岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。7.健全各种问讯资料。任职资格1.大专以上学历，有总机岗位工作经验。2.普通话标准，英语良好。3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

管事部主管全面负责餐具部门的日常运营管理工作，确保所有厨房设备、餐具及服务器具的清洁、消毒和存储符合酒店标准。该岗位主要负责督导餐具房员工团队，严格执行卫生安全规范，并协助餐饮及厨房团队保障运营顺畅。 培训并监督管事团队完成日常运营工作。 根据运营需求和业务活动，协助为管事部安排排班计划。 确保所有管事员工遵守酒店政策、卫生标准及安全规定。 对管事团队进行化学品规范使用、垃圾处理及个人卫生方面的培训。 记录每日清洁计划表、设备定期维护及安全检查情况。 通过确保及时供应洁净服务餐具，协助宴会及活动的准备工作。 与客房部协调后台区域的共同清洁责任。 确保所有清洁区域备有充足的清洁用品。记录库存水平并确保正确的库存轮换。 确保工作区域的卫生和清洁标准符合健康安全法规。 监督所有厨房设备、餐具、服务用具及清洁化学用品的日常正确清洁、消毒和储存。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为收入审计，您将应以高标准完成以下任务: 审计每日收入数据，支持报告和凭证； 确保每日及每月收入和付款及时调节； 确保所有收入被记录和报告； 确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； 审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 检查免费房被合理批准； 审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账； 审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账； 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档； 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； 准备折扣和减免汇总表及减免凭证； 给财务总监准备每日收入报告； 确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录； 审计每日总出纳报告； 检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准； 检查并确保房态差异报告被妥善保管和解释，任何不合理差异需及时报告； 在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜； 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息； 确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持； 与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费； 审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额； 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账； 确保所有宴会收入被记入； 在电脑系统出现故障时全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行； 确保将数据准确和及时地输入总分类帐系统； 进行每月备用金的盘点和保险箱的审计； 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 任职资格： 我的核心竞争力是什么? 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求. 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响. 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩. 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务. 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点. 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商. 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全. 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

俄语流利，会基本中文负责与俄语客人沟通，了解他们的需求，回答客人咨询，解决客人问题，促销餐饮产品提高酒店收入，完成基本前台服务

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 （代招） 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【​工​作​时​间​】​ ​下​午​4​点​到​凌​晨​2​点​半​（​不​接​受​勿​扰​，​谢​谢​）​ ​【​岗​位​职​责​】​ ​ ​湘菜，夜宵大排档 ​1​、​负​责​餐​厅​各​类​菜​品​的​烹​饪​制​作​，​确​保​出​品​质​量​稳​定​、​口​味​正​宗​ ​2​、​根​据​菜​单​要​求​独​立​完​成​炒​、​爆​、​熘​、​炸​等​中​式​烹​饪​技​法​操​作​ ​ ​ ​3​、​合​理​控​制​食​材​成​本​，​做​好​原​材​料​的​验​收​、​储​存​及​使​用​管​理​ ​ ​ ​4​、​保​持​工​作​区​域​整​洁​卫​生​，​严​格​执​行​食​品​安​全​操​作​规​范​ ​ ​ ​5​、​协​助​研​发​新​菜​品​，​定​期​更​新​菜​单​品​种​ ​ ​ ​6​、​指​导​初​级​厨​师​工​作​，​做​好​厨​房​人​员​调​配​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​2​年​以​上​中​餐​厨​房​炒​锅​岗​位​工​作​经​验​，​擅​长​湘​菜​者​优​先​ ​ ​ ​2​、​熟​练​掌​握​各​类​中​式​烹​饪​技​法​，​能​独​立​完​成​3​0​道​以​上​标​准​菜​品​ ​ ​ ​3​、​具​备​较​强​的​火​候​掌​控​能​力​和​刀​工​技​术​ ​ ​ ​4​、​了​解​餐​饮​成​本​控​制​方​法​，​有​食​材​管​理​经​验​ ​ ​ ​5​、​身​体​健​康​，​持​有​有​效​健​康​证​明​ ​6​、​能​适​应​餐​饮​行​业​工​作​时​间​安​排​，​工​作​细​致​认​真​

The Loss prevention officer should at all time to maintain the utmost discipline and the high quality standard of safety towards the Hotel Guests, property and employees.对于酒店的住客，财产以及员工，防损员应该始终保持最高的纪律性以及高质量的安全标准To monitor the CCTV and the Fire Alarm Control Panel监视CCTV画面和火灾报警控制面板Monitor the operation of all electronic security devices, alarm andsurveillance systems.监控所有电子安全设备，报警和监视系统的运行2-3 years Team Leader/management in security loss prevention and same experience in hotel. 2—3年以上在同等星级酒店安全部门工作.Senior high school equivalent education required高中以上文化程度。

1.在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保能顺利营运，并有盈利。2.按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。3.与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。4.确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意。5.有较好的服务精神和沟通技巧。6.有相关工作经验者优先。

岗位职责：主要负责酒店餐厅的服务工作，包括接待客人、提供优质的餐饮服务等； 岗位要求：要求30岁以下，形象气质佳，声音优美，有餐厅服务员工作经验优先；

1.负责开餐前的准备工作，按照餐厅规格要求布置餐厅和餐桌摆台及补充各种物品； 2.按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作； 3.负责清理餐台，并将脏餐具分类码送到洗涤间并及时翻台； 4.保持餐厅环境、家佩、台面、地面的整理和清洁工作； 5.完成上级交办的其他工作。

此岗位为瑞吉酒店招聘This position is served for St. Regis Zhuhai中餐厅副经理的主要职责是促进团队合作并培养有激情的员工，通过引导，支持及辅导所有的服务成员在准备时，服务中及服务过后如何让客人感到惊喜。他们代表着餐厅及瑞吉酒店的品牌形象，整洁的仪容仪表和良好的沟通能力是必备的。 他们负责协助餐厅经理全面管理餐厅相关服务，客户体验，旅程，培训员工，销售及财务结果.The Chinese Restaurant Assistant Manager promotes team work and develops passionate and committed people. They respectfully lead, support and coach all service colleagues during preparation, service and after service. They represent the restaurant, the Hotel and the St. Regis brand and shall be at all times impeccably presented. They take pride and responsibility in assisting the Restaurant Manager in the overall management of the restaurant related to service, guest experiences, career paths and training of colleagues, sales and financial results.

岗位职责1、熟悉并能正确处理各种不同的布巾。2、确保正确使用设备和化学剂。3、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 4、向客人提供优质服务。5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。时刻注意泳池区是否有安全隐患或是不安全的行为和溺水者。向主管或经理报备顾客有可能发生的危险情况。在专业的紧急医疗人员来之前，向受伤的顾客提供协助。给顾客们营造一个有趣且放松的环境。 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。 为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。 根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。 清洗泳池木栈道。 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。 使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。 监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。

1.争取每位客人能够成为万豪集团的会员。2.每时每刻维护和保持行政酒廊整洁，优雅，舒适的环境。3.及时更新客人的资料，特别对有特殊要求的客人，一定要在电脑里准确的输入客人的新资料确保其时效性。4.及时更新报纸和杂志，做好交接班工作。5.检查工作台，做开档前的准备工作，清理桌椅，正确摆放盐，胡椒瓶，糖缸，花瓶，灯饰等，清洁餐具和玻璃器皿。6.客人离开后，标准的清理并重新摆设餐具。7.每日计算食物及饮料的消费量，更新系统纪录。8.有在相关行业工作的经验。9.熟练标准的英语和普通话。

及时回应来自客人和其他部门的需求。装载补给到布草车并运送到指定的区域。进入客人房间之前要遵守程序获取进入许可并确保空房状态，方可进入房间。更换客人用品和补给。 使用清洁的布草更换脏布草。做床和折叠毛巾。清理浴室。清理垃圾，脏布草和客房服务物品。 检查目前所有的设备在工作状态。摆正桌面用品，家具和其他设备。除尘，抛光，并去除墙面的污渍。为客房和客用通道的地毯吸尘。 当需要时， 放置注意指示牌（例如，地面湿滑标志）来限制行人。 对于紧急维修，联系工程部，总机，或者客房办公室。 遵守OSHA职业安全与健康标准和公司标准，选择合适的清洗化学品和必须的个人防护服来完成不同的清理工作。 严格的按照酒店清洁剂的使用规定，正确的使用各种清洁剂。 合理的安排清洁房间的顺序。 确保工作车上的浴室用品，客用品和布草是完好无损的，同时放在指定的地点。 进入客房需遵循开门程序，如：敲门三下、报部门，重复三遍后轻轻打开房门30度再次报部门，确认房间为空房后再进入。 清洁和服务所分配的房间。

岗位要求：1.使用明星服务标准，为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，限度的令客人满意；2.形象良好。

1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关问题4、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的正常使用5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈上级

【岗位职责】1、全面负责酒店防损体系的建立与完善，制定并执行防损管理制度；2、组织日常防损巡查，重点监控酒店财务、物资及设备安全；3、调查处理酒店内部盗窃、欺诈等违规事件，形成书面报告；4、建立防损档案，定期分析损失数据并提出预防改进方案；5、协调安保、前厅、客房等部门开展联合防损行动；6、组织员工防损培训，提升全员风险防范意识。【岗位要求】1、3年酒店行业经验，丰富防损相关知识2、消防知识与技能及管理3、具备较强的观察分析能力和突发事件处理能力；4、熟练使用办公软件，能独立完成数据分析报告；5、良好的职业道德，无不良从业记录；6、拥有消防安全、急救和保安上岗证书的优先。

岗位职责：掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。负责对结帐房间的查房工作。负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。负责楼层分房间的清洁工作。负责杯具的清洁与消毒工作。完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责 1.主动问候宾客，引导宾客方向，安排宾客就座。 2.为宾客引座，按台号寻台。 3.为会议宾客提供签字仪式服务及婚宴礼仪服务。 4.为宾客指引存衣处，存包处。 5.接听电话，安排预定，进行登记，及时通知全体员工。 6.准备宴会的装饰花卉。 岗位要求 1.中专以上文化程度,具有中级餐厅英语会话能力,具有1年以上餐饮服务经验，掌握宴会、会议服务程序。 2.具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3.眼明手快，机智灵活。具有熟练的服务技巧。

电工：岗位职责1.听从主管的工作安排。2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。6.定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。7.做好值班工作日记和设备运行记录。岗位要求1.初中以上学历。同岗位工作2年以上。2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。3.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。油漆工：岗位职责完成酒店的所有漆工类活，包括：木质品的磨光着色整修、修理墙面、对现有的装饰品进行彩饰，刷白及上双环氧、精通色彩调配、对家具设备进行重新润色、对墙面和天花进行维修、对酒店区域的家具设备设施进行喷漆、对运用设施表层漆面，墙面进行漆类工作时，预先做好准备。

【岗位职责】1、 根据开餐关餐的检查表格安排和检查餐厅的各项工作。2、 积极于客人沟通并得到服务意见反馈。3、 根据菜单等相应规章制度，培训，保持，强化全部万豪服务标准。4、 服务期间，保证客人从入座到就餐和对与厨房的沟通以及适量交流都感到满意。5、 帮助服务人员完成其工作来使客人满意。【岗位要求】1、 2年以上相关工作的经验，并有一年以上的管理经验。2、 了解客人需求，关注细节，协调合作。3、 良好的表达沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的晶面保养，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁； 2、定期对公共区域的地毯、地板、墙面等进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、检查并维护公共区域的设施设备，如照明、空调、门窗等，发现问题及时报修； 4、按照酒店标准操作流程使用清洁工具和化学药剂，确保安全与环保； 5、协助处理突发事件，如漏水、污渍等，确保快速响应与解决； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或维护任务。 【岗位要求】 1、学历不限，具备相关清洁或维护工作经验者优先； 2、身体健康，能适应长时间站立和体力劳动； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 4、能够遵守酒店规章制度，服从工作安排； 5、具备基本的工具使用和安全操作知识； 6、无不良嗜好，能适应倒班（中班或夜班）工作制。

Responsible for the Housekeeping department.负责客房部所有工作。Supervise and control all Housekeeping and Laundry operations.管理和控制所有客房和洗衣房的运行。Responsible for the overall cleanliness of the hotel.全面负责酒店的清洁。Ensure prompt reporting of maintenance issues.确保迅速报告维护状况。Maintain regular spring cleaning schedules.确保喷泉定期清洁计划。Ensure proper handling of Lost and Found.确保恰当处理客人的失物招领。Responsible for strict key control.负责钥匙的严格管控。Co-operate with the Reception on room discrepancies to ensure accurate room status at all times.与前台接待部门密切合作以确保任何时间段房态的准确性。Set up systems to monitor achievement of departmental goals and objectives.建立系统以管控部门任务与目标的圆满完成。Manage department strategic planning and development.制定管理部门战略计划和发展。Institute suitable processes to allow for the efficient and effective utilization for departmental resources.建立合理程序以使部门内资源得以有效充分利用。Institute suitable processes to allow for introduction of managed change within the department.建立合理程序以使部门内部管理调整的实施贯彻。Set up systems to capture guest feedback and report this to Management on a regular basis.建立系统收集客人反馈意见并定期向管理层汇报。Design internal reporting systems required by the department.根据部门需要设计部门内报告系统。Manage the development of new products and services.管理新产品和服务的发展。Measure the quality of service.衡量服务质量。Manage quality improvement.管理服务质量的改善。Establish benchmark for the hotel.建立酒店服务标准。Prepare and manage a cost effective budget with measurable targets for the Department within the financial parameters set down by the hotel budget.根据酒店预算所确定的财务参数，筹备和管理部门目标可评估的有效的成本预算。Effectively monitor and analyze variations from the budget.有效控制和分析预算的变动。Develop systems that measure the cost effectiveness of the department. 建立系统评估部门成本的有效性。Prepare financial performance reports.准备财务业绩报告。Develop procedures that track, report on, and control the running costs of the department.建立程序跟踪、汇报、控制部门流动成本。Develop and monitor the implementation of purchasing procedures.建立与监督采购程序的实施。Develop stock control procedures.发展库存管控程序。Handle and store stock according to stock control procedures.根据库存管控程序处理和储备存货。Develop performance standards for operations in the department.建立部门工作运作标准。Monitor productivity of the unit.监督部门工作效率。Prevent and resolve grievances.避免和解决员工申述。Resolve disputes.解决争端。Discipline staff when necessary必要时约束员工遵守纪律。Determine and plan for future staffing needs.部门各岗所需人员编制的计划和确定。Recruit staff together with Human Resource Department.与人力资源部配合招聘员工。Prepare staff rosters to meet business demands.根据工作要求制定员工排班表。Facilitate multi kills.鼓励员工掌握多项技能。Maintain up-to date staff records.确保更新员工记录。Manage staff training and development.管理员工培训和发展。Implement staff performance appraisals.进行员工绩效考核。Carry out exit interviews.实施员工离职面谈。Provide ongoing advice and support to staff under your supervision.持续向属下员工提供帮助和建议。Supervise staff performance.指导员工工作表现。Implement appropriate management practices that provide staff motivation and communication.以合适的管理方式给予员工激励和与员工沟通。Manage the delivery of high quality service to guests.确保向客人提供高品质服务。Promote our hotel products and service.推广酒店产品和服务。Deliver high quality service to guests.提供高品质的对客服务。Ensure guest needs and reasonable requests are met.确保满足客人需求与合理要求。Seek opportunities to continually improve guest service.不断寻求提升对客服务品质的机会。Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance.确认VIP 客人，散客和长住客，与其建立和谐关系并提供个性化服务。Take appropriate action to resolve guest complaints.采取合适方式处理客人投诉。Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures坚持遵守酒店安全紧急制度和处理程序。Log security incidents and accidents in accordance withhotel requirements.根据酒店要求记录安全日志和事故记录。Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.坚持酒店的清洁和维护。Ensure a high level of cleaning is maintained in yourwork area.保持维护所辖工作区域的高度整洁。Prepare and conduct meeting and group presentations to keep staff / management / other parties informed of hotel operations and other relevant issues.准备和召开会议或以小组展示的方式向员工/管理层/其它相关合作方分享酒店运作和其它相关事宜。Prepare and maintain files, reports, letters,memorandums and other relevant business documentation.准备和确保留存文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.保证所有报告和服务都按时完成。