• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 电话销售

    3千-8千
    上海 | 1年以上 | 学历不限
    • 星期日休息
    【职责内容】 岗位职责 1、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通,通过电话寻找约见机会 2、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 任职资格 1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、热爱销售工作,抗压能力强,工作主动,有团队合作精神; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、有相关电话客服,销售工作经验者优先。 5、服从公司安排与管理,优秀的毕业生放宽要求。
  • 上海 | 2年以上 | 大专
    • 节假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 待遇丰厚
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1000-2000人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所辖区域市场。 职位要求: 1、人品端正、皮肤好、气质佳,有美容师或者美容导师从业经历; 2、性格活泼开朗,善与沟通交流,语言表达能力强,具有良好的职业素质; 3、医学、护理、美容、中医养生等专业大专以上学历; 4、有培训及管理美容店相关经验优先。
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿节假日福利
    医疗整形/轻医美 | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责接听顾客的电话,并邀约其上门; 2、对顾客提出的问题进行咨询工作; 3、负责为顾客安排适合其自身情况的医生进行手术; 4、负责整理顾客档案资料; 5、积极参加业务知识的培训学习,完善自身知识体系; 6、为顾客提供优质服务,使顾客感受到家的温暖,提升医院形象; 7、声音甜美,口才好,亲和力强,善于与人沟通,能承受一定的工作压力; 8、诚实守信,忠于职守,热情向上。 职位要求: 1、35岁以下; 2、形象气质良好,大方沉稳,160cm以上; 3、优良的沟通技巧,善于发掘客户的真正想法和需求; 4、有过医疗、整形医院门诊的1年以上经验。
  • 上海-浦东新区 | 2年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 带薪病假
    • 工会福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识; 2. 熟悉部门服务标准; 3. 保留活动记录; 4. 协助制定部门休假计划; 5. 确定标准培训及评估的实施; 6. 根据部门目标及反馈,经常性的对员工及团队的表现加以评估; 7. 确保所有安全及卫生程序的执行;  8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历,二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验; 2. 具有较强的团队精神; 3. 具备一定的领导和人员管理技能,附加培训技能; 4. 具备较好的人际处理能力并关注细节; 5. 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    •Responsible for answering and processing all phone calls directed to the Call Centre. All calls must be answered with a smile in your voice and processed with service with poise. Where necessary follow up must be performed to ensure guests tasks are completed within target timelines. A full up to date working knowledge of the hotel services and local information is required. A thorough understanding of the daily use of all information systems including the PMS, Micros, PABX and the FCS is required. 责任于接听和处理所有服务中心的电话。接听所有电话必须带着微笑并提供真诚的服务。执行所有需要跟进的事宜以确保在规定时间内完成规定的任务。要求拥有充分酒店服务和当地信息的知识。要求全面了解日常信息系统的使用,包括PMS, Micros, PABX和FCS。 • Ensure the delivery of friendly and efficient guest service with poise while speaking with a smile in your voice. 声音中带着微笑,确保提供友好,友善的真诚服务。 • Be knowledgeable about hotel accommodation, restaurants & bars and other facilities & services. 了解酒店住宿,餐厅酒吧以及其他设施服务。 • Process jobs using FCS and follow up as necessary to ensure tasks are processed to meet target service delivery timelines. 运用FCS进行工作,在有必要的情况下跟进以确保在规定时间内完成任务。 • Handle dissatisfied guests to resolve complaints and request assistance from other departments when necessary. 处理宾客对于不满意的投诉并在有必要的情况下向其他部门提出协助的要求。 • Participate in the Call Centers weekly audit program to continually improve individual and department performance.
  • 上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 中级以上职称,从事医美整形外科手术至少3年以上, 熟练掌握各类外科整形手术操作;尤其擅长鼻综合整形,鼻修复手术 具有优秀的沟通能力、团队协作能力与应变能力
  • 市场开发

    2万-3万
    上海 | 3年以上 | 高中
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 分红年终奖旅游社保
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责开拓客户群,维护客户关系; 2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作,完成销售目标,实现产品的销售增长及市场占有率的提高; 3.负责公司产品在线销售,管理建立美导主播团队,完成线上直播带货。 本公司隶属于香港百岁堂控股集团,集团下设美国newyong日用品公司,上海花享空化妆品有限公司,杭州优酮生物科技有限公司。本公司主要以口服减肥系列,肠胃保养,心脑血管系列,干细胞大健康板块,女性卵巢功能抗衰。其中,优酮国际主打以酮能源替代葡萄糖供能,优化身体机能,消除内脏及多余脂肪,在2019年推向美业市场,获得近200家门店,以效果和市场独一性为优势;
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 分红年终奖旅游社保
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 1.熟悉美容行业,做开发渠道业务经理优先 2.公司给予平台项目支撑,可以提供自主创业,并且把自有资源发挥最大是利用,开发门店最高收益率32%。
  • 招商经理

    2万-3万
    上海 | 2年以上 | 学历不限
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 社保双休
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 诚招全国各省区运营经理 职责说明:           为公司产品诚招省内各地级市代理商及后期市场的维护和管理。            建立兼职团队,开发本辖区终端客户。 职位要求:           为人诚实可靠,在本地区美业(专业线)工作二年以上。做过市场招商工作者优先。 全职:底薪10000元?提成,月收入轻松达到30000元以上。 兼职:每设立一名代理商公司一次性给予6000元报酬。
  • 招商经理

    2万-3万
    上海 | 2年以上 | 学历不限
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    • 社保双休
    代理商/贸易/批发 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 诚招全国各省区招商经理 职责说明:           为公司产品诚招省内各地级市代理商及后期市场的维护和管理。           建立兼职团队,开发本辖区终端客户。 职位要求:           为人诚实可靠,在本地区美业(专业线)工作二年以上。做过市场招商工作者优先。 全职:底薪10000元?提成,月收入轻松达到30000元以上。 兼职:每设立一名代理商公司一次性给予6000元报酬。
  • 上海-徐汇区 | 3年以上 | 本科
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位要求: 1、根据客户的具体情况,全面完成检查、诊断、治疗与服务工作; 2、负责根据客户需求和特患者顾客疑虑; 3、能够熟练操作激光及各类皮肤仪器及注射治疗 3、负责根据治疗方案,实施皮肤治疗,确保治疗质量; 4、负责根据医院要求,认真做好病案等医疗文书记录;督促、检查、审定助理医生书写的医疗文书; 5、执行各项规章制度和技术操作规程,确保医疗安全,提高医疗质量; 6、完成上级领导交办的其他工作
  • 沟通总监

    2万-3万
    上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责与工作任务: 1、客户咨询服务:接待前来就诊咨询的客户,为顾客提供皮肤美容、整形美容咨询服务,保证咨询服务质量,结合医疗技术,满足顾客对美的追求; 2、美学设计服务:负责对客户面诊,并提出合理意见,为客户提供整体美学设计服务; 3、客户关系维护:负责维护VIP客户关系及售后服务; 4、项目知识和专业技术的学习,不断提高自身职业素质和技能; 5、负责和医院有关部门进行具体项目的沟通协调,以及顾客的术后及护理提醒; 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、30岁以上,医学或美学造型设计相关专业,本科及以上学历,医学及美学专业优先; 2、在医美行业有3年以上的美学设计工作经验,熟悉医美行业发展状况; 3、具有先进的美学设计理念,较强的沟通交际能力与沟通技巧; 4、工作计划性好,责任心强,能够承受工作压力; 5、形象气质良好,身材匀称、热情开朗,亲和力强; 6、具备良好的客户服务意识、诚实正直,有责任感; 7、能适应每月不定期出差。
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 高中
    • 社保
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 位名称:大区经理 是否出差:无需出差    保障工资30000 岗位职责: 1、在美容院内为顾客进行面部感兴趣的话题展开咨询; 2、项目进行专业性的再深入的沟通; 3、对达成意向的顾客销售产品项目(包会员卡); 4、按时完成月业绩指标。 5、上海四家美容连锁店 负责上海整个市场运营 策划 方案 目标达成 心有多大      舞台就有多大   舞台交给你期待你的精彩表演!保障工资30000有能力者加     入上海苗邦美业团队!!! 岗位要求: 1、女性,23-35岁,身高1.6米以上; 2、为人素养好,气质佳、肤质良好、无明显肌肤瑕疵; 3、具备丰富的销售经验达3年以上,有极强的美容或美容周边行业包卡、压卡能力; 4、表达和沟通能力强,思维清晰,有极好的亲和力并善于倾听,有很强的责任心和团队协作力; 5、对高薪渴望度高,能承受一定的工作压力和挑战,热爱美容行业工作。 6、具备极强的客户服务意识,并有愿景意识,愿与公司品牌战略共同发展。 备注:1、本公司提供完善的晋升机会和岗前职业培训。       2、月休4天,12个月13薪       3、月薪3--8万       4、提供住宿
  • 上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2.高效认知和掌握销售线索 3.发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4.仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 5.准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 岗位要求: 1、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 2、能够掌握和理解市场和竞争 3、必须具备良好的中,英文读写能力 4、良好的人际交往和沟通技巧 5、独立工作和团队工作的能力 6、有销售与市场推广方面的经验, 或在国际连锁酒店的管理经验更佳
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 季度奖金
    • 餐饮住宿折扣
    • 补充医疗保险
    • 完善的培训
    • 节日礼物
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、官方渠道运营:统筹酒店官方网站、官方小程序、官方公众号/视频号、官方抖音等自有渠道的搭建、内容更新与运营优化,提升官方渠道的流量、用户粘性及预订转化;负责官方渠道活动策划与执行,如线上促销、主题活动、会员专属活动等。 2、第三方平台运营:对接OTA平台(如携程、美团、飞猪等)、旅游垂直平台、生活服务平台等第三方合作渠道,优化酒店在平台的店铺展示、产品上架、价格体系、促销活动等,提升平台排名与订单量;定期与平台对接沟通,争取资源支持,处理平台相关问题。 3、付费广告投放:制定并执行付费广告投放策略,涵盖搜索引擎营销(SEM/SEO)、社交媒体广告(微信、抖音、小红书等)、OTA竞价推广、信息流广告等;负责广告账户的日常管理、投放优化(关键词、人群定向、创意素材、出价策略等),监控广告投放数据,确保广告效果达成预期目标。 4、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识,结合时下的热点,把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容,并利用不同的方式传播; 5、制定并实施清晰的用户互动策略,增加粉丝数量,粉丝活跃度和忠诚度; 【岗位要求】 1、大专及以上学历,传媒、新闻、广告、互联网等相关专业,有3年以上新媒体相关的工作经验; 2、热爱新媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力; 3、有洞察力,每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点,有娱乐精神,脑洞大,创意多; 4、有一定的审美素养,对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先; 5、 良好团队合作精神,较强的执行力及责任心,独立思考能力 ,观察力和应变能力; 6、有新媒体运营经验者优先,具备项目运营能力者优先。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 救生员务必持证上岗,具有高度的安全意识和责任感。 2.熟悉业务知识,观察、拖带、人工呼吸等业务水平达到规定要求。 3. 定期在救生组长的带领下进行业务训练,提高业务水平。 4. 按照责任划分的责任区和看水区域,做好游客的安全管理,严格按照儿童泳池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理。密切注意池内情况,发现有求救信号、溺水等异常情况的应果断迅速采取有效救助措施。 5.落实急救制度,做到岗位明确,有条不紊。维护池内正常游泳秩序,对违反游泳管理规定的泳客应予劝阻、警告,对不服从管理的泳客及时上报救生组长和主任。 6.保持部门救生室休息室内的清洁卫生以及游泳池内的环境卫生。精确的知道游泳池氯的含量。 7.泳池有客人的情况下,禁止离开指定岗位责任区,如需离开,请及时报备,否则承担擅自离开后的一切后果。 8.了解整个健身中心包括健身器材、蒸汽房、桑拿、游泳池、会员定价和按摩美容。 9.严格按照酒店标准流程办理会员卡、私教课卡等卡项。
  • 客房部协调员

    4.5千-5.5千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 平等就业机会
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 职业成长快
    • 工作环境优秀
    • 团队和谐
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法,操作时要注意安全防范。 2. 确保为客人提供服务之前,做好准备工作。 3. 根据需要,协助食品储存工作。 4. 确保为中餐厅提供食品时,总是保持高质量和高标准。 【岗位要求】 1. 中专学历以上。 2. 具有1年以上中餐厅相关工作经验。 3. 熟悉中式烹调,有一定的创新意识 。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店当天的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 9、完成部门领导安排的相关工作。 岗位要求 1、男女不限,形象好、气质佳,大专及以上文化程度,有一定英语口语能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务和推销意识,责任感强; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,熟悉并掌握总台工作流程和规范。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务,在符合国际服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务,令客人感到舒适满意。 2、在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 3、保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6、在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 7、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 8、了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 9、可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 10、能够达到产品知识的要求。 11、可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 12、了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 13、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟知菜单知识(包括特殊食材及应季食材)。 2、按照公司指定的标准操作流程和标准执行工作及服务客人。 3、按时按量完成上级布置的工作任务,并对自己的工作结果负责。 4、积极参加上级要求的所有会议和培训。 5、遵守公司的着装修饰标准,并自主管理个人形象。 6、了解与日常运营相关的卫生和安全立法以及执行要求。
  • 上海-金山区 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 宿舍环境优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助客房部的整体经营和运作;分配员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.    熟悉前厅部工作标准及程序 2.    与所有部门保持良好的工作关系 3.    向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 4.    维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解 5.    协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 6.    积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 7.    在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论 8.    在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等 9.    负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作 10.  完成你上级交待的其它任务
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·        积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 ·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 ·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  ·        必要时及时有效的处理客人的投诉,确保客人对解决方法满意(服务补救)。 ·        持续关注客人的档案以及详细的喜好,确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 ·        记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 ·        确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。 ·        根据希尔顿品牌的标准要求,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 ·        了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·        积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求。 ·        Actively seek verbal feedback from customers. ·        Agree on and implement actions to make improvementsto customer service. ·        Promote Hilton Honors and its associated benefitsto guests who are not already enrolled in the program, ensuring that existingHilton Honors members receive personal and professional service that recognizesthem as important guests and that their benefits are received. ·        Handle complaints promptly and efficiently, takingthe necessary action, and keep the GuestService Supervisor / Guest Service Manager aware. ·        Follow-up with all guests to ensure satisfactionwith problem resolution (service recovery). ·        Maintain awareness of guests’ profiles and specificpreferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. ·        Maintain guest histories to assist with returningguests. ·        Ensure that the shift is reviewed, handovers andbriefings are carried out. ·        Make sure all customers’ requests and queries areresponded to promptly and effectively as prescribed by Hilton brand standards. ·        Up to date with information on facilities,attractions, and places of interests, sights and activities in and around the hotel. ·        Be pro-active towards customers, assisting themwith any reasonable requests.
  • 全国 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年度体检
    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责:1、了解并掌握中餐厅、西餐厅或宴会部的基础工作内容,掌握各种形式的接待,为客人提供热情礼貌、耐心周到的服务;2、了解餐厅餐品销售的规则,熟悉酒店的各项对客政策,学会处理简单的客人反馈;3、根据公司培养计划,参与酒店一线实践、轮岗培养;4、从协助工作到独立执行部门日常工作,完成上级交办的各项工作。任职资格:1、学历:全日制本科及以上学历;2、专业:不限(旅游管理,酒店管理优先);3、英语水平:通过CET-4级;4、加分项:院校学生会、社团经验; 相关实习或工作经验。5、综合素质:① 热爱酒店行业,关注细节,同理心强;② 目标坚定,脚踏实地,有韧性;③ 良好的沟通、团队协作能力。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区