岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围，熟练进行房内用膳点餐； 8.了解酒店客房对客服务，熟练满足宾客对客房内物品需求。 9.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 10.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 11.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 12.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.中专及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。

工作职责：Cleans and maintains guestrooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standardsand procedures.The comprehensive salary can reach 5000－7000 yuan.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。综合工资可达5000－7000元。Replenishes guest supplies.补充客用品。Ensures guest servicesspecified by superiors and guests requests are promptly and courteously met.及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。Reports damage or malfunctionin hotel rooms to superior.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。Maintains equipment in properstate of cleanliness and repair.保证设备的清洁和修缮。Maintains a section room report.完成区域客房报告。Maintains a daily roomchecklist.完成每日客房检查工作单。Meets with superior and takeson daily assigned tasks.与上级会面并承担每日分配的任务。Reports and submits lost andfound articles to superior immediately.及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。Report guest complaints tosuperior immediately.及时向上级汇报客人的投诉。Reports unusualbehavior/activities on floors to supervisor.向上级汇报楼层里的反常行为和活动。Records room status inallocated section accurately.准确记录在划定的区域内的房间情况。Complies with hotel’s health,safety and hygiene policy.遵守酒店的健康、安全和卫生政策。Adheres to personal groomingand hygiene standards.保持个人仪容和卫生标准。Attends meetings and trainingsessions as required.按要求参加会议和培训活动。任职资格：国际联号工作经历：优先

工作职责：Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure客人在入住期间，以个人化的重视和温馨的服务来达到客人的满意度Ensure IHG Rewards Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service督促和保证所有优悦会会员享受相关的福利，回头客和贵宾享受特别的待遇和服务Inspects all VIP rooms prior to arrival检查贵宾的房间Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery和其它部门紧密配合提供优质服务Input guest data into Opera history system录入客人数据到相关系统Assist to promote Inter－Hotel sales and in－house facilities协助推广酒店销售和设施Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人的投诉，做出相应的行动Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求Services offered for the VIP guests with the aim to maximum guest satisfaction提供贵宾客人的优质服务以提高满意度Ensure the personnel maintain the appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary确保管理员工的行为表现和有效工作,如有必要主动作出相应的行动计划Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures准备员工的有效工作安排计划，合理安排假期，预测未来生意从而作出相应的行动计划，特别是一些大型的团队Conduct department training举行部门培训Check weekly on report for long staying guests, establish and maintain contact with the guests. Entertain them occasionally每周检查长住客人的报表,和客人保持紧密联系,适当的时候邀请他们参加各种活动Monitor files on Hotels facilities, airline schedules, transportation schedules / routes and course, map and other relevant tourist information负责酒店设施，航空信息，交通信息，线路，地图，相关旅游信息的存档Be conversant with all hotels’ activities by reading event order, Public Relation materials and also promotion of competitor advertisement in the media for details on special promotion熟悉酒店的各种宴会，外界信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广Ensure Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，国际酒店集团的忠诚计划Issue the gifts to Children to make sure guests’ satisfaction向儿童赠送礼品，并确保客人的满意度Compliance to the IHG standards and policies and ensure delivery by the GRO确保宾客服务遵从酒店的标准和政策Performs other tasks assigned by the manager完成其他分配的工作任职资格：计算机能力：熟练语言要求：英语（熟练）国际联号工作经历：优先

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持苏州二店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

1.能接受早班开早餐 2.日常打饭工作 3.身体健康无工作障碍可接受退休返聘 4.保证食品的卫生、许可及安全标准是被了解并认同的 5.完成每日餐厅的菜单收货情况，仓库管理，保证员餐厨房的各项卫生条件 6.配合运行保障部门做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患 7.完成领导交办的其他工作。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2.负责本部门员工的培训工作，进行业务指导及考核。 3.监督安全生产及卫生管理工作，积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4.督导员工擦拭保养洗涤设备 5.掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能，在保证质量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.2年以上洗衣部管理工作经验。 3.熟悉部门专业知识，熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证 4.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、监督西点产品制作全过程，确保出品质量、口味及造型符合酒店标准 2、定期研发创新西点品种，更新产品线以满足市场需求 3、严格控制原材料采购、库存管理及生产成本核算 4、制定并执行西饼房卫生管理制度，确保符合食品安全标准 5、协调宴会、餐厅等部门的西点供应需求 【岗位要求】 1、精通各类西点制作工艺，包括面包、蛋糕、甜品等 2、具备2年以上西饼房工作经验，有主管或领班经验者优先 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范 4、具备产品研发能力及创新意识 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力

品貌端正，态度良好性格开朗。 乐于与人沟通交流。 流利的英文交流能力。 六年以上国际品牌酒店前厅部工作经验。 两年以上值班经理相关岗位工作经验优先考虑

1.熟悉会议和宴会的各种台型和服务流程。 2.熟悉西餐厅和大堂吧的基本技能和操作流程。 3..具有较强的沟通能力，及时有效的处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并向经理汇报。 4.具有较强的责任心，能及时高效的完成本职工作。 5.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 6.具有较强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对应需求的改变，包括任何工作要求的改变。 7.在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的宾客服务意识，把给客人提供良好的用餐体验放在首位。 8.积极进取，主动学习相关工作技能和知识。

工作职责： • 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 • 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 • 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 • 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 • 能够达到产品知识的要求。 • 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 • 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 • 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 • 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 • 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 • 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 • 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 • 确保所有服务都符合标准。 • 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 • 服务时对所有客人尽职责。 • 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 • 将服务客人放在首位。 • 在工作过程中始终体现职业素质。 • 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 • 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 高中毕业或相关同等学历。 • 一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 • 良好的英语。 • 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 • 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 • 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 • 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 • 开朗及外向性格。 • 可以长时间的工作。 • 积极的工作态度。

工作职责： 1.在各自所属的厨房内核查食物的周转，质量及外观摆设情况。 2.协助维持合理库存量并保证在任何时候都能充足的供应。 3.关注所有宴会信息板上的早餐的销售量及相关的信息。 4.协助准备所有所要求的食品，同时保证食品在口感，质量和数量上的一致性。 5.熟悉相关食品的准备工作，烹饪方法，食材和摆盘。 6.在雙子匯全日餐厅厨房需根据食品卫生标准，制作每日食品（烹饪，炸，和切）。 7.始终保持雙子匯全日餐厅厨房的整洁与干净。 工作要求： 1.至少有两年的厨房工作经验. 了解蔬菜和肉类的英文。 2.良好的沟通和交流技巧。

岗位职责 1. 协助公寓经理或能够独立负责单体公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 协助公寓经理或能够独立确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 协助公寓经理或能够独立制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护。 任职条件 1.大专及以上学历，英语口语熟练。 2.有1年以上星级酒店客房或前厅部门副手管理工作经验，客房管理背景优先考虑。 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。 5.后续能接受运营需求的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备） 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

要求：有酒店工作经验，有电工证 Conduct the monthly maintenance plan: maintain a variety of equipments in guest rooms and public area (decor, furniture, small brick and wood structure, etc.). 根据月度保养计划，保养各类设备：包括客房及公共区域装潢、家具、小型砖木结构的保养。 • Ensure the quality of work and the progress of maintenance. 确保工作质量及保养进度。 • Conduct a variety of repair arrangements. 根据领班安排完成各类维修。 • Conduct different repair works and ensure the repair quality. 完成各种报修并保证维修质量。 • Manage different emergencies. 处理各类突发应急事件。 • Stick to the safety regulations and operation rules, carry the Work ID and guarantee the safety precautions. 严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。 • In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 • Ensure all the work commitments are met. 完成领导交办的其他工作。

【职责内容】 1.有积极的工作面貌，有志于在美发行业学习发展； 2.形象气质较好，仪容仪表整洁； 3.具有良好的身体素质，吃苦耐劳； 4.具有良好的学习态度和一流的敬业精神； 5.具有良好的沟通能力，能够为顾客提供优质服务；

【职责内容】 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量，在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习，可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。

【职责内容】 从健康洗头到头部按摩和头部理疗，我们都免费教学！0基础也可以成就大梦想！ 工作认真、态度端正、富有责任心。本店已在南京正处于快速发展阶段、需要一批有活力的小伙伴加入我们的行列。工作环境很好、同事幽默融洽、整体氛围棒棒哒～ 透过对人的面部、头部、颈部、肩部等穴位和经络的充分按摩，达到舒筋活血的功效，使头皮、毛囊、毛细血管恢复并增加活力，达到护发养发的目的。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、女士优先，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。 职位标签 提供住宿，公司产品福利，岗前培训，美容导师，江苏，南京

【职责内容】 岗位职责： 1、为顾客提供专业的美容美体、皮肤护理服务； 2、保持工作环境的干净整洁； 3、公司定期提供专业级系统培训，不断学习，提升自身职业素质和技能。 任职资格： 1、具备较好的服务意识； 2、有上进心、团队精神。

【职责内容】 职责说明： 1、主要工作在美容院或者是美容养生馆，为来店的顾客提供美容护理服务。 2、美容、美体、养生项目的实操，相关知识的沟通、介绍，会员卡的引荐及消卡。 职位要求： 1、热爱工作，有上进心，工作勤奋，责任心强。 2、技术全面，良好的工作心态。 3、良好的个人素质，职业素质和道德，有比较好的服务意识。

【职责内容】 职责说明：  1、负责为顾客提供专业、规范的（疗程）服务、保证顾客满意度。 2、协助顾问及店长进行顾客管理：新顾客开发、老顾客管理、顾客调查、吸引二次消费等。 3、为会所经营管理提供合理化建议。 4、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、有大型美容院3个月以上工作经历。 2、身体健康，无不良嗜好。 3、精力旺盛，充满激情。 4、良好的个人素质和较高的职业素养。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。    无经验者可培训上岗。

岗位职责： 1.酒店各部门员工的考勤管理工作； 2对普通员工的工资调整和审核； 3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4.协助对员工奖惩的审核； 5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6.填报工资报表,并报上级审核； 7.监督、检查人事档案，以及劳动合同的管理工作； 8.入职、离职手续办理。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2.能熟练操作计算机； 3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规： 4. 掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

岗位综述 1.按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 2.确保部门文件的跟进和系统 一致。 3. 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 4. 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 5.为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 6.更新和维持邮寄名单，处理直接收到的实物邮件。 7.协调管理部门内所有其他活动。 8.确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 9. 内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 10.保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, 11.积极履行销售总监分配工作和任务。 12.参加部门日常会议和商讨。 13.向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 14.提高对客人有效需求的反应。 15.团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作，诚实坦率，在工作中和所有员工建立良好的关系。 16.用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格、团队包价、优惠推广活动。 17.运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 18.协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 19.及时地通知客人有关酒店信息的变动。 20.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。     岗位要求 1.大学专科 2.具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。 3.良好的中英文读写能力。 4.具有良好的沟通技巧。 5.  能在强压下胜任工作。 6.有相关的酒店工作经验，拥有较强团队合作精神。 7.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。