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  • 客服

  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 投递简历
    岗位目标: ・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务;协助执行各项CRM相关活动,包括会员管理和库存管理;接待及处理客户投诉;贵宾泊车及代客泊车安排;工作地点在客服台;协助执行市场活动,如消费赠礼、积分兑换等。有机会涉及到现场客服人员的初级管理工作。 岗位描述: ・为商场的顾客、会员提供优质的接待服务,协助执行CRM相关活动,包括会员管理和库存处理;接待及处理客户投诉。 主要工作: ・在客服台为顾客提供热情的优质服务。         ・CRM相关活动的执行,包括核查异常积分、管理品牌积分问题,处理积分投诉等。 ・客户投诉处理。 ・协助执行市场活动。 ・完成会员相关报告。 职位要求: ・2-3年以上大型高端商场或豪华酒店的客户服务经验,其中包含1年以上团队管理或 supervisory(督导)经验。 ・强大的服务意识、团队管理能力、应变抗压能力、责任心;能进行员工指导、排班考勤、流程优化和跨部门协作。 ・形象端正,气质亲和,具备良好的服务礼仪和职业素养。 ・普通话标准,表达清晰流畅,具备基础英语口语能力。 ・善于倾听,能灵活处理客户投诉与建议。 ・熟练操作办公软件(如Word/Excel)、客服系统及基础设备; ・需适应轮班制(早/晚班、周末及节假日排班) ・手语及小语种沟通能力为加分项。
  • 沈阳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 提供员工宿舍
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    • 员工免费房
    • 节假日福利
    • 年终奖
    • 12%公积金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    You will assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Team Leader - Engineering is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments
  • 长春 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 年终奖金
    • 带薪年假
    • 免费食宿
    • 技能培训
    • 员工生日福利
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 员工活动丰富
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店收益管理相关工作。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上学历;3年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作。
  • 残疾人

    3千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    此岗位根据人员情况进行岗位分配 【PA岗位职责】 1、负责酒店餐厅、公共区域的清洁与维护工作,确保环境整洁卫生; 2、协助前台接待工作,包括引导客人、接听电话、传递信息等; 3、参与酒店后勤支持工作,如物品整理、物资搬运等; 4、遵守酒店服务标准与操作流程,为客人提供基础服务支持; 5、配合其他部门完成临时安排的工作任务。 【岗位要求】 1、持有有效的残疾人证,具备基本劳动能力; 2、工作态度端正,责任心强,能够适应酒店行业的工作节奏; 3、具备良好的沟通意愿,能够与同事及客人进行简单交流; 4、无需相关工作经验,酒店将提供岗前培训; 5、能够适应轮班制工作安排(如早班、晚班)。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险两金
    • 包工作餐
    • 提供住宿
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责本酒店设备日规维修、安装和保养工。 2.服从主管的领导,服从调度,保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3.保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4.保证厨房设备的正常运行,发现故障及时维修。 5.客房卫生洁具及设备需要维修时,应及时维修的同时做好对客服务准则。 6.负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7.负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8.对设备进行技术改造,使之符合酒店要求,并进行小型零件的加工。 9.根据设备的使用,协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划,并严格实施。 10.按期巡检消防设备,协助安消部进行消防检查,消防试验,在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11.完成上级交办的其它工作事项。 12.设备发生故障后服从经理及主管领班的调动,上级不在时服从中控室的调动,积极进行抢修,紧急故障未处理完毕,人手紧缺时不得下班。 【岗位要求】 1.有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,且对业务精益求精,具有较强的分析能力和动手能力。 2.具有机电、装修、装潢等方面知识,具备一专多能的技术技巧,能够承担起综合维修任务。 3.有酒店、大型商超物业维修工作经验,有焊工证优先。
  • 保洁

    3千-4千
    北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责店内客房区域、公共区域及卫生间的日常清洁与维护,确保环境整洁卫生; 2、定期对地面、门窗、桌椅、设备等进行清洁消毒,保持无尘、无污渍; 3、及时清理垃圾并分类处理,确保垃圾桶无满溢现象; 4、检查并补充洗手间、茶水间等区域的消耗品(如纸巾、洗手液等); 5、发现设施损坏或安全隐患时,及时上报相关部门; 6、配合公司活动或特殊需求,完成临时安排的清洁任务; 7、遵守公司卫生管理制度,严格执行清洁操作规范。 【岗位要求】 1、年龄33-55岁,身体健康,能适应清洁工作的体力要求; 2、具备1年以上保洁或相关工作经验,熟悉清洁工具和用品的正确使用方法; 3、工作认真细致,责任心强,注重细节,能独立完成清洁任务; 4、具备良好的服务意识,服从管理安排,遵守公司规章制度; 5、无不良嗜好,吃苦耐劳,能适应团队协作。
  • 深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工班车
    • 每周双休
    • 法定假期
    • 各类津贴
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.做好固定资产预算制作及控制。 2.固定资产维护监控。 3.固定资产盘存管理监控。 4.固定资产月结。 5.固定资产清册维护。 6.其他委派任务。
  • 宾客关系员 GRO

    3.8千-4.5千
    深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 内部调转机会
    • 年终奖金
    • 生日节日礼物
    • 员工活动
    • 带薪年假假期
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.掌握Opera系统 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等; 3.了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会; 4.根据预订及客人要求分配房间; 5.准备房间钥匙折,并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法; 6.把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求; 7.按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务; 8.按房间号码把登记卡放到架子上存档; 9.更新前台交班本,记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息; 10.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价;
  • 贵阳 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的安全 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心 2、有1年及以上厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳 请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 礼宾员

    4千-4.5千
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 交通便利
    • 带薪年假
    • 育儿假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 发展机会
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 (一)迎送接待服务 (1)负责学员及来宾抵离店的迎送工作,主动提供开车门护顶提拿行李等服务 (2)礼貌问候每一位来宾,以标准的站姿微笑和问候语展现公寓形象 (3)协助来宾办理入住/退房手续,必要时引导至前台或电梯 (二)引领与讲解服务 (1)负责引领入房服务,全程陪同学员至房间,详细介绍客房设施设备使用方法及公寓服务项目 (2)负责园区及荣誉堂讲解服务,向重要来宾参访团队介绍公寓文化发展历程及荣誉成果,做到内容熟练语言流畅仪态大方 (三)租车协调与管理 (1)负责与租车公司的日常接洽与沟通,包括用车预订车辆调度等 (2)负责租车司机礼仪语言规范的管理与培训,向司机传达公寓服务标准及接待礼仪要求,确保每次用车服务达标 (3)遇来宾接待或团队用车需求,提前制定车辆保障方案,确保用车顺畅 (四)商务中心服务 (1)提供商务中心日常服务,包括但不限于:打印复印传真扫描文件装订票务预订等 (2)负责商务中心设备的日常检查与维护,发现故障及时报修 (五)行李服务与寄存管理 (1)负责来宾及学员行李的运送寄存领取服务,做好行李标签填写与登记 (2)负责行李区域的日常管理,保持行李区域整洁有序 (六)问询与资讯服务 (1)熟悉公寓周边交通旅游餐饮医疗等便民信息,为学员提供准确耐心的问询服务 (2)协助学员处理临时性需求,如失物招领物品借用等 (七)大堂秩序维护 (1)维护前厅区域秩序,及时疏导人员,保持大堂环境整洁有序 (2)遇突发事件或来宾投诉,第一时间上报并协助处理,确保事态平稳 (八)跨部门协作 (1)与前台客房公区洗衣康乐宬书阁等部门保持高效沟通,确保来宾需求得到快速响应 (2)配合班主任助理会务助理完成培训班及重要接待的现场支持工作 岗位要求 1大专及以上学历,酒店管理旅游管理优先; 2身高1.70米以上,形象端正,气质佳,无明显文身,面部及手部无明显疤痕; 3熟练掌握各项礼仪规范; 4语言组织能力和沟通能力强; 5熟练使用电脑及办公软件熟练拍摄技巧与视频剪辑者优先 工作地点 成都市新都区兴乐北路中国人寿成都保险研修院学员公寓
  • 楼层主管

    3.7千-4.5千
    西安 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.国际品牌酒店同等职位工作经验。 2.中专毕业学历或同等文化程度。 3.能够使用电脑。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐及明档区域的面点制作与出品 2、根据菜单要求完成各类中式面点、西式点心的制作 3、确保面点出品质量、造型及口感符合酒店标准 4、维护工作区域卫生,严格执行食品安全规范 5、合理控制食材成本,避免浪费 6、协助研发季节性新品及特色面点 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功,熟悉各类面点工艺 2、能独立完成包子、饺子、糕点等常见面点制作 3、了解食品安全及厨房操作规范 4、具有团队合作精神,能适应早晚班次 5、有酒店或大型餐饮机构工作经验者优先 6、对食品造型和创意摆盘有一定见解
  • 杀鱼师傅

    5千-6千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    火锅/烧烤 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责每日鲜鱼的宰杀、去鳞、去内脏及清洗工作 2、按要求将鱼类食材切割成指定规格 3、协助完成蔬菜类食材的清洗、切配工作 4、维护操作区域的卫生清洁及工具保养 5、遵守食品安全操作规范,确保食材处理符合标准 【岗位要求】 1、能熟练使用各类刀具及杀鱼工具 2、具备基本食材处理经验者优先 3、能适应早晚班次及高强度工作节奏 4、身体健康,持有效健康证明 5、工作细致认真,有责任心
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4、具有专科以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康,精力充沛。
  • 弱电经理

    7千-8千
    武汉 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉酒店所有的音响设备,名称、型号、功能、存放位置,操作及保养方法。 2、管理酒店所有音响设备并做好设备系统的维护、保养工作,保证系统二十四小时正常运行。 3、负责弱电音控技能满足工作需求,组织实施员工进行技能培训。 4、根据“一年对所有音响设备设施循环检修三次”的要求,严格执行每 月、每周维修进度计划。 5、对酒店的各种大型活动,如新闻发布会等大型会议,要提前进入工作场所,确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;专业音控师资格证书,操控政务会议的经验2年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉,常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心,热爱本职工作。 4、精力充沛,身体健康。
  • 洛阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1. 良好的英语口译及书写能力 2. 精通计算机程序 3.2-3年其他五星酒店同职位的工作经验 4.领导才能、培训技巧、组织能力 5.开朗及外向性格 6.积极的工作态度 7.本岗位集团内部调转优先
  • 长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理,确保服务质量与顾客满意度 2、负责吧台酒水、中餐厅宴会厅的水果, 3、监督员工工作表现,制定排班表并协调人员分工 4、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象 5、控制餐厅成本,管理物资采购及库存 6、执行酒店卫生安全标准,确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先,男士优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日 4、具备基础的财务知识及成本控制意识 5、身体健康,符合餐饮行业从业标准
  • 楼层主管

    5千-6千
    广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景区 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑
  • 衢州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.确定食品人数的报告,并为成本控制经理及财务部复印各相关资料。 2.控制所有餐厅使用的收据,并检查收据号码的连贯性,确保取消的收据也相应的记录在册。 3.确保所有的折扣和杂项收入都有相关的详细凭单支持,所有折扣必须遵循财务政策。将每日所有的折扣,杂项收入及现金垫付汇总后将财务总监及总经理审批。 4.控制所有的优惠券、免费券,及凭单妥善控制及保管。 5.审计每天总出纳汇总表和银行进帐单是否一致。 6.审计和调节每天客人预付定金,并确保付款已到位。 7.与总出纳一起定期检查各站点备用金,并保存各营业点收银机数据记录。 8.每日调节收入。 【任职要求】 1.大专及以上学历,财务、会计、酒店管理等专业优先; 2.熟练操作财务软件,具备Excel数据处理能力(如VLOOKUP、透视表、IF函数、数据分列等); 3.拥护中华人民共和国宪法,遵守国家法律法规,品行端正,无违法违纪记录; 4.工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通能力和抗压能力; 5.身体健康,能胜任岗位工作要求。
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 员工价购车
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责员工薪资统计发放,熟练使用人事系统; 2.搜集市场薪酬资料,协助进行市场薪酬调研; 3.每月进行薪酬数据分析,对现行薪酬制度提出建议; 4.协助搭建薪酬体系,建立及修订公司各项薪酬制度; 5.协助规划建立并完善绩效管理制度,保证绩效考核的公平与公正,实现组织绩效的提升; 6.负责公司社保.公积金对账单的核对.汇总及分析
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.Answer all phone calls promptly and in a friendly manner 以积极友好的态度回答每一个电话 2.Ensure the phone calls are answered within 3 rings whenever possible and that following the standards of a Marriott Reservation call 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定 3.Handle incoming calls using good listening and communication skills to secure information necessary to complete a reservation 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售 4.Handle all incoming faxes and reply to customer in a courteous manner 礼貌有效地处理传真 5.Process and respond to reservation requests efficiently and effectively, all reservation confirmation requests should be handle within 24 hours 积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认 6.Handle reservation requests from other departments 有效处理各部门的预定要求 7.Understand the hotel’s policy in cancellation, no-show and credit facilities 了解酒店的更改,取消,客人未到的政策 8.Check and follow all traces on a daily basis 检查并且根据当天的情况来解决问题 9.Check and file all necessary reports on a daily basis 检查并装订每天必须的所有报表 10.Be aware at all times of the selling status, rates, packages and groups coming into the hotel 熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队 11.Know and understand the hotel selling strategy for maximizing hotel occupancy and revenue. Strive to follow the strategy when selling the hotel to prospective guests by using feature and benefit sales skills 理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 12.Complete understanding of MARSHA, Oscar and Fidelio Front Office systems 完全了解酒店的系统,包括MARSHA, 13.Oscar 和 Fidelio Be able to clear the error log & Marsha queues 能够很好地处理误差登记和Marsha Q 14.Be knowledgeable of Marriott Rewards program and Frequent Flyer programs and the reservation procedures applicable to that program 熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中 15.Have specific knowledge of hotel layout and design of each guestroom. Be familiar with the surrounding area as well as other Marriott hotels in the area 了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置,以便可以随时交叉销售 16.Understand how the Sales, Event Management and Front Desk relate to the Reservations Department 了解销售部,宴会统筹部,前厅部与预定部相关联的地方 17.Understand how the Worldwide Reservation Centers function in relation to the hotel. 了解环球定房中心的重要性 18.Liaise with colleagues in a helpful, friendly and courteous manner 与同事之间友好相处 19.Maintain a neat and clean appearance in your dress code as well as in your work area 保持着装的清洁,工作区域的整洁 20.Perform the Reservation Sales Office daily shift duties and all reasonable requests of management 根据排班每天准时上下班,如有特殊要求可以在排班时提出
  • 前台主管

    3.6千-4.4千
    洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 部门经营管理 1.1 协助前台经理制定前台操作和管理标准规范; 1.2 协助前台经理做好前台的客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价; 1.3 督导下属做好工作日志记录和交接工作; 1.4 调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜; 1.5 协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件,明确督导重点; 1.6 协助前台经理做好本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确。 2.部门团队建设 2.1 协助组织并参与员工培训; 2.2 按规定参加各类会议和培训; 2.3 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 3. 对客管理 3.1 在安排的轮班期间,督导前台工作,包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等; 3.2 督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作; 3.3 督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理; 3.4 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系,贯彻落实客人认知计划; 3.5 督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉; 做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作; 3.6向客人解释并销售酒店设施服务,根据客人的需要,引导客人到达目标酒店场所; 3.7 协助前台经理督导智能化设备运用,提高对客服务效率,满足不同客户群体需求。 4.设施物资管理 4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续; 4.2 与相关部门合作,实施部门各项设施设备的维护、保养; 4.3 与IT主管协作,确保酒店系统的正常运行; 4.4 检查并补充前台日常工作用品和表格。 5. 资金管理 监督现金管理,包括处理现金收入及信用卡系统,处理不规则付款,培训员工信用卡政策及处理技巧,培训员工对现金安全的保护,执行帐务控制,及时报告,监督收银系统,不定期检查前台备用金与帐务是否一致等。 6. 安全管理 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全。 7.完成上级交办的其它任务。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 免费健康体检
    • 完善培训体系
    • 集团调转晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理,确保设施设备正常运行 2、制定并执行健身中心的服务标准和流程 3、监督指导健身教练团队,提升服务质量 4、定期组织健身课程和活动,提高会员参与度 5、处理会员投诉和建议,维护良好的客户关系 6、负责健身中心的安全管理,确保符合卫生和安全标准 7、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、热爱健身行业,具备良好的服务意识 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 3、良好的沟通能力和客户服务技巧 4、能够适应弹性工作时间,包括周末和节假日 5、有相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗 6、身体健康,能够胜任一定强度的体力工作
  • 财务日审

    4千-5千
    长春 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务收入的审核与监督,确保账务处理的准确性和合规性 2、核对酒店各部门收入报表,审核原始凭证及账务处理的完整性 3、定期编制财务分析报告,为管理层提供决策支持 4、监督酒店成本控制执行情况,提出优化建议 5、配合完成月度、季度及年度财务审计工作 和协助盘点工作。 6、维护财务系统数据,确保财务信息的及时更新与准确性 7、制作工资表,审核考勤,绩效。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,财务、会计等相关专业 2、3年以上酒店或相关行业财务工作经验 3、熟悉Opera软件操作,熟练使用Excel等办公软件 4、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则及相关法规 5、工作细致严谨,具备较强的数据分析能力和责任心 6、良好的沟通协调能力,能够承受一定的工作压力
  • 扬州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责为宾客提供输送物品、会员礼遇的执行及高标准的夜床服务,收集宾客的信息并传递,负责杯具的清洁消毒和更换工作,确保达到酒店要求的产品质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
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