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  • 客服

  • 烟台 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    岗位职责: 1.对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议; 2.对客房部所有系统有完整的知识; 3.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行; 4.按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙; 5.解决员工受到的不公正待遇问题; 6.根据房间情况调整和分配客房; 7.检查客房,确保客人居住环境的安全卫生舒适; 8.确保及时为客人送洗衣服; 9.协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量); 10.确保部门内工作的一致性。 协调特别项目(如参观客房、除虫、窗户和地毯等); 11.管理酒店的遗失财物。 按要求完成库存盘点工作。 任职条件: 1.大专及以上学历,酒店管理相关专业; 2.年龄原则上不超过45周岁; 2.熟悉楼层经理的管理流程、服务程序及标准;具备丰富的服务业务知识; 具备良好的沟通及团队协调能力,能及时处理客户投诉意见,英文口语能力良好者为佳; 4.身体健康,无违法犯罪和不良记录; 5.条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    岗位职责: 1.查看值班经理交班本,与上一个班次的值班经理就交班本上的内容一条一条详细交接; 2.查阅值班经理邮箱,看是否有需要跟进的邮件和重要的信息,如果有,传达给所有同事; 3.问候入住或退房的客人,收集客人入住体验反馈意见,并协助前台工作,避免客人的等候; 4.收集客人的意见、处理客人投诉,并对意见与投诉资料进行统计分析,并整合DM Log和Courtesy Call反馈至有关部门和领导; 5.安排贵宾房间,打印贵宾欢迎信及信封呈报总经理签名,检查欢迎卡和取电卡,确保房间及致意品在客人抵店前准备妥当。迎接和引领贵宾到房间,离店时欢送贵宾; 6.检查并确保团队抵店前,钥匙、登记表格及登记区域均已准备妥当。尽可能全面了解团队信息(比如抵店时间,行李状况,证件信息等)以便让团队在最短时间内完成入住手续; 7.在酒店信贷政策范围内,决定给予客人挂帐的额度; 8.完全熟悉信贷规定,与信贷经理共同处理超限帐户客人和其他可疑帐户。协助计划财务部处理到期未付帐的客人、处理客人逃帐; 9.立即采取行动,处理如死亡、意外、火警和爆炸威胁等紧急情况,并尽快向管理层和相关部门经理汇报; 10.负责处理客房部所报房态差异及督促前台进行当日退房催退工作; 11.正确维护客房及保险柜钥匙及相关设备,保证客人及其贵重物品的安全; 12.定期检查房间及公共区域,以便完全了解这些场所的位置、外观和卫生。 任职条件: 1.大专以上学历上,旅游及酒店管理相关专业。 2.年龄原则上不超过45周岁。 3.3年以上酒店同岗位管理经验;普通话流利,有良好的英语口语表达能力。体貌要求:身高:1.72米以上(),1.62米以上(),五官端正,仪表端庄。具有良好的前台经营与管理动态分析能力,熟练掌握前厅的业务技能操作。 4.身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5.条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 工程主管

    6千-8千
    烟台 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、协助工程经理制定景区设施设备(如水电系统、游乐设备、公共建筑、园林景观)的月度/季度维护计划,组织团队执行巡检、保养及故障维修,确保设施日均完好率达标; 2、协助工程经理对年度维修、维保、改造计划进行落地实施; 3、参与景区小型新建/改造项目,负责现场施工管理、技术交底、质量监督及进度跟踪,配合工程经理完成项目验收; 4、管理工程技术团队,包括人员招聘、培训、绩效考核及团队建设,提升团队专业能力和执行力; 5、根据工程经理分配的任务,向维修专员下达日/周工作指令,监督工作质量与安全规范执行;组织一线人员开展技能培训,提升团队实操能力; 6、负责维修备件的申领、库存登记及消耗统计,控制单月维修物料成本在预算范围内;协调外部供应商进行专业维修,跟踪服务质量与费用结算; 7、对接景区其他部门,收集日常设施使用反馈,24小时内响应并解决;配合安全部完成月度安全检查,提交设施安全整改报告; 任职条件: 1、大专及以上学历,土木、机电、给排水、暖通等相关专业; 2、年龄不超过40周岁; 3、3年及以上工程管理经验,掌握机电维修、土建维护等能力,能在30分钟内响应常见故障,使用万用表、兆欧表、液压扳手等工具完成维修;具备绘制简单维修图纸的能力。持有高压电工证、焊工证等特种作业操作证优先。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、制定年度/季度/月度绿化养护计划(含修剪、施肥、浇水、病虫害防治等),组织落实并监督执行,确保绿化区域完好率达标; 2、每日巡查绿化现场,记录植物生长状态、养护质量,及时处理枯萎、病虫害等问题,形成《绿化养护日报/周报》; 3、参与景区小型新建/改造项目,负责现场施工管理、技术交底、质量监督及进度跟踪,配合工程经理完成项目验收; 4、管理绿化班组(含内部员工及外包团队),合理分配工作任务,定期组织技能培训(如植物养护技术、园林机具操作、安全规范等),提升团队专业能力; 5、协助工程经理对接绿化工程施工(如苗木种植、景观改造),参与图纸会审、施工方案制定及现场质量监督,确保工程符合设计标准; 6、制定台风、暴雨等灾害天气的绿化防护预案,组织灾后恢复工作,确保突发事件处理及时率100%; 7、编制绿化物资采购计划(苗木、肥料、农药、工具等),优化库存管理,控制养护成本在预算范围内。 任职条件: 1、大专及以上学历,园林、园艺、植物保护等相关专业优先; 2、年龄不超过40周岁; 3、3年及以上绿化管理经验,有文旅/景区行业经验者优先。熟悉常见园林植物(乔木、灌木、地被等)的品种、生长习性及栽培管理方法,能准确识别植物病虫害并制定防治方案。掌握绿化养护核心技能,并能进行日常维护与简单故障排除。熟悉园林绿化工程施工规范(如《城市绿化工程施工及验收规范》),能看懂景观设计图纸并指导施工。掌握绿化养护行业标准(如绿地覆盖率、植物成活率等指标)。对绿化效果负责,能接受户外作业及季节性高强度工作(如夏季抗旱、冬季防冻)。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、负责服务引导团队(含咨询台、讲解员、区域引导员)的日常排班、考勤及绩效评估,确保高峰期(如节假日)服务人员在岗率100%; 2、制定团队培训及能力提升工作计划,内容包括服务礼仪、景区知识(景点历史、设施分布)、应急处理流程等,提升团队专业能力; 3、建立游客满意度评价体系,每月分析数据并向副总经理提交改进报告; 4、制定景区服务引导标准,并根据游客反馈每季度修订1次; 5、设计标准化服务流程,推动各岗位(咨询台、卫生间、景点入口)服务衔接; 6、统筹服务物料管理,确保物料充足且摆放规范(如指示牌无遮挡、信息准确); 7、快速处理复杂游客投诉(如服务失误、设施问题),并形成《投诉分析报告》上报服务经理; 8、制定服务类应急预案(如客流拥堵引导、突发天气疏散),每半年组织1次演练,确保团队成员熟练掌握流程。 9、遇突发情况(如游客受伤、设施故障),第一时间到达现场,协调医疗、维修等资源,同步上报服务经理 任职条件: 1、本科及以上学历,旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁; 2、5年及以上景区服务经验,有文旅/景区行业经验者优先,熟悉景区运营全流程(如票务、游览路线、设施分布),掌握景点历史文化、应急通道位置等核心信息,具备人员排班、绩效评估及冲突解决能力。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 经验不限 | 高中
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、编制 “年度+季度+节假日”三级交通运营方案:根据游客流量预测,规划接驳车班次、应急车辆调配路线; 2、实时监控运营状态:通过“智慧交通管理系统”跟踪车辆GPS定位、载客率、道路拥堵指数,动态调整调度策略,确保日均运输效率达标; 3、负责景区交通车辆的全生命周期管理,建立“一车一档”台账,监督执行保养计划(如每月1次常规保养、每半年1次深度检修),确保车辆完好率≥98%; 4、制定驾驶员操作规程(如限速20km/h、禁止疲劳驾驶),通过GPS监控系统抽查驾驶行为,违规率≤3%/月; 5、对统筹现场交通管理:监督停车场收费员、交通疏导员履职(如车辆停放指引、消防通道畅通),重点区域(景区入口、接驳车站)秩序; 6、落实交通安全措施:每月组织接驳车司机安全培训(防御性驾驶、应急处置),检查车辆“三检”记录(出车前、行驶中、收车后),确保车辆安全隐患整改率100%,年度交通责任事故为0 7、快速响应投诉:建立“2小时响应-24小时闭环”投诉处理机制,对游客反馈问题(如候车时间长、车辆卫生差)调查率100%,整改完成后回访满意度≥90%; 任职条件: 1、高中/中专及以上学历,物业管理、酒店管理、环境工程等相关专业。 2、年龄不超过40周岁。 3、掌握清洁技术与设备操作,多场景清洁方法与工具,掌握地面处理技术。设备操作:熟练使用洗地机、高压水枪、吸尘器。熟悉特殊污渍与污染物处理,标准化检查与问题追溯,能使用“5S管理法”梳理保洁流程,物资与设备管理耗材控制与设备维护,清洁);高压水枪每周润滑接口,每月更换密封圈,延长设备寿命。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、协助客房部经理制定工作计划与服务标准,合理分配员工工作任务,监督客房清洁、整理等服务流程的规范执行。 2、负责客房服务团队的日常管理,包括员工排班、考勤、绩效考核,组织开展业务培训,提升团队服务技能与专业素养。 3、每日巡视客房区域,检查客房清洁卫生、设施设备完好情况、布草及客用品配备,及时发现问题并协调维修或整改。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求,协调酒店各部门资源解决问题,跟进处理结果,提升宾客满意度。 5、管控客房物资与成本,负责客用品、清洁用品的申购、库存管理与盘点,优化物资使用,减少浪费,确保物资供应充足。 6、与前台、工程部等部门保持密切沟通,及时掌握客房入住、退房及维修信息,保障客房服务高效衔接,完成上级交办的其他工作任务。 任职条件: 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有2年及以上酒店客房部相关岗位工作经验,有同岗位管理经验者优先;身体健康,品貌端正,能吃苦耐劳,有责任心与上进心;具备良好的团队管理能力和沟通技巧,熟悉客房服务流程和质量标准,能够独立解决客房管理中的问题;掌握客房清洁卫生标准和服务做房流程,能熟练检查客房房间清洁卫生和设施设备完好情况;具备一定的成本控制意识,能做好布草、资产盘点工作;能适应轮班工作制度,工作责任心强,有较强的团队合作精神。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、负责前台团队的日常管理,包括员工排班、考勤监督、绩效评估等,确保前台服务高效有序运行。 2、制定并完善前台工作流程与服务标准,组织员工培训,提升团队服务技能与专业素养。 3、实时掌握客房预订情况,重点跟进重要团体和VIP客人的订房信息,做好VIP接待工作的统筹安排。 4、处理前台工作中的各类差错与宾客投诉,及时协调解决问题,维护酒店良好声誉。 5、负责前台区域的设施设备、物资用品管理,确保正常使用,同时做好各类资料的收集、存档与管理。 6、审核每日的营收报表、房态报告等,确保数据准确无误,为酒店运营决策提供可靠依据。 7、与客房、餐饮、安保等部门密切协作,及时传递宾客需求与信息,保障酒店各环节服务顺畅衔接。 任职条件: 1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、1-3年以上酒店前厅部或相关服务行业工作经验,熟悉前台接待、客房服务、客户关系管理等业务流程;具备良好的沟通协调能力及服务意识,反应敏捷,举止文雅,有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;熟练掌握电脑等办公设备以及办公软件的操作方法,能听能讲当地方言者优先,具备外语听说能力者更佳。 4、身体健康,无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、负责餐厅日常运营管理,根据营业情况合理分配员工工作任务,督导员工严格执行服务标准和操作流程,确保为客人提供优质、高效的餐饮服务。 2、主持每日餐前餐后例会,检查员工仪容仪表、考勤情况,传达上级指示和工作要求,总结服务中的问题并提出改进措施。 3、与厨房保持密切沟通,及时反馈客人对菜品的意见和建议,协调出菜顺序和节奏,保障菜品质量与上菜速度。 4、亲自接待重要客人,建立良好的客户关系,妥善处理客人投诉和突发问题,维护餐厅声誉,提升客人满意度。 5、负责餐厅物资管理,定期盘点设备、餐具、布草等物品,控制物料消耗,降低运营成本,确保物资正常周转。 6、制定员工培训计划,组织开展服务技能、菜品知识、应急处理等培训,提升员工专业素养和业务能力,协助上级进行员工绩效评估。 7、监督餐厅环境卫生、食品安全和消防安全工作,确保符合酒店规定和卫生标准,预防安全事故发生。 8、协助上级制定营业计划和促销活动,参与成本核算与控制,努力完成营业指标,定期汇报餐厅经营情况。 任职条件: 1、高中/中专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有1年及以上中餐厅服务与管理工作经验,有高端酒店或大型餐饮企业工作经历者优先;形象气质佳,身体健康,仪表端庄;熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能,掌握中餐餐饮文化及礼仪;具备较强的组织、协调、沟通能力和团队管理能力,能合理安排员工工作班次,督导员工日常工作,提高员工业务素质和服务技巧;具有一定的处理餐厅突发事件的应变能力,能妥善处理客人投诉,与客人保持良好沟通; 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 投递简历
    1、在餐饮部经理领导下,全面负责特色餐厅日常运营管理,制定并执行餐厅年度、季度、月度经营计划,确保完成各项经营指标。 2、负责餐厅服务团队管理,包括人员招聘、培训、排班、考核等,定期组织服务技能、菜品知识培训,提升员工专业素养与服务水平,打造高效、优质的服务团队。 3、对接厨房团队,共同研发、优化特色菜品,根据季节、市场需求及客人反馈,定期更新菜单,突出餐厅特色,提升菜品竞争力。 4、严格把控服务质量,制定并监督执行服务标准与流程,在营业期间全程督导,及时纠正服务问题,妥善处理客人投诉与突发状况,确保客人用餐体验。 5、负责餐厅成本控制,包括食材采购、库存管理、餐具损耗等,定期盘点物资,优化采购流程,降低运营成本,提高餐厅盈利能力。 6、策划并执行餐厅营销活动,如主题美食节、会员专享活动等,拓展客源渠道,提升餐厅知名度与美誉度,增加营业收入。 7、维护餐厅设施设备正常运行,定期检查桌椅、餐具、电器等,及时报修损坏物品,确保餐厅环境整洁、舒适,符合卫生防疫、消防安全等法规要求。 8、与酒店其他部门保持良好沟通协作,配合完成酒店大型活动、重要接待任务,提升酒店整体服务品质。 9、定期分析餐厅经营数据,包括营业收入、客人满意度、菜品销量等,总结经验,提出改进措施,持续优化餐厅运营管理。 任职条件: 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有2年及以上特色餐厅或高端餐饮场所相关岗位工作经验,具备一定的管理经验;形象气质良好,熟悉特色餐厅运营管理和服务标准及工作流程;了解特色菜品、酒水相关知识;有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力,能与其他部门有效协调和沟通;能处理各类投诉、意外和突发事件;关注市场,能控制成本;负责设备维护保养和卫生安全检查;有一定英语对话能力者优先;能适应轮班工作制度。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者,可适当放宽招聘条件。
  • 青岛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、通过训练领导和激发团队员工。2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。20、遵循酒店品牌标准。21、了解酒店周边地区的新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】1、熟练掌握韩语/英语,能够无障碍流利韩语对话2、会使用Opera系统3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务4、维护酒店设施设备的正常运转5、保持工作环境整洁6、有国际联号酒店工作经验
  • 成都 | 5年以上 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责环境清洁,消杀、石材养护管理制度及作业流程与实施,环境类体系文件的推动和执行; 2. 负责环保,消杀、石材养护工作的全面督导、检查、每天巡视各岗位工作情况; 3. 负责处理保洁、环境消杀工作,指出不合格事项,跟进改善措施; 4. 负责相关工作的重要资料以及质量监督记录管理; 5. 完成领导交办的其他重点工作。 任职资格: 1. 28-35岁,本科及以上学历,3年以上高端住宅/写字楼/酒店物业保洁工作管理经验; 2. 熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系; 3. 有良好的客户服务意识; 4. 有前期筹备管理经验,有外包供方管理经验,具备良好的沟通协调能力和独立工作能力; 5.擅长团队管理,使用管理工具,有想法, 具备较强的计划和执行能力; 6. 工作认真仔细,能吃苦耐劳
  • 酒店前台

    3千-4千
    四川 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 2. 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5. 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 6. 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 7. 如有必要,帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求等。 8. 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 9. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 10. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 11. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 12. 与各部门进行有效的沟通合作。 13. 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 14. 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 15. 快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。 16. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 17. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 18. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 19. 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 20. 如有需要,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 员工餐厅
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 销售经理

    4千-8千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节假日福利
    • 管理规范
    • 工龄工资
    • 年终奖金
    • 职业发展规划
    • 生日福利
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作; 2、向销售部经理提交月销售拜访计划和拜访概况报告; 3、反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作; 4、编写和修改有关报价信函、合同、推销文书等; 5、执行订房业务,尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作; 6、积极宣传酒店服务和设施,树立酒店形象; 7、填写《工作报表》,将工作中存在的问题反映给上级领导。 岗位要求: 1、男女不限,25-35岁,大专以上文化程度; 2、有3年以上销售工作经验,有半年以上酒店销售工作经验; 3、形象气质佳;外表端庄大方,仪容仪表符合酒店行业要求; 3、熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用; 4、应征者需具备以下素能:行动力、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人际的能力、解决问题的能力、时间和任务管理能力。
  • 高级销售经理

    6.8千-8.8千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 领导好
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 制定拜访计划,填写拜访报告,汇报拜访结果。 2. 接待客户来访,判断分析客户需求,提供专业的策划方案。 3. 有效的开发客户,完成KPI指标,进而确保酒店销售额,制定个人销售活动计划。 4.通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 4. 处理业务函件,对客户的征询和需求在即时内予以回复。 5. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程,并带好新人。 6. 跟踪落实客户信息反馈,建立详细的客户档案。 7. 努力实现销售承诺,提高客户的满意度。与客户保持和发展良好的业务关系,树立维护酒店的品牌形象。 8. 熟悉客情,掌握宴会会议场地出租情况。协调宴会会议场地,解决客人的特别需求,实地检查落实接待准备工作,保证各类活动的顺利进行。 9.向市场销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见,上交周、月、半年度、年度总结和计划。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、 掌握每天的工作任务,现场亲力制作、督促检查。 2、 把好质量关,做好菜式的出品、规格和数量,减少损耗,降低成本。 3、 加强厨房内各种设备的管理,合理使用和保养。 4、 认真学习有关菜单的食品制作方法,提高业务水平,严格按照食品的卫生要求制作食品。 5、 负责厨房中所有食品的热加工处理,合理使用原材料。 6、 掌握好蒸、煮、煎、炸、焗、扒、炒等全面技术操作。出菜做到快,色、香、味俱全。 7、 带领班组人员定期搞好卫生清洁工作,做到卫生工作时时搞,每周安排一天大搞卫生。 8、 抓好纪律,严格执行本公司的一切规章制度。 9、 协助厨师长设计、改进菜单的菜式品种,使之更有吸引力,以助推销。 10、节约用水、用电,做到人离关水、电及煤气掣,合理使用各项设施。 11、服从上司的工作安排,完成分派的工作任务。 任职资格: 1、掌握厨房管理基础理论,熟悉中、西菜点的烹饪知识和要求及其操作特点,懂得食品原料知识、成本核算方法以及厨房仓储知识,了解厨房各类机械器具的使用和保养知识。 2、 能按工作规范和质量要求独立进行工作。 3、具有成本控制能力,责任心强,有同岗位工作经验者优先。
  • 前台接待员

    3.5千-5.5千
    成都 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责并制定并执行酒店人力资源战略规划,确保人力资源政策与酒店经营目标一致。 2、全面负责招聘、培训、绩效管理、员工关系等模块的日常运营管理工作。 3、优化人力资源管理制度和流程,提升部门工作效率和服务质量。 4、主导员工培训发展体系的建设与实施,制定年度培训计划并监督执行。 5、处理员工关系相关事务,包括但不限于员工投诉、劳动纠纷等。 6、定期进行人力资源数据分析,为管理层提供决策支持。 7、监督薪酬福利体系的执行情况,确保符合酒店预算和政策要求。 8、负责部门内部团队建设,指导下属员工完成各项工作任务。
  • 重庆 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 天际员工设施
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 生日福利
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 团队氛围好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责行李房的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    文旅运营公司 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作地点:德阳广汉三星堆 岗位职责: 1. 协助分管酒店总经理制定公司整体运营战略规划,制定详细的年度/季度/月度运营计划,确保各板块协同发展,助力达成公司年度经营目标。 2. 协助分管酒店总经理主导建立健全酒店运营管理体系、规章制度及流程标准,梳理优化各板块业务流程,提升运营效率,降低运营成本,增强公司整体运营竞争力。 3. 定期收集、整合市场、餐饮、客房板块运营数据,进行深度分析并形成运营分析报告,为分管酒店总经理制定决策提供数据支撑;识别运营风险与机遇,及时提出调整建议并推动落地。 4、协助分管酒店总经理开展日常经营管理工作,负责总经理办公会议的筹备、组织与记录,整理会议纪要并跟进会议决议的落实情况,及时向分管酒店总经理反馈进展。 5、协助分管酒店总经理制定公司年度预算中运营相关部分,监督运营成本管控情况,确保预算执行到位。 6. 关注行业动态与政策变化,收集行业先进运营经验,向分管酒店总经理提出运营模式创新与优化建议。 任职要求: 1、本科及以上学历,工商管理、市场营销、酒店管理、行政管理等相关专业优先。 2、具备8年以上相关工作经验,拥有市场、餐饮、客房板块综合运营管理经验。 3、熟悉市场运营、餐饮管理、客房服务核心业务流程,掌握企业运营管理体系搭建方法,了解行政办公流程与商务礼仪规范。 4、具备出色的战略规划辅助能力与统筹协调能力,高效推进运营战略落地。 5、具备较强的数据分析能力、成本控制意识与问题解决能力,能通过数据洞察运营问题并提出有效解决方案。 6、具备高效的执行力与多任务处理能力,能在高压环境下有序推进各项工作,应对突发状况。
  • 热厨cdp

    8千-1万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    日韩料理 | 500-999人
    • 投递简历
    热厨肉档高级主管 岗位职责: 1. 负责西餐热厨肉档的日常运营与管理,确保出品质量与效率 2. 协调档口人员工作安排,维护操作规范与食品安全标准 任职要求: 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作 2. 拥有良好的团队合作精神,能迅速融入团队 3. 具备良好的学习能力,能够不断改进工作方法
  • 榆林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、全面负责商场经营管理,及商场运营计划的实施和检查。 2、负责项目年度预算及年度重点工作计划的编制实施,确保经营指标的达成; 3、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护项目的正常经营秩序; 4、分解落实项目销售指标和其它各项考核指标,并组织完成; 5、指导员工做好市场拓展工作,落实项目活动策划及组织商户品牌的促销活动; 6、负责员工培训管理及组织员工绩效管理,合理规划人才梯队建设,持续关注和培养核心人才; 7、负责外联政府等部门的沟通联络; 8、负责项目的成本把控和突发事件的应急处理。
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    加入我们 我们在寻找 宴会销售经理 ,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 坐落于精心策划的珠江新城,103层的国际金融中心把广州的地平线以崭新的姿态展现出来。处于这座现代化地标的顶端,四季酒店将改写这个一直被视为中国南部经济推动力城市的个人服务及设施的标准。从70层的酒店大堂伸展到100层高的餐饮和娱乐设施,是一个璀璨夺目的充满灯光的中心庭,而客人能从处于100层高的餐厅尽览毫无遮拦的广州及珠三角全景。 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待。   工作职责 1. 实现所有宴会和会议销售计划,其中包括宴会市场分类和营销计划。 2. 征集并预定从各个渠道获得的宴会业务。 3. 处理所有电话及入店客人关于宴会场地的问询。 4. 协调销售部门和宴会部门之间的销售业绩以保证适当的空间利用率,产生最大的收益。 5. 负责保证宴会相关信息正确传递给相关部门。   工作要求 1. 学士学位/CMP认证者优先。 2. 2年以上酒店销售经验。 3. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。 4. 熟知电脑操作及办公软件应用。 5. 对酒店运作有基本知识。 6. 良好的英语沟通及书写能力。 7. 能够讲普通话及具备在中国工作的许可。   加入我们你能够享有: 1. 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 2. 最优秀的行业培训 3. 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 4. 红利分享及优厚的工资 5. 雇员服务奖 6. 年度员工派对/社交和体育活动   想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts
  • 国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: Key Responsibilities Financial Accounting & Control: Best practice financial accounting processes in a robust control environment  Overall management of the accounting records and financial reports of the hotel ensuring compliance with company, owner, statutory and fiscal requirements and timetables.  Where applicable the above must include the accounts for Hilton’s branch or subsidiary.  Ensure that the balance sheet is a fair reflection of the assets and liabilities of the hotel. The balance sheet must be regularly reviewed and reconciliations performed of all accounts.  Ensure compliance with the management agreement with Hilton, and any Owner / Lease agreement.  Maintain a focused system of internal controls, which will provide effective and efficient control over the hotel assets, liabilities, revenue and costs. Ensure compliance with company policy.  Maintain control over the Hotel’s assets, liabilities, income and expenditure on behalf of both the Operator and Owner and provide management, leadership and accountability for the financial performance of the hotel.  Ensure legal and tax compliance and that adequate insurance cover is maintained. Manage the pension scheme, where applicable, ensuring that adequate accounting, actuarial and legal controls are in place.  Ensure valid permits and licenses have been obtained for such matters as importation, currency transfers and hotel operations (bars, clubs, casinos etc.). Take responsibility for the safekeeping and updating of all leases and contracts, which may affect the financial status of the hotel.  Liaise and co-operate with both Internal and External Audit. Ensure that an effective programmed of in-hotel audit is in place and that corrective action is promptly taken where required. Give particular emphasis to ensuring that all revenue is captured. Make use of a monthly control checklist. Conducts interim self-audits as required.  Develop best practice financial accounting and control procedures. Financial reporting and control to be areas of continuous review and development with the aim of maximizing both impact and efficiency. Management Reporting: Focused, innovative and balanced reporting that stimulates management action  Develop high quality management information and performance measurement that is timely, accurate. Reporting should be thought provoking and action oriented.  Implement reporting that incorporates benchmarking, identification and measurement of key performance indicators, and use of the balanced scorecard. Reporting should not only look to historical performance within the hotel, but also outwards and forwards.  Ensures corporate reporting is timely and accurate. Ensures that all corporate reporting is internally consistent and that, inter alia, Datalink report, Pro-plan system, management reports, trends of operation reports, incremental conversion reports, profit and loss statements, balance sheets and cash flow reports reconcile to the trial balance. Maintains proof of such reconciliations which are conducted each month. Business Support: Provision of the highest standards of financial and commercial support to the Business  Support and advice on financial matters to the General Manager and to the hotel team, including the interpretation of financial data.  Review management information for the hotel and make proposals for the General Manager for value added initiatives. Where appropriate, play the “Devil’s Advocate” to challenge practices and proposals.  Provide financial skills to support business development initiatives Information Technology & Systems: Optimize the use of I.T. within the finance department to improve efficiency and information  With Project Managers, support the implementation of financial and related systems in the hotel.  With the ISM ensure proper use and maintenance of financial systems, including adequate security and back-up procedures.  Acts as the guardian of the integrity of data flowing into the accounting system. Ensures that control process is sound in systems that interface directly or indirectly with the accounting system. Works with colleagues to ensure that errors are corrected at source and processes amended as required to eliminate rather than correct errors.  Continually develops the usage of financial systems to ensure the highest levels of management reporting, processing and staffing efficiency and thereby return on investment. Investment Optimizing returns on capital investment  Utilize project evaluation techniques to assist in directing investment to those projects which optimize returns for the projects.  Prepare the annual capital plan and direct implementation of this plan, ensuring funding and necessary buying (eg. Owners) are in place so that the note can be kept at the highest possible standard.  Prepare and review the AFE, ensuring financial accuracy and sound commercial and business judgment is applied to the process, and that authorization is obtained prior to commitment of the hotel to expenditure.  Perform post investment audit on major capital investments. Communicates results of post investment reviews within the management team and ensures actions are taken to learn from such results and maximize returns.  Ensure compliance with HI capital policy. Maintain proper control and recording of project spending. Looking Ahead: Operating against meaningful strategic plans and budgets with accurate forecasting  Take a support role to the General Manager in hotel strategic planning. Emphasis on Master-Planning and “thinking outside the box” to identify value opportunities.  Manage the formulation, review and approval process for budgeting within the hotel.  Ensure a regular cycle of forecasting takes place within the hotel with content and detail appropriate to the needs of the operation.  Provides alerts to senior management and to Area/Regional office via regular forecasts, outlook reports or via ad hoc reporting concerning positive or negative trends in the business. Works with colleagues and the General Manager to ensure consistency and accuracy of communication regarding future trends in the business. AVOIDS SURPRISES. Investment in People: Ensuring the best person in each job, in an environment of continuous development  Recruit and retain the best people for the job. Make good use of succession planning to develop and replace individuals effectively. Establish and maintain good employee relations within the Finance Department.  Aim to maximize efficiency in the accounting department. We should aim for optimum staffing levels by joining and leveraging Nanjing FSSC. Recognize that a highly organized Accounts Office is often a sign of effective management.  Develop the effectiveness of the hotel finance function through the ongoing training and development of the team. Lead and motivate the team to high levels of performance.  Ensure you manage specific measurable objectives. Give regular feedback including appraisals.  Both the Director of Finance and Assistant Financial Controller should have a personal development plan.  Provide training to enhance the financial skills of the Management Team as a whole. Utilize tools such as Hilton University & Hilton LEXUE. Cash & Working Capital: Optimize cash position in an environment of tight control  Minimize the level of working capital, with particular emphasis on the management of debtors, and receivables.  Maintain accurate cash flow forecasts for at least one year ahead, and ensure adequate notice is given to Hilton, and to Owners, of any future cash requirements.  Ensure full reconciliation of all bank accounts on a weekly basis. The highest standards of control must be always maintained over all cash and bank balances.  The role of the Director of Finance is to establish robust credit control and credit management policies with the General Manager and the Commercial Director within the guidelines set out by Group policy and following best practice principles – once established the Commercial Director applies such policies and controls.  It is the responsibility of the Director of Finance to ensure that controls over accounts receivable are being applied correctly and to take action to rectify any problems identified if they are not.  The Director of Finance must review all accounts receivable with the Commercial Director monthly and ensure that there are no recoverability issues.  It is the responsibility of the Director of Finance to maintain an appropriate reserve for bad or doubtful debts. Cost Management: Support the operation to optimize efficiency of the cost base  Understand and measure the cost of drivers for the hotel. Utilize innovative analysis to stimulate thought and management action.  Ensure that adequate purchasing procedures are in operation so that purchases of goods and services are made in the most cost-effective manner.  Benchmark costs against other comparable hotels. Identify cost reduction opportunities. Manage financial risks of the business.  Set an example for the hotel by operating an efficient and cost-effective finance department. 任职资格:  Bachelor’s degree and above. Financial/Accounting major and certificate, e.g. ACCA/ CPA are preferred.  A minimum of 5-8 years of experience in finance, with at least 2-3 years in finance leadership role such as Finance Manager or Financial Controller.  Maintaining rigorous adherence to financial regulations, standards, and internal controls.  Proficiency in financial software and Microsoft Office applications. Knowledge of accounting principles, financial reporting standards, and budgeting processes is crucial.  Advance Financial capability, including strong analytical skills to interpret financial data, create forecasts, and develop budget plans.  Good verbal and written communication skills are required.  Fluent in written and spoken English
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