工作职责： 1、日常管理洗衣设备的正常运作； 2、负责洗衣及抽查部分客衣，保证客衣的洗烫质量符合标准； 3、检查、监督下属按照标准程序对衣物和布草进行洗涤； 4、有一定干洗及熨烫技术，并熟悉所有的洗涤程序 任职资格： 1、中专以上学历，有一年以上同等岗位的工作经验； 2、熟悉洗衣房的设备品牌及结构等相关知识； 3、此岗位的工作地址为：清远长隆度假区。

职位描述 · 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 职位要求 · 良好写作和口头表达能力。 · 强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 强壮的人际处理能力并关注细节。 · 具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 · 有改进服务品质的方法。 · 宾客服务支持部两年以上主管工作经验。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

岗位职责/职位描述 1.有志在酒店行业发展的在校实习生； 2.愿意学习、并且期望在酒店有职业发展； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.实习时间至少6个月及以上，应届毕业生实习优先考虑。

1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。6、确保在规定的时限内完成工作。岗位要求1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。7、有消防监控员资格证

岗位职责 1、及时、高效地为宾客接转电话，提供优质的留言、叫醒、问询等服务； 2、掌握紧急事件的操作程序与步骤，保持畅通的通信质量； 3、保持与相关部门、岗位之间的联络，及时反馈来自宾客的服务要求和相关部门的信息，确保为宾客提供迅速、准确的客房服务。 岗位要求 1、18-35岁，高中及以上学历，五官端正，具有良好的英语沟通能力为最佳。 2、具备较好的办公软件技能，1年以上酒店或相似工作经验优先。  3、具有较强的责任心与团队协作能力，较强的沟通、表达及应变能力，且具备较强的服务意识。

岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、高中及以上学历，身高在162cm以上（女）、170cm以上（男），五官端正。 2、1年以上酒店从业经验，有良好英文沟通能。 3、具有良好的服务意识，较强的工作责任心，熟悉前台操作流程，具有较强的沟通能力。 4、拥有涉外饭店接待上岗证优先。

1、要求身高172cm以上，形象气质佳。      over 172cm in height, good appearance  2、普通话流利，表达清楚        great oral expression 3、具有良好的沟通能力        excellent in communication skill  

To ensure guest satisfaction by providing excellent food and beverage service, in a friendly, competent and professional manner, maximizing guest’s experience. Promoting a fun work environment and being a team player. 无论在餐厅或是酒吧为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。每位人才都会通过一线水准的服务，娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 Good image and temperament, friendly, strong sense of service形象气质佳，有亲和力，较强的服务意识 Love the hotel industry, have certain teamwork and communication skills 热爱酒店行业，有一定的团队协作能力及沟通能力

·        Assist with heavy packages,coats, suitcase, etc.  being alert togive assistance courteously and quickly, before having to be asked ·        主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·        Maintain a willingness toplease attitude and give undivided attention to any approaching guest ·        保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·        Adhere to guest checking in andchecking out procedures pertaining to baggage handling ·        在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·        Welcome guests at the mainentrance, offering the greeting appropriate to the time of day takingparticular note of repeat guests and IHG Rewards Club members ·        在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ·        Assist arriving and departingguests by opening and closing car and taxi doors ·        为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·        Maintain a spotless PorteCochere and Drive way ·        保持车辆门道和车道的清洁。 ·        Guide the guest to the FrontDesk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk whoprovides the signal for you to step forward and receive the room and roomingbooklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. ·        将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ·        Be familiar with the layout ofthe hotel and memorize the preferred route for escorting guests ·        熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ·        Room the guest in accordancewith hotel standards ·        按照酒店标准为客人安排房间。 ·        Be familiar with the liftworkings and emergency stairs ·        熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·        Provide information to guestsabout the hotel facilities and services ·        向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·        Provide guest services andguidance ·        向客人提供服务和引导。 ·        Learn and utilize names ofguests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests asthey pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be ofassistance to guests ·        熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·        Keep the lobby clean and tidy,informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning ·        保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·        Maintain a well groomed hairstyle and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while onduty ·        上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ·        Help other employees indepartment, replacing them temporarily when necessary ·        帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·        Keep the baggage room clean andin order before going off duty on each shift ·        每次交班前均保持行李室的整洁。 ·        Upon arrival of newspaper,prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·        当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ·        Use the Duty Log to documentmatters of importance ·        使用工作日志来记录重要事项。 ·        Operate Communicates equipment ·        操作通信设备。 ·        Arrange transport andcoordinate luggage ·        负责安排交通并协调行李事宜。 ·        Manage the key system securely 对钥匙系统进行安全管理。

1.提供餐饮/客房/前厅等部门的实习岗位； 2.通过培训，熟悉酒店产品知识、企业文化，了解部门制度与对应岗位的工作职责，掌握部门的整体工作流程； 3.能通过学习掌握岗位工作； 4.执行酒店安排的其他相关工作。

工作职责：  1. 编制酒店财务报表，财务计划，编制财务预算，督导执行财务计划的实施。  2. 建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。  3. 建立酒店财政、税务、银贷对外良好关系；做好酒店税务筹划；负责财务会计年审工作。  4. 负责酒店各种财务专用章、法人章、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料的安全保管。 5. 负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6. 负责酒店保险业务，按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。 7. 负责编制统计资料报表，为每月财务报表提供必要资料。  8. 按时编制每月经营预测、每月财务报告等重要财务报表；按时编制每月现金流量表。   9. 负责编制审核预提费用记账凭证和预提费用一览表；及时调整预提费用与实际费用之间的差额。  10. 制定、督导和实施各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况。  11. 负责编制月工资工时分析一览表、经营情况分析表、全年预算表、库存周转报表等财务报表。  12. 审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。  13. 审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致；根据酒店资金状况安排款项支付。  14. 负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。  15. 监督应收款回收情况；审核应收款账龄分析表；监督管理层、销售部门担保情况；审核前台抵减收入的各项凭证，并确保收入及时进账。  16. 完成上级交办的其它工作。  任职资格：  1. 会计、财务或相关专业大专以上学历；  2. 拥有5年以上相关职位的工作经验，具有新酒店筹备开业经验者优先；  3. 至少3年以上酒店财务经理任职经历；  4. 具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧； 5. 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

主要职责 1. 执行酒店及部门规章制度要求，确保个人着装整齐、干净，守时，礼貌，符合酒店仪容仪表规范，服从指挥调动； 2. 执行西餐厅服务标准操作程序，为客人提供优质的服务，尽全力满足客人就餐时的各种需求，确保宾客满意； 3. 参与培训，不断提高个人服务技能和服务质量； 4. 熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原材料、口味、价格及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务； 5. 熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务，确保宾客满意； 6. 熟练掌握餐厅设备设施操作程序，确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务，确保宾客满意； 7. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格要求 1. 基本的计算机和办公软件运用； 2. 良好沟通的能力与服务技能； 3. 有良好的工作、学习态度。 教育水平和专业资格 1. 高中或职高以上学历。 相关从业经验 1. 至少1 年以上4 星级酒店工作经验。 专长和技能 1. 工作可靠性 ； 2. 较强的适应能力； 3. 团队工作能力。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

岗位概述：为了有效的为员工用餐提供服务，及时完成厨房及碗筷的清洁工作。

岗位职责1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 和厨房保持有效的沟通。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候 全面的食品和酒水知识。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

工作职责： 1. 负责酒店宴会场地（含婚宴、会议、庆典等）的市场推广与销售工作，独立完成客户开发、需求沟通、方案制定及合同签订全流程； 2. 维护并拓展本地企业、婚庆公司、旅行社及高净值个人客户资源，定期开展客户回访与关系维护； 3. 协同餐饮、运营、市场等部门，统筹协调宴会活动落地执行，确保客户体验与服务品质； 4. 按时完成月度、季度销售目标，定期提交市场分析、客户反馈及销售进度报告。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2. 具备2年及以上酒店宴会销售、会议销售或高端客户服务相关工作经验； 3. 熟悉宴会销售流程及行业惯例，具备较强的客户谈判能力、方案撰写能力及跨部门协作意识； 4. 具备基础英语沟通能力者优先，熟练使用Office办公软件。

职位描述 · 实习生或者全职 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 · 引入荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保所有帐单消费的正确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速正确的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 · 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 职位要求 · 具有酒店前台工作经验优先考虑。 · 具备一定的英语功底且熟练操作酒店电脑系统。 · 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 学习能力强，能在强压下胜任工作。

【岗位职责】1.负责酒店员工制服的收发和保管工作。2.严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。3.在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。4.发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。5.负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。6.严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。7.检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。

【岗位职责】 1.通过操作客房部的系统，确保部门之间的互动交流。 2.处理所有的请求，记录它们并确保按要求完成。 3.报告任何缺陷给工程部，以帮助维护摆设和设备的良好状态。 4.确保电脑房态的更新，有必要时及时与前台交流。 5.控制和管理所有客房部用品，迷你吧和协助盘点程序。 6.通过提供高效，友好积极的服务，确保客人的需求达到或超过要求。 7.按要求及时完成必须的表格，文件，笔记和电脑打印材料，协助部门的管理。 8.按要求开展清洁，以帮助维护清洁标准。 9.如有可能，处理客人投诉，或报告给行政管家。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.良好的沟通能力。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.积极为客人服务的态度。 5.积极完成上级指派的其它工作任务。

【岗位职责】 1.礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。 2.回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部。 3.及时更新电话信息，并将信息输入OPERA系统。 4.处理客人预订，获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等。 5.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 6.记录并处理所有新进的预订，确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 7.悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 8.尽可能的解决客人的投诉或将投诉上报给主管。 9. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.熟练掌握电脑操作。 3.良好的沟通能力。 4.抗压能力强。 5.积极完成上级指派的其它工作任务。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、协助前台员工完成日常的各项数据。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务意识强，形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理 2、编制月度财务报表及管理报表，确保数据准确性和及时性 3、定期核对往来账款，处理应收应付相关事宜 4、协助完成税务申报及税务筹划工作 5、参与年度预算编制及财务分析工作 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料 7、完成上级交办的其他财务相关工作 【岗位要求】 1、具备会计从业资格证，有初级会计职称者优先 2、熟悉企业会计准则及财税法规 3、熟练使用财务软件及办公软件 4、具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德 6、具备良好的沟通能力和团队协作精神

【岗位职责】 1.  掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务 2.  管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收 3.  负责对结帐房间的查房工作 4.  负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 5.  负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作 6.  负责杯具的清洁与消毒工作 7.  负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作 8.  完成易耗品的每期盘点工作 【岗位要求】 1.  有星级饭店客房工作经验者优先 2.  品行端正 3.  身体健康 4.  能吃苦耐劳 5.  有高度的责任心

岗位职责 1、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 2、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 3、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务 岗位要求 1、 中专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上 2、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3、 较强的酒店产品推销能力。 4、 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。