岗位职责 1、提升会所的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 岗位要求 1、3年以上经验 2、良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。

工作职责： 1. 负责酒店行政楼层的整体运营管理，确保服务流程符合品牌标准及客户期望。 2. 监督行政休息室的日常服务，包括迎宾接待、餐饮服务及客人需求响应。 3. 处理VIP客人的特殊请求、投诉及反馈，提供及时有效的解决方案。 4. 管理和培训行政楼层团队成员，提升服务技能与团队协作效率。 5. 协调前厅部、餐饮部等相关部门工作，保障客人体验无缝衔接。 6. 维护行政楼层设施安全、卫生及合规标准，执行酒店政策要求。 7. 完成上级交办的其他运营分析及优化任务。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上五星级酒店行政楼层或高端客户服务管理经验。 3. 熟悉国际酒店服务标准及操作流程，具备客户服务优化能力。 4. 具有优秀的沟通协调能力、团队领导力及应急处理能力。 5. 能够流利使用普通话和英语进行书面及口头交流。 6. 注重细节，具备高度的责任心、服务意识及抗压能力。 7. 能够适应轮班工作安排（含周末及节假日）。

岗位职责： 1、负责汽配国外采购商资源、专业观众的开发和对接，买家团的组织； 2、负责对接海外采购需求，发布采购需求，对接供应商并促成合作； 3、负责组织采购对接会，供需合作活动，推动展馆入驻企业与采购方的对接合作； 4、建立供应商管理机制，明确供应商的筛选、评估标准； 5、负责海外市场调研和分析，收集目标市场国家政策、经济等信息，为海外市场开拓提供策略性指导； 6、负责采购商客户信息数据库的建立及维护； 7、负责公司交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，国际贸易、市场营销等相关专业； 2、英语熟练，尤其是口语能够和海外客户熟练交流； 3、具备优秀的汽配行业及国际市场分析和产品梳理能力； 4、具备3年以上汽配采购、国际贸易相关工作经验； 5、优秀的沟通与谈判能力，有责任心和团队精神，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量与顾客满意度； 2、监督餐厅、酒吧、宴会等区域的运营，协调各部门工作，优化资源配置，提升运营效率； 3、制定餐饮部年度、季度、月度经营计划，控制成本与预算，完成营收目标； 4、负责菜单设计与更新，结合市场趋势与顾客需求，提升菜品竞争力； 5、管理餐饮部员工，包括招聘、培训、考核与团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、处理顾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，确保顾客体验； 7、与供应商建立良好合作关系，监督食材采购、库存管理及食品安全； 8、定期分析经营数据，提出改进措施，推动餐饮业务持续增长。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、3年以上餐饮管理工作经验，有星级酒店或高端餐饮行业经验者优先； 3、熟悉餐饮运营流程，具备出色的成本控制、团队管理及市场分析能力； 4、具备较强的沟通协调能力与突发事件处理能力，能承受工作压力； 5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正，职业素养良好； 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统，具备数据分析能力。

工作职责： 1. 统筹酒店会务业务发展战略，挖掘政企、协会、教育机构等目标客户会议、培训、展览类需求，拓展中大型会务合作项目； 2. 主导会务产品体系优化与定制化方案设计，协同前厅、餐饮、客房、工程等部门提升会务全流程服务体验与交付质量； 3. 开发并维护重点客户及渠道合作伙伴关系，推动长期框架协议签署与年度协议续签，确保会务收入持续增长； 4. 分析区域会务市场趋势、竞争对手动态及客户反馈，定期输出市场洞察报告与业务改进策略； 5. 指导并赋能一线销售团队，开展会务业务专项培训与绩效辅导，提升团队专业能力与转化效率。 任职资格： 1. 具备4年及以上高星级酒店或高端服务业态会务销售、宴会统筹、MICE（会议、奖励旅游、大会、展览）业务拓展相关工作经验，有千万级年度会务营收实绩者优先； 2. 拥有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等专业，具备优秀的客户沟通能力、方案呈现能力及复杂商务谈判能力； 3. 熟悉会议活动全流程运营逻辑，掌握预算管理、场地规划、服务标准及应急预案等关键要素。

【岗位职责】 1、全面负责美食城规划、筹备和日常运营管理，包括商户协调、卫生监督、设备维护等工作 2、制定并执行美食城运营标准及流程，优化顾客就餐体验 3、制定美食城的宣传推广策略并跟进执行 4、定期分析经营数据，提出招商调整及营销活动方案 5、处理顾客投诉及突发事件，维护美食城正常运营秩序 6、监督食品安全及消防安全制度的落实，确保符合监管部门要求 【岗位要求】 1、具备餐饮或商业综合体运营管理经验者优先 2、熟悉美食城的运营方式 3、推陈出新，具备AI结合使用的能力和市场营销策划经验 4、熟悉餐饮行业相关法规及卫生标准 5、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 6、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 7、对餐饮市场趋势有敏锐洞察力

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： 学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、负责制定并执行集团收益管理战略，优化酒店整体收益表现 2、分析市场趋势及竞争对手动态，建立定价模型和收益管理策略 3、领导收益管理团队，制定并实施客房、餐饮等产品的动态定价方案 4、监控各渠道价格体系，确保收益最大化并维护品牌价格形象 5、开发并维护收益管理工具和系统，提升数据分析效率和决策质量 6、定期编制收益分析报告，向高层管理层提供战略建议 【岗位要求】 1、精通酒店收益管理原理，熟悉RMS系统及OTA渠道管理 2、具备5年以上高端酒店收益管理经验，有集团化管理经验者优先 3、熟练掌握数据分析工具（如Excel、Power BI、Tableau等） 4、出色的商业敏感度和市场洞察能力，能快速应对市场变化 5、优秀的团队领导力和跨部门协调能力 6、具备战略思维和系统化解决问题的能力

【岗位职责】 1. 体系规划与搭建：负责会所服务体系的全流程规划，包括服务定位、运营模式、组织架构与标准建立。 2. 服务标准与体验设计：制定并执行高端服务SOP，策划符合超高净值客户需求的特色活动与尊享体验。 3. 日常运营与品控：对会所各服务环节进行精细化、标准化管理，确保环境、设施、餐饮及活动品质始终如一。 4. 团队组建与文化塑造：负责团队的招募、培训与激励，打造具有卓越服务意识、高情商与强保密文化的专业队伍。 5. 资源与成本管理：严控供应商品质与采购成本，编制并管理运营预算，实现高品质下的精益运营。 6. 关键关系维护：作为高端服务枢纽，深度协同内部资源，并与核心客户及管理层建立信任，快速响应需求。 【岗位要求】 1. 资深经验：10年以上高端会所、奢华酒店或高端俱乐部管理经验，具备多场馆统筹或从0到1搭建体系的经验。 2. 客群洞察：深刻理解并拥有服务超高净值客户的丰富经验，具备高度服务敏感性与隐私意识。 3. 体系化能力：擅长将高端标准转化为可落地、可检查的运营体系与管理流程。 4. 卓越品味：拥有优秀审美与生活品味，能应用于环境、活动与服务细节。 5. 经营意识：具备成本控制、预算管理与数据分析能力。 6. 领导特质：情商高、抗压强、决策稳，具备出色的沟通能力、领导魅力与职业操守。

工作职责： 1.执行市场销售总监的工作安排，协助完成商务散客市场年度预算及执行方案制定，根据酒店的近期和远期的经营目标与规划，具体负责对外销售，扩展客源； 2.分析当前及潜在市场趋势，协调全部生意以确保收益最大化，研究和掌握国内外及本地的市场信息和同行业的销售方针，定期向市场销售总监上报信息情况，并制定相应对策； 3.直接带领下属，与国内外商业客户、外国驻华机构保持联系，随时向客户提供酒店的最新产品和促销信息，建立良好的客户关系； 4.建立并执行销售计划以促进下述几方面产值增加： － 提高平均房价 － 提高出租率 5.经常走访客户，了解客人对酒店的建议，挖掘客人的核心需求，与酒店相关部门沟通策划能满足其需求的产品，并定期邀请客户参加酒店举办的各项活动，以增进了解，维护关系； 6.制作月度商散市场销售报表及预算 7.培训下属，不断更新市场营销观念和销售技巧，调动下属的工作积极性和主动性，帮助下属解决工作难题； 8.处理客户的投诉意见，主动协调本部门与其他部门的关系，建立一个分工协作的团队精神与氛围，推动各项工作顺利运转； 9.协助市场销售总监组织实施部门年度经营计划，控制部门经营费用支出，降低经营成本；就市场销售部的经营管理方针及长远规划、年度计划提出合理建议； 10.协助市场销售总监做好客户信息资料的保密工作； 11.及时将重大接待活动信息传递给有关部门，确保顺利完成接待工作； 12.负责对分管部门人员的绩效考评，提出客观公正的意见； 13.遵守本酒店员工守则和规程制度； 14. 完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。 任职资格： 1.经济类、管理类、旅游类、财务类专科以上学历。 2.具备酒店经营管理及相关行业的知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.三年或以上国际酒店集团（酒店管理公司）工作经验，或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。 4.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力。 5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1、 协助总经理制定年度销售目标和工作计划，确保其实施和完成，保证酒店产品销售的利益合理化。 2、 积极开展市场调研，分析目标市场需求、客源构成和竞争对手状况，提交月度分析报告，制定或调整相应价格策略和产品策略，选择合适的营销渠道，促进酒店产品的销售达到合理性。 3、协助制定长、中、短期营销计划和策略，组织开展各种行之有效的促销活动，争取最合理的平均房价和客房出租率和市场占有率，完成月、季、年度经营指标。 4、督导酒店广告策划和宣传资料的制作，有效运用各种媒体与公众沟通信息，组织与策划重大公关、经营推广和促销活动，提高客户对酒店满意度和酒店品牌知名度。 5、 定期拜访客户，听取其意见和建议，跟进投诉或特殊要求，与客人建立良好的关系。 6、 接待重要客人，出席有关社交活动，保持与旅行社及相关行业的密切联系和良好沟通，建立广泛的客户群，很好限度地推广酒店。 任职资格： 1、 中专或以上学历，酒店管理、旅游管理或市场营销等相关专业优先。 2、 三年以上中高端星级酒店市场营销部管理工作经验，品牌连锁集团从业经验优先。 3、 国语精通，好的文书运用能力。 4、 身体健康，端庄大方，性格外向，有亲和力，沟通能力强。 5、 良好的销售意识和创新精神，对市场动向高度敏感。 6、 有执行力、策划、分析和决策能力。 7、 有团队建设、管理能力，熟悉战略规划、目标管理、企业文化建设工作。 8、 高度的工作责任心和良好的职业道德操守。 9、 良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。  其他要求 语言能力： ①中国普通话-精通  ②计算机能力：熟练

The Director of Sales and Marketing is the leader of the sales and marketing strategy for the hotel. This role leverages a deep understanding of the marketing and sales channels that drive business in order to maximize property sales from an occupancy, market share, profit, customer engagement, and overall best stay experience for our guests. This leader should have in-depth understanding of proactive and reactive sales strategy, and take initiative to create programs that maximize sales in relevant channels. The Director of Sales and Marketing monitors property participation in and yield from sales channels (e.g., Property Sales, Marriott.com, Online Travel Agencies, and other Intermediaries) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. The Director of Sales and Marketing provides oversight to marketing and communication resources for the hotel, and is chiefly responsible for planning, building, and enabling their team to execute on its brand(s) marketing strategy. This leader takes care to ensure his/her team effectively promotes the hotel in traditional, online, and PR channels. This role serves as a key point of connectivity for the global sales strategy and the global brand marketing and ecommerce strategies; balancing the execution of these plans in a way that drives profit for the owners and awareness for the brand.

1. 制定房价及售卖策略，管控房态、价格与渠道收益 2. 分析市场竞品、客源及入住数据，预测客流营收 3. 负责OTA及分销渠道定价、上架与活动管控 4. 监控每日营收、均价、出租率，出具收益报表 5. 联动前厅、销售团队，优化房量分配与套餐售卖 6. 跟进节假日、旺季营销收益方案，完成营收指标

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、光疗甲、睫毛嫁接等； 2、根据客户需求，提供个性化的美甲美睫设计方案，并确保服务质量和客户满意度； 3、熟练掌握并运用各类美甲美睫工具、产品及设备，确保操作规范和安全； 4、维护工作区域的清洁与卫生，定期消毒工具和设备，确保符合行业卫生标准； 5、主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业的建议和售后服务，维护客户关系； 6、参与店内促销活动，协助完成销售目标，推广店内产品及服务； 7、定期学习新技术和行业趋势，提升专业技能和服务水平。 【岗位要求】 1、具备2年以上美甲美睫行业工作经验，技术娴熟，能独立完成各类美甲美睫服务； 2、熟悉美甲美睫行业流行趋势，具备良好的审美能力和创意设计能力； 3、持有相关职业资格证书（如美甲师、美睫师资格证）者优先； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的互动关系； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、注重团队合作，服从店内工作安排，具备较强的学习能力和上进心； 7、无学历要求，但需具备扎实的专业技能和丰富的实操经验。

在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 发展和保持定期进行销售拜访的模式 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 接受等待名单预订 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 调查和记录未按预订抵店的预订情况 对团队和会议的特别账单安排进行记录 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） 准备预订销售报告 和上级一起进行人力规划和管理需求。 和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】   1、负责接待新客户，完成客户参观登记及初步需求分析   2、建立并维护客户档案，定期更新客户资料及消费记录  3、协调部门内部资源，确保客户服务流程顺畅   4、开发新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度  5、协助制定销售计划，完成业绩目标，跟进客户服务流程   【岗位要求】   1、高中及以上学历，3年以上美容行业销售或顾问经验   2、熟悉美容护肤知识，具备专业的产品讲解能力  3、形象气质佳，皮肤状态良好，亲和力强   4、具备优秀的沟通能力和客户服务意识   5、工作积极主动，能承受一定业绩压力，具有团队协作精神

1、负责吧台日常运营工作，包括酒水调制、饮品出品及服务接待； 2、熟练掌握大堂吧、酒吧各类饮品的名称、口感、制作流程及售价，准确接收宾客订单，确保订单无误、上餐及时； 3、具备较高的外场服务能力，能够与客户进行较好的沟通，完成日常点单，推介等工作，具备英文点单的能力； 4、制定并执行服务标准，提升客户满意度。杜绝与宾客发生争执，妥善处理宾客投诉及不满； 5、确保吧台区域整洁有序，定期清点库存并补充酒水、物料，控制成本并减少浪费； 6、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈并解决； 7、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 8、做六休一（18：00—02：00） 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验优先； 2、具备良好的服务意识与沟通能力； 3、能够承受工作压力，适应弹性工作时间； 4、形象端正，举止得体，具备团队协作精神； 5、流利的普通话及英语沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等； 2、管理并优化酒店在各数字平台（如微信、微博、抖音等）的推广活动，提升品牌曝光与用户互动； 3、分析市场数据与用户行为，定期提交营销效果报告，并提出改进建议； 4、协调内部团队与外部合作伙伴，确保营销活动的顺利实施； 5、监控行业趋势与竞争对手动态，及时调整营销策略以保持竞争优势。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具与平台，具备独立策划和执行营销活动的能力； 2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 3、良好的沟通与团队协作能力，能够高效协调多方资源； 4、对酒店行业或服务业的营销特点有一定了解者优先； 5、具备创新思维与执行力，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责： 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场，行业销售计划，与销售部门一起实施计划，完成营销目标 2.对市场敏感，熟悉情况，并能根据实时变化做出适当及合适的回应 3.协助销售总监带领销售小组拓展新市场及相应实施计划 4.管理开发自己行业客户 5.客户资料建立及档案维护 岗位要求： 1.能接受挑战，承受工作压力，良好沟通能力，熟练运用办公室软件 2.熟悉本地市场并有一定客户群体

岗位要求 1.大专以上学历；1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力.

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部负责人汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.高中以上学历。有从事相关同等职位一年以上工作经历。

岗位职责：  1、能独立完成客户的拜访及产品销售； 2、负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源； 3、撰写客户调研报告及客户解决方案；  4、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略； 5、完成销售目标；  任职资格： 1、年龄40岁以下，5年以上销售工作经验；  2、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识； 3、有酒店销售经验者优先； 4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力；

工作职责： 1. 负责酒店宴会、会议、婚宴等大型活动项目的市场开拓与销售工作，制定并执行年度销售计划； 2. 深入挖掘客户需求，提供定制化活动方案，主导合同洽谈、签约及后续服务协调； 3. 维护重点客户关系，拓展企业客户、行业协会、旅行社等合作渠道，提升客户复购率与口碑推荐。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端酒店宴会销售或会务销售相关工作经验； 3. 熟悉宴会销售全流程，具备独立开发客户、策划方案、谈判签约及跨部门协作能力； 4. 具备良好的沟通表达、商务谈判与客户服务意识，抗压能力强，结果导向。