岗位职责 1、熟悉前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 2、熟悉预定流程并能独立操作； 3、负责为宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1、大专以上文化程度，良好的表达及沟通能力； 2、能够熟练操作办公软件； 3、有较强的服务意识和责任意识。

工作职责：·执行初级的人事和行政工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供基础的协助，通常是人力资源相关事宜的首要联系人；·协助员工的咨询和职业管理工作；·员工档案的维护工作；·数据库的管理；·协助维护一套全面的，通用的，以顾客为中心的部门规范和程序，通过持序性的培训监督规范和程序的执行；·向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效；·协调实习生计划；·拜访学校，学院和大学。·正确及时的发布内部和外部的招聘广告；·执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈；·遵循聘用前，雇用期间和离职检查单；·为新员工办理入职手续，收集整理新员工个人资料；·制定和执行新员工具体入职培训计划；·协助新员工培训；·协助上级领导制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序；·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。任职资格：.1. 本科学历，人力资源管理、心理学、管理学等相关专业优先考虑。2. 具备一定的人力资源实习或相关项目经验，对人力资源工作有基本了解。3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门有效沟通。4. 熟练使用Office办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的数据处理能力。

Job Responsibility: 岗位职责： 1.Responsible to Captain. 向餐厅领班负责。 2.Report to duty punctually wearing the correct uniform, clean and well pressed including appropriate shoes (polished) and nametag at all times according to the hotels dress code & Kempinski grooming standards, maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 根据酒店着装规范和凯宾斯基仪容仪表标准，准时上班，保持干净整洁，熨烫整齐，包括合适的鞋子(擦亮)和名牌，时刻保持高标准的个人仪表和卫生。 3.A courteous, professional and efficient service is provided at all times. 始终提供礼貌、专业、高效的服务。 4.All duties and tasks are performed as per the tasks required at the outlet. 所有的职责和任务都是按照餐厅的要求完成的。 5.Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel. 熟悉酒店提供的所有服务和产品。 6.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items offered by the department assigned. 对所分配的部门提供的所有餐饮项目有全面的了解。 7.Have the knowledge and understanding to explain and perform upselling all items offered by the department assigned as well as offering alternatives. 具备相关知识和理解能力，能够解释和销售所分配的部门提供的所有产品，并提供替代产品。 8.Monitor operating supplies, equipment and reduce spoilage and wastage successfully. 监控操作用品，设备，减少损耗。 9.Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times. 确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 10.Successfully perform opening and closing procedures established for the assigned outlet 成功完成所指定餐厅的开关门程序 11.Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints and feedback to supervisors. 礼貌有效地处理客人的询问，并向主管汇报客人的投诉和反馈。 12.Report guest complaints immediately to the supervisors and ensuring follow up is performed with the guest. 立即向主管汇报客人的投诉，并确保跟进客人的投诉。 13.Be knowledgeable to operate the existing POS system based on the trained responsibility level as assigned in the department. 熟悉操作现有的POS系统，根据部门分配的培训职责水平。 14.Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the hotel’s policy manual and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守酒店政策手册中的规章制度以及酒店的防火、卫生、健康和安全政策。 15.Maintain a good rapport and work relation with staff in the assigned department and within the hotel. 与所在部门及酒店员工保持良好的工作关系。 16.Attend and contribute to all staff meetings, departmental trainings and hotel initiated trainings scheduled. 参加并参与所有员工会议，部门培训和酒店组织的培训。 17.Undertake reasonable tasks and secondary duties as assigned by the Department Head. 承担部门主管交办的合理工作和次要职责。 18.Assist in carrying out scheduled inventories of products and operating equipment. 协助执行产品和操作设备的定期库存。 19.Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned. 履行分配的其他合理职责。 20.Project at all times a positive and motivated attitude and exercise self-control. 任何时候都要保持积极向上的态度，锻炼自我控制能力。 Job Requirements:  任职要求： 1.Passionate for Food & Beverage 热爱餐饮行业 2.Experience in an F&B service role. 有餐饮服务经验

Plan and supervise the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations.计划和监督接待部门与客人的到来和离开的日常工作，包括客房销售、VIP、计划团队和机组人员的房间分配以及客房登记。 Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards. 协调和监督直接下属的工作，确保所有前台人员都经过良好的培训，以确保顾客满意并遵守服务标准。 Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance. 对新员工进行培训和在职培训，激励员工创造卓越的业绩 Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follow up when necessary.礼貌有效的地处理客人的要求和投诉，如有需要，向相关人员提供进一步指导，以确保顾客满意，并保存所有客人的投诉记录，必要时跟进。 Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversee that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner. 与各部门保持联系和协调，确保所有关于客人的信息是准确的，如房价，房间类型，账单，客人的要求，并监督客人的具体要求得到有效处理。 Keep abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.了解酒店产品和服务，以及客人可能感兴趣的旅游和商务旅游信息。 Constant training of subordinates.要经常培训下属员工。 Supervise all cashier work of subordinates.监督下属所有出纳工作。 Update all on loyalty programme.更新所有忠诚计划。 At the end of shift, do handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.当班结束时，做好客人投诉，异常情况和需要跟进的事件的交接报告，确保工作效率。 Accomplish a set of administrative duties such as briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job function.完成一系列行政职责，如简报、制作、审查和撰写报告以及与工作职能相关的其他具体职责。 Any other duties, which may be assigned to you from time to time as directed by your Supervisor or Manager.根据主管与经理的指示，负责分配下来的其他任务。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。

餐厅实习生、前台实习生 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责接待客人、分诊、挂号及建档工作，电话预约及回访工作； 2、熟练掌握客户管理系统使用及收银工作； 3、负责前台常用物品管理； 4、负责门诊各类数据的整理和票据管理、数据备份； 5、负责工作区域5S管理。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历；26岁以下，身高160cm以上，形象气质佳； 2、工作经验不限（接受26届毕业生），具备同岗位及酒店行业经验者优先； 3、具有较强的亲和力、沟通协调表达能力、统筹安排能力以及服务意识； 4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 【培训机制】 新入职：7天带薪脱岗培训+14天门店带教，全面掌握企业文化、岗位技能、工作标准流程及专业知识等 【晋升通道】 前台 — 客服主管 — 门店主管 — 门店经理 — 运营总监 — 副总 【薪酬福利】 1、我们为卓越价值买单，提供基于能力与贡献的丰厚薪资 • 月薪范围：5.4K-6.4K • 提供全面薪酬：固定工资+绩效+师带徒激励 2、从入职到未来，我们提供全面保障 • 岗位工作时间：9:00-18:00，排班制（法定节假日正常轮休），周休2天（非固定休周末），加班调休 • 五险一金，生日福利，节日福利，5至15天带薪年假，带薪病假等 • 提供环境良好的员工宿舍（入职满一个月可申请） 3、致力于你的长期发展与幸福感 • 持续提供专业，系统化的培训，海外进修机会 • 完善的绩效考核与公平的晋升机制 • 公司服务员工内部优惠 • 丰富的团建活动，子女关爱福利，关注员工幸福指数 工作地点：约克郡/棕榈mall/北城天街

大专及以上学历 有从事中高端连锁酒店管理经验

工作职责： • 为人力资源部相关事情提供帮助及提出建议。 • 在任何时候都要对薪金保密。 • 完成薪金的统计以及月末结算工作。 • 统计发放薪金的依据，如工作时间、起止日期、换班、休假、病假及事假等。 • 回答员工对薪金发放的质疑。 • 准备已辞职员工的薪金支付。 • 负责员工的请假事宜及纪录。 • 协助处理员工保险福利等事宜。 • 核对薪金中自动扣除项目，如养老保险金和住房公积金等。 • 与外部的数据处理公司保持良好的合作关系。 • 与劳动局、出入境管理局及税务局等合作单位保持良好的合作关系。 • 根据人力资源部总监的要求，配合竞争对手关于薪金的调查。 • 确保所有人员信息在人力资源系统中有效更新。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。 任职资格： • 相关专业优先。 • 拥有人力资源从业经验，其中薪酬经验2年以上，在酒店业优先。 • 熟悉劳动法、员工关系。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用人力资源管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 强大的组织和解决问题能力。 • 能够与各级利益相关者建立关系并产生影响。 • 能够灵活适应快节奏和动态的环境。

Job Responsibility: 岗位职责： 1.Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability. 检查每天预定的准确率，各个细分市场和渠道的价格，在必要时打开或关闭系统和价格的可见性。 2.Ensure clients’ satisfaction and adherence to Kempinski service standards. 确保客户的满意度和遵守凯宾斯基的服务标准。 3.Follow internal credit policy. 遵循内部信贷政策。 4.Follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟进丢失的业务，并把相关信息上报给部门上级。 5.Spot-check reservations made the previous day and check all VIP arrivals. 抽查预定的前一天，检查所有抵达贵宾。 6.Test calls LQA / IFH results > 85%。 LQA/ IFH测试高于85％。 7.Follow the internal up-sell programme for Reservations department. 遵循预订部高价销售。 8.Perform any other duties as assigned to them by management. 执行分配给他们的其他任务。 Job Requirements:  任职要求： 1.Previous hotel-related experience beneficial. 有酒店相关工作经验者优先。 2.Excellent written and verbal communication skills. 优秀的书面和口头沟通能力。

工作职责Responsibilities： 1. 确保遵循品牌承诺并始终提供高品质的对客服务；     Ensure compliance with brand commitment and consistently          provide high quality customer service 2. 理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及酒店政策；     Understands and strictly adheres to the rules and regulations in      the employee handbook and hotel policies 任职资格Qualification： 1. 热爱酒店行业,具有酒店管理，商业管理等大专或相等学历优先。     Love hotel industry,College degree in Hospitality Management,      Business Administration or equivalent 2. 熟练应用微软各式办公软件。     Strong working knowledge of Microsoft Window 3. 态度良好，能吃苦。     Good attitude, able to bear hardships Fresh graduates can become full-time employees after receiving graduation certificates 应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工。

岗位要求 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作； 2、按照业务规范操作，制作优质的菜品，及时供应餐厅销售； 3、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养； 4、完成领导交给的其他工作任务。

1.高校在读学生 2.大中专以上学历，酒管旅管专业优先考虑 3.热爱酒店服务行业； 4.态度良好，有吃苦耐劳的精神； 5.服从安排； 可以实习6个月以上，针对实习生，酒店有专业系统的培训，可分配到各岗位，前厅，餐饮，客房，提供免费食宿，出实习鉴定和证书。

餐饮部实习生（中餐厅、西餐厅、铜锣餐厅） 岗位职责 1. 根据岗位需求，完成上级主管安排的工作 2. 遵照酒店规章制度及服务标准对客服务 3. 积极参加部门及酒店开展的各项培训 岗位要求 1. 对工作有责任心 2. 能吃苦耐劳，对工作细心、耐心，有责任心 3. 五官端正，身体健康，精力充沛 基本待遇 1.包吃包住 2.月休八天 3.免费班车轻轨站/宿舍接送

【职责内容】 职责说明： 1、负责开拓美容院或代理商，维护客户关系； 2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高； 3、规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施； 4、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。 职位要求： 1、三年以上美容行业从业经验，丰富的专业线品牌销售管理经验； 2、熟悉市场情况，具有独立开发市场能力，具备优秀谈判技巧和交际沟通能力； 3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力； 4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系； 5、认同公司管理文化，人品端正、抗压力强、敢于挑战、勤奋敬业、具有优秀的职业道德和团队合作精神。 职位标签 周末双休，公司产品福利，岗前培训，社保，餐补，交通补贴

【职责内容】 公司从事化妆品销售，业务扩张需大量人才加入，只要你有追求、有欲望、有目标，做事认真负责，有责任心，肯学习，敢于挑战，就加入我们。 薪酬福利：底薪+提成+操作费+五险； 入职培训：社会竞争利器，完善的培训体系； 工作时间：六天工作制，享受法定节假日、年假、产假及陪产假； 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识培训、客户维护和销售管理等工作。 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、高中以上学历，专业不限； 2、人品端正、皮肤好、气质佳，熟悉美容日化线、专业线市场操作及销售者优先； 3、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 4、肯吃苦耐劳，有较强的事业心，积极乐观，接受公司安排的出差；  5、具有良好的客户意识、沟通能力、学习能力；

【职责内容】 公司从事化妆品销售，业务扩张需大量人才加入，只要你有追求、有欲望、有目标，做事认真负责，有责任心，肯学习，敢于挑战，就加入我们。 薪酬福利：底薪+提成+操作费+五险； 入职培训：社会竞争利器，完善的培训体系； 工作时间：六天工作制，享受法定节假日、年假、产假及陪产假； 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、高中以上学历，专业不限； 2、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 3、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 4、肯吃苦耐劳，有较强的事业心，积极乐观，接受公司安排的出差；  5、具有良好的客户意识、沟通能力、学习能力； 6、有培训及管理美容店相关经验优先。

岗位职责： 1.协助开发培训课程，编制课件 2.配合公司产品临床治疗及数据收集，输出标准化的治疗方案 3.负责产品知识、仪器操作技术、项目流程的培训与考核 任职资格： 1.学历、专业不限，美容、护理、医学专业优先 2.2年及以上美容导师、美容顾问、培训讲师工作经验 3.熟悉美容原理、熟悉皮肤知识，熟练掌握office办公软件，可用PPT进行培训 4.良好地沟通表达能力、思路清晰、口齿清楚、可调节气氛

【职责内容】 工作职责：下达到美容院，1、宣传企业文化；2、培训店家美容师关于本公司产品、手法方面的专业知识授课；3、下店期间协助店家销售公司产品，咨询客户需求方面，促成消费，然而达到完成销售业绩；

【职责内容】 职责说明： 1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的既定指标。 3、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。 4、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 职位要求： 1、熟悉美容专业线市场操作及销售者优先。 2、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。 3、较强的市场敏感度，优秀的分析、判断及解决问题能力。 4、具有团队精神，较强管理、组织及实施能力。

【职责内容】 售后服务总监 虽然老板说男女不限， 但实际上还是女士比较方便， 比竟会有肢体接触。 售后服务总监是干啥的？ 给加盟店做产品培训 皮肤护理培训 这些你得会。 店务管理你得懂 活动策划你得行 新店启动你得能 售后问题你得能解决 美导队伍你得带 关于收入问题： 在行价的基础之上， 你和老板都就义务 让它持续上升 最不像化妆品公司的化妆品公司，你不来了解除一下？

【职责内容】 职责说明： 1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，确立和调整公司定位与发展方向； 2、与合作上建立良好的业务合作关系，发展与培养合作关系，开展运营项目的推广工作； 3、合理配置资源，进行有效的团队绩效管理，保证计划的有效执行； 4、能够组织完成公司的方案,开发和扶持任务。 职位要求： 1、年龄25-40岁，2年以上美容行业运营工作经验； 2、有企业管理及人事行政工作经验，具有出色的计划、协调和实施能力，优秀的沟通表达能力、决策能力以及复杂问题处理能力； 3、精通营销策划，具有专业的美容知识； 4、对工作有激情并富有创新意识，能承受较大的工作压力。

【职责内容】 我们想要的销售经理： 要么欧巴，要么大叔； 风趣幽默的暖男， 谁不爱！ 我们想的要销售经理， 不但想法要多， 做法更多； 美容院、化妆品店、医院、药店、会所…… 只要你心够大， 大中国就是你的草原。 如果你有自己的兄弟， 我支持你占山为王！ 收入： 10000只是打底， 胆儿够肥，长江往北； 方法得当，前途无量。 最不像化妆品公司的化妆品公司，你不来了解一下？

§  实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. §  为内部的客人提供优质的服务。 Provides excellent service to internal customers as appropriate. §  熟悉酒店的产品知识和服务标准以及政策。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. §  礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  维护客人与同事间的良好关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.   §  经常亲自确认客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. §  确保客史档案的准确性，以及所有回头客能做提前登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.

§  Cuts various meats and vegetables as per established specification. 根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。 §  Cooks foodstuff in quantities according to menu and number of persons to be served. 根据菜单和客人的数量来烹制食品。 §  Collects supplies from stores and keeps records and accounts. 从仓库领取原料并保存好记录。 §  Organises the storage of dry goods and vegetables. 组织干货及蔬菜的储存。 §  Prepares food that is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept. 一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物。 §  Strictly adheres to the food apportionment policy to control costs. 严格执行食品分摊政策以控制成本。 §  Strictly adheres to the methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 严格遵照食品准备及制作方法、分量和装饰的要求，以确保食物是按预先设计而制作的。   §  Maintains the cleanliness of the kitchen and strictly adheres to the Hotel Hygiene policy. 保持厨房的干净整洁及严格遵守酒店的卫生标准。 §  Maintains the cleanliness of all kitchen equipment at all times. 始终保持厨房里所有设备干净整洁。 §  Reports any malfunction or breakdown of food production machine in a timely manner. 及时报告任何食品加工设备的故障。