一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店的安保领班，是保安部一线运营与团队管理的核心岗位，需深度契合品牌“为宾客与员工打造安全、有序、安心的高品质环境”的核心定位，在保安部经理的统筹领导下开展工作。以品牌安全管理标准与酒店规章制度为根本遵循，合理统筹安排当班安保人员的岗位调配与班次衔接，精准把控一线安保工作质量；牵头处置各类突发安全事件、违纪行为及异常情况，全力保障酒店宾客、员工的人身与财产安全，维护酒店正常营业秩序与品牌高端形象。凭借扎实的安全管控经验、优秀的团队领导力与高效的应急处置能力，带领安保团队筑牢酒店安全防线，协同各部门落实安全管理要求，助力酒店实现安全运营目标。 二、主要关键工作事项 1. 在上级领导下，统筹安排当班安保人员的岗位分工与工作调配，确保各关键岗位值守到位，贴合每周人员预算编制要求。 2. 带领当班安保团队全力维护酒店运营稳定，防范各类干扰因素，保障酒店各项经营活动顺畅开展。 3. 实时巡查当班安保人员工作状态，及时发现并制止员工违纪行为，依规处理并做好记录，维护团队纪律。 4. 督导当班安保人员规范执行工作流程，对不规范的操作程序及时纠正，确保全员工作符合安全管理标准。 5. 全面负责酒店财产、宾客及员工的人身与财产安全防护工作，建立全方位安全管控意识。 6. 带队常态化巡查酒店各区域，密切关注各类异常情况、安全隐患，及时排查处置，防范安全事故发生。 7. 酒店发生案件或意外事故时，第一时间向上级汇报详情，主动协助大堂经理、工程部等部门开展应急处置、现场保护及后续安全保障工作。 8. 精准、规范编写每日值班记录，确保内容清晰、简练、完整，全面反映当日安保工作情况、事件处置结果及异常情况。 9. 严格执行保安部经理及上级交办的各项工作任务，确保指令落地见效，及时反馈工作进展。 10. 负责维护酒店车道通行顺畅，引导车辆规范停放，同时做好酒店外围区域的清洁管控，保持环境整洁有序。 11. 定期组织当班安保人员开展班前部署、班后总结，明确工作重点，同步安全注意事项，提升团队工作效率。 12. 牵头组织或配合开展日常及定期的安保培训、应急演练，提升团队安全防护技能与应急处置能力。 13. 监督安保设备、器材的完好性与使用规范性，发现损坏、故障及时上报并协调维修，保障安保工作正常开展。 14. 协同酒店其他部门做好重大活动、重要宾客到访期间的安全保障工作，制定临时安保方案并落实到位。 15. 建立良好的跨部门协作机制，及时同步安全管控信息，配合相关部门开展安全检查、隐患整改等工作。 三、知识与经验 1. 具备高中及以上学历，拥有酒店保安部相关工作5年以上经验，熟悉酒店安保全流程运营管理。 2. 持有消防局颁发的消防管理证书、公安局颁发的管理证书者优先，具备合规开展安保管理工作的资质。 3. 深刻理解雅高集团及美憬阁品牌安全管理标准，熟悉酒店安全规章制度、应急处置流程及消防、治安相关法律法规。 4. 具备优秀的团队领导力与统筹协调能力，能合理调配人力、高效带领团队完成各项安保任务。 5. 拥有丰富的突发事件、安全事故处置经验，能快速响应、科学决策，妥善处理各类复杂安全问题。 6. 熟悉安保设备、器材的使用与维护知识，具备组织开展安保培训、应急演练的基础能力，能提升团队整体专业水平。

1、负责员工关系管理，包括入职、转正、调动、离职等手续办理 2、维护人事系统数据，确保信息准确及时更新 3、定期整理分析人力数据报表 4、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同。完成员工劳动合同、劳务协议及实习协议的新订、续订相关事宜。    5、关注员工身份证/健康证等各类证件的临期提醒服务，搜集新证资料并实时更新、存档。 岗位要求：  1、具备人力资源相关基础知识，熟悉劳动法律法规 2、熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据处理与分析 3、具备较强的沟通协调能力及服务意识 4、工作细致严谨，能承受一定工作压力

工作职责 1． 支持礼宾部/前台/行政酒廊/总机能运营服务工作 2. 以上4个部门需服从分配. 实习期间皆可能会轮转到 任职要求 1． 至少6个月实习期，每周不少于5天的工作时间 2． 有较强的学习能力.沟通能力.执行力和责任心与抗压能力 3． 普通话标准且流利 4． 熟练使用基础英文对话 5. 踏实的个性, 稳定的情绪

1.招聘岗位： 餐饮部：中餐厅、西餐厅、宴会厅、厨房实习生 前厅部：前台接待、礼宾部、乐意服务中心实习生 2.福利待遇： -免费酒店内部独立区域宿舍4-8人间； -免费一日四餐的员工餐； -选择实习岗位的优先权； -每周双休，享受法定节假日三倍工资待遇； -了解万豪集团完善成熟的企业文化及职业发展规划 3.实习时间至少4-6个月

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、领导交办的其他事项。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。  3、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 4、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 5、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 6、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 7、 客人离开时礼貌送客。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关疑问； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至上级； 6、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全与服务规范； 7、参与部门培训，不断提升服务技能与专业知识。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，热情、耐心、细致； 2、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班，无夜班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。 7、形象好

1.根据客情和菜单，负责烹饪冷菜制作。 2.负责原料的领取，加工及烹制，装盘出品工作，对冷菜的质量和卫生负责。 3.接收零点定单，及时按规格切配装盘，并向餐厅准确发放。 4.妥善保藏剩余原料，冷菜及调味汁，做好开餐前后收尾工作。 5.随时保持个人，工作岗位及包干区卫生整洁，并负责冷菜间的消毒工作。

协助完善人力资源管理体系. 组织开展招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进，确保招聘流程高效合规。 协助制定并执行员工培训与发展计划，提升员工能力与组织绩效。 负责员工入职、转正、调动、离职等人事手续办理，维护员工档案信息的准确性和完整性。 协同推进绩效考核工作的实施，提供数据支持与流程指导。 解答员工关于劳动关系、薪酬福利等方面的咨询，协助处理劳动关系事务。 配合落实国家相关劳动法律法规，确保人力资源管理工作合法合规。 大专及以上学历，人力资源管理、工商管理或相关专业优先。 具备3年以上人力资源相关工作经验，熟悉招聘、培训、员工关系等模块操作。 熟悉《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，具备较强的合规意识。 具备良好的沟通协调能力、组织能力及服务意识，能够独立处理日常人事事务。 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理和文档撰写能力。 工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐厅等区域布草的收发、清点、登记及管理工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行分类、洗涤、熨烫、折叠及整理，保证布草干净整洁； 3、定期检查布草质量，发现破损、污渍等问题及时上报并处理； 4、协助仓库管理员做好布草的库存管理，确保布草供应充足且存放有序； 5、配合其他部门完成临时性布草需求，确保酒店运营顺畅； 6、保持工作区域的环境整洁，遵守卫生及安全操作规范。 【岗位要求】 1、有相关布草管理或酒店工作经验者优先 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作意识； 3、身体健康，能适应长时间站立及重复性劳动； 4、具备基本的物品清点及记录能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常管理工作，包括制服的收发、登记、保管及盘点 2、定期检查制服的使用情况，及时进行修补或更换，确保员工着装整洁规范 3、建立并维护制服管理台账，做好制服的分类、编号及归档工作 4、协调洗衣房完成制服的清洗、熨烫及消毒工作 5、定期统计制服损耗情况，协助制定制服采购计划 6、监督员工正确使用和保管制服，对违规行为进行提醒和记录 【岗位要求】 1、具备基本的服装管理知识，了解面料特性及保养方法 2、工作细致认真，有较强的责任心和耐心 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 4、能够熟练使用办公软件进行数据记录和统计 5、身体健康，能适应站立工作及搬运制服等体力要求 6、有同岗位工作经验及库房管理经验优先，会使用缝纫机。

### 输出结果： 【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、会议室等）的日常清洁、维护及管理工作，确保环境整洁、设施完好。 2、制定并执行公共区域清洁标准及流程，监督保洁团队的工作质量，定期检查并反馈问题。 3、协调与其他部门（如客房部、工程部）的协作，及时处理公共区域的设备报修或突发问题。 4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并确保物资合理使用。 5、培训、指导保洁人员，提升团队服务意识与专业技能。 6、定期汇总公共区域运营数据，提交工作报告并提出优化建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店或高端物业公共区域管理经验，熟悉清洁流程及标准。 3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作并解决突发问题。 4、注重细节，对卫生质量及服务标准有严格要求。 5、熟练使用办公软件（Word/Excel），具备基础数据分析能力。 6、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务； 2、准确处理客房预订、变更及取消请求，确保系统信息及时更新； 3、协助处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案； 4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合五星级标准； 5、与客房部、餐饮部等部门保持良好沟通，协调客人需求； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件； 3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件； 4、工作细致认真，有责任心，能适应轮班制； 5、有酒店前台工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责泳池区域的安全巡视，及时发现并排除安全隐患 2、严格执行救生员操作规程，做好溺水等突发事件的应急处理 3、维护泳池秩序，劝阻危险行为和不文明行为 4、定期检查救生器材的完好性，确保设备处于正常使用状态 5、协助完成泳池区域的清洁消毒工作 6、记录每日工作情况，及时上报异常情况 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书 2、具备基本的急救知识和技能 3、身体健康，能适应长时间站立工作 4、责任心强，具备良好的应变能力和观察力 5、有团队合作精神，服从工作安排 6、持证上岗

岗位职责: 1. 负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房达到酒店卫生标准； 2. 检查客房设施设备的运行状况，如发现损坏或故障，及时上报维修； 3. 补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等，确保客房物资充足； 4. 按照酒店服务流程，为客人提供及时的客房服务，如加床、送物品等； 5. 协助处理客人的特殊需求或投诉，确保客人满意度； 6. 遵守酒店的安全与卫生规范，保持工作区域的整洁与安全。 7. 服从领导安排 岗位要求: 1. 身体健康，能适应体力劳动，具备较强的服务意识与责任心； 2. 工作细致认真，注重细节，能高效完成客房清洁任务； 3. 具备良好的沟通能力，能与同事及客人保持友好互动； 4. 能适应轮班工作制，包括早班、中班及节假日排班； 5. 有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6. 服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优秀的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 . 筹备酒店开业，组建并管理餐饮团队，参与餐饮部门成员的招聘工作。 . 准备和制定餐饮部预算、销售计划，并参与制定餐饮部政策、标准流程及工作目标。 . 完成酒店餐饮收入预算和项目。制定餐饮销售活动计划及促销，及相关的费用预算。 . 清楚理解并传达给餐饮团队有关美诺集团及区域的各种标准及更新。 . 根据餐饮收入情况及顾客的反馈意见，制定出正确的整改行动计划。 . 监督及管理所有生意跟进的有效性，保持良好的客户关系并为酒店创造更多的团队/散客生意来源。 . 针对目标客户和市场需求，设立价格策略和方案。 . 建立及管理好客户数据库系统，定期的进行客户回访，维护好客户关系。 . 能够识别、保留，并发展团队内部的人才，为餐饮部团队成员开展部门入职培训和专业岗位技  能培训。 .与其它部门经理通力合作，确保服务质量及客人和团队的满意度。 任职要求 1. 具备餐饮总监所需的全面专业知识，包括管理、成本控制、预算编制、对客服务等，熟悉内部  控制、风险管理等相关法规，具备扎实的餐饮知识。 2. 担任过三年以上国际联号奢华品牌酒店餐饮总监或相应职务，具有酒店开业筹备经验，有奢华度假酒店管理经验者优先。 学历要求：专科及以上学历。 语言能力：英语熟练，能运用英语进行经营和管理。

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1、大专以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

工作职责： 1. 负责公司日常现金及银行收付款业务的办理，包括从保险箱中收取现金信封、开启、核数，并进行总体结算，确保资金收支准确及时。 2. 按照财务制度要求，妥善保管现金、票据、印鉴及网银U盾等支付工具，保障资金安全。 3. 定期编制资金日报、周报及月报，及时向财务主管和管理层汇报资金流动情况。 4. 协助完成银行账户开立、变更、对账及相关银行业务的对接工作。 5. 处理公司行政文书、会议记录、文件归档等秘书类事务，支持管理层日常办公。 6. 配合财务部门完成各类报表的数据整理与基础核算工作。 7. 完成上级交办的其他财务与行政相关工作。 任职资格： 1. 大专学历，财务、会计、金融或相关专业，应届毕业生优先考虑。 2. 熟悉基本财务知识，了解银行结算流程及现金管理规定。 3. 具备良好的沟通能力与服务意识，工作细致严谨，责任心强。 4. 能熟练使用Office办公软件，具备基本的文字处理和数据处理能力。 5. 具备较强的学习能力，能够快速适应多任务工作环境。 6. 诚实守信，遵守职业道德，无不良信用记录。

工作职责: 1.负责OTA平台的日常运营和管理，包括价格管理、房间库存管理、销售策略制定等。 2.协调酒店与OTA平台之间的合作关系，确保合作伙伴关系顺利发展。 3.监控市场动态和竞争对手的行动，制定相应的销售和市场推广策略。 4.建立和维护与客户的沟通渠道，提供高质量的客户服务，解答客户问题和处理投诉。 5.分析销售数据和市场趋势，提供相关报告和建议，协助制定业务发展计划。 任职要求: 专科以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先考虑。 具有酒店OTA运营管理经验，熟悉OTA市场和业务模式。 具备数据分析和问题解决能力，能够独立思考和制定有效的销售策略。

岗位职责： 1、保证所有的厨房正常工作。 2、注意仪容仪表及个人卫生。 3、协助部门领导完成厨房工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合万豪品牌要求 2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配 3、定期检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理各类问题并跟进维修进度 4、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、培训新入职员工，持续提升团队服务技能与专业素养 7、配合前台、工程等其他部门协调工作，确保客房高效周转 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有房务部门工作经验者优先 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，了解酒店客房运营体系 3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力

【岗位职责】 顾客服务：热情迎接顾客，引导就座，介绍菜单，解答顾客关于菜品、酒水及服务的疑问。 订单处理：准确记录顾客点单，及时将订单传递给厨房，确保菜品准确无误地送达顾客桌前。 餐桌管理：保持餐桌整洁，及时清理空盘和餐具，为顾客提供舒适的用餐环境。 收银与结算：在指导下协助完成收银工作，包括接受付款、开具收据及处理顾客支付疑问。 库存与盘点：协助进行餐厅日常库存的整理和盘点，确保食材和餐具的充足与整洁。 活动支持：参与餐厅促销活动、节日庆典等活动的筹备与执行，提升顾客体验。 任职要求： 教育背景：酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 语言能力：流利中文。良好英文交流能力优先。 工作态度：热情友好，具备良好的服务意识和责任心。 技能要求：熟练操作Office办公软件，愿意学习酒店管理系统。 工作时间：能接受轮班制，包括晚餐高峰时段及周末、节假日的工作安排。 我们提供： 完成实习期后，提供正式的实习证明。 专业的定制化培训课程，为每一位员工量身打造专业化的培训，师父一对一指导学习。 公司提供具有竞争力的实习津贴，确保实习生在经济上得到充分的支持。 公司提供宽松温馨的学习氛围，助力实习生学习与成长。

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作，包括冷盘、凉菜、刺身等各类冷食的准备与出品 2、根据菜单要求，独立完成冷菜原料的挑选、清洗、切配、腌制及装盘工作 3、严格执行食品安全标准，确保冷菜制作过程的卫生与安全 4、定期研发新式冷菜，优化现有菜品口味与摆盘设计 5、合理控制冷菜原料成本，减少浪费 6、维护冷菜间设备设施，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有厨师资格证者优先 2、1年以上酒店或餐饮行业冷菜制作经验，熟悉各类冷菜工艺 3、掌握冷菜原料特性，具备扎实的刀工和摆盘技巧 4、了解食品安全法规及卫生操作规范 5、年龄20-45岁，身体健康，能适应倒班工作制 6、具备创新意识，对菜品口味和造型有独特见解

岗位职责 1. 提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转 达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2. 核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3. 详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4. 落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5. 确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6. 对新入职员工和老员工进行培训。 7. 协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8. 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 10. 对有可能举行的活动随时保持关注。 11. 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 12. 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 13. 协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 14. 按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 15. 确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 16.  控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 17. 负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 18. 密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 19. 坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 21. 按照宴会订单制作台型图和人员安排。 22. 落实所有其他工作。 23. 为宴会员工制定培训计划。 24. 及时预订小时工并提交预订申请。 25. 定期为员工做绩效评估。 26. 按经理的告知填写工作日志并记录合理化建议以备改进。 27. 在宴会经理未在岗时执行经理的工作职责。 28. 具备相关的成本核算知识。 29. 具有各种活动摆台的相关知识。 岗位要求 形象良好。 不低于5年的工作经验。 有宴会的工作知识。 党员优先