1、协助建立人力资源部社会保险管理、人员流动管理、控制人力费用、活动协调等人事相关事宜。 2、负责公司员工五险一金办理和费用扣缴，以及员工考勤、薪资造册等相关工作。 3、合理分配员工与人力配置标准，管理成本。 4、为新员工提供入职培训，并让其了解酒店或公司的标准、政策、流程及员工福利计划等信息。 5、负责维护并更新所有员工档案与记录。 6、确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准及相关法规。负责对外联络。 7、运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。 8、抽时间与员工进行互动，获取反馈，了解员工提升员工满意度的渠道。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的管理与协调，确保各部门高效运转； 2、制定并优化行政管理制度及流程，监督执行情况； 3、统筹酒店文件、档案、合同的管理与归档工作； 4、协调各部门之间的沟通与合作，处理突发行政事务； 5、负责酒店办公用品、固定资产的采购及管理； 6、组织安排酒店会议、活动及接待工作； 7、完成上级交办的其他行政相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力及沟通能力，能高效处理多任务； 2、熟悉行政管理流程，有相关工作经验者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作意识； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、能适应酒店行业的工作节奏，抗压能力强； 6、同等星级酒店工作经验者，优先考虑。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

基本职能： 1.通过鲜食、干货和非食部门商品的组合，并在山姆厨房中为会员进行烹饪演示，增加与会员的互动，同时更好地推广山姆商品并提升跨部门销售，并传达山姆的会员价值。 2.组织烹饪和烘培课程，为会员或儿童提供烹饪技巧并创造乐趣。 3.根据不同季节和节日，开发不同的菜谱，为会员创造惊喜和快乐体验。 4.根据会员需要，提供专业的意见并帮助会员挑选商品。 5.管理和提升鲜食Demo标准、品质和话术。并为Demo促销员提供专业培训。 6.跟踪每日的销售业绩，并不断挖掘机会进行改进，保证鲜食业绩的提升。 7.扮演教练角色，提升员工潜力并建立人才储备。 任职要求： 1.对零售充满兴趣 2.至少三年以上餐厅，星级酒店厨师工作经验，有丰富的中餐或西餐烹饪经验以及一些相关行业经验比如烘焙 3.良好的服务水平， 沟通和演示能力 4.良好的团队协作能力和分享意愿 5.良好的学习能力和创造力 6.诚实，积极，乐观

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、要求女性，XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修 3、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 4、配合前台完成查房、续住等工作交接 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班制 2、具备基础卫生安全意识和服务意识 3、工作细致认真，有责任心 4、无经验可培训，有酒店工作经验者优先 5、年龄25-50周岁，户籍不限

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行； 2、接待宾客，处理入住、退房等手续，提供优质的客户服务； 3、协调前台与其他部门的沟通与合作，确保信息传递准确及时； 4、培训并指导前台员工，提升团队服务水平和业务能力； 5、处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决； 6、监督前台工作流程的执行情况，提出优化建议以提高工作效率； 7、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段工作顺畅； 8、定期检查前台设备及物资储备，确保工作所需物资充足。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理宾客需求； 2、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励团队成员； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力； 4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先； 5、能够适应倒班工作制，具备灵活的工作时间安排能力； 6、有酒店前台工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效； 2、监督并指导服务员工作，提升团队服务质量和客户满意度； 3、制定并执行餐厅排班计划，合理调配人力资源； 4、检查餐厅设施、餐具及环境卫生，确保符合酒店标准； 5、处理客户投诉及突发情况，及时反馈并改进服务问题； 6、协助制定餐厅促销活动方案，推动业绩提升； 7、定期盘点餐厅物资，控制成本，减少损耗； 8、与厨房及其他部门协调沟通，确保菜品供应及时、品质稳定； 9、负责新员工培训，帮助其快速适应岗位要求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、熟悉西餐厅运营流程及服务标准，有相关经验者优先； 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系； 4、工作细致认真，具备较强的抗压能力和应变能力； 5、身体健康，形象端正，符合酒店行业仪容仪表要求； 6、能适应倒班工作制，包括周末及节假日； 7、对食品安全及卫生管理有一定了解； 8、有责任心，执行力强，能高效完成上级安排的任务。

•To ensure your standards of personal grooming and hygiene meet those lay down by the resort.   确保个人仪容和卫生标准符合度假村的规定。 •To maintain and clean all necessary equipment, station and furniture associated to your outlet.   维护和清洗餐厅的所有设备设施以及餐具摆设。 •The ability to perform all opening and closing duties.   执行所有的开档，收档工作的能力。 •Familiarize themselves with today’s reservation to ensure the guests are properly met upon in and out restaurant.   要清楚的掌握当天的餐饮预订，有特殊要求的客人的信息，要确保他们在餐厅用餐的时候都得到热情接待。 •The ability to observe guest’s experiences in the restaurant and anticipate their needs.   能够观察客人在餐厅的用餐过程，并预测他们的需求，超前服务。 •Monitor and handle guest complaints by following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction.   根据部门标准掌握和处理客人的抱怨并确保客人满意。 •The ability to perform cross-training and other tasks or projects as assigned by F&B management.   能够完成由餐饮管理人员安排的各部门轮岗工作，以及其他任务或项目。 •Work arrangements are not limited to your own post.   工作安排不限于本职岗位。

【岗位职责】 1、负责餐厅菜品的烹饪制作，确保出品质量符合标准 2、按照标准食谱操作，保证食品口味和品质的一致性 3、负责厨房区域的卫生清洁及设备维护工作 4、协助进行食材的验收、储存及初加工 5、配合完成每日餐前准备工作及收尾工作 【岗位要求】 1、年龄16-40周岁，身体健康，无不良嗜好 2、具备基本的烹饪技能，有相关工作经验者优先 3、能够适应餐饮行业工作时间安排 4、工作认真负责，具备团队合作精神 5、服从管理安排，遵守厨房操作规范

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划，负责酒店各部门岗位的招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人跟进； 2、拓展并维护招聘渠道，如线上招聘平台、校园招聘、人才市场等，确保招聘效率； 3、与用人部门保持密切沟通，明确招聘需求，制定合理的招聘计划并高效执行； 4、负责面试评估及候选人背景调查，确保招聘质量； 5、定期分析招聘数据，优化招聘流程，提升招聘效果； 6、外包公司管理，外包费用核算； 7、负责宿舍、员餐后勤管理。 【岗位要求】 1、对招聘工作有热情，具备良好的沟通能力和人际交往能力； 2、熟悉招聘流程及常用招聘工具，能独立完成招聘任务； 3、具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境； 4、注重细节，具备良好的逻辑思维和数据分析能力； 5、有酒店行业招聘经验者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店基础岗位的招聘工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责宿舍、员餐等后勤区域管理。 4、负责外包公司管理及费用核算。 5、生日会及其他员工活动的组织和策划。 6、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程。 2、有责任心、和团队协作能力。 3、3年以内相关工作经验。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 p>1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 p>1、XXX学历,同岗位工作经验XXX年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在X星级饭店工作不得少于XXX年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算，确保部门高效运转； 3、监督并优化房务工作流程及服务标准，提升客户满意度及酒店整体形象； 4、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业素质及服务水平； 5、协调与其他部门（如餐饮、工程、安保等）的协作，确保酒店整体运营顺畅； 6、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 7、定期分析房务运营数据，提出改进措施，提升部门业绩及成本控制能力； 8、确保房务部门符合酒店卫生、安全及环保标准，定期检查设施设备运行状况。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作及客户关系； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求，能够及时发现并解决问题； 5、抗压能力强，能够适应高强度工作环境，妥善应对突发事件； 6、对酒店行业有热情，愿意长期在甘孜州工作； 7、同等星级酒店工作经验者，优先考虑。 备注：面试地址可在成都或甘孜海螺沟。

日常运营监督全面负责中餐厅的日常运营工作。在营业前，检查餐厅的设施设备是否正常运行，包括照明系统、空调、音响设备等。例如，要确保餐厅的灯光亮度适宜，营造舒适的用餐氛围；检查桌椅是否摆放整齐、无损坏，餐具是否干净、无破损且数量充足。 营业期间，协调前台接待、服务员、传菜员等各岗位的工作，确保服务流程顺畅。如根据顾客的人数和需求及时安排合适的座位，合理调配服务员进行点单、上菜等服务，使顾客能够得到高效、优质的服务体验。 营业结束后，监督员工完成清洁、整理工作，检查餐厅是否安全、整洁，如检查厨房设备是否关闭电源、燃气，门窗是否关好等。 服务质量把控制定并执行中餐厅的服务标准和流程。对服务员进行服务规范培训，包括接待顾客的礼仪、点菜技巧、上菜顺序和方式、处理顾客投诉的方法等。例如，要求服务员在顾客进门时热情迎接，使用礼貌用语，引导顾客就座后及时递上菜单并进行适当的菜品推荐。 观察并评估员工的服务质量，及时纠正不符合标准的行为。如果发现服务员在上菜时没有报菜名，应及时提醒并告知正确的做法。定期组织员工进行服务质量分析会议，分享优秀服务案例，讨论并解决服务过程中出现的问题。 负责处理顾客的投诉和建议。当顾客对菜品或服务提出不满时，要及时赶到现场，以诚恳的态度倾听顾客的意见，采取有效的措施解决问题，如为顾客更换菜品、提供折扣或小礼品等，以挽回顾客的满意度。 菜品管理与厨师长沟通协调，确保菜品供应的及时性和质量。根据顾客的点单情况，合理安排厨房的出菜顺序。例如，对于需要较长时间制作的菜品，要提前与顾客沟通好，同时督促厨房尽快制作。 了解中餐厅菜品的特点、口味和制作工艺。能够向顾客详细介绍菜品，包括菜品的原料、烹饪方法、口味特色等，帮助顾客做出合适的选择。例如，向顾客介绍招牌菜北京烤鸭的独特烤制工艺和正宗的吃法。 关注菜品的销售情况和顾客反馈，及时调整菜品结构。如果某道菜品销量不佳，要分析原因，可能是口味不符合当地顾客喜好、价格过高或者宣传不到位等，然后与厨师长商量对菜品进行改良或更换。

工作职责：   1、负责公区日常管理工作，确保环境整洁与安全。 2、监督和管理公区服务团队，提升服务质量。 3、处理公区内的突发事件，确保问题及时解决。 4、维护公区设施，确保设施完好无损。 任职资格：    1、大专及以上学历，具有1年以上服务业、旅游和酒店类等 相关行业工作经验；       2、熟悉公司产品、园区环境、精通班组业务；  3、对工作认真负责，主动积极，爱岗敬业。

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会等区域的运营监督与协调。 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度，确保服务质量和顾客满意度。 3、监督食品卫生、安全及成本控制，优化采购、库存及损耗管理。 4、负责餐饮部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务效率。 5、分析经营数据，制定营销策略及促销方案，完成部门营收目标。 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7、与其他部门协作，确保酒店整体运营顺畅。 岗位要求： 1、具备餐饮管理相关经验，熟悉酒店餐饮运营流程及服务标准。 2、专科及以上学历，有5年以上星级酒店餐饮工作经验，3年以上管理经验。 3、较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略。 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作。 5、具备较强的抗压能力及应变能力，能适应高强度工作环境。

Job Profile ●    Two years experience in a similar positionin a renown international 5 star hotel. ●    8-10 years experiences in the luxury hotelindustry. ●    Experience in Housekeeping and Front Office. Job Description ●    Participate in developmentand preparation of hotels strategic plan. ●    Preparationof budget and monitoring of revenues. ●    Profitand loss responsibility. ●    Coordinatewith Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates andprofits. ●    Optimizerevenue by sales-promoting activities and collaboration with Revenue Managementin order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in themarket. ●    Controlthe duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as consideringthe highest personnel cost efficiency. ●    Overseeall labour cost controls within budget limits and occupancy variances tomaximize productivity. ●    Conductinterviews with possible future employees. ●    Manageall operational tasks as well as their respective delegation and follow-up. ●    Re-evaluatework flows to improve and optimise organisation. ●    Implementand evaluate procedures and policies. ●    Ensureclear communications with all other department heads. ●    Createcareer development plans for all employees who are part of the Talent Pool orHigh Potentials. ●    Regularlyorganise departmental meetings. ●    Communicatemanagement strategy and targets to their department heads and line staff andensure implementation. ●    Ensureand communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with theFire & Safety team. ●    Conductdaily walk throughs to ensure quality standards and cleanliness in front andback of the house areas. ●    Controlthe technical situation of the departments in Rooms Divisions. ●    Maintaina high visibility with guests and employees. ●    Responsiblefor maintaining 85% scoring during KEA inspections. ●    Manageron Duty weekdays and weekends. ●    Pre-Openingtasks and responsibilities where applicable.

在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 在开餐准备工作中发挥组织能力。 根据菜单制作包括但不限于以下食品：调味汁、蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品、水产品、制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。

一、岗位职责说明书 核心职责 1. 活动策划与开发：负责规划并组织酒店宾客体闲体验活动； 2. 执行与管理：活动的全流程执行，包括前期物料准备、供应商协调、现场布置、流程把控、人员调度与宾客引导； 3. 客户体验管理：收集客人反馈，优化活动方案，提升参与满意度； 4. 设备与物资管理：维护和管理活动相关器材，确保数量充足、状态良好。 5、宣传与协作：协助宣传部在活动现场捕捉精彩瞬间，用于社交媒体宣传。与餐饮、客房、前台等部门紧密协作，确保活动信息畅通、服务衔接顺畅。 二、任职资格要求 基本要求 · 年龄22-35岁，身体健康，精力充沛 · 专科及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先 技能要求 · 出色的口头表达能力 · 良好的组织协调能力 加分技能： · 具备基础摄影技能，能记录活动精彩瞬间 · 具备主持、表演或歌唱能力 · 有儿童活动组织经验 经验与特质 · 1年及以上活动策划、执行或酒店/文旅行业相关经验，有独立负责中小型活动落地经验者优先。 · 性格开朗外向，有亲和力，善于与不同年龄段客人互动 · 责任心强，安全意识高，能应对突发状况 · 能适应弹性工作时间（周末、节假日需正常工作）

保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 能够达到产品知识的要求。

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 熟知部门标准工作程序。 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。

Main Responsibilities 主要职责： 1.Shift closing is done properly    确保班次的正常运行 2.Plan and instruct the receptionist on daily reception of arriving /departing.    计划并指导接待员对每天预抵/预离客人的接待工作。 3.Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients' satisfaction and adherence to service standards.    协调并管理下属，确保他们展现出专业的服务和规范的仪容仪表。 4.Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.    为新员工制定培训计划并做岗位培训，并使在工作中有卓越表现。 5.Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate.    与各部门保持协作联络，确保为客人提供正确的信息 6.Supervise all cashier work of subordinates. Check all billing instructions and guest credit for accuracy. Follow up and resolve related issues.    监督下属的收银财务事项。检查所有客人账单的准确性，跟进相应需要解决的问题。 Job Profile 任职资格： 1.Luxury Hotel Experiences，knowledge of hotel products and services.    豪华酒店工作经验，熟知酒店产品和服务。 2.Good Communication skills.    良好的沟通能力。 3.Operational knowledge of front desk operations    熟知前台操作知识。 4.Knowledge of hotel operations & Computer systems.     熟知酒店运营和电脑知识， 5.Advanced knowledge of Opera.    熟练使用Opera系统。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、专科以上学历，从事酒店人力资源工作2年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、女士优先。 6、有筹备经验优先。 7、月休四天。