岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，会基础英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实； 3、最好是本地女生，形象好气质佳

工作职责：1. 负责餐厅日常运营管理工作，包括但不限于员工排班、现场调度及突发事件处理，确保餐厅高效有序运转。2. 监督并优化餐厅服务流程，定期组织员工培训，提升服务质量与顾客满意度。3. 协调厨房与前厅工作，确保菜品出餐速度与质量，处理顾客投诉并跟进改进措施。4. 管控餐厅成本，包括食材采购、库存管理及设备维护，定期分析经营数据并提出优化建议。5. 维护客户关系，建立长期合作机制，策划并执行促销活动以提升营业额。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。2. 具备3年以上餐饮行业工作经验，其中至少1年管理岗位经验，熟悉餐厅运营全流程。3. 具备较强的组织协调能力和应急处理能力，能高效应对高峰期客流及突发状况。4. 具备良好的沟通能力与服务意识，能够带领团队完成业绩目标并提升顾客体验。5. 熟悉餐饮成本控制方法，具备基础财务知识，能熟练使用办公软件进行数据分析。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及检修工作，确保酒店设施正常运行 2、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施，及时发现并排除故障 3、处理客房、公共区域的维修请求，快速响应并解决各类工程问题 4、协助制定设备维护计划，做好维修记录和台账管理 5、监督外包维修服务商的工作质量，确保符合酒店标准 6、参与酒店节能降耗方案的制定与实施 7、负责小型工程改造项目的现场监督与验收 8、严格执行安全操作规程，确保工作场所安全 【岗位要求】 1、中专及以上学历，机电、电气、暖通等相关专业优先 2、持有电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先 3、具备基本的设备维修知识和动手能力，熟悉常用工具使用 4、能适应倒班工作制，具备较强的应急处理能力 5、工作认真负责，具有良好的团队合作意识 6、无经验者可接受培训，有酒店工程维修经验者优先 7、身体健康，能胜任一定强度的体力工作

【岗位职责】 Ø  处理招聘事务,包括申请表、登记、面试、接收和拒绝信等。 Ø  确保新员工招聘有效地和专业地进行 Ø  协调实习生计划 Ø  通过酒店网站管理在线招聘工作 Ø  正确及时的发布内部和外部的招聘广告 Ø  执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈 Ø  管理基础员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，等工作，确保遵守工作程序 Ø  协助进行经理级及以上的招聘，入职介绍，培训等工作 Ø  协助解释当地劳动法规，并就如何避免或扩大劳动关系及人事关系等隐患问题给予人力资源部总监合理建议 Ø  配合各部门负责人、经理或副经理做好员工的招聘、选择、定岗、管理、监督、评估、培训、纪律、辞退等工作 Ø  掌握所有应聘候选人的情况 Ø  协助建立规章制度及员工手册 Ø  协助更新员工花名册和等级系统，确保人力资源部具有详细的编制记录 Ø  辅导员工，提供咨询，处理委屈申诉，进行纪律处分 Ø  负责酒店工作人员办理体检、工作许可证、居住许可证、签证和政府注册等准备工作（如有） Ø  安排预备录用人员入职手续：发放劳动合同，员工手册，员工名牌，员工证等。 Ø  每月汇总各部门和酒店的离职及新入职员工的统计表 Ø  负责协助组织员工活动，生日派对及员工月度/年度会议等 Ø  协助人力资源部总监和人力资源经理编辑、执行下列文书： 员工手册 员工告示板 员工会议 Ø  协助人力资源部总监审核员工月度工资发放体系并在规定时间内交财务部 Ø  协助控制人力资源部费用及成本 【岗位要求】 Ø  有至少1年相关工作经验，专科以上学历 Ø  爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理 Ø  有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强 Ø  能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神 Ø  具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生 2、按要求更换床单、被套、毛巾等客房用品，补充客房消耗品 3、定期对客房设施设备进行检查，发现问题及时报修 4、严格执行消毒程序，对卫生间、门把手等高频接触区域重点清洁 5、遵守酒店安全操作规程，正确使用清洁剂和清洁工具 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和站立工作 2、具备基本的清洁知识和技能，有酒店保洁经验者优先 3、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识 4、能服从工作安排，适应轮班制度 5、无不良嗜好，无犯罪记录

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位要求： 1.持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件。 2.能和他人进行正常的沟通交流。 3.在日常指导下，能独立完成例行工作。 4.勤快，积极主动，有责任心。 金华本地优先考虑。

【岗位职责】 该岗位月休4天，介意勿投。 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，并及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专以上学历，经过餐饮服务培训，有餐饮服务相关岗位经验者优先。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、认真负责、身体健康，仪表端庄。

总机主管/总机员工 岗位职责 1、积极的工作，友好的为客人提供服务。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 5、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 6、要确保为客人提供人性化服务。 7、确保为会员顾客提供优质专业的服务。 8、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 9、遵循酒店品牌标准。 10、了解酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 13、随时向客服中心经理汇报动态。 14、如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 15、能熟练的掌握和运用电脑 16、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 17、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作 18、准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 2、维护酒店设施设备的正常运转 3、保持工作环境整洁

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求； 2、按标准流程整理客房，包括更换床品、补充客用品、清洁浴室等； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、为客人提供基础的客房服务，如物品补充、需求响应等； 5、协助处理客人提出的合理需求，提升客人入住体验； 6、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境安全整洁； 7、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、有团队合作精神，服从工作安排； 4、无相关工作经验者可接受培训上岗； 5、能适应倒班工作制（含周末及节假日）； 6、无不良嗜好，品行端正。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。

一、任职要求 1. 年龄18-55岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

一、任职要求 1. 年龄18-55岁； 2. 高中学历以上； 3. 有1年以上相关的洗衣房工作经验。 二、工作职责与内容 1. 在主管的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作； 2. 每日做好班前准备工作，按工作程序，进行开启、操作、关闭设备； 3. 按工作程序及标准做好客衣、工服和棉织品的洗涤和烘干工作； 4. 严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量； 5. 掌握水洗机，烘干机的性能、使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作； 6. 工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转时不得离岗； 7. 对于出现的洗涤质量问题，应及时向主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。

1、负责宿舍，更衣室和员工餐厅的日常检查。 2、准备宿舍，更衣室和员工餐厅的月度检查报告。 3、负责办公用品的每月需求申请及盘点。 4、负责部门固定资产清单的检查和维护，如有特殊情况立即汇报给5、人力资源经理和人力资源总监。 6、维护办公设备，保证其使用状态良好，必要时与工程部联系维修事宜。 7、负责和各部门之前的良好沟通并处理部门之间的所有文档，和各部门员工及经理保持良好关系。 8、更新和维护康得思司徽，铭牌和员工卡记录。 9、根据要求保存和维护员工人事档案系统，保证其清晰有序。 10、协助组织各项员工活动，如员工年会、年度员工郊游、体育活1动、节日活动、每月生日会、月度最佳员工颁奖仪式等。 11、协助组织每月员工生日会。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准 2、督导行李服务、门童服务、车辆调度等礼宾服务的执行与优化 3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、培训并考核礼宾部员工，提升团队专业素养与服务意识 5、维护与交通、旅游等外部合作单位的业务关系 6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本 【岗位要求】 1、具备优秀的客户服务意识与职业素养 2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、能适应弹性工作制，包括夜班及节假日值班 5、流利的普通话表达能力，英语口语沟通能力良好者优先 6、有高端酒店礼宾服务经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、厨房各类餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标； 2、按照标准操作流程完成洗碗机的使用及维护，保证设备正常运转； 3、及时清理洗碗区域及周边环境卫生，保持工作区域整洁有序； 4、协助厨房进行简单的食材初加工或备餐工作（如蔬菜清洗、餐具传递等）； 5、遵守食品安全与卫生管理制度，严格执行消毒流程并做好记录。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及高温潮湿环境； 2、具备基础清洁意识，工作细致认真，责任心强； 3、能接受排班制（含早晚班），服从工作安排； 4、有团队协作精神，能与厨房及服务人员有效配合； 5、无经验可培训，有酒店或餐饮行业洗碗经验者优先。

1、根据每日员工餐厅菜谱制作菜肴，确保菜肴质量。 2、严格执行《食品卫生法》标准和酒店卫生标准。 3、努力钻研烹饪业务，提高烹饪水准。 4、根据季节的变化及员工反馈的意见适时调配菜肴、丰富菜品。 5、按规定手续领取食品物料，妥善保存未用的食品，合理控制食品成本。 6、协助每日开餐工作。 7、完成其他临时任务。 福利待遇： 五险一金 包吃包住 班车接送 年终奖 高温补贴 节日福利 学历津贴  生日福利 年度旅游 岗位晋升 工龄补贴 新年红包

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作职责 • 加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本 • 提高销售能力增加收入 • 阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。 • 明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。 • 了解酒店的设施设备、产品及服务。 • 当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。 • 根据需要贯彻执行部门的程序和政策。 • 与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。 • 通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。 • 通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。 • 坚持酒店的品牌标准。 • 保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。 • 根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。 • 了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。 • 了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。 • 执行程序以便提升客人的感受经历。 • 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。 • 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。 • 及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。 • 根据酒店的要求对事件、事故进行记录。 •  服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。 • 上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。 • 严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。 • 负责清点更换布件和补充物品。 • 做好交接班工作。 责任范围 管理的员工 • 直接        无 • 间接        无 年度经营利润和薪金预算 • 无 主要绩效指标 • 娱乐中心泳池的服务和安全 • 增加部门收入 决策职责(决策权) • 无 任职要求 技能要求 • 口头英语，游泳技能，救生技能。 其它技能要求 • 电脑操作。 学历 • 中专或职业技术学校 经历 •  至少有1年相关经验。

有前台或GRO经验者优先 Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Communication of hotel & company philosophy and internal hotel representation. 酒店和公司企业文化的宣传者和代表者。 Has an in-depth knowledge of the hotel and the geography layout of the city /surroundings. 对于酒店以及周围环境，整个城市有深入的了解与认知。 Knowledgeable about all VIPs in-house, hotel functions and special events. 对于酒店所有重要客户，酒店的功能区域，特别宴会都了如指掌。 Collects as much feedback information on VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g. Opera PMS company wide, briefs and distributes this information within the hotel to all relevant departments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. and ensures information is updated in the guest profile. 每天都要查询到店重要客户的信息，可以通过Opera等方式收集客人的信息并把这些信息分享到每个相关的部门。一旦获得新的信息，及时的更新到客人的档案里面。 Welcome, facilitate and bid farewell to as many guests as possible.  尽可能的欢迎客人、帮助客人、欢送客人。 Top VIPs MUST be welcomed upon arrival, escorted to their rooms and  bid farewell upon departure.  对于顶级的重要客户，一定要亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送。 Ladies with FOM and GM, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time.  根据总经理和前厅部经理的指示，提前为VIP客人制定欢迎接待以及离店的所有流程。 Obtain as much information about a guest’s stay to be entered in the  guest history. 尽可能的收集客人入住时的信息到客史里面。 Welcomes visitors to the hotel, assist with general information, internal promotions and directions. 欢迎到酒店来参观的客人，提供酒店的概述以及现在酒店的促销活动。 Handles guest complaints and requests in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. 用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。为了保证客人的满意度，红衣女郎可以给相关员工近一步的指引。 Maintains a record of all complaints and requests, follows up and informs concerned operating departments.   保留每一个客人的投诉以及要求，通知并且跟踪每一个相关的运营部门。 Senior Management on any unusual circumstances that might affect guest service and expectation. 对于任何影响到客人服务以及期待值的情况下，红衣女郎都需要做一个资深的管理者来统筹局面。 Takes decisions on upgrades / comps / rebates etc. as per  stipulated hotel policies and procedures. 根据酒店相关规定和程序决定给客人免费升级，提供免费房，以及做出相关的减免。

【岗位职责】 1、负责文玩产品的销售与推广，完成公司制定的销售目标； 2、接待顾客，了解顾客需求，提供专业的文玩产品咨询和推荐； 3、维护客户关系，定期跟进潜在客户，提升客户满意度和复购率； 4、协助沉香馆陈列和库存管理，确保产品展示整洁、有序； 【岗位要求】 1、对文玩、艺术品或传统文化有浓厚兴趣，具备一定的产品知识优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、有销售经验者优先，无经验者可提供培训； 4、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备团队合作精神，能够与同事协作完成销售任务； 6、形象端正，举止得体，具备良好的职业素养。

【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达能力 2、热爱直播行业，有较强的镜头感和互动能力 3、具备一定的应变能力，能应对直播中的突发情况 4、工作态度积极，有团队合作精神 5、有直播或相关经验者优先，无经验可培训

岗位职责 1、每天上班前做好茶吧岗点卫生清洁工作，确保桌面和各种杯具器皿清洁，并摆放整齐。 2、盘点各种食品、配料、茶品及酒水补充是否齐全，做好备货工作。 3、负责茶吧岗点对客接待服务工作。 4、营业结束后做好岗点的清洁卫生工作，并达到酒店规定的标准。 5、负责岗点内设备用品的维护保养工作。 6、负责做好售后结账工作，妥善保存订单，以便复查，审核，盘点各类食品、茶品、酒水饮料等并做好详细记录。 7、妥善处理服务中的突发事件，并及时向领班汇报。 女，25周岁以下，形象气质佳，身高1.60米以上，大专以上学历，有一定的英语基础和口语交流能力，五官端正，形象气质佳，有茶艺师等级证者优先。