人力资源主管

岗位职责：  1.负责酒店的前期筹备及后期运营管理工作；  2.指导销售，参与制定酒店销售预算，拟定酒店营销计划；  3.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以的可能提高酒店赢利；  4.具有良好沟通、协调能力及服务意识；  5.熟悉中端及以上酒店运营管理，具有战略制定与实施能力，以及敏锐的市场感知及客户开发能力；  6.建立符合丽致标准和要求的团队，有效的传播丽致的品牌精神；  7.营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 8. 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工，培养店总及部门接班人。   职位要求：  1.酒店行业经验10年以上，年龄30-45岁；  2.2年中端及以上酒店总经理管理经验或2年以上高星级总经理管理经验；  3.既往酒店RevPAR≥350元，点评≥4.85优先；  4.工作稳定、业绩优良，有过国际品牌酒店或国内连锁经验者优先；  5 .熟知连锁公司管理体系，对业绩提升、品质管控要求、团队管控有一定的经验。  6.需要与业主、管理公司双线汇报工作，每日汇报、每周报表，达到业主与管理公司的协同。         本岗位为储备岗位，储备期间8000元/月，由于是连锁酒店集团，需要接受全国外派，具体薪资根据房量匹配。

工作内容】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包和甜品供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、接受上级的其他工作安排。 【岗位要求】 1、男女不限，接受过较为系统的学习培训； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有一定的饼房工作经验，能够独立出品； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备，确保其正常运行，及时发现并处理潜在问题； 3、协助完成酒店内小型工程改造及设备安装工作，确保施工质量符合标准； 4、响应各部门的维修需求，快速解决突发故障，保障酒店运营顺畅； 5、做好维修记录及设备档案管理，定期提交维修报告； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合安全规范，杜绝安全隐患。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、空调、消防等常见设备的维修与维护； 2、动手能力强，能独立完成一般维修任务，具备故障诊断与解决能力； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间及紧急维修任务； 4、具备良好的团队合作意识，能与各部门有效沟通； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先； 6、无经验者可接受培训，但需具备学习意愿和基本工具使用能力。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、上海本帮菜或江浙融合菜工作背景的优先考虑； 2、有同奢华品牌酒店经验或黑珍珠、米其林从业经验者优先考虑； 3、热爱烹饪、喜欢研究美食，有良好的职业操守和卫生意识。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅； 2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升宾客满意度； 3、协调客房、餐饮、工程等部门，确保跨部门协作流畅，保障服务质量； 4、监督前台员工服务标准执行，定期培训与考核，提升团队专业水平； 5、管理前台账务与报表，确保数据准确无误，符合财务规范； 6、参与制定并执行服务流程优化方案，持续改进服务效率与体验。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对各类宾客需求； 2、逻辑清晰，具备较强的突发事件处理能力及抗压能力； 3、熟练使用酒店管理系统（绿云）及办公软件； 4、有团队协作精神，能适应倒班工作制； 5、有酒店前厅或客户服务相关经验者优先。

岗位要求 .有8年以上同星级客房管理工作经验。 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、本科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

【职责内容】 在美容院或者是美容养生馆工作，侧重于身体的保养和护理； 根据顾客不同的肤质、需求选用不同的精油、时间、指法等。  职位要求：  1、熟悉美体基本手法。  2、性格开朗，善于和客户沟通，团队意识强，具有合作精神。  3、了解不同天然植物精油的不同功效和针对人群。  福利： 五险一金，节假日、生日福利， 可提供住宿。

【职责内容】 在美容院或者是美容养生馆工作，侧重于身体的保养和护理； 根据顾客不同的肤质、需求选用不同的精油、时间、指法等。  职位要求：  1、熟悉美体基本手法。  2、性格开朗，善于和客户沟通，团队意识强，具有合作精神。  3、了解不同天然植物精油的不同功效和针对人群。  福利： 五险一金，节假日、生日福利， 可提供住宿。

【职责内容】 任职要求：女，身体健康，体质好，相貌端正，有亲和力，形象气质佳；手指柔和，皮肤光滑不粗糙，身体及面部无明显班、痘等；具有较强的服务意识、语言组织能力强，个性开朗；学习能力强，细心，有耐心，亲和力佳，稳定性好，喜欢养生保健行业；良好的作息习惯、饮食习惯，家庭关系和睦，可全身心投入工作；熟悉中医传统养生技术和中医理论知识者优先，有无经验均可，提供培训专业养生技术的机会。公司统一安排提供系统、完善的岗前培训，培训期提供住宿（有培训补贴），培训合格后稳定收入。 福利：享有饭贴、带薪年假；提供住宿；购买社保；提供专业的岗前、在职培训及个人技能提升

【职责内容】 职责说明： 工作在美容院或者是美容养生馆，侧重于身体的保养和护理。根据顾客不同的肤质、需求选用不同的精油、时间、指法等。 职位要求： 1、熟悉美体基本手法。 2、性格开朗，善于和客户沟通，团队意识强，具有合作精神。 3、了解不同天然植物精油的不同功效和针对人群。

Ø  通过合理的定价和使用竞争性报告的组合管理来提高市场份额和收入。 DriveMarket Share and Revenue Performance through proper pricing and mix managementusing competitive reports. Ø  密切关注竞争价格，了解价格决策对物业表现的影响。 Closelymonitor competitive pricing and understand the impact of pricing decisions onproperty performance. Ø  制定包括所有细分市场和分销渠道在内的整体定价策略。  Developoverall pricing strategy to include all market segments and distributionchannels. Ø   对公司临时，团体和批发价格提供指导。 Provideguidance on corporate transient, group & wholesale pricing. Ø   确保有效的定价策略，以反映相对于竞争对手的资产实力。 Ensureeffective pricing strategies to reflect asset strength relative to thecompetition. Ø   有效管理和控制所有分销渠道（包括品牌网站、第三方网站和GDS）的所有库存（临时库存、集团库存、批发分配等）和价格策略。 Effectivelymanage and be in control of all inventory (transient, group, wholesaleallotments and other) and pricing strategy in all distribution channelsincluding branded web, 3rd party sites and the GDS. Ø   与酒店市场销售部及公司/区域资源部门合作，积极主动地确定需求期并准备需求期计划。 Pro-activelyidentify need periods and prepare a need period plan, in cooperation with hotelSales & Marketing, & Corporate/Regional resources. Ø   确保部门收益经理完全能够完成预测，主持收入会议，管理所有日常任务，并能够管理预订的各个方面（取消日期，房间名单，客人投诉）。 Ensurethat the department number 2 is fully able to complete the forecast, run aRevenue meeting, manage all daily tasks, and can manage all aspects ofreservations (cut off dates, rooming lists, guest complaints). Ø   完全理解并有效执行现有的和新的收益管理工具，包括IDEAS， EZ Yield, Opera，以及2010年及以后开发的任何新的/类似的工具或报告。 Completeunderstanding and effective execution of current and new Revenue Managementtools, including IDEAS, EZ Yield, Opera, and any new/similar tools or reportsdeveloped in 2010 and onwards.

岗位职责： 1、按时做好营业前的各项准备工作，并按要求设酒水服务台 2、了解和掌握酒水知识，根据鸡尾酒菜单调制经典的鸡尾酒，所有制作饮品遵循餐厅标准鸡尾酒配方 3、掌握咖啡，茶等饮料操作和知识 4、遵循吧台的出品标准和工作流程 5、营运过程中确保饮品服务顺畅 6、熟知并且遵循餐厅卫生安全条例 7、负责吧台机械设备的清理和保养 8、负责店内日常酒水盘点工作，核对酒水数量，准确下单 职位要求： 1、至少两年同岗位工作经验 2、热情，有礼貌，愿意帮助同事和客人 3、对鸡尾酒，烈酒，葡萄酒有充分了解 4、仪容整洁，热情，自信，善于交集，有很强的个性和做事态度

负责管理客户，目标是创造和最大化酒店收入和市场份额。 与新老客户中建立关系和发展，以增加收入和转化率。

工作职责： 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时，做好成本控制 任职要求： 1、能吃苦耐劳、团结协作 2、了解厨房内使用的英文 3、相关行业经验1-3年

岗位职责 1、确保预订部的顺利运作，并与其他相关部门如销售和市场，前厅部和财务部保持良好的合作关系。 2、确保所有预订信件都得到及时、正确和专业的回复。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、确保所有预订请求、修改和取消都正确、及时、无误地输入到PMS中。 5、解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施。 6、对超额预订情况及时做出反应，在关键日期关闭预订，并更新所有分销渠道。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话标准清晰，英语熟练。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

1.主要前厅部、餐饮厅面的日常运营管理，确保提供高质量的客户服务体验; 2.带领团队完成前台接待、入住登记、退房手续等核心工作，提升客户满意度; 3.监控前厅服务流程，及时解决客户问题，处理投诉，维护酒店形象; 4.协调各部门间合作，确保信息流畅，提升整体服务效率; 5.负责前厅员工的管理与培训，包括绩效评估，激励方案制定及团队文化建设。 6、协助总经理对酒店全面管理。 任职要求: 1.具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效运作; 2.拥有良好的客户服务意识，能够处理复杂客户情况，维护酒店利益; 3.熟悉酒店全面管理流程，有前部或相关领域管理工作经验者优先; 4.优秀的沟通技巧，能够与客人及员工建立良好的关系; 5.能够在快节奏的工作环境中保持冷静，具备解决问题的能力。 6，具备品牌酒店前厅部管理经验，熟悉各种KPI考核； 7、此岗位属于运营总监岗位，兼任前厅部经理角色. 8、形象气质佳

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、前厅部副理在运营经理经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作， 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、熟练操作工作所需的系统。

1. 统筹制定并监督客房部的标准操作流程与政策，确保客房及公共区域的清洁标准与服务质量。 2. 负责部门培训体系的规划、实施与效果评估，持续提升团队成员的专业能力。 3. 管理团队人力配置与排班，有效控制人工成本及部门运营预算。 4. 定期进行员工绩效评估与沟通，提供工作指导并协助解决团队问题。 5. 组织日常运营会议及部门沟通会，确保信息畅通并促进跨部门协作。 6. 督导客房维护、布草洗衣房运营及物资管理，保障设施状态与成本可控。 7. 参与制定部门年度预算，并负责采购验收及供应商联络，跟进行业新产品与设备。 8. 严格执行酒店安全制度与应急预案，完成管理层指派的其他工作。 【任职要求】 ·        责任心强，真诚待客。 ·        能够完成或超越日常职责。 ·        能够适当调整工作风格和规范。 ·        较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 ·        以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 ·        较强的的人际处理能力并关注细节。 ·        具有良好的关于管家部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。 ·        良好的英语水平。 ·        至少两年的行政副管家经验。

Trains newstaff in all aspects of outlet food and beverage WA service standards. 培训员工全面的餐饮知识和华尔道夫服务标准。 Assists in setup,  ensure smooth operation at alltimes. 协助布置摆台，保证运营顺畅。 Must knowoutlet service manual, hotel rules & regulations and hotel emergencyprocedure. 必须掌握餐厅服务流程，酒店规章制度和紧急情况处理程序。 Employee performsall cashier and revenue recording duties according to hotels policy &procedures. 根据酒店的制度和流程，员工必须掌握所有的收款和收入登记的职能。 To co-ordinate the work of subordinates andmaintain the established procedures and policies. 协调下属员工的工作维护现有工作标准和规范。 To communicate efficiently with the kitchen. 负责与厨房有效沟通。 To help prepare training programs for staff. 帮助准备员工培训活动。 To promote good working atmosphere with emphasis inenhancing relations with subordinates. 引导员工关系，促进良好的工作氛围。 To enforce the personal appearance of the staff andpunctuality. 规范员工仪容仪表遵纪守时。 Experience in all aspects of food & beverageoperations and modern management principles. 具备全面的餐饮运营经验和现代管理理念。 Must have experience in food & beverageoperations for at least 3-5 years. 有至少3-5年餐饮运营经验。 Holding similar position in a well-establishedhotel for at least 3 years. 至少3年高星级酒店同类职位工作经验。

岗位职责 1. 指导监督客房部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准； 2. 确保所有区域都达到了清洁标准； 3. 平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本； 4. 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，确保清洁度； 5. 和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态； 6. 与前厅部协调配合，关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售； 7. 每天参加楼层会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等； 8. 进行月度客房部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法； 9. 确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货； 10. 监督洗衣房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性； 11. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求 1. 高中及以上学历，具有五至七年相关工作经验； 2. 具备良好的客房专业知识； 3. 对文化敏感，具备良好的中英文读写能力； 4. 具有良好的领导能力和人员管理能力，附加培训技能。

1. 财务统筹衔接：衔接业主方与万豪管理团队，传递财务管控要求，对接万豪财务标准，制定合规的财务制度与计划并落地。 2. 预算与核算管理：牵头编制年度预算并审核，跟踪执行情况；监督财务核算，审核财务报表，按时向各方报送资料。 3. 成本与资金管控：监控酒店核心成本及费用，制定降本方案；统筹资金管理，保障资金安全；规范资产管理，防范流失。 4. 风险防控与合规：建立财务风险预警机制，开展内控审计；对接税务、审计等部门，确保财务活动合法合规。 5. 协同管理：联动酒店各部门及业主方，提供财务支持。 任职资格要求 （一）基本要求 1. 30-45岁，本科及以上学历，财务相关专业，持CPA、中级会计师等证书者优先。 2. 5年+五星级酒店财务经验，2年+同岗管理经验，有万豪等国际酒店集团经历者优先。 3. 熟悉财经法规、国企财务政策，精通万豪财务体系及酒店财务特点。 4. 具备优秀的财务分析、预算管理、成本管控及风险防控能力。 5. 沟通协调与团队管理能力强，能高效衔接业主方与酒店管理团队。 6. 品行端正、廉洁自律，有国企责任担当，无财务违纪记录。 7. 熟练使用SAP等财务软件及Office，具备基础英文读写能力优先。 （二）核心能力要求 战略思维：结合国企战略与酒店目标，制定财务规划。 合规意识：严守国企财务要求，防范廉政风险。 问题解决：快速解决复杂财务问题及跨部门协调难题。