1.按照品牌标准办理入住、退房、做订单、接听电话等 2.学会使用西软系统 3.熟悉使用PSB 4.掌握会员知识 5.按照部门KPI的标准完成每日下发任务 6.微笑服务 7.按照OTA客人服务流程操作

· 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍 · 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释 · 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 · 在工作中随时检查员工的产品知识

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销工作，制定并执行年度营销策略及销售计划，确保完成酒店营收目标； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整营销策略，提升酒店市场占有率及品牌影响力； 4、策划并组织实施各类营销活动、促销方案及线上线下推广计划，提高酒店入住率及收益； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队完成销售任务，并提供专业培训与指导； 6、协调酒店各部门（如前厅、餐饮、宴会等）协作，确保营销活动的顺利执行及客户满意度； 7、负责酒店价格体系的制定与调整，优化收益管理策略，实现收益最大化； 8、定期提交销售数据报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备酒店行业市场营销相关经验，熟悉酒店运营模式及市场推广策略； 2、出色的市场洞察力及数据分析能力，能够独立制定并执行营销计划； 3、优秀的客户开发与维护能力，拥有丰富的客户资源及渠道关系； 4、具备团队管理经验，能够有效激励及带领销售团队达成业绩目标； 5、思维敏捷，创新意识强，能够根据市场变化快速调整营销策略； 6、良好的沟通协调能力及谈判技巧，能够高效处理内外部合作关系； 7、对OTA平台、社交媒体等线上营销工具有一定了解，熟悉数字化营销手段； 8、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受必要的出差安排。

理解并认同逸衡的品牌特色，践行逸衡品牌服务行为。负责根据菜谱中规定的品牌质量标准制作食物，还需要足厨房清洁标准的要求，以及协助完成食材准备、轮班以及点餐工作。还需要接受餐厅服务的相关培训，根据需要协助并承担餐厅服务的职责。组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   基本工作内容和岗位职责： ·         在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 ·         进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 ·         自助餐 ·         制作和摆放自助餐 ·         制作和摆放自助餐甜品 ·         储存自助餐食品 ·         与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·         指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·         与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·         与员工建立并保持良好的工作关系。 ·         按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·         按计划参加培训活动。 ·         事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·         清洁并整理工作区域。 ·         实施酒店和部门的规定、政策和工作程序。 ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2、五官端正，身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房的日常菜品制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，完成各类中式热菜、冷菜、汤品及点心的烹饪工作； 3、严格把控食材的新鲜度、卫生标准及烹饪流程，确保食品安全； 4、协助厨房主管进行菜品研发与创新，定期推出符合市场需求的特色菜品； 5、维护厨房设备及工具，保持工作区域整洁有序； 6、遵守酒店规章制度，配合团队完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备中餐烹饪基础技能，熟悉各类中式菜系的制作工艺； 2、对食材特性、火候掌握及调味搭配有一定了解； 3、工作认真负责，能适应厨房高强度工作环境； 4、具备团队合作精神，服从工作安排； 5、持有健康证及相关烹饪资格证书者优先； 6、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 财务部实习生/前台实习生/餐饮实习生 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 *同负责部门秘书工作 1、2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的监督管理能力，职业操守把控力。 4、性格外向，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1.本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4.具备英语听说读写能力。 5．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Job Responsibilities 岗位职责 Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Shangri-La, Baotou. 值班经理在前厅部经理的领导下提供监督、指导和领导前厅部并使其与香格里拉酒店集团和包头香格里拉所制定的目标，服务和质量标准相一致。 Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 总揽并督导公共区域的日常运作，必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待同级和下级，确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时，值班经理需协调管理层与客人之间的关系。  Job Requirements 岗位要求 To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems.全面掌握前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构，人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8.此岗位工作地点位于星河湾半岛酒店 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序，擅长推文编辑。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、同等职位工作满2年以上。 3、相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。

黑珍珠餐厅 岗位职责： 1. 迎接问候宾客，并将其领入座位并协助主管或餐厅经理对客订座，并合理分配； 2. 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料； 3. 检查餐厅设施及服务用品是否完好，做好设备维护保养工作； 4. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 5. 依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务，与宾客交谈，回答宾客提出的问题； 6. 熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，向宾客推销； 7. 向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或餐厅经理汇报； 8. 记住常客姓名，接受电话订座，具备电话谈判技巧； 9. 完成上级交代的其他任务。 任职资格： 1.大专或具有同等学历优先； 2.经过餐饮服务培训，具有1年以上同岗位工作经验； 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题； 4.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 薪酬福利： 1.基本工资3800——4800元； 3.提供食宿； 2.五险一金、全勤奖、高温补贴、年节福利。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容/美发服务，包括但不限于面部护理、身体护理、发型设计、染烫护理等； 2、根据顾客需求，推荐适合的美容/美发产品或护理方案，提升顾客满意度； 3、保持工作区域的整洁卫生，确保工具和设备的清洁与消毒； 4、定期参加公司组织的技术培训，提升专业技能和服务水平； 5、协助店长完成店内日常运营工作，包括顾客预约、产品销售等； 6、维护顾客关系，建立长期稳定的客户群，提升回头率。 【岗位要求】 1、年龄18-40岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力； 2、对美容/美发行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 3、有无经验均可，公司提供带薪培训； 4、具备团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境； 5、身体健康，无传染性疾病，能够胜任长时间站立工作； 6、有相关从业经验或持有美容师/美发师资格证书者优先考虑。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、按计划检修客房、公共区域、办公区域等； 3、完成综合性临时任务。 岗位要求 1、高中以上文化程度，1年以上同岗位工作经验； 2、对电工、钳工、管工、空调、木工、油工等专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强；  3、工作细致，认真负责，服从管理。

工作职责 按照既定标准、工作程序和日常工作安排，对分派区域进行清洁和保养，为客人提供清洁和消毒的公共区域。  参加每日班前会，从班前会或上级获取当天所有关于团队到达和当天所有酒店接待的信息，跟进相关清洁工作。  在公共区域礼貌向客人打招呼，以热情的方式回应客人的所有要求。  将客人反馈的信息及时汇报上级领导。  参加培训，以提高工作表现和最大限度地发挥潜力。    遵循所有安全措施，使用清洁设备和工具，小心使用化学品。 每日使用的设备和工具的按标准清洁后归位。 在工作范围内检查设施设备，及时向领班/主管汇报缺陷。  及时向上级汇报和上缴与客人遗留物品。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 主要工作包括但不限于以下内容： 大堂硬地面推尘。 地毯吸尘。 地毯抽洗。 地毯干泡清洗。 家具擦拭与保洁。 公共卫生间的服务与清洁。 卫生间物品配备与设备维护。 玻璃及镜子清洗。 大理石地面保养工作（晶化或打蜡）。 木地板维护保养。 办公室清洁。 突发事件的上报与处理（漏水等）。 夜间公共区域周期清洁保养工作（墙面、地毯、沙发、软包墙布、木制品、铜器及其他金属制品等）。 异常情况的上报（醉酒、可疑人员等）。  完成上级安排的其他工作。  任职要求 学历背景：初中以上学历，根据工作经验可放宽学历要求。 工作经历：相关清洁岗位经验。 具有工作责任心。 具备良好的品德，作风正派。

1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。  Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for front office team member. Monitors lobby traffic and makes team membering adjustments as required. 2.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。  Manages front office team member, resolves guest concerns, and implements resolutions by using discretion and judgment. 3.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。  Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 4.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。  Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Assistant Front Office / Front Office Manager. 5.在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。  Completes Night Shift Duties acting as the Night Manager when he / she is not on duty. 6.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。  Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required. 7.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。  Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 8.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。  Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 9.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。  Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts. 10.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。  Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Conducts daily briefings, shift handovers, attends meetings and effectively communicates information to team members. 11.汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 Ensures that the Front Office Manager is kept aware and up to date of operational issues. 12.确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。  Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 13.核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。  Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, financial records and reservation backup to ensure that all information received is actioned upon. 14. 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 Completes reports where and when requested, ensuring that they are complete and delivered on time to the respected party. 15.警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。  Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be proactive and create market advantage. 16.根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。  Adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests. 17.按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。    Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. In the absence of the Guest Relations Manager, is a part of the Fire Team ands takes action accordingly. 18.有2至3年国际品牌酒店相关工作者优先。 Min 2-3 years experience in similar capacity with international chain hotels. 19.流利的中英文书写口语能力。  Excellent written and verbal Chinese & English are a must.

1​.​根​据​季​节​变​化​、​市​场​趋​势​和​客​人​喜​好​设​计​并​更​新​酒​店​菜​单​。​创​新​菜​品​，​尝​试​新​口​味​，​确​保​菜​单​丰​富​多​样​且​吸​引​人​。​ ​2​.​监​督​整​个​菜​品​制​作​过​程​，​从​食​材​选​择​、​采​购​到​烹​饪​和​摆​盘​。​设​定​并​保​持​高​标​准​的​菜​品​质​量​、​口​味​和​呈​现​效​果​。​定​期​对​食​材​和​成​品​菜​肴​进​行​质​量​检​查​。​确​保​符​合​食​品​安​全​和​卫​生​法​规​。​ ​3​.​招​聘​、​培​训​和​指​导​厨​房​员​工​，​包​括​厨​师​和​厨​房​助​手​。​分​配​工​作​任​务​，​设​定​绩​效​目​标​，​并​定​期​进​行​绩​效​评​估​。​营​造​积​极​的​工​作​环​境​，​鼓​励​团​队​合​作​，​促​进​团​队​成​员​持​续​学​习​和​技​能​提​升​。​ ​4​.​管​理​厨​房​预​算​，​包​括​食​材​采​购​、​人​力​成​本​和​设​备​维​护​。​优​化​库​存​管​理​，​尽​量​减​少​浪​费​和​损​耗​。​定​期​分​析​食​品​成​本​数​据​，​寻​找​节​约​成​本​的​机​会​，​并​在​不​牺​牲​菜​品​质​量​的​前​提​下​实​施​成​本​控​制​措​施​。​ ​5​.​与​酒​店​其​他​部​门​，​如​前​厅​部​和​销​售​部​合​作​，​协​调​特​殊​活​动​、​宴​会​和​客​户​需​求​。​与​供​应​商​沟​通​，​确​保​以​合​理​价​格​及​时​供​应​高​质​量​食​材​。​ ​岗​位​要​求​：​ ​熟​悉​万​豪​G​F​S​A​食​品​安​全​，​优​先​考​虑​获​得​证​书​者​。​

【岗位职责】 1.负责酒店内、外公共区域、办公共区域域及员工生活区域的卫生清洁工作; 2、清洁及保养公共区域地毯及地面石材; 3、清洁及保养公共区域金属器具、墙壁及玻璃; 4、根据计划卫生表，对公共区域物品及设备进行清洁及保养; 5、提供足够的客用卫生间物品需求，如:卫生纸、香皂、面巾纸等； 6、及时响应并处理客人或其他部门关于卫生问题的投诉或需求，积极改进服务质量。; 7、配合其他部门的工作安排，完成临时性或突发性的清洁任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够服从工作安排，适应轮班制（含早晚班）； 4、具备团队合作精神，能与同事和谐相处； 5、有同岗位工作经验，优先录用。 福利待遇： 国企酒店直招，按工资标准全额缴纳五险一金。 1、免费提供食宿，宿舍配置空调、洗衣机等设备设施。 2、工作满一年后可享带薪年假。 3、酒店为员工提供免费工作服。

·负责洗衣房的全面运转和管理。 ·负责检查洗涤的方法和过程。 ·处理客人加急洗衣服务。 ·确保所有客人衣物被仔细对待，避免不必要的损坏和尽可能降低损坏率。 ·掌握对洗衣房设备全面的了解。 ·申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 ·维持客房布草和制服的质量。 ·向行政副管家或工程部汇报有关设备故障的问题。 ·确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 ·和下属员工交流工作情况和工作表现等。 ·按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 ·建立产品标准记录和培训技能记录。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 ·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

主要职责 尽可能为内部和外部人提供优质的服务，以创造更加出色的客人满意度。 工作任务 支持人力资源部总监完成各项工作，包括员工活动、薪资福利、员工关系和薪酬管理和赔偿等 支持人力资源部的各项行政工作 管理员工的人事变动表，如入职、离职、升职、内部调动、解雇等。 人事系统的管理，协调财务部进行薪资福利相关的工作 协助人力资源部总监发展和执行酒店的商业计划 确保遵从和公平的使用当地法律和酒店人力资源政策和程序 根据政府要求，负责员工所有保险的管理 准备人力资源部每月的员工总表和离职表格 按时完成集团要求的人力资源部相关的各类表格 维护人力资源部日常的文件存档 负责相关文件、文具的采购 保持对人力资源相关表格、员工手册和工作描述的更新 准备每月人力资源部活动的安排 协助所有外籍员工的资料准备和录用手续办理 协助酒店各项员工活动包括公告栏的维护 按照公司的政策和程序来执行所有职责，有效实现总体目标 与所有员工保持良好的工作关系,以促进和推动合作、和谐的环境 职位要求 2-3年的人力资源管理经验，具有酒店行业经验为佳 对劳动法的程序和要求有良好的知识和理解 良好的英语口语和书写能力 良好的沟通过技巧和交际能力 熟练的办公软件操作技能

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上学历，有一年及以上相关工作经历。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 只要你有才，虚以待位，只等你来! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!