【职责内容】 职责说明： 1、负责公司部门的全面财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况； 2、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，编制公司的会计报表，报送分管副总及总经理； 3、编制、核算每月的工资、奖金发放表； 4、定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符，不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符等。 职位要求： 1、财务管理、会计等相关专业大专及以上学历，具备三年以上岗位实操经验； 2、具备全盘帐目操作能力，熟练操作office办公软件和财务软件（有使用用友ERP软件经验者优先）； 3、为人正直，责任心强，具备较强的组织管理能力和团队合作精神。

【职责内容】 是否出差：不需要出差 岗位职责：辅导美容师考证、附带相关教务管理 任职资格：会素描、化妆（需要面试） 住宿：可提供住宿（女生可提供，男士需要沟通） 周工作时间：     周一到周五 ：9:30-18:00     周六： 9:30-12:00    休息：周六下午和周日 我们是谁？ 韵养胸国际连锁是以“乳房养护”、“私密护理”为主要服务项目的专业健康养生机构，融汇古埃及、印度、希腊等世界文明发祥地的养胸秘方为广大女性塑造妙曼乳房、健康形体，展现女性及致风情！目前大概100家美容连锁实体店。为满足更多美容师考证服务，特招聘此岗位！ 你可以在上市企业享受相关培训、福利待遇、晋升通道 你能享受什么福利待遇？ 五险一金、房车打造、奖金、分红、股金、甚至成为公司股东、合伙人！ ? 你需要做什么？ 只需要把你所学的用出来辅导学生。 你还需要什么能力？ 你可以没有能力，不那么出众，只要你有相关专业知识，我们愿意培养你成为你想成为的那个人！ 我们有平台，你有专业；我们有系统，你有行动！    一切都有可能！ 可以投递简历，或者直接电 话沟通！

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院客人提供专业的美容服务。  2、讲究职业礼仪，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。  3、定期建立VIP顾客及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。  4、懂得保养美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。  5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责与代理商沟通共同做好新客户的开发和已有客户的维护工作，完成销售任务； 2、配合代理商和区域经理计划、准备、组织、实施招商会、终端会并跟踪会议效果，及时反馈和修正会议内容、形式等； 3、完成品牌产品在本区域内产品知识、操作方法、销售技巧培训； 任职要求： 1、中专以上学历； 2、有意从事化妆品行业的应届生或实习生； 3、较强的沟通能力和培训技巧； 4、能适应长期出差，工作地点根据求职者自身情况进行区域划分。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。 6、具有一年以上工作经验者优先

【职责内容】 岗位职责： 1、负责医院网站的全程策划，包括页面的策划、活动的策划； 2、独立完成医院网站关键词着落页软文及网站信息的各类文案的创作撰写； 3、能独立完成品牌、医美知识、医美技术等各类网络页面专题的策划撰写、编排，并指导设计； 4、熟悉医美行业知识，积极收集整理分析相关项目及市场信息； 5、做好现有项目的网络维护工作，给竞价、编辑推广、优化、咨询等岗位提供策划思路和策划宣传推广建议 6、辅助项目负责人进行项目宣传策划的落地和沟通协调，并定期组织培训； 7、领导安排的其他工作。 录用条件： 1、大专或同等以上学历，广告/中文/新闻/医学或营销相关专业毕业，一年以上相关工作经验； 2、能够熟练运用办公软件，有良好的文字表达能力和审美观，较强的活动策划能力，扎实的中文写作功底； 3、.熟悉广告及媒体宣传，有较强的独立操作和理解能力、逻辑思维能力强，文笔思路清晰，结构严谨并富有创意； 4、工作严谨，认真负责，有较强的团队合作意识，良好协调能力和亲和力，踏实肯干，能承受较强的工作压力。 5、有医美行业、医药策划、医疗网站文案策划成功案例者尤佳。 福利活动： 1、每月公司赠送电影票：； 2、一年有一次国内或国外游； 3、高底薪+高提成+绩效奖金+年终红包（具体面议)； 4、每周有各种水果及下午茶时间； 5、办公环境舒适、优雅。 6、带薪年假；  7、多姿多彩的员工活动，丰富员工的业余生活；

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务的工作绩效进行监督评定 面试时间：周一到周六09：00—18：00 有意者请亲临我公司或将简历发送至：2736751618@qq.com有意者可直接致电18588877187

【职责内容】 配合公司安排的各项专业咨询工作，完成培训及现场授课工作。懂得运用养生知识来为顾客进行身体的调理，具有养生产品的市场推广经验。 职位要求： 1、有中医养生经验。具备皮肤医学常识、中医养生等基本知识和技能，为顾客进行身体健康的调理，缓解身体的亚健康状态； 2、具备良好语言表达能力以及授课能力； 3、具有养生产品的市场推广经验、中医医学专业文凭或者有中医养生馆相关工作经验者优先考虑。 4.负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 5.具备相应的专业线中医养生产品市场推广经验，能主讲各类招商会、终端会及培训会。

1.确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准2.检查每日零点的所有食物3.准备食物的请购单及验货收货工作4.确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作5.采用标准食谱，并确保所有工作人员正在使用6.履行行政总厨或厨师长指派的其他任务 职位要求1.高中或烹饪学校毕业2.五星级酒店厨房工作经验优先

1. 配合分店总经理分解总部下达的经营指标，会同楼面管理人员商定各部门年、季、月度经营指标，并签署责任书，据此会同店总制定并执行年、季、月度绩效考核。 2. 执行总部制定的年、季、月度营销方案；根据市场淡旺季、商圈变化及分店单品营销情况，配合分店总经理制定并实施分店营销策略、激励措施。 3. 每日楼面巡查，并亲自参与楼面接待服务工作， 4. 餐前检查各部门楼面餐前准备工作，包括卫生、家私摆放、备用物品存放等。 5. 餐中巡视楼面运营、服务情况，加强现场督导，鼓舞士气，及时纠正服务中的错误，并重点做好VIP客户的接待服务工作。 6. 及时、妥善处理客人的投诉，处理各种突发事件。 7. 根据《楼面六常管理规定》，组织实施楼面六常管理工作。 8. 负责楼面财产（家私、用具、设备、设施等）的管理，执行财产登记、维护保养与专人负责制度，根据每月盘点情况做好物品补充采购计划并上报分店总经理。 任职资格: 1. 男女不限，年龄25-38岁，高中或以上学历（能力突出者可适当放宽条件）。 2. 3年以上餐饮工作岗位经验，2年以上主任级以上管理经验。 3. 熟练运用WORD/EXCEL/PPT等基本计算机操作。 4. 具有良好的协调、沟通能力和处理顾客投诉并解决问题的能力。具有良好的楼面业务培训技能。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

Primary Responsibilities主要职责 ·Provide courses for Orientation, and Group trainings. ·Collates and compiles hotel training materials. ·Motivate trainees. ·Assists in the improvement of talent work performance as well as develop better service ·initiative for hotel guests. ·Monitors training for new talents. ·提供入职培训，集团认证培训。 ·校对并整理培训资料。 ·按照各部门经理的要求制订相应的专门培训计划 ·调动培训员与人才的积极性。 ·增进酒店的服务质量，提高人才工作水平。 ·制定综合学习与发展计划并实施。 ·完成其它上级领导布置的工作。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Bachelor degree above. ·3 years or above experience in training area at 4 or 5 star international hotels. ·Fluent oral and written English. ·With capability of communication and coordination. ·本科或以上学历。 ·3年以上国际品牌酒店培训工作的经验。 ·有良好的英语能力。 ·有较强的沟通协调和管理能力。

（1）领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 （2）根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 （3）跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 （4）控制销售范围和销售目标的平衡发展。 （5）与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 （6）建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 （7）制定总体市场发展战略、目标以及销售战略。 （8）制定和实施年度推广计划，参与制定业务计划，推进业务计划的具体实施。 （9）建立和维护每个归档信息并及时更新。 （10）适时发现市场商机。 （11）拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈。 （12）跟踪同行业竞争者的市场动态。

【岗位职责】 1.负责酒店各营业点收入真实性、准确性、及时性的审核，编制酒店营业收入日报表。 2. 负责酒店应收账账单、宴请账单的审核及整理。 3.负责会员卡、房券、餐券等的保管、领用、登记及核销工作。 4.负责保管每月的各类营业报表，按月装订成册，以便日后查帐。 5.核对房态表、每日客房销售报表及预订列表，注明并调查有差异的房间及预订。 6.负责审核并录入每月收入凭证，对出纳收入账户-银行存款的审查与核对。 7.负责协助办理备用金的借款与退款工作，定期抽查备用金的使用情况。 8.负责客户开发票信息收集及审核。 9.负责系统后台退款事项。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，会计或酒店管理专业优先 2. 具备3年以上审计工作经验，有审计主管经验优先。 3. 熟悉审计流程和财务法规，具备良好沟通能力。

岗位职责 1、根据库存物资库存量、月耗用量及存量标准，审核仓库的月/周采购计划，保证购进数量的合理性，减少资金占用； 2、根据市场调查结果对照采购部的月度定价表，对异常报价同采购部进行沟通，监督价格合理性； 3、定期组织酒店布草、玻瓷的盘点，并审核盘点报告； 4、审核酒店各部门报损单，审查报损原因是否合理，并提出处理建议； 5、组织制定各仓库、大宗低值易耗品的配置定额，并应用到日常管理； 6、组织仓库和各部门月度盘点，对积压闲置物资提出处理意见； 8、不定期检查厨房、餐厅、酒吧、客房等营业部门是否有浪费现象，商议节约成本的方法； 9、审核员工对各营业点的检查，检查员工的工作质量，发现问题及时指出，并培训改进； 10、组织本部门员工进行成本和费用分析，并编制报表及分析报告； 11、组织收集、跟踪成控意见，排查成控盲点。 任职要求 1、财务类、酒店管理类专科及以上学历，4年以上相关工作经验，近期有1年及星级酒店从事经验;国际品牌酒店成本主管2年及以上经验也可； 2、熟练操作办公软件和财务系统、具有相关电脑系统的初始化设置及应用能力； 3、有较强的原则性与工作自主性，对物料管控有较强的实战经验优先。

岗位职责 1、严格遵守美工室各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 岗位要求 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业，有1年以上同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。

部门经理级别。 Department Head Level. 负责预定部的日常运作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通过有效的市场趋势分析、发现新的商业机会、有效地管理资料库、收益管理及价格策略，协助营运总监和市场销售部总监以及各营收部门不断实现利润显著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追踪及反馈酒店市场途径、程序及系统使用的有效性，包括商业机会、收益管理、房态管理及灵活而有竞争力的价格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 紧密与市场传讯部紧密合作和确认市场沟通渠道及方式是和酒店的目标客户群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通过房态使用情况和价格管理为有效实现利润目标的过程提供战略性建议。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 检测及确保所有分销渠道是符合凯悦酒店集团的价格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

【岗位职责】 数字市场推广负责深圳柏悦酒店数字媒体和电子商务活动的策略和执行。该职位将通过开发数字营销和电子商务计划来支持酒店营销。数字营销工作将包括：搜索引擎营销，移动营销，展示广告，电子邮件营销和协助社交媒体规划。 辅助酒店市场营销策略的执行（目标、策略和行动）。 提高在线客户市场（线上）份额的收益，与市场传讯经理和收益部沟通以确保营销计划的顺利实行。这包括但不限于客房收入，宴会收入， 餐厅收入等。 在线市场团进行逐月和季度分析包括：各个市场渠道的表现，回报结果分析，以实现最大化提高各个市场渠道的推广效果。渠道包括但不限于集团/酒店自营的，第三方的，付费，免费等。 在线平台的维护与运营，包括但不限于微信、微博、微信商城、大众点评、携程等。也需负责线下旅行社散客业务，确保在线和线下渠道都可以平衡健康发展，使酒店利益最大化。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 16天带薪年假; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] The Digital Marketing is responsible for the strategy and execution of digital media and ecommerce activity for Park Hyatt Shenzhen. This position will support hotel marketing by developing digital marketing and Ecommerce programs. Digital marketing efforts will include: search engine marketing, mobile marketing, display advertising, email marketing and assisting with social media planning.  Assists in the implementation of the hotel’s Sales and Marketing Strategy (goals, tactics and actions). Create marketing plans for hotel to drive revenue across all online customers segments (leisure travel), and work with the property Marketing Communications Manager and Revenue Management to ensure a smooth execution. Revenue includes but not limited to rooms, banquet, F&B venue, etc. To provide monthly and quarterly analysis including performance of campaigns and channels, along with return on investment statistics. Maximize and optimize the performance of all online marketing channels based on these results. Channels include but not limited to corporate / hotel owned, third parties, free, paid, etc. Maintenance and operation of the online platform, including but not limited to WeChat, Weibo, WeChat Mall, Public Comment, Ctrip and etc. Also responsible for the offline wholesale business to ensure both online and offline business can develop with parity to maximize hotel’s profitability.

1. Master the customer situation activities of the day. 2. Participate in all front desk work. Discover and report the problems that arise in the work. 3. Keep track of the important guests who arrive at and leave the store on the same day, as well as the returning guests 4. Maintain good communication with hotel guests to understand their preferences and assist them in resolving any difficulties they encounter. 5. Conduct daily phone calls to guests staying at the hotel, collect their opinions, and promptly take follow-up measures and report to superiors. 6. Russian is required as the working language

招聘中餐厅主管 【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到规定的标准。 6、完成上级分配的其他工作。 【岗位要求】 1、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 2、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 3、身体健康，仪表端庄。 4、会粤语。

岗位职责： 1.负责前台日常工作和员工管理。 2.掌握客房预订情况，负责宾客接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职要求： 1.有同等岗位工作经验1年以上。 2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3.身体健康，品貌端正，气质高雅。 4.有良好的团队领导精神、沟通协调能力及执行力。工作认真负责，作风正派。

工作职责： • 新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。 • 积极的学习和适当的改变。 • 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 • 时刻保持对于同事等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止，确保部门的良好运营。 • 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的 整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向行政副总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。 • 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向行政副总厨汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 • 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 • 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 • 管理培训和确保所有员工在他上任他的岗位之前具有该岗位合格的资质。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 • 参加交流会议并负责确保所有的员工获得此交流信息以确保员工的高度满意。 • 控制、监控和负责获得最佳的成本控制以获得各部分的最佳收益和最佳客人满意度。 • 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 一至二年的经验在五星级酒店。 • 高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 • 更新的卫生课程。 • 在食品安全体系方面的知识。 • 具有在国际连锁酒店的相关经验。

工作职责： • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

工作职责： • 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 • 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 • 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 • 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 • 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 • 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 帮助客人解决换房间事宜。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握前台各项系统。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 能在强压下胜任工作。 • 两至三年相关工作经验者优先。