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面点

5千-1万

保定 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
人性化管理
包吃包住
员工生日礼物
技能培训

雄安国际酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【中厨房面点岗位职责】 1、负责酒店中厨房面点的制作，包括各类中式点心、面食的加工与出品 2、根据菜单要求和标准配方，确保面点制作的品质与口感 3、保持工作区域的清洁卫生，遵守食品安全与卫生标准 4、协助厨房其他岗位的工作，确保整体出餐效率 5、定期检查原料库存，及时补充所需食材【岗位要求】 1、具备中式面点制作基础，熟悉各类点心、面食的制作工艺 2、能够适应快节奏的厨房工作环境，具备团队合作精神 3、对食品安全与卫生有基本认知，遵守相关操作规范 4、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先

宴会主管/领班(J11799)

4千-5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物
丰富员工活动
年度旅游
人性化管理

深圳大中华希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。 4、配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 5、检查员工到岗情况。 6、帮助员工不断提高和发展。 7、问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 8、能够处理和准备临时工申请。 9、全面掌握各种类型活动的摆台方法。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先。 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握基本活动策划技能。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验。 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力。

西厨热菜领班

3千-3.4千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

工作轻松
五险一金
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带薪年假
人性化管理
包吃包住

三亚大东海酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位要求 1.工作有责任心，做事认真负责。。 2.熟悉西厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术。3.具有店同岗位工作经验者优先

餐饮二级库管理员

4千-5千

北京 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
带薪年假
人性化管理
技能培训

北京融通华北宾馆有限责任公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、保持仓库的干净、整洁，各种物品负责排放整齐。 2、严格按照酒店规定程序办理物品的进出库手续，并做好帐目。 3、负责统计各餐厅每月的报损率，定期盘点仓库，及时提出申购。 4、认真做好大型宴会餐厅的物品借用工作，并及时催还。 5、负责本部门清洁用品的发放工作，并做好记录、统计费用。 6、做好仓库的消防及安全工作，杜绝安全隐患。【岗位要求】 1、对工作有责任心。 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心，有责任心。 3、身体健康，精力充沛。

Guest Services Agent 宾客服务接待员

3千-3.2千

宜宾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
美女多
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
人性化管理
技能培训
岗位晋升
领导好

宜宾华邑酒店&宜宾智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Maintenance of guest information. 维护客户信息。 Maintenance of information about local events. 维护当地活动的信息。 Compile occupancy statistics. 统计入住情况。 Supervise group bookings. 监督团队预订情况。 Assisting with serious complaints. 协助解决严重投诉问题。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。

Chinese Restaurant Server/ Senior Server中餐厅服务员/资深服务员

2.8千-3千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
奖励机制
技能培训
节日礼物
管理规范

三亚康年酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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1. 迎接问候宾客，并将其领入座位并协助主管或餐厅经理对客订座，并合理分配。 2. 熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料。 3. 检查餐厅设施及服务用品是否完好，做好设备维护保养工作。 4. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5. 依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务，和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6. 熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，向宾客推销。 7. 向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或餐厅经理汇报。 8. 记住所有宾客和常客的姓名，接受电话订座，使用最好的电话谈判技巧。 9. 完成上级交代的其他任务

火锅店杂工

3千-3.5千

昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

昆明市五华区润林火锅店

火锅/烧烤 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责火锅店日常清洁工作，包括但不限于地面、桌椅、餐具、厨房设备的清洁与消毒； 2、协助后厨进行食材的初步处理，如择菜、洗菜、切配等基础工作； 3、负责店内垃圾的分类与清理，保持环境卫生符合餐饮行业标准； 4、协助服务员进行传菜、收台等基础服务工作； 5、完成上级临时安排的其他杂务工作。【岗位要求】 1、年龄18-55岁，身体健康； 2、具备良好的服务意识和团队协作精神； 3、工作踏实认真，服从管理安排

清洁工

3千-3.4千

武汉 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

包吃包住
岗位晋升
技能培训
管理规范
带薪年假
节日福利
员工活动
五险一金

中建幸福公寓（上海）有限公司汉口分公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。任职资格： 1.初中以上学历。 2.有1年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。

Event Sales Director 宴会销售总监

1万-1.4万

济南 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
人性化管理
节日礼物
技能培训
岗位晋升
四人间公寓
美味工作餐

济南凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划协助酒店新产品及服务的开发和推广协助酒店市场战略的制订。做计划或做决定时，要考虑外界经济情况管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。确保按照收入和开支预算实现经营目标。与本部门及其他部配合工作。预防和处理客人所关心的问题。与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。对酒店产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。遵守酒店酒店的员工守则。遵守酒店酒店的政策及程序。坚持不断的对自己的表现进行分析评估完成上级交给的其他任务。【岗位要求】 1年及以上同岗位工作经验必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便需要良好沟通技巧包括口语及书写最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理熟悉运用Internet, Opera及其他主要计算机程序对酒店及相应施设具有专业知识具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验能够使用销售和前厅部电脑系统对本地市场及国际市场有基本的了解

Demi Chef, Western Kitchen 西厨冷厨领班

3.5千-4.2千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
岗位晋升
带薪年假
节日礼物
月休八天
技能培训
管理规范
年底双薪
人性化管理

广州天河合景福朋喜来登酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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1.负责冷菜间所有菜品的制作、装盘与出品，确保严格遵循标准食谱，保证风味、分量、摆盘的一致性。 2.对每日使用的食材新鲜度、安全卫生进行严格检查。 3.根据营运预测，制定每日/每班的食材申购计划，控制库存，减少浪费。 4.通过精确备料、规范操作、减少损耗等方式，有效控制食品成本。 5.确保冷菜间符合最高等级的食品安全与卫生标准。 6.根据营业情况，合理排班并调度下属厨师的工作。 7.负责对新员工进行岗位培训，对老员工进行技能提升培训。

安保部主管

5千-6千

重庆-渝中区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

重庆解放碑物岚卡萨酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店安保部门的日常管理工作，制定并执行安保制度和应急预案 2、组织安排安保人员值班巡逻，确保酒店各区域安全有序 3、定期检查消防设施设备，确保其完好有效 4、处理突发事件和客人投诉，维护酒店正常秩序 5、配合公安机关开展相关工作，做好安全防范工作 6、负责安保人员的培训、考核和工作指导【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和应急处理能力 2、有良好的沟通协调能力和团队管理经验 3、熟悉酒店安保工作流程和相关法律法规 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、退伍军人或有相关工作经验者优先考虑

BQT Captain/Waiter 宴会领班/服务员

3千-3.4千

烟台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
带薪年假
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
年底双薪
包吃包住

烟台鑫广万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职要求：大专及以上学历熟知各种宴会会议台型的摆台。良好的中西餐知识(食品摆台)。良好的酒水知识及酒水服务技能。良好的处理客人投诉的技巧。良好的合理安排好员工的工作岗位。岗位职责：维护宴会厅区域的整齐有序。协助宴会服务经理与宴会厨师和宴会服务核对每天菜单和接待通知单。与厨房协调所有有关食品的要求，包括数量和出品方式。观察所有员工的工作表现。负责所有宴会厅员工的仪容仪表。指挥和分配工作。确保宴会会议按照计划准时开始及预计可能的最后变化如果客人需要的话。与顾客建立个人联系，帮助他们解决任何问题。负责所有宴会账单的准备工作和确保所有账单送交客人签字。复印和保存所有BEO单据。指导班前例会并参加每周的宴会预报会议. 负责所有服务设备的控制和维护工作。必要的时候填写工作申请单。对于需要维修或更换的设备，向上级提出建议。提出新的销售产品和运做方式。做好每月预防性的维修检查。负责对所有的领班和员工进行不间断的培训活动。在预算的基础上为所有员工准备有效的工作时间表。负责保持一支高水准的员工队伍。实行部门每天十五分钟的培训。确保所有客人的投诉和要求得到满足。及时将所有顾客和员工的意外事故反映给宴会运作经理，以便能提供更多帮助。参加所有会议。其他运营部门需要支援和协助时，员工有义务支援和协助运营部门。执行由上级交待的其他工作。遵守万豪国际集团政策，遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定，遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。

饼房副厨师长 Sous Chef - Pastry

5千-6千

白山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
员工生日礼物
集团内调动
国际酒店品牌
宿舍Wifi
岗位晋升
节日礼物
包吃包住
员工优惠价

长白山万达凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Pastry Chef is responsible to function as the Production Manager for all pastry and bakery products, making sure that they contribute to the overall success of outlets and banquets, in accordance with the hotel’s standards and financial goals. Ideally with an apprenticeship or professional diploma in Food Production with pastry specialisation. Minimum 2 years work experience as Pastry Chef, or Assistant Pastry Chef in larger operation. Good practical, operational and adequate administrative skills with a flair for creativity are a must.

Trainee 实习生

2千-3千

宜宾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
美女多
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
人性化管理
技能培训
岗位晋升
领导好

宜宾华邑酒店&宜宾智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、前厅部：宾客服务接待员： 1. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 2. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 3. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理宾客服务中心接待员（总机）：执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务行李员： 1. 向客人提供服务和引导 2. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息迎宾司仪： 1. 热情问候酒店的宾客，对其到店表示欢迎 2. 熟知当天酒店的所有活动为宾客提供必要的信息二、工程部：工程部技工：参加酒店建筑维修和保养工作三、餐饮部：中餐厅、鲜艳餐厅、大堂吧、宴会厅：为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量鲜艳厨房、饼房：预备准备工作和帮助厨房局部食物出品

Waiter / Waitress 餐饮服务员

2.8千-3千

宜宾 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
领导好

宜宾华邑酒店&宜宾智选假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Provide fast and courteous service of food and beverages to guests and ensure quality of food and beverage presentation per established standards. 为客人提供快速热情的餐饮服务, 确保达到高标准服务。 Collection guest comments and suggestion 收集宾客意见 Food service experience preferred. 相关餐饮服务经验优先

运营部门实习生

2.2千-2.2千

贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范

贵阳机场假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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餐饮服务实习生前台服务实习生礼宾服务实习生预订服务实习生可实习生12个月及以上

前台主管/领班 Front Desk Supervisor/Captain

4千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
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深圳宝安福朋喜来登酒店喜来宴会中心

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、为住店客人办理入住及退房手续，健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、大专或以上学历，有前台岗位工作经验2年以上，熟悉掌握opera系统。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前厅部领班 Team Leader-Front Office

4千-5千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
竞争力
员工生日礼物
年度旅游
管理规范
包吃包住

广州富力君悦大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。保持与顾客和同事的良好合作关系。经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。确保所有前厅部员工知悉新的促销信息，规章制度及其他重要信息。协助推行客人认知计划并更新客史数据。礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。保持与顾客和同事之间良好的合作关系。所有广州富力君悦大酒店的职位用以下应聘方式：请将个人简历及一寸彩色照片电邮至：GUAGH-Careers@hyatt.com亦或寄信至：广州市天河区珠江新城珠江西路12号邮政编码：510623酒店星期一至星期五9：00 – 15：00 公开面试时间，可直接携带个人一寸彩照到酒店应聘。请在简历中注明应征部门与职位，并请清晰完整地写出你正确的电子邮件地址及联系电话。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还同时您可以登陆凯悦招聘网站：http://www.explorehyatt.jobs/

Technician 技工

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
管理规范
包吃包住
人性化管理
美女多
员工生日礼物

深圳宝安京基华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业； 2、负责施工监理、配电线路安装等工作； 3、及时巡查，发现问题及时处理； 4、处理工作请求和检修工作； 5、懂得安全用电，节约用电的政策运行记录；【岗位要求】 1、工作态度积极，有责任心； 2、具备维修电工专业知识，熟知安全规范和操作规范； 3、有酒店行业同等岗位经验者优先；

市场传讯/传媒总监/经理

1.1万-2万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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领导好
人性化管理
管理规范

深圳市宝利来国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店品牌传播策略，提升酒店市场知名度和美誉度。 2、统筹线上线下媒体资源，策划并实施各类公关活动及市场推广方案。 3、管理酒店官方自媒体平台（微信、微博、抖音等）的内容创作与运营。 4、建立并维护与媒体、KOL及行业伙伴的良好合作关系。 5、监控行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告。 6、负责危机公关处理，制定应急预案并主导执行。 7、统筹大型活动及重要接待的宣传工作。 8、管理市场传讯团队，制定部门预算并控制成本。【岗位要求】 1、具备优秀的品牌策划能力和敏锐的市场洞察力。 2、熟悉新媒体运营及数字营销推广手法。 3、出色的文案撰写能力，能独立完成各类宣传物料创作。 4、具备较强的活动策划执行能力和资源整合能力。 5、优秀的沟通协调能力及危机处理能力。 6、能承受工作压力，适应快节奏工作环境。 7、具备团队管理经验者优先。 8、有酒店/旅游业相关经验者优先。

厨房实习生

2.3千-3千

重庆-渝中区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
领导好
节日礼物
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年终奖金

重庆万豪行政公寓

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.按照排班准时到岗工作； 2.根据厨房管理要求进行摆台，合理使用厨房设备和工具； 3.向上级报告工作中出现或可能出现的任何问题状况； 4.按时完成上级所指派的工作岗位要求： 1.具有良好的沟通、应变能力 2.良好的工作态度 3.身体健康、精力充沛、五官端正

仓库管理员

3.8千-4千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
包吃包住
年终奖
晋升空间大
人性化管理
工作稳定
带薪年假
善待新人
带教培训
连锁管理

三亚亚龙湾瑞士酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、有效的管理库房，保证物品的及时供应及物品质量。 2、控制物品的发放数量，压缩费用开支。 3、每月进行实物盘点，做到帐实相符。 4、服从分配，按时完成领导指派的工作。【岗位要求】 1、从事过相关酒店行业经验者优先。 2、熟练电脑表单操作及客房物资管理。 3、表达流利，沟通能力强。

监控员

2千-3千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
帅哥美女多
高额年终奖金

三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

维护专员-全国招聘

3千-4千

上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
奖励机制
晋升空间
职业发展

逸扉UrCove酒店集团

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责/职位描述 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成部门领导安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

快乐度假·宾客关系经理·微笑服务·年终奖可谈·主理人

6千-8千

湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
丰厚年终奖
年度旅游

湖州太湖喜来登温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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职责义务： Duties & Responsibilities: 1.负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得卓越的服务体验。 Responsible for the daily maintenance and management of the hotel's guest relations, ensuring that guests receive an outstanding service experience. 2.主动与宾客沟通，了解需求并及时解决投诉与问题。 Actively communicate with guests, understand their needs, and promptly address complaints and issues. 3.协调各部门资源，确保宾客特殊需求得到满足。 Coordinate the resources of all departments to ensure that the special needs of guests are met. 4.收集宾客反馈并分析，提出改进建议以提升服务质量。 Collect feedback from guests and analyze it, then propose improvement suggestions to enhance service quality. 5.协助制定并执行宾客忠诚度计划，提高回头率。 Assist in formulating and implementing the guest loyalty program to increase the rate of repeat business. 6.定期提交宾客关系报告，为管理层提供决策支持。 Regularly submit guest relationship reports to provide decision-making support for the management team. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具备优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂宾客关系。 Having excellent communication skills and a strong sense of service, capable of handling complex guest relationships. 2.具备较强的应变能力，能高效解决突发问题。 Possess strong adaptability and be capable of efficiently resolving unexpected issues. 3.良好的团队协作精神，能与各部门有效配合。 Excellent teamwork spirit, capable of effectively cooperating with various departments. 4.熟练使用办公软件，具备基本数据分析能力。 Proficient in using office software and possessing basic data analysis skills. 5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 Pay attention to details, have a strong sense of responsibility at work, be willing to take on responsibilities, and have strong execution ability.