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礼宾主管

5千-5.8千

北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
节日礼物
岗位晋升
管理规范
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物
人性化管理

北京昆泰嘉晟酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

餐厅迎宾

3千-3.5千

泉州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
12%公积金

泉州古城英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责餐厅入口处的宾客接待工作，热情问候并引导宾客入座 2、准确记录宾客预订信息，合理安排座位并维护候位秩序 3、及时与服务员沟通翻台情况及特殊需求传递 4、保持接待区域环境整洁，维护酒店服务形象标准 5、解答宾客基础咨询并处理简单投诉【岗位要求】 1、形象端正 2、普通话标准，具备基础英语问候能力 3、能适应早晚轮班制（含周末节假日） 4、具备服务意识及应急处理能力 5、有酒店/餐饮行业经验者优先

Head Floor Supervisor 楼层总督导

5千-6千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
年度旅游
人性化管理

上海康桥万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助行政副管家以有效的管理，培训及督促员工来维持客房和公共区域最高标准的清洁质量。

预订领班

3千-3.5千

无锡 | 1年以上 | 大专

五险一金
带薪年假
做五休二
IHG集团
福利体检
集团培训
丰富员工活动

无锡城中皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

洲至奢选｜总机主管(J14809)

4.5千-5千

秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
领导好
人性化管理

如是海度假村·北戴河英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.负责总机系统的日常运营管理，确保24小时高效、准确的通信服务，及时处理客人来电咨询、转接及紧急情况。 2.监督和指导总机团队执行酒店品牌服务标准，组织培训与考核，优化服务流程，提升客户满意度并处理投诉。 3.维护总机设备及系统运行，协调IT部门进行故障排除、系统升级及数据备份，确保服务连续性和数据安全。 4.协同前台、礼宾等部门，提供无缝客人体验，支持酒店整体运营及VIP服务需求。 5.听从总机经理的其他工作安排。任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店前厅部工作经验3年及以上。 3.能适应倒班工作，抗压能力强。

网络安全主管

6千-8千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理

森林海旅游度假区

其他景区 | 500-999人

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1.负责酒店酒管系统、餐饮系统、门锁系统、客控系统、蓝豆云、停车场系统等系统运维； 2.负责酒店网络日常运维； 3.负责酒店IT桌面运维、酒店IT资产管理； 4.部门交办的其他工作。任职资格： 1.大专及以上学历，计算机相关专业； 2.具有1-3年酒店IT从业经验； 3.熟悉主流酒管系统和餐饮系统，熟悉绿云的优先； 4.具备基础的网络知识，懂得局域网的维护； 5.熟悉电脑、打印机等硬件的维护； 6.具有良好的责任心、自驱力和沟通能力。

洗衣服务员 Laundry Attendant

4千-4.2千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
职业规划
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
带薪年假
人性化管理
员工生日礼物
管理规范

深圳鹏瑞莱佛士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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· Process laundry by either washing, dry cleaning or pressing. 无论是洗涤，干洗或者熨烫要按照洗衣流程。 · Carefully use of laundry chemicals, solvent and spotting chemicals as instructed. 根据说明小心地使用洗衣化学品，溶剂和点状化学品。 · Mark all items for laundering paying attention to room numbers and sequences. 仔细核对所有洗衣的房号及洗衣单的单号。 · Pay particular attention to any items requiring pre-wash soaking. 要特别注意任何需要预洗浸泡的物品。 · Weigh all laundry prior to loading into machines. 放进机器前要检查所有洗衣。 · Use laundry equipment as in structed and maintain them in a proper state of cleanliness. 使用洗衣设备，保持设备的清洁。 · Report to supervisors any stained or torn guest and talents laundry before beginning process of cleaning. Also report any items left in pockets or any jewelry on clothing. 在清洗之前，将客人或人才的任何染色或破损的衣服报告给主管，另外任何遗留在口袋的物品或是在衣服上的首饰也要上报主管。 · Ensure all guest requests and instructions are adhered to. E.g. fold in trousers. Light starch, shirt folded etc. 确保所有客人的要求与指示已完成，例如，裤子折叠，上浆，衬衫折叠等。

西点厨师

6千-8千

淮安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住

淮安城发开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店西点房日常运营工作，包括各类西式糕点、面包、甜点的制作与出品 2、根据酒店标准配方和工艺流程，确保西点产品的品质、口感及外观符合酒店标准 3、研发创新西点产品，定期更新菜单，满足不同季节和客人的需求 4、负责西点房设备、工具的日常维护与清洁，确保工作环境符合食品安全标准 5、控制西点制作成本，合理使用原材料，减少浪费 6、协助上级完成西点房的人员培训及工作安排【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作技能，熟悉各类西式糕点、面包、甜点的制作工艺 2、了解食品安全与卫生标准，持有健康证 3、具备良好的审美能力，能够独立完成西点装饰与摆盘 4、工作细致认真，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏 5、具备团队合作精神，能够与厨房其他部门协调配合 6、有酒店或高端餐饮行业西点工作经验者优先

楼层主管

3.2千-3.5千

哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
人性化管理
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

哈尔滨JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人的特殊需求和投诉，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修 5、协助制定和执行客房部的培训计划，提升员工专业技能 6、负责楼层物资的管理和盘点，控制成本并避免浪费 7、与其他部门保持良好沟通，确保工作协调顺畅【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求 2、有较强的团队管理能力和责任心，能有效带领团队完成工作 3、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境 4、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求 5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗 6、能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班

市场营销部文员

2.8千-3.2千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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技能培训
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岗位晋升
管理规范
年终奖

沈阳新都绿城喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。

西餐厅/特色餐厅主管 Restaurant Supervisor

4.8千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物

深圳大梅沙洲际度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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此岗位招聘：源咖啡餐厅（全日制餐厅）主管1位，蔓阁餐厅（东南亚特色餐厅）主管1位，蔚蓝阁餐厅主管1位岗位职责 1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表 2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理 3.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题 4.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知 5.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理 6.查看饮品、食品的出品要求，做好分区工作 7.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开岗位要求 1.熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准 2.熟知接待服务中的礼节礼仪 3.有较强的语言表达能力

客房部服务员

3千-3.2千

泉州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
12%公积金

泉州古城英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修 3、按要求完成客房深度清洁和专项清洁任务 4、做好布草清点、更换和送洗工作 5、发现客人遗留物品及时上报并做好登记【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班工作制 2、具备基础体力劳动能力，能独立完成客房清洁工作 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基本服务意识和沟通能力 5、有酒店客房工作经验者优先

保安员

2.8千-3千

泉州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
12%公积金

泉州古城英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店内外区域的日常安全巡逻，确保酒店财产和客人安全； 2、监控酒店监控系统，及时发现并处理安全隐患； 3、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，并按照应急预案执行； 4、检查进出酒店的人员及车辆，确保符合安全规定； 5、维护酒店秩序，防止无关人员进入酒店敏感区域； 6、协助客人解决安全问题，提供必要的安全指引； 7、完成上级交办的其他安全相关工作。【岗位要求】 1、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制； 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力； 3、服从管理，责任心强，工作认真细致； 4、具备良好的沟通能力，能与同事及客人有效协作； 5、退伍军人或有相关安保工作经验者优先； 6、无犯罪记录，品行端正。

总台接待实习生

2.7千-3千

杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

五险一金
提供食宿
岗位晋升
年度旅游
技能培训
帅哥多
带薪年假
员工生日聚餐
年终奖金
美女多

杭州萧山万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、本科以上学历，英语良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

销售实习生

2千-3千

滁州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金

滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

中西餐服务实习生

2千-3千

滁州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金

滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

中西餐厨师

2千-3千

滁州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金

滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

宾客服务专家

2.8千-3.2千

贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
年终奖金
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
人性化管理
管理规范

贵阳喜来登贵航酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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在客人抵达前通过电子邮件建立联系，以定制客人的住宿体验，并成为所有客人查询的唯一联系点用微笑、眼神交流和友好的口头问候来欢迎和感谢每一位客人，尽可能使用客人的名字预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的偏好，并尽可能采取行动。积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，使用特定于品牌或酒店的流程（进入特定于品牌的程序）来解决问题、愉悦并建立信任。与客人互动并就他们的住宿、酒店服务和地区景点/服务进行对话，包括适当的社交媒体，协助其他同事确保适当的覆盖范围和及时的客人服务，所有客人偏好都将在PMS和GXP平台上更新，以便在未来入住期间使用，鼓励所有非会员客人加入万豪Bonvoy 如有必要，联系适当的个人或部门（如客人到达、前台、客房部、工程部、安保/防损部），以解决客人的电话。

Housekeeping Attendant 客房服务员(J13386)

2.6千-3千

大理州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
员工公寓
员工餐厅
带薪年假
技能培训
学习发展
洲际集团

大理洱海天域英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责客房及公共区域的清洁与整理，确保符合酒店卫生、安全与服务标准； 2. 按规范补充客房内客用品、布草及消耗品，及时报修设施设备异常情况； 3. 配合客房主管完成日常巡检、计划性清洁及临时性接待保障任务； 4. 尊重并保护宾客隐私，严格遵守酒店保密规定及个人信息保护要求。任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任体力劳动，无法律禁止从业的传染性疾病； 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，能适应轮班制工作安排； 3. 无性别、民族、宗教信仰等限制性要求，符合国家关于平等就业的相关法律规定； 4. 具备基础读写能力，能理解中文操作指引及安全提示，接受岗前培训并遵守酒店各项规章制度。

Engineering Technician 工程部技工(J13303)

2.8千-3千

大理州 | 1年以上 | 学历不限

五险一金
员工公寓
员工餐厅
带薪年假
技能培训
学习发展
洲际集团

大理洱海天域英迪格酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责工程设备的日常巡检、维护保养及故障处理，保障生产系统稳定运行； 2. 协助工程师完成技术方案实施、工艺调试、数据记录与分析等工作； 3. 严格执行安全操作规程和作业标准，及时报告安全隐患并参与整改； 4. 配合完成设备台账更新、维修记录归档及备件管理等基础技术文档工作； 5. 参与新设备安装、验收及操作培训支持，持续提升现场技术执行能力。任职资格： 1. 机械、电气、自动化、机电一体化等相关专业优先； 2. 具备1年以上制造业或工业现场设备维护、装配或技术支持类工作经验； 3. 熟悉常用工具、仪器仪表使用，了解PLC基础控制逻辑或具备低压电工作业资格者优先； 4. 具备良好的动手能力、问题分析能力及团队协作意识； 5. 能适应生产现场工作环境，服从工作安排，无歧视性限制条件。

传讯经理

8千-1万

嘉兴 | 经验不限 | 大专

五险一金
年终奖
绩效奖金
包吃包住
生日福利
节假日福利
高温补贴
带薪年假
职业发展规划
大小休

海宁长安开元名都酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

暑假工

2千-3千

金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
岗位晋升
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
技能培训
年度旅游

仙华国际会议中心

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及咨询服务 2、协助客房部完成房间清洁、布草更换及物品补充等基础服务工作 3、参与餐饮服务，包括宴会厅布置、餐前准备及基础餐饮服务工作 4、维护酒店公共区域卫生及设施设备的日常检查 5、及时响应客人需求，提供基础客户服务支持 6、配合各部门完成临时性接待任务及活动支援【岗位要求】 1、具备基础服务意识，能适应酒店行业工作节奏 2、普通话流利，具备基本沟通表达能力 3、身体健康，能适应站立工作及适度体力劳动 4、遵守排班制度，保证暑期全职出勤 5、有团队协作精神，服从工作安排 6、无不良嗜好，仪容仪表整洁大方

中夜班客房服务员

4千-5千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
意外险
绩效奖金
法定三薪
包吃包住
节假日福利
带薪年假
带薪病假
周末双休
技能培训

上海人民广场雅高瑞享酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责客房清洁、整理及补充客用品，确保房间达到酒店标准 2、处理客人入住期间的客房服务需求，及时响应并解决 3、检查房间设施设备，发现问题及时上报维修 4、完成中夜班特殊清洁任务及应急事务处理 5、遵守酒店安全及卫生管理制度【岗位要求】 1、能适应中夜班工作制（具体班次面议） 2、具备基础体力劳动能力，工作效率高 3、有服务意识，工作细致认真 4、无经验可培训，有酒店工作经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好

前厅接待

4千-5千

上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
帅哥多
美女多
岗位晋升

上海卓越铂尔曼大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

实习生 - 前厅部(J16777)

2千-3千

长沙 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物

长沙世茂希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 积极地寻找获取客人反馈意见。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。 • 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。任职资格： • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和团队成员进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力。 • 会说基本英语口语。