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  • 客服

  • 酒店客房领班

    5.3千-5.8千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: 1.检查所管辖区域内的卫生质量、设备设施、物品补充情况; 2.实施计划卫生,提高卫生质量发现问题及时解决或向楼层主管报告; 3.监督并规范服务员的各项操作; 4.检查员工的仪容仪表、礼貌礼节及对客服务质量; 5.有针对性地对下属员工进行业务培训和思想教育等。 任职资格: 1.精通客房的清洁保养和对客服务工作,具有较强的质量意识和培训能力; 2.二年以上客房查房工作经验。
  • 防损员 LP Guard

    4.5千-4.8千
    北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    • 年终奖金
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.To patrol all areas of the hotel, and the outer perimeter, with a view to identifying any threats to the safety and security of hotel guests, associates or properly. Inform duty supervisor & CCTV. Pay particular attention.负责巡逻所有酒店区域及外围,发现任何可能对客人、员工、酒店财产安全和消防方面的隐患,立即通知当班督导及监控中心,并采取相应的措施。 2.Respond to any allegation of a criminal offence committed in the hotel. Speak to the person reporting the offence, and any witnesses, and make written notes of all relevant particulars. Make any further enquiries you consider necessary to confirm whether or not an offence has been committed, and if so, to identify the culprit(s). Request police assistance if you feel that this is necessary, and in any case if the victim wishes this to happen. Make a written report of the incident to be submitted to the Loss Prevention Supervisor in his absence, to the Director of Loss Prevention.对违法或犯罪分子的行为和陈述做出反应,对涉及人员、证人的陈述做好书面记录,对事件进一步询问,不管犯罪行为是否已经发生,找出违法犯罪的人员,如有必要联系警方寻求帮助,如果受害人有要求,协助其联系警方,做出书面报告提交保安主管/ 保安部经理。 3.Respond to ant disorderly or violent behavior in the hotel. Any person persisting in disorderly behavior should be removed from the premises. Request police assistance if necessary.对暴力或骚乱行为立即采取反应,对不听劝阻的人员立即驱逐出酒店区域,如有必要联系警方帮助。 4.When dealing with guests, visitors or other associates, display hospitality skills appropriate to a five-star hotel. Guests will see you as a representative of the hotel, and not necessarily as a loss prevention officer, and will come to you with questions and problems which may not be of a security nature. Ensure that your knowledge of the hotel is such that you are able to deal with guest questions and problems. Your attitude towards other associates should be such that they are encouraged to report suspicious incidents to you and speak freely to you on matters affecting security.在与客人、访客或其他员工交谈时,按照酒店的标准热情待客,客人认为你是酒店的代表,尽管你是一名保安员,他也会询问一些与保安方面无关的事。确保有足够的知识回答关于客人的询问和帮助他们解决困难。如果用这种方式对待员工,他们会很积极地向你汇报可疑事件或安全隐患。 5.In rotation with other Loss Prevention officers, carry out the security element of induction training for new starters in accordance with written notes provided.在换岗交接时,主动为接岗或接班人员交待清楚所在区域的安全问题,并做好书面记录。 6.If requested, provide 15-minute training to other departments on security related matters.根据实际要求为其他部门或相关事件做15分钟培训。 7.Hold an intermediate-level certificate for LP Guard 持有中控员中级证书
  • 前台接待

    5千-6千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 投递简历
    高端黄酒专卖店 岗位职责 1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉产品资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。 4、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
  • 店长

    5千-1.2万
    苏州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    诚聘三到五年资深美容店店长,期待有责任心,怀揣每夜梦想,对美容事业充满热情的你加入!全面负责门店日常运营管理,带领团队深耕美业,以责任守好门店口碑,以领导力凝聚团队力量,以热爱追逐事业梦想,携手打造高品质美容服务,共创门店美好未来!
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、3年餐饮部工作经验和至少3年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度调薪
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 领导好
    • 管理规范
    • 技能培训
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    与前场经理紧密合作确保前场每一个区域总是配备足够的人手以确保运作流畅。同时协助前场经理负责整个部门相关项目的成绩,比如宾客满意度,注册会员数量和升级促销的达标。了解所有前场的运营程序及标准,在前场队员遇到困难时给予及时的帮助,给予培训以确保给到客人的服务能够保持一致性。
  • 长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    酒店156间房,招专职前厅夜班,优先男士。 夜班00:00-8:00(00点-6点坐岗) 任职要求: 1. 年龄18-30周岁。 2.普通话标准流利, 持有健康证,无不良嗜好,能适夜班及节假日工作。 3.无酒店相关经验不考虑。 岗位福利: 无责底薪实习3200,转正3500,有希尔顿欢朋酒店前台经验可以免实习期。 包吃包住(宿舍就在酒店楼上,3-4人寝),月休4天,节假日补休(上一补二)。 化妆补贴50元,工龄奖60元(每年递增),夜班补助15元/天。 提成:散客(提成3%)、钟点套票(提成30元)、好评(按评价内容10/20/30元)。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 社保福利
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行酒店的销售策略和计划,完成销售目标, 2、维护现有客户关系,定期回访,了解需求,提高客户满意度和提升客户粘性; 3、开发新客户,拓展销售渠道,开拓市场,建立广泛的客户网络,增加客源; 4、持续关注市场动态、竞争对手情况,收集相关信息并进行分析,根据市场变化调整销售策略和方案; 5、与酒店其他部门密切合作确保服务的连贯性和协调性; 6、负责与客户签订销售合同,确保合同条款准确无误; 7、输出销售报表和报告,分析销售数据和业绩情况,持续改善销售策略。 任职要求: 1、大专及以上学历,酒店/旅游/物业管理、营销类专业优先考虑; 2、一年以上酒店销售岗位工作经验,有一定的客户资源,能够快速转化成业绩; 3、沟通协调能力、语言表达能力较强,善于商务谈判和人际沟通; 4、具备良好的销售技能和技巧,善于发掘客户需求; 5、自驱力强,目标感,能承受较大的销售压力。
  • 三亚 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 年终奖
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责所有与电力、仪表、高压配电和低压配电、空调系统、冷冻系统、游泳池设备、发电机、锅炉、给排、污水处理及其他电力有关的设备的维护保养。 多技能奖励: 拥有双证并通过试用期即可享受双证奖励300元/月。 要求: 职业学校电力专业毕业 有关政府部门要求的职业资格证,操作证,如高压证,高压入网证及低压电工证等。 三年酒店工作经验
  • 客房领班

    4千-5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行; 2、检查客房卫生及设施状况,确保符合酒店服务标准,及时处理客人的投诉与需求; 3、协助制定客房部工作计划,合理分配员工任务,监督并指导下属完成工作; 4、负责新员工培训,提升团队服务技能与工作效率,确保服务流程标准化; 5、定期盘点客房用品,控制成本,避免浪费,确保物资充足且合理使用; 6、与其他部门(如前厅、工程部)保持良好沟通,协调解决运营中的问题; 7、执行酒店安全管理制度,确保客房区域的安全与消防合规。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房服务或基层管理经验者优先; 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准,能独立处理突发情况; 3、具备良好的沟通协调能力,能有效管理团队并调动员工积极性; 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、具备基础的数据统计与分析能力,能合理控制成本; 6、身体健康,能适应倒班工作制。 行政班次8.30-17.00,月休4 筹开酒店具体入职日期以施工进度为准,暂定时间7月初 联系电话:13088652329
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 内部调动
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    MAJOR RESPONSIBILIES 岗位概要: 1. 及时回应客人和其他部门的要求。 2. 将物料装进手推车,并将手推车运至指定区域。 3. 按照程序进入客房,确保空房后再进入。更换客房设施和用品。用干净的物品代替脏床单和毛巾布。 4. 铺好床,叠好毛巾布。清洁浴室。 5. 清理垃圾、脏床单和客房服务用品。 6. 检查所有电器是否在房间内并处于正常工作状态。 7. 清理桌子上的物品、家具和电器。灰尘,抛光,清除墙上和家具上的痕迹。 8. 用真空吸尘器清理地毯,并负责地板保养(如客房和走廊)。 JOB SPECIFICATION 岗位要求: 1. 身体健康,能承受一定的体力工作压力。 2. 诚实及具有责任心,具备正常的沟通能力及一定的学习能力。 3. 具备酒店客房工作经验优先。
  • 综合维修员

    5.5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 2、具有丰富的水电工经验并持有相关的上岗操作证书。 3、有高压电工者优先考虑。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 彼此关怀
    • 鼓励职业发展
    • 薪资福利优厚
    • 员工活动丰富
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握客情和菜单,负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作,负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工,并根据用量进行适当添补加工,保证一定的周转库存量。 4、保证提供加工原料及时适量,不断改进加工工艺,提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁,及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备,妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料,杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 岗位要求 1、热爱本职工作,工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法,熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术 4、身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1、按销售目标开展销售活动,积极开发商务协议客户 2、积极参与有助于销售预算完成的销售任务和活动,为整个部门达到销售预算做出贡献 3、密切跟进所负责的客户收入参量,以及与公司商务、散客、会务相关的生意业务 4、做好客户在酒店入住体验,积极反馈客户意见,做出合理满意的解决办法 任职条件: 1、敏锐的商业和市场知识,较强的市场感知力 2、做事细心,思维敏捷,表达沟通能力强 3、熟悉电脑操作,Excel等运用 4、主要负责线上客户转化,要求有一定的沟通能力
  • 重庆-江北区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 月休8天
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 行政酒廊接待 1. 准备每日的早餐和晚间鸡尾酒会,确保食物及服务的质量,做到让所有客人都满意而归 2. 及时更新客人的资料,特别对有特殊要求的客人,一定要在电脑里准确的输入客人的新资料确保其时效性 3. 认真做好每日前台工作,如:收费,外汇兑换,现金结账,信用卡结账及使用兑换券结账 4. 热情的问候每一位客人,尽可能称呼客人的名字,记下客人的名字和桌号以便时后查阅 5.负责对客服务工作,包括但不限于为宾客提供入住、离店办理、处理宾客咨询和问题、提供餐饮服务、管家服务、宾客入住期间的行程安排和体验建议等; 6.能够提供酒水服务,提供部分基础的酒水制作; 任职资格: 1. 拥有高端或奢华酒店至少9个月以上的酒店前厅部工作经验,能够熟练使用Opera系统; 2. 拥有良好的英文书写能力和口语能力; 3. 身体健康,相貌端庄,举止大方; 4. 积极主动,具有较强的协调组织能力,沟通能力; 5. 具有服务意识,善于观察,通过细节发现宾客需求;
  • 重庆 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 月休8天
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Ensures that the customer receives quality service by providing workdirection for restaurant staff. 为餐厅员工指明正确的工作方向,确保客人能够接受到优质的服务 2.Implements new standards and procedures for the restaurant as and when required. 执行餐厅标准和程序 3.Adheres to and ensures all line employees adhere to the hotel policies and procedures. 确保所有岗位的员工都坚持遵循酒店的政策和程序 4.Handle guest complaints and keeps manager informed of relevant complaints. 处理宾客投诉并及时的汇报给经理 5.Provides employees with the information needed to perform their job effectively 为员工提供必需的信息,提高他们的工作效率 6.Fluent in English communication 英语交流流畅 7.Be familiar with basic beverage knowledge 了解基本酒水知识
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【初级/高级/领班厨师岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心。 2、有多年西厨房厨房工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
  • 前台接待

    3千-4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 公区主管

    4.5千-5.5千
    长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    (一)日常运营管理 1.分配工作任务:根据酒店运营情况及客情预测,合理分配保洁员及技工的日常工作(日常保洁、计划卫生、专项清洁等)。 2.卫生质量检查:每日巡查各公共区域,确保地面、墙面、玻璃、装饰品、绿植、洗手间等达到卫生标准;发现问题立即整改并记录。 3.专项清洁安排:制定并执行地毯清洗、大理石结晶/抛光、沙发清洗、灯具擦拭、高空除尘等周期性计划卫生。 4.设施报修跟进:发现公区设施故障(照明不亮、马桶漏水、门把手松动、标识脱落等),及时报工程部并跟踪维修进度。 (二)团队管理 1.排班与考勤:协助经理做好公区保洁员的排班,重点关注早班、中班、夜班的衔接,确保各时段有人值守。 2.在岗培训:对新员工及在职员工进行清洁标准、设备操作(洗地机、抛光机、吸尘器等)、清洁剂使用、安全规范等现场指导及考核。 3.绩效反馈:记录员工每日工作表现(效率、质量、态度),为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励:传达酒店及部门政策,协调员工排班矛盾,协助处理员工困难。 (三)物资管理 1.清洁设备管理:负责洗地机、吸尘器、高压水枪、抛光机等设备的日常维护、使用登记及故障报修,确保设备完好可用。 2.清洁剂控制:监督清洁剂的稀释配比及使用量,杜绝浪费,确保分类存放、标识清晰。 3.工具及耗材管理:管理抹布、拖把、垃圾袋、洗手液、纸巾等耗材的领用、库存及补充,避免短缺。 4.仓库整理:保持公区仓库整洁有序,物品分类摆放、先进先出,定期盘点。 (四)大型活动及VIP接待 1.VIP接待保障:提前安排VIP途经区域(大堂、电梯、走廊、会议室外围)的深度清洁及设施检查,确保万无一失。 2.宴会/会议支持:根据销售部或宴会部通知,配合完成会场会前保洁、会中跟进、会后清理。 3.节假日布置配合:协助美工或工程部完成节日装饰的清洁维护(如圣诞树、春节挂饰周围区域)。 (五)安全与规范 1.作业安全:督导员工使用清洁设备时遵守操作规程(湿拖地面放置警示牌、高空作业使用梯具并有人监护)。 2.化学品安全:确保清洁剂按说明存放,严禁混用(如酸性与碱性清洁剂混用产生有毒气体)。 3..消防安全:检查公区消防通道是否畅通、灭火器是否完好,严禁杂物堵塞。 4.防疫消毒:落实公共区域(特别是洗手间、电梯按钮、门把手)的定时消毒制度,做好记录。 (六)跨部门协作 1.与前厅部协作:大堂区域保洁避开入住退房高峰时段,避免影响宾客体验。 2.与餐饮部协作:餐厅外围、宴会厅外围的清洁时间与用餐/会议时间错峰安排。 3.与工程部协作:跟进公区维修进度,协调夜间大型清洁(如地毯清洗、大理石翻新)与工程作业的时间配合。 4.与客房楼层协作:楼层公共区域(电梯厅、走廊)的清洁与楼层服务员分工明确,无死角遗漏。 (七)报表与交接 1.工作日志:每日填写公区工作日志,记录完成的主要工作、未完成事项及需跟进问题。 2.物资盘点表:定期盘点清洁剂、工具及耗材,及时提交采购申请。 3.设备运行记录:记录清洁设备使用时长及故障情况,为维修保养提供依据。
  • 客房部主管

    4.5千-5.5千
    长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    (一)日常运营管理 1.分配工作任务:根据当日入住率及退房情况,合理分配楼层服务员的工作任务(脏房打扫、空净房维护、住客房清洁等) 2.卫生质量检查:每间客房清洁后逐一检查,确保床品、卫浴、家具、地面、客用品等达到卫生标准;对不合格客房责令返工并记录。 3.公区维护:检查楼层走廊、工作间、布草间、消防通道的卫生及设施状况,发现问题及时报修或清理。 4.维修跟进:客房设施故障(空调不制冷、马桶堵塞、电视无信号等)及时报工程部,并跟踪维修进度,确保不影响售房。 (二)团队管理 1.排班与考勤:协助经理做好楼层员工的排班,记录出勤及加班情况。 2.在岗培训:对新员工及在职员工进行铺床标准、清洁流程、对客礼仪、清洁剂使用等现场指导及考核。 3.绩效反馈:记录员工每日工作表现(效率、质量、态度),为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励:传达酒店及部门政策,调动员工积极性,协助处理员工矛盾及困难。 (三)物资管理 1.客用品控制:监督楼层服务员合理使用一次性客用品(牙刷、梳子、茶包等),杜绝浪费。 2.布草管理:负责楼层布草的每日清点、交接及报损,确保数量准确、无污染破损布草上架。 3.工作车管理:检查楼层工作车的物品补充是否齐全(清洁剂、抹布、垃圾袋等),工具摆放是否规范。 4.库存盘点:协助经理定期盘点楼层物资(布草、客用品、清洁剂),及时申领补充。 (四)对客服务 1.特殊需求处理:响应宾客的临时需求(加床、加被子、借吹风机/转换插头等),10分钟内送达。 2.夜床服务:督导夜床服务的执行(拉窗帘、铺地巾、放晚安卡、补充客用品),确保规范。 3.VIP接待:参与VIP客房的二次检查,确保卫生、设施、欢迎物品均达标。 4.遗留物品:监督楼层服务员拾获遗留物品立即上报,并按规定登记上交,严禁私留。 (五)安全与卫生 1.消毒规范:检查杯具消毒、抹布分色使用、卫生间深度清洁等流程是否执行到位。 2.工作间管理:确保工作间整洁、无异味、无杂物,清洁剂及工具分类存放。 3.消防安全:检查楼层消防器材是否完好,疏散通道是否畅通,严禁员工在楼层吸烟。 4.操作安全:督导员工正确使用清洁剂(防溅伤)、高空作业(换窗帘、擦灯具)需使用梯具并有人监护。 (六)报表与交接 1.房态更新:实时将清洁完毕的客房在系统中改为“净房”,与前厅部保持同步。 2.维修房登记:记录维修房房号、故障类型及修复进度,每日汇总上报经理。 3.交接班记录:填写楼层交接本,注明未完成工作、需跟进事项及特殊宾客需求。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1. 前厅运营管理:全面负责前厅日常运营管理工作,确保服务流程标准化、精细化执行,维护高端餐饮服务形象。 2. 培训体系搭建与实施:根据公司战略与业务需求,搭建并优化覆盖全岗位的训练体系,制定年度培训计划与专项培训方案(如新店开业、新品上市)。 3. 课程开发与授课:独立开发前厅服务标准(SOP)、服务礼仪、菜品知识、客户沟通及应急处理等培训课程与教材,并亲自授课。 4. 团队管理与培养:负责前厅团队的招聘、排班、绩效评估与日常管理,挖掘有潜力的员工,建立人才储备库,打造高凝聚力、高素养的服务团队。 5. 服务质量与客户关系:定期巡检服务质量,处理复杂客户投诉与突发事件;统筹重要客户(VIP、商务宴请)的关系维护,提升客户满意度与复购率。 6. 培训效果评估与优化:跟踪评估培训效果,收集反馈,撰写培训报告,并持续优化培训内容与方法。 任职要求 1. 形象气质:女性身高160cm以上,形象气质佳。 2. 年龄范围:28-45岁 3. 教育背景:大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理、人力资源管理等相关专业优先。 4. 工作经验:具备3-5年以上高端餐饮(酒楼、会所、高端中餐厅、五星级酒店)前厅管理或培训管理经验。 5. 核心能力: l 培训专业能力:熟练掌握培训需求分析、课程设计开发、效果评估全流程,具备优秀的授课与控场能力。 l 管理协调能力:出色的团队管理、激励和跨部门沟通协调能力。 l 个人素质:形象气质佳,服务意识强,具备优秀的沟通表达能力、应变处理能力及强烈的责任心。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责客房区域的日常清洁与整理,包括床铺整理、卫生间清洁、地面除尘等,确保符合酒店卫生标准。 2. 按规范补充客房日用品(如毛巾、洗漱用品),检查设施设备完好性,及时上报异常情况。 3. 配合前台完成退房客房的加急清洁,保障客房周转效率,提升宾客入住体验。 4. 维护公共区域(如走廊、电梯厅)的清洁卫生,保持环境整洁有序。 任职要求: 1. 具备酒店或相关服务行业保洁工作经验者优先。 2. 熟悉清洁工具的使用方法,掌握基本的消毒与卫生操作规范。 3. 工作细致认真,责任心强,能高效完成日常清洁任务。 4. 具备良好的服务意识,能礼貌回应宾客需求,维护酒店形象。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责客房区域的日常清洁与整理,包括床铺整理、卫生间清洁、地面除尘等,确保符合酒店卫生标准。 2. 按规范补充客房日用品(如毛巾、洗漱用品),检查设施设备完好性,及时上报异常情况。 3. 配合前台完成退房客房的加急清洁,保障客房周转效率,提升宾客入住体验。 4. 维护公共区域(如走廊、电梯厅)的清洁卫生,保持环境整洁有序。 任职要求: 1. 具备酒店或相关服务行业保洁工作经验者优先。 2. 熟悉清洁工具的使用方法,掌握基本的消毒与卫生操作规范。 3. 工作细致认真,责任心强,能高效完成日常清洁任务。 4. 具备良好的服务意识,能礼貌回应宾客需求,维护酒店形象。
  • 重庆 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 月休8天
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Verifies that all rooms havebeen cleaned by reviewing the list of rooms cleaned by each Room Attendantdail 验证每个客房服务员是否如打扫清单上所记载的打扫好客房。 2.Checksfloor linen closets daily for cleanliness, adequate supplies and linen. 保证地板、壁橱的清洁,日常用品和布草充足。 3.Direct supervisionsof work of room attendants and assist in work when needed.   直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。 4.To ensure goodinter departmental communication, network and teamwork 确保部门内部良好的沟通和团结合作。
  • 洗衣房技工

    4.5千-5千
    杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟悉水洗、干洗、去渍、熨烫等衣物清洗护理。能对特殊、疑难织物进行洗涤、整理。 2、熟悉洗涤机械设备。具有洗衣技师相关工作经验。 包五险一金、包食宿、享受节日福利。
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