房间的清洁、消毒、整理，保持环境卫生。 6. 熟练使用美容仪器，遵守操作规范，做好仪器日常保养。 7. 积极参加培训学习，提升专业手法、产品知识与服务技能。 8. 遵守门店规章制度，服从排班与工作安排。 二、任职要求 1. 形象气质佳，沟通亲切，服务意识强，有责任心。 2. 1年以上美容/美体/养生相关工作经验优先，优秀应届生/学徒亦可。 3. 熟悉面部护理、身体按摩、SPA、养生项目等手法，掌握基础皮肤知识。 4. 会使用常见美容仪器，有养生、产康、美甲美睫技能者优先。 5. 性格开朗，善于沟通，具备一定销售意识与抗压能力。 6. 持有美容师资格证、健康证优先。 三、工作内容（精简版） - 面部：清洁、补水、抗衰、祛痘、祛斑、仪器护理等 - 身体：肩颈、腰背、经络疏通、塑形、SPA、养生调理等 - 服务：接待、咨询、操作、回访、卫生、学习、配合业绩

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面负责餐饮店的日常运营管理，包括人员调配、服务标准执行及成本控制 2、制定并落实餐厅营销策略，提升营业额和客户满意度 3、监督食品质量、卫生安全及后厨操作规范，确保符合行业标准 4、处理客户投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象 5、负责员工培训、排班考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验者优先 2、执行力强，能适应快节奏工作环境 3、具备基础财务知识，能进行成本核算分析 4、沟通协调能力突出，擅长处理客诉及团队管理 5、接受弹性工作时间安排（含周末及节假日）

工作概述 Responsible for receiving guest and making them feel warm and naturally welcome, as well as providing services of handling luggage, mail, vehicle door, sending Messages and sending newspaper, errand duties in accordance with the objectives, performance and quality standard established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. 负责接待客人给予他们热情而又亲切的服务，按照香格里拉集团和上海浦东嘉里大酒店制定的目标，服务和质量标准提供的行李服务，邮递，开车门，派送留言，派送报纸等日常职责。 岗位要求 - Presentable      - Communication skills - Good Health - Articulate      - Ability to work independently - Has a good standard of oral and written English - 良好的外貌 - 沟通能力 - 身体健康 - 语音清晰 - 工作独立性 - 良好的英语口语及书写能力

【岗位职责】 1、负责公寓前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订信息准确无误 3、接听电话并转接至相应部门，及时响应客人需求 4、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及物品寄存 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时上报上级主管 6、完成每日交接班记录及报表填写工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，普通话标准 2、能够适应倒班工作制（含夜班） 3、基本掌握办公软件操作 4、有酒店前台或相关服务行业经验者优先 5、工作细致耐心，具备团队协作精神

岗位职责 1、负责为下榻的酒店的宾客办理入职登记手续。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查通知单的发送情况，负责接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作他是，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通宵酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

商务发展部总经理 岗位职责： 1根据雅阁酒店集团品牌发展战略规划，协助直接上级领导制定业务发展计划； 2协助直接上级领导设计制定雅阁品牌新业务模式及取费标准； 3完善多渠道、立体化项目信息源体系建设； 4维护客户关系，并挖掘市场潜在客户群体，开拓合作契机； 5参与指定发展区域酒店项目拓展居间服务机构的指导工作； 6根据公司及商务发展部工作安排，制定酒店项目考察日程计划，对酒店项目地考察与市场调研，撰写市场调研、项目考察报告及计划书； 7接待来访客户，负责与所负责区域项目业主进行实质性项目合作的沟通并进合同谈判及签约工作； 8积极通过各种渠道收集整理项目信息，跟踪项目，回访客户，解答客户咨询问题； 9严格遵守部门工作流程，保证工作质量； 10在上级领导的安排协调下，组织召开项目分析研讨会； 11完成商务发展部下达的季度项目签约工作任务； 12负责组织实施商务发展部部门基础业务知识的培训工作； 13处理部门内部相关行政事务如档案管理及文件收发等；  14安排客户来访接待事宜，进行合同谈判，起草酒店管理合同文件   任职要求： 1大学专科以上文化程度，具备项目开发的综合素质和专业能力； 具有五年以上酒店各部门的工作经验（副总级以上优先），要有过酒店筹开经验，看图（CAD）能力。 2优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力； 3善于沟通，具备出色的分析判断能力； 4工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神； 5较强的学习能力及业务管理能力，熟悉商务发展项目开发的工作流程，并具备优的谈判技巧； 6身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排； 7具有良好的组织协调能力，并具备较强的社会交往及语言文字写作能力。 本岗位可以异地办公

1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。

工作地点：北京SKP 工作职责 -参与店铺内所有产品系列的销售和展示 -管理销售流程以促进各个环节 -了解顾客需求，向顾客展示货品，体现货品价值 -充分利用顾客联系资料，对品牌和货品进行推广 -确保售前售后的服务水平一致并符合公司要求，以维护客户满意度和忠诚度，推广品牌形象 -处理客户投诉，在必要情况下寻求经理的帮助 -对所在品类的所有货品有深入的了解和认知，并时刻更新店铺所有货品的知识 -持续关注的时尚趋势，了解竞争品牌信息 能力要求 -需1-2年奢侈品牌相关工作经验 -具有高度的责任心与工作积极性 -具有良好的销售主动性和客户服务意识 -有更多相关工作经验者可考虑作为资深销售人员录用

【岗位职责】 1、全面负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各部门正常运转 2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取解决措施并做好记录 3、监督夜间安保工作，定期巡查酒店各区域，确保安全无隐患 4、审核夜间交接班记录，协调各部门交接工作事宜 5、完成夜间财务对账及营业报表制作 6、督导夜班员工服务标准执行情况 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验者优先，接受优秀应届毕业生 2、能够适应夜班工作制（具体班次面议） 3、具备较强的突发事件处理能力和服务意识 4、良好的沟通协调能力及团队管理能力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、身体健康，能胜任夜间值守工作

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、产品知识、管理能力等模块 3、组织新员工入职培训及各部门岗位技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、推动酒店企业文化建设，策划员工活动及技能竞赛 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用Office办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力 6、有培训相关经验者优先，无经验者可接受系统培训

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅运营及管理； 2、制定宴会厅年度计划，对宴会厅资产管理及成本控制负责； 3、负责团队成员排班、培训及考核等工作，合理调配、有效使用人力资源； 4、监督宴会厅食品卫生安全，达到品牌标准； 5、按照宴会厅标准及客户要求完成摆台，对各种活动的更改、取消等动作及时做出反应； 6、处理宾客投诉，对宴会厅宾客满意度负责。 【岗位要求】 1、精通宴会厅运营流程，具备基本财务知识； 2、国际联号酒店同岗位工作经验1年以上； 3、出色的沟通能力与团队管理能力； 4、良好的中英文表达能力； 5、大专及以上学历。

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上酒店市场管理工作经验， 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 4、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 5、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

岗位职责 1、负责大区内酒店项目信息挖潜、开发与拓展，完成年度签约目标； 2、筹建开发团队，协同运营、筹开等团队，推动项目顺利落地。 岗位要求 1、具备酒店行业项目拓展资源与合作人脉； 2、高度自驱，目标导向，有酒店开发、地产投资、项目管理等相关经验者优先。

Main Responsibilities 工作职责 1· Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 2· Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3· Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4· Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5· Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6· Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7· Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8· Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 9· Ensure the availability of post-sales services and, in particular, concerns with clients who have registered complaints. 确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 10· Organize and attend trade shows when requested especially for M.I.C.E., Weddings. 按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 11· Concern himself / herself with the welcoming and orientation of new talents. 对新人才进行欢迎和入职培训。 12· Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel. 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。 13· Ensure all sales advertising and public relations efforts provide optimum profit returns. 确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 14· Keep good rapport with potential Medias and support Marcom to ensure good and proper marketing exposure. 与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 15· Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 16· Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 17· Evaluate each heartiest at least once a year and make flash evaluations twice a year. 每年对人才至少评估一次，每年至少对人才简易评估两次。 18· Convene meetings with his personnel at regular intervals for information purposes. 在部门内部定期开展会议沟通信息。 19· Ensure that internal training courses be organized within the devision. 确保在任期间开展内部培训课程。 20· Administer career development for Sales & Marketing heartiest. 管理市场销售部人员的职业发展。 21· Oversee the administration of his/her team 监督市场销售团队的管理： - Internal communications (hotels/sales) 内部沟通（酒店/销售） - Filing system 归档制度 - Office flow system 办公室流程 - Inventory control 库存控制 - Personnel control in his/her department 部门人员控制 - To define job responsibilities for the sales and administrative talent 定义销售和行政人才的工作职责 - To assist his/her team and ensure effectiveness 协助团队提高工作效率 - Daily correspondence with clients 与客户的日常联系 - Daily follow ups 每日跟进事项 - Sales reports 销售报表 - Record of sales statistics (sales objectives) 纪录销售统计数据（销售目标） - Promotion package 推广包价 - Competitors updated 更新竞争对手信息 - Market analyze of the new business 对新生意的市场分析 - To encourage existing accounts to be our productive account 促使现有客户成为多产客户 22· Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 23· Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 24· Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责：与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。 Knowledge and Experience知识和经验 1· Fluent English of both oral and written, and good capability of Chinese 流利地英语口语及书写能力，并有良好的中文表达能力。 2· 5 to 10 years‘ professional experience and perfect knowledge of sales professions. Familiar with Sanya local market 5至10年工作经验及优秀销售专业知识,熟悉三亚本地市场。 3· Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market dynamics, market direction, and close media cooperation. Good knowledge of revenue management. 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。良好的收益管理知识。

1.预订与筹备管理 - 解读预订单： 详细阅读并理解每一份《宴会预订单》，确认客人的特殊要求（如菜单变更、座位图、舞台布置、宗教饮食禁忌等）。 - 制定计划： 根据宴会规模和性质，制定详细的服务流程、人力配置计划及物资需求清单。 - 物资盘点： 负责宴会厅餐具、玻璃器皿、布草及服务用具的盘点与申领，确保物资充足。 2.场地布置与现场指挥 - 监督布置： 指挥并监督服务员进行宴会前的场地布置，包括桌椅摆放、台型设计、桌裙铺设、灯光音响调试及氛围装饰。 - 摆台标准： 严格把控中西餐摆台标准，确保餐具、酒杯、餐巾折花等符合酒店品牌标准。 - 设备协调： 与工程部或AV团队对接，确保麦克风、投影仪、LED屏幕等设备正常运作。 3.团队管理与培训 - 班前会： 召开班前例会，向员工传达宴会细节、客史档案及注意事项，分配具体工作岗位。 - 技能培训： 负责新员工及临时工的现场培训与指导，提升团队整体服务技能。 - 现场督导： 在宴会进行中全程巡视，及时发现并纠正服务员的操作失误，确保服务流程顺畅。 4.服务流程执行 - 迎宾接待： 热情迎接宾客，引导入座，协助衣帽寄存或签到环节。 - 席间服务： 指挥传菜节奏，监督上菜顺序（头盘、汤、主菜、甜点），确保菜品温度与质量；督导酒水服务及席间巡台（换骨碟、撤空盘）。 - 结账送客： 处理宾客的结账需求，礼貌送别宾客，并检查是否有遗留物品。 5.客户关系与问题处理 - 处理投诉： 尽快响应并处理宾客的投诉或特殊要求，若超出权限需立即上报经理。 - 客史记录： 记录重要宾客的喜好与反馈，建立客史档案，为后续营销提供支持。 - VIP接待： 负责重要VIP客人的全程跟进服务。 6.成本控制与行政事务 - 成本控制： 严格控制食品、酒水及洗涤用品的损耗，降低餐具破损率。 - 盘点报表： 完成每日营业日报表、酒水单及物料盘点表，确保账实相符。 - 安全卫生： 严格执行食品安全法规及酒店卫生标准，确保宴会区域无卫生死角。