【岗位职责】 1、负责西餐菜品的标准化制作，包括冷盘、热菜、汤品及甜点的备餐与出品 2、严格执行食品安全规范，确保食材储存、加工及烹饪过程符合卫生标准 3、合理控制食材成本，做好每日原料的验收、保管及使用记录 4、维护厨房设备正常运转，保持工作区域整洁有序 5、参与季节性菜单研发，提出创新菜品方案 6、配合餐厅运营需求，灵活调整出餐节奏 【岗位要求】 1、掌握西式烹饪基础技法（煎、烤、烩、焗等）及酱汁调配 2、了解常见西餐食材特性及储存要求 3、持有健康证，具备食品安全基础知识 4、能适应早晚班次轮换及高强度工作

工作职责： 1. 负责日常会计核算工作，包括原始凭证审核、账务处理、账簿登记及报表编制； 2. 按时完成纳税申报、发票管理及税务相关事务； 3. 协助开展月度、季度及年度结账与财务分析工作； 4. 配合内外部审计，提供真实、完整、准确的财务资料； 5. 妥善保管会计档案，确保财务数据安全与合规。 任职资格： 1. 大专及以上学历，会计、财务管理、审计等相关专业； 2. 具备1年及以上企业会计实务工作经验，熟悉国家财税法规及会计准则； 3. 熟练使用财务软件及Office办公软件； 4. 具备良好的职业操守、责任心和数据敏感性，能独立完成基础财务工作；

【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营管理工作，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工执行标准化服务流程，持续提升服务质量与客户满意度 3、及时处理宾客投诉及突发事件，制定改进措施并跟进落实 4、负责前厅部物资管理及成本控制，定期盘点各类物品库存 5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前台各项业务流程 2、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系问题 3、较强的团队管理能力，能有效调动员工工作积极性 4、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件 5、能适应弹性工作制，具备处理突发事件的应变能力

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，定期进行客房抽查并做好记录 3、培训新员工，指导客房服务员工作流程及服务标准 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房相关问题 5、管理客房用品库存，控制成本并做好领用登记 6、协助制定客房清洁计划，合理安排人员排班 【岗位要求】 1、具备酒店客房同等岗位相关经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力 3、能适应早晚班轮班工作制 4、工作细致认真，有责任心 5、具备基础管理能力和团队协作精神

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误 3、解答客人咨询，主动介绍酒店设施及周边信息，提供个性化服务建议 4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、维护前台区域整洁有序，确保各类表单、宣传资料摆放规范 6、完成交接班记录，核对房态信息，与客房部保持高效沟通 7、遵守酒店安全规范，核对客人证件信息，保障入住安全 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单外宾接待） 2、服务意识强，善于观察客户需求，具备主动解决问题的态度 3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤 4、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先 5、抗压能力强，能高效处理多任务并行的工作场景 6、无经验者可接受系统培训。

【岗位职责】 1、负责酒店员工招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进； 2、办理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护员工档案及人事系统数据； 3、协助制定并执行酒店人力资源相关制度及流程，确保符合公司政策及法律法规； 4、负责员工考勤统计、薪资核算及社保公积金等事务性工作； 5、组织员工培训及文化活动，提升员工满意度和团队凝聚力； 6、处理员工关系问题，协调解决员工投诉及劳动纠纷； 7、完成上级交办的其他行政及人事相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理多任务； 2、熟悉劳动法及相关人事政策，具备基础的人力资源管理知识； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、有酒店行业或相关人事行政工作经验者优先； 6、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患 2、监控酒店各区域安防系统，确保设备正常运行 3、处理突发事件及宾客安全投诉，维护酒店秩序 4、协助管理酒店消防设施，定期检查消防器材 5、做好值班记录及交接班工作，完整填写巡查报表 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基本安全防范意识和应急处理能力 3、服从管理，有团队协作精神 4、消防及监控相关从业证件 5、退伍军人或有安保工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、有万豪万枫工作经验优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责公司人力资源相关事务的处理，包括但不限于招聘、培训、绩效管理等 2、协助制定和完善人力资源管理制度及流程 3、负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理 4、维护员工档案，确保信息准确性和及时更新 5、协助处理员工关系，解答员工咨询，维护良好的员工关系 6、完成上级交办的其他人力资源相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等 4、对人力资源工作有热情，愿意在该领域长期发展 5、有相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、按要求完成部门主管分配的各项任务，确保服务流程规范执行 3、及时反馈工作中发现的问题并提出改进建议 4、参与酒店服务标准的学习与培训，掌握基础服务技能 5、维护酒店设施设备，保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本认知，愿意从基层岗位学习成长 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、能够适应早晚班轮班工作制 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 5、身体健康，能胜任基础体力工作

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与完好 4、协助处理顾客投诉和建议，及时反馈给上级 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责厨房区域清洁消毒工作，包括灶台、油烟机、工作台、地面等区域的日常清洁与维护 2、严格执行餐具清洗消毒流程，确保所有餐具、厨具符合卫生标准 3、负责厨房垃圾的分类处理及清运工作，保持环境整洁 4、协助厨师进行食材的初加工，包括蔬菜清洗、食材分拣等基础工作 5、定期检查厨房设备运行状况，发现异常及时报修 6、负责厨房用品、清洁用品的领用与保管工作 7、配合完成每月厨房物资盘点工作 【岗位要求】 1、身体健康，持有有效健康证，能适应厨房工作环境 2、具备基本的食品安全和卫生知识 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制 4、有团队协作精神，服从工作安排 5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先

【岗位职责】 1、协助开展酒店日常财务审计工作，包括收入审计、成本审核及账务核对 2、负责酒店各部门运营数据的收集、整理与初步分析 3、参与月度物资盘点工作，记录盘点结果并协助处理差异 4、协助编制审计工作底稿及相关报表文件 5、完成上级交办的其他审计相关工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，财务、审计相关专业优先 2、具备基础财务知识，熟练使用Excel等办公软件 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的数字敏感度 4、具有良好的沟通能力和团队协作意识

【岗位职责】 1、统筹管理客房部日常运营，确保清洁标准、服务流程符合万豪品牌规范 2、制定部门年度预算并监控执行，合理控制客房用品及人力成本 3、建立客房质量检查体系，定期抽查客房卫生及设备状况 4、负责布草洗涤、客房消耗品及清洁用品的库存管理与采购计划 5、处理VIP客房布置及特殊客人需求，提供个性化服务方案 6、编制员工排班表，优化人力资源配置，确保各时段服务覆盖 7、主导新员工岗前培训及在岗技能提升培训。 8、定期分析客户投诉数据，制定改进措施并跟踪落实效果 【岗位要求】 1、3年以上四星级以上酒店客房管理经验，熟悉万豪标准者优先 2、精通客房部全套SOP流程，包括但不限于清洁程序、查房标准、PA工作规范 3、具备基础财务知识，能独立编制部门预算及成本分析报告 4、熟练使用酒店PMS系统及办公软件，数据统计能力突出 5、具备优秀的跨部门协调能力，能妥善处理突发运营事件

1.负责前厅部的全面工作。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4.协助领导决策，提供有关信息；每天审阅有关报表。 5.掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到一定的高度。 6.督导下属员工的工作，负责员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。 7.协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

· 审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 · 编制收入报告，然后分发给各运营部门经理和管理层。 · 完成每月的月底结账 · 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务总监和总经理审批 · 对所有涉及优惠券，证书和合同的活动均应妥善管理，施行安全措施。 · 确保遵守酒店的信贷制度。 · 与顾客和其它部门合作，协調和交流有关信贷发放的相关事宜，跟进欠款帐目并处理信贷申请。 · 负责检查和维护应收帐款的帐龄。 · 组织月度信贷会议，突出当月信贷实施情况，坏账和员工挂帐显著的情况，并对任何涉及跟进的账目进行讨论。 · 审核所有从餐厅、前台等终端转到后台的应收帐是否正确且附有相应的支持文件。 · 确保熟悉信用卡的各种制度，使信用卡的使用符合标准，帐单和信贷协议也是如此。 · 与宾客服务及前台密切合作确保客帐及时被处理且应收款始终在控制范围内。 · 确保所有的客帐在客人离店时结清或结转到应收款(需要授权或相应的支持附件)。 · 每天审核高余额报表并必要时采取适当的措施。 · 每天更新收款结果。 · 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。

【岗位职责】 1、负责酒店客服中心接听、转接及留言服务，确保通讯畅通。 2、处理客房预订、变更及取消请求，准确录入系统。 3、解答客户关于房型、价格及酒店设施的咨询。 4、协助处理特殊需求预订。 5、维护客户资料并定期更新预订记录。 6、配合前台完成入住/退房数据核对工作。 7、及时反馈预订异常情况及客户投诉。 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好英语沟通能力。 2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件。 3、具备良好的电话礼仪和服务意识。 4、具有高度责任心及团队协作精神。 5、有酒店前台或总机经验者优先。

工作职责： 1核算餐饮成本。 2抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 3合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至最低。 4进行市场调查。 5 负责收货。 6与总厨共同制定食谱成本。 7编制各餐厅每月餐饮成本报告。 8检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 9每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 10准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 11关注损耗慢的存货项目。 12进行采购价格比较。 13确保根据要求完成每日收货记录。 14完成其他所派给的任务。 15确保各项内部控制衡量措施的严格执行。 16固定资产及HOE的登记、管理、盘点。 17自助餐/早餐成本测试、分析。 18除了成本工作之外，协助CA或者运营经理工作。 19直属上级分配的其他工作。

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制； 2、监督并指导西厨团队完成食品制作，确保出品符合酒店标准及食品安全要求； 3、制定并优化厨房工作流程，提高工作效率，合理控制食材损耗及人力成本； 4、定期检查厨房设备运行状况，确保设备安全使用及维护； 5、负责厨房员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识； 6、配合餐饮部完成各类宴会、活动的西餐出品任务，确保高品质服务； 7、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房环境符合卫生标准。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西餐菜系及现代烹饪技术； 2、有较强的厨房管理能力，能够高效协调团队完成工作任务； 3、具备成本控制意识，熟悉食材采购、库存管理及成本核算； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度工作环境； 5、具备良好的沟通能力与团队协作精神，能够与其他部门有效配合；

工作职责： • 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。 • 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 • 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3－5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 • 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 我们以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 • 拥有较强团队合作精神 • 能在强压下胜任工作。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。 • 创新及自我激励。

1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。 2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，提供个性化的服务与帮助，并通知有关部门。 5.承担其他实时被委派的职责。

岗位职责： 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求： 1.初中以上文化程度。 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。