岗位职责 1.协助餐饮经理管理餐厅服务 2.在当班期间管理餐厅运行 3.确保员工按照标准与程序完成工作任务 4.监督付款情况和每日的结帐工作 5.监督餐厅设备的维护工作 6.维护良好的客户关系，承担起对客人满意的责任 7.传送高水平对客服务 8.在经理缺席期间负责运营 9.根据员工实际情况实行因材施教的培训 10.接受餐厅经理安排的其它工作 岗位要求 1.全面的餐饮服务经验 2.全面的食品和酒水知识 3.熟练运用客人维护技能，良好的运营和管理技能 4.良好的仪容仪表 5.积极主动 6.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送VIP住离店。 8、协助入住VIP楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

发型设计与服务：根据顾客的需求、面部特征、发质等因素，为顾客提供个性化的发型设计方案，并进行专业的发型修剪、染色、烫发等服务，确保服务质量达到高标准，提升顾客满意度。

【岗位职责】 1、负责后厨食材的清洗、切配、分装等准备工作，确保食材符合烹饪要求 2、协助厨师完成菜品制作过程中的打荷工作，包括调料准备、装盘摆盘等 3、按照标准操作流程进行食材预处理，保证出菜速度与质量 4、维护后厨工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范 5、合理管理食材库存，做好每日食材的验收与保管工作 6、配合厨师团队完成其他临时性后厨工作任务 【岗位要求】 1、具有2年以上餐饮行业后厨配菜或打荷相关工作经验 2、熟悉常见食材的处理方法和烹饪辅助流程 3、能适应高原工作环境，具备较强的体力与耐力 4、工作细致认真，具备良好的卫生意识和团队协作能力 5、遵守后厨操作规范，有较强的食品安全意识 6、能适应餐饮行业的工作时间安排，包括节假日排班

岗位职责： 1.能够开拓政府业务渠道； 2.维护政府人员及政府相关业务； 3.掌握政府机构的对于酒店的活动需求，协调客户和酒店安排，确保客人满意度，完成销售任务。 4.跟进政府团队以及散客的销售和跟进接待工作。 5.组织拜访政府客户，管理客户资料，维护好客户关系。 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9.完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1.了解政府部门人员及政府沟通能力。 2.能够掌握和理解市场和竞争。 3.较强的人际交往和沟通技巧。 4.独立工作和团队工作的能力。 5.具有政府资源或者有本地市场酒店销售经验优先。

岗位职责 1.执行酒店销售计划，完成部门经理下达的销售指标。 2.及时对外发送各项促销计划及信息。 3.及时掌握酒店各项更新的设施设备并对外宣传。 4.收集市场变化信息于部门例会汇报。 5.做好短期销售计划，并定期提交工作报告。 6.外出开拓商务市场，并有进度展示及成果汇报。 7.参与酒店及部门的日常会议、培训。   岗位要求 1.大专以上文化程度；一年以上相同岗位工作经验，两年以上酒店行业从业经验。 2.具有一定的英语能力。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、时间和任务管理能力。

岗位职责/职位描述 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.至少6个月的实习期。

岗位职责： 1.  所有消防中心系统的运行情况，如有故障立即通知有关部门或人员进行维护； 2.  熟悉所有消防中心的全部设备及它们的功能，定期检查测试以保持有效； 3.  熟悉酒店内部报警、灭火、排烟等消防设备，包括建筑物周围的消防设备； 4.  经常对酒店区域进行防火安全检查，消除火险隐患，要了解酒店所有部门的紧急出口位置，保持畅通； 任职资格： 需持有消控证

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 作为销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

招聘管事部服务员1名（需上夜班） 1、服从领班的岗位安排、认真完成上级布置的各项工作； 2、熟悉各种洗涤化学用品的配置方法及用途，并按照规定方法操作； 3、全面做好厨房内地面、墙面、地沟、隔油地、炉灶、铁板、烤箱、冰箱及蒸柜外壳的卫生清洁工作； 4、严格按照日常工作、周工作的要求做好计划卫生； 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。

【岗位职责】 1、负责为酒店客人提供专业的理发、美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持理发、美发的高水准服务，维护酒店声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、3年以上工作经验，理发/美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、有政务接待经验优先。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 大专及以上学历，机电工程相关专业背景，3年以上工作经验。 掌握扎实的机电工程设备基础知识。 能有效领会上级指令，具备良好的组织协调和现场指挥能力。 有强烈的事业心、责任心和团队配合精神，秉公办事。 身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、检查房态并记录，核对交接班信息 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管，做好在住客人各项服务 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、清理及检查已退的房间，汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的问题 7、汇报有可疑行为的客人 8、汇报房间遗失物品 9、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 10、上交给楼层主管拾到物品 11、为客房做清理后的最后检查 12、填写客房服务员每日报表 13、清理楼层走道服务区域和楼梯 14、检查接收住客房客人的洗衣并通知洗衣房服务，确认洗衣服务细则，为客人收洗衣并送至商务中心 15、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水，提供擦鞋服务，发现并通知处理地毯上的污渍，提供开夜床服务 16、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等，依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 17、参加各种会议，参加不同的培训 18、整理员工车中有污损的布草，将员工车中的垃圾清除 19、完成楼层主管交给的工作任务、填写房间状态表 20、完成上级领导交给的其他工作内容 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有经验者优先

【岗位职责】 1、负责大堂吧区域的日常服务工作，包括饮品制作、出品及服务 2、保持大堂吧区域整洁有序，确保餐具、杯具等物品摆放规范 3、为客人提供专业、热情的接待服务，及时响应客人需求 4、熟悉酒水单及菜单内容，能够准确推荐并介绍产品 5、严格执行收银流程，确保账目清晰准确 6、定期检查库存情况，及时补充所需物料 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养 2、具备基础的酒水知识及饮品制作技能者优先 3、能够适应早晚班轮班工作制 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神 5、工作认真负责，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等专业服务； 2、准确处理宾客预订信息，确保系统数据及时更新； 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询； 4、协助处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决； 5、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准； 6、完成每日交接班记录及现金账目核对工作； 7、配合其他部门完成接待相关协作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验可培训； 6、具备团队协作精神及灵活应变能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮的预订接待工作，确保预订信息准确无误 2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务 3、跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据实时更新与准确性 4、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，协调解决预订过程中的突发问题 5、熟悉酒店房态及促销活动，主动向客户推荐合适的房型及套餐 6、维护客户档案，记录并跟进客户需求，提供个性化服务建议； 7、定期整理预订数据，协助上级完成预订分析报告； 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力 2、基础电脑操作熟练，能快速掌握酒店管理系统 3、服务意识强，具备耐心和应变能力处理各类客户需求 4、工作细致认真，具有数据敏感性和基础文档处理能力 5、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日） 6、有酒店前台或相关经验者优先，应届生可培养

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项保洁任务 5、做好布草清点与更换工作 6、遵守服务流程与操作规范，维护酒店形象 【岗位要求】 1、初中及以上学历 2、年龄20-50周岁，身体健康 3、能适应倒班工作制 4、具备基础清洁技能与服务意识 5、吃苦耐劳，责任心强 6、有酒店工作经验者优先

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 2、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 前台明韵使者为客人提供发自内心的优质前台服务，主要为客人办理入住及退房，确保客人感觉舒适，并且留下难忘的美好回忆。 【任职要求】 1.大专及以上文化程度，良好的英语沟通水平。 2.性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.具备一年及以上工作经验。

【岗位职责】 1、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 2、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 3、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 5、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、工作主动、热情、认真，责任心较强。 3、身体健康，仪表端庄。

1、 部门经营管理 1.1 协助客房经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标； 1.2 协助客房经理做好分部的成本控制工作。 2、部门团队建设 2.1 检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施； 2.2 协助客房经理做好员工排班、考勤和班次调换工作； 2.3 协助客房经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果； 2.4 协助客房经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚； 2.5 按规定参加各类会议和培训； 2.6 协助客房经理定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导； 2.7 协助客房经理做好智能软件应用的督导，帮助楼层员工掌握相关软件操作。 3、对客管理 3.1 每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作（酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量）； 3.2 及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报楼层经理，记录存档各项投诉，作为培训案例； 3.3 与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务； 3.4 抽查客衣的洗涤质量，处理客人关于客衣洗涤方面的投诉，检查客衣洗涤费的入账情况，并做好相关指导工作。 4、设施物资管理 4.1 协助客房经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量； 4.2 做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作； 4.3 安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作； 4.4 督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作，确保洗衣质量，确保酒店布草正常运转； 4.5 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，协助客房经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 4.6 履行物资的入库及出库手续，确保账物相符； 4.7 协助客房经理做好客房设施、设备维护，及时发现故障并配合物管部及时维修，确保设施、设备正常使用，跟进并汇报未及时维修的项目。 5、 安全管理 5.1 协助客房经理做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，发现一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理，确保安全运营； 5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.3 对存在的隐患及时给予解决，确保客人的人身及财产安全。 6、完成上级交办的其它任务。

以实现酒店收入最大化为目标，兼顾利润最大化。通过收益管理流程的建立和规范，以数据分析为基础，在酒店客房出租率的预测、价格决策、房量管理、渠道管理等方面制定正确的策略，促进酒店收益管理文化的建立。协助市场销售总监制定价格政策和销售策略，控制酒店价格政策的执行，进行监测和评估。按照管理公司要求完成既定的工作任务。 1、 细分市场组合：与酒店其他高级管理人员一起制定市场组合目标和实施规划。每日检查各个细分市场预订进度和已有预订。 2、竞争对手分析：运用望远镱收益系统，查看分析各个竞争对手酒店实际表现和未来价格。每日收集前日各个竞争对手酒店表现。至少每月收集并完成收益系统录入竞争对手未来一个月的各市场房价。 3、预测：每月更新未来 3 个月细分市场预测，每日更新未来 30 天市场细分预测，每日下班前发送未来两周预测信息至酒店各部门。 4 、价格管理：针对不同细分市场制订价格策略，并确保在各个渠道中的正确实施。每日根据预测检查价格设置是否需要调整，并每日实时更新酒店售价指引，指导并制定每周收益例会有关价格的调整策略。 5、房量管理：每日根据预测检查入住天数控制、超额预订等房量管理设置是否需要调整，每日实时更新酒店可售房指引，指导并制定每周收益例会关于房量的调整策略。 6、 预订管理：指导预订部门按照收益管理要求落实预订规范，培训检查预订部正确实施细分市场规范，正确实施价格和房量管理调整。每日检查前日不成功预订、取消、Noshow  原因，分析并统计前日提前退房、延住、日用房等收集相关数据，并录入收益系统中。 7、渠道管理：与市场销售总监、渠道经理紧密配合，维护和管理渠道房量、房价，包括直销渠道（格兰云天网官站、官微、呼叫中心、飞猪等旗舰店）和分销渠道价格和房态管理（第三方预订中心网站），不负责分销渠道外联工作。 8、市场信息、数据收集和分析：实时收集及整理分析市场动态信息，根据收益管理相关策略和行动的实施，收集数据，报告历史表现、现有状况及未来行动。按照收益管理会议要求，准备每周、每月和季度收益管理会议所需资料。 9、收益例会管理：组织酒店相关部门召开每周收益例会。 10、建立收益管理文化：召开收益例会，与各部门沟通收益工作及实施培训。 11、督导预订部的工作，确保预订部运作顺畅。  12、营销活动：为市场销售总监提供线上电商平台营销活动数据支撑，协助市场营销部负责人进行营销活动策划和开展。 13、销售员行为管理：为市场销售总监提供收益系统销售员行为管理数据及分析，协助市场销售总监进行销售员拜访数据追踪管理和分析。