1.   岗位：销售主任 2.   职务：主管 3.   直接上司：销售经理 4.  工作概述：具体执行销售计划，并做好酒店住房商务客及团队客的营销、接待及维护工作。 5.  岗位职责： 5.1据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，每日访问客户并完成拜访报告。 5.2负责散客和团队等项目的销售工作，并参与一切服务活动。 5.3根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。 5.4与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 5.5完成每周及每月的销售报告。 5.6根据指导负责搜集、整理市场情报及销售信息。 5.7参与本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。 5.8参加各类专业培训活动。 5.9完成上级交办的其它工作。 6.  任职要求： 6.1自然条件：性别不限，20-30岁，女性身高160CM以上，男性身高172CM以上，五官端正。 6.2文化程度：大专以上学历。 6.3工作经验：1年以上高星级酒店销售经理工作经验。 6.4语言能力：普通话流利，英语口语熟练。 6.5业务素质：熟悉销售运作，具有良好的职业道德和强烈的销售意识，具有良好的协调能力、社交技巧及销售技巧。 6.6思想素质：忠诚；热情，较强的亲和力；富有朝气，进取，爱岗敬业；善解人意，善于倾听，有较强的沟通和协调力；自我调控力强，良好的心理承受力。

职    位：应收/信贷主管 职   级：主管级 直接上司：总账会计/应付 工作概述：信贷协议管理，应收账款催收，对预授权的处理，协助上级做好酒店的信贷管理工作。 岗位职责： 1.      负责信贷协议的初期审核，包括信誉调查及评估。 2.      负责酒店临时挂帐的审核及跟进。 3.      审核每日住客消费超限报表，并与前台协调、跟进。 4.      负责订房中心及旅行社佣金的核对及跟进。 5.      客人预订未到（No Show）的核对及跟进，与预定部确认，并进行追收。 6.      负责组织召开酒店月度信贷会议，执行酒店管理公司信贷会议制度的规定。 7.      负责信贷协议的管理，通知各营业部门。负责信贷协议授权签单人签名式样的更新与发放。 8.      负责信贷协议客户在酒店消费账户的开立与撤消。 9.      负责追收应收账款，并对应收账款帐龄分析并跟进，缩短酒店应收款的回收期。 10.  负责提报坏帐核销申请，及坏账所对应客户的跟进。 11.  预授权取消的管理与跟进。 12.  负责应收账务的审核及账单的邮送，确保酒店应收款金额的准确性。 13.  负责应收账款的帐务调整、回款的跟进及帐项的核销。 14.  负责信用卡与银行帐单的核对与结算。 15.  负责信用卡帐务的调整、回款的跟进及帐项的核销。 16.  负责酒店物业租赁账单的准备及款项的核销。 17.  负责酒店员工挂帐的跟进。 18.  确保应收账款及信用卡账单及系统数据核对，确保收入的完整。 19.  必要时负责代为处理财务其他岗位职责范围内的事务。 20.  完成上级安排的其他工作。

工作内容：1、散客、团队客人住宿等级。 2、客人的订房、结账服务。 3、领导安排的其他工作。 岗位要求：形象气质佳，热情开朗，有英语口语基础，能吃苦耐劳，有较强的服务意识、销售意识。熟悉Opera操作系统或具有高星级酒店总台1年以上工作经验者优先。

1.按管理标准确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合岗位要求； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及其他销售产品，积极努力争取酒店收益； 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8.严格遵守公安验证上传制度； 9.制作有关报表，为管理部门提供准确的接待信息。

1. 严格执行有关规章制度，确保大楼的综合维修工作安全进行。 2. 根据自己所专长的工种，按照要求完成综合维修的基本工作。 3. 完成年度上级单位检查所需要的各区域专业保养工作。 4. 在维修保养的过程中尽量保持工作场地的整洁，特别在公共区域和客房中尽量避免打扰住店客人，以免收到不必要的投诉。 5. 注意对专用工具的使用和保管。 6. 随时执行总监及部门经理安排的其他工作任务。 7. 保证工作间的有序整洁。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房上什岗位的日常工作，包括但不限于蒸制菜品、炖汤、处理干货等 2、按照标准操作流程准备各类蒸制食材，确保出品质量和食品安全 3、维护和保养上什区域设备，保持工作区域整洁卫生 4、协助厨师长进行菜品研发和改良，提出合理化建议 5、严格执行食品安全和卫生管理制度，确保符合酒店标准 【岗位要求】 1、具备基本的中式烹饪知识，了解蒸制类菜品的制作工艺 2、能够适应快节奏的厨房工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，无传染性疾病，持有有效的健康证 4、工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力 5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计 2、配合市场部完成线上推广素材的设计 3、定期更新和维护酒店内部展示区域的视觉内容，确保信息准确、美观； 4、完成上级交办的其他设计相关工作。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、会视频剪辑； 2、具备良好的审美能力和创意构思能力，基本能够独立完成设计任务； 3、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力，注重细节； 4、具备较强的沟通能力和团队协作精神； 5、工作积极主动，责任心强，能在规定时间内完成设计任务； 6、能适应偶尔加班或紧急设计任务的需求。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、监督和指导服务员工作，定期进行培训和考核 3、处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度 4、协调厨房与前厅工作，优化服务流程 5、控制餐厅成本，管理物资和设备维护 6、制定排班计划，合理调配人力资源 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉酒店餐饮运营流程和服务标准 3、良好的沟通协调能力和客户服务意识 4、能承受工作压力，适应倒班工作制 5、具备基础英语交流能力

1. To be responsible for the daily supervision of the restaurant, concentrating on service procedure and quality of product.负责日常的餐厅运行，注重服务程序和产品质量。2. To liaise with directly Housekeeping and Engineering regarding the upkeep, repairs and maintenance of all furniture, fixtures and operating equipment. 保持和客房部以及工程部对需要维修，修理和保养的设备和家具的联系。3. To conduct training and skills development programs, to ensure well trained staff offering excellent service to the guest at all times.指导培训和技能发展的项目，保证受到培训的员工，都能提供良好的服务。4. To ensure that all restaurant mise en place is correctly prepared and ready for each service period在每个用餐时间，都可以保证所有餐厅准备待用。5. To maintain a breakage prevention program designed to minimize breakage of operating equipment, and to liaise directly with the Chief Steward and recommend changes to policies or procedures if needed尽量将损坏的物品降低到最小，如需要改变的条例，和主要负责人直接讨论。6. To ensure all staff attend English Training classes, and meet the required English language level for their positions.让每位员工都注重英语培训和自己职位相符的英语水平。7. To maintain all relevant records regarding departments personnel and that this information is passed to the Personnel Department.把部门里所有的员工的信息及时报告给人事科。8. To maintain a close customer contact to ensure satisfaction and recognition of regular guests.与老顾客保持经常地联系，清楚知道他们的满意度。9. To oversee all presentation of Food and Beverage products, ensure that they meet the standards as laid down by the policies of the Hotel.检查有关于食物和饮料的表述，确保规定的正确实施。10. To comply with any reasonable request made by Food & Beverage management遵照上级合理的要求。11. To supervise the service within the restaurant, to ensure that the service standards, quality of product, staff grooming are with all operational policies and hotel standard监督餐厅的服务，同时把服务标准，产品质量, 员工仪容仪表都符合酒店的规章制度政策12. To ensure that the Hostess staff perform all duties as are required, that the front reception area of the restaurant is neat and tidy. And that the reservation book is properly maintained.保证在全天的轮班中有女服务员， 大堂餐厅整洁干净，所有的预定簿保存妥当13. To ensure that all captains are on station and performing all duties as required保证全天都有必需的领导值班。14. Ensure that all Buffet set ups are correct, fresh and appealing, and to ensure that all set ups are as per the standards outlined in the operating policy and as required by the Executive Chef.在规定和上级的要求下，保证所有的餐具柜都准备妥当，15. To assist the restaurant manager in spot checks of the restaurant to ensure that all repairs and maintenance has been carried out, reporting any new areas that need attention帮助经理检查餐厅中损坏和需要维修的物件已经及时处理，报告需要关注的新的区域。16. To ensure that all menu's are clean, neat and tidy, free from marks and dirt, stains or water marks. Replacing any menu with a new one as required.保证所有的菜单是清洁，整齐，没有标记，污染，瑕疵和水渍，替换需要修理的菜单。17. To ensure that all staff report for work as per the posted roster, and that all leave and sick leave requests are handed to the Restaurant Manager.保证每位员工报告值班记录，同时将离开和病假 的员工请求报告。18. To assist the Restaurant Manager at all times, ensuring a high level of co-operation at all times.随时帮助经理提高合作水平。19. Must always check personal hygiene and be well groomed in appearance, as per the grooming standards of the hotel and the department.按照员工准则检查员工的个人卫生20. Must always maintain a professional image at all times, be friendly and smiling at all times when in contact with guests and staff alike.维持专业人士的形象，当遇到客人和员工的时候，随时保持微笑。21. When presenting menus to guests or answering guest questions as to the menu content, the person must be fully aware of all menu items and services that are offered, and be able to explain them accordingly.须清楚知道菜单的所有内容和服务，以便于向客人解释。22. Performs other duties as assigned to meet business needs帮助其他员工完成工作。23. Attend monthly department meeting参加月度部门会议。

岗位职责： 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、存货、物品的核算工作。 2、认真审核仓管组传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并与仓管组录入财务软件的“存货核算”模块的记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向有关部门报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责培训和指导仓管员的财务知识与账务处理。 6、参与经营物资的采价。 7、工服管理，客遗物品保存发放等工作。 岗位要求： 1、中专以上学历，具备酒店库管工作经验。 2、理解采购，保管和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和基本食品知识。 5、有筹开经验者优先。

岗位职责： 1、负责酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、存货、物品的核算工作。 2、认真审核仓管组传递而来的入库单、直拨单、出库单等单据，检查手续是否齐全、书写是否规范、金额计算有无错误，并与仓管组录入财务软件的“存货核算”模块的记录进行核对。 3、组织并参与每月的库存盘点工作，对盘点情况进行分析报告，监督库存管理，协助做好节支降耗的工作；避免出现库存量过大，占用资金或产生霉变等情况发生。 4、向有关部门报送进出库报表等，保证帐帐相符、帐实相符。 5、负责培训和指导仓管员的财务知识与账务处理。 6、参与经营物资的采价。 7、工服管理，客遗物品保存发放等工作。 8、有洗衣房背景优先。 岗位要求： 1、中专以上学历，具备酒店库管工作经验。 2、理解采购，保管和分发程序。 3、电脑操作能力好。 4、良好的货品控制能力和基本食品知识。 5、有筹开经验者优先。

岗位职责： 1、对自助餐的设置、服务和分类负责； 2、为自助餐准备特定的食品（雕刻、煎蛋）； 3、及时补充食物，并依据酒店质量标准和说明帮助服务人员有礼貌且高效率的将食物从自助餐台送到顾客桌上。 4、能够操作、清洁和维持在工作职能中所要求的所有器材。 任职要求： 1、在5星级酒店助理厨师的工作经验者优先。 2、有一定的沟通交流能力，能进行简单英语交流。 3、能够进行基础的数学计算。 4、高中文凭或同等级的职业培训证书。 5、有食品安全证书者优先。

岗位职责 1.积极的工作，友好的为客人提供服务。 2.积极参加所需的培训，提高工作能力。 3.为酒店提供建议，为顾客提供品质服务。 4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 5.为顾客提供热情服务，让客人有舒适自由的感觉。 6.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 7.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 9.确保为客人提供人性化服务。 10.为酒店客人准备欢迎卡/信。 11.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 12.帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 13.高效率的办理客人产生账目问题，确保客人账单准确。 14.遵循酒店品牌文化。 15.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 16.为工作内提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 17.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 2、英语口语良好。 3、五官端正。 4、维护酒店设施设备的正常运转。 5、保持工作环境整洁。

【岗位职责】 1、协助美容师完成日常美容护理服务，包括面部清洁、基础护理等 2、学习并掌握美容仪器操作及产品使用规范 3、维护美容区域卫生及工具消毒工作 4、完成客户档案登记及服务记录 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，形象端正，亲和力强 2、对美容行业有浓厚兴趣，愿意长期发展 3、具备良好服务意识及团队协作能力 4、能适应早晚班轮班制度

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，热情接待顾客并引导至相应服务区域 2、接听咨询电话，解答顾客关于美甲、美容项目的相关问题 3、管理预约系统，合理安排顾客到店时间及技师服务排班 4、收银结算及日常账目记录，确保财务流程规范 5、维护店面整洁，监督美甲工具消毒及物料补充6、处理顾客投诉及突发情况，及时反馈店长 【岗位要求】 1、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语交流能力优先 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力 3、能够熟练操作收银系统及办公软件 4、可接受早晚班轮班制（早班9:00-18:00/晚班12:00-21:00） 5、有美容院/美甲店前台经验者优先

【岗位职责】 1、负责设备检修相关工作。 2、安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。 3、熟悉使用和保管各种维修机械和维修工具。 4、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，保证设备维修的需要。 5、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉各种机械设备的性能，掌握设备的维修和排除故障的专业知识，熟悉各各机械设备的工作规程和制度。 3、取得机械维修工上岗证书。 4、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力。 5、语言表达能力可以，能书写一般工作报告。

负责全酒店24小电力供应及强弱电设备的安全运行。 主要职责 1． 持证上岗。严格遵守高低压电工安全操作规程，发现不安全用电或不安全因素，要及时阻止和反映。 2． 对本变电所的设备负有运行监视和维护的责任。 3． 认真执行安全工作等各种规程及上级颁发的有关规定。 4． 认真执行工作票、工作监护和设备缺陷管理制度。 5． 熟悉酒店供配电系统和电气设备，做到能独立工作和排除故障。 6． 按要求巡查设备运行情况，记录必要数据，发现问题及时处理并报告上司。 7． 迅速正确地执行电网调度命令和上级通知，及时汇报异常运行情况，在通讯失灵情况下，能自行正确判断，进行事故处理。 8． 负责酒店弱电系统（电话、CATV、CCTV、BP机、对讲机、广播音响、消防报警、办公自动化设备）的正常运行和维护保养工作，保证酒店正常运作。 9． 协助有关部门做好会议所需的好音响、投像、同声传译等系统的服务工作，保证宴会和会议顺利进行。 10． 经常保持设备和环境的整洁，做好各项运行维护工作。 11． 认真做好技术管理工作，正确无误地填写设备运行及修理和试验记录，保管好各种技术资料。 12． 遵守酒店规章制度。 13． 协助部门实施节电措施。 14． 清洁工场 间和工程区域，保持工场间的整洁。 15． 不仅要保证自身的安全，还要努力为他人创造一个安全的工作环境。对任何可能危及客人与员工安全的苗子进行及时果断排队并报告上司。 16． 按时巡查机房，作好规定之记录。 17． 严格执行交接班制度。 18． 负责酒店室外路灯、阳台灯、招牌灯、霓虹灯、射灯等的开关。 19． 在值晚班时，担负起维修电工的工作。 20． 协助其他工种工作。 要求：持有高低压证

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责按照品牌标准为住店客人提供专业的管家服务。协助首席管家管理每日管家部工作。 岗位要求 1.有同岗位工作经验者优先。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责。 3.身体健康，品貌端正。 4.善于同宾客沟通，应变能力好。 5.基本的英文沟通能力。

1、督导前厅各分部员工的服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管； 2、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 3、有效拜访住店客人入住体验并形成记录； 4、负责酒店网评低分差评回访及申诉；

在前台接待宾客的同时，坚持万豪积极、有好的标准和遵循方针和程序，尽可能的以一种高效的、礼貌的、专业的方式为宾客提供最高水平的服务。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中/中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责特色餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅营销策略，提升营业额和客户满意度，完成月度经营指标 3、监督食品卫生安全及成本管控，定期分析菜品销售数据，优化菜单结构 4、培训并考核服务团队，建立标准化服务流程，处理突发客诉事件 5、维护供应商关系，参与食材采购比价及库存管理工作 6、配合酒店整体活动策划，统筹节日主题餐饮方案实施 7、掌握VIP贵宾的情况和必要的信息，服务和维系好VIP贵宾。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、3年以上中高端餐饮管理经验，有特色餐厅/主题餐厅运营经验者优先 3、精通餐饮成本控制及6S管理，持有食品安全管理员证更佳 4、具备优秀的团队管理能力 5、熟悉餐饮市场动态，有成功的营销活动策划案例 6、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话流利，英语基础沟通能力 7、能适应倒班工作制，抗压能力强，具有敏锐的服务意识

【岗位职责】 1、负责酒店装饰工程的日常维护、保养及维修工作，确保装饰设施完好无损； 2、制定并执行装饰设施的定期检查计划，及时发现并处理潜在问题； 3、监督和管理外包装饰工程团队的工作，确保施工质量符合酒店标准； 4、协助编制装饰工程的预算及采购计划，控制成本并优化资源使用； 5、处理突发性装饰问题，如墙面破损、地板损坏等，快速响应并解决； 6、配合其他部门完成相关装饰改造项目，确保工程进度与质量达标； 7、建立并维护装饰设施的档案记录，包括维修历史、材料使用等。 【岗位要求】 1、具备装饰工程相关经验，熟悉酒店装饰材料及施工工艺； 2、了解装饰工程的安全规范及行业标准，能够独立处理常见装饰问题； 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调内外部资源； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备良好的沟通能力，能与各部门高效协作； 6、有酒店行业装饰维护经验者优先。