制定及执行饭店市场销售计划 酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

工作职责： 1. 负责客房区域的日常运营管理，监督客房清洁、布草更换等服务流程的标准化执行。 2. 协调客房服务员的排班与工作分配，确保客房服务效率与质量达标。 3. 处理宾客关于客房服务的需求与投诉，及时响应并解决问题，提升宾客满意度。 4. 检查客房设施设备的完好性，协调维修部门进行维护，保障客房正常使用。 5. 负责客房物资的盘点与申领，确保物资供应充足且合理使用。 任职要求： 1. 具备酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房清洁流程与标准。 2. 拥有良好的沟通能力与服务意识，能高效处理宾客需求。 3. 具备团队管理能力，能有效协调下属完成工作任务。 4. 工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作。 5. 了解酒店客房管理系统者优先。

1. 负责酒店客房、公区、厨房、机房、消防通道等区域水电、照明、开关、插座、洁具、五金、门锁、家具的日常维修与更换。 ​ 2. 负责空调、风机盘管、给排水、排污、增压泵、热水器等设备的巡检、保养、简单故障处理。 ​ 3. 协助完成弱电相关工作，包括网络面板、电话、监控、门禁、背景音乐、会议设备等简单故障排查与配合检修。 ​ 4. 严格执行设备巡检制度，按时填写巡检记录、维修工单、保养台账，发现隐患及时上报并处理。 ​ 5. 负责酒店突发抢修（停水停电、漏水、设备故障、应急照明、消防联动异常等），做到快速响应、及时处置。 ​ 6. 遵守酒店安全操作规范，做好用电安全、防火、防漏电、防漏水工作，规范使用工具与耗材，控制维修成本。 ​ 7. 配合完成酒店装修改造、设施升级、季节性维保（如换季空调保养、防水查漏等）工作。 ​ 8. 保持维修间、工具、设备整洁规范，服从调度与值班安排，配合其他部门完成会务、接待、大型活动保障。 ​ 9. 文明施工，作业时注意降噪、防尘、现场清理，维护酒店形象与宾客体验。

【岗位职责】 岗位职责： 1、负责依据会计准则、税务法规、管理所需，建立完善公司会计核算体系、完善核算制度、健全财务控制体系，正确设置会计科目和会计账簿，满足审计、税务、内部管理三方所需，并有效运行持续改善； 2、审核各项费用开支，负责公司全盘账务处理审核，审定各类账务、总分、账账、账实相符，编制各类法定财务报表及集团合并报表所需关联交易报表附表； 3、按月、季、年编制财务报表，并对财务经营情况，成本费用情况进行分析； 4、进行财务预算的编制与合理性审核，执行预算关联程序，密切关注预算与账务处理的差异，详细提供预算费用达成分析、费用合理性分析； 5、对资金进行不定期盘点，对库存物资、固定资产进行定期实地盘点。 6、及时处理公司领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、本科学历，财务会计专业毕业，中共党员优先。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、具有5年以上财务工作经验，能熟练使用办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人可靠，诚信廉洁，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

使用适当的设备,穿戴适当的个人防护服(安全防护用品),必要时采用正确的举起重物程序,以避免受伤。 协助其他员工,以确保适当和及时的对客服务。 使用清晰,适当和专业的语言与客人和同事交谈。 与其他员工交谈并听取他们的意见,以便有效地交流信息。 操作清洁设备和工具,包括操作洗碗机、擦锅台和垃圾压缩机,确保厨房内的物品干净整洁。 整理清洁化学品和日常用品,确保它们得到适当的储存并与食品分开。 保持洗手台的干净整洁(例如提供肥皂、毛巾、踩踏式垃圾桶、手套和适当的标志)和完好的功能。 遵循并确保遵守卫生和清洁程序以及虫害控制准则,向有关人员报告虫害控制问题。 清洗和消毒厨房和储藏室区域,包括桌子、工具、刀具和设备,使用卫生部门要求的消毒剂。以确保卫生条件并符合部门标准。 清空装满的垃圾桶,确保每个垃圾桶都是干净的,有衬里的,有盖的,并维护垃圾箱区域。 清洁和擦拭指定部门的所有区域(例如,水槽区、餐具室的架子和柜台、化学品瓶的顶部、餐具机的外部、餐具室的门和墙壁)。 清洁和维护卫生区,整理清洁用品,包括挂上拖把和扫帚。 在适当的容器中处理玻璃。 拆开整理供应品架,包括锅碗飘盆、食用勺子、餐具等。纸箱,将其和其他可回收物放入回收箱。 保持卫生壁橱上锁和关闭的状态。

Financial returns 财务回报 Be familiar with all the special promotions and actively promoted, such as: seasonal package, frequent privilege, and IHG Loyalty programme. 熟知所有特别促销活动并积极推销，如：季节性套餐计划、常客优惠计划、各种打包促销以及洲际酒店集团忠实方案。   Properly operate the equipments& facilities, take good care of property sector. 正确操作使用工作中的设施设备，爱护部门财产。   Be familiar with the first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤，安全理智地操作设备。 our people员工团队 Keep good communication with colleagues, other departments and superiors, work better together to offer the memorable stay experience to the guests. 和同事之间，部门之间，领导之间，保持沟通，互相信任，合作共赢，给客人提供令人难忘的住宿体验 Accept colleagues from different countries with different ideas and cooperate effectively.  接受不同文化、不同理念的国家和同事，并有效合作。 Take an active part in department meeting, training; provide suggestion to enhance guest satisfaction. 积极参加部门会议、培训，提出有助于改善及提高客人入住满意度的建议。 guest experience宾客体验 Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. 检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。   Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. 确保所有收到的行李与行李牌相符。   Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。   Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. 保持行李存储间整齐干净。   Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments.  通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。   Perform other duties as assigned. 执行其它分配给的工作。

工作职责: 1.负责公共区域大堂大理石地面保养; 2.负责楼层房间地毯的清洁保养; 3.负责电梯厅大理石保养; 4.负责客房木地板打蜡日常保养; 5.负责酒店所有家私月度及季度保养岗位要求； 6.负责绿植维护保养； 7.服从领导安排工作。 岗位要求： 1.性别不限，两年以上酒店公共区域清洁技工工作经验; 2.敬业踏实，能吃苦耐劳，有责任心,有团队合作精神; 3.熟悉操作所有酒店地毯的清洁保养工具和保养方式，

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标 2、开发维护客户资源，拓展新客户并建立长期合作关系 3、接待来访客户，介绍酒店设施及服务优势 4、跟进客户需求，及时处理预订及售后服务 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略建议 6、市场销售部相关文职工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识 2、有较强的市场开拓能力和商务谈判技巧 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、有酒店行业销售经验者优先考虑 6、形象气质佳，具备团队合作精神

【岗位职责】： 熟练操作系统，保证机电设备系统可靠运作； 进行日常检查及保养工作，如有损坏即做出处理； 保养及修理酒店的机电设备； 巡检主机房，保证所有设施正常运行； 对设施设备运行提出改进建议； 任何上级布置的合理的与工作相关的任务。 【岗位要求】： 有装饰主管经验优先； 熟悉酒店的机电设备； 熟知有关的安全措施及守则； 熟知防止火警、报警及灭火步骤。

职位描述： 1、 检查本部员工仪表、仪容及出勤情况并布置任务、进行分工。 2、 开餐前带领本部员工做好各项准备工作。 A、 检查摆台是否符合标准。 B、 督导完成餐厅清洁工作，保证银器、瓷器、玻璃器皿等工用具干净、无破损。保证桌椅及转盘干净，保证餐厅内一切用具的干净及环境清洁。 C、 检查服务台内的餐、用具、布草等的准备及补充工作。 D、 核查当天预定并按预定要求摆台。 3、 了解当日厨师长特荐及厨房供应情况，了解安排传菜组的工作。 4、 营业内督导本组员工，为客人提供高质量高效率的服务，确保服务员按照服务程序与标准为客人提供服务。 5、 全面负责本服务区域的客人用餐情况，及时解决客人问题，并适当处理客人投诉。 6、 了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好关系。 7、 餐厅营业时间结束后，要检查餐厅餐台、服务品等清洁及做好所有收尾工作，并与下一班做好交接工作。 8、 做好餐厅上班前开门及下班后锁门的确认安全工作。 9、 定期对本班组员工进行绩效评估，向主管上报奖惩建议并组织实施本班组员工培训。

岗位职责： 1、及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 2、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 3、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。

专业知识：熟悉各类酒水（烈酒、葡萄酒、啤酒等）的产地、风味及搭配。 操作技能：熟练运用调酒技法（摇和、搅拌、分层等）及设备。 服务意识：亲和力强，具备良好的沟通与应变能力。 体力与耐力：适应长时间站立、高强度工作及夜间轮班。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 7、有司机、导游、教育工作经验的度假管家优先 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

一位前厅岗位 待遇：包吃住（三室一厅套房，酒店员工餐），五险一金，做五休二，每天标准八小时制，法定节假日三倍工资，带薪年假五天 ①有餐饮经验（无餐饮经验不考虑） 肯吃苦（有高端餐饮经验者优先） ②女生，性格开朗（形象气质佳优先）

主要职责 1.在市场销售总监，销售副总监协调管理下，在市场销售总监的指导下完成所有销售活动，并协助所有销售经理及代表在他/她负责的区域内完成所有销售活动以及充分地把握商业机遇。 2.确保部门文件的跟进和系统一致。 3.保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 4.处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 5.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 6.积极履行市场销售总监分配工作和任务。 7.向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 8.提高对客人有效需求的反应。 9.跟进相关文件的处理。 10.协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 11.及时地通知客人有关酒店信息的变动。 12.维护正常的存档系统。 13.协助销售人员实现各自的工作安排。 知识和经验 1.国际品牌酒店优先； 2.有良好的职业形象和气质； 3.普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 4.熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

本岗位需具备优秀的逻辑思维、良好的数据分析能力、多任务并行时拆解跟进能力，简历请附照片与身高体重，谢谢。 【岗位职责】 1、承上启下，将总经理的战略任务进行拆解、下发、跟进、落地、复盘； 2、统筹前厅、客房、餐饮等部门协作，深入一线检查运营情况与服务标准执行情况，并督办问题及时解决； 3、牵头制定酒店年度预算，并跟进经营目标达成情况，协助控制酒店收入、成本和费用； 4、跟踪酒店收入达成情况，分析原因并思考提升方法，协助总经理制定经营计划； 5、参与酒店各项重要工作的讨论分析，并参与重要活动的现场监督协调； 6、统筹酒店月度、季度、年度汇报工作，对经营报表、PPT等汇报资料进行整理、审核、分析； 7、协助处理突发事件，确保酒店安全、顺畅运营； 8、适当参与重要接待，维护与政府、行业协会及合作伙伴的良好关系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，海外留学经验优先，形象气质良好（简历请附照片）； 2、3年以上同等职位或酒店运营工作经验，35岁以下； 3、良好的个人品质和职业道德，爱岗敬业，严格遵守有关法律、法规和规章； 4、优秀的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力； 5、优秀的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系； 6、良好的逻辑思维与数据分析能力。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；身高172CM以上，五官端正； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能有积极主动的开展对客服务。

【岗位职责】 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6、 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在星级以上酒店工作过，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

【岗位职责】 1、融合漂亮饭 + 中餐西摆（客单价700元）；  2、菜单设计，完成SOP、BOM表；  3、对出品、制作流程、食品安全负责；  4、持续创新，推出特色、季节性产品；  5、定期试菜、新品研发。 【岗位要求】 1、必须：在米其林、黑珍珠、亚洲50佳，福布斯等榜单品牌品牌担任研发一号位，或极其熟悉其玩法； 2、必须：可以来上海工作； 3、加分：跳槽不频繁。

岗位职责 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 岗位要求 1大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2.负责处理宾客的问题和投诉。 3.负责重要宾客的迎领工作。 4.解决当班期间发生的安全问题。 5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 。

进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 在当班期间监督前台运营情况，包括： 维护客户信息、维护当地活动的信息； 统计入住情况、监督团队预订情况； 协助解决严重投诉问题； 在当班期间监督收银的活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非正常的付款情况、就信用政策和设备对员工进行指导培训、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收帐款控制、准备财务报告、对力规划和管理需求的讨论、收银系统实施监管； 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、中专以上学历或同等学历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 严格执行餐厅的各种政策、程序以及酒店品牌标准，对服务流程有详细的了解。 确保用餐期间餐台的正确摆放。 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好。 完成经理、副经理、主管交给的其他工作。 【岗位要求】 中职以上学历，有较好的沟通能力。 良好的个人仪表，性格开朗，好学上进。