【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1、负责酒店客房、公共区域设施装饰、门、锁、窗、五金、上、下水、油漆纸等方面的定期修缮工作，确保酒店设施使用完好。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、具有三年以上工程运行与维修管理经验。 3、掌握酒店机械、水泵、洗衣、厨房等设备的全面修理常识，懂得机电设备安全使用常识等。

1、按照班组安排，对配电室、公共区域灯光等部位进行日常巡视和检查，认真观察电气设备的运行和使用状态，发现问题及时报告并采取有效措施，确保设备使用与运行安全。 2、做好巡查记录。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、具有三年以上工程运行经验。 3、持有高配证。

【职责内容】 核心工作 1、制定新媒体传播计划和数据目标，建立完整的自媒体传播渠道组织实施，  2、了解熟悉产品特性，并根据微信、微博、微商城、客户端等进行营销活动的开展 日常工作 3、分析客户在新媒体推广营销方面的情感、体验感受或习惯，为公司制定微推广及营销策略提供依据；  4、建立有效运营手段提升网友活跃度，增加粉丝数，提高关注度；  5、日常维护，并跟踪推广效果，收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；  要求：热爱互联网行业，特别是自媒体营销比较感兴趣，线上活跃度高。热爱自销产品，并了解消费群体的特性，抓住客户的需求，精准定位，根据时下热点开展营销活动。 PS：有自媒体运营经验者优先

一、岗位概述 宴会厅经理负责统筹宴会厅的日常运营、客户服务及团队管理，确保各类宴席、会议及活动的顺利执行，提升客户满意度与场地使用效益，实现经营目标。 二、核心职责 1. 运营管理 ◦ 制定宴会厅年度/月度运营计划，监督场地布置、设备维护、清洁卫生及安全管理。 ◦ 协调餐饮、安保、技术服务等部门，确保活动流程顺畅。 ◦ 管控成本，优化物料采购、能耗及人力配置。 2. 客户服务 ◦ 接待客户咨询，提供活动策划方案、报价及合同签订支持。 ◦ 跟进客户需求，协调菜单设计、场地布置等个性化服务。 ◦ 处理现场突发事件与客户反馈，维护长期合作关系。 3. 团队管理 ◦ 招募、培训及考核宴会服务团队（服务生、督导、技术员等）。 ◦ 制定排班计划，监督服务标准执行，提升团队专业水平。 4. 市场与销售 ◦ 协助市场推广，通过客户回访、渠道合作提升场地预订率。 ◦ 分析行业趋势与竞争对手动态，提出优化建议。 三、任职要求 1. 学历经验：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；3年以上宴会厅、酒店或大型场馆管理经验。 2. 能力素养： ◦ 精通宴会运营流程与服务标准，具备较强的组织协调与应急处理能力。 ◦ 熟练使用办公软件及预订管理系统。 ◦ 出色的沟通技巧和客户导向意识，能承受高强度工作压力。 3. 语言要求：普通话流利，掌握基础英语交流能力（涉外场合需熟练）。 四、加分项 • 拥有高端酒店或大型会展中心管理经验； • 具备大型活动策划（如婚礼、企业年会、国际会议）成功案例； • 持有餐饮管理、服务礼仪等相关职业证书。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验3年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1.负责接待和管理酒店客人，提供优质的客户服务体验; 2.协调各部门资源，确保客人需求得到及时响应与解决: 3.处理客人投诉与建议，提升客户满意度: 4.维护良好的客户关系，促进客户回头率与品牌口碑。 5.前台系统操作。 【任职要求】 1.具备良好的沟通能力和亲和力，能够与各类客人有效交流; 2.有较强的服务意识和责任心，能够承受一定工作压力: 3.拥有酒店、旅游或相关行业经验者优先但不限工作经验; 4.熟悉基本的办公软件操作，具备基础的文字处理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中及以上毕业学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、协助上级完成各项员工培训及做好员工日常监管，日常当班期间突发事件及时处理。 2、负责检查本组员工的工作质量以及仪表仪容。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度，熟悉酒店销售政策和宾客消费心理。 2、具有两年以上总台工作经历，PMS系统熟练，善于沟通。 3、男女不限，35周岁以下。

1、协助上级做好酒店电视、音像、通信设备、客控、门锁、监控、消防系统和弱电设备的运行和维护管理。 2、做好宾客会议期间的设备调试及服务工作。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、具有两年以上弱电或音控工作经验。 3、熟知弱电技术原理知识和电子应用技术，熟知酒店弱电系统状况和布线走向，懂得各类检测设备的使用，有设备维修基础知识和维修技能。

1.根据客情和菜单负责食材准备和加工。 2.按照操作标准妥善储存食材，对食材更具用量进行补充采购，确保一定的周转库存量。 3.随时保持本岗位的工作区域及台面清洁。 4.合理使用和维护器具和设备。 5.完成领导布置的其他工作任务。

【岗位职责】 1.负责中餐厅的整体运营，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理和总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.保持餐饮部食物/饮料/服务/清洁的质量 7.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 8.对在工作区域的食品安全附有责任，它包括记录，食品准备，储存，服务，培训，监控，沟通，设施设备或提高食品安全的行为。 9.确保同事适用符合酒店食品安全和卫生标准的必要防范措施。 10.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 【岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐服务的技 能·

【岗位职责】 1、负责酒廊零点热菜的制作与出品，确保菜品质量符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本 3、保持厨房卫生整洁，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品，提升餐厅竞争力 5、配合团队完成日常运营任务 【岗位要求】 1、具备热菜制作基础，熟悉常见烹饪技法 2、能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神 3、对食材新鲜度与菜品呈现有严格要求 4、有相关工作经验者优先，无经验可培训 5、身体健康，持有效健康证

【岗位职责】 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有筹备同星级酒店经验。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、负责客人行李的搬运、保管； 2、协助酒店客人大厅门口车辆指引； 3、负责大厅各区域的指引和协助前台 及时为宾客服务 ； 4、各类物品派送、送房、叫车等工作； 5、上级安排的其它工作；

【岗位职责】 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 为客人服务酒水和食品。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、五官端正。 2、身体健康，精力充沛。 3、持有电工证。

一、岗位基本信息  作为酒店与宾客的核心沟通桥梁，聚焦宾客全流程体验优化，通过主动服务、问题解决及关系维护，提升宾客满意度与品牌忠诚度，助力酒店口碑建设与复购转化。   二、核心岗位职责 （一）宾客服务全流程保障  1. 主动迎宾与送别：在酒店大堂、前台等关键触点，主动问候抵店/离店宾客，协助搬运行李、指引动线（如电梯、餐厅、会议室等），提供个性化欢迎服务（如识别会员等级、记录宾客偏好）。2. 入住体验优化：协助前台处理复杂入住需求（如套房升级、加床、延迟退房申请），向宾客介绍酒店核心设施（如泳池开放时间、健身房设备、早餐地点）及本地周边信息（如景点、交通、餐饮推荐）。  3. 住中需求响应：通过巡场、电话或线上渠道（如酒店APP、微信）主动询问宾客需求，快速协调客房部、餐饮部等部门解决问题（如客房设施维修、餐食配送、洗衣服务调整），确保需求响应时效不超过15分钟。  （二）宾客问题处理与投诉解决  1. 投诉响应：第一时间接收宾客投诉（现场、电话或第三方平台），遵循“倾听-致歉-解决-跟进”流程，优先在权限内处理（如赠送欢迎果盘、延迟退房补偿），超出权限时及时上报宾客关系经理，确保投诉解决率100%，宾客满意度≥90%。  2. 问题复盘：每日记录宾客投诉及解决情况，每周参与前厅部例会，反馈高频问题（如客房噪音、餐饮服务延迟），推动相关部门优化流程。  （三）宾客关系维护与会员激活  1. 会员识别与服务：通过PMS系统识别万豪旅享家（Marriott Bonvoy）会员等级（银卡、金卡、白金卡等），为高等级会员提供专属服务（如白金卡会员欢迎饮品选择、优先安排高楼层客房），提升会员体验。  2. 复购促进：在宾客离店时主动收集反馈，记录宾客偏好（如睡姿习惯、喜爱饮品）并录入系统；离店后3个工作日内发送感谢短信，附带酒店近期活动（如周末套餐、节日促销），推动宾客复购。  3. 口碑传播引导：主动邀请满意宾客在大众点评、携程等平台撰写好评，协助处理负面评价的澄清与跟进，维护酒店线上口碑。  （四）跨部门协作与信息同步  1. 内部协调：与客房部同步宾客特殊需求（如婴儿床、防过敏床单），确保客房提前准备；与餐饮部协调宾客用餐预订（如生日宴、商务宴请），确认服务细节；与礼宾部配合宾客交通需求（如接机、租车安排）。  2. 信息同步：每日更新酒店动态（如设施维修通知、临时活动安排），向前台、礼宾等岗位同步信息，确保各触点服务口径一致；向宾客关系经理汇报每日服务数据（如接待宾客数、投诉量、会员激活数）。  三、岗位任职要求   （一）学历与经验- 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。- 经验：1年以上酒店前厅部或宾客关系相关工作经验，有万豪集团旗下酒店工作经验者优先；应届生可放宽经验要求，但需具备酒店实习经历（至少3个月）。   （二）专业能力  1. 服务意识：具备“宾客至上”的服务理念，能主动预判宾客需求（如雨天为宾客准备雨伞、为携带儿童的宾客提供儿童餐具）。  2. 沟通能力：中英文双语流利（口语可应对日常沟通，书面可撰写英文投诉回复邮件），善于倾听宾客需求，表达清晰、有耐心。  3. 系统操作：熟练使用酒店PMS系统（如Opera PMS）能快速录入宾客信息与服务记录。  4. 应急处理：具备较强的抗压能力，能在高峰期（如节假日、大型会议）高效处理多任务，在突发情况（如宾客突发疾病）下冷静协调医疗支持。  （三）职业素养  - 形象：仪表整洁，符合万豪品牌着装标准，举止得体。  - 态度：责任心强，注重细节，有团队协作精神，能接受轮班制（含早班、晚班、周末及节假日排班）。  - 合规：熟悉万豪集团品牌标准（BSA）及酒店安全规范（如消防安全、宾客信息保密制度），无违规操作记录。   四、核心考核指标（KPI）  1. 宾客满意度：月度宾客满意度调查中，服务评分≥90分。 2. 投诉解决率：月度宾客投诉解决率100%，投诉闭环时效≤24小时。  3. 会员激活与复购：月度协助激活万豪旅享家新会员。  4. 服务时效：月度宾客需求响应平均时长≤4分钟，无超时未处理案例。

【职责内容】 职责说明： 1、负责美发店里面员工的整体管理，包括指导员工的技术操作、记录顾客的反馈情况等。 2、制定切合店铺实际的工作计划，并将工作目标具体分解到每个部门以及每个员工，定期跟进目标的达成情况，及时纠正工作中存在的各种问题。 职位要求： 1、具备3-4年的管理经验，曾在连锁沙龙做过管理工作，懂得美发店店务管理，有较强的管理能力和积极进取精神。 2、沟通能力强，亲和力好，能够创造良好的交流气氛，有应急突发事件的能力。

【职责内容】 运营头皮部门，培训安排考核

【职责内容】 工作内容： 负责市场的渠道开发，主要和美容店谈合作。        敢于挑战高薪，每一步选择都决定你有一个怎样的未来，光是想没有用，只有行动才能改变！ 薪资待遇： 有责底薪1w+提成 综合月工资3.5w-5w上不封顶 工作时间： 工作时间弹性化，可以根据工作自由安排      团队成员和爱可亲，有80，90后的成熟稳重 ，朝气蓬勃 ，也有00后的激情壮智，公司规模不断壮大，我们希望的是让所有加入美嫒的同仁能够学习在美嫒、工作在美嫒、成长在美嫒         公司目前正处于快速发展上升期，面临着众多的机遇和挑战，期待有识之士的加入!只要你愿意，美嫒必将给你一片蓝天!

【职责内容】 培训合作的店家，服务好终端客户，客户来时的面部设计 岗位要有相关，美业经验，有培训经验，具有一定的宣导能力 薪资待遇：综合工资1.5-3.5以 上，具体需面议，可提供住宿

【职责内容】 培训合作的店家，服务好终端客户，客户来时的面部设计 岗位要有相关，美业经验，有培训经验，具有一定的宣导能力 薪资待遇：综合工资1.5-3.5以 上，具体需面议，可提供住宿