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  • 客服

  • 厦门 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4.走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1.大专或以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5.负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6.英语口语和书写流利。
  • 保安领班

    4千-4.5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责班组内的全面管理工作,检查员工的仪容仪表,指派保安员工作。 2.组织班组保安员学习业务知识,经常进行岗位练兵。 3.处理对班组保安员的投诉,加强巡查,处理巡查中发现的问题。 4.安排好本班组当值保安员的用餐时间,杜绝空岗用餐。 5.保持与各岗位的联系,建立安全防范网络。 6.协助上级处理各种事故。 岗位要求 1.具有一定组织协调能力。 2.有同档酒店保安工作2年以上经验,接受过酒店保安培训。 3懂得安全保卫知识,责任心强,处事机警、果断。 福利待遇:  底薪+提成奖金;  白夜休休;  国家法定假日;  免费提供食宿;  带薪年假;  五险;
  • 湖州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1. 日常运营管理 • 负责景区的整体运营工作,包括房车、景区、农业物业等各个板块的日常管理,确保各项服务的正常开展。 • 制定并执行运营计划,合理安排人员,提高运营效率和服务质量。 • 监督各部门的工作流程和服务标准,及时发现并解决运营过程中出现的问题,确保游客的满意度。 •  与度假村内酒店保持良好沟通与合作,配合完成在地体验、农业体验等版块运营。 2. 营销推广与市场拓展  • 协助制定营销策略和推广计划,通过线上线下多种渠道进行宣传推广,提高知名度和美誉度。 • 制定战略计划,提出业务规划、经营方针和经营形式,报公司审定,并根据内外部环境的变化进行调整,保持竞争力。 3. 团队管理与培训  • 负责团队的日常管理工作,包括人员招聘、培训、考核等,打造一支团结协作、高效专业的运营团队。  • 定期组织员工培训,提升员工的服务意识和业务能力,确保团队能够为游客提供高质量的服务。  • 激励员工的工作积极性,营造良好的工作氛围,提高团队的凝聚力和战斗力。  4. 成本控制与财务管理  • 协助制定预算计划,合理控制运营成本,确保各项费用的合理支出。  • 提出成本控制和增收节支的建议,监督资产管理和物资采购工作,确保资产的安全和物资的合理使用。
  • 客房中班

    3千-4千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的日常清洁与维护工作,确保客房卫生标准符合酒店要求 2、按照标准流程整理床铺、更换布草、补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备运行状况,及时报修并跟进维修进度 4、处理客人提出的合理需求,提供优质的客房服务 5、严格执行消毒程序,保障客房卫生安全 6、做好工作区域设备工具的维护与保管 【岗位要求】 1、能适应中班工作制(具体时段根据酒店排班安排) 2、具备基本的清洁技能和服务意识 3、身体健康,能胜任体力劳动工作 4、工作细致认真,有责任心 5、具备团队合作精神,服从工作安排 6、有酒店客房工作经验者优先考虑
  • 深圳 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
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    • 五险一金
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 投递简历
    1. 核心价值: 您是完美主义的守护者。您对细节的偏执,确保了会员在海上之家所能触及的每一寸空间都无可挑剔,是守护游艇会奢华底线的关键人物。 2. 我们寻找的“细节控”: 1)任职技能: ·        具中专以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业,有高奢酒店工作经验者优先。 ·        年龄32-45岁,5年以上高端酒店/私宅管家/客房主管经验,形象气质佳。 ·        有强烈的事业心、责任心、 服务意识极强、主动预判、品行端正、追求完美、耐心细致、灵活适应。 2)任职要求: ·      精通清洁整理、细节控,对高端服务有一定的见解及审美,且擅长个性化服务。 ·      超强沟通协调、高效组织、抗压应变、执行能力。 ·      熟练掌握商务接待礼仪及礼节。 ·      基础办公软件,精通英语者优先。 ·      无犯罪记录,身体良好适应体力工作;持专业管家认证者优先。 3. 为您提供的“回报与支持”: ·      极具竞争力的薪酬方案: 6-8K/月+激励奖金。 品质权威: 在客房清洁与布置标准方面,您将拥有自由决定权。 稳定发展: 作为运营体系中的核心管理岗位,享受稳定的职业发展与薪酬福利。 资源支持: 获得先进的清洁设备与物料支持,让您的团队能高效工作。
  • 开封 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 生日福利
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助人事经理落实人力资源管理的各个方面。包括制定和实施人力资源政策、流程和计划,以及管理员工关系、招聘和选拔、绩效管理、薪酬福利、培训和发展。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、确保所有员工福利、员工设施和各项权利得到及时和准确地管理和妥善维护。 4、遵守《员工手册》的规章制度,维护和更新《员工手册》、政策、程序及职责描述。 5、负责员工人事档案的管理,确保包括人力资源管理信息系统在内的所有员工信息更新及时、完整准确。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、负责内外部小时工/兼职工的考勤审核,工资结算等相关工作 9、完成上级交待的其它任务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上,特别优秀者可适当放宽。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 实习生

    2.2千-2.8千
    济南 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 月休8天
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、服务接待 4、执行酒店安排的其他相关工作。 5、每天工作八小时,月休八天,轮班制工作 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生; 2、对担任酒店具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 餐饮服务员

    3千-4.2千
    郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 管理规范
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    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、接待酒店VIP客人,并进行积极的互动,来寻求反馈。 2、在餐厅中,培训、维持和执行所有的高标准服务 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 4、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 5、为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 6、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 7、确保服务的食品和饮料有质量保证。 8、确保完成每天基本的工作。 9、保持员工制服的标准。 岗位要求 1、必须有1年以上的餐厅服务经验; 2、有较好的服务精神和沟通技巧; 3、至少中专以上毕业; 4、女性身高165CM及以上,男性身高170CM及以上; 工作地点:郑州商务外环路国龙大厦
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 广阔发展前景
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、经营销售统筹:制定门店销售目标,落地促销活动,提升客单价与复购率,确保业绩增长; 2、门店日常运营:统筹排班、服务标准、环境卫生,保障高效运转以支撑销售; 3、客户开发与维护:处理咨询投诉,主动挖掘客户需求,通过优质服务带动二次消费; 4、数据复盘优化:跟踪销售数据,分析客流、客单等指标,及时调整经营策略。 5、成本与库存管控:合理管理食材库存、控制损耗,平衡成本与销售利润; 任职要求: 2 年以上餐饮管理经验,具备明确的业绩增长实战案例; 擅长销售策略制定、促销活动落地,有客户开发能力; 具备成本控制、数据复盘意识,能通过优化运营提效增收; 责任心强、抗压性好,目标感强,能适应餐饮工作节奏;
  • 北京-大兴区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述: 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报; 2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管; 3.迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位; 4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位; 5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映; 6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理; 7.掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息; 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 任职要求: 1.大专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力; 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题; 3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法; 4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
  • 南阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用,熟练操作酒店管理系统,确保账务清晰无误 3、解答客人咨询,主动提供酒店服务信息及周边旅游建议,处理客人投诉并跟进解决 4、维护前台区域整洁有序,管理客房钥匙、寄存物品及重要文件资料 5、协助协调客房部、餐饮部等部门,确保客人需求得到及时响应 【岗位要求】 1、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的应变能力和抗压能力 3、基础电脑操作熟练,有酒店管理系统操作经验者优先 4、工作细致耐心,具备团队协作精神,无经验者可接受系统培训 5、对酒店服务业有热情,愿意长期稳定发展者优先考虑
  • 培训主管

    3千-4千
    南阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 • 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。 • 确保在有效的执行各项培训计划,如新员工入职、培训培训师、宾客服务培训、技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)、监督管理技能培训、 管理层发展、消防和生命安全培训、销售技巧等。 • 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。 • 保存酒店全部的培训记录。 • 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 • 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。 • 参加部门的培训课程,评估表现。 • 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 • 制定和监督为以下人员提供的培训项目:管理培训生、实习生等 • 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 • 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 • 为上级经理和总经理编制各项月度培训报告。 • 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 • 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 • 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 • 向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 • 定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。 • 和上级领导一起编制和管理部门预算
  • 西餐主管

    3千-4千
    南阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Duties and Responsibilities工作职责:        In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·        Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·        Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 ·        Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 ·        Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 ·        Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 ·        Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 ·        Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 ·        Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 ·        Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 ·        Supervise functions 监督各项职能。 ·        Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 ·        Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。
  • 财务经理

    1万-1.5万
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 年终福利
    • 夜班补贴
    • 节假日福利
    • 好评奖励
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店整体财务管理,优化财务流程,确保财务制度的有效执行; 2、管理酒店日常账务处理,包括凭证编制、审核、 录入及账薄登记,保证财务数据的准确性; 3、编制酒店年度财务预算及决算报告,进行财务分析,为管理层提供决策支持; 4、监督成本核算、费用审核及预算执行,控制财务风险,提升财务效率; 5、负责税务筹划、申报及风险控制,确保税务合规,降低税务成本; 6、配合内外部审计工作,提供完整财务资料, 确保审计顺利进行; 7、审核业务合同及费用报账单,识别潜在财务风险,保障财务安全; 8、支持业绩考核工作,通过财务数据提供准确的分析报告; 9、完成上级交办的其他财务相关工作。 任职要求: 1、全日制本科及以上学历,财务、会计、审计等相关专业; 2、具备5年以上会计相关工作经验,有全盘账务处理经验; 3、熟悉国家会计准则、财税法规及财务操作流程, 持有中高级会计职称或CPA者优先; 4、工作细致严谨,责任心强,具备良好的数据敏感性和保密意识; 5、具有较强的学习能力、沟通能力和团队协作精神,能够适应快节奏的工作环境。
  • 广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    工作职责: 1、负责餐厅区域的日常服务与管理,确保餐厅服务与管理要求得到贯彻落实。 2、负责现场检查、控制服务和出品质量,带领属下员工积极完成各项接待任务和营业指标。 3、监督餐厅的服务和菜单内容的提供情况,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。 4、在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 5、负责部门人员排版、考勤,根据营业情况,对服务员进行工作任务分配。 6、负责部门员工培训,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 7、确保所有VIP,常住客及定期回来的客人得到个性化的服务,根据我们的标准服务程序迎接欢送客人。 8、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。 9、负责宴会、会议接待工作,根据预订的各类型的宴会及会议场地布置和接待。 岗位要求: 1.熟练使用微软办公软件和餐饮系统。 2.具有解决问题和组织能力。 3.懂各类饮品和酒水知识,具有良好英语对话能力。 4.熟悉各类宴会、酒会、茶话会等各种会议及展台的设计、布置与操作。 5.拥有2年餐饮工作经验,包括管理经验,具有熟练的餐饮服务技能。 6.喜欢餐饮行业,善于沟通交流,有良好对客服务意识。 7.热情主动,善于团队合作。
  • 服务大使

    5千-7千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住,迎接客人。 岗位要求 1.大专以上文化程度,有1年同等职位工作经验更佳,英语沟通流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳,身体健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
  • 万宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并落实餐厅运营计划,确保达到营收目标和成本控制指标 3、监督食品出品质量和服务流程,定期对菜品口味、摆盘及服务水准进行评估改进 4、负责餐厅员工培训与团队建设,提升员工专业技能和服务意识 5、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象和客户关系 6、定期分析经营数据,提出优化建议并推动执行 7、确保餐厅符合卫生安全标准及酒店管理制度要求 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验,有酒店全日制餐厅管理经验者优先 2、熟悉餐饮运营流程及成本控制方法,掌握食品安全相关法规 3、优秀的团队管理能力,能有效激励和培养下属员工 4、具备较强的服务意识和突发事件处理能力 5、良好的沟通协调能力及数据分析能力 6、能适应弹性工作时间安排,包括周末及节假日值班
  • 重庆-永川区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5、组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大学本科以上学历,从事酒店人力资源工作4年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格,培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工价旅行
    • 薪资竞争力强
    • 集团内部调动
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    作为宾客服务主管,您将应以品牌标准完成以下任务: 1、督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 2、与团队成员有效的沟通,提供明确指示,关注团队成员的表现并给予激励。 3、在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4、管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 5、友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。 6、通过培训及一致的管理,领导和激励团队成员。 7、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 8、确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 9、按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。
  • 服务中心员工

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 信息咨询与解答:熟练掌握酒店设施(客房、餐厅、泳池、健身房等)、服务项目(洗衣、叫醒、行李寄存等)、周边交通及商圈信息,为客人提供准确、高效的咨询服务,确保信息传递清晰。 2. 服务需求受理与跟进:受理客人各类服务请求(如客房打扫、加床、送餐、设施报修、预约餐厅/会议室/SPA等),详细记录需求内容、时间及特殊要求,及时传达至对应部门并跟踪落实进度,确保服务按时完成,主动向客人反馈结果。 3. 跨部门协调沟通:作为酒店各部门(前厅、客房、餐饮、工程、安保、餐饮等)的联动枢纽,协调解决服务衔接问题(如客房与工程部门对接设施维修、前厅与客房确认入住准备等),确保信息传递顺畅,提升服务响应效率,保障客人体验连贯。 4. 紧急事件处理:处理客人突发情况(如身体不适、物品遗失、突发故障等),按应急预案联系医疗、安保等部门,快速响应并协助解决;接到火灾、停电等紧急通知时,按流程启动应急广播,引导客人疏散,同时安抚客人情绪。 5. 客情信息记录与反馈:每日记录客人需求、投诉及建议,整理成客情报告,定期反馈至管理层,为酒店优化服务流程、提升服务质量提供数据支持;对重复出现的问题提出改进建议,推动问题根源解决。 6. 服务质量把控:严格执行五星级酒店服务标准,保持礼貌用语、微笑服务,主动关注客人潜在需求(如老弱病残客人的特殊照料),提供个性化服务支持,确保服务过程专业、贴心。 7. 客诉处理协助:协助处理客人投诉,耐心倾听诉求,分析问题原因,协调相关部门制定解决方案,跟进处理结果,争取客人谅解,维护酒店口碑;无法当场解决的投诉及时上报管理层。 8. 基础行政与系统操作:负责服务中心电话接听(确保铃响3声内接听)、内部文件传递、排班表整理等基础行政工作;熟练操作酒店PMS系统、服务管理系统及通讯设备,准确录入客情信息,保障数据记录规范。 素质要求:具备中英文流利的听说读写能力,沟通表达清晰;较强的应变能力及问题解决能力,能快速应对突发状况;熟练使用办公软件及酒店系统;拥有高度的责任心、服务意识及细节把控能力,适应轮班工作。
  • 洗衣房员工

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 布草与客衣收发管理:接收客房布草(床单、被套、毛巾等)及客人送洗客衣,核对数量、检查污渍/破损情况,按材质、颜色、洗涤要求分类,登记收发信息。 2. 洗涤操作执行:根据布草/客衣材质(棉、麻、丝、羊毛等)及洗涤标准,正确操作洗衣机、烘干机,控制水温、洗涤剂用量及时间,确保洁净度、无损伤、无异味。 3. 熨烫与整理:对洗涤后的布草(台布、餐巾、制服)及客衣进行专业熨烫,保证平整挺括;按标准折叠、分类存放,确保外观整洁统一。 4. 质量与标准把控:洗涤、熨烫后检查洁净度、破损及熨烫效果,不合格品及时返工;定期核查布草损耗,上报需更换物品。 5. 设备与安全管理:日常清洁、检查洗涤设备(洗衣机、熨烫机等),异常及时报修;遵守操作规程,确保设备安全运行,做好消防及个人防护。 6. 库存与成本控制:管理布草/客衣收发记录,协助管控洗涤用品(洗涤剂、柔顺剂等)库存,合理用量,避免浪费。 7. 客户沟通与服务:确认客衣特殊需求(加急、特殊材质处理)并反馈进度;处理客人关于洗涤效果的咨询或简单投诉,复杂问题及时上报。 8. 协作与卫生维护:与客房部、前厅部协作,保障布草供应及客衣按时送回;保持洗衣房清洁消毒,遵守卫生标准。 任职要求 1. 高中及以上学历,1年以上酒店或专业洗衣房相关工作经验优先; 2. 熟悉洗涤设备操作,了解不同材质(棉、丝、羊毛等)衣物/布草的洗涤、熨烫工艺及污渍处理方法; 3. 有缝纫基础。 4. 具备细致耐心、责任心,良好沟通能力及服务意识; 5. 能适应体力劳动(如搬运布草、站立操作),身体健康; 6. 遵守酒店规章制度,服从工作安排,团队协作能力强。
  • 保安员

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店公共区域、客房楼层、停车场等重点区域的安全巡逻,及时排查安全隐患,防范盗窃、破坏等事件发生。 2. 管理酒店出入口,对访客、外来车辆进行登记核实,引导客人有序进出,维护大堂、电梯等区域秩序。 3. 监控消防设施、监控系统运行状态,定期检查消防器材、应急通道,确保符合安全标准;协助开展消防演练及安全培训。 4. 处理突发事件(如火灾、客人意外受伤、物品遗失等),按应急预案启动响应,协助疏散人员、联系医疗/消防部门,并保护现场。 5. 提供客户服务:为客人指引路线、解答问询,协助搬运行李(需客人同意),维护酒店良好服务形象;处理客人安全相关求助(如失物招领、安全护送)。 6. 记录巡逻及值班日志,详细登记异常情况、处理过程及结果,定期向安保主管汇报工作。 7. 配合前台、工程部等部门核实客人信息,检查设备安全,参与酒店大型活动(如会议、宴会)的现场安保工作。 8. 遵守酒店规章制度,保持岗位形象整洁,使用规范服务用语,具备基础英语沟通能力(服务外籍客人)。 要求:持有保安证、消防设施操作员证优先;具备1年以上高端酒店安保经验,熟悉应急处理流程;身体素质良好,能适应轮班(含夜班);无犯罪记录,责任心强。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 工作氛围愉悦
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责维护泳池的安全,具有高度的安全意识和责任感,对客人安全负责。 执行安全和紧急事件处理程序。 【岗位要求】 熟悉游泳池,沙滩吧服务知识,掌握游泳和救生急救技术,掌握游泳卫生消毒知识。 需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识,能够在发生水上或陆地意外时,迅速、有效地实施急救措施,保障人员安全。 须持有救生员证。
  • 实习生-Trainee

    2.5千-2.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    餐饮部(中餐厅2人、西餐厅1人、大堂吧1人、宴会厅1人) 实习生招募中 做五休二,每周工作40小时, 提供免费用餐及住宿,法定加班基本工资3倍。
  • 合肥 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·         Schedule fitness, sport and recreation activities ·         安排健身、运动和康乐活动的日程。 ·         Attend group and function rundown meetings to ensure inclusion of appropriate recreation activities ·         参加团队或活动总结会,确保包含适当的康乐活动。 ·         Market and promote fitness, sport and recreation activities ·         对健身、运动和康乐活动进行市场和促销工作。 ·         Handle all requests regarding fitness, sport and recreation activities ·         处理所有关于健身、运动和康乐活动的请求 。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of fitness and training, concepts of health and the effects of exercise on the human body ·         表现出对健身和训练的一般性原则、健康观念以及锻炼对人体影响的深入了解。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of nutrition and influence on the performance of exercise activities ·         表现出对人体营养的一般性原则及其对体育锻炼的效能影响的深入了解。 ·         Trace relevant statistic about innovative fitness, sport and recreation activities with a view to implement ·         跟踪研究关于新型健身、运动和康乐活动的统计数字,以期采用此类活动。 ·         Assist departments in developing attitudes of health and well-being of staff through fitness, sport and recreation programs ·         通过健身、运动和康乐活动协助各部门形成增进员工健康和福利的观念。 ·         Select and maintain a range of fitness activities and equipment ·         挑选并保持一系列健身活动项目和设备。 ·         Teach a multitude of exercise techniques from a variety of fitness scenarios ·         教授选自各种健身方式的大量锻炼技巧。 ·         Program exercises for individual guests as requested ·         按要求为每位客人制定锻炼计划。
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