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  • 客服

  • 上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限
    • 公积金
    • 健康体检
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 岗前培训
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职位要求: 1、半年以上美容师经验; 2、服务态度良好,热爱美业。 薪资:无责底薪4500+提成+手工+奖金=5000-10000/月(在职美容师平均工资计算得出) 工作时间: 11:00-20:00 12:00-21:00 13:00-22:00 (做六休一,节假日轮休) (满年有带薪年假,满年后每月有年资奖金,随工资发放) 福利待遇: 1. 优秀员工收入保证多于旧公司薪金50%,月薪可达15000以上; 2. 介绍人奖金; 3. 每月杰出表现奖金; 4. 店铺业绩达标奖金; 5. 带薪年假,生日礼金; 6. 购买社保(五险)和住房公积金; 7. 免费提供工服,工牌及住宿; 8. 香港受训机会,优厚的包薪; 9. 在职培训及个人技能提升; 10. 在职员工免费办理健康证。
  • 杭州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐及员工餐的日常烹饪工作,确保餐品质量与出品标准 2、根据用餐人数合理规划食材用量,控制成本避免浪费 3、维护厨房设备及工具,保持工作区域卫生符合食品安全标准 4、开发时令菜单,定期更新菜品搭配5、协助管理厨房日常运作,监督帮厨人员工作流程 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有健康证及厨师相关资格证书 2、5年以上酒店或餐饮行业厨师工作经验,擅长中式早餐及员工餐制作 3、熟悉食品安全法规及厨房操作规范 4、年龄30-50岁,能适应早班工作(通常5:00-14:00) 5、具备成本控制意识及团队协作能力
  • 杭州 | 3年以上 | 中专
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    负责前厅接待工作,有直播经验的,用过绿云软件的优先录用。
  • 佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度奖金
    • 人性化管理
    • 复合型酒店
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责:1、负责厨具的清洁,把剩余的食材放回冰柜、冷库保存;3、对甜点类质量负责,保证厨房符合卫生和安全要求;4、认真学习厨房每一个工序步骤,每日物品盘点;5、自觉维护、保养厨房设备及用具;6、认真完成上级布置的工作。任职要求:1、了解基本的意大利或法国面点(卡仕达酱、慕斯、马卡龙、冰激淋等用奶油、鸡蛋等做的冻甜食);2、了解如何做面包;3、具有良好的巧克力、糖塑手工工艺;4、了解基础的分子美食;5、良好的执行能力、学习及创新能力,服从调动及安排;
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    东莞 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 员工活动
    • 意外险
    • 补充医疗保险
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 终效奖
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    任职要求: 1、男,身高170CM以上,女,158CM或以上。 2、形象好、气质佳,英语口语良好,会电脑简单操作。 3、具有酒店前台工作经验优先。 4、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 5、适应夜班工作。 岗位职责: 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、收银、退房手续。 2、熟悉预订资料,了解客情,熟记来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4、熟练前台各项专业业务和技能;熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 5、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 6、其他日常工作。
  • 西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。为团队准备培训课题。在培训中借助餐厅经理。良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。在团队中展现个人精神和严守时间。问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。维护良好的客户关系和提高个人的修养。依据库存的要求来采购物品。准备每周排班。在经理缺席期间负责运营。接受餐厅经理安排的其它工作。为客人服务酒水和食品。提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。实施培训课程和时间表格。全面的食品和酒水知识。熟练运用客人维护技能。领导素能。【岗位要求】全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。至少2年的餐饮运营经验。至少1年以上的同岗位工作经验。良好的运营和管理技能。良好的仪容仪表。积极主动。团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。良好的英文书面和口语能力。
  • 金华 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 双休
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 美容师

    2千-2千
    广州 | 2年以上 | 初中
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 提供住宿
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 年终奖
    • 社保
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 有一定工作经验,形象佳,皮肤好,有亲和力。 薪资待遇优厚,面议。包食宿,住宿都在小区,安全舒适!
  • 商务经理

    1.5千-1.9千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1.负责市场推广,维护好客户关系; 2.项目全国市场的招商/加盟合作,达成销售目标; 3.根据公司的招商政策制定招商计划; 职位要求: 1.两年以上美容养生行业招商工作优先; 2.善于沟通,能独当一面,思维敏锐,善于对市场分析; 3.掌握销售和谈判技巧,具有客户服务意识和商务谈判及电话沟通技巧。
  • 商务经理

    1.5千-1.9千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1.负责市场推广,维护好客户关系; 2.项目全国市场的招商/加盟合作,达成销售目标; 3.根据公司的招商政策制定招商计划; 职位要求: 1.两年以上美容养生行业招商工作优先; 2.善于沟通,能独当一面,思维敏锐,善于对市场分析; 3.掌握销售和谈判技巧,具有客户服务意识和商务谈判及电话沟通技巧。
  • 美容学员

    1.5千-1.9千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美发养发/美甲/纹绣 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【职责内容】 苑苑集团:中国美发行业的领军者(旗下产业整形医院、国际教育学校、电子商务) 苑苑市场:致力于传递健康、时尚美学; 苑苑团队:高服务理念、高品质、高绩效 岗位职责 1、帮助顾客亚健康的身体调理; 2、帮助顾客美容、养生 任职条件 1、喜欢美容行业,有强烈从事美容行业的意愿 2、一流的敬业和学习态度 薪资待遇 学员期间薪资1200元/月,包吃工作餐,可提供住宿 正式美容师月薪5000-15000以上(基础底薪+手工+提成+奖金) 联系方式:0571-88837837 汪老师 13588250425  地址:杭州市中山北路631号晶晖商务大厦13楼E座(杭州苑苑) 附近公交站:朝晖一区、市交警支队、西湖文化广场 附近地铁站:西湖文化广场B出口 企业邮箱:yy_fsy@163.com 公司主页:www.yyuanmrmf.com
  • 美容学员

    5千-9千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 每月团建活动
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 工作内容: 1、公司提供良好的带薪学习空间; 2、掌握头部理疗理论知识及手法,为顾客提供头部理疗养生服务; 3、储备于中高层管理岗位,依能力成长定位职位。 职位要求: 1、心态好、有服务意识; 2、有无经验均可,可接受应届生。 福利:带薪培训、提供住宿、购买社保、灵活安排休息时间 大健康养生方,发展前景好,可替代性小,一人学会,全家无忧!
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 每月团建活动
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 1、能吃苦耐劳,学历能力强: 2、具有责任心和团队合作精神,服务意识强: 3、懂中医经络知识、懂按摩手法优先。
  • 洗碗工

    4千-5千
    杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及分类摆放,确保符合卫生标准。 2、及时清理厨房垃圾,保持工作区域整洁卫生。 3、协助厨师进行简单的食材预处理工作(如蔬菜清洗、削皮等)。 4、定期检查洗碗设备运行状态,发现异常及时上报维修。 5、遵守食品安全及操作规范,严格执行消毒流程。 6、完成上级临时安排的其他后厨辅助工作。 【岗位要求】 1、年龄18-55周岁,身体健康,能适应长时间站立工作。 2、具备基础卫生意识,无传染性疾病,需持有效健康证。 3、能吃苦耐劳,适应餐饮行业高强度工作节奏。 4、有酒店或餐饮行业洗碗工作经验者优先。 5、服从管理,具备团队协作意识。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    中班:上班时间下午三点至十一点,做六休一。 工作内容: (1)负责楼层公共区域的清洁和计划卫生。 (2)负责杯具的清洁与消毒。 (3)负责提供住客的需求(送用品、加被子等)。(4)协助客房部完成当天入住的钟点房打扫。
  • 餐厅经理

    7千-1万
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险福利
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 有效管理餐厅的日常工作,确保日下工作正常进行: 1、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 2、遵守开始营业和结束营业的程序。 3、遵守规定的结账程序。 4、有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。 5、亲自迎送80%以上的客人。 6、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 7、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 8、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 9、特别活动的概念管理工作。 10、善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作。 11、对竞争对手进行分析。 12、创造良好的公众宣传机会。 13、管理顾客数据库并有效的加以使用。 14、推销酒店的设施。 15、积极的实行节约成本的方法。 16、尽可能再利用能源。 17、在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户;特别是餐饮部门的客户。 18、管理工资和饮料成本。 19、进行预测工作。 20、有效的控制存货。 21、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 22、和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 23、和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历,酒店管理,餐饮或相关专业。 2、工作经验5年以上,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;解决问题,推理,号召,组织和培训能力;具有良好的写作技能;具有领导能力。 4、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 高中 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    高级美容师会手法会沟通,人品好,有信仰
  • 南宁 | 1年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、熟练掌握美甲(甲油胶、光疗甲、延长甲制作与卸除,美睫(睫毛嫁接与保养 )的全套操作流程。 2、具备手绘、晕染、贴钻等创意设计能力 ,并能根据客户需求进行个性化款式设计 。 3、熟悉不同甲油胶、胶水、护理产品的特性与使用方法 。 4、严格执行工具消毒(如使用一次性工具或高温灭菌 )维护操作区域整洁,是基本职业操守。5、需要有极强的服务意识、耐心和亲和力,善于倾听客户需求并提供专业建议。 6、必须具备良好的审美眼光,能紧跟并把握美业流行趋势 7、工作细致负责,有团队合作精神,能共同完成业绩目标。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 员工免费房晚
    • 补充医疗保险
    • 集团内部调转
    • 带薪病假
    • 地理位置优越
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责描述: 客房部递送员负责按照公司的标准和政策递送客房用品及设备,主要职责包括但不限于: - 确保所有与客人交流的专业性并根据酒店政策和程序保证客房服务的标准 - 按照库存的标准来准备楼层工作间所有客用物品,并及时补充物品的库存 - 在需要的情况下,为客人指引房间方向,将客人引导至其指定的位 - 将客人遗留物品、房间物品损坏及日常工作中发现的问题及时汇报给楼层主管 - 收回来自客房服务员在每日补充酒水后的所有凭单 - 熟知所有可借客用物品,在规定时间内为客人提供符合标准的送物服务并做好记录 - 根据楼层工作计划安排,完成楼层经理安排的楼层公共区域清洁工作 - 在下班前核对好所有楼层工作间客用品,报告并交接需要特别关注的客人,异常状况及需要跟进的事情 任职要求: - 1年以上外资奢华品牌酒店客房部工作经验 - 身体健康,可承担高强度的工作压力 - 了解客房管理系统 - 诚实守信、有服务意识、具有良好的沟通协调能力
  • 西安 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助厨师长制定火锅菜品研发方案,参与新品锅底、特色涮品、秘制蘸料的创新与改良,确保出品符合高端市场定位与食客口味需求; 2、负责后厨日常生产管理,统筹食材验收、加工、腌制、备料等环节,严格把控食材新鲜度与加工标准,保障菜品出品的稳定性与一致性; 3、监督厨房各岗位操作规范执行情况,指导厨师团队提升烹饪技艺,解决日常出品中的技术难题,确保高效有序完成餐期出品任务; 4、协助厨师长控制后厨成本,优化食材损耗率,合理规划库存,降低运营成本; 5、严格执行餐饮卫生与食品安全标准,落实厨房设备的日常维护与清洁消毒工作,杜绝食品安全隐患; 6、配合前厅团队做好客户反馈处理,针对食客对菜品的建议及时调整优化,提升顾客用餐满意度。 【岗位要求】 1、烹饪相关专业毕业,2年以上同级别岗位管理经验或5年以上高端火锅厨房工作经验; 2、精通川渝火锅等主流火锅品类的锅底炒制、食材处理核心技术,熟悉各类高端食材的特性及涮煮搭配技巧,具备独立研发创新菜品的能力; 3、具备优秀的厨房管理能力,能够合理分配工作任务,有效激励团队协作,拥有较强的成本控制意识与问题解决能力; 4、严格遵守食品安全法律法规,熟悉厨房6S管理标准,注重细节,对菜品品质有追求; 5、具备良好的沟通协调能力,能与前厅及各部门高效配合,抗压能力强,能适应餐饮行业轮班制工作节奏。
  • 店长

    1.5万-2万
    北京-顺义区 | 3年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括员工排班、服务流程监督及客户满意度提升 2、制定并执行月度业绩目标,带领团队完成销售任务及门店KPI指标 3、负责新员工培训及团队建设,定期组织专业技能与服务标准考核 4、处理客户投诉及突发事件,维护门店品牌形象与客户关系 5、控制门店运营成本,管理库存及耗材采购,确保物料使用效率 【岗位要求】 1、3年以上美业门店管理经验,熟悉美容/美发行业运营模式 2、具备优秀的团队管理能力,带领达成业绩目标 3、精通客户服务流程与销售技巧,有成功提升门店业绩的实际案例 4、具备较强的数据分析能力,能独立制定运营改进方案 5、工作责任心强,能适应高强度工作压力及弹性工作时间 联系电话18600665930,有意者可电联!
  • 养生学徒

    4.5千-8.5千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 每月团建活动
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【职责内容】 职工作内容: 1、公司提供良好的带薪学习空间; 2、掌握头部理疗理论知识及手法,为顾客提供头部理疗养生服务; 3、储备于中高层管理岗位,依能力成长定位职位。 职位要求: 1、心态好、有服务意识; 2、有无经验均可,可接受应届生。 福利:带薪培训、提供住宿、购买社保、灵活安排休息时间 大健康养生方,发展前景好,可替代性小,一人学会,全家无忧!
  • 兰州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: What is the job? As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. Your day to day People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders. Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share. Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position. Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets. Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. 任职资格: Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration  Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience  Experience required may vary based on size and complexity of operation  Must speak fluent English and Chinese.
  • 西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.真诚的感谢客人并与之深情告别。2. Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极,专业,及时地处理客人的服务需求。3. Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 欢迎和称呼每一位客人须面带微笑,眼神接触,和友好的口头问候,并尽量使用客人姓名。4. Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 通过关于客人的入住体验,酒店服务, 当地的景点/特产的交谈与客人进行情感交流。5. Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust. 积极的倾听和回应客人的问题, 关注,和需求 使用集团和酒店具体的程序。(例如, LEARN, PLEASED, 回应客人,LEAP)来解决问题,取悦客人并建立信任。6. Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的服务需求, 包括询问来更好的理解他们的需求,观察/倾听客人的喜好并尽可能的付诸行动。7. Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助同事来适当的覆盖和立即完成对客人的服务。8. Function as club lounge front desk to assist guest with all the needs.作为行政酒廊的前台协助客人所有需求.9. Handle guest complaints by following procedures and ensuring guest satisfaction,document the guest incidents before the end of shift. 处理客人投诉确保客人满意度,在下班前完成记录客人事故。
  • 天津 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 三人间住宿
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.监督宾客服务团队日常工作,保证为宾客提供高效、热情、专业的服务,及时处理宾客反馈与投诉,提升宾客满意度。 2.亲自处理复杂或重要宾客的问题与需求,协调各部门为宾客提供解决方案,跟进处理结果并回访。 3.与宾客沟通交流,收集意见和建议,定期分析整理反馈信息,为酒店服务改进提供依据。 4.负责宾客服务团队的培训、考核等工作,合理安排班次与工作任务。 5.制定培训计划,组织开展服务技能、沟通技巧等培训,帮助员工提升业务能力。 6.与酒店其他部门保持密切沟通协作,协调客房、餐饮等部门,确保宾客各项需求得到满足,保障酒店运营顺畅。 7.根据宾客反馈和运营实际,对宾客服务流程进行评估和优化,提高服务效率和质量。 7.制定应对突发事件和特殊情况的预案,在发生紧急情况时,迅速组织协调,保障宾客安全与酒店正常运营。
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