工作职责1.必须掌握以下技能1)认知餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒和非酒精饮料的牌子。2)酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。3)饮料指定的杯子和装饰。4)菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。5)每天的特价推介菜和沽清物品。6)餐厅的整体摆设桌子/座位/边台数，正确的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求.7)每日住房率，入住/离店，贵宾8)记录在店客人的日常行程表，如地点和时间等。9)正确的保养和运用各类设备。10)所有分部门的政策/服务程序。2.检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。派指定的人去保持清洁卫生和整理货品陈列。3.能够进行布草的存取，并分配员工运送到餐厅。4.检查自己的仪容仪表。5.能时刻最自我的行为和职责进行自我检查，将不足之处汇报给管理人员。6.检查桌面摆台和清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致。7.检查餐厅的每个角落确保与部门标准相一致8.查看预定本，预先准备好预定桌和所需的特殊用品。9.确保对客人介绍了每日特色菜。保持传菜台和工作台，确保与清洁标准相一致，补充和整理库存。10.根据部门标准协助咨客问候客人并将客人带到座位上。确保餐桌处于最佳状态。11.预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应。与客人建立一个良好的关系。12.熟悉所有酒店服务/特征和本地的观光景点以便可准确的回答客人的询问。13.了解客人的反馈和意见并及时与员工进行沟通，确保客人的满意。14.检查所有的点单（如果有必要包括其他领班的点单）并确保它们都根据部门要求在指定时间派送到了指定的地点。15.检查和维护部门设备，供应品和工作区的清洁卫生和使用条件。16.在电话响三声内要接听，并要运用正确的电话礼仪。17.根据部门标准接受，记录和确认餐厅预定/取消。18.检查任务准备情况。并用下一班管理人员进行交班。任职要求1.高中同等及以上学历2.基本的口头及书面英语3.有最基本的相关知识，技能和能力

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保餐饮服务质量与标准； 2、监督餐饮服务流程，优化服务细节，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责餐饮部成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本核算，确保部门盈利目标达成； 4、组织并实施员工培训计划，提升团队专业技能与服务意识，打造高效协作的餐饮服务团队； 5、协调与其他部门的沟通与合作，确保餐饮服务与酒店整体运营无缝衔接； 6、定期分析经营数据，制定改进措施，推动餐饮业绩持续增长； 7、落实酒店安全与卫生管理制度，确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的餐饮服务管理能力，熟悉酒店餐饮运营流程及标准； 2、优秀的团队领导与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理突发情况； 3、对成本控制与经营数据分析有敏锐意识，具备一定的财务基础知识； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度工作压力； 5、有酒店或高端餐饮行业管理经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、具备良好的职业素养与服务意识，注重客户体验与品牌形象维护。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订信息的准确性和及时性2、处理各类预订咨询、变更及取消请求，提供专业的预订服务 3、协调前台、销售等部门，优化预订流程，提升客户满意度 4、分析预订数据，协助制定销售策略和价格方案 5、维护客户关系，处理预订相关投诉和特殊需求 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用办公软件 2、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 3、有酒店预订或前台工作经验者优先 4、能适应倒班工作制

岗位职责 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按厨师长厨分工，完成自助餐、宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

岗位要求 1、拥有1年以上的餐饮工作经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、良好的英语和中文交流能

Assist guests with all inquiries, both hotel andnon-hotel related 协助客人各种与酒店相关或无关的问询 Conduct effective shift briefings to ensure hotelactivities and operational requirements are known 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求 Maintain detailed knowledge of the activities of theday and alert to any potential problems 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题 Maintain detailed knowledge of key occurrences in yourcity/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres,shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates,transport systems and special events 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息 Maintain adequate supplies of forms, brochures andensure they are presented in line with hotel standards 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准 Consult Log Book for information/request left byoutgoing shift 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求 Manage all incoming guest mail, messages, telexes,facsimiles and special deliveries, in accordance with policy 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理 Manage outgoing guest mail, courier services, postageof parcels and freighting as directed by guests 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理 Maintain order and security of guest keys and otherselected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理 Receive telephone calls and take messages for guestswho are out, in accordance with hotel policy 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言 Record incoming registered mail, telegram, parcel,telex in appropriate file 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录 Night staff check mail, message of expected guestsagainst the system/computer and expected arrivals 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 Prepare efficient work schedule for Bell staff,arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancyand forecasts and any large group movements, especially those with early orlate arrivals and departures 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 Works with Superior on manpower planning andmanagement needs 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

岗位职责 1、各类西餐的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有一年以上年西厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、客房、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 有3年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1.依据酒店出租率与房态，合理分配客房清洁、公共区域清扫等任务，明确工作优先级，保障客房及时清洁与周转。 2.每日检查客房清洁质量，涵盖床铺整理、卫生间消毒、物品补充等，同时巡查公共区域卫生状况，确保符合酒店标准。 3.实时与前台沟通房态信息，及时更新客房状态，确保可售客房充足，缩短房间周转时间。 4.处理宾客的特殊需求、投诉及突发事件，保证及时响应并妥善解决，提升宾客满意度。 5.负责员工排班、考勤，协调轮休与替班，保证各时段人力充足，同时监督员工工作状态与仪容仪表。 6.开展新员工入职培训，内容包括清洁流程、服务礼仪、安全规范等，定期组织在岗员工技能提升培训，提供反馈与改进建议。 7.营造积极的团队氛围，处理员工间的矛盾与问题，落实奖惩制度，提升团队凝聚力与工作效率。 【岗位要求】 1、中专及以上学历 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【​岗​位​职​责​】​ ​1​、​协​助​宾​客​提​拉​行​李​及​行​李​寄​存​服​务​。​ ​2​、​为​有​需​要​的​宾​客​提​供​委​托​代​办​服​务​。​下​雨​天​为​宾​客​提​供​雨​伞​租​借​服​务​。​ ​3​、​确​保​交​班​本​上​记​录​的​每​一​件​事​情​都​已​经​落​实​。​ ​4​、​确​保​所​接​收​的​行​李​和​包​裹​的​安​全​，​并​存​放​在​合​适​的​地​方​。​ ​5​、​事​先​检​查​所​有​抵​达​和​离​店​团​队​的​分​房​名​单​。​ ​6​、​记​录​未​完​成​的​工​作​交​给​下​一​个​班​次​。​ ​7​、​管​理​行​李​房​，​确​保​行​李​房​干​净​、​接​收​、​存​放​行​李​和​其​他​任​何​物​品​以​及​宾​客​的​遗​留​物​品​的​处​理​要​按​照​正​确​的​程​序​进​行​。​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​1​、​中​专​以​上​学​历​，​男​生​，​身​高​1​7​0​以​上​，​五​官​端​正，​有驾照​会​开​车​。​ ​2​、​沟​通​能​力​较​强​，​服​从​领​导​安​排​。​

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理工作，监督和指导客房服务员的工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合标准； 2、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况，及时发现问题并协调解决，确保客房服务质量； 3、协助制定客房服务流程及标准，优化工作程序，提升服务效率； 4、负责客房用品的申领、保管及盘点工作，控制成本，避免浪费； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案，提升客户满意度； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务标准及操作规范； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉客房服务流程及标准，具备一定的管理能力和团队协作精神； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人需求及突发情况； 5、身体健康，能适应倒班工作制； 6、服从管理安排，具备较强的执行力和学习能力。

1.负责楼层客房及公共区域的卫生清洁工作，确保客房及公共区域干净整洁； 2.按照酒店标准化程序清扫客房，并为客人提供周到细致的服务，满足客人个性化的服务要求。 3.底薪+提成，无经验者有专人培养。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.给与员工必要的摆设和服务指令，确保员工仪容仪表和服务质量符合酒店要求。 岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.2年以上5星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。

岗位职责 1.负责中餐宴会，落实各个时期的工作任务； 2.给与员工必要的摆设和服务指令，确保员工仪容仪表和服务质量符合酒店要求； 3.协助部门领导制定各项餐饮推销计划与策略； 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 岗位要求 1.精通中餐宴会业务知识，熟练掌握中餐宴会的技能技巧。 2.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐宴会各级管理人员的积极性。 3.仪表端庄，富于进取心。

集团姐妹酒店招聘： 工作地点：广州增城富力万达嘉华酒店（增城万达广场店） 工作地址：广州增城区荔城增城大道69号10幢 福利待遇：薪资面议 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语熟练。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 2、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 3、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责 1.协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2.确保食品的清洁、新鲜。 3.检查菜单与配料是否相符。 4.装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5.协助清洗厨房用具及其它设备。 6.根据HACCP要求维护厨房的卫生标准，确保工作场地的清洁、卫生。 7.完成上级指派的其他工作。 岗位要求 1.中专以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉打荷的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术。

岗位职责 -根据酒店标准制作并出品指定菜品，确保口味稳定、品质优良、摆盘符合品牌要求。 -严格执行食品安全、卫生管理制度，保持工作区域整洁规范。 -协助厨师长完成新品研发、菜品优化及成本控制工作。 -妥善使用及维护厨房设备，及时反馈维修需求，确保运行安全。 -严格执行备货、食材验收、食材储存及标识流程，避免浪费与损耗。 -指导初级厨师与学徒的日常操作，协助团队整体能力提升。 参与酒店筹备开业： -协助建立厨房操作标准与SOP； -参与菜品试作、品鉴与菜单定稿； -参与厨房设备检查验收与布置； -协助完成开荒、食材供应链建立、员工培训等筹备工作。 岗位要求 -具备 2 年以上酒店或高品质餐厅厨房工作经验，熟练掌握本岗位核心烹饪技能。 -熟悉食品安全标准、厨房卫生流程与操作规范。 -具备良好的团队合作精神，执行力强，能适应快节奏工作环境。 -具备一定的创新精神与学习能力，愿意支持新品开发。 -能适应排班制工作。 -奢华酒店筹开经验优先考虑。

岗位职责 -协助礼宾与中式管家提供宾客接待、行李、交通及信息服务。 -与前厅及其他部门保持密切协作，确保优质宾客体验。 -负责大堂秩序与信息维护。 岗位要求  -2 年以上奢华酒店礼宾经验。 -熟悉 PMS 系统者优先。 -良好的服务意识与沟通能力。 -能适应轮班制度。 -奢华酒店筹开经验优先考虑

【岗位职责】 - 全面负责礼宾部与大堂运营，确保服务符合奢华酒店标准。 - 处理 VIP、长期客及复杂客诉，确保无缝服务体验。 - 负责团队培训、排班、绩效管理。 - 管理酒店车队与用车安排。 - 维护大堂秩序并协调跨部门合作。 - 建立高端生活方式资源，为宾客提供专业建议。   【任职要求】 - 8 年以上奢华酒店礼宾经验，有金钥匙资格优先。 - 精通礼宾服务流程与车辆调度。 - 出色的沟通能力、危机处理能力与服务洞察力。 - 熟练使用 PMS，具备多语种能力者优先。 - 仪容专业、领导力强、能适应高标准节奏。

主要工作职责: Core Responsibilities: 1.      Monitor lobby music; lobby chair setup; lobby decoration whether in good conditions. 监督大堂环境是否良好，包括背景音乐、桌椅摆放、装饰等。   2.      Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter at all times. Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Receptionist attending to the guests. 负责前台人手的有效配备并监督确保前台员工始终保持积极活跃的态度面对客人。   3.      Double check the arrival bag accordingly, room keys, hotel map, package information. 复查每日预抵准备工作，房卡，度假村地图，包价套餐信息。   4.      Check daily iPad rental & return record, ensure all the iPad charging daily the night shift, no missing. 每日检查iPad 出借和归还记录，确保夜班将所有iPad充好电，无遗失。   5.      PSB daily check PSB每日检查。   6.      Double checks guest folios for completeness and accuracy. 重复检查客人账单的准确性。   7.      Trace the number of “due out” guests and monitor late departures. 催每日预离房间数并监督延迟退房。   8.      Ensures that entries in every registration are properly encoded in the Protel system and update in PSB transmission system accordingly.   确保所有的登记入住卡上的信息都准确更新到系统客史档案并输入PSB。   9.      Ensures group arrivals and billings are properly prepared and executes. Double checks group accounts daily for accuracy, and ensures that these are always up-to-date. 确保每日团队抵店前的充分准备及顺利入住并检查团队账单确保其准确性和及时更新。   10.  Ensures ability of Receptionists to implement a manual back-up system for Front Desk functions in case of computer breakdown. 保证前台员工有能力在系统故障的情况下知道如何应对并启用手工的备用系统。   11.  Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum room’s revenue. 总体控制分房,在确保客人满意度的情况下最大化酒店收益。   12.  Verifies and updates the information endorsed between shifts. 确保班次之间的信息沟通和及时更新。   13.  Verifies and updates the expected VIP or Group arrivals. 跟进每日团队及VIP状态。   14.  Ensures that all reservations are checked, appropriate blockings are done and bookings or blockings are updates. 检查每日所有预订，并且确保房间分配完成。   15.  Settle pending bills by contacting concerned guest, travel agent or Company.  与相关客人或公司联系跟进解决前台未结账务。   16.  Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency. 确保前台员工得到相应的技能培训以确保员工有能力胜任其岗位。   17.  Monitors staff performance all throughout, documents both positive and negative performance indicators in preparation for the formal performance review. 观察并记录员工包括正面和负面的工作表现以备将来的总体评估。   18.  Ensures that all staffs report for duty on time, wearing the correct uniform and name tag, adhere to proper appearance as resort grooming standard required at all time. 确保员工准时到岗，穿着合适工服佩戴铭牌，根据酒店规定保持合适的仪容仪表。   19.  Ensures that all staffs provide courteous and professional services at all times. 确保员工始终为客人提供礼貌的专业的服务。   20.  Ensures that the staffs adhere to the rules and regulations of the hotel. 确保员工遵守酒店的各项规章制度。   21.  Immediately communication/updating staff on new rules/standards. 如酒店或部门产生任何新的规定或制度及时知会员工。   22.  Cooperates and coordinates with colleagues or other department whenever necessary. 与同事或其他部门之间保持良好的协调合作关系。   23.  Ensure efficient completion of tasks & duties assigned by Managers. 确保有效的完成上级经理交代的任务。   24.  Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。   25. Planning for future staffing needs and duty roster 计划未来员工需求和排班。   26.  Prepares and administers detailed induction program and training task for new staff. 准备和执行新员工的具体工作职责和培训。   27.  Maintains a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation. 保持当前全面的顾客关注，程序与政策以及检查执行情况。   28.  Ensures training needs analysis of Guest Relations staff is carried out and training programs are designed and implemented to meet needs. 确保所有员工的培训需求都得到执行，并且培训计划的执行和安排都满足了需要。   29.  Conducts probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines. 根据公司方针组织试用期评估和正式工作表现评估。   30.  Regularly communicates with staff and maintains good relations. 经常与员工沟通，建立良好关系。   31.  Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets. 与上级一起制定并实施部门预算，了解财务目标。   32.  Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 按现实标准监控部门成本以确保符合预算。   33.  Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉酒店安全、急救、消防和紧急情况的处理程序，并能正确使用相关设备。   34.  Initiate action to correct a hazardous situation and notify management of potential dangers. 及时对危险的情况采取补救措施，并对管理层汇报潜在的危险。   35.  Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 按照酒店的要求，记录安全事故和意外事故。     工作技能技巧要求: Core Competencies & Technical Knowledge/skills:   PHYSICAL身体 -       Neat appearance 打扮整洁 -       Articulate 口齿清晰 -       Healthy 身体健康   LANGUAGES语言 -       Bilingual ( English and Chinese) 双语（英文，中文）   Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision 工作表现能够达到酒店标准并且能够在不用监督的情况下及时完成工作。   Follow standards, policies and procedures 遵循酒店的各项制度标准章程。   Meet resort attendance and grooming standards 达到酒店的出勤和仪容仪表要求。   Willing to work extended hours when required 需要时能够加班   Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 解决问题、推理、激励、组织和培训的能力   Strong Leadership skills in managing teams 在管理团队在有很强的领导能力   Ability to manage complex relationships 处理复杂人际关系的能力     要求学历及资质： Education/Certifications: ·         College education or equivalent.   大专或其他与之相当的文凭   ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company 与人接触时，会花大量时间用来沟通；具有与顾客、员工及第三方良好沟通的能力反映了酒店、品牌和集团的优势。   ·         Good writing skills 写作能力良好   ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 精通计算机软件和系统   ·         Not less than 2 years working experience in front desk and 3 years working experience in guest service or hotel, and management experience more than one year, or equivalent combination of education experience  不低于2年的前台工作经验三年以上宾客服务或酒店工作经验，并一年以上管理经验，或同等教育经验相结合

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，对服务员的工作进行监督和指导 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题 4、负责客房物品的领用、保管及盘点工作 5、协助上级制定并执行客房服务流程和标准 6、对新员工进行岗位培训和业务指导 7、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、熟悉客房清洁流程及标准操作规范 3、具有良好的服务意识和沟通协调能力 4、能够承受一定的工作压力，适应倒班工作制 5、工作认真负责，注重细节，具备团队合作精神 6、身体健康，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责酒店各区域24小时监控系统的实时监视，确保酒店安全运营2、及时发现并报告监控画面中的异常情况，按规定流程处理突发事件 3、定期检查监控设备运行状态，做好设备日常维护与简单故障排查 4、完整记录监控日志，按要求保存重要监控录像资料 5、配合安保部门处理各类安全事件，提供有效监控证据 6、严格执行监控室管理制度，确保监控资料保密性 【岗位要求】 1、具备基本的安全防范意识和突发事件处理能力 2、能够适应倒班工作制（含夜班），工作认真细致 3、熟悉监控设备基本操作，有相关经验者优先 4、身体健康，视力良好，无色盲色弱 5、遵守保密制度，责任心强，具备团队协作精神 6、无违法犯罪记录，品行端正

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安保工作计划及应急预案 2、带领安保团队开展24小时巡逻检查，重点监控酒店出入口、停车场、机房等重点区域 3、定期检查消防设备设施运行状态，确保消防系统正常运转 4、处理酒店各类突发事件，包括消防事故、治安事件、客人纠纷等，并及时上报 5、负责新入职安保人员的岗位培训及日常业务指导 6、建立并完善安保工作台账，做好值班记录和交接班工作 7、配合公安机关开展相关工作，维护酒店良好的治安环境 8、监督落实访客登记制度，做好可疑人员排查工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，安保、消防或相关专业优先考虑 2、具有2年以上四星级及以上酒店安保工作经验，其中至少1年领班或以上管理经验 3、熟悉安保监控系统操作，掌握基本消防知识和应急处理流程 4、具备较强的责任心和职业敏感度，能及时发现并处理安全隐患 5、身体健康，能适应倒班工作，无犯罪记录 6、年龄25-45周岁，男性优先，身高不低于170cm 7、持有消防设施操作员证或保安员证者优先 8、具备良好的团队管理能力和突发事件处置能力