我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业呈现自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助酒店管理层统筹酒店整体运营，收集汇总对客服务全流程问题及宾客反馈信息。 · 在前厅部经理领导下，全权负责当班期间酒店整体营运服务秩序与现场管控。 · 受理协调并妥善解决宾客各类咨询诉求及投诉，维护酒店口碑与宾客满意度。 · 负责重要宾客（VIP）的迎送引领及全程接待服务。 · 巡查酒店公共区域安全状况、设施设备完好情况，做好日常巡检与隐患排查。 · 快速处置当班期间各类突发事件安全隐患及应急事务。 · 规范做好班次交接，同步待办事项宾客特殊需求及重点沟通事宜，确保服务无缝衔接。 · 督导前厅及一线员工服务礼仪仪容仪表与服务标准，现场规范服务流程。 · 配合各部门联动协作，协调客房、餐饮、工程、安保等资源，高效解决宾客需求。 · 关注现场运营细节，及时优化服务短板，提升整体对客服务品质。 任职要求 1. 具备两年以上同岗位奢华酒店工作经验，有酒店筹备经验者优先。 2. 熟悉酒店前厅运营、VIP接待、客诉处理及应急突发事件处置流程。 3. 具备良好英文沟通及协调现场管控与跨部门联动能力。 4. 形象气质佳，亲和力强，抗压能力好，能适应轮班及节假日值班。

岗位职责： 1、制定和实施餐厅的营销策略，提升餐厅知名度和吸引顾客，增加营业额。 2、负责西餐部的收入管理，确保营收目标的实现，通过有效的策略提升利润率。 3、监控并控制运营成本，确保成本效益。 4、管理日常餐厅运营，确保服务质量和食品安全标准符合酒店及行业规定。 5、定期分析市场趋势和竞争对手情况，调整营销策略和运营模式以应对市场变化。 6、确保西餐部遵守所有相关法规、健康和安全标准。 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先； 2、至少3年以上餐饮管理经验，具备社会餐饮工作经验，有出色的销售能力和推动营收增长的能力。 3、熟悉西餐厅的服务标准和要求，了解西餐厅的服务程序。 4、善于处理客人的问题，并能正确评估员工工作和培训员工，提高服务水平5、耐心周到，善于待人，具有较强的社交能力和一定的英语水平。 5、性格开朗，身体健康，心理素质强； 6、具有高端酒店筹开业经验的优先； 7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

1、负责蒸、炖菜肴的烹制、出品工作，保证向宾客及时提供标准一致、风味纯正的粤系菜肴。 2、监督食材的验收、储存，确保符合食品卫生安全，落实各项食品安全管理措施。 3、及时按规格蒸制各类菜肴、保证出品符合酒店规格质量要求。 4、随时保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁，妥善保管各种食品及用具。 5、完成上级交办的其他工作。

负责酒店日常设施设备巡查、维修保养，及时处理水电、客房及公共区域设备保障。 遵守工程部各项操作规程，做好设备日常养护记录。 持有电工证、锅炉证者优先录用。 食宿全包，节日福利齐全

【岗位职责】 1、负责酒店厨房餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准； 2、按照操作规范使用洗碗设备，定期维护设备清洁，确保正常运转； 3、协助厨房进行食材的初步处理及清洁工作，保持后厨区域整洁有序； 4、及时清理厨房垃圾，分类处理废弃物，维护环境卫生； 5、配合厨师团队完成其他临时安排的清洁及辅助工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基本的卫生安全意识，遵守食品安全及操作规范； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，服从团队安排； 4、无需相关工作经验，有酒店或餐饮行业洗碗经验者优先； 5、能够适应早晚班次轮换。 6、有食品健康证

【岗位职责] 监督日常预订业务。 1.管理客房清单，并对特殊客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。 2.开展和实施以客房为基础的市场活动。 3.跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。 4.记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。 5.建立并维护客房分配方案。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准 。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to your customers. Supports the smooth and efficient running of the Accounting Department. 您的职责是为顾客提供始终如一、卓越高效的行政管理支持。 为财务部门的运作顺畅、高效提供支持。

【岗位职责】 1、负责食材的切配、腌制及初加工工作，确保符合菜品标准 2、根据菜单要求准确备料，保障出餐效率与食材利用率 3、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行库存管理与食材验收 5、定期保养刀具及加工设备 【岗位要求】 1、熟悉常见食材特性及刀工技法（丝/片/丁/条等） 2、能适应早晚班次，具备高强度工作耐力 3、具有基础食品安全知识与卫生意识 4、有团队协作精神，服从厨房工作调配 5、持健康证上岗（可入职后办理）

岗位职责： - 负责酒店品牌形象维护，严格把控宣传调性、视觉标准与内容质量，确保品牌传播一致性。 - 统筹酒店宣传内容策划与执行，撰写新闻稿、公众号推文、活动文案、酒店故事等，负责官方社交平台（小红书、抖音、视频号等）的内容编辑、发布与维护，提升品牌曝光度与影响力。 - 对接媒体、探店达人、网红，建立并维护良好的媒体关系，安排探店、拍摄、采访等相关事宜，推动品牌正面传播。 - 负责酒店重要活动（发布会、主题晚宴、节日活动、婚宴展会等）的媒体邀请、现场接待及后期宣传复盘，配合活动落地完成宣传物料筹备与发布。 - 关注酒店行业动态、竞品宣传策略及舆情信息，及时收集整理相关数据，协助处理品牌相关正面宣传及负面舆情应对。 - 配合酒店企划、销售、前厅等部门，完成品牌宣传、活动推广等相关协作工作，整理归档宣传素材、媒体资料及活动复盘报告。 - 完成上级交办的其他品牌传讯、公关相关工作。 任职要求： - 1年及以上酒店/文旅行业传讯、公关、品牌宣传相关工作经验，有高星酒店工作经验者优先。 - 具备优秀的文字功底，擅长撰写新闻稿、宣传文案、新媒体内容，逻辑清晰、表达流畅，能精准把握品牌调性。 - 熟悉新媒体运营逻辑，了解小红书、抖音、视频号等平台玩法，能独立完成内容编辑与发布，具备基础的图片/视频审美。 - 具备良好的沟通协调能力、公关意识及应变能力，善于对接媒体、达人及各部门，亲和力强，执行力强。 - 热爱品牌传播与酒店行业，工作认真负责、积极主动，有较强的责任心、团队协作精神及抗压能力。 - 大专及以上学历，新闻、中文、公关、市场营销等相关专业优先。 我们提供： - 完善的薪酬福利体系：五险、带薪年假、节日福利、生日福利、 - 清晰的职业发展路径：定期培训、内部晋升通道，助力个人能力提升； - 舒适的工作环境：高端酒店办公氛围，和谐的团队氛围，员工专属福利（包员工餐、包住宿、酒店消费折扣）； - 人性化管理：弹性工作、定期团建，重视员工体验与个人发展

【岗位职责】 1、协助客房部经理制定并执行部门工作计划，确保客房服务标准及运营流程的高效运行； 2、负责客房部日常运营管理，包括房间清洁、布草管理、设备维护及物资调配等工作； 3、监督并指导客房服务人员的工作表现，定期开展培训，提升团队服务技能与效率； 4、处理宾客投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度； 5、定期检查客房卫生、设施及服务质量，确保符合酒店标准及行业规范； 6、协助制定部门预算，控制成本，优化资源使用效率； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先； 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的服务意识与问题解决能力； 3、具备良好的团队管理能力，能够有效激励并指导员工； 4、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境； 5、具备较强的沟通协调能力，能与各部门及宾客保持良好互动； 6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统。

岗位职责： 1、负责运营保障部制度的制订和督导执行管理，建立健全部门岗位职责管理，落实部门岗位责任制和负责制。 2、监督酒店安保团队的工作，定期组织安全培训和演练，提升员工安全意识和应急处理能力。 3、负责酒店安全管理工作，贯彻和落实公司安全消防方面规范化、标准化管理。 4、负责酒店内突发状况或投诉的处理。配合上级部门对酒店安全生产检查及落实整改措施。 5、定期向酒店高层提供关于酒店保安、工程支持、环境控制及酒店运营等有效性的意见。 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、工程管理等相关专业优先； 2、至少3年以上同行同岗位工作经验； 3、 具备扎实的工程管理或相关技术背景，熟悉酒店设施设备的运行原理及维护流程； 4、具备优秀的突发事件处理能力及团队管理能力； 5、特别优秀者可适当放宽以上条件。

岗位职责： 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率。 2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算。 3、监督部门各项工作流程，确保符合酒店卫生、安全及服务标准。 4、优化房务部工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件。 5、与酒店各部门密切协作，确保酒店整体运营顺畅。 6、定期分析房务部运营数据，提出改进措施并落实执行。 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上星级酒店同岗位管理经验；具有国际联号工作经验优先； 3、出色的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，打造高效服务团队； 4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定并落实运营优化方案； 5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协助问题； 6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解，具备创新意识； 7、特别优秀者可适当放宽以上条件。

【岗位职责】 1、负责温泉部日常运营管理，确保服务质量与客户满意度 2、制定并执行部门工作计划，监督落实各项服务标准 3、协调处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉 4、负责部门员工培训、排班及绩效考核 5、控制部门运营成本，优化资源配置 6、定期检查设施设备，确保安全运行 7、配合市场部门开展温泉产品推广活动 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉温泉行业运营流程及服务标准 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、具备良好的服务意识和问题解决能力 6、身体健康，能适应温泉区域工作环境

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率 2、制定并执行餐饮部的年度预算、经营计划及营销策略 3、监督食品卫生安全及服务质量标准的落实 4、优化餐饮服务流程，提升客户满意度 5、负责餐饮部员工培训、绩效考核及团队建设 6、控制餐饮成本，提高利润率 7、协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺 任职条件： 1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先； 2、5年及以上中高端酒店/大型餐饮集团全盘餐饮管理经验，2年及以上同岗位餐饮总监管理经验； 3、全面负责餐饮部整体运营管理，统筹中餐、西餐、宴会、大堂吧、后厨等各板块工作； 4、精通餐饮经营数据分析、成本管控、毛利提升、菜品结构优化及费用预算管理； 5、熟悉宴会接待、VIP服务、大型活动统筹，具备高端客户开发与维护能力； 6、特别优秀者可适当放宽以上条件。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 能吃苦耐劳，有上进心。 可以独立的完成工作。 最少半年的宴会主管工作经验或者1年以上宴会领班经验。 具有中西餐宴会服务知识。

【岗位职责】 1、负责度假区游客接待与引导工作，提供专业的咨询服务 2、组织并执行各类娱乐活动及互动游戏，营造欢乐氛围 3、能够独立执行儿童托管活动，提供游客欢乐体验 4、协助处理游客投诉及突发事件，确保游客满意度 5、维护活动现场秩序及设备安全检查 【岗位要求】 1、性格开朗，沟通表达能力强； 2、热爱服务行业，具备良好的亲和力和沟通能力 3、能够适应弹性工作制，包括周末及节假日排班 4、有演艺、主持或儿童活动经验者优先

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，确保活动顺利执行 2、统筹宴会活动前期准备、现场协调及后期收尾工作 3、监督服务团队执行标准化流程，提升客户满意度 4、处理宴会期间的突发事件及客户特殊需求 5、维护宴会设备设施，定期检查物资库存 6、协助制定宴会服务标准及操作规范 【岗位要求】 1、具备宴会服务或酒店相关领域工作经验者优先 2、较强的组织协调能力和团队管理意识 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备良好的沟通技巧和应急处理能力 5、注重细节，对服务品质有高标准要求 6、身体健康，能承受高强度工作压力 7、女生 身上163cm以上，男生175cm以上

·        Manages and monitors the operation of all computer hardware, ensures all systems are working and installed properly, and serves as the primary contact for servicing the computer hardware. 　　管理及监控所有计算机硬件的使用，确保所有系统正确安装并正常运行。作为主要的负责人，对所有计算机相关硬件进行维护。 ·        Ensures that all systems are covered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenance is performed as required. 确保所有的系统都签订有维护合同，并按要求由系统提供商进行定期维护。 ·        Continually keeps informed of Accor-approved systems and technology that may contribute to improve hotel efficiency, including, but not limited to: Computer Hardware systems and devices including PC LAN technology, etc. 随时掌握雅高集团批准使用的系统及电脑技术信息，这样有利于提高酒店效率，包括但不仅限于计算机硬件系统和安装设备驱动程序，包括计算机局域网技术等。 ·        Maintain an up-to-date list of all computer hardware. 保持计算机硬件清单的更新记录。 ·        Monitors the performance of the software and maintains a log book of performance report, eg : through systems measurement facility/utility, error and integrity check reports, system malfunction and solutions. 监控软件运行状况，并保持运行报告日志的记录如：通过系统测量设施，错误和完整的检查报告，系统运行中出现的故障和解决方案。 ·        Understand all standard and Accor customized features and functions of the Hotel front office system, point of sale system, and call accounting system, including, but not limited to system security, system reports, manager functions, system utilities and user functions. 了解雅高酒店管理集团所有的关于信息技术的标准，以及酒店前台系统、餐饮收银系统及电话计费系统的功能，包括但不只限于系统安全、系统报告、管理功能、系统应用和用户功能。  ·        To develop sound relationships with IT and maintenance providers. 发展、完善与信息技术供应商和维护供应商的关系。 ·        With a good work ethic and professionalism, Precise style, Serious and careful work. 具有良好的职业道德和敬业精神，作风严谨，工作认真仔细。

岗位职责 1、粤式点心厨师经历。 2、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 3、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得效益。 岗位要求 1、 中专以上学历。 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练粤式面点制作工艺。

岗位职责： 1、负责酒店整体财务管理工作，包括预算编制、成本控制及财务报表分析。 2、监督日常财务运作，确保资金安全与合规性。 3、协调与各部门之间的财务沟通，提供决策支持。 4、参与酒店经营策略制定，提供财务数据支持和建议。 任职条件：

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到理想出租率，获取理想的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，能使用英文为工作语言。 2、熟悉Opera系统的使用，酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1. 负责公司日常税务核算、账务处理，以及税务台账管理、进项抵扣、销项开票管控等专项； 2. 按时完成增值税、企业所得税、附加税、房产税、土地使用税等各类税种申报工作，做好税务资料归集、归档及保管； 3. 跟进税收政策更新，具备税务合规风控意识，能识别业务涉税风险； 4. 擅长税务检查及场景化标准培训工作（如发票合规与风险培训、费用报销涉税规范培训等）；5. 对接税务局日常沟通、涉税咨询、税务稽查配合等工作； 6. 配合财务其他日常核算及报表辅助工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，财务、会计、税务等相关专业； 2. 具备1年以上会计实操工作经验，熟悉全套账务及税务申报流程； 3. 有会计师事务所/税务师事务所工作经验、持有税务师证书者优先录用； 4. 熟悉国家财税法规及相关税收优惠政策，能独立完成税务申报及核算； 5. 熟练使用财务软件及Office办公软件，做事严谨细心、责任心强、原则性强； 6. 具备良好的沟通表达能力、复盘协调能力，抗压能力强，有上进心，有良好的职业素养。

1. 按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。 2. 熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。 3. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。 4. 熟悉工作范围内的所有业务和知识。 5. 确保信息的有效传递，尚未完成的工作逐一移交至有关人员，让宾客满意。 6. 对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密。 7. 对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息。 8. 及时匹配酒店宾客档案，跟进当日和次日预抵情况。 9. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准； 2、制定并执行管事部的工作流程与规范，优化清洁、消毒、储存等环节的效率； 3、监督并检查餐具、玻璃器皿、银器等物品的清洁质量，确保其完好无损且符合使用标准； 4、管理管事部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能； 5、负责管事部物资的申领、盘点及库存管理，控制成本并避免浪费； 6、与其他部门（如餐饮部、厨房部）保持高效沟通，确保运营需求得到及时响应； 7、定期检查清洁设备的使用状况，协调维修或更换，确保设备正常运行； 8、落实酒店的安全与卫生政策，确保管事部工作符合相关法律法规及酒店标准。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能够高效组织并指导员工完成工作任务； 2、熟悉酒店管事部的工作流程及清洁消毒标准，有相关经验者优先； 3、注重细节，责任心强，能够确保餐具、设备等物品的清洁与维护质量； 4、具备良好的沟通能力，能够与其他部门协调配合，解决运营中的问题； 5、能够适应酒店行业的工作节奏，包括轮班制及节假日加班需求； 6、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业健康标准； 7、愿意学习并接受酒店相关培训，不断提升专业能力。