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  • 客服

  • 运营总监

    8千-1万
    昭通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施,制定年度营销计划并确保完成业绩指标; 2、开拓并维护客户资源,建立稳定的合作关系,提升酒店品牌影响力及市场占有率; 3、分析市场动态及竞争对手情况,调整营销策略,优化产品定价及促销方案; 4、统筹线上线下营销渠道,包括OTA平台、社交媒体、企业客户等,提升酒店曝光率及预订转化率; 5、带领营销团队完成销售任务,定期组织培训,提升团队专业能力及执行力; 6、协调与酒店其他部门的合作,确保营销活动与酒店服务、运营无缝衔接; 7、负责大型活动、会议及宴会的市场推广与客户开发,提升酒店综合收益。 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力,能独立制定并执行营销策略; 2、熟悉酒店行业市场运作模式,有成功的营销案例或客户资源者优先; 3、具备优秀的沟通协调能力及商务谈判技巧,能高效维护客户关系; 4、具备团队管理经验,能有效激励团队成员达成目标; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能接受必要的出差安排; 6、对数字营销、新媒体推广有一定了解,能结合行业趋势创新营销手段; 7、工作积极主动,责任心强,具备良好的职业素养及结果导向思维。
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司餐饮品牌的市场拓展与销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成月度、季度销售目标; 2、深入了解客户需求,提供专业的餐饮解决方案,包括宴会、团餐、企业定制等服务,促成合作; 3、定期分析市场动态及竞争对手情况,制定针对性的销售策略,提升品牌市场占有率; 4、协调内部资源(如厨房、服务团队等),确保客户需求高效落地,提升客户满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,专业不限; 2、3年以上销售经验,有宴会、团餐或高端餐饮销售背景者优先; 3、具备优秀的商务谈判能力与客户管理技巧,能独立完成销售全流程; 4、年龄25-35岁,形象端正,抗压能力强。
  • SPA主管

    5.5千-1万
    江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 语言培训
    • 五险
    • 工龄奖
    • 提成方案
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、统筹SPA中心日常运营,制定服务流程与标准,监督SPA师服务质量; 2、负责SPA团队排班、培训及绩效管控,提升团队专业能力与服务意识; 3、管控SPA物料成本,维护设备设施,确保运营安全合规; 4、处理宾客反馈与投诉,优化服务体验;配合制定SPA产品与营销方案。 任职要求: 1、1年以上SPA行业工作经验,1年以上团队管理经验; 2、熟悉各类SPA项目操作,掌握服务标准与流程,具备培训指导能力; 3、沟通协调能力强,责任心强,具备良好的客户服务意识与团队管理能力。
  • 苏州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    会面部身体操作
  • 企划主管

    6千-1万
    潮州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 孝心工资津贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确定品牌的推广策略。 2、酒店广告,广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3、酒店的整体形象构思、设计。 4、制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5、精通抖音/微信视频号/小红书等新媒体运营。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3、负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4、负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5、负责部门日常品牌业务工作。 说明:如果应聘者的工作能力和工作履历出众,可应聘品牌企划经理岗。
  • 销售经理

    6千-1万
    潮州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 孝心工资津贴
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售推广计划。 2、对接市场开发、客源组织和客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、负责酒店内外的公关宣传工作,审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、中专以上学历;3年以上市场营销工作经验,1年以上酒店市场营销管理工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责山庄项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 特别说明:具体薪资根据实际能力而定
  • 衡阳 | 1年以上 | 中专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司各类视频内容的剪辑、制作与后期处理,包括但不限于宣传片、广告片、短视频等; 2、根据项目需求,独立完成视频的剪辑、调色、字幕、音效、特效等后期制作; 3、与创意团队紧密合作,理解并执行视频创意方案,确保成片质量符合公司要求; 4、对视频素材进行整理、归档与管理,确保素材库的规范性和可用性; 5、关注行业动态与视频技术发展趋势,持续优化剪辑技巧与制作流程。 【岗位要求】 1、熟练使用Premiere、Final Cut Pro、After Effects等主流剪辑与特效软件; 2、 熟练驾驭单反/微单(索尼A7系列佳能R系列优先) 3、具备良好的审美能力与节奏感,能够准确把握视频风格与叙事逻辑; 4、对色彩、构图、镜头语言有较深理解,能独立完成高质量视频作品; 5、工作细致认真,具备较强的学习能力与抗压能力,能适应快节奏工作环境; 6、有相关作品集或剪辑经验者优先,无经验但学习能力强且热爱视频剪辑者亦可考虑。
  • 酒泉 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、掌握客房销售工作的专业知识, 据备杰出的销售能力; 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售; 3、具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正; 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识; 5、有度假型酒店经验及高定渠道者优先。
  • 长沙 | 5年以上 | 初中 | 提供食宿
    1. 5年以上快餐/连锁餐饮后厨工作经验,2年以上厨师长或同等管理岗位任职经历; 2. 具备成熟的厨房团队搭建与人员培养实战经验,擅长团队激励与凝聚力打造,能快速适配连锁化运营需求; 3. 经营意识敏锐,对快餐行业成本结构、运营效率有深刻理解,可通过精细化管理实现降本增效; 4. 熟悉国家食品安全法规与餐饮行业操作规范,具备极强的问题解决能力、统筹规划能力及抗压能力; 5. 责任心强、决策果断,认同企业品牌理念,愿意深度参与门店运营,与企业共同成长。
  • 南京 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 央企酒店
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工旅游
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责制定并完善酒店质量管理体系,建立质检标准及流程,确保酒店服务品质符合行业标准及公司要求; 2、定期组织对酒店各部门(前厅、客房、餐饮、后勤等)的服务质量、卫生状况、设施设备等进行全面检查,并形成书面报告; 3、对检查中发现的问题提出整改意见,跟踪整改落实情况,确保问题及时解决; 4、负责收集、分析客户反馈意见及投诉,结合质检结果提出改进建议,推动服务品质提升; 5、组织开展员工服务质量培训,提高全员服务意识和标准化操作能力; 6、协助上级完成其他与质量管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、质量管理或相关专业优先; 2、5年以上酒店行业工作经验,其中至少3年以上质检或质量管理相关岗位经验; 3、熟悉酒店各部门运营流程及行业服务标准,具备较强的质量把控能力; 4、具备优秀的分析判断能力,能够独立发现问题并提出有效解决方案; 5、工作严谨细致,责任心强,具备良好的沟通协调能力和团队合作精神; 6、年龄30-50岁,身体健康,能够适应高强度工作压力。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号.OTA平台.小红书等日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 3、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 4、跟踪新媒体平台推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有1年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、 良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力 ,观察力和应变能力; 6、有酒店新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • 美容师

    4千-1万
    天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.顾客服务:面部护理身体护理 2.顾客回访,客情服务 岗位要求: 1.热爱美容美体行业 2.有服务意识 3.沟通能力强,技术手法好,有服务意识 4.具有亲和力,团队精神有上进心
  • 美容师

    8千-1万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务,包括但不限于基础护理、仪器操作、美容项目操作等; 2、根据顾客的皮肤状况及需求,制定个性化的护理方案,并跟踪护理效果; 3、熟练操作各类美容仪器设备,确保操作规范及安全性; 4、维护顾客关系,定期跟进顾客护理效果,提供专业建议并促进二次消费; 5、保持工作区域的清洁与卫生,确保仪器设备的日常维护与消毒; 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄22-40岁,形象气质佳,具备良好的沟通能力与服务意识; 2、对美容行业有热情,愿意学习并掌握专业技能; 3、具备基础的美容护理知识,有相关工作经验者优先; 4、能够熟练操作常见美容仪器设备者优先; 5、工作细致耐心,具备较强的责任心和团队协作精神; 6、能够适应排班制工作安排。
  • 业务经理

    8千-1万
    武汉 | 5年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司美业相关业务的市场拓展与客户开发,制定并执行市场开发计划,完成公司下达的销售目标; 2、维护现有客户关系,挖掘客户需求,提升客户满意度和复购率; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定针对性的市场策略,提升公司品牌影响力; 4、协调内外部资源,推动项目落地执行,确保业务顺利开展; 5、定期提交市场分析报告及业务进展汇报,为公司决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、5年以上市场业务拓展或销售管理经验,有美业或相关行业经验者优先; 2、具备较强的市场敏锐度和客户开发能力,能够独立完成业务谈判及合作签约; 3、优秀的沟通协调能力及团队合作精神,能够高效整合资源推动业务发展; 4、结果导向,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 5、对美业市场有深刻理解,熟悉行业发展趋势及客户需求。
  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    岗位职责 1、与区域业务协同工作,目标门店的培训代教以及销售管理工作。 2、负责终端微型沙龙讲座和门店品牌促销及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广,执行并落实公司每项营销政策。 岗位要求 1、形象良好,美容师经验优先。 2、3年以上化妆品行业相关工作经验,熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐,能承受工作压力并适应长期出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。
  • 北京 | 1年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    • 年底奖金
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要负责日本市场销售工作!!! Key Responsibilities 主要职责              To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动,完成并超越酒店的预算和销售战略目标。 Responsible for sales network layout, channel development, customer management, order management in the Japanese market, and regular visits and reviews of managed customers. 负责日本市场销售网络布局、渠道开拓、客户管理、订单管理,对管理的客户进行定期拜访和回顾。  Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 Required Skills 技能要求 Bachelor's degree or above, fluent in English and Japanese, experience of working abroad or studying abroad is preferred. 大学本科及以上学历,英语、日语流利,有驻外工作或留学经验者优先。 Experience in developing and managing customers, independent brand development and channel planning in overseas markets. 具备开发和管理客户的经验,海外市场自主品牌拓展和渠道规划经验。 Familiar with the market of Japanese companies and have some knowledge related to the marketing and sales of Japanese companies. 熟悉日企市场,对日企市场销售相关知识有一定了解。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 。
  • 上海-宝山区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作内容 - 负责客房的日常打扫和整理工作 - 提供基础的对客服务,确保客房的整洁和舒适 任职要求 - 具备良好的工作态度和责任心 - 具备良好的服务意识,能够积极主动地为客人提供帮助 - 有酒店客房工作经验者。 -薪资范围:底薪+计件提成,8000-12000元/月平均 -福利待遇:工龄工资/年假年终绩效奖/免费住宿/免费工作餐 工作地点:上海市宝山区水产路2659号
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】   1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务,包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲制作、睫毛嫁接等;   2、根据客户需求及面部特点,提供个性化的美甲美睫方案,确保客户满意度;  3、熟练掌握各类美甲美睫工具及产品的使用,确保操作安全、卫生;   4、定期维护美甲美睫工具及设备,保持工作区域的整洁与卫生;   5、主动与客户沟通,了解客户需求,推荐适合的美甲美睫项目及后续护理产品;   6、关注行业潮流趋势与技术,不断提升自身技能与服务品质。   【岗位要求】   1、具备1年以上美甲美睫工作经验,能够独立完成各类美甲美睫项目;   2、熟悉美甲美睫操作流程及卫生标准,具备良好的卫生意识;   3、具备较强的审美能力与设计能力,能够根据客户需求提供个性化服务;   4、性格开朗,善于沟通,具备良好的服务意识与团队合作精神;   5、工作细致耐心,能够承受一定的工作压力。
  • 沧州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.前厅运营统筹:制定并落地前厅服务流程与标准,涵盖宾客入住、退房、咨询、投诉处理等全环节;监督前厅团队排班、仪容仪表及服务质量,确保高效响应宾客需求,优化入住体验;协调前厅与其他部门的协作,解决现场突发问题。 2.客房管理把控:负责客房部日常运营管理,包括清洁标准制定、布草管理、设备维护、安全巡查等;合理调配客房人力与物资,控制客房损耗成本,确保客房出租率与服务品质双达标;定期检查客房卫生、设施状况,及时整改不合格项。 3.VIP 服务专属化:搭建 VIP 客户服务体系,针对重要宾客、会员客户制定个性化接待方案(如入住前需求调研、专属欢迎礼遇、行程定制协助等);全程跟进 VIP 宾客入住体验,及时响应特殊需求,处理 VIP 相关投诉与建议,维护核心客户关系。 4.团队管理与提升:负责前厅、客房团队的招聘、培训、考核与激励,提升团队专业素养与服务意识;组织定期服务技能培训、案例分享会,解决团队工作难点,打造凝聚力强、服务高效的专业团队。 5.服务质量优化:建立宾客反馈收集机制,分析服务短板,制定改进措施并推动落地;对接酒店运营目标,持续优化服务流程,提升整体服务效率与宾客满意度。
  • 成都 | 1年以上 | 高中
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务,确保服务质量与客户满意度; 2、根据客户需求,推荐合适的美甲、美睫款式及产品,提升客户体验; 3、保持工作区域的整洁与卫生,确保工具和设备的消毒与维护; 4、跟踪行业趋势,学习新技术与新款式,提升自身专业技能; 5、协助店铺完成销售目标,积极参与促销活动,提高客户复购率; 6、与团队成员协作,维护良好的工作氛围,提升整体服务效率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有相关美甲、美睫资格证书者优先; 2、1年以上美甲、美睫行业工作经验,熟悉各类美甲、美睫技术与流程,能复刻小红书热门款式。 3、具备良好的审美能力与沟通能力,能够准确理解客户需求; 4、工作细致耐心,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、具备团队合作精神,服从工作安排,适应快节奏的工作环境; 6、年龄不限,热爱美业,愿意长期从事美甲、美睫相关工作。
  • 延边 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    【岗位职责】 1、全面负责韩餐厅的日常运营管理,包括人员调配、服务标准制定与执行 2、监督食品质量与卫生安全,确保符合国家餐饮行业标准 3、制定并实施餐厅营销策略,提升营业额及顾客满意度 4、控制餐厅运营成本,优化采购流程及库存管理 5、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象 6、定期培训员工服务技能及韩国餐饮文化知识 【岗位要求】 1、具备韩国料理专业知识,熟悉韩餐制作流程及文化礼仪 2、优秀的团队管理能力,3年以上餐饮服务行业经验者优先 3、普通话流利,掌握基础韩语会话能力(TOPIK2级及以上) 4、持有健康证及餐饮服务相关资格证书 5、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班
  • 上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 周末双休
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、配合项目经理或公寓经理做好前台日常管理工作。 3、督促管辖区域员工按照工作程序和标准为宾客提供迅速、准确、礼貌的服务,负责房间管控。 4、督导前台领班完成本职工作。 5、负责前台培训及质量跟踪,及时处理顾客投诉。 7、严格执行服务标准,协助公寓经理做好文档工作,努力树立良好的服务品牌和公众形象。 8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 9、负责公寓VIP客户接待。 10、完成领导交待的其他工作。 【岗位要求】 1、30岁以下,有同岗位工作经验或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
  • 贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店各部门岗位的招聘工作,包括但不限于发布招聘信息、筛选简历、安排面试及跟进录用流程;   2、根据酒店业务需求,制定并执行招聘计划,确保招聘进度与质量;   3、拓展并维护招聘渠道,包括线上招聘平台、校园招聘、社会招聘等,提升招聘效率;   4、与用人部门保持密切沟通,明确岗位需求,优化招聘流程,提升候选人匹配度;   5、负责招聘数据的统计与分析,定期提交招聘报告,提出改进建议;   6、协助完善酒店人才库,建立长期人才储备机制;   7、参与招聘相关的其他临时性工作。 任职要求: 1、对招聘工作有热情,具备较强的沟通能力和人际交往能力;   2、熟悉招聘流程及常用招聘渠道,能独立完成招聘任务;   3、具备良好的逻辑思维和分析能力,能够快速理解岗位需求;   4、工作细致耐心,责任心强,能够适应快节奏的工作环境;   5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基本的数据处理能力;   6、有酒店行业招聘经验者优先,但无经验者亦可培养。
  • 北京 | 2年以上 | 初中
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    主要工作职责 1. 品质标准体系建设与维护: · 负责制定、更新和完善各类保洁服务的作业标准、流程规范和质量验收标准。 · 编写和优化适用于不同项目(如写字楼、商场、医院、学校等)的SOP(标准作业程序)。 2. 培训与指导: · 针对各项目主管、保洁领班及一线员工,定期组织服务质量培训,内容包括但不限于:服务标准、作业流程、安全知识、清洁剂与设备正确使用等。 · 开发培训教材、课件和考核题库,确保培训内容的实用性与有效性。 · 对新入职的项目管理人员进行品质标准的岗前培训。 3. 服务质量监督与检查: · 制定并执行全面的质量检查计划,定期对各在管项目进行现场巡查、暗访和专项检查。 · 利用检查清单、客户反馈、神秘客调查等多种方式,客观评估服务质量。 · 对检查中发现的不合格项进行记录、拍照、取证,并出具详细的《质量检查报告》。 4. 问题分析与改进: · 针对检查中发现的问题和客户投诉,进行根本原因分析,并向项目团队提出明确的整改要求与改进建议。 · 跟踪、验证整改措施的执行情况和效果,确保问题得到闭环处理。 · 推动预防性措施的落地,减少同类问题的重复发生。 5. 汇报与沟通: · 定期(如每周/月度/季度)向运营部副总汇报全公司的服务质量状况、关键问题、改进进展及风险预警。 · 与各项目经理、主管保持密切沟通,提供现场品质管理方面的专业支持与指导。 · 作为品质接口人,协助处理重大客户关于服务质量的投诉与沟通。 6. 持续改进: · 收集行业实践,引入新的清洁技术、工具或管理方法,推动服务品质的持续提升。 · 分析质量数据,识别改善机会,主导或参与相关的质量改进项目。 任职资格要求 必备条件: · 高中及以上学历,物业管理、酒店管理、质量管理等相关专业优先。 · 3年以上保洁、物业或酒店行业品质管理、培训或现场运营管理经验。 · 熟悉保洁行业的作业流程、清洁药剂及设备的使用与安全规范。 · 具备优秀的培训授课能力和课件编写能力,能够有效指导不同层级的员工。 · 出色的观察力、分析判断能力及问题解决能力,对细节高度敏感。 · 熟练使用Office办公软件(Word, Excel, PowerPoint)进行文档编写、数据分析和报告撰写。 · 诚信、公正、有原则,具备良好的沟通协调能力和抗压能力。 · 能适应频繁的市内项目巡查(需自有交通工具或能熟练使用公共交通)。 优先考虑条件: · 有保洁公司、物业公司或五星级酒店房务/公共区域管理经验者优先。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录; 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、将送餐桌或托盘从房间内撤出 5、汇报房间内是否有损坏物品、报告房间内需要维修的问题 6、上交给楼层主管拾到物品; 7、为客人收洗衣并送至洗衣房 8、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 9、发现并去除地毯上的污渍; 【岗位要求】 1、招聘公区保洁,客房服务员,管吃管住,基础房14间超出每间提成10元,工作8小时月休4天综合工资7000—10000 联系电话 13718067867 微信同步 地址:北京市顺义区后沙峪附近
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